現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)答案最新修訂版

現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)1一.名詞解釋1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)合組織的定義）：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。2、企業(yè)再造：企業(yè)再造也叫做企業(yè)流程再造，是指為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。3、工作設(shè)計(jì)：工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，合理有效的處理工作的關(guān)系而采取的、對(duì)于滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。4、學(xué)習(xí)型組織：學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。5、企業(yè)持續(xù)發(fā)展：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是指企業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)，形成良好的成長(zhǎng)機(jī)制，企業(yè)組織在經(jīng)濟(jì)效益方面穩(wěn)步增長(zhǎng)，在運(yùn)行效率上不斷提高，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在同行中的地位保持不變或有所提高。6、連續(xù)式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。7、共同愿景：共同愿景是一個(gè)期望的未來景象，是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命上真正內(nèi)心所向往的能力。8、深度匯談：是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力，讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)較個(gè)人深入的見解。9、流程管理：流程管理是指以流程為基本的控制單元，，按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要求，對(duì)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、運(yùn)轉(zhuǎn)及調(diào)控等所有環(huán)節(jié)實(shí)行系統(tǒng)管理，全面協(xié)調(diào)各種經(jīng)營(yíng)流程之間的相互匹配關(guān)系，以及與管理流程的適應(yīng)問題。10、異質(zhì)群體：與同質(zhì)群體相對(duì)而言。指由個(gè)性各異而又互相依賴的人們組成的社會(huì)群體。是群體質(zhì)量結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式之一。二、判斷題1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、商品經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（X）知識(shí)經(jīng)濟(jì)是與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，是一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。2.涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。（x）涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰的知識(shí)。3.再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以流程為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。（，）4.連續(xù)式流程和平行式流程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。（X）同步工程的最大特點(diǎn)是各工序之間隨時(shí)都可以交流，可以互動(dòng)。5.企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大的區(qū)別。（X）企業(yè)再造與企業(yè)重組有重大區(qū)別，體現(xiàn)在重塑對(duì)象不同，重塑涉及的范圍不同，重塑設(shè)計(jì)的觀察視角不同。6.組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加。（X）組織學(xué)習(xí)并非是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加7.適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。（，）8.組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。（，）9.企業(yè)再造是一種漸變式的變革理論。（x）企業(yè)再造不是一種漸變式的變革理論，而是一種徹底的變革。10.企業(yè)再造可以通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，建立一個(gè)扁平化的、富有彈性的新型組織。（V）三、不定項(xiàng)選擇1.在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為（C）A.商業(yè)經(jīng)濟(jì)B郵電經(jīng)濟(jì)C知識(shí)經(jīng)濟(jì)D服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)2.經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的（A卜分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A.生產(chǎn)B.傳播C.處理D.使用3.知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)（B）方面的知識(shí)。A.客觀B.事實(shí)C.主觀D.非事實(shí)4.知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展、變化的（D）和規(guī)律方面的知識(shí)。A.結(jié)果B.形式C.條件D.原理5.知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和（A）。A.能力B.方法C.管理D.科學(xué)6.知道是誰的知識(shí)涉及誰知道某些事和（B）的信息。A.利用B.誰知道如何做某些事C.加工D.處理7.20世紀(jì)60年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自：（ABC）A.顧客B.競(jìng)爭(zhēng)C.變化D.技術(shù)進(jìn)步8.變職能觀念為流程觀念表示（B）。A.企業(yè)各類功能不能由于劃分而被相互割裂B.傳統(tǒng)的部門化設(shè)計(jì)應(yīng)該結(jié)束C.企業(yè)中不應(yīng)該再進(jìn)行分工D.流程性企業(yè)比加工性企業(yè)更具備組織變革的條件9.企業(yè)再造的流程觀念是指（B）。A.按工藝流程設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)B.企業(yè)的整體活動(dòng)是由各項(xiàng)連續(xù)性作業(yè)構(gòu)成的C.再造就是改變作業(yè)流程D.流程性企業(yè)將成為未來企業(yè)的代表10.C11.企業(yè)再造的原則包括(ABD)。A.業(yè)務(wù)流程診斷C.流程再造12.企業(yè)再造理論是由(A.弗倫奇和雷文C.康格和卡倫果D.(ABCD)幾個(gè)階段。B.業(yè)務(wù)流程改造策略D.組織實(shí)施與持續(xù)改善)最先提出的。B.哈克曼和奧德姆邁克爾?哈默和詹姆斯?錢皮效率和水平，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。4、范圍經(jīng)濟(jì)：指由廠商的范圍而非規(guī)模帶來的經(jīng)濟(jì)，也即是當(dāng)同時(shí)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的費(fèi)用低于分別生產(chǎn)每種產(chǎn)品所需成本的總和時(shí)，所存在的狀況就被稱為范圍經(jīng)濟(jì)。5、供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。6、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟：是由各成員作為股東共同創(chuàng)立的，其擁有獨(dú)立的資產(chǎn)、人事和管理權(quán)限的聯(lián)盟，股權(quán)式聯(lián)盟中一般不包括各成員的核心業(yè)務(wù)，具體又可分為對(duì)等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟。7、信息：指音訊、消息、通訊系統(tǒng)傳輸和處理的對(duì)象，泛指人類社會(huì)傳播的一切內(nèi)容。8、敏捷制造：敏捷制造是具有創(chuàng)造精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)制造技術(shù)（以信息技術(shù)和柔性智能技術(shù)為主導(dǎo)）、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員三大類資源支撐下得以實(shí)施的，也就是將柔性生產(chǎn)技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的勞動(dòng)力與能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間合作的靈活管理集中在一起，通過所建立的共同基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，對(duì)迅速改變的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)進(jìn)度作出快速響應(yīng)。敏捷制造比起其他制造方式具有更加靈敏、更加快捷的反應(yīng)能力9、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式：只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。也就是追求一種無庫存，或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。10、功能性協(xié)議：是指契約式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，有人稱為無資產(chǎn)性投資的戰(zhàn)略聯(lián)盟。它主要是指企業(yè)之間決定在某些具體的領(lǐng)域進(jìn)行合作。比如，在聯(lián)合研究與開發(fā)、聯(lián)合市場(chǎng)行動(dòng)等方面通過這種功能性協(xié)議結(jié)成一種聯(lián)盟。最常見的形式包括：技術(shù)交流協(xié)議、合作研究開發(fā)協(xié)議、生產(chǎn)營(yíng)銷協(xié)議、產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)協(xié)議。二、判斷題1.信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。（X）信息化不能等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。2.企業(yè)只要購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)就是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。（X）企業(yè)購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護(hù)并不意味者實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化。3.企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于從屬需求。（X）為企業(yè)最終產(chǎn)品和為售后服務(wù)準(zhǔn)備的零件屬于獨(dú)立需求。4.制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。（X）企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。5.從物料需求計(jì)劃（MRP）的輸入系統(tǒng)主要由三部分組成：主生產(chǎn)計(jì)劃、庫存狀態(tài)記錄和物料清單。（，）6.敏捷制造包括三個(gè)要素：具有創(chuàng)新精神的組織和管理結(jié)構(gòu)、先進(jìn)的制造技術(shù)、有技術(shù)有知識(shí)的管理人員。（X）敏捷制造包括三個(gè)要素：生產(chǎn)技術(shù)、組織方式、管理手段。7.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的概念最早是由日本豐田汽車公司提出的。（V）8.一般的將供應(yīng)鏈管理分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域兩個(gè)領(lǐng)域。（V）9.品牌聯(lián)盟的典型形式是特許加盟制。（V）10.企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)“完整產(chǎn)品”。（X）企業(yè)信息化開發(fā)的各類系統(tǒng)都是一個(gè)不完整產(chǎn)品。三、不定項(xiàng)選擇1.戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（ABCDE）。A.組織的松散性B.行為的戰(zhàn)略性C.合作的平等性D.合作關(guān)系的長(zhǎng)期性E.整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性2.根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為（AC）。A.產(chǎn)品聯(lián)盟B.價(jià)格聯(lián)盟C.知識(shí)聯(lián)盟D.促銷聯(lián)盟E.股權(quán)聯(lián)盟3.聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（BCE）:A.平等B.能力C.承諾D.合作E.兼容性4.企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同創(chuàng)造新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟被稱為（B）A.產(chǎn)品聯(lián)盟B.知識(shí)聯(lián)盟C.分銷渠道聯(lián)盟D.垂直聯(lián)盟5.根據(jù)聯(lián)盟（B）的不同，可把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟。A.成員之間參與程度B.根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)C.根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向D.根據(jù)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)與合作配置6.酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票；或者，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住酒店。此聯(lián)盟屬于（C）。A.品牌聯(lián)盟B.分銷渠道聯(lián)盟C.促銷聯(lián)盟D.價(jià)格聯(lián)盟E.垂直聯(lián)盟7.企業(yè)的信息資源的特點(diǎn)包括（ABCD）。A.時(shí)效性B.有序性C.共享性D.可儲(chǔ)存性8.推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為（A）。A.技術(shù)、組織管理、人B.技術(shù)、方法、組織管理C.人、技術(shù)、方法D.方法、組織管理、人9.企業(yè)信息主管簡(jiǎn)稱（D）。A.CEOB.CFOC.CKOD.CIO10.（D）的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。A.物料需求計(jì)劃B.閉環(huán)物料需求計(jì)劃C.制造資源計(jì)劃D.企業(yè)資源計(jì)劃11.企業(yè)資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序，可排列為（B）。A.MPRMRPU—閉環(huán)MPRERPB.MRP一閉環(huán)MRPMRP口一ERPC.閉環(huán)MRPMRPMRP口一ERPD.ERPMRPU—閉環(huán)MRPMPR12.物料需求計(jì)劃（MRP）系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括（C）。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.庫存狀態(tài)記錄，C.反饋信息D.物料清單13.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）的概念最先由（B）公司提出并推廣的。A.美國(guó)福特B.日本豐田C.日本本田D.美國(guó)通用14.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）應(yīng)用是否成功，原則上說，可從以下幾個(gè)方面加以衡量（ABCD）。A.系統(tǒng)運(yùn)行集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化C.績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D.管理改善持續(xù)化15.制造資源計(jì)劃（MRP口）管理的特點(diǎn)包括（ABCD）。A.計(jì)劃的一致性與可執(zhí)行性B.管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性C.動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性D.物流、資金流的統(tǒng)一四、簡(jiǎn)答題、1、如何有效管理競(jìng)爭(zhēng)性合作中的風(fēng)險(xiǎn)？答案：1.培育相互依賴關(guān)系；2.確保聯(lián)盟目標(biāo)協(xié)調(diào)一致；3.建立分歧協(xié)調(diào)機(jī)制；4.讓所有雇員都了解風(fēng)險(xiǎn)。2、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在哪些方面？答案：企業(yè)信息化通常體現(xiàn)在三大領(lǐng)域：1.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化；2.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化；3.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化。3、對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些？答案：1.充分考慮信息技術(shù)的應(yīng)用，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程；2.以上述管理模式為基礎(chǔ)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫；3.建立相關(guān)的各種自動(dòng)化及管理系統(tǒng)；4.建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；5.建立外聯(lián)網(wǎng)；6.接通互聯(lián)網(wǎng)。4、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（JIT）生產(chǎn)方式成功的條件。答案：1.快速應(yīng)變的產(chǎn)品設(shè)計(jì)；2.重視人力資源的開發(fā)和利用；3.與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期可靠的伙伴關(guān)系；4.均衡化生產(chǎn)；5.強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理。5、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：兼容性、能力和承諾。6、敏捷制造企業(yè)的特點(diǎn)是什么？答案：1.產(chǎn)品系列具有相當(dāng)長(zhǎng)的壽命；2.信息交換迅速準(zhǔn)確；3.以訂單定生產(chǎn)。五、論述題1、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和形成的動(dòng)因。答案：戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征有：組織的松散性，行為的戰(zhàn)略性，合作的平等性，合作關(guān)系的長(zhǎng)期性，整體利益的互補(bǔ)性，管理的復(fù)雜性。戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，開拓新的市場(chǎng)，爭(zhēng)取規(guī)模經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)研究與開發(fā)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，防止競(jìng)爭(zhēng)過度，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。2、第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景。答案：1.滿足快速多變的市場(chǎng)需求是現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)與模式創(chuàng)新的動(dòng)力和根源2.范圍經(jīng)濟(jì)理論為現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)和模式的變革提供了經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)3.自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)的追求多品種、動(dòng)態(tài)適應(yīng)性的生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準(zhǔn)備了物質(zhì)技術(shù)條件，提供了現(xiàn)實(shí)的可能性4.大量的組織理論的創(chuàng)新為現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新奠定了組織基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理專題形考作業(yè)3一、名詞解釋1、電子商務(wù)：電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)渠道銷售商品的市場(chǎng)活動(dòng)。3、人本管理：人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對(duì)立的概念。4、組織文化：是指組織成員共有的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。5、強(qiáng)文化：是指關(guān)鍵價(jià)值觀被強(qiáng)烈堅(jiān)持和廣泛認(rèn)同的組織，它會(huì)制約一個(gè)管理者的涉及所有管理職能的決策選擇。6、跨文化管理：又稱為交叉文化管理（CrossCulturalManagement）”,即在全球化經(jīng)營(yíng)中，對(duì)子公司所在國(guó)的文化采取包容的管理方法，在跨文化條件下克服任何異質(zhì)文化的沖突，并據(jù)以創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)特的文化，從而形成卓有成效的管理過程。7、人力資源管理：所謂人力資源管理就是通過人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人與事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對(duì)人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。8、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)是指在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式上要充分尊重人、關(guān)心人，根據(jù)員工的個(gè)性差異以及相應(yīng)的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)，以克服由于工作人物或職權(quán)等方面的不利影響，取得好的領(lǐng)導(dǎo)效果。9、主文化和亞文化：按組織文化所涵蓋的范圍分，可以將其劃分為主文化和亞文化。主文化體現(xiàn)的是一種核心的價(jià)值觀，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)同。亞文化是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織中不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。二、判斷題1.電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。（X）2.電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（X）電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。（，）4.期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格首先提出的。（X）期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆首先提出的5.歸因理論認(rèn)為：人們對(duì)過去的成功或失敗主要?dú)w結(jié)于四個(gè)方面的因素：努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。（，）6.組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。（V）7.組織文化的核心是組織目標(biāo)。（X）組織文化的核心是組織哲學(xué)。8.與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。（V）三、不定項(xiàng)選擇題31.電子商務(wù)的主體是（A）。A.企業(yè)B.消費(fèi)者C.政府D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商32.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）A.網(wǎng)上零售B.網(wǎng)上貿(mào)易C.網(wǎng)上交易市場(chǎng)D.網(wǎng)上商店33.X理論和丫理論是由美國(guó)心理學(xué)家（B）提出。A.馬斯洛B.麥格雷戈C?泰勒D.德魯克34.社會(huì)人的概念是由（C）提出的。A.馬斯洛B.麥格雷戈C?梅奧D?西蒙35.雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家（A）于1959年提出的A.赫茲伯格B.馬斯洛C.弗羅姆D.亞當(dāng)斯36.一般說來，人力資源管理的內(nèi)容包括以下（ABCDE）方面。A.人力資源規(guī)劃B.工作分析C.招聘與挑選37.美國(guó)著名的心理學(xué)家和行為學(xué)家馬斯洛于1943年首次把人的需要分為多個(gè)層次，具體包括（ABCDE）。A.生理的需要C.友愛和歸屬的需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要38.人本管理的原則主要有A.個(gè)性化發(fā)展原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則B.安全的需要D.尊重的需要（ABCD）。B.引導(dǎo)性管理原則D.人與組織共同成長(zhǎng)原則39.組織文化的特征包括（ABCE）。A.實(shí)踐性B獨(dú)特卜tC可塑性D激勵(lì)TEE.綜合性40.組織文化的功能包括（ABCDE）。A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能41.按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可將組織文化劃分為（CD）A.主文化B.亞文化C.強(qiáng)文化D.弱文化42.精神層的組織文化是指（E）。A.廠容廠貌B.員工風(fēng)貌C.產(chǎn)品形象D.規(guī)章制度E.沉淀于組織及員工心里的意識(shí)形態(tài)43.當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制氛圍，這種組織稱為（A）。A.強(qiáng)文化B.弱文化C.中強(qiáng)度文化D.中弱度文化E.亞文化44.為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（A）。A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型45.只有工作績(jī)效才是確定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（C）。A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型四、簡(jiǎn)答題1、電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用。答：電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是1.交易過程電子化；2.交易市場(chǎng)虛擬化；3.交易對(duì)象特定化；4.交易高效化；電子商務(wù)的作用是1.增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；2.降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；3.減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)；4.提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；5.樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；6.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。2、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)？答：與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有以下特點(diǎn)：1.商品交易的形式發(fā)生了變化；2.營(yíng)銷策略發(fā)生了變化；3.商品交易的對(duì)象發(fā)生了變化；4.商品交易的范圍發(fā)生了變化；5.交易雙方的交流方式發(fā)生了變化。3、電子商務(wù)支付手段的特點(diǎn)和支付形式。答：電子商務(wù)支付手段的特點(diǎn)是：1.與商品交易同步；2.運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成結(jié)算過程；3.必須有金融機(jī)構(gòu)的參與，由銀行作為第三方把資金從購入方賬戶轉(zhuǎn)入銷售方賬戶；4.支付系統(tǒng)必須安全可靠，保證交易雙方資金不受損失。電子商務(wù)支付手段的支付形式可以分為兩大類：一是脫機(jī)付款；二是在線付款。具體形式包括信用卡支付、數(shù)字貨幣和電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票。4、人本管理的原則及基本方法是什么？答：人本管理的原則是1.個(gè)性化發(fā)展原則；2.引導(dǎo)性管理原則；3.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則；4.人與組織共同成長(zhǎng)原則。人本管理的基本方法是：目標(biāo)管理、企業(yè)文化建設(shè)、工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化、溝通與敏感性訓(xùn)練、思想教育工作、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)方面。5、跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和文化差異管理的方法答：跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧是：1.專業(yè)知識(shí)和管理技巧；2.文化敏感性和溝通技巧；3.正確認(rèn)識(shí)文化差異對(duì)管理有利與不利之處；文化差異的管理方法有：1.地方狹隘主義；2.種族中心主義；3.文化融洽法。6、組織文化有哪些功能？答：組織文化的功能是：1.組織文化的導(dǎo)向功能；2.組織文化的約束功能；3.組織文化的凝聚功能；4.組織文化的激勵(lì)功能；5.組織文化的輻射功能。7、組織文化的含義及特征是什么？答：組織文化的含義是指組織成員共有的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其它組織。其特征是實(shí)踐性，獨(dú)特性，可塑性和綜合性。五、論述題1、人本管理的特征。參考答案：人本管理的特征是：1.人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位，這是人本管理與以“物”為中心的管理的最大區(qū)別，人成為企業(yè)最核心'的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉；2.人本管理的主體是企業(yè)的全體員工，是一種全員參與的管理，在實(shí)行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正主人；3.人本管理實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源，隨著人才成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和知識(shí)更新速度的加快，企業(yè)需要不斷追求對(duì)員工的人力資本投資；4.人本管理活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者；5.人本管理成功的標(biāo)志是組織的目標(biāo)與組織成員的個(gè)人目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)；6.人本管理是一種思想理論體系和管理實(shí)踐活動(dòng)的綜合概念。2、說明霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān)鍵因素”及其對(duì)組織行為的影響。參考答案：霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān)鍵因素”是：1.權(quán)力差距；2.防止不確定性；3.個(gè)人主義和集體主義；4.男性化與女性化?；舴蛩固固卣J(rèn)為，以上四種文化指標(biāo)或因素對(duì)于管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)內(nèi)容，會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式影響最大的因素，是“個(gè)人主義與集體主義”以及“接受權(quán)力差距的程度”；對(duì)組織結(jié)構(gòu)影響最大的因素，是“接受權(quán)力差距的程度”和“防止不肯定性的程度”；對(duì)企業(yè)激勵(lì)內(nèi)容影響最大的因素，是“個(gè)人主義與集體主義”、“防止不肯定性的迫切程度”和“男性化與女性化”。現(xiàn)代管理專題形考作業(yè)4一、名詞解釋1、、博弈論：博弈論就是系統(tǒng)地研究各種各樣的博弈問題，尋求各博弈方合理選擇策略的情況下博弈的解，并對(duì)這些解進(jìn)行討論分析的理論。2、博弈均衡：是指使博弈各方實(shí)現(xiàn)各自認(rèn)為的最大效用，即實(shí)現(xiàn)各方對(duì)博弈結(jié)果的滿意，使各方實(shí)際得到的效用和滿意程度是不同的。3、占優(yōu)戰(zhàn)略：每一個(gè)博弈中的企業(yè)通常都擁有不止一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)策略，其所有策略的集合構(gòu)成了該企業(yè)的策略集。4、序列博弈：是一種動(dòng)態(tài)博弈，在博弈中，先行者可能占據(jù)一定的有利地位，我們把它叫做先行者優(yōu)勢(shì)。5、知識(shí)資源：主要是指可以反復(fù)利用的、建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的、可以給社會(huì)帶來財(cái)富增長(zhǎng)的一類資源的總稱。6、知識(shí)管理：是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主流商業(yè)管理課程如EMBA、及MBA等均將知識(shí)管理”作為一項(xiàng)管理者的必備技能要求包含在內(nèi)。7、動(dòng)態(tài)博弈：是指參與人的行動(dòng)有先后順序，而且行動(dòng)在后者可以觀察到行動(dòng)在先者的選擇，并據(jù)此作出相應(yīng)的選擇。8、靜態(tài)博弈：在博弈中，參與人同時(shí)選擇行動(dòng)或雖有先有后但后行動(dòng)者并不知道先行動(dòng)者的選擇。9、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡：是納什均衡中的一種特殊情況。占優(yōu)戰(zhàn)略是指這樣一種策略，即不管對(duì)手采取什么策略，這種策略都是最好的。當(dāng)對(duì)局者選擇的都是占優(yōu)戰(zhàn)略的時(shí)候，這種均衡又叫做占優(yōu)戰(zhàn)略均衡二、判斷題1.占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。（X）占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。2.對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。（X）對(duì)個(gè)體最優(yōu)的策略，不一定導(dǎo)致總體最優(yōu)的結(jié)果。3.納什均衡是這樣一種狀態(tài)，在對(duì)手的策略條件下，各個(gè)對(duì)局者所選擇的策略都是最好的。（，）4.企業(yè)的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源一樣，在使用過程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。（X）企業(yè)的知識(shí)資源與一般的物質(zhì)資源不一樣，在使用過程中會(huì)出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞增現(xiàn)象。5.知識(shí)管理等同于信息管理。（X）知識(shí)管理不等同于信息管理。它們之間有許多區(qū)別。6.無法量化的決策問題同可量化的情況一樣，都可以放在博弈論中研究。（x）無法量化的決策問題同可量化的情況不一樣，不可以放在博弈論中研究。因?yàn)椴┺牡慕Y(jié)果必須是量化的結(jié)果。7.重復(fù)博弈與序列博弈都屬于動(dòng)態(tài)博弈。（V）8.序列博弈最好的策略即貫穿一個(gè)原則一一針鋒相對(duì)原則。（x）重復(fù)博弈最好的策略即貫穿一個(gè)原則——針鋒相對(duì)原則。9.限制性定價(jià)針對(duì)的是已經(jīng)進(jìn)入的企業(yè)或在其即將來臨之際。（X）限制性定價(jià)針對(duì)的是潛在進(jìn)入者的企業(yè)或在其即將來臨之際。10（）11.承諾能夠阻止市場(chǎng)進(jìn)入的關(guān)鍵在于它是可信的。（，）12.企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是知識(shí)創(chuàng)新。（x）企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)能力的管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。13.為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、和諧、交流三個(gè)原則。（X）為了以最小的成本進(jìn)行最為有效的知識(shí)管理，需要把握積累、共享、交流三個(gè)原則。14.知識(shí)主管的最佳人選是具有管理才能的科學(xué)家和技術(shù)家。（V）15.知識(shí)積累是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（X）知識(shí)交流是使知識(shí)體現(xiàn)其價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三、不定項(xiàng)選擇題1.在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：（A）A.無論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的B.其他博弈者的行為給定時(shí)，不存在更好的戰(zhàn)略C.為了使聯(lián)合利潤(rùn)最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為D.博弈者在進(jìn)行有關(guān)價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性博弈E.博弈者的得益是相同的2.假定兩家企業(yè)A與B之間就做廣告與不做廣告展開博弈，它們的得益矩陣如下表所示（利潤(rùn)單位：萬元）企業(yè)B做廣告企業(yè)A不做廣告做廣告0,400200,200300,300400,0不做廣告按博弈理論，正確的做法是（）。A.A做廣告，B不做廣告B.B做廣告，A不做廣告C.AB都做廣告D.AB都不做廣告3.假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B都是彩電的制造商，它們都可以生產(chǎn)中檔產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品，不同選擇下企業(yè)的得益矩陣如下（利潤(rùn)單位：萬元）:該博弈中的納什均衡是（）A.400,400B,900,700C,700,900D,300,3004.企業(yè)的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面（ABC）。A.企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)B.信息資源C.智力資源D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.知識(shí)管理的原則包括（ACD）。A.積累B.以人為本C.共享D.交流6.隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式包括（ABCD）