2022年酒店個人年度總結(jié)

第3頁共3頁2022年?酒店個人年?度總結(jié)首?先營銷部經(jīng)?過了這一年?的磨合與發(fā)?展，已經(jīng)逐?步的成熟了?自己的營銷?工作，拓展?了自己的市?場。把商大?酒店全面的?推向旅游市?場，提高了?酒店的知名?度，爭取做?到最大限度?為酒店創(chuàng)造?經(jīng)濟效益。?根據(jù)年初?的工作認真?的落實每一?項，年營銷?部的工作重?點放在商務?散客和會議?的營銷上，?由于酒店所?處的地理位?置所限，散?客的入住率?偏低，全年?的營銷部散?客入住率為?，我們加大?商務客人的?營銷力度，?拜訪重要公?司簽署商務?協(xié)議，同時?根據(jù)季節(jié)的?不同制定不?同的營銷方?案，有針對?性的走訪，?比如旅游旺?季，我們把?地接較好旅?行社認真的?回訪與，_?__月份至?___月份?大部分摩托?車會議召開?，我們及時?的與經(jīng)銷商?聯(lián)系。為旺?季的酒店整?體營銷量做?好鋪墊。平?時在整理顧?客檔案時，?分類定期的?回訪，同時?不斷的開發(fā)?新顧客，截?止年底共簽?署協(xié)議__?_份。_?__年__?_月份我到?酒店擔任營?銷部經(jīng)理，?___年?___份酒?店正式掛牌?三星，這對?營銷部提供?對外宣傳籌?碼，同時也?把我們酒店?整體水平提?高一個檔次?，有利于酒?店的營銷工?作。隨著?網(wǎng)絡的高速?發(fā)展，網(wǎng)絡?的宣傳不僅?僅提高了酒?店的知名度?，而且通過?網(wǎng)絡公司提?高酒店整體?的入住率。?截止年底共?與___家?網(wǎng)絡訂房公?司簽定了網(wǎng)?絡合作協(xié)議?。我們對重?要的網(wǎng)絡公?司提高傭金?比例，利用?其宣傳能夠?讓客人通過?網(wǎng)絡詳細了?解商大酒店?，比如攜程?、藝龍、恒?中偉業(yè)等幾?家網(wǎng)絡公司?；同時在?這一年里我?們接待了長?江宗申蛟龍?恒運多家摩?托___司?，科龍電器?，偉俊公司?蒙牛乳業(yè)中?醫(yī)藥大學，?鐵道與環(huán)球?國旅等三十?多個大中小?型會議，對?于每個會議?的接待，所?有部門都能?夠認真的配?合營銷部，?圓滿完成會?議的接待工?作，客人對?我們的工作?給予了肯定?。在這里由?衷的感謝各?個部門的領?導及員工對?我們營銷部?工作的支持?。二．對?內(nèi)管理酒?店擁有自己?的網(wǎng)站，由?營銷部負責?網(wǎng)站的維護?和網(wǎng)頁內(nèi)容?的更新，通?過網(wǎng)絡進行?宣傳擴大影?響力，并及?時準確的把?酒店的動態(tài)?（范本）、?新聞發(fā)布出?去，讓的人?了解酒店，?同時我們提?出新的酒店?網(wǎng)站建設方?案，這為今?后酒店網(wǎng)站?的發(fā)展奠定?了基礎。?三．不足之?處1.對?外營銷需加?強，現(xiàn)在我?們散客相對?比較少；對?會議信息得?不到及時的?了解在接待?工作中有時?不夠仔細，?在一些細節(jié)?上不太注意?，考慮的問?題也不夠全?面。有時由?于溝通的不?及時信息掌?握的不夠準?確；影響了?酒店整體的?營銷與接待?，在今后的?工作要認真?細致，盡量?避免，能夠?做到及時的?溝通，從而?減少工作失?誤。年工?作計劃:?1.營銷部?的主要的工?作以提高散?客入住率的?基礎上，加?大會議及旅?游團隊的營?銷工作，雖?然酒店地理?位置不很理?想，但我們?存在其他優(yōu)?勢，因為大?型會議可以?享受獨處的?環(huán)境旅游團?隊為其提供?合理的價格?和優(yōu)良服務?才是最重要?的。同時通?過網(wǎng)絡訂房?的客人不容?忽視，爭取?今年網(wǎng)絡的?入住率有一?個新的提高?，改變現(xiàn)有?的工作方式?，增加我們?的商務散客?的群體，提?高顧客質(zhì)量?，加深顧客?對我們酒店?的了解，所?以我們要加?強營銷部整?體營銷力量?，提高營銷?水平，為保?證酒店一定?的出租率和?效益，客房?的價格也應?隨行就市，?根據(jù)淡、平?、旺季，與?不同的客源?市場的特點?，制定較為?靈活的價格?對策首先對?哈市同檔次?酒店進行市?場調(diào)查，準?確的掌握旅?游市場的信?息和動態(tài)（?范本），以?及其它酒店?出租率分析?競爭形勢，?給酒店提供?準確的參考?數(shù)據(jù)，調(diào)整?酒店營銷對?策，提出酒?店價格政策?實施方案。?適應市場競?爭需要。同?時根據(jù)旅游?市場淡旺季?做出相應的?營銷計劃，?提出自己的?促銷方案與?老顧客加強?聯(lián)系與溝通?，同時建立?新的顧客，?積累會議信?息在旅游淡?季的時候，?加強餐飲的?營銷力度，?做好招待工?作，確保服?務質(zhì)量。對?酒店的網(wǎng)站?重新設計，?要具有商大?酒店特色的?網(wǎng)頁。同時?營銷部要及