一、集合意見法

Hl一、集合意見法二、專家會議法三、德爾菲法第七章判斷分析預(yù)測法第一節(jié)判斷意見預(yù)測法判斷意見預(yù)測法是指按照預(yù)測要求，參與預(yù)測的有關(guān)人員依據(jù)自己經(jīng)驗知識，在個人判斷基礎(chǔ)上提出預(yù)測意見，再綜合大家意見，作出市場預(yù)測的方法。它包括集合集合法、專家會議法和德爾菲法等。一、集合意見法集合意見法，是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)人員憑自己經(jīng)驗判斷，對市場未來需求趨勢提出個人預(yù)測意見，再集合大家意見作出市場預(yù)測的方法。企業(yè)經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員，他們通過日常工作，積累了豐富經(jīng)驗，掌握著大量的實際資料，他們最熟悉市場需求變化情況，對他們的意見進行充分調(diào)查并加以集中，可以對市場的未來情況做出預(yù)測。采出集合意見法進行預(yù)測，一般步驟如下：預(yù)測組織者根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的要求，向參加預(yù)測的有關(guān)人員提出預(yù)測項目和預(yù)測期限的要求，并盡可能提供有關(guān)背景資料。預(yù)測有關(guān)人員根據(jù)預(yù)測要求及掌握的背景資料，憑個人經(jīng)驗和分析判斷能力，提出各自的預(yù)測方案。在此過程中，預(yù)測人員應(yīng)進行必要的定性分析和定量分析。定性分析主要分析歷史上生產(chǎn)銷售資料，目前市場狀態(tài)，產(chǎn)品適銷對路的情況，商品資源、流通渠道的情況及變化，消費心理變化、顧客流動態(tài)勢等。定量分析主要確定未來市場需求幾種可能狀態(tài)（如市場銷路或市場銷路差狀態(tài)），估計各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的主觀概率及每種可能狀態(tài)下的具體銷售值。預(yù)測組織者計算有關(guān)人員的預(yù)測方案的方案期望值。方案期望值等于各種可能狀態(tài)主觀概率與狀態(tài)值乘積之和。將參與預(yù)測的有關(guān)人員分類，如廠長（經(jīng)理）類、管理職能科室類、業(yè)務(wù)人員類等，計算各類綜合期望值。綜合方法一般是采用平均數(shù)、加權(quán)平均數(shù)統(tǒng)計法或中位數(shù)統(tǒng)計法。確定最后的預(yù)測值。預(yù)測組織者將各類人員的綜合期望值通過加權(quán)平均法等計算出最后的預(yù)測值。［例7-1］某零售企業(yè)為了預(yù)測明年煙酒銷售額，要求經(jīng)理和業(yè)務(wù)科、計劃科、財務(wù)科及銷售員作出年度銷售預(yù)測。如何運用集合意見法作出預(yù)測，具體步驟如下：第一步:各位經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人和售貨員分別提出各自的預(yù)測方案意見。見表7-1、表7-2、表7-3，單位：萬元經(jīng)理銷售估計值期望值權(quán)數(shù)銷售好概率銷售一般概率銷售差概率甲5000.34200.53800.24360.6乙5500.44800.43600.24840.4表7-1科室人員銷售估計值期望值權(quán)數(shù)銷售好概率銷售一般概率銷售差概率業(yè)務(wù)6000.54000.23600.34880.3計劃5400.44800.33400.34620.3財務(wù)5800.34400.33200.44340.4表7-2售貨員銷售估計值期望值權(quán)數(shù)銷售好概率銷售一般概率銷售差概率甲4800.34000.53000.24040.4乙5200.34400.43600.34420.3丙5400.24200.53800.34320.3表7-3說明:未來的市場銷售前景有三種可能性：銷售好、銷售一般、銷售差，每一種可能性發(fā)生的機會，稱為概率。如銷售好的概率為0.3，即指“銷售好”發(fā)生的可能性有30%。銷售好、銷售一般、銷售差三種可能性概率之和等于1。權(quán)數(shù)：不同人員由于在企業(yè)中地位不同，權(quán)威性不同，他的預(yù)測意見的影響力也不同，如經(jīng)理甲是正經(jīng)理，經(jīng)理乙是副經(jīng)理，顯然經(jīng)理甲的權(quán)威性大于經(jīng)理乙的權(quán)威性，因此，經(jīng)理甲的權(quán)數(shù)應(yīng)大于經(jīng)理乙的權(quán)數(shù)。經(jīng)理甲權(quán)數(shù)為0.6，經(jīng)理乙權(quán)數(shù)為0.4,也可以是0.7和0.3,具體數(shù)字由預(yù)測人員主觀確定。其他人員的權(quán)數(shù)意思也相同，凡是權(quán)威性大一些的人員，其權(quán)數(shù)也就大一些。第二步：計算各預(yù)測人員的方案期望值。方案期望值等于各種可能狀態(tài)的銷售值與對應(yīng)的概率乘積之和。TOC\o"1-5"\h\z如經(jīng)理甲的方案期望值： _500x0.3+420x0.5+380^0.2=436W元）業(yè)務(wù)科人員的計算期望值： _600x0.5+400x0.2+360x0.3=488G5元）售貨員甲的方案期望值： _480x0.3+400^0.5+300x0.2=404W元）其他人員方案期望值都依此計算，并填入表中。第三步：計算各類人員綜合預(yù)測值。即分別求出經(jīng)理類、科室人員類、售貨員類的綜合預(yù)測值。綜合預(yù)測值公式為：v-E?：某類人員綜合預(yù)測值；nrnr心：某類各人員的方案期望值；峰：某類各人員的方案期望值權(quán)數(shù)。經(jīng)理類綜合預(yù)測值為：436^0.6+484^0.4…廠目一上 =455兀）0.6+0.4科室人員類綜合預(yù)測值為：488x0.3+462x0.3+434x0.4 ^一 =459（7J兀）0.3+0.3+04售貨員類綜合預(yù)測值為：404x0.4+442^0.3+432^0.3⑴―％ =424兀）0.4+0.3+0.3第四步：確定最后預(yù)測值。這是對三類人員的綜合預(yù)測值應(yīng)用加權(quán)平均法再加以綜合。由于三類人員的綜合預(yù)測值重要程度是不同的，所以應(yīng)當(dāng)為三類人員綜合預(yù)測值給予不同的權(quán)數(shù)。現(xiàn)假定：經(jīng)理類權(quán)數(shù)為：4科室人員類權(quán)數(shù)為：3售貨人員類權(quán)數(shù)為：2（權(quán)數(shù)可以是小數(shù)，也可以是正整數(shù)）最后預(yù)測值為：455x4+459^3+424x21S20+1377+848 上 = =449CaTLJ二、專家會議法專家會議法，是指邀請有關(guān)方面的專家，通過會議的形式，對市場未來需求趨勢或企業(yè)某個產(chǎn)品的發(fā)展前景作出判斷，并在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，進行市場預(yù)測的方法。如：預(yù)測某地區(qū)彩電普及率達80%的時間，這一預(yù)測就可以由專家會議法來完成。專家會議法預(yù)測能否取得成功、順利，很大程度上取決于專家的選擇。專家選擇應(yīng)根據(jù)以下要求：專家要有豐富經(jīng)驗和廣博知識，專家一般應(yīng)具有較高學(xué)歷，有豐富的與預(yù)測課題相關(guān)的工作經(jīng)驗，思維判斷能力敏銳，語言表達能力較強。專家要有代表性。要有各個方面的專家組成，如有市場營銷專家、管理專家、財務(wù)專家、生產(chǎn)技術(shù)專家等。專家要有一定的市場調(diào)查和市場預(yù)測方面的知識和經(jīng)驗。專家會議法的實施步驟如下:邀請專家參加會議。邀請出席會議的專家人數(shù)不宜太多，也不能太少，一般8?12人為好，要包括各個方面的有關(guān)專家，都能獨立思考，不受一兩個權(quán)威所左右。會議主持人提出預(yù)測題目，要求大家充分發(fā)表意見，提出各種各樣方案。主持人不要談自己有會計設(shè)想、看法或方案，以免影響與會專家的思路。對專家所提出的各種各樣的方案和意見，不應(yīng)持否定態(tài)度，應(yīng)表示熱情歡迎。強調(diào)會議上不要批評別人的方案，大家暢談自己的方案，敞開思想，各談各的，方案多多益善。會議氣氛應(yīng)民主、活躍，大家暢所欲言。會議結(jié)束后，主持人再對各種方案進行比較、評價、歸類，最后確定預(yù)測方案。為了使專家會議法取得成效，會前也需要進行一定的調(diào)查研究，提供一定的資料，如市場動態(tài)資料，不同廠家所生產(chǎn)的同類產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、成本、價格對比資料，以及同類產(chǎn)品的歷史銷售資料，等等。同時，會前也需要作一些組織準(zhǔn)備工作。組織準(zhǔn)備工作中有兩個問題：①如何選擇專家，包括確定專家的數(shù)目。②如何讓專家充分發(fā)表意見。在專家會議上，會議主持人應(yīng)讓與會者暢所欲言，各抒己見，自由討論；召集會議的預(yù)測者不發(fā)表可能影響會議的傾向性觀點，只是廣泛聽取意見。在充分討論的基礎(chǔ)上，綜合各專家的意見，形成有關(guān)市場未來變化發(fā)展的趨勢或某一產(chǎn)品未來需求前景的預(yù)測結(jié)果。專家會議法的優(yōu)點是:與會專家能自由發(fā)表意見，各種觀點能互相啟發(fā)、互相借鑒，有利于集思廣益，有利于各種意見得到修改、補充和完善。同時，專家會議法節(jié)省時間，節(jié)省費用，應(yīng)用靈活方便。專家會議法缺點是：會議上與會人員易受個別有權(quán)威的專家所左右，形成意見一片倒。由于與會人員的個性和心理狀態(tài)，如不愿發(fā)表與多數(shù)人不同的意見，出于自尊心不愿當(dāng)場修改原來發(fā)表過的、即使是根據(jù)不充分的意見，因此，會議的最后綜合意見，可能并不完全反映與會專家的全部正確意見。但是，在難以進行量的分析的情況下，專家會議法不失為很有實用價值的預(yù)測方法。三、德爾菲法德爾菲法也叫專家小組法。德爾菲法，是美國蘭德公司在20世紀(jì)40年代末所首創(chuàng)，最先用于科技預(yù)測，20世紀(jì)60年代以來在市場預(yù)測中也得到廣泛應(yīng)用。德爾菲（Delphi）是阿波羅神殿所在地的希臘古城之名，傳說阿波羅是預(yù)言神，眾神每年集會于德爾菲以預(yù)測未來。因此，專家小組法也稱為德爾菲法。德爾菲法是為了克服專家會議法缺點而產(chǎn)生的一種新的專家預(yù)測方法。如前所述專家會議雖能收集思廣益之效，但是存在以下缺點：參加會議的人數(shù)有限，代表性不夠，影響討論；個別權(quán)威和能言善辯的專家可能左右會場；由于自尊心，即使個人意見依據(jù)不充分，也不愿意當(dāng)面修正，從而影響預(yù)測結(jié)論的正確性。因此，后來形成以匿名方式，向一組專家輪番分別征詢意見，加以綜合整理，逐步取得一致預(yù)測意見的專家小組V——德爾菲法。所謂德爾菲法，是指采用背對背的通信函詢方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組預(yù)測意見趨于集中，最后作出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。如果說專家會議法是專家們面對面開會進行預(yù)測，那么，德爾菲法就是專家背靠背方式進行預(yù)測，即專家之間互不往來，彼此之間都不知道對方是誰。采用'背靠背”的形式，這就克服了在專家會議法中經(jīng)常發(fā)生的，各專家不能充分發(fā)表意見，權(quán)威人物的個人意見往往左右其他人的意見等弊病。各位專家能真正充分地發(fā)表自己的預(yù)測意見。德爾菲法的一般步驟分為:確定預(yù)測題目，選定專家小組確定預(yù)測題目即明確預(yù)測目的和對象，選定專家小組則是決定向誰做有關(guān)的調(diào)查。這兩點是有機地聯(lián)系在一起的，即被選定的專家，必須是對確定的預(yù)測對象具有豐富知識的人，既包括理論方面的專家，也包括具有豐富實際工作經(jīng)驗的專家，這樣組成的專家小組，才能對預(yù)測對象提出可信的預(yù)測值。專家人數(shù)一般10?20人。制定征詢表，準(zhǔn)備有關(guān)材料預(yù)測組織者要將預(yù)測對象的調(diào)查項目，按次序排列繪制成征詢表，準(zhǔn)備向有關(guān)專家發(fā)送。同時還應(yīng)將填寫要求、說明一并設(shè)計好，使各專家能夠按統(tǒng)一要求做出預(yù)測值。采用匿名方式進行多輪函詢第一輪：預(yù)測組織者將預(yù)測課題、征詢表和背景材料，郵寄給每位專家，要求專家一一作答，提出個人初步預(yù)測結(jié)果。第二輪：預(yù)測組織者將第一輪匯總整理的意見、預(yù)測組的要求和補充的背景材料，反饋給各位專家，進行第二輪征詢意見。專家們在接到第二輪資料后，可以了解其他專家的意見，并由此作出新的預(yù)測判斷，他既可以修改自己原有的意見，也可以仍然堅持第一輪的意見，并將第二輪預(yù)測意見按期寄給預(yù)測組織者。第三輪：預(yù)測組織者將第二輪匯總整理的意見、補充材料和預(yù)測組的要求，反饋給各位專家進行第三輪征詢意見。要求每位專家根據(jù)收到的資料，再發(fā)表第三輪的預(yù)測意見。專家們將第三輪意見(修改的或不修改的)再次按期寄回。這樣，經(jīng)過幾次反饋后，各位專家對預(yù)測問題的意見會逐步趨于一致。運用數(shù)學(xué)統(tǒng)計分析方法對專家最后一輪預(yù)測意見加以處理，做出最后的預(yù)測結(jié)論用德爾菲法征詢專家意見一般要求在三輪以上，只有經(jīng)過多次的征詢，專家們的看法才能更加成熟，全面，并使預(yù)測意見趨于集中。用數(shù)學(xué)統(tǒng)計分析方法處理專家們的預(yù)測數(shù)據(jù)，得出最終預(yù)測值，一般采用平均數(shù)法和中位數(shù)法。平均數(shù)法1 莖：各位專家的預(yù)測值;n：專家人數(shù)中位數(shù)法?+1中位數(shù)的位置：2具體做法是：將最后一輪專家的預(yù)測值從小到大排列，碰到重復(fù)的數(shù)值?+1舍去，那么中位數(shù)所處的位置（第2位）的數(shù)據(jù)，就是中位數(shù)。［例7-2］某企業(yè)開發(fā)一種新產(chǎn)品，對新產(chǎn)品的年銷售量難以確定，因而聘請10位專家，用德爾菲法進行預(yù)測。具體數(shù)據(jù)見表7-4。德爾菲法預(yù)測值匯總表編號征航參、12345673910第一輪70807552754550印54砧第二槍70757355S54754655063第三輪7073706272555860S3E5表7-4單位：萬臺從表7-4中不難看出，專家們在發(fā)表第二輪預(yù)測意見時，大部分的專家都修改了自己的第一輪預(yù)測意見，只有編號為1和編號為10的專家們堅持自己第一輪的預(yù)測意見。專家們發(fā)表第三輪預(yù)測意見也是如此。經(jīng)過三輪征詢后，專家們預(yù)測值的差距在逐步縮小，在第一輪征詢中，專家的最大預(yù)測值是80與最小預(yù)測值45相差35萬臺；第二輪征詢中，專家最大預(yù)測值75與最小預(yù)測值47相差為28萬臺；第三輪征詢中，專家最大預(yù)測值73與最小預(yù)測值55相差是18萬臺。若用平均數(shù)法確定最終預(yù)測值:70+73+70+62+72+53+3S+60+63+6510魯=64.頃含）即預(yù)測新產(chǎn)品年銷售量為64.8萬臺。若用中位數(shù)法確定最終預(yù)測值：首先，將表7-4中專家第三輪預(yù)測值，按其數(shù)值從小到大排列：53，58，60，62，63，65，70，72，73（有兩個70，舍去1個）其次，確定中位數(shù)所在的位置，?+19+1 = =□2 2那么，第5個數(shù)據(jù)為中位數(shù)。即預(yù)測新產(chǎn)品的年銷售量為63萬臺。以上是德爾菲法應(yīng)用的一個例子。德爾菲法是定性預(yù)測法中的一種常用的方法。德爾菲法具有以下特點:①匿名性。背靠背地分頭向各位專家征詢意見。參加預(yù)測小組的專家互不見面，姓名保密，只需同預(yù)測組織者單獨聯(lián)系。匿名性比召開專家會議面對面的討論好，使專家打消顧慮，能獨立思考判斷，既依靠了專家，又克服了專家會議的缺點。②反饋性。向一組專家輪番分頭征詢意見，每次征詢都要把預(yù)測組織者的要求和各位專家匿名的意見反饋給全組專家，使各位專家在了解各種不同意見及其理由、掌握全局情況的基礎(chǔ)上，開拓思路，提出獨立的新見解。統(tǒng)計性。對專家經(jīng)過多次輪番征詢意見和反饋后，意見漸趨一致，用統(tǒng)計方法加以集中整理，可以得出定量化的綜合預(yù)測結(jié)果。德爾菲法和專家會議法同屬于專家意見法，它們都適用于缺乏數(shù)據(jù)資料的市場預(yù)測。與專家會議法相比較，德爾菲法的優(yōu)點是：參與預(yù)測的專家能獨立思考，各抒己見，能充分表達個人的預(yù)測判斷，不受權(quán)威人物的影響，可以參考別的專家的看法，避免主觀片面性，提高預(yù)測質(zhì)量。德爾菲法的主要缺點是：輪番函詢需花費較長的時間，預(yù)測主要憑專家主觀判斷，缺乏一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)。一、市場試銷法二、購買意向的調(diào)查法三、聯(lián)測法第二節(jié)市場調(diào)查預(yù)測法市場調(diào)查預(yù)測法，是指預(yù)測者以市場調(diào)查獲得的直接資料為依據(jù)，經(jīng)過分析、測算，對市場未來需求狀況作出預(yù)測的方法。市場調(diào)查預(yù)測法與其他定性預(yù)測法（如各類經(jīng)驗判斷分析法）相比較，具有預(yù)測結(jié)果較為客觀的特點。市場調(diào)查預(yù)測法根據(jù)直接調(diào)查獲得的客觀實際資料，進行分析推斷，人為主觀判斷較少，可以在一定程度上減少主觀性和片面性，故也有人稱其為客觀性市場預(yù)測方法。市場調(diào)查預(yù)測法的另一個特點是適用性較強，尤其是在缺乏歷史資料情況下，通過直接調(diào)查，也能獲得較為可靠的預(yù)測結(jié)果，如新產(chǎn)品的需求預(yù)測等，市場調(diào)查預(yù)測法主要包括市場試銷法、聯(lián)測法、購買意向調(diào)查法等。一、市場試銷法它是指試銷商品在小范圍內(nèi)進行銷售實驗，直接調(diào)查消費者對試銷商品的反映和喜愛程度，并以此調(diào)查資料為依據(jù)進行市場預(yù)測的方法。試銷的商品一般是指尚未在當(dāng)前市場上銷售過或還未正式進入市場的新產(chǎn)品或改進的老產(chǎn)品。這種方法應(yīng)用范圍廣泛，凡是試制的新產(chǎn)品或老產(chǎn)品改變了性能、款式、花色、包裝、價格等，預(yù)測其市場銷售前景，均可采用此法。市場試銷方式是多樣的。如設(shè)試銷專柜或建立試銷門市部，也可委托商店試銷。因為市場試銷要求顧客直接付款購買，所以能夠真實地了解顧客對試銷商品的購買態(tài)度；了解消費者產(chǎn)品花色、外觀、質(zhì)量的意見；了解產(chǎn)品價格是否合適，以及顧客消費量等市場需求情況。所以通過市場試銷進行市場預(yù)測，其結(jié)果是比較可靠的。應(yīng)用市場試銷法進行預(yù)測，其公式如下：y：年銷售預(yù)測值；口：每單位用戶（家庭）年內(nèi)平均消費量;27：整個市場的用戶（家庭）總數(shù)；日：用戶中重復(fù)購買率。例7-4,某日用化工廠試制出一種新型洗衣粉，選擇某城市一典型區(qū)域試銷該產(chǎn)品。試銷結(jié)果顯示，有35%家庭購買過一種洗衣粉，其中又有24%家庭重復(fù)購買。每戶家庭平均購買4.5袋新型洗衣粉。該市有居民16萬戶。根據(jù)試銷資料，預(yù)測新型洗衣粉在該市的年銷售量。根據(jù)題意，可知：M=16TT戶，Q=4.5,D是未知的解：第一步：計算重復(fù)購買率D=35%x24%=S.4%第二步：計算新型洗衣粉的年銷售量預(yù)測值M.5xl6x8.4%=6.04&C5袋）這表明，在該市新型洗衣粉年銷售量預(yù)測值達6.048萬袋。二、購買意向的調(diào)查法購買意向調(diào)查法，國外也稱買主意向調(diào)查法，這種調(diào)查法是指通過一定的調(diào)查方式（如抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等）選擇一部分或全部的潛在購買者，直接向他們了解未來某一時期（即預(yù)測期）購買商品的意向，并在此基礎(chǔ)上對商品需求或銷售作出預(yù)測的方法。在缺乏歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)的情況下，運用這種方法，可以取得數(shù)據(jù)資料，作出市場預(yù)測。應(yīng)用購買意見調(diào)查法時，首先，要把消費者的購買意向分為不同等級，用相應(yīng)的概率來描述其購買可能性大小。一般分為5個等級：“肯定購買”，購買概率是100%，“可能購買”，購買概率是80%，“未確定”，購買概率是50%；“可能不買”，購買概率是20%，“肯定不買”，購買概率為0。具體見表7-9。購買意向肯定購買可能購買未定可能不買肯定不買概率描述（P）100%80%50%20%0表7-9其次，向被調(diào)查者說明所要調(diào)查的商品的性能、特點、價格，市場上同類商品的性能、價格等情況，以便使購買者能準(zhǔn)確地做出選擇判斷，并請被調(diào)查者明確購買意向，即屬于上表5種購買意向中的哪一種。第三，對購買意向調(diào)查資料進行綜合，列出匯總表，表7-10。購買意向肯定購買可能購買未定可能不買肯定不買概率描述（P）100%80%50%20%0人數(shù)（戶數(shù)）勺%表7-10從上表中，我們可以清楚知道，表示“肯定購買”有多少人（戶）“可能購買”有多少人（戶）；……“肯定不買”有多少人（戶）。最后，計算購買比例的期望值，再計算購買量的預(yù)測值。購買比例的期望值公式如下：—— 有：不同購買意向的概率值。莖：不同購買意向的人數(shù)（戶數(shù)）。購買量預(yù)測公式如下：五：購買比例的期望值27：預(yù)測范圍內(nèi)總?cè)藬?shù)（總戶數(shù)）例7-4,某電器銷售公司要預(yù)測某市下半年音響設(shè)備的銷售量，對該市居民進行音響設(shè)備購買意向調(diào)查.該市居民為12萬戶，樣本為300戶.調(diào)查資料顯示：肯定購買4戶，可能購買10戶，未定20戶，可能不買有110戶，肯定不買156戶。解：①計算購買比例期望值：_4吊1如％+1。對。％+2。頑冊11。妃。％+156x0300=竺*=1成300②計算下半年音響設(shè)備銷售量預(yù)測值:『=互?腫=14/7%幻2=技64（萬件）該市下半年音響設(shè)備銷售量預(yù)測值為1.764萬件。購買意向調(diào)查法一般適用于高檔耐用消費品和生產(chǎn)資料等商品銷售的預(yù)測。因為這些商品的購買都需要事先計劃，而一般消費品購買不必經(jīng)過事先計劃，故很難了解購買意愿，使用購買意向調(diào)查法效果不好。值得指出的是，當(dāng)市場上有多種性能、價格都類似的產(chǎn)品存在時，企業(yè)很難就某種特定的產(chǎn)品進行購買意向的調(diào)查。因為不少消費者往往要到商店現(xiàn)場購買時，才能決定買何種牌號的產(chǎn)品。購買意向調(diào)查法也用來預(yù)測對商品花色、品種、款式、規(guī)格、價格等方面的需求，以便生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)能向市場提供適銷對路的產(chǎn)品。三、聯(lián)測法聯(lián)測法是指以某一企業(yè)的調(diào)查資料或某一地區(qū)抽樣調(diào)查資料為基礎(chǔ)，進行分析、判斷、聯(lián)測，從而預(yù)測某一行業(yè)或某一商品市場的銷售量的方法。由于主客觀條件的限制，企業(yè)不可能對整個市場進行全面普查，只能是局部普查或抽樣調(diào)查。因此，在許多情況下，運用局部普查資料或抽樣調(diào)查資料，經(jīng)過分析、判斷，對整個行業(yè)或整個市場進行聯(lián)測，就成為客觀需要。運用聯(lián)測法，其關(guān)鍵在于局部普查資料應(yīng)具有典型性，抽樣調(diào)查的樣本應(yīng)是總體的縮影，即能反映總體的面貌。下面舉一具體例子說明聯(lián)測法的具體應(yīng)用。例7-6,某電冰箱廠為了開拓4個城市電冰箱的需求市場，用聯(lián)測法預(yù)測2003年4個城市電冰箱總需求量。我們用A%足'無分別代表企業(yè)要開拓電冰箱銷售的四個城市市場。居民對電冰箱的需求，與居民收入水平、供電和住宅狀況有關(guān)，而芍、工如況卜孤四個城市的居民收入、住房條件、供電狀況大致相同。因此，我們可以用對某一城市電冰箱需求作抽樣調(diào)查，如抓城市做調(diào)查，并以這一城市抽樣調(diào)查資料為依據(jù)，聯(lián)測其他三個城市的電冰箱需求量、其具體步驟如下：

第一步：收集四個城市2002年電冰箱銷售數(shù)字和居民戶數(shù)的資料，并計算銷售率。通過間接調(diào)查，這一方面資料如表7-11。市場*實際銷售量（臺）6000760084005300居民家庭（萬戶）45.263.5銷售率（臺/戶）0.150.1460.140.151表7-11l_實際銷售量銷售率'居民戶數(shù)四城市2002年電冰箱銷售率分別為:備城市銷售率：°空=心140000&城市銷售率:C3=2^=0.146352000在城市銷售率:C5=^2L=0.14560000《城市銷售率:435000第二步：計算四個城市2003年電冰箱需求率。由于對*城市居民進行抽樣調(diào)查，調(diào)查行知每百戶居民電冰箱需求量為11臺。若用表示需求率，則：D_居民需求量11n二：率*^4無法直接求得。但通過聯(lián)測可以間接求得。由于四個城市2002年銷售率差異可以近似反映四個城市2003年需求的差異。這樣，兩個城市的銷售率之比近似等于兩個城市需求率之比。即：由此，不難求出無'蕪'城市的需求率國皿、耳DDc n14D.=二心=-—x0.n=0.103q 0.15d4 o.n=o.iiCL0.15第三步：根據(jù)城市需求率推算四個城市電冰箱需求量。需求量=需求率x居民戶數(shù)X］城市需求量=0.11x40000-4400（臺）城市需求量=0.107x52000=5564Cn）城市需求量=0.103x60000=6180〔臺）城市需求量=0,11x35。。。=充50Co）最后，確定四個城市2003年電冰箱需求量預(yù)測值：F=4400+5564+6180+3850=19994危）以上就是僅根據(jù)花城市抽樣調(diào)查資料而聯(lián)測出招'工切'耳需求率，進而求得四個城市電冰箱需求預(yù)測值。、消費水平預(yù)測法、消費需求彈性預(yù)測法第三節(jié)消費水平預(yù)測法和消費需求彈性預(yù)測法一、消費水平預(yù)測法消費水平預(yù)測是專門用于預(yù)測各類消費品需求量的方法。這種方法主要是利用對消費水平和消費總?cè)藬?shù)（或戶數(shù)）的直觀分析判斷，并輔以簡單的數(shù)學(xué)推算來預(yù)測消費品的需求量。消費品需求量預(yù)測，是市場預(yù)測的重要內(nèi)容。它能給生產(chǎn)企業(yè)提供需求量信息，便于安排生產(chǎn)；便于經(jīng)營企業(yè)組織進貨，及時滿足消費者對商品需求，這對提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，節(jié)省費用具有重要作用。根據(jù)消費品的消費特點不同，一般可分為非耐用消費品、一般耐用消費品和高檔耐用消費品。相應(yīng)地，消費水平預(yù)測法就有以下三種形式，具體闡述如下：（一）非耐用消費需求量預(yù)測非耐用消費品主要是指那些被消費使用后，商品實體隨之消失，或雖然實體尚在，但其價值較低，使用期較短的商品，如日常飲食品：糧食、蔬菜、肉食品、水產(chǎn)品、禽、蛋、煙、酒、茶葉、食糖、糖果等；日常生活用品：肥皂、手巾、洗衣粉、牙膏、牙刷、火柴、茶杯等；穿方面：棉布、服裝、床單、襪子等。非耐用消費品需求量預(yù)測就是把一定時期內(nèi)消費的人口數(shù)（或戶數(shù)）與消費水平相乘，就可求得預(yù)測值。其計算公式如下:S=Q^G式中，R表示預(yù)測期內(nèi)需求量；。表示人數(shù)（戶數(shù)）；&表示每人（戶）單位時間內(nèi)（如月、季、年）的消費量，即消費水平。例7-6,某市現(xiàn)有人口70萬人，平均每年每消耗香皂4塊，人口每年遞增率為1.2%，預(yù)測4年后每年香皂銷售量將是多少？解：S=Q>G=70x（l+2%/x4=302.4⑺塊）即4年后，該市香皂銷售量預(yù)測值為302.4萬塊。采用消費水平預(yù)測法進行需求量預(yù)測，關(guān)鍵在于正確估算消費水平。消費水平估算一般由以下方法確定：第一，在分析歷年的消費水平基礎(chǔ)上估計預(yù)測期的消費水平。如歷年消費水平變化平緩，可取歷年消費水平的平均值作為預(yù)測期的消費水平；若歷年消費水平呈上升（或下降）趨勢，可在預(yù)測前期的消費水平上增加一個歷年消費水平的平均增長率（或遞減率）作為預(yù)測期的消費水平。第二，利用相關(guān)因素分析法估計預(yù)測期的消費水平，即在預(yù)測前期的消費水平基礎(chǔ)上，分析各種影響消費水平變化的因素，并進一步分析哪些因素促使消費水平提高，哪些因素促使預(yù)測期消費水平下降，最后對消費水平發(fā)展變化趨勢作出推斷。第三，利用調(diào)查資料得到，如可直接利用某些消費者購買調(diào)查估算平均消費水平，也可利用我國各級城鄉(xiāng)經(jīng)濟調(diào)查隊的有關(guān)調(diào)查資料，掌握不同收入水平的家庭對某種消費品的人均（戶均）需求量數(shù)據(jù)，從而推算出預(yù)測期的消費水平。下面舉一例說明如何確定消費水平進行市場預(yù)測。例7-7,某市2002年白糖消費量為140萬千克，全市年初人口為60萬，年末人口為62萬。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測2003年白糖消費水平比2002年增加5%,2003年末人口也比2002年末增加2%，根據(jù)上述資料預(yù)測該市2003年白糖需求量。解：第一步：求出2002年白糖人均消費量GQaooa =》3仟克）第二步：估算2003年白糖人均消費量烏m= （1+5%）=24（千克）第三步：估算2003年該市人口數(shù)”位+6"+渤=財"）第四步：估算2003年該市白糖需求量預(yù)測值&=G-Gaoos=62.6x2.4=15Q.20?千克）（二）一般耐用消費品需求量預(yù)測一般的耐用消費品，其特征是使用時間較長（一般為幾年），幾乎家家戶戶不可缺少如：暖水壺、臉盆、鐵鍋、鋼精鍋、高壓鍋、飯盒、布傘、背包、手提包、燈管、門鎖、打氣筒等。一般的耐用品大都屬于低價值商品，消費量大。對這類商品的需求主要是來源于對原有消費品的更新，即更新量。故這類商品的需求主要是來源于對原有消費品的更新，即更新量。故這類消費品的需求不僅與原擁有量有關(guān)，還與商品的年更新率，即年更新系數(shù)有關(guān)，年更新系數(shù)大，相對需求量大，反之相對需求量就小。故此類消費品的需求量預(yù)測有以下公式：:預(yù)測期內(nèi)的需求量（即預(yù)測值）°:人數(shù)（或戶數(shù)）G：消費水平5:年更新系數(shù)年更新系數(shù)是指現(xiàn)有保有量中每年廢棄部分需要更新補充的比例系數(shù)，通常以百分率表示。耐用消費被廢棄有兩種情況：一是完全失去使用價值，不能修理使用，只能廢棄；二是本身商品有一定使用價值，因花色、款式等陳舊而廢棄不再使用。前者的年更新系數(shù)，可根據(jù)耐用消費品的平均使用年限估計。如熱水瓶，使用年限為4年，年更新系數(shù)為I"1，即25%。這種更新稱為失效更新。后者更新稱為淘汰更新（因花色、款式太陳舊而遭淘汰）這一更新系數(shù)可以通過抽樣調(diào)查獲得。若兩種更新情況同時存在，可以一并通過抽樣調(diào)查獲得總的年更新系數(shù)，若兩者的年更新系數(shù)都已分別得到，總的更新系數(shù)可直接把兩者相加得到。例7-8，某市有居民15.5萬戶，每戶居民熱水瓶平均擁有量為3個（即消費水平），熱水瓶平均使用壽命為4年，因款式更新每年約淘汰12%，請預(yù)測該市熱水瓶年需求量是多少？分析：本題是一般耐用消費品需求量預(yù)測，要應(yīng)用公式：￡=電，已知@= &=3，只要再求出七即可。解：①求年更新總系數(shù)I=-+12%4=37%②計算熱水瓶年需求量預(yù)測值=15.5x3x37%=16.983C7T個）根據(jù)預(yù)測，該市熱水瓶年需求量為16.983萬個。（三）高檔耐用消費品需求量預(yù)測高檔耐用消費品其特征是價格較高，使用年限較長，并且較能適應(yīng)時代的需要。如彩色電視機、空調(diào)機、音響設(shè)備、高級家具等。由于這類商品價格高，因而一般情況下未達到飽和狀態(tài)，故這類商品的需求量中包含兩部分：一部分是更新量，這與一般耐用消費品是相類似的；另一部分是新增量，即某些家庭原來沒有的，后需要新購部分，這部分與預(yù)測耐用消費品的新增普及速度有關(guān)。對高檔耐用消費品需求量預(yù)測比較復(fù)雜，它涉及到飽和普及率、社會擁有量、年更新式數(shù)等多方面因素。其計算公式如下：S=Cr（a1-a2）i1+G-a2-i2式中：&表示需求量預(yù)測值；&表示戶數(shù)或人數(shù)；灼表示將來要達到的飽和普及率;%表示已達到普及率；h表示預(yù)測期購買系數(shù)知表示更新系數(shù)。上式中，Sf是表示高檔耐用消費品因每年更新而新增加的需求量，其含義和計算與一般耐用消費品相似。上式中*產(chǎn)加是表示高檔耐用消費品每年新增加的需求量，即原先沒有高檔耐用消費品的居民現(xiàn)在要購買的數(shù)量。它是居民總戶數(shù)G，與新增普及率W以及年購買系數(shù)％的乘積。新增普及率"亳）0如何估算，可通過以下途徑:第一，對于已達到的普及率"'這個數(shù)字，可以通過對居民抽樣調(diào)查來獲得。如抽樣調(diào)查100戶居民有音響設(shè)備25套。則居民音響設(shè)備普及率為25%。第二，對（每年新增的普及率）的估算，一般采用德爾菲法（或其他經(jīng)驗判斷法），預(yù)測出飽和普及率沔和達到飽和普及率的時間，再以飽和普及率與現(xiàn)有普及率之差w乘以預(yù)測期的購買系數(shù)％，得到預(yù)測期新增普及率。例如，某種家電產(chǎn)品某年初普及率已達到25%，據(jù)行家預(yù)測，需5年后達到飽和普及率85%，則平均每年購買系數(shù)％為2，則該（85%-25%^xl=60%x-=12%年度（預(yù)測期）新增普及率為 5 5 。例7-9，某地區(qū)有居民家庭21.5萬戶，現(xiàn)有空調(diào)器普及率35%，有關(guān)專家預(yù)測5年后，可達到飽和普及率85%。若空調(diào)器的使用壽命平均為7年，預(yù)測下一年度該地區(qū)空調(diào)器的需求量。分析：本題關(guān)鍵要確定年新增普及率&「以和年更新系數(shù)"。從題意（85%-35%）x-可知，年新增普及率應(yīng)為 5。由于空調(diào)器平均使用壽命為7年，因此年更新系數(shù)為亍。由此可得：=21.5x(85%-35%)x|+21.5x35%xi=3.23含)該地區(qū)下一年度空調(diào)器需求量預(yù)測值為3.23萬臺。二、消費需求彈性預(yù)測法消費需求彈性預(yù)測法，是指預(yù)測者依據(jù)商品價格變化與商品需求量變化的關(guān)系，進行市場預(yù)測的方法。市場商品需求受多種因素的影響，主要因素有：①價格因素。一般地說，價格上升，需求量要下降，價格下降，需求量就會增加；②消費者收入因素。大多數(shù)商品隨著消費者收入的增加，其需求量也隨之增加，收入減少，商品需求量也隨之下降。除此之外，市場商品需求還受消費者心理、消費的環(huán)境等因素的影響。這說明市場上的商品需求具有一定的伸縮性和變動性。在影響商品需求的諸多因素中，價格因素?zé)o疑是一個主要因素。商品價格的變動會引起市場對商品需求的變化。早在19世紀(jì)，西方經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾就看到這一點，提出市場需求和價格彈性理論。從此，價格變動成了市場商品供求理論和分析價格與供求關(guān)系的重要工具。消費需求彈性預(yù)測法就是以這一理論為依據(jù)的。應(yīng)用消費需求彈性預(yù)測法進行市場預(yù)測，必須要確定需求彈性系數(shù)。下面就需求彈性系數(shù)的基本含義作一闡述。需求彈性系數(shù)，指的是商品需求量對價格變動的反映程度。一般用價格變動的相對量與需求變動的相對量之比求得，即等于需求量變動的百分比除以價格變動的百分比。這兩個變動的百分率的比值稱為彈性系數(shù)。其公式為:需求彈性系數(shù)=變動后需求量-原來需求量，變動后價格-原來價格-原來需求量'原來價格『需求變動百分率價格變動百分率若用丑表示需求彈性系數(shù)：*表示變動前的價格，即原來價格;*表示變動后的價格；^口表示價格變動前的需求量；°表示價格變動后的需求量。則有以下計算公式:=冬=竺屈竺蛋10需求彈性系數(shù)固一般為負(fù)數(shù)，它表示商品價格下降時，銷售量或需求量上升，為了說明的方便，對司取絕對值。固的取值不同，表明需求彈性對價格變動反應(yīng)不同。它主要有三種類型：富于彈性。當(dāng)需求量變動百分?jǐn)?shù)大于價格變動百分?jǐn)?shù)，即需求彈性系數(shù)大于1時，叫做需求富有彈性。比如，價格下降2%，需求量增加4%。單一彈性。這指需求變動百分?jǐn)?shù)等于價格變動百分?jǐn)?shù)，也就是需求彈性系數(shù)等于1。例如，價格下降2%時，需求也增加2%。缺乏彈性。當(dāng)需求量變動百分?jǐn)?shù)小于價格變動百分?jǐn)?shù)，也就是需求彈性系數(shù)小于1時，稱為需求缺乏彈性。例如，價格減少2%，只引起需求量增加1%。還有需求完全無彈性的情形，即需求對價格毫無反應(yīng)的極端情況。比如商品價格下跌10%，需求量仍保持不變。下面的例子是需求彈性系數(shù)的求法:例7-10，某啤酒公司在某市每瓶啤酒售價為3.5元時，每月銷售量為5600瓶。當(dāng)每瓶啤酒降價到2.8元時，每月銷售量上升到8500瓶，求啤酒的需求彈性系數(shù)是多少？nrg0=5600,Qy=8500,R=3.5兀，P.=2.S7E已知：0 1解：35Q0-5600g- 5600E2.8-3.53.50.52 … =-2.6-0.2啤酒的需求彈性系數(shù)為-ZE，它表明每瓶啤酒售價下降1%，啤酒需求量就能增加2.6%。在一般需求價格彈性測算中，價格與需求兩者是一降一升，或是一減一增，朝相反方向運動，所以需求彈性系數(shù)是負(fù)數(shù)。有了需求彈性系數(shù)，就可以利用它進行市場預(yù)測。利用需求彈性系數(shù)進行預(yù)測，需要采用以下公式：..ff- *.a—其—AP&*=芝空母父就是由于需求價格彈性帶來需求的增加量。需求彈性預(yù)測法的基本公式有：下面我們舉一具體例子。例7-11，某市2002年在幾家百貨商場對彩電進行降價銷售。上半年彩電平均售價為2150元/臺，銷售量為3100臺；下半年彩電平均價降為1630元/臺，銷售量為4900臺。該市2002年全市彩電銷售量為25000臺，預(yù)計2003年每臺彩電降價300元。①請計算彩電的需求彈性系數(shù)。②用需求彈性預(yù)測法預(yù)測該市2003年彩電需求量。分析：首先，根據(jù)題意，利用2002年幾家百貨商場的降階銷售資料求r=0+一*渣'0出需求彈性系數(shù)五；再利用預(yù)測公式 峋，求出該市2003年彩電需求量。步驟:第一步：求2002年彩電需求彈性系數(shù)。qgciomicici片_0 -—3155—比-* 1630-2150￡ 21500.24第二步：預(yù)測該市2003年彩電需求量。根據(jù)題意，該市2003年彩電在2002下半年每臺1630元基礎(chǔ)上，再降價300元，因此，孔=163。元，AF=-300元20=25000C2002年全市彩電銷售量)0片_ (-2.42)X(-300)X25000_SJUUU十 1630=25000+11135=36135整)所以，預(yù)測該市2003年彩電需求量為36135臺。一、多項選擇題判斷意見預(yù)測法包括()?？贐.專家會議法口C.因果分析法口D.指數(shù)平滑法口 E.德爾菲法專家的選擇應(yīng)符合下列要求（）?？贏.專家要有豐富的經(jīng)驗口B.專家要有廣博的知識口C.專家要有代表性口 D.專家要有較高行政職位口 E.專家要有市場調(diào)查和預(yù)測的經(jīng)驗專家會議法的優(yōu)點有（）?？贏.專家能自由發(fā)表意見口B.節(jié)省時間和費用口C.不會受權(quán)威專家意見的影響口D.應(yīng)用靈活方便口 E.有利于集思廣益德爾菲法的主要特點有（）?？贏.匿名性口B.針對性口C.統(tǒng)計性口D.反饋性口E.系統(tǒng)性德爾菲法的優(yōu)點有（）。口B.不受權(quán)威人物影響口C.可以參考別的專家看法口D.能節(jié)省時間口 E?避免主觀片面性市場調(diào)查預(yù)測法主要包括（）。口A.市場試銷法口B.聯(lián)測法口C.德爾菲法口D.集合意見法口E.購買意向調(diào)查法看看成績.二、填空題集合意見法是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)人員憑自己經(jīng)驗判斷，對市場未來需求趨勢提出個人預(yù)測意見，再集合大家意見作出市場預(yù)測的方法。專家會議法的實施步驟中第一步是邀請專家參加會議。專家會議法在會議結(jié)束后，主持人對對各種方案進行比較、評價、歸類最后確定預(yù)測方案。德爾菲法選定專家小組，專家人數(shù)一般為業(yè)址德爾菲法的特點是一匿名性、反饋性、統(tǒng)計性德爾菲法法匿名性特點是指背靠背地分頭向各位專家征詢意見，專家互不見面，姓名保密市場調(diào)杳預(yù)測法是指預(yù)測者以市場調(diào)查獲得的直接資料為依據(jù)，經(jīng)過分析測算，對市場未來需求狀況作出預(yù)測的方法重撤一遍三、判斷題1.集合意見法是集合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理人員和社會上的專家的意見作出市場預(yù)測

的方法。口對 口錯德爾菲法是邀請專家通過會議形式，綜合專家意見作出市場預(yù)測的方法?？趯?口錯專家會議法和德爾菲法都是集中專家們的意見作出市場預(yù)測的方法?？趯?口錯市場試銷法和德爾菲法都屬于市場調(diào)查預(yù)測法。口對 口錯四、問答題(參考答案)1.專家會議法含義及步驟是什么？專家會議法，是指邀請有關(guān)方面的專家，通過會議的形式，對市場未來需求趨勢或企業(yè)某個產(chǎn)品的發(fā)展前景作出判斷，并在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，進行市場預(yù)測的方法。四、問答題(參考答案)1.專家會議法含義及步驟是什么？專家會議法，是指邀請有關(guān)方面的專家，通過會議的形式，對市場未來需求趨勢或企業(yè)某個產(chǎn)品的發(fā)展前景作出判斷，并在專家們分析判斷的基礎(chǔ)上，綜合專家們的意見，進行市場預(yù)測的方法。專家會議法的實施步驟如下：邀請專家參加會議。一般8-12人為好，要包括各個方面的有關(guān)會議主持人提出預(yù)測題目，要求大家充分發(fā)表意見，提出各種各專家。(1)(2)樣萬案。(3(3)(4(4)德爾菲法的含義及步驟是什么？它有何特點？德爾菲法，是指采用背對背的通信函詢方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組預(yù)測意見趨于集中，最后作出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法的一般步驟分為：確定預(yù)測題目，選定專家小組。專家人數(shù)一般10-20人。制定征詢表，準(zhǔn)備有關(guān)材料采用匿名方式進行多輪函詢第一輪：預(yù)測組織者將預(yù)測課題、征詢表和背景材料，郵寄給每位專家，要求專家一一作答，提出個人初步預(yù)測結(jié)果。第二輪：預(yù)測組織者將第一輪匯總整理的意見、預(yù)測組的要求和補充的背景材料，反饋給各位專家，進行第二輪征詢意見。專家們將第二輪預(yù)測意見按期寄給預(yù)測組織者。第三輪：預(yù)測組織者將第二輪匯總整理的意見，這樣，經(jīng)過幾次反饋后，各位專家對預(yù)測問題的意見會逐步趨于一致。（4）運用數(shù)學(xué)統(tǒng)計分析方法對專家最后一輪預(yù)測意見加以處理，做出最后的預(yù)測結(jié)論德爾菲法具有以下特點：匿名性。背靠背地分頭向各位專家征詢意見。參加預(yù)測小組的專家互不見面，姓名保密。反饋性。向一組專家輪番分頭征詢意見。統(tǒng)計性。對專家經(jīng)過多次輪番征詢意見和反饋后，意見漸趨一致，用統(tǒng)計方法加以集中整理，可以得出定量化的綜合預(yù)測結(jié)果。什么是市場調(diào)查預(yù)測法，它包括哪些方法。市場調(diào)查預(yù)測法，是指預(yù)測者以市場調(diào)查獲得的直接資料為依據(jù)，經(jīng)過分析、測算，對市場未來需求狀況作出預(yù)測的方法。市場調(diào)查預(yù)測法主要包括市場試銷法、聯(lián)測法、購買意向調(diào)查法等。五、計算題某企業(yè)預(yù)測明年A牌化妝品銷售額，各類人員預(yù)測方案如下：經(jīng)理類、科室管理人員類、業(yè)務(wù)員類權(quán)數(shù)各為5、3、2。請用集合意見法預(yù)測明年A牌化妝品銷售額。權(quán)數(shù)銷售狀況好概率銷售狀狀一般概率銷售狀況差概率期望值經(jīng)理甲0.66000.35600.55000.2經(jīng)理乙0.45400.25200.55000.3業(yè)務(wù)科0.46500.46000.45500.2財務(wù)科0.35500.25000.54000.3技術(shù)科0.36000.25600.55000.3業(yè)務(wù)員甲0.37000.36600.56000.2業(yè)務(wù)員乙0.36000.35600.55000.2業(yè)務(wù)員丙0.46600.26000.45600.4某企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)新型洗發(fā)露在某地試銷，有28%居民家庭使用過，其中有15%家庭重復(fù)購買。每個家庭年均購買11盒洗發(fā)露。假設(shè)該地有居民12.5萬戶，請用市場試銷法預(yù)測該地新型洗發(fā)露的年銷售量。某家電公司在某市抽選150戶居民調(diào)查微波爐購買意向。表示肯定購買有12戶，可能購買有45戶，未定有40戶，可能不買有28戶，肯定不買有25戶。該市有居民20.8萬戶，請用購買意向預(yù)測法預(yù)測該市微波爐的年銷售量。某洗衣機廠收集到200