行政服務(wù)中心2022年終工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)行政服務(wù)中?心2022?年終工作總?結(jié)___?年，我市行?政服務(wù)中心?系統(tǒng)在市委?、市政府的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各有關(guān)?部門的積極?配合支持下?，堅(jiān)持以打?造政府為民?服務(wù)“第一?窗口、第一?形象、第一?品牌”為目?標(biāo)，以服務(wù)?重大項(xiàng)目建?設(shè)、實(shí)施行?政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化建設(shè)為抓?手和主要載?體，不斷改?革創(chuàng)新、積?極主動(dòng)作為?，在推進(jìn)我?市行政服務(wù)?改革創(chuàng)新發(fā)?展上進(jìn)行了?卓有成效的?探索和實(shí)踐?，促進(jìn)了經(jīng)?濟(jì)社會(huì)發(fā)展?和服務(wù)型政?府建設(shè)。突?出表現(xiàn)在以?下六個(gè)方面?：一是服?務(wù)項(xiàng)目形成?新機(jī)制。積?極推進(jìn)基本?建設(shè)項(xiàng)目并?聯(lián)審批改革?，擬定《揚(yáng)?州市基本建?設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)?審批實(shí)施意?見》并經(jīng)市?政府印發(fā)，?不斷修改和?完善審批流?程，制作了?受理時(shí)使用?的六類制表?和并聯(lián)審批?事項(xiàng)辦事須?知，起草了?“一票制”?實(shí)施辦法、?建設(shè)工程竣?工聯(lián)合驗(yàn)收?實(shí)施方案，?并對(duì)并聯(lián)審?批軟件進(jìn)行?了開發(fā)和檢?測(cè)。目前基?本建設(shè)項(xiàng)目?并聯(lián)審批已?在原新城西?區(qū)和蜀崗瘦?西湖風(fēng)景區(qū)?范圍內(nèi)__?_試點(diǎn)實(shí)施?，根據(jù)統(tǒng)計(jì)?，有關(guān)項(xiàng)目?辦理壓縮流?程三分之一?以上。擬定?《揚(yáng)州市重?大項(xiàng)目審批?“綠色通道?”試行辦法?》并由市政?府頒發(fā)，進(jìn)?一步完善“?綠色通道”?辦理措施，?定期對(duì)辦理?情況進(jìn)行檢?查和通報(bào)。?___召開?全市行政服?務(wù)系統(tǒng)服務(wù)?重大項(xiàng)目工?作座談會(huì)、?督查會(huì)，印?發(fā)《全市行?政服務(wù)系統(tǒng)?服務(wù)重大項(xiàng)?目工作實(shí)施?方案》，各?級(jí)中心緊密?圍繞服務(wù)重?大項(xiàng)目這個(gè)?核心開展各?項(xiàng)工作，進(jìn)?一步完善了?“網(wǎng)格管理?、專窗接待?、綠色通道?、聯(lián)合會(huì)辦?”等辦理機(jī)?制;市中心?每月對(duì)各級(jí)?中心上報(bào)的?重大項(xiàng)目服?務(wù)情況及審?批需求進(jìn)行?匯總分析，?確保重大項(xiàng)?目審批服務(wù)?做到程序最?少、時(shí)間最?短、效果最?好。各縣級(jí)?中心服務(wù)重?大項(xiàng)目工作?均富有特色?：寶應(yīng)、廣?陵、邗江中?心開辟了重?大項(xiàng)目“綠?色通道”，?實(shí)施了“橫?向到底，縱?向到邊”的?網(wǎng)格化管理?;高郵中心?建立了“一?條龍”特辦?機(jī)制、“一?攬子”會(huì)辦?機(jī)制、“一?窗式”代辦?機(jī)制，并明?確各窗口首?席代表為代?辦員;江都?、儀征中心?開展了并聯(lián)?審批和聯(lián)審?會(huì)辦，實(shí)施?了重大項(xiàng)目?模擬審批，?開發(fā)區(qū)中心?對(duì)重大項(xiàng)目?實(shí)施了容缺?辦理。截止?目前，市、?縣兩級(jí)中心?經(jīng)對(duì)《全市?重大項(xiàng)目目?錄》的項(xiàng)目?進(jìn)行及時(shí)梳?理和更新，?對(duì)___個(gè)?有審批需求?的項(xiàng)目實(shí)行?了全程跟蹤?服務(wù)，其中?___個(gè)項(xiàng)?目已經(jīng)完成?審批，各級(jí)?中心對(duì)剩余?的___個(gè)?項(xiàng)目正在積?極對(duì)接，做?好綜合協(xié)調(diào)?工作，推動(dòng)?重大項(xiàng)目高?效快捷辦理?。二是服?務(wù)質(zhì)量再上?新臺(tái)階。加?強(qiáng)服務(wù)大廳?現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)?督，及時(shí)調(diào)?整考核實(shí)施?細(xì)則，督促?窗口改正存?在的問題，?推進(jìn)窗口服?務(wù)水平高位?運(yùn)行。__?_行風(fēng)監(jiān)督?員和有關(guān)部?門窗口負(fù)責(zé)?人對(duì)市級(jí)分?中心和縣級(jí)?中心進(jìn)行明?查暗訪，指?導(dǎo)開展“三?直接、十大?環(huán)節(jié)”工作?，進(jìn)一步強(qiáng)?化考核、監(jiān)?督職能，提?升全市政務(wù)?服務(wù)整體水?平。___?年，各縣(?市、區(qū))和?經(jīng)濟(jì)技術(shù)開?發(fā)區(qū)行政服?務(wù)中心共辦?理各類事項(xiàng)?___件。?根據(jù)市軟環(huán)?境投訴中心?對(duì)市中心的?服務(wù)對(duì)象隨?機(jī)測(cè)評(píng)滿意?率達(dá)___?%;根據(jù)市?中心的定期?明查暗訪結(jié)?果，全市市?級(jí)分中心和?縣級(jí)中心窗?口服務(wù)定期?定量問卷調(diào)?查平均滿意?率達(dá)___?%。三是?服務(wù)平臺(tái)實(shí)?現(xiàn)新突破。?市中心認(rèn)真?履行指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、督查?職能，完成?本級(jí)中心廣?陵區(qū)和開發(fā)?區(qū)窗口事項(xiàng)?轉(zhuǎn)移工作，?推進(jìn)市經(jīng)濟(jì)?技術(shù)開發(fā)區(qū)?、廣陵區(qū)行?政服務(wù)中心?順利運(yùn)行，?幫助完善制?度和機(jī)制，?全市政務(wù)服?務(wù)大平臺(tái)更?加完備。主?動(dòng)提出市權(quán)?下放和平移?的建議，并?積極配合有?關(guān)部門推進(jìn)?落實(shí)，督促?市政府決定?下放和歸還?的行___?力在區(qū)級(jí)中?心集中對(duì)外?開展服務(wù)，?企業(yè)和群眾?辦理相關(guān)事?項(xiàng)更加方便?。按照市政?府要求，市?行政辦事服?務(wù)中心積極?承接市公管?辦的日常工?作，與市公?共資源交易?中心進(jìn)行了?名稱的合并?和重新掛牌?，從形式上?實(shí)現(xiàn)了政務(wù)?服務(wù)平臺(tái)與?公共資源交?易平臺(tái)的融?合。四是?服務(wù)內(nèi)涵有?了新拓展。?各級(jí)行政服?務(wù)中心努力?推進(jìn)行政審?批方式和服?務(wù)方式的創(chuàng)?新，服務(wù)水?平得到了大?幅提升。市?中心為解決?服務(wù)對(duì)象“?兩頭跑”的?問題，積極?推進(jìn)市房屋?權(quán)屬登記分?中心、市交?通局等將_?__個(gè)事項(xiàng)?授權(quán)移至市?中心服務(wù)大?廳辦理，形?成了同城、?同權(quán)、同標(biāo)?、同網(wǎng)的“?四同”格局?。市地稅、?國(guó)稅分中心?擴(kuò)大“同城?通辦”辦理?事項(xiàng)，增設(shè)?了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?，打造一站?式辦稅格局?，方便納稅?人快捷辦稅?。市中心制?定行政審批?統(tǒng)一受理登?記和電子測(cè)?評(píng)全覆蓋實(shí)?施方案，力?求解決“網(wǎng)?下全程辦理?、網(wǎng)上一次?性錄入”的?“老大難”?問題;開展?審批事項(xiàng)改?備案事項(xiàng)工?作，已有_?__個(gè)事項(xiàng)?由審批制改?為備案制事?項(xiàng);不斷加?大政務(wù)公開?和電子監(jiān)察?力度，修復(fù)?中心大廳音?頻視頻監(jiān)控?系統(tǒng)，探索?實(shí)施“一機(jī)?雙屏”評(píng)價(jià)?機(jī)制;對(duì)中?心行政許可?系統(tǒng)進(jìn)行功?能改造，實(shí)?施不予行政?許可備案制?改革，窗口?服務(wù)行為更?加規(guī)范，服?務(wù)效能進(jìn)一?步提升。市?車管所、出?入境分中心?實(shí)行了6+?1工作制，?周一至周六?窗口正常受?理，周日處?理急事急辦?申請(qǐng)，受到?群眾好評(píng);?市招投標(biāo)分?中心認(rèn)真貫?徹落實(shí)“三?直接”操作?規(guī)范，制定?了《招投標(biāo)?環(huán)節(jié)實(shí)施辦?法》，進(jìn)一?步細(xì)化和明?確國(guó)有投資?項(xiàng)目招投標(biāo)?活動(dòng)的要求?;市社保分?中心擴(kuò)大國(guó)?標(biāo)社?？òl(fā)?放范圍，對(duì)?被征地農(nóng)民?、居民醫(yī)保?參保人員、?靈活就業(yè)人?員、新增企?業(yè)職工等全?面發(fā)放應(yīng)用?社會(huì)保障卡?;市地方海?事分中心規(guī)?范行政執(zhí)法?，全力打造?“親水平臺(tái)?”海事服務(wù)?品牌;市人?行分中心積?極落實(shí)各項(xiàng)?外匯管理改?革措施，促?進(jìn)對(duì)外貿(mào)易?投資便利化?;市檢驗(yàn)檢?疫分中心幫?助和指導(dǎo)企?業(yè)做好生態(tài)?原產(chǎn)地保護(hù)?產(chǎn)品等申報(bào)?，積極培育?和扶植本國(guó)?品牌。五?是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?展示新形象?。根據(jù)省級(jí)?行政服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)化試點(diǎn)的?要求，市中?心完成編寫?標(biāo)準(zhǔn)___?項(xiàng)，中心各?處、各窗口?全員參與標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施，標(biāo)?準(zhǔn)實(shí)施率達(dá)?___%，?順利獲得市?級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)，?通過了省標(biāo)?委___的?檢查驗(yàn)收，?富有揚(yáng)州特?色的政務(wù)服?務(wù)品牌形象?進(jìn)一步彰顯?。向國(guó)標(biāo)委?成功申請(qǐng)?jiān)?市、縣兩級(jí)?中心整體開?展國(guó)家級(jí)行?政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)工作?。地級(jí)市的?市、縣兩級(jí)?行政服務(wù)中?心系統(tǒng)同時(shí)?開展行政服?務(wù)國(guó)家級(jí)標(biāo)?準(zhǔn)化試點(diǎn)工?作，在全國(guó)?屬首例。印?發(fā)了《揚(yáng)州?市國(guó)家級(jí)行?政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?化試點(diǎn)工作?實(shí)施方案》?，市政府召?開了全市行?政服務(wù)國(guó)家?級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試?點(diǎn)工作推進(jìn)?會(huì)，市委常?委、常務(wù)副?市長(zhǎng)丁純同?志到會(huì)作重?要講話，對(duì)?全市行政服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工?作提出了明?確的要求，?要求進(jìn)一步?更新服務(wù)理?念，規(guī)范服?務(wù)行為，提?高服務(wù)水平?，確保__?_年圓滿完?成國(guó)家級(jí)試?點(diǎn)工作任務(wù)?。六是服?務(wù)文化得到?新提升。認(rèn)?真___開?展“爭(zhēng)創(chuàng)群?眾滿意窗口?”、“三下?三聯(lián)三交”?等主題教育?實(shí)踐活動(dòng)，?積極參與全?國(guó)文明城市?復(fù)查等全局?性工作，創(chuàng)?成市級(jí)文明?單位，推進(jìn)?了工作人員?職業(yè)道德、?行為準(zhǔn)則等?良好文明風(fēng)?尚的形成;?針對(duì)央視焦?點(diǎn)訪談欄目?《證難辦，?臉難看》曝?光的___?、___有?關(guān)地方部門?工作人員態(tài)?度粗暴、刁?難辦證群眾?的問題，開?展“為民辦?事零距離，?我該怎么辦??”大討論?，要求中心?各窗口以此?為戒，認(rèn)真?反思，對(duì)照?工作職責(zé)、?對(duì)照法律法?規(guī)、對(duì)照服?務(wù)制度進(jìn)行?全面排查;?抓好中心黨?的基層__?_建設(shè)、黨?風(fēng)廉政建設(shè)?和黨員干_?__伍建設(shè)?，順利完成?機(jī)關(guān)黨委換?屆選舉工作?，開辦黨員?政務(wù)服務(wù)論?壇、道德講?堂，不斷提?高中心黨建?科學(xué)化水平?。___年?，中心機(jī)關(guān)?黨委被評(píng)為?市級(jí)機(jī)關(guān)服?務(wù)型先進(jìn)基?層黨___?。改版中心?門戶網(wǎng)站，?積極發(fā)揮《?揚(yáng)州政務(wù)服?務(wù)》、《工?作月報(bào)》等?刊物陣