客戶調(diào)查問(wèn)卷模板

V:1.0精細(xì)整理，僅供參考客戶調(diào)查問(wèn)卷模板日期：20xx年X月客戶問(wèn)卷調(diào)查模板NameofCompany:Position&Title:PhoneNo.:Date:

為了了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足您的期望,請(qǐng)完成這份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷。我們十分感謝來(lái)自于您的反饋,以提高我們對(duì)您的服務(wù)。謝謝您的合作為了了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足您的期望,請(qǐng)完成這份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷。我們十分感謝來(lái)自于您的反饋,以提高我們對(duì)您的服務(wù)。謝謝您的合作！貴公司的信息公司名稱: 事業(yè)部名稱(如果適用的話): 地址: 國(guó)家: 電話: E-mail: 聯(lián)系人姓名: 職位: 電話號(hào)碼.: 貴公司所屬的行業(yè)（根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化）高科技行業(yè)金融行業(yè)制造行業(yè)分銷行業(yè)零售行業(yè)化工行業(yè)其他（請(qǐng)注明） ______________________________________________________________________________________________________________

注意：請(qǐng)按照兩個(gè)方面來(lái)評(píng)估下列問(wèn)題。 首先，請(qǐng)將重要性分為下述的級(jí)別 非常重要 ——4重要 ——3比較重要 ——2不重要 ——1 然后，請(qǐng)將我們的績(jī)效分成下述的級(jí)別 完美 ——5滿意 ——4一般 ——3尚欠缺 ——2差 ——1不使用 ——不適用去年貴公司購(gòu)買了我們多少價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù)（根據(jù)單位產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行調(diào)整）低于5000元貴公司認(rèn)為我們的品牌 重要性 我們的績(jī)效 信用度 重要性 我們的績(jī)效 反應(yīng)時(shí)間 重要性 我們的績(jī)效 員工能力 重要性 我們的績(jī)效 價(jià)格 重要性 我們的績(jī)效 產(chǎn)品質(zhì)量 重要性 我們的績(jī)效 其他（請(qǐng)注明） 貴公司是否認(rèn)為我們的員工具備足夠的專業(yè)知識(shí)重要性 我們的績(jī)效 與您保持經(jīng)常的聯(lián)系重要性 我們的績(jī)效 多久貴公司與我們進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系？___________月貴公司期望我們以何種頻率與您保持聯(lián)系？______次/月 重要性 我們的績(jī)效 貴公司期望我們以何種方式與您聯(lián)系？E-mail信件電話集成的管理系統(tǒng)其他(請(qǐng)注明)________________________________________________________________________________________________________________________在過(guò)去的兩年間，我們按時(shí)的交付產(chǎn)品或者服務(wù)的比例？100%97-100%94–97%91–94%低于91%不清楚過(guò)去12個(gè)月間，由于我們的失誤造成退貨的比例0%0-3%4-6%7-9%超過(guò)9%不清楚您認(rèn)為我們產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)那些指標(biāo)對(duì)您十分的重要？（根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化）產(chǎn)品遞交時(shí)間 天 重要性 我們的績(jī)效 產(chǎn)品遞交一致性 偏離要求交付期限前后 天 重要性 我們的績(jī)效 產(chǎn)品壽命 月重要性 我們的績(jī)效 色彩偏差率 %您對(duì)我們業(yè)務(wù)流程提高有何建議？__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________未來(lái)您會(huì)與我們繼續(xù)合作么為什么

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