養(yǎng)老護理員工作總結(jié)

Word———養(yǎng)老護理員工作總結(jié)篇：養(yǎng)老護理員工作

養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知

2022-08-0220:53:23|分類：老人陪護|標(biāo)簽：護理員護理老年人按摩心理|舉報|字號大中小訂閱

（一）禮儀須知

禮儀是指人們在社會交往活動中共同遵循的，最簡潔、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現(xiàn)。一個人在社會生活中要與他人接觸，其禮儀的表現(xiàn)將會使他人產(chǎn)生很強的知覺反應(yīng)，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強化人際間的溝通，建立良好的人際關(guān)系，反之不但會損害自己的形象，而且會影響人際關(guān)系。養(yǎng)老護理員必需遵守以下禮儀要求：

1．著裝干凈、莊重大方

養(yǎng)老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會閱歷和閱歷的老年人，他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護理員在工作中肯定要留意著裝、修飾、行為舉止和個人衛(wèi)生。

（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不行過多暴露，衣服要常常清洗、晾曬，以保持干凈。

（2）梳短發(fā)時頭發(fā)以在頸部以上為宜，長發(fā)的養(yǎng)老護理員工作時應(yīng)把頭發(fā)梳成發(fā)辮。

（3）常常修剪指甲，不留長指甲和染彩色指甲，過長的和顏色艷麗的指甲，不但會公開細(xì)菌，也會給老人帶來不良刺激，甚至在工作中會不慎損傷老人的肌

膚，應(yīng)特殊留意。

（4）工作時可以淡妝上崗，但不行濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。

2．舉止端莊、得體

舉止是指人的動作、表情。在日常生活中的一舉一動、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護理員應(yīng)舉止得體，詳細(xì)要求如下：

（1）站立的姿態(tài)要端正、挺立。

（2）走姿步態(tài)要輕快、穩(wěn)健。

（3）坐姿要端正。

（4）講究衛(wèi)生

（5）禮貌待人

（6）態(tài)度要真誠和氣。

（二）工作須知

1．滿意老年人生理需要的困難多，照看時要有急躁

（1）日常生活自理困難者較多，需要細(xì)心照料。

——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，常常

不能自己維持個人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護理員的關(guān)心。

——每日護理：早晚要關(guān)心老人洗臉、刷牙；對于戴有活動假牙的老人，要留意假牙的護理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時還要為老人擦身或洗澡。

——每周護理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內(nèi)衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要準(zhǔn)時更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。

（2）留意壓瘡的預(yù)防。

——對于自己不能活動或長期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時更換臥位，一般至少2小時翻身一次。

——幫助老人翻身后要觀看老人的皮膚有無壓瘡的狀況。

——對肢體有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時幫助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避開發(fā)生壓瘡。

（3）細(xì)心照看老人的衣著

——老人的衣著要合體保暖。

——老人外出時要戴帽子，冬季戴可避開受涼，夏季戴可遮擋陽光。

——老人鞋襪要舒適：夏天相宜穿輕巧、寬松或軟牛皮便鞋，冬季相宜穿保曖性能好、輕巧、防滑的棉鞋，老人的襪子應(yīng)為寬口的棉制品。

2．老年人的飲食照看要周到

（1）飲食照看要周到。老年人由于牙齒的松動或缺失，對較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，經(jīng)常飯沒呼完就涼了，養(yǎng)老護理員要準(zhǔn)時發(fā)覺，將飯菜重新加熱，而且食物應(yīng)煮得軟爛、可口。

（2）設(shè)法滿意老人養(yǎng)分需要。有的老人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道，影響食欲和進食量，但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養(yǎng)老護理員不但要滿意老人的養(yǎng)分需求，還要設(shè)法使老人增加進食量，享受進食的愉悅。

（3）留意進食的平安。對不能自理的老人，養(yǎng)老護理員要關(guān)心老人進食。

3．對老年人排泄的照看要嫻熟、急躁

老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平常進食、飲水不足，食物過于精細(xì)，所含簡單發(fā)生便秘；老年人因飲食不當(dāng)或疾病而導(dǎo)致腹瀉；個別老年人因年輕、疾病或肛門、尿道括約肌的神經(jīng)功能失調(diào)，而造成大小便失禁等。

4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需認(rèn)真觀看和照看

（1）老人的睡眼時間要充分。健康的老人每天需要有8小時以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應(yīng)在9小時以上；80~90歲的老人睡眼時間應(yīng)在10小時以上。

（2）準(zhǔn)時發(fā)覺老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人常常發(fā)生的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。

5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特別照看

老年人的視力、聽力減退，使老人與外界的溝通困難，長此以往對老人的身

心健康造成不良影響。養(yǎng)老護理員要設(shè)法關(guān)心老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。

6．老年人平安愛護

（1）留意環(huán)境的平安設(shè)施。在布置老人室內(nèi)及室外環(huán)境時，應(yīng)留意老人的平安，如取暖、用電、沐浴、室內(nèi)家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護理員要強化安定意識，如對自理困難的老人要避開其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。

（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情情愿自己動手去做，但又常不能掌握自己的姿態(tài)，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護理員照看老人時，就依據(jù)詳細(xì)狀況賜予照看。

（3）做好老人活動的平安照看。身體健康的老人應(yīng)常常在室內(nèi)和戶外活動，有益于老人的身心健康。選擇天氣晴朗時外出活動，外出時間不要太長，每次30分鐘到1小時，每日2次，以防老人疲憊。外出時走路要慢，留意平安，應(yīng)有人陪伴，以防發(fā)生意外。

（4）進食中預(yù)防誤吸、誤服。在進食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等狀況的老人，養(yǎng)老護理員要特殊留意。在老人進食、飲水中做好指導(dǎo)，進食應(yīng)實行坐位或半坐位，對不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進食，以防嗆咳、誤吸。

7．要留意預(yù)防感染

老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對老人的照看中要留意預(yù)防感染。

（1）留意老人的保暖。

（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。

（3）常常對老人生活的環(huán)境進行清潔。

（4）留意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。

（5）指導(dǎo)老人不要隨地吐痰、留意常常洗手等。

（6）能自理的老人要鼓舞其熬煉身體，以增加抗病力量，預(yù)防疾病。

（7）養(yǎng)老護理員在照看老人前后也要仔細(xì)洗手。

8．隨時留意觀看員老人的身體狀況

老年人機體反應(yīng)力量下降，患病不易發(fā)覺。由于機體反應(yīng)低下，老年人患病后常沒有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被準(zhǔn)時發(fā)覺，也簡單被忽視或誤碼診，從而不能準(zhǔn)時治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護理員應(yīng)隨時留意觀看員老人的身體狀況，如發(fā)覺特別表現(xiàn)，即使是最微小的表現(xiàn)，也要引起重視。

第2篇：養(yǎng)老護理員工作(DOC)

養(yǎng)老護理員工作總結(jié)

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過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學(xué)進展觀，全面解放思想，創(chuàng)新進展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心進展機遇，推動落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。

一、中心規(guī)劃

1、樹立進展目標(biāo)：把握需求，供應(yīng)服務(wù)，注意實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。

2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素養(yǎng)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作供應(yīng)服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。

3、理順服務(wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參加；

與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作

1開展有效服務(wù)；

與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。

4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探究居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，依據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力方案并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2022年10月30日起，按大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等緣由造成無法供應(yīng)服務(wù)，另14位老人

3因不在家等緣由待連續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員急躁負(fù)責(zé)，具體對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本狀況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期盼。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平常生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)供應(yīng)

中心于12月份開頭正式上門為老人供應(yīng)服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計小時。

中心對老人主要供應(yīng)的服務(wù)為：精神安慰、康復(fù)保健、個人照看、送餐服務(wù)、家居清潔、家電修理、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)峻，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不便利溝通；老人精神不正常，工作人員被自身平安得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的協(xié)作下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年供應(yīng)讓老人滿足的服務(wù)，真正做到我們中心始終為之努力的服務(wù)宗旨

4“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。

典型服務(wù)第3篇：養(yǎng)老護理員工作總結(jié)DOC

養(yǎng)老護理員工作總結(jié)

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過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學(xué)進展觀，全面解放思想，創(chuàng)新進展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心進展機遇，推動落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。

一、中心規(guī)劃

1、樹立進展目標(biāo)：把握需求，供應(yīng)服務(wù)，注意實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。

2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素養(yǎng)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作供應(yīng)服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。

3、理順服務(wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參加；

與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；

1

與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。

4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。

二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探究居家養(yǎng)老

2服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，依據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力方案并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。

3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍

新康養(yǎng)老服務(wù)中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于2022年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的老人們供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等緣由造成無法供應(yīng)服務(wù)，另14位老人因不在家等緣由待連續(xù)跟進，對其余156位老人簽署

3了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員急躁負(fù)責(zé)，具體對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本狀況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期盼。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平常生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

5、簽署協(xié)議，服務(wù)供應(yīng)

中心于12月份開頭正式上門為老人供應(yīng)服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計小時。

中心對老人主要供應(yīng)的服務(wù)為：精神安慰、康復(fù)保健、個人照看、送餐服務(wù)、家居清潔、家電修理、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)峻，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；老人聾啞，不便利溝通；老人精神不正常，工作人員被自身平安得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的協(xié)作下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年供應(yīng)讓老人滿足的服務(wù)，真正做到我們中心始終為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。

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三、典型服務(wù)第4篇：200養(yǎng)老護理員工作總結(jié)及工作思路

2022年200年養(yǎng)老護理員工作總結(jié)及2022年工

作思路-范文匯編

過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學(xué)進展觀，全面解放思想，創(chuàng)新進展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心進展機遇，推動落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。一、中心規(guī)劃

1、樹立進展目標(biāo)：把握需求，供應(yīng)服務(wù)，注意實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。

2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素養(yǎng)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作供應(yīng)服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。3、理順服務(wù)關(guān)系：

與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參加；

與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；

與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。

規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后

第1頁續(xù)跟進。

4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。二、主要工作

1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)

設(shè)施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)

過去四個月，中心工作人員中心為探究居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了長沙市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是香港、上海等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，依據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力方案并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到長沙民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。

第2頁3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍4、摸底調(diào)查，分類建檔

中心與開福區(qū)九個街道簽定了合作協(xié)議，與各社區(qū)達(dá)成了友好合作關(guān)系，對開福區(qū)符合標(biāo)準(zhǔn)的244位老人進行了統(tǒng)一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等緣由造成無法供應(yīng)服務(wù)，另14位老人因不在家等緣由待連續(xù)跟進，對其余156位老人簽署了服務(wù)協(xié)議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調(diào)查結(jié)果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務(wù)對象；在摸底過程中，工作人員急躁負(fù)責(zé)，具體對第一個老人講解了居家養(yǎng)老服務(wù)性質(zhì)以及中心的基本狀況，絕大部分老人對我人們的服務(wù)表示期盼。在摸底服務(wù)過程中，中心工作人員通過社區(qū)、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平常生活習(xí)性，為以后的服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。5、簽署協(xié)議，服務(wù)供應(yīng)

中心于12月份開頭正式上門為老人供應(yīng)服務(wù)，對開福區(qū)內(nèi)九個街道共服務(wù)106位符合無償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的孤寡、三無老人，服務(wù)時間共計1654.5小時。

中心對老人主要供應(yīng)的服務(wù)為：精神安慰、康復(fù)保健、個人照看、送餐服務(wù)、家居清潔、家電修理、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴(yán)峻，如長年臥病在床，服務(wù)很有挑戰(zhàn)；

第3頁老人聾啞，不便利溝通；老人精神不正常，工作人員被自身平安得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區(qū)、街道的協(xié)作下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年供應(yīng)讓老人滿足的服務(wù)，真正做到我們中心始終為之努力的服務(wù)宗旨“讓老人有尊嚴(yán)有保障地生活”。三、典型服務(wù)

在過去兩個多月實際的服務(wù)中，工作人員進行了大量的訪問，走進了社區(qū)老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責(zé)，中心和工作人員想法設(shè)法為老人家解決困難問題，涌現(xiàn)出很多感人的點點滴滴。1、中心對不符合標(biāo)準(zhǔn)的硯瓦池社區(qū)孤寡老人馬建國供應(yīng)了服務(wù)，該老人狀況特別，要2022年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現(xiàn)重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照看，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛(wèi)生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥房全部消毒，并發(fā)起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽潔凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期盼地追問什么時候會再去探望。

2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區(qū)江玉英老人，軒轅殿社區(qū)譚菊英老人送去。

3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人

第4頁供應(yīng)服務(wù)時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中糊涂潔凈，烘干為老人送去。

4、西園社區(qū)崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區(qū)何蘭輝老人臉?biāo)[痛，為老人買了紅花油。

5、軒轅殿社區(qū)熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發(fā)覺，從8號開頭主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風(fēng)下雨，從未間斷，預(yù)備直送到老人完全康復(fù)為止。6、中心從10月份開頭開放消遣室，每天都有四周的老人到中心免費消遣，打牌、下棋、看書、讀報、談天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。四、工作中存在有待改善的方面

新康養(yǎng)老中心在××局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探究了清楚明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素養(yǎng)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清晰的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，詳細(xì)表現(xiàn)如下：

第5頁1、宣揚工作不夠深化

工作要順當(dāng)開展，得到社會的樂觀認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣揚和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，樂觀宣揚中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也盼望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓舞和支持廣闊老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。2、資源的統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)及利用性不夠

工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力氣，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們賜予理解和支持，故給工作開展造成肯定困難。3、資金相對緊急

萬事開頭難，這句話是對全部剛開頭的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、討論、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由于各種緣由導(dǎo)致不能準(zhǔn)時下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。

4、目前開展工作，所遇到的困難：

A.對于一部分身體比較好的老人，都提出臨時不需要服務(wù)，緣由是他們現(xiàn)在各方面應(yīng)付得過來，怕麻煩工作人員，也覺

第6頁得上門伴隨他們談天，還不如到外面去打牌

B.在服務(wù)過程中，為老人上門進行服務(wù)，常常有老人不在家的現(xiàn)象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯(lián)系，導(dǎo)致我們的工作部署完全打亂

C.老人真正需要的一些物質(zhì)關(guān)心，如錢、藥品等，我們無法供應(yīng)，所以老人覺得我們不能給他們供應(yīng)實質(zhì)性的關(guān)心，也就不情愿我們每周的訪問

D.工作人員上門服務(wù)與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人供應(yīng)服務(wù)都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有方法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人供應(yīng)足夠的服務(wù)時間E.有部分老人只需要參與活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經(jīng)費方面都存在肯定程度的困難

F.有部分老人因健康程度上的缺陷，導(dǎo)致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法供應(yīng)實質(zhì)的關(guān)心；老人聾啞，不便利溝通；老人精神不正常，工作人員被自身平安得不到保障，等等

G.有些家境困難的老人家什、電器需要修理，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。

H、部分社區(qū)和老人由于對居家養(yǎng)老工作不是很了解，而導(dǎo)致有一部分的老人拒絕養(yǎng)老工作人員上門開展宣揚和務(wù)實

第7頁照料等工作開展五、2022年工作思路

為了把中心建設(shè)勝利能全、品質(zhì)高、信譽好的現(xiàn)代化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，我們將連續(xù)努力，準(zhǔn)時總結(jié)，努力做到以下要求：

第8頁

第5篇：養(yǎng)老助殘員工作總結(jié)

在國家和政府對殘疾人越來越重視的大背景下，在鎮(zhèn)殘聯(lián)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我們助殘員如何能準(zhǔn)時將國家和政府對殘疾人的關(guān)懷、關(guān)愛傳達(dá)下去。如何關(guān)懷好社會上的弱勢群體——殘疾人，使他們在工作、生活等各方面有所提高，我們有大量的工作要做，在即將過去的XX年中，在國家和政府的關(guān)懷下，在殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，在村國家支部及村委的支持下，在助殘方面做了一些工作，為保持成果，克服不足，現(xiàn)作如下小結(jié)。

永樂村殘疾人隊伍概況：

我村原有殘疾人47名，今年新申請辦證3人，合格領(lǐng)證1名，因病死亡1名，現(xiàn)共有持證殘疾人47名，與去年持平。其中：視力殘8人、聽語殘11人、肢體殘9人、智障14人、精神障礙5人，雙殘家庭2戶。社會保障狀況：城保28人、鎮(zhèn)保19人，戶籍全部為非農(nóng)，無一農(nóng)業(yè)戶籍。

二0一一年一年來的詳細(xì)工作：

一、生活就業(yè)方面，平常能常常關(guān)懷殘疾人的生活就業(yè)狀況，對有就業(yè)愿望及就業(yè)力量的人，通過村就業(yè)指導(dǎo)員及社會各種社會力氣關(guān)心其就業(yè)。我村47名殘疾人中有11位同志在各種就業(yè)崗位就業(yè)，21位同志退休或養(yǎng)老，4位同志享受重殘無業(yè)保障金，二位同志寄養(yǎng)社利院或康復(fù)院，1位同志住敬老院。為解決無工作力量的殘疾人生活問題，鎮(zhèn)殘聯(lián)為21位同志掛靠福利廠，全部殘疾人均有固定收入，生活均有保障，人心穩(wěn)定，我深深體會到殘疾人是社會群體中的弱勢群體，做好助殘工作關(guān)心殘疾人克服生活、工作中的困難，提高殘疾人社會保障水平是我們義不容辭的責(zé)任。殘疾人的穩(wěn)定是社會和諧穩(wěn)定的重要一環(huán)。

二、信訪接待方面，在日常工作中常常上門走訪，并認(rèn)

真接受來訪，做到急躁傾聽、細(xì)心解答、真心關(guān)心，對來訪者所反映的狀況，能準(zhǔn)時有效地關(guān)心解決，對處于殘疾邊緣的人群同樣賜予應(yīng)有的重視，對前來要求評殘的同志仔細(xì)接待，對評殘鑒定不合格的同志能急躁賜予解釋，宣揚有關(guān)政策，使他們解快樂結(jié)。

三、康復(fù)工作方面：常常了解撐握殘疾人對各類用品、

用具的需求狀況，做到心中有數(shù)，并準(zhǔn)時上報鎮(zhèn)康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)小組，我村今年共參與醫(yī)院體檢7人，接受上門康復(fù)訓(xùn)練8人，享受低視力免費配鏡3人，享受優(yōu)待裝寬帶4戶，居家養(yǎng)護2人。我能定期與康復(fù)醫(yī)生一起送康復(fù)上門，每逢殘疾人生病住院，我定能進行探望并送慰問金，殘疾人病逝每次上門吊唁，并送花藍(lán)、慰問金。同時進行心理疏導(dǎo)和康復(fù)學(xué)問宣揚，與他們公平的拉家常、談心，殘疾伴侶有什么困難和心結(jié)，能無保留地向我傾訴，他們將我當(dāng)成伴侶、親人，他們得到了關(guān)心，使我也感到了“送人玫瑰手留余香”的開心。

四、幫困、助學(xué)方面

我們深知，殘疾人家庭都把盼望寄予在他們的下一代身上，關(guān)心殘疾人子女完成學(xué)業(yè)對轉(zhuǎn)變他們家庭的狀況意義非常重大。去年，我村由村領(lǐng)導(dǎo)自己出資與5戶家庭進行幫困結(jié)對，今年由于3戶家庭子女已高校畢業(yè)，踏上工作崗位，故今年結(jié)對2戶。今年有5戶殘疾人家庭受到鎮(zhèn)民政助學(xué)，一戶受到市殘聯(lián)“春雨助學(xué)”，在5月助殘節(jié)期間對全村持證殘疾人上門慰問，并送每人禮品壹份，在春節(jié)前夕每位殘疾人發(fā)放500元慰問金，今年在幫困、助學(xué)方面出資約伍萬余元。轉(zhuǎn)發(fā)上級各類如：“7259”、低保家庭、雙殘家庭、重殘無業(yè)家庭等困難補助近2萬元，轉(zhuǎn)發(fā)村、鎮(zhèn)助醫(yī)款近萬元。

五、宣揚工作方面：除平常工作中上門走訪宣揚、接受

來訪宣揚外，還利用黑板報及下發(fā)《靈芝草》《殘疾人報》對殘疾人宣揚國家和政府對殘疾人的各項政策，使殘疾人的精神面貌有了很大的改觀。

除完成本職工作以外，我還努力完成村主任交辦的其他工作，如低保家庭每年二次的審核資料的收集工作，有關(guān)憑證的發(fā)放工作，幫助村老齡會工作，幫助其他條線出黑板報等，在日常工作中能關(guān)心指導(dǎo)我片其他同志的工作，并幫助片長做好片會的會議記錄。在今年的選舉工作中被村推舉為中心會場的總計票員，在永樂6隊農(nóng)齡普查及撤隊清資核產(chǎn)的工作中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人。在新區(qū)要求撰寫各村村史工作中，本人為永樂村村史的撰稿人，今年還被村推舉、經(jīng)鎮(zhèn)批準(zhǔn)為曹路鎮(zhèn)普法宣揚工作先進個人，獲得了榮譽證書。

通過一年來的工作，我深深感到作為助殘員，是政府與殘疾人之間溝通的橋梁，通過我們的工作，把國家和政府對殘疾人的關(guān)懷送到每個殘疾人的心上，我感到此項工作無上光榮和責(zé)任重大。要做好助殘工作首先要喜愛本職工作，把殘疾人視作伴侶、親人。同時我體會到與村委保持良好的溝通，取得村委各方面的協(xié)作和支持，是做好助殘工作的基本保障。

今年雖然取得了一些成果，但自己深知還存在不足之處，如我村殘疾人的文體活動工作與其他村居委相比，尚有肯定差距，需努力提高。今后將樂觀參與各種培訓(xùn)班，努力學(xué)習(xí)各種有關(guān)政策及業(yè)務(wù)學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)力量，發(fā)揮余熱勤奮工作、保持成果、克服不足。在鎮(zhèn)殘聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，將我村的助殘工作更進一步提高。

第6篇：養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求

養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求

萬福年華對于養(yǎng)老護理員是一個特別的職位，也是一個愛心的崗位。對于護理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護理員的工作要求。對待老人方面有需要留意。

養(yǎng)老護理十標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)操作要規(guī)范

2、服務(wù)語氣要和善

3、對待老人要急躁

4、對待家屬要禮貌

5、管轄房間無異味

6、床鋪衣被要干凈

7、老人狀況要有數(shù)

8、關(guān)心老人要準(zhǔn)時

9、仔細(xì)進行交接班

10、保證呢個老人要平安

養(yǎng)老護理十要十不要：

1、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對老人埋怨牢騷。

2、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計較。

3、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨便呵斥與教訓(xùn)。

4、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對老人粗暴無禮。

5、為老人喂飯要準(zhǔn)時，不準(zhǔn)讓老人進冷飲食。

6、為老人換洗尿布要準(zhǔn)時，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。

7、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。

8、為老人巡察房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長時間等待。

9、為老人服務(wù)要憐憫老人年輕變化，不準(zhǔn)任憑講老人的不是。

10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無奈，不準(zhǔn)任憑談?wù)摷覍俚拈L短。

養(yǎng)老護理四做到：

1)平安第一在心上；

2）微笑服務(wù)在臉上；

3）文明用語在嘴上；

4）勤奮工作在手上。

養(yǎng)老護理五關(guān)懷：

1）關(guān)懷老人飲食；

2）關(guān)懷老人排泄；

3）關(guān)懷老人衛(wèi)生；

4）關(guān)懷老人平安；

5）關(guān)懷老人睡眠。

養(yǎng)老護理六清潔：

1）保證老人頭發(fā)清潔；

2）保證老人面部清潔；

3）保證老人口腔清潔；

4）保證老人會陰清潔；

5）保證老人手腳清潔；

6）保證老人皮膚清潔。

養(yǎng)老護理七知道：

1）知道老人姓名性別；

2）知道老人愛好愛好；

3）知道老人疾病狀況；

4）知道老人治療用藥；

5）知道老人家庭狀況；

6）知道老人心理活動；

7）知道老人護理重點。

養(yǎng)老護理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隱私

其次有禮節(jié)

其次避淺薄

第三有教養(yǎng)

第三避粗俗

第四有學(xué)識

第四避忌諱

養(yǎng)老護理禮貌用語：

1、十講

1）請不要焦急，我盡快給您辦好。

2）對不起，我沒聽懂，請您再說一遍，好嗎？3）對不起，我不太清晰，但我可以幫您問一問。

4）對不起，請稍等，這個狀況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來解決。5）對不起，打攪您了，不好意思！

6）對不起，我一個人不行，等我再找個人幫忙一起解決，好嗎？7)對不起，我們臨時還沒供應(yīng)這項服務(wù)，但我會把您的看法反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對不起，我們努力改進。

9）對不起，請小點聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請原諒。

2、十忌

1）忌說：急什么？毛??！就你事多！

2）忌說：嘟囔什么！聽不懂！

3）忌說：不該我事！你找他們吧

4）忌說：我沒時間聽你說，我要干活！

5）忌說：我不知道！不該我事！

6）忌說：我弄不了！我搬不動！你找別人吧！

7）忌說：我不會！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！

8）忌說：我這樣就錯不了！你還想要怎樣？

9）忌說：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？

10）忌說：我這人就這樣！你看著辦吧！

3、十二留意

1）任何狀況下都不行回答：不知道、不清晰、不明白。

2）見面打招呼說：您好！

3）節(jié)日期間問候說：xx節(jié)日歡樂！

4）讓對方說話和行動時說：請講、請問、請回答、請坐、請幫我?、請把?

5）對方說話和行動完畢后說：感謝！我明白了。感謝您的關(guān)心。

6）來電和來人查詢信息時說：請稍等，我立刻幫您查。

7）無法準(zhǔn)時回答對方問話時說：

①不好意思，請稍等一會兒，我查一下再給您回答，好嗎?

②不好意思，請稍等，我讓熟識這方面的人來給您答復(fù)，好嗎？

8）受到批判時說：感謝，我立刻改正！

9）與對方溝通失誤而分不清責(zé)任時說：不好意思！我們請示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？

10）受到表揚時說：不客氣，這是我應(yīng)當(dāng)做的！

11）工作失誤時說：對不起！給您添麻煩了，我擔(dān)當(dāng)責(zé)任，請給我改正的機會，好嗎？

12）征求看法時說：歡迎您提出珍貴看法。

第7篇：養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)養(yǎng)老院護理員工作要求

養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求

萬福年華對于養(yǎng)老護理員是一個特別的職位，也是一個愛心的崗位。對于護理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護理員的工作要求。對待老人方面有需要留意。

養(yǎng)老護理十標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)操作要規(guī)范

2、服務(wù)語氣要和善

3、對待老人要急躁

4、對待家屬要禮貌

5、管轄房間無異味

6、床鋪衣被要干凈

7、老人狀況要有數(shù)

8、關(guān)心老人要準(zhǔn)時

9、仔細(xì)進行交接班

10、保證每個老人要平安

養(yǎng)老護理十要十不準(zhǔn)：

1、為老人解釋要寬準(zhǔn)，不準(zhǔn)對老人埋怨牢騷。

2、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計較。

3、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨便呵斥與教訓(xùn)。

4、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對老人粗暴無禮。

5、為老人喂飯要準(zhǔn)時，不準(zhǔn)讓老人進冷飲食。

6、為老人換洗尿布要準(zhǔn)時，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。

7、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。

8、為老人巡察房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長時間等待。

9、為老人服務(wù)要憐憫老人年輕變化，不準(zhǔn)任憑講老人的不是。

10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無奈，不準(zhǔn)任憑談?wù)摷覍俚拈L短。

養(yǎng)老護理四做到：

1)平安第一在心上；

2）微笑服務(wù)在臉上；

3）文明用語在嘴上；

4）勤奮工作在手上。

養(yǎng)老護理五關(guān)懷：

1）關(guān)懷老人飲食；

2）關(guān)懷老人排泄；

3）關(guān)懷老人衛(wèi)生；

4）關(guān)懷老人平安；

5）關(guān)懷老人睡眠。

養(yǎng)老護理六清潔：

1）保證老人頭發(fā)清潔；

2）保證老人面部清潔；

3）保證老人口腔清潔；

4）保證老人會陰清潔；

5）保證老人手腳清潔；

6）保證老人皮膚清潔。

養(yǎng)老護理七知道：

1）知道老人姓名性別；

2）知道老人愛好愛好；

3）知道老人疾病狀況；

4）知道老人治療用藥；

5）知道老人家庭狀況；

6）知道老人心理活動；

7）知道老人護理重點。

養(yǎng)老護理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隱私

其次有禮節(jié)

其次避淺薄

第三有教養(yǎng)

第三避粗俗

第四有學(xué)識

第四避忌諱

養(yǎng)老護理禮貌用語：

1、十講

1）請不要焦急，我盡快給您辦好。

2）對不起，我沒聽懂，請您再說一遍，好嗎？3）對不起，我不太清晰，但我可以幫您問一問。

4）對不起，請稍等，這個狀況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來解決。5）對不起，打攪您了，不好意思！

6）對不起，我一個人不行，等我再找個人幫忙一起解決，好嗎？7)對不起，我們臨時還沒供應(yīng)這項服務(wù)，但我會把您的看法反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對不起，我們努力改進。

9）對不起，請小點聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請原諒。

2、十忌

1）忌說：急什么？毛病！就你事多！

2）忌說：嘟囔什么！聽不懂！

3）忌說：不該我事！你找他們吧

4）忌說：我沒時間聽你說，我要干活！

5）忌說：我不知道！不該我事！

6）忌說：我弄不了！我搬不動！你找別人吧！

7）忌說：我不會！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！

8）忌說：我這樣就錯不了！你還想要怎樣？

9）忌說：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？

10）忌說：我這人就這樣！你看著辦吧！

3、十二留意

1）任何狀況下都不行回答：不知道、不清晰、不明白。

2）見面打招呼說：您好！

3）節(jié)日期間問候說：xx節(jié)日歡樂！

4）讓對方說話和行動時說：請講、請問、請回答、請坐、請幫我?、請把?

5）對方說話和行動完畢后說：感謝！我明白了。感謝您的關(guān)心。

6）來電和來人查詢信息時說：請稍等，我立刻幫您查。

7）無法準(zhǔn)時回答對方問話時說：

①不好意思，請稍等一會兒，我查一下再給您回答，好嗎?

②不好意思，請稍等，我讓熟識這方面的人來給您答復(fù)，好嗎？

8）受到批判時說：感謝，我立刻改正！

9）與對方溝通失誤而分不清責(zé)任時說：不好意思！我們請示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？

10）受到表揚時說：不客氣，這是我應(yīng)當(dāng)做的！

11）工作失誤時說：對不起！給您添麻煩了，我擔(dān)當(dāng)責(zé)任，請給我改正的機會，好嗎？

12）征求看法時說：歡迎您提出珍貴看法。

第8篇：養(yǎng)老護理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護理員工作要求