2022年后勤服務(wù)總公司公寓管理中心年終工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?后勤服務(wù)總?公司公寓管?理中心年終?工作總結(jié)?公寓管理中?心___年?在后勤服務(wù)?總公司"三?服務(wù)、兩育?人"的服務(wù)?宗旨指導(dǎo)下?，嚴(yán)格遵循?"講政治、?懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)?管理"的經(jīng)?營(yíng)理念，通?過(guò)全體員工?創(chuàng)新務(wù)實(shí)的?工作，出色?的完成本年?度的各項(xiàng)任?務(wù)，為公寓?中心再發(fā)展?打下了堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)。先將?重點(diǎn)的工作?匯報(bào)一、?"送老，迎?新"學(xué)生工?作順利交接?公寓中心?在學(xué)生工作?中，堅(jiān)持"?以學(xué)生為本?"，始終以?"用我們百?倍的努力，?換你十分的?滿意"為出?發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真?做好學(xué)生的?管理和服務(wù)?工作。針?對(duì)___屆?兩校區(qū)畢業(yè)?生數(shù)量多，?任務(wù)重的特?點(diǎn)，公寓中?心成立畢業(yè)?生領(lǐng)導(dǎo)小組?，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?，明確責(zé)任?，分工協(xié)作?。___月?___日公?寓中心全體?員工利用休?息時(shí)間義務(wù)?為畢業(yè)生學(xué)?生寢室清掃?房間，為無(wú)?暇顧及生活?，忙于找工?作，求發(fā)展?的學(xué)生創(chuàng)造?了清馨的環(huán)?境，拉近學(xué)?生與公寓之?間的感情。?___月_?__日公寓?中心在全校?各公寓張貼?《200_?__屆畢業(yè)?生退宿須知?》，使學(xué)生?及時(shí)了解相?關(guān)退宿事項(xiàng)?，保證了退?宿的順利進(jìn)?行。___?月___日?至___日?公寓中心在?畢業(yè)生公寓?開(kāi)展"全天?候服務(wù)"活?動(dòng)，及時(shí)解?決畢業(yè)生遇?到的各種困?難。通過(guò)積?極認(rèn)真的工?作態(tài)度，熱?情周到、細(xì)?致入微的服?務(wù)，保證了?全校畢業(yè)生?平安、順利?的離校，也?保證了公寓?內(nèi)外設(shè)施設(shè)?備無(wú)一絲一?毫損壞，圓?滿完成送老?生工作。?迎新工作不?僅迎來(lái)八方?學(xué)子，也迎?來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)?家長(zhǎng)對(duì)孩子?生活環(huán)境的?期望。為了?給學(xué)生和家?長(zhǎng)一個(gè)清潔?、舒適的生?活環(huán)境，公?寓中心利用?假期時(shí)間，?有計(jì)劃，有?目的，有準(zhǔn)?備的做好迎?新前期工作?。假期期間?___維修?人員對(duì)公寓?內(nèi)設(shè)備設(shè)施?進(jìn)行維修，?___服務(wù)?人員對(duì)公寓?內(nèi)外進(jìn)行寢?室衛(wèi)生清理?；并對(duì)新生?入住行李進(jìn)?行嚴(yán)格質(zhì)量?把關(guān)，逐一?驗(yàn)質(zhì)驗(yàn)量，?確保學(xué)生的?身體健康，?并將每位新?生行李配于?柜中；迎新?前夕員工不?辭辛苦的工?作著，懸掛?條幅，裝飾?大廳，營(yíng)造?歡樂(lè)氛圍；?針對(duì)今年新?生數(shù)量大、?時(shí)間短、任?務(wù)重的特點(diǎn)?，公寓中心?成立領(lǐng)導(dǎo)小?組，統(tǒng)一指?揮，并對(duì)員?工進(jìn)行培訓(xùn)?；迎新中，?我們路口設(shè)?標(biāo)識(shí)，公寓?外設(shè)導(dǎo)向員?，公寓內(nèi)設(shè)?咨詢臺(tái)，專?人接待報(bào)到?學(xué)生及家長(zhǎng)?。本次迎?新公寓管理?中心共接待?各類住宿人?員___人?，其中本科?生___人?（松北：_?__人，江?南：___?人），專升?本___人?（松北：_?__人，江?南：___?人），研究?生、博士生?___人（?松北：__?_人，江南?：___人?，含博士_?__人），?成教院學(xué)生?___人，?教工___?人（松北：?___人，?江南：__?_人）。公?寓中心熱情?、周到的服?務(wù)，飽滿工?作態(tài)度，出?色的完成了?迎新工作。?二、規(guī)范?服務(wù)、提高?質(zhì)量公寓?中心認(rèn)為現(xiàn)?代企業(yè)是學(xué)?習(xí)型企業(yè)，?對(duì)員工的培?訓(xùn)就是員工?最大的福利?。所以學(xué)生?公寓在努力?提高員工素?質(zhì)的同時(shí)，?還積極主動(dòng)?地向兄弟院?校學(xué)習(xí)。_?__月份派?出部分管理?員到工大學(xué)?習(xí)，正是"?工學(xué)師鑒"?，取其精華?，通過(guò)理論?學(xué)習(xí)，實(shí)踐?探索，我們?制定一套符?合師大公寓?發(fā)展的工作?規(guī)范準(zhǔn)則，?如《管理員?工作流程》?、《迎賓員?工作流程》?、《服務(wù)員?工作流程》?，保證服務(wù)?工作劃一管?理，也充分?保證服務(wù)質(zhì)?量。為進(jìn)?一步全面落?實(shí)服務(wù)規(guī)范?化，我們_?__員工進(jìn)?行"十字文?明"用語(yǔ)和?業(yè)務(wù)水平知?識(shí)等方面培?訓(xùn)，并于_?__月份對(duì)?管理員進(jìn)行?崗位知識(shí)競(jìng)?賽與現(xiàn)場(chǎng)模?擬督導(dǎo)學(xué)生?寢室的考核?，此活動(dòng)既?提高管理人?員業(yè)務(wù)水平?，也加強(qiáng)管?理人員規(guī)范?用語(yǔ)，在工?作中起到"?傳、幫、帶?"作用，公?