公共部門(mén)人力資源管理小抄

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1.人本管理：人本管理是指在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，

以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。

2．定員管理：簡(jiǎn)稱(chēng)定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標(biāo)、規(guī)模、實(shí)際需要，按精簡(jiǎn)高效的原則確定一定人數(shù)的過(guò)程。

3．薪酬：是企業(yè)付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它主要以工資(含獎(jiǎng)勵(lì)工資)和福利兩種形式表現(xiàn)出來(lái)。

4．就業(yè)指導(dǎo)：就是由專(zhuān)門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程。

5．人力資源：又稱(chēng)勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。人力資源的最基本方面，包括體力和智力。如果從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，則包括體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能四個(gè)方面。

6．人力資源管理：就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

7．職務(wù)分析：是一種狹義的工作分析，它是相對(duì)某一企事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析。即分析者采取科學(xué)的手段與技術(shù)，對(duì)每個(gè)職務(wù)同類(lèi)崗位工作的結(jié)構(gòu)因素及其相互關(guān)系，進(jìn)行分解、比較與綜合，確定該職務(wù)崗位工作的要素特點(diǎn)、性質(zhì)與要求的過(guò)程。

8．心理測(cè)驗(yàn)：是心理測(cè)量的一種具體形式，實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量。也有人把心理測(cè)驗(yàn)叫心理測(cè)評(píng)。

9．人力資源規(guī)劃：是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求以及為完成這些任務(wù)和滿(mǎn)足這些要求而提供人員的過(guò)程。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。

10．人力資源成本：是一個(gè)企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，而獲得、開(kāi)發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。

11．甄選：是招聘的后續(xù)工作，也是招聘的延伸。所謂甄選就是從大量的申請(qǐng)人中挑選出最有可能有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人員的過(guò)程。

12．勞動(dòng)關(guān)系：是指勞動(dòng)者與勞動(dòng)者的錄用者之間在勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)關(guān)系。這是狹義的勞動(dòng)關(guān)系，也是勞動(dòng)立法意義上的勞動(dòng)關(guān)系。目前，我國(guó)的勞動(dòng)關(guān)系主要包含以下兩種基本情況：即勞動(dòng)關(guān)系和勞資關(guān)系。所謂一般勞動(dòng)關(guān)系是指建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的企、事業(yè)單位及其它組織的行政與勞動(dòng)者個(gè)人之間的勞動(dòng)關(guān)系；而勞資關(guān)系則是指在中國(guó)目前非公有制經(jīng)濟(jì)單位及其它組織與勞動(dòng)者主體之間形成的勞動(dòng)關(guān)系。

13．培訓(xùn)目標(biāo)：包括三個(gè)方面：增加知識(shí)、熟練技能和善于處世。實(shí)際上就是要改變員工的行為。這種行為的改變包括三個(gè)領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和技能領(lǐng)域。

14．工作績(jī)效：是指他們那些經(jīng)過(guò)考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。

15．考核標(biāo)準(zhǔn)：是績(jī)效考核時(shí)為避免主觀隨意性而不可缺少的前提條件。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須以職務(wù)分析中制定的職務(wù)說(shuō)明與職務(wù)規(guī)范為依據(jù)，因?yàn)槟鞘菍?duì)員工所應(yīng)盡職責(zé)的正式要求。

16、職業(yè)生涯：是指一個(gè)人一生中的所有與工作相聯(lián)系的行為與活動(dòng)，以及相關(guān)的態(tài)度、價(jià)值觀、愿望等的連續(xù)性經(jīng)歷的過(guò)程。沒(méi)有成功與失敗區(qū)別，也沒(méi)有進(jìn)步快慢之別。一個(gè)人的職業(yè)生涯受各方面的影響，它在一定程度上可以說(shuō)是多方面相互作用的結(jié)果。

17、職業(yè)生涯管理：主要是指對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。雖然職業(yè)生涯是指?jìng)€(gè)體的工作行為經(jīng)歷，但職業(yè)生涯管理可以從個(gè)人和組織兩個(gè)不同的角度來(lái)進(jìn)行。

18、養(yǎng)老保險(xiǎn)制度：是國(guó)家和社會(huì)根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)到國(guó)家規(guī)定的解除勞動(dòng)義務(wù)的勞動(dòng)年齡界限，或因年老喪失勞動(dòng)能力退出勞動(dòng)崗位后的基本生活而建立的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。

19、培訓(xùn)：就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

21、人本管理：是指在人類(lèi)社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。

22、定員管理：簡(jiǎn)稱(chēng)定員。指企事業(yè)組織在用人方面的數(shù)量界限，根據(jù)企事業(yè)工作目標(biāo)、規(guī)模、實(shí)際需要，按精簡(jiǎn)高效的原則確定一定人數(shù)的過(guò)程。

23、就業(yè)指導(dǎo)：就是由專(zhuān)門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)方向、選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)、并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)指導(dǎo)過(guò)程。

24．社會(huì)保障制度：是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。

25．培訓(xùn)就：是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

26．招聘：就是通過(guò)各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的質(zhì)量和數(shù)量來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)(或組織)的人力資源需求的過(guò)程。實(shí)際中間夾著甄選。

27．所謂勞動(dòng)合同：就是員工與組織確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，是組織和員工之間確立勞動(dòng)關(guān)系的法律憑證。

28．失業(yè)保險(xiǎn)：是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進(jìn)其再就業(yè)。失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補(bǔ)償。失業(yè)保險(xiǎn)是社會(huì)保險(xiǎn)體系的重要組成部分。

29．選拔：就是從大量的申請(qǐng)人中挑選出最有可能有效勝任工作或組織認(rèn)為最合適的人員的過(guò)程。

30．勞動(dòng)合同：是用人單位和勞動(dòng)者之間確定勞動(dòng)關(guān)系，明確相互權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。也叫勞動(dòng)協(xié)議、勞動(dòng)契約或勞動(dòng)合約。勞動(dòng)合同是確立勞動(dòng)關(guān)系的法律依據(jù)，凡是建立勞動(dòng)關(guān)系都應(yīng)訂立勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同是我國(guó)保護(hù)勞動(dòng)者與使用者雙方權(quán)利，尤其是勞動(dòng)者權(quán)益的重要舉措。

31．社會(huì)保障制度：是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。

32．職業(yè)生涯發(fā)展：是指為達(dá)到職業(yè)生涯計(jì)劃的各種職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動(dòng)。

《人力資源》單項(xiàng)選擇總復(fù)習(xí)單選題：08分，每題02分

1、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論（

A）

A、內(nèi)容性激勵(lì)理論B、過(guò)程性激勵(lì)理論C、強(qiáng)化性激勵(lì)理論D、歸因性激勵(lì)理論

2、工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（B）

A、勞動(dòng)差別B、勞動(dòng)價(jià)值C、勞動(dòng)條件D、勞動(dòng)責(zé)任

3、1名客房服務(wù)員每天負(fù)責(zé)打掃10間房間。這是哪種常見(jiàn)的定額形式（

B）

A、時(shí)間定額B、產(chǎn)量定額C、服務(wù)定額D、看管定額

4、人們常傳誦的我國(guó)古代“蕭何月下追韓信”的故事，說(shuō)明了人力資源管理哪項(xiàng)工作的重要性（

A）

A、招聘和選拔B、員工培訓(xùn)C、績(jī)效考核D、薪酬管理

2、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A、養(yǎng)老保險(xiǎn)B、就業(yè)保險(xiǎn)C、生活保障D、健康保險(xiǎn)

3、通過(guò)對(duì)實(shí)際工作內(nèi)容與過(guò)程的如實(shí)記錄，達(dá)到工作分析目的。這種活動(dòng)就是下面哪一種基本方法（

C）

A、觀察分析法B、主管人員分析法C、記實(shí)分析法D、問(wèn)卷調(diào)查分析法

4、通過(guò)示范，教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作（

B）

A、人員招聘B、員工培訓(xùn)C、績(jī)效考核D、職業(yè)管理

二、選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))

1．在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型(B)

A．組織外部環(huán)境

B．組織內(nèi)部環(huán)境

C物質(zhì)環(huán)境

D人文環(huán)境

2．期望激勵(lì)理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論(B)

A內(nèi)容型激勵(lì)理論

B．過(guò)程型激勵(lì)理論

C．行為改造型激勵(lì)理論

D．綜合激勵(lì)理論

3．具有內(nèi)耗性特征的資源是(B)

A自然資源

B．人力資源

C礦產(chǎn)資源

D．物質(zhì)資源

4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素(D)

A、企業(yè)人

B、環(huán)境

C文化

D．產(chǎn)品

5．工作分析中方法分析常用的方法是(C)

A關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析

C問(wèn)題分析

D．流程圖

6．考評(píng)對(duì)象的基本單位是(A)

A考評(píng)要素

B考評(píng)標(biāo)志

C考評(píng)標(biāo)度

D．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

7．通過(guò)檢查人力淘汰目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人

力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)(D)

A．人員檔案資料

B．人力資源預(yù)測(cè)

C行動(dòng)汁劃

D．控制與評(píng)價(jià)

8．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪種類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用(C)

A．結(jié)構(gòu)工資

B．獎(jiǎng)金

C．崗位工資

D．浮動(dòng)工資

9．相對(duì)比較判斷法包括(A)

A成對(duì)比較法

B．回憶印象評(píng)判法

C．加權(quán)綜合考評(píng)法

D．目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法

10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A)提出的。

A美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯

B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德

C中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授

D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授

選擇題（請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1、認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（

A

）

A．成年人口觀

B在崗人員觀

C人員素質(zhì)觀

2、人力資源與人力資本在（C

）這一點(diǎn)上有相似之處

A品性

B態(tài)度C經(jīng)驗(yàn)

D能力

3、具有內(nèi)耗性特征的資源是（

B

）

A自然資源B人力資源

C礦產(chǎn)資源

4、“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于（A

）

A過(guò)程揭示論B目的揭示論C現(xiàn)象揭示論D綜合揭示論

5、人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（B

）

A內(nèi)容上B觀念上

C工作程序上

6、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的（

A

）

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

7、“社會(huì)人”人性理論假設(shè)的基礎(chǔ)是什么（

D）

A.泰勒的科學(xué)管理原理

B.梅奧的人際關(guān)系理論

C.馬斯洛的需要層次理論

D.霍桑試驗(yàn)

8、以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素（

A

）

A.職工

B.環(huán)境

C.文化

D.價(jià)值觀

9、期望激勵(lì)理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論（

B

）

A.內(nèi)容型激勵(lì)理論

B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.行為改造型激勵(lì)理論

D.綜合激勵(lì)理論

10、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型（

B

）

A.組織外部環(huán)境B.組織內(nèi)部環(huán)境

C.物質(zhì)環(huán)境D.人文環(huán)境

11、某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支（

B

）

A.獲得成本B.開(kāi)發(fā)成本

C.使用成本

D.保障成本

12、預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟（

B

）

A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施

13、從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容（

C）

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能

14、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話(huà)表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么（

A）

A．資源

B．成本

C．工具

D．物體

15、任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的（

C）

A．對(duì)企業(yè)決策層B．對(duì)人力資源管理部門(mén)C．對(duì)一般管理者D．對(duì)一個(gè)普通員工

16、把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式（

C）

A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理

C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理D．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

17、每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)（

B）

A．封閉式的自危表現(xiàn)B．開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)C．封閉式的悅納表現(xiàn)

D．開(kāi)放式的自危表現(xiàn)

18、“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)（

A）

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B．“社會(huì)人”假設(shè)

C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

D．“復(fù)雜人”假設(shè)

19、主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想（

B）

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B．“社會(huì)人”假設(shè)

C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

D．“復(fù)雜人”假設(shè)

20、下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素（

D）

A．企業(yè)人

B．環(huán)境

C．文化

D．產(chǎn)品

21、與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容（

D）

A．人的管理第一B．以激勵(lì)為主要方式

C．積極開(kāi)發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

22、明確目標(biāo)責(zé)任，使其競(jìng)爭(zhēng)，是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)行機(jī)制（

B）

A．動(dòng)力機(jī)制

B．壓力機(jī)制

C．約束機(jī)制D．環(huán)境影響機(jī)制

23、通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)（

D）

A．人員檔案資源

B．人力資源預(yù)測(cè)

C．行動(dòng)計(jì)劃

D．控制與評(píng)價(jià)

24、在P=F（SOME）模式中的函數(shù)指的是哪個(gè)變量（

A）

A．績(jī)效

B．技能

C．激勵(lì)

D．機(jī)會(huì)與環(huán)境

25、馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類(lèi)型的激勵(lì)理論（

A）

A．內(nèi)容性激勵(lì)理論B．過(guò)程性激勵(lì)理論

C．強(qiáng)化性激勵(lì)理論D．歸因性激勵(lì)理論

26、人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（AB）

A工作評(píng)價(jià)

B工作分析

C崗位設(shè)計(jì)

27、適合于流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是（A）

A決策表B語(yǔ)句描述C時(shí)間列形式D任務(wù)清單

28、工作分析中方法分析常用的方法是（C）

A關(guān)鍵事件技術(shù)

B職能工作分析

C問(wèn)題分析

D流程圖

29、管理人員定員的方法是（C

）

A設(shè)備定員法

B效率定員法

C職責(zé)定員法

30、依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價(jià)值的方法是（

C

）

A因素分解法

B因素比較法

C排序法

D評(píng)分法

31、影響招聘的內(nèi)部因素是____A______

A．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件

C．法律的監(jiān)控

32、招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是___B_______

A．管理游戲

B．公文處理

C．案例分析

33、甑選程序中不包括的是____B______

A．填寫(xiě)申請(qǐng)表

B．職位安排

C．尋找候選人

34、企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做--------A------。

A．崗前培訓(xùn)

B.在崗培訓(xùn)

C.離崗培訓(xùn)

D.業(yè)余自學(xué)

35、在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是------B---------。

A.講授法

B.研討法

C.角色扮演法

D.案例分析法

36、崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本（

B）

A．獲得成本

B．開(kāi)發(fā)成本

C．使用成本

D．保障成本

37、推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是（A）

A．IQ=（心理年齡/實(shí)際年齡）×100

B．IQ=（實(shí)際年齡/心理年齡）×100

C．IQ=（心理年齡×實(shí)際年齡）×100

D．IQ=（實(shí)際年齡-心理年齡）×100

38、各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)的方法（

C）

A．紙筆測(cè)驗(yàn)

B．量表法

C．投射測(cè)驗(yàn)

D．儀器測(cè)量法

39、讓被試根據(jù)一個(gè)或一組圖形或文字材料講述一個(gè)完整故事的測(cè)評(píng)方法被稱(chēng)為（B）

A．聯(lián)想技術(shù)

B．構(gòu)成技術(shù)

C．表現(xiàn)技術(shù)

D．個(gè)案分析技術(shù)

40、檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱(chēng)為（A）

A．信度

B．效度

C．誤差

D．常模

41、讓秘書(shū)起草一份文件這是一種（A）

A．任務(wù)

B．職位

C．職務(wù)

D．職業(yè)

42、為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容（

B）

A．績(jī)效評(píng)估

B．職務(wù)評(píng)價(jià)

C．人員的選拔與使用

D．人力資源規(guī)劃的制定

43、“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容（

C）

A．組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

B．人力資源規(guī)劃的制定

C．人員的選拔與使用

D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定

44、企業(yè)在招募、選擇、錄用和安置員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱(chēng)為（A）

A．人力資源的獲得成本

B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本

C．人力資源的使用成本

D．人力資源保障成本

45、通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段（

A）

A．準(zhǔn)備階段

B．實(shí)施階段

C．選擇階段

D．檢驗(yàn)效度階段

46、擬定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段（

B

）

A．籌劃與準(zhǔn)備階段

B．宣傳與報(bào)名階段

C．考核與錄用階段

D．崗前教育與安置階段

47、工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略（

B）

A．日常工作

B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作

C．工作操作程序有變化

D。計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

48、按照考評(píng)范圍與內(nèi)容來(lái)分，可分為（B

）

A單項(xiàng)考評(píng)

B自我考評(píng)

C診斷性考評(píng)

49、考評(píng)對(duì)象的基本單位是（A）

A考評(píng)要素

B考評(píng)標(biāo)志

C考評(píng)標(biāo)度

50、員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為（C）個(gè)階段

A4

B5

C6

D7

51、下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是（B）

A加權(quán)B標(biāo)度劃分、C賦分、D計(jì)分

52、相對(duì)比較判斷法包括（A

）

A成對(duì)比較法

B回憶印象評(píng)判法C加權(quán)綜合考評(píng)法

D目標(biāo)等級(jí)考評(píng)法

53、基本工資的計(jì)量形式有（

B

）

A．基本工資和輔助工資、B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資、D．定額工資和提成工資

54、下列特點(diǎn)的企業(yè)哪個(gè)適宜采取計(jì)時(shí)工資（

C

）

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)

B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量

C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能

D．自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低

55、下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（A

）

A．同一崗位技能要求差別大、B．生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化程度低

C．同一崗位技能要求差別小、D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小

56、可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的劃分依據(jù)是（C

）

A．勞動(dòng)責(zé)任大小、B．勞動(dòng)條件好壞

C．工齡或技術(shù)熟練程度、D．勞動(dòng)貢獻(xiàn)大小

57、為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用（

A

）

A．崗位工資、B．獎(jiǎng)金、C．結(jié)構(gòu)工資、D．浮動(dòng)工資

58、由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱(chēng)（

D

）

A．績(jī)效工資制、

B．崗位工資制、C．技能工資制、D．結(jié)構(gòu)工資制

59、下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金（

C

）

A．超額獎(jiǎng)、B．成本獎(jiǎng)、C．員工持股計(jì)劃D．合理化建議獎(jiǎng)

60、在貫徹按勞取酬原則時(shí)，需要以哪種勞動(dòng)為主要依據(jù)，同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分配（

A

）

A．物化勞動(dòng)；潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

B．潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

D．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)

61、工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)確定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法（

B

）

A．勞動(dòng)差別

B．勞動(dòng)價(jià)值、

C．勞動(dòng)條件、D．勞動(dòng)責(zé)任

62、根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度（

A）

A．技術(shù)等級(jí)工資制、B．職務(wù)等級(jí)工資制、C．結(jié)構(gòu)工資制、D．多元化工資制度

63、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.就業(yè)保險(xiǎn)

C.生活保障

64、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：（

B

）、無(wú)償性原則、固定性原則。

A．強(qiáng)迫原則

B.強(qiáng)制性原則

C.強(qiáng)行原則

65、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（

B

）。

A.安全與生產(chǎn)兼管

B.管生產(chǎn)必須管安全

C.只管生產(chǎn)不管安全

66、勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（B

）。

（1）4個(gè)月

（2）6個(gè)月

（3）8個(gè)月

（4）10個(gè)月

67、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（

A

）提出的。

（1）美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯

（2）美國(guó)約翰.霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德

70、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度（

D）

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．醫(yī)療保險(xiǎn)

C．失業(yè)保險(xiǎn)

D．工傷保險(xiǎn)

71、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法（

A）

A．自行設(shè)計(jì)法B．專(zhuān)家預(yù)測(cè)法C．評(píng)價(jià)中心法D．生命計(jì)劃法

1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的(

A)

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人

n復(fù)雜人

2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(C)

A．自我中心式、非理性化家族管理

B．以人為中心、非理性化家族管理

C．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

D。自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

3．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。”這一概念屬于(A)

A．過(guò)程揭示論

B．目的揭示論

C．現(xiàn)象揭示論

D．綜合揭示論

4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素(

A

)

A．職工

B．環(huán)境

C．文化

D．價(jià)值觀

5．管理人員定員的方法是(C

)

A．設(shè)備定員法

B．效率定員法、

C．職責(zé)定員法

D。利益定員法

6．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容(

C)

A．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、B．人力資源規(guī)劃的制定、C．人員的甄選與使用、D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定

7．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A

)

A．崗前培訓(xùn)、B．在崗培訓(xùn)、

C．離崗培訓(xùn)、D．業(yè)余自學(xué)

8．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B

)

A．加權(quán)

B．標(biāo)度劃分、C．賦分、D．計(jì)分

9．基本工資的計(jì)量形式有(B

)

A．基本工資和輔助工資

B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資

D．定額工資和提成工資

10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A

)提出的。

A．美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯

B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德

C．中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授

D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授

二、選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。)

1．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。”這一概念屬于(A)

A.過(guò)程揭示論、B．目的揭示論、

C.現(xiàn)象揭示論、D．綜合揭示論

2．把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式(C)

A.自我中心式、非理性化家族管理

B.以人為中心、非理性化家庭管理

C.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理

D.自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理

3．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的(

A)

A.經(jīng)濟(jì)人、B．社會(huì)人、

C.自我實(shí)現(xiàn)人、D.復(fù)雜人

4．以人性為核心的人本管理的主體是何種要素(

A

)

A.職工、B.環(huán)境、

C.文化、D．價(jià)值觀

5．管理人員定員的方法是(C

)

A.設(shè)備定員法、B．效率定員法、

C.職責(zé)定員法、D．利益定員法

6．“人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容，(C

)

A.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、B．人力資源規(guī)劃的制定、

C.人員的甄選與使用、D.培訓(xùn)計(jì)劃的制定

7．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)

A．崗前培訓(xùn)、B.在崗培訓(xùn)、

C．離崗培訓(xùn)、D.業(yè)余自學(xué)

8.下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B

)

A.加權(quán)、B．標(biāo)度劃分、

C.賦分、D.計(jì)分

9．基本工資的計(jì)量形式有(D

)

A．基本工資和輔助工資

B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C.崗位工資和技能工資

D.定額工資和提成工資

10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由(A)提出的。

A.美國(guó)波土頓大學(xué)教授帕森斯、B．美國(guó)約翰·霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德

C.中國(guó)人民大學(xué)蕭鳴政教授、D．中國(guó)清華大學(xué)趙平教授二、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))

1．處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱(chēng)為(C

)

A.適齡就業(yè)人口、B．未成年就業(yè)人口、

C．待業(yè)人口、D．就學(xué)人口

2．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，教材是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的(

C)

A.對(duì)企業(yè)決策層、B．對(duì)人力資源管理部門(mén)、

C．對(duì)一般管理者、D．對(duì)一個(gè)普通員工

3．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想(

B)

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、B．“社會(huì)人”假設(shè)、C．“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)、D．“復(fù)雜人”假設(shè)

4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素(

D)

A.企業(yè)人、B．環(huán)境、

C．文化、D.產(chǎn)品

5．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法(

C

)

A.紙筆測(cè)驗(yàn)、B.量表法、

C．投射測(cè)驗(yàn)、D.儀器測(cè)量法

6．在人力資源流動(dòng)中提升、降職和平級(jí)調(diào)動(dòng)屬于下面哪種形式(

D)

A.自然流失、B．退休、

C．跳槽、D．內(nèi)部變動(dòng)

7．某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5刪元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支(

B)

A.獲得成本、B．開(kāi)發(fā)成本、

C.使用成本、D．保障成本

8．學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評(píng)價(jià)中心法是人力資源選拔的哪種方法(

D

)

A.心理測(cè)驗(yàn)法、B．面試、

C．知識(shí)考試、D．情景模擬與系統(tǒng)仿真

9．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略(

B)

A.日常工作、B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作、C．工作操作程序有變化、D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

10．巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個(gè)階段(

B)

A.預(yù)備診斷階段、B．正式診斷階段、C.建議

、D．指導(dǎo)實(shí)施評(píng)估

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)）

1．處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)、具有勞動(dòng)能力并要求參加社會(huì)勞動(dòng)的人口被稱(chēng)為（C）

A.適齡就業(yè)人口、B.未成年就業(yè)人口、C．待業(yè)人口、D.就學(xué)人口

2．任何一個(gè)人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，教材是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的（

C

）

A.對(duì)企業(yè)決策層、B.對(duì)人力資源管理部門(mén)、C.對(duì)一般管理者、D.對(duì)一個(gè)普通員工

3．主張集體獎(jiǎng)，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)。這是哪種假設(shè)的思想（

B

）

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、B.“社會(huì)人”假設(shè)、C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)、D.“復(fù)雜人”假設(shè)

4．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素（

D）

A.企業(yè)人、

B.環(huán)境、C.文化

、D.產(chǎn)品

5．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)評(píng)的方法（

C

）

A.紙筆測(cè)驗(yàn)、B.量表法、C.投射測(cè)驗(yàn)、D.儀器測(cè)量法

6．為使分配公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值、貢獻(xiàn)和地位，進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估井加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)主要內(nèi)容（

B）

A.績(jī)效評(píng)估、B.職務(wù)評(píng)價(jià)、C.人員的選拔與使用、D.人力資源規(guī)劃的制定

7．通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)（

D）

A.人員檔案資料、B.人力資源預(yù)測(cè)、C．行動(dòng)計(jì)劃、D.控制與評(píng)價(jià)

8．一家電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)90天才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，而在這90天中的工資都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。那么這部分工資與按其90天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本（

A

）

A.在職培訓(xùn)成本、B.專(zhuān)業(yè)定向成本、C.脫產(chǎn)培訓(xùn)成本、D.上崗前教育成本

9．?dāng)M定招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段（B）

A.籌劃與準(zhǔn)備階段、B.宣傳與報(bào)名階段、C．考核與錄用階段、D.崗前教育與安置階段

10．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度（

D）

A.養(yǎng)老保險(xiǎn)

、B.醫(yī)療保險(xiǎn)、C．失業(yè)保險(xiǎn)、D.工傷保險(xiǎn)

二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。）

1.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容(

C

)

A.體質(zhì)、B.智力、

C.思想

、D.技能

2.每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)(

B

)

A.封閉式的自危表現(xiàn)、B.開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)、C.封閉式的悅納表現(xiàn)、D.開(kāi)放式的自危表現(xiàn)

3.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類(lèi)型（

B

）

A.組織外部環(huán)境、B.組織內(nèi)部環(huán)境、

C.物質(zhì)環(huán)境、D.人文環(huán)境

4.檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱(chēng)為(

A

)

A.信度、B.效度、

C.誤差、D.常模

5.描述某職務(wù)的特征及工作范圍是職務(wù)說(shuō)明的哪項(xiàng)主要內(nèi)容(

A

)

A.職務(wù)概要、B.責(zé)任范圍及工作要求、

C.機(jī)器、設(shè)備及工具、D.工作條件及環(huán)境

6.讓秘書(shū)起草一份文件這是一種(

A

)

A.任務(wù)、B.職位、

C.職務(wù)、D.職業(yè)

7.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟（

B

）

A.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給

B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

C.供給與需求的平衡

D.制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施

8.下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表(

D

)

A.人力資源投資報(bào)表B.人力資源成本報(bào)表C.人力資源流動(dòng)報(bào)表D.人力資源供給與需求平衡表

9.通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段（

A

）

A.準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段

C.選擇階段

D.檢驗(yàn)效度階段

10.根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度(

A

)

A.技術(shù)等級(jí)工資制B.職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制

D.多元化工資制度

《人力資源》多項(xiàng)選擇總復(fù)習(xí)多選題：08分，每題02分

5、雙因素理論的主要內(nèi)容包括（AB）

A、激勵(lì)因素B、保健因素C、管理環(huán)境因素D、文化背景因素E、價(jià)值觀因素

6、整個(gè)工作分析過(guò)程，一般包括哪些環(huán)節(jié)（

ABCDE）

A、計(jì)劃B、設(shè)計(jì)C、信息分析D、結(jié)果表述E、運(yùn)用指導(dǎo)

7、工作分析中的信息分析包括對(duì)工作信息的哪些工作（

ACE）

A、調(diào)查收集、B、記錄與描述、C、分析與比較、D、衡量、E、綜合歸納與分類(lèi)

8、通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些各類(lèi)（

ABCDEF）

A、崗位津貼、B、職務(wù)津貼、C、工齡津貼、D、特殊津貼、E、加班津貼、F、物價(jià)津貼等

多選題：08分，每題02分

5、最近幾年提出的，越來(lái)越多的人把人力看作是人員素質(zhì)綜合發(fā)揮的作用力。認(rèn)為人力資源是勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中，可以直接投入的（ABC）總和。

A、體力B、智力C、心力D、能力E、動(dòng)力

6、成就需要理論包括（BCD）

A、情感需要B、權(quán)力需要C、交往需要D、成就需要E、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想需要

7、依據(jù)對(duì)象劃分，可將職務(wù)分析的方法分為哪幾種形式（

CDE）

A、結(jié)構(gòu)性分析B、非結(jié)構(gòu)性分析方法、C、任務(wù)分析、D、人員分析、E、方法分析

8、優(yōu)選法分析的操作步驟包括哪些方面（

ABC）

A、作好第一個(gè)流向圖、B、檢查所作的流向圖是否最優(yōu)、C、把流向圖調(diào)整為最優(yōu)

D、應(yīng)當(dāng)用什么方法來(lái)做、E、在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)

68、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好和（

BCD

）

A．人際匹配

B．操作簡(jiǎn)便

C．程序流暢

D．一看就懂

69、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（AB

），保證（

），帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。

A.管理效能

B.管理質(zhì)量

c.管理水平

D.管理創(chuàng)新

混合選擇題(每小題2分，共30分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi))

1．下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)(

D)

A.能動(dòng)性資源

B.特殊的資本性資源C.高增值性資源

D．一次性資源

2．對(duì)抗性勞資關(guān)系和鋼性薪酬體系是哪個(gè)國(guó)家人力資源管理模式的特點(diǎn)(

B

)

A.日本

B.美國(guó)C．韓國(guó)

D．中國(guó)

3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設(shè)(

A)

A．“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B.“社會(huì)人”假設(shè)

C.“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)

D．“復(fù)雜人”假設(shè)

4．與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容(

D)

A、九人的管理第一

B．以激勵(lì)為主要方式

C．積極開(kāi)發(fā)人力資源

D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

5，推孟教授提出正確計(jì)算IQ的公式是(A

)

A．IQ＝(心理年齡／實(shí)際年齡)X100

B．IQ：(實(shí)際年齡／心理年齡)X100

=(心理年齡X實(shí)際年齡)X100

12)．IQ‘(實(shí)際年齡一心理年齡)X100

6．讓秘書(shū)起草一份文件這是一種(A

)

A．任務(wù)

D．職位

C職務(wù)

D．職業(yè)

7．預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型，這是制定人力資

源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟(

B)

A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給

D．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

C供給與需求的平衡

D．制定能滿(mǎn)足人力資源需求的政策和措施

8．下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表(

D

)

九人力資源投資報(bào)表

D．人力資源成本報(bào)表

巴人力資源流動(dòng)報(bào)表

n人力資源供給與需求平衡表

9．通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段(

A)

A，準(zhǔn)備階段

B．實(shí)施階段

C選擇階段

D．檢驗(yàn)效度階段

10．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)

準(zhǔn)。這是種什么工資制度(

A

)

A.技術(shù)等級(jí)工資制

B.職務(wù)等級(jí)工資制

C.結(jié)構(gòu)工資制

D.多元化工資制度

11．關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即：(ABC)

A.成年人觀

B.在崗人員觀

C人員素質(zhì)觀

D.成本觀

E.激勵(lì)觀

12．人力資本：(BCD

)

A.反映的是價(jià)值問(wèn)題

B．反映的是流量與存量問(wèn)題

C．關(guān)注的是收益問(wèn)題

D．存在于人力資源之中E．只反映流量

13．從管理方式和技術(shù)的角度看，人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段，即：(ABC

)

A．非獨(dú)立的綜合階段．

B.專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理階段

C.專(zhuān)業(yè)人性化管理階段

D．檔案業(yè)務(wù)管理階段

E．指導(dǎo)協(xié)調(diào)階段

14．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：(AB

)

A．人本管理系統(tǒng)工程B.．人本管理機(jī)制C人際(群)關(guān)系機(jī)制D．物本管理系統(tǒng)

E，組織系統(tǒng)

15．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有；界面友好和(BCD)

A．人際匹配

B.。操作簡(jiǎn)便C.程序流暢

D．一看就懂

《人力資源》判斷總復(fù)習(xí)判斷題：04分，每題01分9、主管人員對(duì)被分析的工作有雙重的理解，對(duì)職位所要求的工作技能的鑒別與確定非常內(nèi)行。（對(duì)）10、成對(duì)比較法的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)單，省時(shí)省力，操作方便，但準(zhǔn)確度不高。（錯(cuò)）11、斯金納認(rèn)為行為不只是由后天習(xí)得，而且受先天或反射的影響。（錯(cuò)）12、榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。（對(duì)）判斷題：04分，每題01分9、現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。（對(duì)）10、人力資源反映的是存量問(wèn)題。（對(duì)）11、不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。（對(duì)）12、一個(gè)人的忠誠(chéng)感和獻(xiàn)身精神是天生的，這是無(wú)法通過(guò)員工培訓(xùn)來(lái)得到的。（錯(cuò)）四、判斷正誤(每小題1分，共5分。正確的在題前的括號(hào)中劃√，錯(cuò)誤的劃X)

1．人力資源的配置機(jī)制包括計(jì)劃配置機(jī)制和市場(chǎng)配置機(jī)制兩種形式。（√）

2．衡量一個(gè)組織或企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業(yè)目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)。（X）

3．如果要在生產(chǎn)過(guò)程中做出自己的判斷．而另——個(gè)人只要提供某種幫助，顯然前者所需要的工作經(jīng)驗(yàn)要比后者多。（√）

4．用人單位招聘者和應(yīng)聘者直接進(jìn)行接洽和交流，能節(jié)省企業(yè)和應(yīng)聘者的時(shí)間。（√）

5．“終身學(xué)習(xí)’’已不是一種義務(wù)或特權(quán)，而是個(gè)人生存和發(fā)展的需要。（√）

三、判斷正誤(每小題1分，共5分)

(X

)1.人力資源不是再生性資源。

(√)2．人力資本反映的是流量與存量問(wèn)題。

(√)3．從宏觀意義上來(lái)說(shuō)，人力資源不是以國(guó)家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和計(jì)量的。

(X

)4．霍桑關(guān)于社會(huì)人的觀點(diǎn)認(rèn)為驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力不是社會(huì)和心理需要，而

是經(jīng)濟(jì)需要。

(X)5．會(huì)計(jì)、工程師是一種職務(wù)。

《人力資源》簡(jiǎn)答題總復(fù)習(xí)三、簡(jiǎn)答題(每小題7分，共28分)

人力資源管理有哪些功能

首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對(duì)組織管理與發(fā)展的基本作用。人力資源管理的功能是多方面多層次的，但主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)政治功能；(2)經(jīng)濟(jì)功能；(3)社會(huì)穩(wěn)定功能：(4)其他功能。

2．工作分析有哪些內(nèi)容

(1)崗位責(zé)任

(2)資格條件

(3)工作環(huán)境與危險(xiǎn)性

3．員工招聘的途徑。

招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽談會(huì)；傳統(tǒng)媒體；網(wǎng)上招聘；校園招聘；員工推薦；人才獵取等。

4．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則。

在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類(lèi)型的薪酬制度，都必須遵循以下四項(xiàng)基本原則。(1)按勞取酬原則；(2)同工同酬原則；(3)外部平衡原則；(4)合法保障原則。

1、人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)是什么

人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)，包括著全體管理人員在人力資源管理方面的目標(biāo)任務(wù)與專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)與任務(wù)。顯然兩者有所不同，屬于專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)的目標(biāo)任務(wù)不一定是全體管理人員的人力資源管理目標(biāo)與任務(wù)，而屬于全體管理人員承擔(dān)的人力資源管理目標(biāo)任務(wù)，一般都是專(zhuān)業(yè)的人力資源部門(mén)應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)。

無(wú)論是專(zhuān)門(mén)的人力資源管理部門(mén)還是其它非人力資源管理部門(mén)，進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù),主要包括以下三個(gè)方面：⑴保證組織對(duì)人力資源的需求得到最大限度的滿(mǎn)足；⑵最大限度地開(kāi)發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展；⑶維護(hù)與激勵(lì)組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。然而，就人力資源管理的專(zhuān)業(yè)部門(mén)來(lái)說(shuō)，其任務(wù)主要有以下幾項(xiàng)：①規(guī)劃；②分析；③配置；④招聘；⑤維護(hù)；⑥開(kāi)發(fā)。

2、從管理內(nèi)容的角度來(lái)看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？

⑴現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理階段?，F(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場(chǎng)以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理。它沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)與工作人員，管理的內(nèi)容主要是處理人事矛盾、人員調(diào)配與勞動(dòng)監(jiān)督；⑵檔案業(yè)務(wù)管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。這種管理有專(zhuān)門(mén)的辦公室與專(zhuān)業(yè)工作人員，管理的內(nèi)容是比較專(zhuān)業(yè)化的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評(píng)、薪酬等。⑶指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專(zhuān)家型的咨詢(xún)指導(dǎo)式管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專(zhuān)家，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂；負(fù)責(zé)對(duì)政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢(xún)與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢(xún)與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。

3、什么是“社會(huì)人”假設(shè)管理理論因此而轉(zhuǎn)向何方

“社會(huì)人”又稱(chēng)“社交人”。它是假設(shè)人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益固然可以受到鼓舞，但不能忽視人是高級(jí)的社會(huì)動(dòng)物，與周?chē)渌说娜穗H關(guān)系對(duì)人的工作積極性也有很大影響的一種人性理論。這一假設(shè)來(lái)自霍桑實(shí)驗(yàn)，其核心思想就是：驅(qū)使人們工作的最大動(dòng)力是社會(huì)、心理需要，而不是經(jīng)濟(jì)需要，人們追求的是保持良好的人際關(guān)系。在“社會(huì)人”的假設(shè)基礎(chǔ)上，梅奧提出了“人際關(guān)系理論”，其要點(diǎn)是:⑴管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，而應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿(mǎn)足人的需要上。⑵管理人員不能只

注意傳統(tǒng)的管理職能，更應(yīng)重視人際關(guān)系，要培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。

⑶主張集體獎(jiǎng)，不主張個(gè)人獎(jiǎng)。⑷管理人員應(yīng)在員工與管理當(dāng)局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。

⑸實(shí)行“參與式”管理，吸引員工在不同程度上參與企業(yè)決策的研討。霍桑實(shí)驗(yàn)啟發(fā)了越來(lái)越多的管理學(xué)家，使他們認(rèn)識(shí)到，工人生產(chǎn)積極性的發(fā)揮和工效的提高，不僅受物質(zhì)因素的影響，更重要的是受社會(huì)和心理因素的影響。于是，管理理論開(kāi)始從過(guò)去的“以人適應(yīng)物”，轉(zhuǎn)向“以人為中心”，在管理中一反過(guò)去層層控制式的管理，轉(zhuǎn)而注重調(diào)動(dòng)工人參與決策的積極性。

4、什么是“復(fù)雜人”假設(shè)？

“復(fù)雜人”即權(quán)變?nèi)耍羌僭O(shè)隨著人的發(fā)展與生活條件的變化，人們會(huì)因人、因事、因時(shí)、因地而不斷變化出多種多樣的需要；各種需要互相結(jié)合，形成了動(dòng)機(jī)和行為的多樣性，摻雜著善與惡的混合的一種人性理論。

這種假設(shè)是薛恩等人在20世紀(jì)末70年代初提出的。他們認(rèn)為，長(zhǎng)期的研究證明，無(wú)論是“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”，還是“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)，都有其合理性的一面，但都不適用于一切人。這是因?yàn)橐环矫嫒舜嬖谥艽蟮膫€(gè)體差異；另一方面同一個(gè)人在不同的年齡、事件、地點(diǎn)和環(huán)境下，也會(huì)有不同的表現(xiàn)。人的需要和潛力，隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的豐富、地位的改變以及人際關(guān)系的變化而各不相同。所以“復(fù)雜人”并不是單純的某一種人。復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)是:

⑴人的需要是多種多樣的。人們是懷著許多不同的需要加入工作組織的，而且人的需要是隨著人的發(fā)展和生活條件的變化而變化的。每個(gè)人的需要各不相同，需要的層次也因人而異。⑵人在同一時(shí)期內(nèi)會(huì)有各種需要和動(dòng)機(jī)。它們會(huì)相互作用并整合為一個(gè)整體，形成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式。⑶由于工作和生活條件的不斷變化，人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)。⑷個(gè)體在不同單位或同一單位的不同部門(mén)工作中，會(huì)產(chǎn)生不同的需要。⑸由于人的需要不同，能力各異，對(duì)于不同的管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)。因此沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍的行之有效的管理方法。

5、簡(jiǎn)述人本管理的理論模式

人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說(shuō)。

人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)——塑造環(huán)境——文化整合——生活質(zhì)量法——完成社會(huì)角色體系。

6、為什么說(shuō)人的管理是第一的

從對(duì)象上看,企業(yè)管理可以分為人、物及信息。于是企業(yè)管理就具有了社會(huì)屬性和自然屬性?xún)煞N特質(zhì)。應(yīng)該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是通過(guò)對(duì)人的管理。進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來(lái)達(dá)到的?；谶@種考慮，企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對(duì)人本管理的演繹和具體化。調(diào)動(dòng)企業(yè)人在創(chuàng)造財(cái)富和贏利的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來(lái)描述人本管理本質(zhì)和最終意義。

7、怎樣建立和諧的人際關(guān)系

人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨(dú)立于社會(huì)之外。不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情感體驗(yàn)。

（1）人際關(guān)系在組織管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。

（2）組織管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次的涵義。實(shí)行人本管理，就是為了建立沒(méi)有矛盾和沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性，以實(shí)現(xiàn)組織成員之間的目標(biāo)相容性，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。

8、人本管理系統(tǒng)工程包括哪些內(nèi)容

人本管理工程是一個(gè)規(guī)模宏大的系統(tǒng)工程，包括一系列子系統(tǒng)，而每個(gè)子系統(tǒng)都有獨(dú)自的功能和目標(biāo)，在子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)互相協(xié)調(diào)、互相配合，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。

人本管理系統(tǒng)工程主要包括行為規(guī)范工程、領(lǐng)導(dǎo)者自律工程、利益驅(qū)動(dòng)工程、精神風(fēng)貌工程、員工培育工程、組織形象工程、組織凝聚力工程、組織創(chuàng)新工程等。這幾個(gè)子系統(tǒng)工程，必須互相協(xié)調(diào)、互相配合，以推進(jìn)和增強(qiáng)人本管理系統(tǒng)的總效能。

9、人力資源管理環(huán)境的類(lèi)型

人力資源管理環(huán)境可分為四種類(lèi)型：⑴靜態(tài)環(huán)境與動(dòng)態(tài)環(huán)境⑵直接環(huán)境與間接環(huán)境⑶自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境⑷內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境

10、人力資源成本可分為哪些類(lèi)別

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，人力資源成本也可以按照不同的形式劃分為直接成本和間接成本、原始成本和重置成本、實(shí)支資本和應(yīng)負(fù)成本等很多種類(lèi)。但根據(jù)人力資源及其管理本身的特點(diǎn)，我們認(rèn)為人力資源成本可以分為獲得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本、保障成本和離職成本等五大類(lèi)。

11、人力資源成本核算有哪些方法

⑴人力資源原始成本核算方法⑵人力資源重置成本核算方法⑶人力資源保障成本的核算

12、人力資源成本核算程序是什么？

一般來(lái)說(shuō)，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：

⑴掌握現(xiàn)有人力資源原始資料⑵對(duì)現(xiàn)有人力資源分類(lèi)匯總⑶制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本

⑷編制人力資源成本報(bào)表

13、人力資源投資的范圍是什么？

組織用于人力資源投資的范圍主要有以下幾個(gè)方面：⑴員工招聘投資。⑵員工培訓(xùn)投資。⑶勞動(dòng)力配置投資。⑷經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息系統(tǒng)投資。⑸醫(yī)療保健投資。⑹員工福利及社會(huì)保障投資。

14、簡(jiǎn)述組織對(duì)人力資源投資收益分析的一般程序

組織對(duì)于人力資源投資收益分析評(píng)價(jià)的一般程序主要包括以下四個(gè)步驟：

準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；

確定資本成本的一般水平；

確定投資方案的收入現(xiàn)值；

通過(guò)收入現(xiàn)值和所需投資支出比較，評(píng)價(jià)投資收益。

15、簡(jiǎn)述人力資源投資決策分析的一般依據(jù)

進(jìn)行人力資源投資決策分析的一般依據(jù)是（1）組織的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀（2）組織的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展規(guī)劃

（3）現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況⑷組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平⑸組織籌資能力

16、人力資源投資決策分析的程序

人力資源投資分析的一般程序主要包括以下幾個(gè)步驟：

⑴確定投資目標(biāo)⑵收集有關(guān)人力資源投資決策的資料⑶提出人力資源投資的備選方案

⑷通過(guò)定量分析對(duì)備選方案進(jìn)行初步評(píng)價(jià)⑸對(duì)備選方案進(jìn)行定性分析⑹確定最優(yōu)方案

17、人力資源規(guī)劃系統(tǒng)包括哪些主要內(nèi)容

人員檔案資料:用于估計(jì)目前的人力資源（技術(shù)、能力和潛力）和分析目前這些人力資源的利用情況。

人力資源預(yù)測(cè):預(yù)測(cè)未來(lái)的人員要求（所需的工作者數(shù)量、預(yù)計(jì)的可供數(shù)量、所需的技術(shù)組合、內(nèi)部與外部勞動(dòng)力供給量）。

行動(dòng)計(jì)劃:通過(guò)招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來(lái)增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。

控制與評(píng)價(jià):通過(guò)檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。

18、工作名稱(chēng)分析包括什么

工作名稱(chēng)分析包括對(duì)工作特征的揭示與概托，名稱(chēng)的選擇與表達(dá)；工作規(guī)范的分析包括工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；工作環(huán)境的分析包括物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；工作條件的分析，包括必備的知識(shí)、必備的經(jīng)驗(yàn)、必備的操作技能和必備的心理素質(zhì)的分析。

19、工作分析結(jié)果有哪幾種形式

（1）工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說(shuō)明；

（2）工作說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位工作職責(zé)任務(wù)的說(shuō)明；

（3）工作規(guī)范，主要對(duì)職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容與范圍的說(shuō)明，包括完成工作

操作方式方法與工具設(shè)備、職位之間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限與資格要求。

（4）資格說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職位或崗位任職資格的說(shuō)明；

（5）職務(wù)說(shuō)明書(shū)，主要是對(duì)某一職務(wù)或某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格等其它

20、工作分析的方法可分成哪些類(lèi)型

工作分析的方法分類(lèi)，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式。依照功用劃分有基本方法與非基本方法；按照分析內(nèi)容的確定程度劃分，有結(jié)構(gòu)性分析與非結(jié)構(gòu)性分析方法；依據(jù)對(duì)象劃分，有任務(wù)分析、人員分析與方法分析；依照基本方式劃分，有觀察法、寫(xiě)實(shí)法與調(diào)查法等。

21、人員定位分析有哪些步驟

分析崗位任職者的工作行為特征；

尋找各崗位工作公共素質(zhì)要求；

分析特定崗位工作成功的因素；

根據(jù)（2）、（3）確定任職資格。

22、問(wèn)題分析法的操作步驟

（1）目的分析；（2）地點(diǎn)分析；（3）順序分析；（4）人員分析（5）方法分析

一般來(lái)說(shuō)，通過(guò)上述五個(gè)方面的分析，可以消除工作過(guò)程中多余的工作環(huán)節(jié)，合并同類(lèi)活動(dòng)，使工作流程晚為經(jīng)濟(jì)、合理和簡(jiǎn)便，從而提高工作效率。

23、甄選程序是什么

（1）應(yīng)聘接待（2）事前交談和興趣甄別（3）填寫(xiě)申請(qǐng)表（4）素質(zhì)測(cè)評(píng)（5）復(fù)查面試（6）背景考察（7）體格檢查

24、面試有什么功能和作用

（1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。（2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。

（3）可以考查人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試與觀察中難以測(cè)評(píng)到的內(nèi)容。（4）可以靈活、具體、確切地考查一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。（5）可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)面試，只要時(shí)間足夠，設(shè)計(jì)精細(xì)，手段適當(dāng)，可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。

25、評(píng)價(jià)中心的主要特點(diǎn)是什么

評(píng)價(jià)中心最主要的特點(diǎn)之一就是它的情景模擬性。除此之外，有以下幾個(gè)突出特點(diǎn)：

（1）綜合性（2）動(dòng)態(tài)性（3）標(biāo)準(zhǔn)化（4）整體互動(dòng)性（5）信息量大（6）以預(yù)測(cè)為主要目的（7）形象逼真（8）行為性

26、培訓(xùn)的內(nèi)容

員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能方面主要包括基本知識(shí)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能上。職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績(jī)效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識(shí)技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動(dòng)力作好工作。員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)，建立起企業(yè)和員工、員工和員工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系。

27、培訓(xùn)程序

一般來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)的基本程序是：第一，培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)績(jī)效方面的偏差是否可以通過(guò)培訓(xùn)得以矯正。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。第三，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。第四，培訓(xùn)效果評(píng)估。

28、員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)工作包括哪些內(nèi)容

員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的具體形式即為考評(píng)指標(biāo)，是對(duì)員工考評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的員工考評(píng)指標(biāo)反映考評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映考評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是員工考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。

員工考評(píng)指標(biāo)，在這里是指員工考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的具體表現(xiàn)形式或者操作化形式。因此員工考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)包括內(nèi)容確定、標(biāo)準(zhǔn)制定、量化等工作。

29、指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟和方法

考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與建構(gòu)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括內(nèi)容設(shè)計(jì)，歸類(lèi)合并篩選，量化，試用，檢驗(yàn)，修改等步驟。指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，包括要素的擬定、標(biāo)志的選擇與標(biāo)度的劃分三項(xiàng)內(nèi)容。每項(xiàng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)都有一些不同的方法與技術(shù)。如考評(píng)要素的擬定就有以下幾種方法與技術(shù)：對(duì)象分析法，結(jié)構(gòu)模塊法，榜樣分析法，調(diào)查咨詢(xún)法，“神仙”會(huì)聚法，文獻(xiàn)查閱法，職務(wù)說(shuō)明書(shū)查閱法。

有關(guān)考評(píng)標(biāo)志的選擇問(wèn)題，尚是一個(gè)新問(wèn)題，然而又是考評(píng)指標(biāo)要素建構(gòu)中一個(gè)非常重要的問(wèn)題。考評(píng)標(biāo)志的選擇方法與技術(shù)，歸納起來(lái)，大致有這樣幾種：對(duì)象表征選擇，關(guān)鍵點(diǎn)特征選擇，區(qū)分點(diǎn)特征選擇，相關(guān)特征選擇。標(biāo)度的劃分同樣是人事考評(píng)指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)中新提出的一個(gè)問(wèn)題?？荚u(píng)標(biāo)度，實(shí)際上是考評(píng)對(duì)象在考評(píng)標(biāo)志上表現(xiàn)的不同狀態(tài)與差異的類(lèi)型劃分。就實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，考評(píng)對(duì)象在每個(gè)標(biāo)志上的變化狀態(tài)與差異狀態(tài)都是無(wú)限多的，但這無(wú)限多種狀態(tài)中有實(shí)質(zhì)差異的卻是有限的幾種。作為考評(píng)者實(shí)際可以辨別與把握的也只能是少數(shù)幾種。如何把這少數(shù)幾種的狀態(tài)類(lèi)型與差異類(lèi)型予以確定的過(guò)程便是考評(píng)標(biāo)度劃分的實(shí)質(zhì)工作。

30、員工考評(píng)的組織與實(shí)施內(nèi)容

員工考評(píng)的組織與實(shí)施,是指考評(píng)的實(shí)踐活動(dòng),包括實(shí)施程序、考評(píng)者選擇、考評(píng)時(shí)間、考評(píng)質(zhì)量與面談技巧等內(nèi)容。

31、績(jī)效考評(píng)的橫向程序與縱向程序

橫向程序是指按績(jī)效考評(píng)工作的先后順序過(guò)程進(jìn)行的步驟，包括：

⑴制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系⑵實(shí)施績(jī)效考評(píng)。即對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考察、測(cè)定和記錄。

⑶績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)定。與既定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行分析與評(píng)判，從而獲得績(jī)效考評(píng)的結(jié)論。

⑷結(jié)果反饋與誤差校正。

縱向程序是指按組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的程序?？?jī)效考評(píng)一般是先進(jìn)行基層績(jī)效考評(píng)，再進(jìn)行中層績(jī)效考評(píng)，最后進(jìn)行高層績(jī)效考評(píng)，形成由下而上的過(guò)程。其主要環(huán)節(jié)有下列幾項(xiàng)：基層考評(píng)、中層考評(píng)、高層考評(píng)。

32、影響考評(píng)的因素有哪些？

⑴考評(píng)者的判斷⑵與被考評(píng)者的關(guān)系⑶考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與方法⑷組織條件

33、薪酬的功能

薪酬主要具有以下三個(gè)功能：⑴補(bǔ)償功能。⑵激勵(lì)功能。⑶調(diào)節(jié)功能。

34、薪酬制度設(shè)計(jì)的方法

⑴工作評(píng)價(jià)的方法

工作評(píng)價(jià)是薪酬制度設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟。工作評(píng)價(jià)的結(jié)果，將產(chǎn)生表明各項(xiàng)工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的順序、等級(jí)、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。常見(jiàn)的工作評(píng)價(jià)方法有五種。即經(jīng)驗(yàn)排序法、因素綜合分類(lèi)法、因素比較法、因素評(píng)分法和市場(chǎng)定位法。

⑵工資結(jié)構(gòu)線的確定方法

經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)后，我們?yōu)榻M織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值。這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。接下來(lái)的工作是，要為這些工作評(píng)價(jià)值確定一個(gè)對(duì)應(yīng)的工資值。也就是說(shuō)，要把這些工作評(píng)價(jià)值轉(zhuǎn)換為實(shí)際的工資值。在理論上表現(xiàn)為，決定工資結(jié)構(gòu)線的形狀，包括斜率、截距等。

⑶工資分級(jí)方法

工資分級(jí)的典型辦法是，把那些通過(guò)工作評(píng)價(jià)而獲得相近的勞動(dòng)價(jià)值或重要性的工作，歸并到同一等級(jí)，形成一個(gè)工資等級(jí)系列。盡管這些工作的勞動(dòng)價(jià)值或重要性并不絕對(duì)相等，但因差別不大，因此對(duì)它們加以歸并組合，可以大大簡(jiǎn)化操作，便于管理。等級(jí)劃分的區(qū)間寬窄及等級(jí)數(shù)多少的確定，取決于工資結(jié)構(gòu)線的斜率、工作總數(shù)的多少，以及企業(yè)的薪酬政策和晉升政策等因素。總的原則是，等級(jí)的數(shù)目不能少到相對(duì)價(jià)值相差甚大的工作都處于同一等級(jí)而無(wú)區(qū)別，也不能多到價(jià)值稍有不同便處于不同等級(jí)而需作區(qū)別的程度。這是因?yàn)榧?jí)數(shù)太少，難以晉升，不利士氣，而級(jí)數(shù)太多則晉升過(guò)多，刺激不強(qiáng)，不利于管理。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的工資等級(jí)系列一般在10-15級(jí)之間。

35、勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想

我國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的指導(dǎo)思想是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）管理生產(chǎn)必須管理安全。

36、勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求與基本制度

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本要求有：特種作業(yè)人員安全管理要求，和職工健康管理要求等。

勞動(dòng)安全衛(wèi)生的基本制度：⑴安全生產(chǎn)責(zé)任制⑵企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任⑶企業(yè)職能部門(mén)的安全生產(chǎn)責(zé)任。⑷安全生產(chǎn)教育制度。⑸傷亡事故報(bào)告處理制度。⑹安全生產(chǎn)監(jiān)察制度

37、工傷保險(xiǎn)制度的實(shí)施原則

《人力資源》論述題總復(fù)習(xí)13、試述如何積極開(kāi)發(fā)人力資源

答：人力資源開(kāi)發(fā)是組織和個(gè)人發(fā)展的過(guò)程，其重點(diǎn)是提高人的能力，核心是開(kāi)發(fā)人的潛能。因此人力資源開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它貫穿人力資源發(fā)展過(guò)程的始終，預(yù)測(cè)規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)，都是人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。一個(gè)組織若要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就需要具備兩個(gè)基本的條件：一是占有資金；二是擁有掌握專(zhuān)業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人力資源的核心問(wèn)題，是開(kāi)發(fā)人的能力。提高勞動(dòng)者的素質(zhì)。所以說(shuō)，制訂和實(shí)施人才戰(zhàn)略，是組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的客觀要求，是現(xiàn)代組織人才發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在要求，也是現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和教育的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)。

13、試述有效進(jìn)行人本管理的運(yùn)行機(jī)制是什么

答：有效地進(jìn)行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工歷發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。

（1）動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。（2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任，迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。(3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。（5）選擇機(jī)制。主要是組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。

2、試述人本管理的機(jī)制

有效地進(jìn)行人本管理,關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機(jī)制和環(huán)境，使員工處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的主動(dòng)狀態(tài)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上、勵(lì)精圖治的精神。

（1）動(dòng)力機(jī)制。主要包括物質(zhì)動(dòng)力和精神動(dòng)力，即利益激勵(lì)機(jī)制和精神激勵(lì)機(jī)制，二者相輔相成，形成一個(gè)整體。

（2）壓力機(jī)制。包括競(jìng)爭(zhēng)的壓力和目標(biāo)責(zé)任壓力。競(jìng)爭(zhēng)使人面臨挑戰(zhàn)、有危機(jī)感，從而使人產(chǎn)生一種拼搏向上的力量，而目標(biāo)責(zé)任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔(dān)的責(zé)任,迫使人們努力去履行自己的職責(zé)。

（3）約束機(jī)制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強(qiáng)制約束，而后者主要是自我約束和社會(huì)輿論約束，則是一種無(wú)形的約束。當(dāng)人們的思想境界得到進(jìn)一步提高時(shí)，約束則將轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為。

（4）保證機(jī)制。主要指法律的保護(hù)和社會(huì)保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。此外的組織福利制度，則是作為一種激勵(lì)和增強(qiáng)組織凝聚力的手段。

（5）選擇機(jī)制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)力，創(chuàng)造一種良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，以建立組織結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。

（6）環(huán)境影響機(jī)制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個(gè)方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個(gè)則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。

3、如何評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度。只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，需要研究以下問(wèn)題：培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化這些變化是不是培訓(xùn)引起的這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化只