華帝經(jīng)銷商6S業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)考試試題

華帝經(jīng)銷商6S業(yè)績(jī)倍增特訓(xùn)營(yíng)考試試題溫馨提示:本次考試滿分100分，時(shí)長(zhǎng)60分鐘?？荚噧?nèi)容涉及門店業(yè)績(jī)提升的核心要素，包含終端銷售常見(jiàn)的問(wèn)題應(yīng)對(duì)技巧。試題難度適中，但考點(diǎn)較細(xì)，望各位認(rèn)真、仔細(xì)閱讀題干，考出好成績(jī)！姓名:

[填空題]*_________________________________經(jīng)銷商:[填空題]*_________________________________一、單選題（每題3分，共30分）1.在顧客分流已成事實(shí)的環(huán)境下，提升業(yè)績(jī)核心四個(gè)要素中，以下不屬于四要素的是（）。[單選題]*A.獲客資源B.客單值C.轉(zhuǎn)化率D.電話營(yíng)銷(正確答案)2.正在接待一批顧客，這個(gè)時(shí)候又進(jìn)來(lái)第二批顧客，你應(yīng)該怎么做（）[單選題]*A.口頭協(xié)議法(正確答案)B.三級(jí)報(bào)價(jià)法C.問(wèn)答贊溝通法D.接一待二招呼三3.顧客來(lái)店買煙灶，基礎(chǔ)三問(wèn)不包含的是（）[單選題]*A.問(wèn)新房還是置換B.問(wèn)哪個(gè)小區(qū)(正確答案)C.問(wèn)廚房風(fēng)格D.問(wèn)廚房面積4.本課程中顧客購(gòu)買產(chǎn)品的本質(zhì)是（）?[單選題]*A.信任和價(jià)值(正確答案)B.服務(wù)和價(jià)格C.優(yōu)惠和贈(zèng)品D.關(guān)系好和人情到位5.專家式介紹法FABE法的描述中，錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.字母F代表產(chǎn)品特點(diǎn)B.字母A代表產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)(正確答案)C.字母B代表價(jià)格合理D.字母E代表演示證明6.專家式介紹法PRSC講解法的字母代表意思錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A.字母P代表使用痛點(diǎn)B.字母R代表問(wèn)題出現(xiàn)的原因C.字母S代表如何解決D.字母C代表獨(dú)特賣點(diǎn)(正確答案)7.以下哪種樓盤與裝飾公司合作更可能遇見(jiàn)業(yè)主（）[單選題]*A.別墅(正確答案)B.商品房C.還遷房D.拆遷戶8.在小區(qū)公關(guān)物業(yè)關(guān)系中，公關(guān)等級(jí)最高的是（）[單選題]*A.物業(yè)負(fù)責(zé)人B.裝修登記員(正確答案)C.小區(qū)保安D.小區(qū)保潔9.想要更多的老顧客帶單，需要注意的兩個(gè)要點(diǎn)是（）[單選題]*A.保持粘性與帶單政策(正確答案)B.返利高與送禮多C.不被投訴與服務(wù)熱情D.即時(shí)預(yù)約與電話監(jiān)督回訪10.電話營(yíng)銷中，不屬于“三不”口號(hào)的是（）。[單選題]*A.不恐懼B.不懈怠C.不放棄D.不客氣(正確答案)二、多選題（每題3分，共30分）1.店里沒(méi)有顧客時(shí)，優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該做的事情是（）*A.了解對(duì)手(正確答案)B.記住價(jià)格(正確答案)C.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)(正確答案)D.刷抖音2.留住顧客的聯(lián)系方式可以有哪些策略（）*A.贈(zèng)送禮品法(正確答案)B.在介紹產(chǎn)品的時(shí)候也可以留(正確答案)C.威脅法D.活動(dòng)懸念法(正確答案)3.激發(fā)顧客購(gòu)買的欲望，本課程推薦的方法有（）*A.使用場(chǎng)景(正確答案)B.恐懼訴求(正確答案)C.價(jià)格錨點(diǎn)D.限時(shí)限量4.開(kāi)單之后六件事可以發(fā)揮成交顧客更大價(jià)值，成功銷售后6件事包含（）*A.客戶離店短信(正確答案)B.請(qǐng)求客戶在朋友圈分享(正確答案)C.邀約客戶合影留念(正確答案)D.請(qǐng)求客戶書面好評(píng)(正確答案)5.提高客單值的方向可以有（）*A.便宜單品到高端單品(正確答案)B.客戶單次到客戶多次(正確答案)C.兩件產(chǎn)品到配套產(chǎn)品(正確答案)D.會(huì)議營(yíng)銷促進(jìn)成交6.《銷售洗腦》一書中，與顧客建立信任的一個(gè)很好技巧是（）*A.提問(wèn)(正確答案)B.顧客回答(正確答案)C.仔細(xì)傾聽(tīng)D.贊美(正確答案)7.針對(duì)進(jìn)店就直接問(wèn)價(jià)格的顧客，本課程不建議的策略有哪些（）*A.直接告訴最低價(jià)，用價(jià)格留住顧客(正確答案)B.最好不說(shuō)價(jià)格，用產(chǎn)品亮點(diǎn)轉(zhuǎn)化顧客注意力(正確答案)C.用三級(jí)報(bào)價(jià)法，體現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)惠力度D.用三套報(bào)價(jià)法，避免顧客被高價(jià)嚇走8.《銷售洗腦》中關(guān)于開(kāi)場(chǎng)白的一些法則，正確的是（）*A.開(kāi)場(chǎng)白不要談及銷售(正確答案)B.開(kāi)場(chǎng)白可以用輕松的口吻詢問(wèn):今天想看點(diǎn)什么?(正確答案)C.開(kāi)場(chǎng)白需要預(yù)判顧客的消費(fèi)能力D.開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)該是鼓勵(lì)交流的問(wèn)話(正確答案)9.《銷售洗腦》中關(guān)于演示的套路，正確的是（）*A.演示與你的探詢結(jié)果緊密相關(guān)(正確答案)B.讓顧客參與進(jìn)來(lái)(正確答案)C.創(chuàng)造一點(diǎn)神秘感(正確答案)D.把重要的賣點(diǎn)留到后面介紹(正確答案)10.《銷售洗腦》中關(guān)于銷售員對(duì)價(jià)格的認(rèn)識(shí)，正確是（）*A.守價(jià)不亂價(jià)是一個(gè)金牌導(dǎo)購(gòu)的基本要求(正確答案)B.巧妙議價(jià)是金牌導(dǎo)購(gòu)的必備能力(正確答案)C.加價(jià)是金牌導(dǎo)購(gòu)的核心價(jià)值(正確答案)D.價(jià)格因素是阻礙終端成交的第一要素三、判斷題（每題2分，共40分。）1.優(yōu)先推薦高端，更容易賣高端。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.電話營(yíng)銷最關(guān)鍵的是話術(shù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)3.顧客說(shuō)貴了，我們應(yīng)該馬上推薦價(jià)位低的產(chǎn)品給顧客。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.賣產(chǎn)品應(yīng)該以自己認(rèn)為最優(yōu)惠的產(chǎn)品優(yōu)先介紹給顧客。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.銷售技巧比產(chǎn)品知識(shí)更重要，所以產(chǎn)品知識(shí)學(xué)一點(diǎn)就夠了，不需要知道這么多。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.在《銷售洗腦》一書中，附加銷售的技巧是先成交主要產(chǎn)品，后進(jìn)行附加銷售，免得顧客被高價(jià)格嚇跑了。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7.在《銷售洗腦》一書中，提出重要的8條黃金發(fā)則，第一條是開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)場(chǎng)白太重要了，決定顧客是否會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)8.當(dāng)顧客進(jìn)門就提競(jìng)品產(chǎn)品時(shí)，課程建議應(yīng)該直接給與反駁，讓顧客感受華帝產(chǎn)品的亮點(diǎn)，進(jìn)而改變顧客對(duì)競(jìng)品的看法。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.有錢的客戶就是高端客戶，所以我們要研究有錢客戶的消費(fèi)心理，才能更好的推高端。[單選題]*錯(cuò)(正確答案)10.優(yōu)先推薦高端產(chǎn)品，更有可能賣高端，所以無(wú)論什么客戶進(jìn)店，都應(yīng)該從高端開(kāi)始推薦。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.《銷售洗腦》中推崇這句話，任何的技巧都比不過(guò)成交的欲望！[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.《銷售洗腦》課程中強(qiáng)調(diào)，開(kāi)啟銷售的秘密武器就是閑聊。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13.為了避免“買主的懊惱”情況出現(xiàn)，在顧客成交后，我們可以采用兩個(gè)策略，一是“確認(rèn)”，二是“成為顧客的私人顧問(wèn)”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)14.在自己無(wú)法稿定顧客時(shí)，可以采用“移交銷售”這個(gè)一招，同時(shí)自己在傍邊觀看，合適的時(shí)候幫腔，與搭檔合作，爭(zhēng)取再次拿下顧客。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.針對(duì)蒸烤一體機(jī)、洗碗機(jī)等顧客覺(jué)得不是必須購(gòu)買的產(chǎn)品，我們可以采用恐懼訴求，反面說(shuō)，沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，你的生活會(huì)有多糟糕！[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.針對(duì)成熟品類的產(chǎn)品，我們先指出競(jìng)品的差，再展示我們的產(chǎn)品的好，我們的產(chǎn)品就會(huì)顯得格外好！這一招叫“使用場(chǎng)景”。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.在處理異議的時(shí)候，如果顧客提出非常離譜的問(wèn)題，我們應(yīng)該委婉的打斷顧客，避免陷入不利于我們的話題。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.顧客談我們產(chǎn)品的缺點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)缺點(diǎn)可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品其他屬性的優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，我們就采用夸張法，把缺點(diǎn)夸張為優(yōu)點(diǎn)。