護(hù)膚品調(diào)查問卷總結(jié)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)關(guān)于護(hù)膚品的市場調(diào)查報(bào)告分析一．調(diào)查時(shí)間：2016.11.1-2016.11.21調(diào)查地點(diǎn)：公司內(nèi)部及周邊，學(xué)校調(diào)查對象：各年齡段職員，企業(yè)老總，在校學(xué)生調(diào)查方法：問卷調(diào)查調(diào)查人：xxx調(diào)查分工：由xxx獨(dú)自進(jìn)行問卷的發(fā)放，收集，分析工作。二．調(diào)查背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的普遍提高，人們的追求也開始呈現(xiàn)多元化。現(xiàn)代人不僅僅注重穿著打扮，也更加注重面部的修飾，化妝品逐漸成為人們的必需品。消費(fèi)者的價(jià)值觀念也在逐漸發(fā)生著改變，所選商品或品牌的標(biāo)準(zhǔn)不再依據(jù)“好”或者“不好”的理性認(rèn)識(shí)，他們更加注重“喜歡”或者“不喜歡”的感性態(tài)度。中國人的消費(fèi)習(xí)慣和生活方式正由享受和自我發(fā)展型替代了溫飽型。作為一種快速消費(fèi)品，化妝品已成為許多消費(fèi)者日常生活中的必需品。現(xiàn)代社會(huì)人們越來越注重自己的形象以及外人對自己的評價(jià)，化妝品成了現(xiàn)代人必不可少的修飾自己形象的物品，無論是男人還是女人，無論是工作在任何領(lǐng)域的人們都會(huì)去選擇適合自己，能夠使自己變得更加完美的化妝品。其中，護(hù)膚品使用最為廣泛?，F(xiàn)在的社會(huì)中堅(jiān)力量多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時(shí)尚氣息的群體。而作為上一輩人，也渴望通過保養(yǎng)皮膚來概念年齡增長帶來的面部問題，隨著用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識(shí)的增長、對社會(huì)接觸的增多，人們在護(hù)膚品上的消費(fèi)在整個(gè)消費(fèi)中的比例一直呈上升趨勢。二．調(diào)查目的1.化妝品商家通過對消費(fèi)者喜好的了解能夠生產(chǎn)出相關(guān)的產(chǎn)品，為企業(yè)帶來長久的收益，使企業(yè)在化妝品市場長久不衰。2.企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造與不同消費(fèi)者的價(jià)值觀相吻合的化妝品，想要贏得忠誠顧客，應(yīng)該擺脫相似的營銷模式，豐富營銷手段，生產(chǎn)出與眾不同的商品。3.消費(fèi)者需求有著多樣化和不同的價(jià)值觀，在這樣的前提下研究消費(fèi)者購買行為偏好成為企業(yè)贏得市場份額的最佳辦法。二、調(diào)查方法調(diào)查對象采用隨機(jī)抽樣方法于公司各部門及公司周邊抽取被試者，共發(fā)放問卷10份，其中收回10份，回收率為100%（二）分析工具采用Excel軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總、分析三、調(diào)查形式采用問卷調(diào)查的方式四、調(diào)查問卷護(hù)膚品調(diào)查問卷1. 您經(jīng)常用護(hù)膚品嗎？（）【單選】A.每天 B.經(jīng)常 C.偶爾 D.從來不用2. 您一般什么時(shí)候使用護(hù)膚品？（）【單選】A.早上 B.晚上 C.早晚 D.一天中的任何時(shí)候3. 您用什么牌子的護(hù)膚品？（）【單選】A.雅詩蘭黛 B.韓束 C.玉蘭油 D.大寶 E.碧歐泉 F.歐萊雅 G.資生堂 H.隆力奇 I.其他品牌4. 您認(rèn)為護(hù)膚品的牌子重要嗎？（）【單選】A.重要 B.比較重要 C.不重要 5. 您選化妝品首先看護(hù)膚品的什么？（）【單選】A.質(zhì)量 B.價(jià)格 C.品牌 D.口碑 E.功效 F.其他6. 您了解自己的肌膚問題嗎？（）【單選】A.了解 B比較了解 C不了解7. 您使用護(hù)膚品主要想要達(dá)到什么效果？（）【單選】A.美白 B.保濕 C.祛痘 D.祛斑 E.補(bǔ)水 F.其他8. 您是皮膚屬于什么類型的？（）【單選】A.油性 B.干燥 C.中性 D.混合性9. 您可接受的護(hù)膚品價(jià)格為？（）【單選】A.200元以下 B.200-500元 C.500-1000元 D.1000-2000元 E.2000元以上10. 您每月用于護(hù)膚品的消費(fèi)是多少？ （）【單選】A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000-4000元 E.4000元以上11. 您購買護(hù)膚品是是否會(huì)試用？ （）【單選】A.一般試用 B.必須試用 C.不會(huì)試用12. 您一般通過什么渠道了解護(hù)膚品的資訊？（）【單選】A.電視廣告 B.雜志 C.網(wǎng)絡(luò) D.專柜宣傳 E.朋友推薦 F.其他13. 您購買護(hù)膚品是哪種營銷方式對您影響最大？（）【單選】A.廣告宣傳 B.促銷活動(dòng) C.人員推銷 D.專家建議 E.朋友介紹 F.其他14. 您最喜歡的護(hù)膚品的促銷方式是（）【單選】A.免費(fèi)試用 B.買一贈(zèng)一 C打折返券 D.贈(zèng)送禮品 E.抽獎(jiǎng) F.其他15. 您主要是通過什么方式購買護(hù)膚品？（）【單選】A.超市 B.專柜 C.網(wǎng)購 D.專賣店16. 您會(huì)選擇網(wǎng)購護(hù)膚品嗎？（）【單選】A.會(huì)選擇 B.不會(huì)選擇 C.有時(shí)會(huì)17. 網(wǎng)購護(hù)膚品時(shí)您最擔(dān)心的問題是？（）【單選】A.假冒偽劣 B.虛假宣傳 C.售后服務(wù) D價(jià)格差別大18. 您選護(hù)膚品會(huì)受到廣告的影響嗎？（）【單選】A.影響很大 B.有一點(diǎn)影響 C.沒有影響 19. 您會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他/她代言的護(hù)膚品嗎？（）【單選】A.會(huì) B.不會(huì) C.看情況附加問題1. 您的性別（）【單選】A.男 B.女 C.中性2. 您的年齡（）【單選】A.15-25歲 B.25-35歲 C.35-50歲 D.50歲以上3. 您的職業(yè)（）【單選】A.學(xué)生 B.上班族 C公務(wù)員 D.企業(yè)老總 E.自由職業(yè)4. 您的月薪（）【單選】A.3000元以下 B.3000-5000元 C.5000-10000元 D.10000元以上您的姓名： 謝謝您的參與！五．調(diào)查結(jié)果您經(jīng)常用護(hù)膚品嗎？您一般什么時(shí)候使用護(hù)膚品？您用什么牌子的護(hù)膚品？4. 您認(rèn)為護(hù)膚品的牌子重要嗎？5. 您選化妝品首先看護(hù)膚品的什么？您了解自己的肌膚問題嗎？您使用護(hù)膚品主要想要達(dá)到什么效果？8. 您是皮膚屬于什么類型的？（）【單選】您可接受的護(hù)膚品價(jià)格為？您每月用于護(hù)膚品的消費(fèi)是多少？ 您購買護(hù)膚品是是否會(huì)試用？ 12. 您一般通過什么渠道了解護(hù)膚品的資訊？13. 您購買護(hù)膚品是哪種營銷方式對您影響最大？您最喜歡的護(hù)膚品的促銷方式是？您主要是通過什么方式購買護(hù)膚品？您會(huì)選擇網(wǎng)購護(hù)膚品嗎？網(wǎng)購護(hù)膚品時(shí)您最擔(dān)心的問題是？您選護(hù)膚品會(huì)受到廣告的影響嗎？您會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他/她代言的護(hù)膚品嗎？附加問題您的性別您的年齡您的職業(yè)您的月薪六.分析1.市場環(huán)境分析我國護(hù)膚品市場銷售額正以平均每年以23.8%－41%的速度增長。護(hù)膚品工業(yè)的發(fā)展速度高于國民經(jīng)濟(jì)GDP的增長速度，并且保持了多年快速增長的勢頭。因此，化妝品中的護(hù)膚品市場有巨大的發(fā)展?jié)摿?，而化妝品市場的品牌競爭也非常激烈。中國的化妝品市場是全世界最大的新興市場，在短短的20多年里，其化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強(qiáng)，從簡單粗放到科技領(lǐng)先*集團(tuán)化經(jīng)營，全行業(yè)形成了一個(gè)初具規(guī)模*極富生機(jī)活力的產(chǎn)業(yè)大軍)其中，護(hù)扶品是整個(gè)化妝品行業(yè)中發(fā)展最快的一個(gè)細(xì)分市場近幾年來，中國護(hù)膚品行業(yè)以年均15%以上的速度遞增，全行業(yè)正處在消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐漸升級(jí)*消費(fèi)層次多元化的階段，護(hù)膚品生產(chǎn)和銷售方面也已形成相對完善的法律法規(guī))目前，中國人均護(hù)膚品消費(fèi)水平僅為28元/年)而在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，人均護(hù)膚品年消費(fèi)是36美元~70美元，折合人民幣為300元左右)中國的人均護(hù)膚品消費(fèi)水平與發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距，表明中國護(hù)膚品有很大的潛在市場，今后數(shù)年內(nèi)依然會(huì)保持快速的發(fā)展趨勢)按目前中國護(hù)膚品消費(fèi)需求的發(fā)展趨勢，未來5年內(nèi)，護(hù)膚品的市場年銷售將突破1000億元的水平)競爭者分析繁榮的市場推動(dòng)護(hù)膚品市場的不斷發(fā)展，各種品牌不斷推出新配方、包裝的產(chǎn)品來打開市場)寶潔，歐萊雅，聯(lián)合利華，資生堂和強(qiáng)生等幾家國際巨頭形成了寡頭競爭之勢，這其中以寶潔和歐萊雅的市場份額最大，實(shí)力最強(qiáng))僅剩的低端市場則由3000多家本土中小企業(yè)瓜分)而對比這幾年本土品牌的步步為營，穩(wěn)步前進(jìn)，很容易讓很多人歡欣鼓舞地得出一個(gè)結(jié)論：民族品牌的勝利，外企品牌的沒落)消費(fèi)者購買行為分析在購買活動(dòng)中，每個(gè)消費(fèi)者的購買行為都各不相同，曾經(jīng)有不少學(xué)者研究過購買行為的影響因素，很多學(xué)者將影響消費(fèi)者行為的因素總結(jié)為兩大類：內(nèi)因和外因(DelHawkins，RogerBlackwell，F(xiàn)rankKardes)其中市場信息，社會(huì)因素，心理因素，經(jīng)濟(jì)因素和環(huán)境因素被認(rèn)為是影響消費(fèi)者行為的主要原因。從圖中的調(diào)查中可以看出，在有效問卷的78人中，在年齡方面，購買化妝品的人群集中在25歲~35歲之間，其中25~30歲人占到62%15-25占到55%說明這部分人群當(dāng)中，更注重對自己形象的修飾，同時(shí)更愿意使用護(hù)膚品，相比其他年齡的人群504歲人占到2%，36~40歲占到22%。在受教育程度方面，大專和本科占有非常大的比例，其中大專學(xué)歷有21人占到26.923%，本科學(xué)歷有23人占到29.487%，在總調(diào)查人數(shù)中，這兩類學(xué)歷人群在購買護(hù)膚品方面明顯的高于其他學(xué)歷的人群，其他學(xué)歷方面，高中（中專）以下有4人占到5.128%，高中（中專）有18人占到23.077%，研究生以上學(xué)歷有12人占到15.385%，這說明并不是學(xué)歷越高購買護(hù)膚品的可能性越大，在學(xué)歷方面是先逐漸上升然后再下降的一個(gè)過程；在所從事的職業(yè)方面，被調(diào)查的消費(fèi)者中企業(yè)單位工作人員有16人占到20.513%，學(xué)校教師有22人占到28.205%，公務(wù)員有19人占到24.359%，自由職業(yè)者有14人占到17.949%，相對比較少比例的是學(xué)生有7人占到8.974%，從比例方面來看，除學(xué)生以外，其他職業(yè)女性購買護(hù)膚品的人數(shù)相對比較集中，這說明從事工作的女性都比較關(guān)心自己的形象，不論從事什么樣的職業(yè)，女性們更愿意在職場中更完美的修飾自己；有關(guān)對護(hù)膚品的熟悉程度，在被調(diào)查者中熟悉和非常熟悉占有大量的比例，其中熟悉有32人占到41.026%，非常熟悉的有38人占到48.718%，而對護(hù)膚品不熟悉的只有1人占到1.282%，一般了解的有7人占到8.974%，可以看出，廣大的女性朋友對護(hù)膚品還是非常了解的；在購買頻率方面經(jīng)常購買和非常頻繁購買也占到了大多數(shù)，其中經(jīng)常購買的有35人，占到44.872%，非常頻繁購買有39人占到50.000%，幾乎不買的有1人。從表5-1中可以看出，購買護(hù)膚品女性的年齡比例比較均勻，略微高于其他年齡段的是31～35歲這個(gè)年齡段有86人，占到了31.27%；受訪者多數(shù)收到過高等教育，在這方面的分配也是比較均勻的，略遜一籌的是高中以下有27人，占到了9.82%，而本科學(xué)歷的人數(shù)較為集中有92人，占到了33.45%；從職業(yè)方面，學(xué)生、企業(yè)單位工作人員、學(xué)校教師、公務(wù)員以及自由職業(yè)者均占有一定的比例；在婚育狀況方面分布也是比較均勻；最后在家庭年收入方面來看，受訪者多集中在年收入3萬～5萬元的范圍內(nèi)，多數(shù)還是屬于中等偏上一點(diǎn)的水平，其他收入水平也均有涉及，總的來說此問卷發(fā)放人群較為合理，同時(shí)反映出具有不同女性消費(fèi)者的意見和態(tài)度，代表性較強(qiáng)。七．總結(jié)對于護(hù)膚品這種產(chǎn)品來說品牌認(rèn)知對形成品牌個(gè)性具有正向顯著影響；品牌認(rèn)知對形成品牌形象具有正向顯著影響；品牌認(rèn)知對形成品牌信任具有正向顯著影響；品牌認(rèn)知對形成感知風(fēng)險(xiǎn)具有正向顯著影響；品牌個(gè)性對形成品牌偏好具有正向顯著影