客房部崗位職責(zé)(6篇)

Word-6-客房部崗位職責(zé)(6篇)第一篇：四辦事員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部財(cái)務(wù)收支核算，按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)收支狀況，

資料共享平臺(tái)《客房部崗位職責(zé)》(https://.)。

2、負(fù)責(zé)本部票據(jù)的領(lǐng)用、保管、登記、核對(duì)和上繳工作。

3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金的收繳工作，并準(zhǔn)時(shí)存入銀行。

4、負(fù)責(zé)聘用員工的工資統(tǒng)計(jì)、報(bào)送、簽表收送工作。

其次篇：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.根據(jù)酒店規(guī)程清掃客房，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充客房用品，掌握物料消耗;

2.發(fā)覺房間設(shè)備損壞，地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄，準(zhǔn)時(shí)通知客房中心;

3.嚴(yán)格執(zhí)行平安制度，確?？头科桨?

4.準(zhǔn)時(shí)反饋來賓信息和看法;

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第三篇：客房部洗衣房員工崗位職責(zé)

客房部洗衣房員工崗位職責(zé)

1.洗衣房工作人員要時(shí)刻樹立以員工為本的理念，樂觀努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.洗衣房工作人員工操作時(shí)不得擅自離開工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)之事。

3.待人禮貌和氣，服務(wù)主動(dòng)熱忱，不準(zhǔn)與酒店員工或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個(gè)人過失。

4.保質(zhì)保量完成酒店的洗滌任務(wù)。

5.發(fā)生丟失損壞(非機(jī)械性的)要按使用時(shí)間，對(duì)直接責(zé)任者進(jìn)行懲罰。

6.洗滌用品實(shí)行定量專人負(fù)責(zé)，按洗滌物品的多少每天定量供應(yīng)，衣架統(tǒng)一管理，如有遺失，按價(jià)賠償。

7.收取布草檢查是否完整，有無破損，且布草要根據(jù)數(shù)量記數(shù)，要求精確?????無誤。盡量避開事故，消失人為過失，責(zé)任自負(fù)。

8.遵守平安操作規(guī)程，細(xì)心愛惜設(shè)備，節(jié)省水，電，洗滌用品等。

第四篇：客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

2、根據(jù)程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時(shí)性指令支配工作。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并準(zhǔn)時(shí)解決發(fā)覺的衛(wèi)生問題。

4、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

5、檢查方案衛(wèi)生的執(zhí)行狀況。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作支配。

7、跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目。

8、檢查開夜床服務(wù)。

9、根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成狀況，準(zhǔn)時(shí)報(bào)房。

10、檢查VIP及要求房間的工作執(zhí)行狀況。

11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

12、檢查樓層的平安。

13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

14、樂觀與前臺(tái)聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

15、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

第五篇：酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告

酒店客房領(lǐng)班述職報(bào)告三過去的20xx年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團(tuán)結(jié)合作下，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項(xiàng)工作。但是在一些細(xì)節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，爭(zhēng)取在20xx有新的成果。下面把我一年來的工作述職如下：

（一）執(zhí)行崗位職責(zé)狀況：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素養(yǎng)凹凸，直接影響到酒店的興衰。因此員工素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。客房人員多，工作瑣碎，每一項(xiàng)工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。我會(huì)要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素養(yǎng)。在經(jīng)理召開客房員工大會(huì)后，我會(huì)仔細(xì)領(lǐng)悟會(huì)議精神，總結(jié)工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對(duì)員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對(duì)人員，精兵簡(jiǎn)政，從而進(jìn)一步提高人員素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對(duì)于客房來說至關(guān)重要，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅(jiān)持“員工自查和經(jīng)理抽查”，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，機(jī)動(dòng)敏捷的支配了班次狀況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。”在這種狀況下，我們依舊使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導(dǎo)員工遵守店紀(jì)店規(guī)，嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行服務(wù)。

定期檢查、修理、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備，平安方面的管理：

客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定。在平安方面做到對(duì)電器開關(guān)、水開關(guān)、暖氣、空調(diào)等準(zhǔn)時(shí)定期檢查，對(duì)跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，準(zhǔn)時(shí)防治害蟲對(duì)客房的危害，準(zhǔn)時(shí)觀看，消毒。

（二）工作中存在的問題

1、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí)，人員素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進(jìn)一步培訓(xùn)。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，將事故防患于未然。

3、小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴(yán)格掌握。

（三）下一步工作目標(biāo)

1、在人員素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量上協(xié)作質(zhì)監(jiān)部加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。

2、連續(xù)加強(qiáng)客房衛(wèi)生管理，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。

3、制定硬件（水龍頭開關(guān)、空調(diào)、電視、燈、電器開關(guān)）等的定期檢查修理制度，避開突發(fā)事故。

以上是我對(duì)20xx年工作的匯報(bào)和20xx年工作的設(shè)想，最終在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持，感謝全體員工對(duì)我工作的協(xié)作和理解，也真誠盼望今后大家連續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，為良友更加美妙的明天貢獻(xiàn)力氣。第六篇：酒店客房領(lǐng)班的崗位職責(zé)

對(duì)客房主管理負(fù)責(zé)；管理員工，檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工，匯報(bào)打掃好的客房并隨時(shí)預(yù)備出租。

1、在主管的帶領(lǐng)下,搞好客房的接待服務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)檢查樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等狀況,保*客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

3、幫助上級(jí)負(fù)責(zé)樓層員工每日工作支配,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4、幫助上級(jí)掌握客房用品、清潔用品等的存量和消耗量，負(fù)責(zé)消耗物(本文轉(zhuǎn)自有用工作文檔頻道)資的請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)銷、報(bào)廢等事項(xiàng),最大限度的節(jié)約開支。

5、巡察下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。

6、幫助上級(jí)制定員工的培訓(xùn)方案,定期進(jìn)行專題培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等。

7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表。

8、幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查并支配樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

9、監(jiān)督員工工作完成狀況,表格填寫狀況，做好獎(jiǎng)罰處理。

1