2022個人年終總結(jié)

2022個人年終總結(jié)辭舊迎新之際，回顧2022年度的工作感受頗深，我們也收獲不少，那么一起看看個人年終總結(jié)怎么寫吧!下面給大家共享2022個人年終總結(jié).大全，歡迎閱讀!

個人年終總結(jié)篇1

回顧一年來完成的客服工作讓我收獲了不少閱歷，作為客服人員讓我.自身職責(zé)的重要性，至少領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)能夠做到按時完成，而且我也在追求更高的業(yè)績并為此奮斗著，隨著工作力量的提升讓我漸漸獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且我也始終圍圍著公司年初制定的目標(biāo)而奮斗，隨著客服工作的完成讓我對這一年的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。

仔細(xì)學(xué)習(xí)客服話術(shù)并將其運(yùn)用到日常工作中去，客服話術(shù)的運(yùn)用對自身進(jìn)展而言是非常重要的，既能夠體現(xiàn)出客服人員的專業(yè)程度也能較好地為客戶解答疑慮，因此我在這一年連續(xù)加強(qiáng)對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，一方面我會實(shí)行模擬對話的形式來加強(qiáng)這方面的記憶力，另一方面則是通過和客戶的日常對話來總結(jié)新的客服話術(shù)，而且每周例會也會和同事們探討新的客服話術(shù)，了解如何用專業(yè)的話語來獲得客戶對我們的信任，究竟客服人員在平常的工作中往往需要打消客戶的顧慮，讓對方明白我們訴說話語的真實(shí)性，至少這一年的學(xué)習(xí)讓我能夠較好地完成客服工作。

客服工作中多為客戶著想從而獲得對方的認(rèn)可，盡管客服工作的完成往往是為了關(guān)心公司獲得更多的效益，但目光應(yīng)當(dāng)長遠(yuǎn)些從而懂得積累客戶資源的重要性，因此我在客服工作中能夠站在客戶的角度來履行職責(zé)，多為對方著想從而讓客戶感受到自己的誠意，而且隨著客服工作的完成也能夠讓自己積累不少閱歷，而且客戶的這份信任也是經(jīng)過長期努力獲得的，因此得到真誠地對待客戶才能夠從工作中有所收獲，我也是秉承這個原則綻開工作從而積累了不少客戶資源。

樂觀參加到培訓(xùn)工作中去并獲得了新員工的感謝，作為工作多年的客服人員讓我明白入職初期的艱辛，究竟對工作環(huán)境的適應(yīng)程度將打算自己是否能夠勝任這份工作，因此當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)支配自己培訓(xùn)新員工的時候能夠擔(dān)當(dāng)起這份責(zé)任，在培訓(xùn)工作中能夠盡心盡力地教育底下的員工，讓他們感受到自己的誠意以及公司良好的工作氛圍，而且我在培訓(xùn)過程中能夠制定具體的方案并考驗(yàn)新員工的工作力量，雖然培訓(xùn)期很短卻讓我收獲了不少新員工的感謝和友情。

短暫的一年便這樣在客服工作的奮斗中結(jié)束了，至少我在這一年奮斗過從而沒有在客服工作中留下任何遺憾，因此我會連續(xù)秉承這份信念做好客服工作，盼望在往后的客服工作中能夠連續(xù)發(fā)揮自身的作用。

個人年終總結(jié)篇2

一年的工作就結(jié)束了，突然覺得一年的時間似乎也不是很漫長了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的，雖然說也是有許多的不足的地方的，但是進(jìn)步的還是比較的多的，工作力量也提高了許多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在開頭新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個簡短的總結(jié)，這樣自己才會知道這一年我做了什么工作，完成的狀況是怎樣的，又有哪些不足的地方。

一、工作完成狀況

今年領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作我都能夠做到按時的完成，雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯誤，但總體的質(zhì)量還是很不錯的。每次在發(fā)覺自己的錯誤之后也能夠保證自己之后再也不會犯這樣的錯誤，在工作的過程中自己犯過錯的那些地方自己會留意一下，在提交工作之前自己也會反復(fù)的檢查幾遍，保證自己之后不會出現(xiàn)這樣的錯誤，所以今年的工作完成狀況還是比較的好。

二、工作中的收獲

在完成工作的過程中自己始終都保持著一個仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，所以也學(xué)到了許多的工作方面的一些學(xué)問，關(guān)心我更好的去完成了今年的工作，但其實(shí)自己也還有許多的技能是還沒有把握的，若是能夠真正的把握好這些技能并運(yùn)用到工作當(dāng)中去，我想自己是會有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法，今年是收獲了許多的。

三、個人表現(xiàn)方面

仔細(xì)的去完成每一個工作是身為一名員工必需要做到的，但同時也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律，不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會我都沒有遲到過一次，每天都會準(zhǔn)時的到辦公室上班。在上班時間開頭之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài)，仔細(xì)的投入到工作當(dāng)中。在工作的時間段我是肯定不會做除了工作以外的其它事的，更不用說去跟其它的人談天或者是玩手機(jī)了，這樣的事情是肯定不會發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為，在上班時間開小差不僅會降低自己的工作效率，也會耽擱到自己的下班時間，是很劃不來的。

新一年自己要多去思索問題，思索自己應(yīng)當(dāng)要怎么做才能夠把工作完成得更好，自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上連續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有許多，所以在新的一年自己也會保持著一個仔細(xì)的狀態(tài)，更好的去完成我新的一年的工作。我信任我是能夠連續(xù)的有進(jìn)步的。

個人年終總結(jié)篇3

來到公司也有兩年的時間了，現(xiàn)在回想起來真的是感覺特別的不好，現(xiàn)在回想起來我也的確是應(yīng)當(dāng)要做的更好一點(diǎn)，在這一年來的工作當(dāng)中我深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，我也肯定會堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一點(diǎn)上面我的確還是有待提高的，回顧這一年來的工作經(jīng)受，我必需要重視起來，在這方面我還是要對自己嚴(yán)格一點(diǎn)，我需要端正好自己的心態(tài)，也總結(jié)一下這一年來的工作。

這段時間我還是深刻的體會到了這些細(xì)節(jié)，這一年來的工作當(dāng)中，我仔細(xì)的鉆研自己的業(yè)務(wù)學(xué)問，這給我的感覺也是特別好的，我盼望自己的可以接觸到更多的東西，現(xiàn)在回想起來還是應(yīng)當(dāng)要去執(zhí)行跟多的東西，在這個過程當(dāng)中，我還需要做好預(yù)備的，我應(yīng)當(dāng)做出調(diào)整，對于自身力量還是特別有信念的，我也對自己個人力量有著很大的信念，在以后的工作當(dāng)中，我也肯定會做的更好一點(diǎn)，作為一名__的員工，我是深刻的了解到了這些，我會做的更加細(xì)心一點(diǎn)，對于個人力量我也是比較在乎的，這年終之際我應(yīng)當(dāng)要對自己做出更好的評價(jià)來，盼望在今后的工作當(dāng)中，努力讓自己維持好的狀態(tài)。

學(xué)習(xí)是自己分內(nèi)的職責(zé)，這對我而言還是有很大的關(guān)心的，我應(yīng)當(dāng)對自己的工作做的更加仔細(xì)一點(diǎn)，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在這方面我對自己也是很有信念的，作為一名__的員工，這是我應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度，這是肯定的，我也肯定會對自己的更加有信念一點(diǎn)，做出更多的努力和推斷這一點(diǎn)也是肯定的，我渴望在新一年的工作當(dāng)中，做的更加有動力一點(diǎn)，努力讓自己變得更加優(yōu)秀一點(diǎn)才是，將來在這方面我也是感覺很有意義的，這方面我始終都是維持了一個好的態(tài)度，在這年終之際，我也陸間續(xù)續(xù)去端正好自己的心態(tài)，以后在工作當(dāng)中做出更好的成果來，這對我也是一個特別不錯的提高，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，在將來的工作當(dāng)中，我肯定會讓自己做的更加有信念的。

這對我個人力量也是一個很不錯的熬煉，這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我感受特別深刻，我也知道我應(yīng)當(dāng)更加專心一點(diǎn)，我盼望自己在這一階段的工作當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)，我渴望在這個過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)積累到更多的東西，把工作做的更好一點(diǎn)，讓自己學(xué)習(xí)到足夠多的閱歷。

個人年終總結(jié)篇4

一、本年度的工作狀況

在這一年，我在公司所負(fù)責(zé)的工作是辦公室文秘工作，主要是服務(wù)這個辦公室的事務(wù)。這一年，我把辦公室的文件進(jìn)行了一個大范圍的整理，原先有許多的文件都被放置在一邊，沒有去做處理，導(dǎo)致占位置，而且還有很多重要的文件差點(diǎn)就丟失了。那么本年度，我做的是文秘工作，我除了把放置的文件做好整理以外，我在后面的工作里，盡可能的準(zhǔn)時把放置的文件整理好，不讓文件被耽擱，耽擱大家的工作。我還協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，重新把辦公室的制度給制定了，更加完善了辦公室的工作制度。按時的把領(lǐng)導(dǎo)要下發(fā)的通知寫好，然后發(fā)到群里告知大家，有重要的通知，也會盡快的去告知大家，這樣就避開了許多問題。

二、我的學(xué)習(xí)狀況

我這一年是第一次做文秘的工作，所以確定是生疏的，因而我有許多要學(xué)的，為此我在進(jìn)行簡潔餓培訓(xùn)之后，我就自己在下班之后學(xué)習(xí)，我在領(lǐng)導(dǎo)的建議下，購買了一些文秘的書籍學(xué)習(xí)，把文秘要做的職責(zé)和工作都了解清晰，努力的把理論學(xué)問補(bǔ)充完整，為后續(xù)的工作供應(yīng)便利。上班的期間，我也會利用空閑的時間去熬煉自己的公文寫作力量，把要寫的公文和通知都表達(dá)清楚，讓大家一閱讀就能夠知道是什么事情。此外，也會去學(xué)習(xí)做表的技巧，學(xué)習(xí)用E_cel工具做好表格。

三、工作的收獲

自從接觸了這份工作，我發(fā)覺自己變得越來越細(xì)心，越來能夠把事情做好。做事的力量真的是有提高的。我的思想也變得開闊許多，更甚至由于工作，我把自身存在的毛病給改正了許多。以前我總是有丟三就落四的壞習(xí)慣，現(xiàn)在由于工作需要足夠細(xì)心，所以我在做事的時候，這個不足竟然漸漸的就改過來了。我這一年的變化真的是可觀的，收獲了學(xué)問，還把力量提高了，更得到大家對我的確定，讓我對將來的工作更加有信念了。

對工作回顧總結(jié)之后，我當(dāng)然也知道自己還是有不足的，所以新的一年，我會努力去改正的，讓自己可以為辦公室做更好的服務(wù)。

個人年終總結(jié)篇5

一學(xué)期即將過去，可以說緊急勞碌而收獲多多?？傮w看，全體數(shù)學(xué)老師仔細(xì)執(zhí)行學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)工作方案，轉(zhuǎn)變思想，樂觀探究，改革教學(xué)，堅(jiān)持和鞏固“校本教研”和“校本培訓(xùn)”，深化討論“同學(xué)進(jìn)展、老師成長、活潑高效”的課堂教學(xué)模式，形成主動、互學(xué)、競爭、創(chuàng)新的學(xué)與教的師生關(guān)系。把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，收到很好的效果。

1、制定切實(shí)可行的教研方案

教研組依據(jù)學(xué)校訓(xùn)練工作支配和學(xué)校本期工作方案為指導(dǎo)，連續(xù)深化學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)理論。以訓(xùn)練教研為手段，確立“課堂教學(xué)是實(shí)施素養(yǎng)訓(xùn)練的主攻點(diǎn)、是提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地”的教學(xué)管理觀念，進(jìn)一步探究課堂教學(xué)改革模式，大力推動新課程改革試驗(yàn)工作。以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針，各班級的數(shù)學(xué)老師制定了切實(shí)可行的教學(xué)方案，教研組在縣教研室和中心學(xué)校教研方案的基礎(chǔ)上制定了組內(nèi)的工作方案。并努力使教研的內(nèi)容與學(xué)校工作支配和少先隊(duì)活動相結(jié)合，與學(xué)校的實(shí)際狀況相符合，力求做到，有的放矢，腳踏實(shí)地的開展教研活動。

2、抓好常規(guī)教學(xué)工作

本期連續(xù)要求全組老師遵守教學(xué)常規(guī)，按素養(yǎng)訓(xùn)練要求施教，老師們充分發(fā)揮自己的聰慧才智，首先在備課上下功夫。老師們深鉆教材，精確?????把握新課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)了解大綱要求，針對同學(xué)實(shí)際狀況，寫出具體、有用的教案。課堂上大量運(yùn)用多種現(xiàn)代信息技術(shù)手段于教學(xué)中。多媒體電教手段的使用已蔚然成風(fēng)，老師們已嘗到了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的甜頭，也充分感受到它帶來的便捷性和大信息量，電教使用率均在50%以上。教學(xué)中，老師們注意面對全體同學(xué)，分層施教，力爭讓課堂教學(xué)達(dá)到的效果。對于練習(xí)的設(shè)計(jì)，老師們也是細(xì)心設(shè)計(jì)，力求形式新奇、多樣，盡量讓同學(xué)們將學(xué)問學(xué)以致用，提高同學(xué)運(yùn)用數(shù)學(xué)學(xué)問，解決生活中的問題的力量。如制作學(xué)具、開展統(tǒng)計(jì)、調(diào)查等等。

3、抓教研促老師成長

老師們仔細(xì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練教學(xué)雜志和專著，在書中吸取養(yǎng)分，了解課程改革的趨勢，準(zhǔn)時把握教改新動態(tài)。各班級組連續(xù)定期進(jìn)行集體備課，相互溝通教學(xué)閱歷，探討教學(xué)方法、磋商解決教學(xué)中遇到的問題，做出具體、詳細(xì)的記錄。本期教研組連續(xù)協(xié)作教務(wù)處，定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查，了解老師們教案的撰寫和作業(yè)的布置等狀況，并作好記錄，準(zhǔn)時反饋給每一位老師。對教學(xué)常規(guī)老師們已基本達(dá)到規(guī)定要求，但對課后小記的撰寫還是有不準(zhǔn)時和應(yīng)付的現(xiàn)象，要留意提示。

4、其它各項(xiàng)活動

信任在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持上下，來年的數(shù)學(xué)教研、新課程改革肯定會百尺竿頭更進(jìn)一步的。

個人年終總結(jié)篇6

時間飛逝，又是一年就這樣過去了，回想起這一年來的工作，勝利與失敗并存，興奮與懊喪同在，但不管怎么說，在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù)，也完成了這一年的工作方案，收獲巨大。下面是我一面以來的工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)與提高

作為一名銷售，時時刻刻需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司新的產(chǎn)品，新的用途，這是一方面;學(xué)習(xí)不同的銷售技巧，永久只有一個說辭是勸說不了許多人的，只有不斷從書本中找到方法，從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處，才能不斷提升自己。實(shí)踐的過程也是對自己學(xué)習(xí)的一個檢驗(yàn)，你學(xué)到的東西有多少，業(yè)績將答案呈現(xiàn)在大家眼前。只有學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身素養(yǎng)、個人修養(yǎng)，才能造就勝利。

二、感想與體會

這一年多以來，思想上不斷進(jìn)步，緊跟公司的進(jìn)展，樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)賜予的指示。在面對日益激烈的市場，尤其是在開放的大環(huán)境下，勇于創(chuàng)新，對公司的進(jìn)展提出自己的建議。對于布滿競爭力的市場，我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人，但是在新意上，可能沒有太多的變化，從這一點(diǎn)動身，我向客戶提的最多就是使用年限，有著優(yōu)良的品質(zhì)，是一個口碑至上的公司。在客戶這一方面，我聽從前輩的建議，在依據(jù)自己對于產(chǎn)品的理解，鎖定的一部分人群中，比之之前的銷售有所提升。

三、不足之處

1、對于銷售，口齒伶俐，能說會道這一點(diǎn)我還沒有達(dá)到要求。

2、對自己的反思不夠，并不擅長自我總結(jié)，總是要同事來提示哪里做的不好和不對。

3、工作態(tài)度有時候不夠端正，思想熟悉需要加強(qiáng)。

4、和客戶的溝通不夠深化，停留在表面，并且對于客戶的詳細(xì)需求不甚明白。

四、新年方案

首先，做好新的一年的工作方案表，樹立起個人目標(biāo)。對于自己仍舊需要學(xué)習(xí)的地方樂觀向同事請教，查找書籍提升自己的專業(yè)技能。

其次，在維護(hù)好老客戶的同時查找新的客戶，查找機(jī)會將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷出去，不僅僅局限于一部分人。

最終，加強(qiáng)思想方面的熟悉。

今年是有挑戰(zhàn)的一年，更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過，但是又重新爬了起來，我失敗過，調(diào)整好心態(tài)不過是再來一次，也有過想放棄的時候，卻又一次次振作起來。我盼望在新的一年比之前的一年更加有沖勁，有新的進(jìn)展。

個人年終總結(jié)篇7

20__年即將度過，我們布滿信念地迎來20__年。過去的一年，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞滿處長提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，全年?duì)I收及利潤指標(biāo)有了顯著提高。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，以利于揚(yáng)長避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

轉(zhuǎn)瞬間，接觸預(yù)訂工作已有兩年多的時間了，在這兩年多的時間里，我切身體會到了作為預(yù)訂員的工作職責(zé)。首先要熟識酒店預(yù)訂操作流程，對訂房、訂餐和會議室應(yīng)有肯定了解,能獨(dú)立完成整個訂單業(yè)務(wù),要有耐心地回復(fù)客人的詢問,擅長溝通，責(zé)任心強(qiáng)，仔細(xì)認(rèn)真，具有較強(qiáng)應(yīng)變力量及團(tuán)隊(duì)合作精神，思維靈敏，熱忱開朗。例如：有一位客人要預(yù)訂貴賓園的餐位，當(dāng)時貴賓園已訂滿，我就向客人介紹榕宴園，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風(fēng)格、菜系特點(diǎn)一一向客人介紹，建議客人品嘗一下，最終客人笑著欣然同意。只是幾句簡潔的話語，便可以挽留住客人，讓客人首先在語言上就能體會到我處員工細(xì)心周到的服務(wù)，熱忱的話語、奇妙的溝通，努力滿意每一位來賓的需求。

預(yù)訂部的日常工作繁瑣而又緊急，時常一個訂單沒有做完，另一個又拿過來;接聽這部電話時，另一部電話又想起，同時還要接待走進(jìn)預(yù)訂部預(yù)訂會議室的客人。即便這樣我們也要有條不紊的根據(jù)輕重緩急的挨次完成每一項(xiàng)工作。有時接待政治性任務(wù)，還要做好上傳下達(dá)的工作，將精確?????信息傳達(dá)到每位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。雖然事情細(xì)小繁瑣，但是每一個環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的，如出現(xiàn)一點(diǎn)遺漏，就會造成不良影響，乃至客人投訴，因此仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)是不行缺少的。

為了更好地為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培訓(xùn)是最有效的方法，它是提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素養(yǎng)的基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)人員的培育與訓(xùn)練是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進(jìn)酒店生存與進(jìn)展的根本。我處還實(shí)行走出去請進(jìn)來的方法，派酒店管理人員赴海景學(xué)習(xí)，邀請專業(yè)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作樂觀性，而且進(jìn)一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

在今后的工作中，我會連續(xù)做好以下幾點(diǎn)：

1.仔細(xì)履行上下班制度，不遲到、不早退。

2.圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3.樂觀參與各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身綜合素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

4.根據(jù)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，為來賓供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)。我堅(jiān)信，在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的努力下，款待處的明天會更加輝煌。

個人年終總結(jié)篇8

首先，特別興奮能夠加入__科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的進(jìn)展平臺，感謝!

20__年_月_日，我懷著一顆忐忑的心加入了__，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓(xùn)后，參與實(shí)戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，立刻，我有信念了，加入__公司進(jìn)展自己的事業(yè)，我的打算沒錯!

下面，請?jiān)试S我對我這段時間的工作進(jìn)行簡潔的總結(jié)和分析，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能賜予指正。

一、工作業(yè)績

截止20__年_月_日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶_家，上門訪問客戶_次，每天堅(jiān)持打電話30個以上，完成銷售_萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不抱負(fù)，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不抱負(fù)，我覺得主要有一下幾個緣由：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)學(xué)問不熟識，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售力量。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我信任，在來年，我肯定能制造出更好的成果。

4、我個人認(rèn)為還有一些市場緣由，依據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不情愿再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。