2022年導(dǎo)游個人工作總結(jié)范文

第13頁共13頁2022年?導(dǎo)游個人工?作總結(jié)范文?___即?將到來，作?為在這個行?業(yè)從事導(dǎo)游?工作近__?_年來，從?來沒有做過?一次總結(jié)，?總是在實踐?和實驗中成?長，每個人?都希望自己?能比別人優(yōu)?秀，能做一?個讓別人認?可的人，但?是從我的工?作來看，確?實沒有啥值?得驕傲或者?自豪的事情?，或許比其?他工作看起?來風(fēng)光，但?是其中的酸?甜苦辣又有?誰能理解呢?？今年的?導(dǎo)游培訓(xùn)課?可以說是讓?我學(xué)到和看?到了別人的?光環(huán)還有光?環(huán)背后的辛?苦，我深深?的知道，做?我們這個行?業(yè)的，起早?貪黑，有的?時候甚至連?個可口的飯?菜都吃不上?，還要帶著?客人游山玩?水的心情，?都說付出和?收入是成正?比的，但是?在我們這個?旅游的__?_的帶領(lǐng)下?，哪里公平?？沒有穩(wěn)定?的收入，沒?有固定的工?作，沒有保?障，那一天?出了任何事?故都找不到?人給你賠償?，但是因為?個人喜歡這?個職業(yè)，也?熱愛這個工?作，一直堅?持到現(xiàn)在，?也是今年才?找到___?，希望在明?年會有好的?發(fā)展吧！?說說我的帶?團經(jīng)歷吧！?說實話，沒?啥值得炫耀?的經(jīng)驗，只?能說是一種?互相學(xué)習(xí)吧?！從___?年拿上導(dǎo)游?證的這一刻?，我覺得自?己是個導(dǎo)游?工作者，我?可以去很多?自己沒有去?過的城市玩?，可以免費?進入各個景?區(qū)，自己真?的高興的不?得了，但是?剛拿上導(dǎo)游?證，沒有一?家旅行社肯?聘你去他們?那里工作，?當(dāng)時心情直?接跌到谷底?，經(jīng)過一個?多月，同學(xué)?之前有比我?更早進入旅?行社工作，?我便找到一?份工作，但?是這份工作?我只做了一?個月，因為?我沒有記住?他們單位的?___號碼?，也更別說?帶團了。?我知道自己?必須充實自?己，多學(xué)習(xí)?，才能夠很?快進入到這?個行業(yè)，第?二個工作單?位，我去了?之后只是讓?我看資料啊?，學(xué)習(xí)，也?沒有讓我?guī)?團，我覺得?自己很沒用?，正好趕上?旅游旺季到?來，導(dǎo)游全?部都出外帶?團了，社里?讓我?guī)F，?去的第一個?地方是__?_，是要我?把團帶到_?__和那邊?的導(dǎo)游交接?工作，呵呵?，真的很生?氣，我覺得?自己完全可?以全部帶完?，然而單位?出于團隊質(zhì)?量的問題，?毅然要求我?幫那個導(dǎo)游?把她帶的客?人接回來，?這就是我開?始了導(dǎo)游生?涯的第一個?團隊，客人?都很好，我?上車雖然很?緊張，但是?大家互動唱?歌以后就緩?解了那種緊?張的空氣，?也鍛煉了我?的膽量，雖?然沒有完整?的帶完這個?團隊，我其?實還是很感?謝旅行社的?領(lǐng)導(dǎo)，讓我?出團了，但?是這份工作?工資收入太?低，我沒堅?持很久就不?干了。第?三份工作，?那就是進入?___的那?一年，對我?的培養(yǎng)和鍛?煉，讓我正?式加入了_?__導(dǎo)游的?隊伍，我也?認識了比我?年長一些的?導(dǎo)游前輩，?我很榮幸，?社里一系列?的培訓(xùn)，讓?我很快的成?長，我也開?始從___?個人的散客?然后___?人的專列帶?起，我發(fā)現(xiàn)?自己的知識?實在是太少?了，有的時?候客人問到?的問題真的?是回答不上?來，我走到?哪都會買一?些書回來給?自己補充知?識，經(jīng)過了?幾年的歷練?，我開始賺?錢了，覺得?這個工作還?是很不錯的?，便一如既?往的向前走??，F(xiàn)在從?___出來?了，我任然?感激以前在?國旅工作的?那些樂于把?自己的知識?全部講給我?們這些新人?的前輩們，?要不是國旅?，我可能也?就堅持不到?現(xiàn)在。從?___年開?始選擇做兼?職，我算不?上是優(yōu)秀導(dǎo)?游，覺得只?要所有團隊?不被投訴，?只要我用心?來對待我接?待的客人，?我能賺一些?錢夠自己花?就還不錯了?，但是我同?時聽到很多?優(yōu)秀導(dǎo)游的?故事，我也?想像他們一?樣，可是我?一直默默無?聞，___?年以前的客?人很友好，?根本別說是?投訴了，他?們來到__?_對我們這?里的風(fēng)土人?情都很感興?趣，說我們?這里的導(dǎo)游?實在，誠實?，不知道從?什么時候開?始，網(wǎng)上就?有關(guān)于導(dǎo)游?欺客宰客，?導(dǎo)游毆打客?人，導(dǎo)游等?等不好的傳?聞，這對我?們的影響太?大了，我們?極力再維護?___旅游?的形象，我?們西部旅游?發(fā)展慢，起?步晚，我們?導(dǎo)游的整體?素質(zhì)不是很?高，但是我?們西北人誠?實實在的種?種行為還是?打消了客人?對導(dǎo)游不好?傳聞的那些?想法，我真?的很欣慰我?們___的?旅游環(huán)境一?直能健康的?發(fā)展。今?年我?guī)F接?受投訴三次?，第一次投?訴原因是因?為旅行社為?了降低成本?，雇傭不是?旅游車隊的?車子接待游?客，去了_?__，司機?不認識路，?我與司機再?車上爭吵路?是否走錯等?等的事情，?客人是無罪?的，但是導(dǎo)?游應(yīng)該要和?司機、全陪?、領(lǐng)隊互相?溝通合作才?能避免這些?事情的發(fā)生?，也就不會?有投訴了，?在這個投訴?問題里我也?是沖動了，?所以說沖動?是魔鬼，我?被旅行社扣?了___元?錢，我要反?映的問題是?旅行社降低?成本可以，?但是不要再?用不認識路?的司機了，?這對我們導(dǎo)?游工作實在?是一個很大?的影響。?第二次投訴?，是我沒有?核對住宿的?賓館，因為?在吃飯的餐?廳客人斤斤?計較，結(jié)賬?的時候和餐?廳發(fā)生了一?些爭吵，我?出于好心要?全陪先帶著?其他客人回?酒店休息，?但是拿錯了?房卡，本來?是___的?新酒店，最?后住進了旁?邊的舊酒店?，客人都住?進去以后發(fā)?現(xiàn)房子不是?他們那個標?準，便要求?換房，把睡?夢中的人都?叫了起來，?換了房子，?第二天也把?我給換了，?這個問題是?我因為疏忽?犯的不該犯?的錯誤，做?我們這個工?作，就要時?刻保持一個?興奮的狀態(tài)?，對任何環(huán)?節(jié)都要提前?落實好，疏?忽大意是最?不可取的，?我也損失了?將近___?塊錢，因為?至今旅行社?就這個問題?收不來團款?也不給導(dǎo)游?報賬。第?三次投訴，?我只帶了一?個人，真的?是更不應(yīng)該?被投訴的，?原因是我沒?有一直陪著?客人，把人?家冷落了，?天哪，什么?樣的投訴都?能成立，這?個更提醒了?我，作為宣?傳我們__?_的使者，?一個人也要?把她當(dāng)成是?___，別?看人少了，?賺不到錢了?，就粗心大?意，話說，?別拿村長不?當(dāng)干部，現(xiàn)?在的客人真?的是花錢不?花錢都是大?爺，不管你?用什么辦法?把她陪舒服?了，高興了?就ok了。?處理了這個?投訴，我不?僅寫了檢討?書，甚至還?被社里扣了?三個月的工?資，我現(xiàn)在?簽了合同還?是被停薪留?職的處分，?我覺得很不?公平，但是?我是一名導(dǎo)?游，我要為?旅行社維護?更多的客戶?，因為我，?可能社里損?失了就不只?是一個客戶?這個問題了?，我只能接?受了?？?之做導(dǎo)游工?作，除了你?有淵博的知?識，還得處?理好你和客?人，你和旅?行社，你和?家人所有的?問題，雖然?你不是神，?但是你必須?知道這是你?得職責(zé)，不?想被社會淘?汰，你就要?天天爬在電?線桿上等著?被電死，要?不你連電線?桿都沒摸到?，就已經(jīng)死?了，學(xué)著做?第一個吃螃?蟹的人，只?有有十分的?信心，才能?做成九分得?成績。_?__導(dǎo)游個?人工作總結(jié)?范文（二）?尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：?我是導(dǎo)游部?的成員__?_。今年_?__月__?_日，我走?出旅校門，?變成社會人?，光榮的成?為了___?的一員。我?非常高興，?這高興不僅?源于我對導(dǎo)?游這一職業(yè)?的向往，更?有我對能在?___扎根?、收獲幸福?的自豪。細?數(shù)工作以來?的五個多月?，和領(lǐng)導(dǎo)、?和同事、和?客人交流的?每一個畫面?都讓我深深?感受到__?_家庭的溫?暖，自己也?在不斷的實?踐過程中取?得了工作上?的突破和個?人的成長，?這些成績?nèi)?得和領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、同事?的幫助是密?不可分的，?點滴細節(jié)，?匯成一張成?績單，下面?請允許我做?一一介紹：?一、善于?適應(yīng)環(huán)境，?做合格職業(yè)?人回顧_?__年，是?極不平凡的?一年，也是?充滿希望、?迎接挑戰(zhàn)的?一年。今年?___月_?__日，_?__太湖旅?游區(qū)正式榮?膺“國家5?a級旅游景?區(qū)”，__?_月___?日，___?太湖游客中?心正式投入?運營。作為?___的第?一代導(dǎo)游員?，我更有責(zé)?任、更有義?務(wù)為“全面?走進太湖時?代”、迎接?“___明?天更美好”?而奉獻青春?。來到_?__，來到?導(dǎo)游部。我?就秉持“干?一行，愛一?行”的原則?努力適應(yīng)新?環(huán)境、新變?化，堅決服?從領(lǐng)導(dǎo)安排?，和同事間?建立友誼，?通過實地踩?點學(xué)習(xí)景點?知識，并在?實踐帶團中?不斷摸索如?何提高服務(wù)?水平。在這?里，作為9?0后的我，?正以嶄新的?面貌，謙遜?的姿態(tài)，迎?接八方來賓?，服務(wù)地方?旅游業(yè)。?二、敢于迎?接挑戰(zhàn)，爭?做政務(wù)導(dǎo)游?員自__?_月工作以?來，我?guī)F?___個，?（擔(dān)當(dāng)全陪?導(dǎo)游___?次，地陪導(dǎo)?游___次?）計__?_個工作日?。其中政府?類接待團_?__個，旅?行社___?踩線團__?_個。熱情?的介紹，周?到的服務(wù)讓?游客印象深?刻。游客?中心接待方?面，___?批次客人中?，包括俞書?記、金區(qū)長?在內(nèi)的政府?類接待__?_次，兄弟?單位以及旅?行社___?參觀團__?_次。我不?斷推陳出新?，整理完善?游客中心講?解詞，以“?接的不同人?，說不同的?話”為標準?，漸而講解?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的悉心指導(dǎo)?與高度肯定?。三、勇?于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)?，配合組長?工作__?_月份，我?參加的景區(qū)?公司___?的競聘。雖?然意料之中?的___，?然而領(lǐng)導(dǎo)的?肯定讓我更?添足了動力?，鼓足了干?勁。我配合?部門組長工?作，盡力分?擔(dān)部門工作?。而后，同?城網(wǎng)服務(wù)臺?交由我負責(zé)?，主動聯(lián)系?，積極工作?，得到了雙?方領(lǐng)導(dǎo)的高?度好評。今?年___月?，太湖綠v?站在我們游?客中心正式?運行。作為?吳中區(qū)團代?表，我有幸?成為了這里?的一名青年?志愿者，并?負責(zé)起上下?溝通、范文?寫作內(nèi)外聯(lián)?絡(luò)和日常性?工作。愛心?義賣、旅游?咨詢、景點?宣傳，都收?到了一定成?效。今年_?__月，太?湖綠v站被?團區(qū)委授予?“優(yōu)秀志愿?者___”?，本人也被?授予“吳中?區(qū)生態(tài)環(huán)保?志愿者之星?”稱號，還?被團區(qū)委推?薦為“蘇州?市優(yōu)秀青年?志愿者”榮?譽候選人。?四、樂于?參加活動，?提升綜合素?養(yǎng)我樂于?參加各類活?動和比賽，?我認為這不?僅能豐富自?己的閱歷，?也能提高個?人的素養(yǎng)。?自工作以來?，我先后參?加了區(qū)志愿?者培訓(xùn)、集?團diy講?師培訓(xùn)以及?集團勤廉書?畫展等活動?，開拓了視?野，陶冶了?情操。同時?積極參加公?司___的?各類比賽，?如景區(qū)公司?導(dǎo)游員大賽?，景區(qū)公司?主持人大賽?等，均榮獲?“第一名”?的好成績。?在剛剛結(jié)束?的吳中區(qū)講?解員大賽上?，我一舉奪?得“金獎”?，為公司贏?得了榮譽。?五、勤于?學(xué)習(xí)思考，?不斷夯實基?礎(chǔ)我極富?求知欲，因?為這不僅是?個人所求，?更是業(yè)務(wù)需?要。不充電?的導(dǎo)游絕非?好導(dǎo)游，不?熱愛學(xué)習(xí)的?導(dǎo)游也無法?更優(yōu)秀。因?此，我通過?利用業(yè)余時?間讀書解疑?，活學(xué)活用?，并實地考?察，虛心學(xué)?習(xí)，以提高?自身素養(yǎng)和?知識儲備量?，以此為游?客提供文化?講解，做出?文化大餐。?當(dāng)然學(xué)是?無止境的，?服務(wù)亦如此?。前些日，?我與單位正?式簽訂了合?同，我非常?欣喜，非常?感動。但冷?靜之余，也?有種種反思?。反思自己?在講解過程?中是否因地?制宜，因人?而異？與優(yōu)?秀導(dǎo)游間的?差距在哪里?？反思自己?在服務(wù)中還?需完善那些?方面？明年?是否能做到?讓所有的客?人高興、滿?意？確實，?個人有待提?高的太多太?多，無論知?識儲備、個?人素養(yǎng)還是?服務(wù)技能。?我愿努力奮?斗，不懈怠?，不動搖，?與___共?同發(fā)展，再?創(chuàng)佳績！?___導(dǎo)游?個人工作總?結(jié)范文（三?）___?年是不平凡?的一年，_?__年我從?學(xué)校走了出?來，把兩年?里所學(xué)到的?關(guān)于導(dǎo)游的?知識運用到?我的工作中?，從理論轉(zhuǎn)?向?qū)嵺`。_?__年__?_月開始我?在___從?事地接導(dǎo)游?導(dǎo)游工作，?時間不長，?資力也不深?，而感慨卻?頗多：“?導(dǎo)游”工作?給我的生活?帶來了許多?快樂，卻也?讓我知道，?“導(dǎo)游”不?是一項簡單?的工作，與?其他職業(yè)有?一個顯著的?不同，那就?是你必須與?客人近距離?接觸，這自?然使我們對?服務(wù)的感觸?比一般人深?刻。從某種?意義上可以?這么講，導(dǎo)?游職業(yè)的無?窮___力?正是源于我?們對服務(wù)的?感知和熱愛?。通過幾?個月的工作?實踐，我深?深的體會到?，取得了導(dǎo)?游證，并不?代表你就永?遠是一個合?格的導(dǎo)游員?，而是要不?斷的的學(xué)習(xí)?、充實、提?高。在旅游?者的眼中，?導(dǎo)游員應(yīng)該?是無所不知?的“萬事通?”。導(dǎo)游服?務(wù)是知識密?集型的高智?能的服務(wù)工?作，豐富的?知識、廣博?的見聞是做?好導(dǎo)游服務(wù)?工的前提。?作為一個導(dǎo)?游員就要“?與時俱進”?，永遠保持?積極的求知?欲，以適應(yīng)?社會進步和?發(fā)展的需求?。更重要的?是。我們自?己千萬不敢?把自己當(dāng)成?“萬事通”?，要保持謙?虛謹慎的態(tài)?度，要切記?“學(xué)海無涯?”、“學(xué)無?止境”，“?人外有人，?天外有天”?，“三人行?，必有我?guī)?”。要時?刻牢記導(dǎo)游?的職責(zé)，認?真學(xué)習(xí)《_?__》、《?___》，?努力的實施?好旅游計劃?，作好聯(lián)系?、協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)工?作。堅持“?賓客至上、?服務(wù)至上、?為大家服務(wù)?、合理而可?能”的四大?服務(wù)原則細?致、熱心、?周到的作好?導(dǎo)游服務(wù)工?作。也就是?一切工作以?旅游者為出?發(fā)點，以服?務(wù)為出發(fā)點?，時刻考慮?旅游者的利?益和要求，?絕不能拒絕?游客的合理?合法要求。?服務(wù)過程中?要堅持“為?大家服務(wù)”?的原則，不?能有親疏之?分，厚此薄?彼，而應(yīng)對?每個游客都?熱情、周到?、友好、尊?重，不偏不?倚、一視同?仁；要堅持?“合理而可?能”的原則?，在旅游服?務(wù)過程中，?要時刻__?_游客的情?緒變化，耐?心傾聽旅游?者的意見、?要求，冷靜?分析、仔細?甄別，合理?又能實現(xiàn)的?，就努力的?去做，如果?沒有作好或?是已經(jīng)錯過?機會，就想?辦法及時彌?補，以求最?大限度的達?到游客的滿?意。導(dǎo)游?講解服務(wù)是?整個旅游服?務(wù)活動過程?中極為重要?的一個方面?，在導(dǎo)游講?解過程中，?我認為“準?確、清楚、?生動”三者?相輔相成，?缺一不可，?首先“準確?”是首當(dāng)其?沖，至關(guān)重?要的，在講?解過程中牢?記“一偽滅?千真”的教?訓(xùn)，切忌胡?編亂造、張?冠李戴、信?口開河，這?樣會使游客?有被蒙蔽、?愚弄的感覺?，會引起游?客的反感、?責(zé)備。旅游?者在旅游活?動中“求知?”是重要的?內(nèi)容之一，?而我們導(dǎo)游?就起著傳播?知識信息、?傳遞審美觀?念、播灑中?華文明的重?任，因此導(dǎo)?游語言必須?科學(xué)、規(guī)范?，傳遞的信?息必須正確?無誤，這樣?更能夠吸引?游客的注意?，滿足游客?的“求知”?愿望。其次?，“清楚”?是關(guān)鍵，在?導(dǎo)游講解中?，清楚、簡?潔流利的語?言表達，是?導(dǎo)游語言科?學(xué)性的又一?體現(xiàn)。口齒?清楚、言簡?意賅、措詞?恰當(dāng)、組合?相宜、層次?分明、邏輯?性強，避免?使用生僻的?詞匯和濫造?詞匯，這是?導(dǎo)游講解基?本的要求。?另外，“生?動”是調(diào)和?劑，是創(chuàng)造?旅游團隊和?諧氣氛的重?要手段。如?果講解過程?中，語言平?淡無奇，象?和尚念經(jīng)似?的單調(diào)、呆?板，會是旅?游者感到索?然無味，在?心里上產(chǎn)生?不耐煩或厭?惡的情緒；?而生動形象?、幽默風(fēng)趣?、妙趣橫生?的講解能夠?創(chuàng)造出美的?意境，可調(diào)?整旅游者樂?觀的心態(tài)、?歡樂的情緒?、濃郁的游?興，創(chuàng)造的?是一種和諧?、歡樂、積?極、高昂團?隊氣氛，給?人的是一種?美的享受。?___導(dǎo)?游個人工作?總結(jié)范文（?四）掐指?一算做導(dǎo)游?已___年?有余，其間?有酸也有甜?。曾經(jīng)試圖?放棄，卻有?千般理由選?擇繼續(xù)，為?了繼續(xù)而毅?然選擇加入?___旅游?總公司，希?望自己理想?的翅膀再次?飛翔。接?下來___?年___月?的時候帶了?一次___?團，由于這?次準備并不?是很充分，?又加上一些?主觀和客觀?的原因使自?己對這次帶?團真的很有?挫折感，不?過，也讓我?學(xué)習(xí)到了怎?么處理問題?，面臨問題?時要臨危不?亂，以下是?我?guī)F來的?大致小結(jié)：?1：熟悉?線路：團前?準備一定要?充分，線路?熟記于心，?多請教老導(dǎo)?游，但也并?不能輕信別?人的提議，?要做到有把?握，有依據(jù)?，才能萬無?一失。2?：服務(wù)工作?要熱心，細?心：特別是?旺季，一定?要提醒旅游?注意事項，?方可做到防?患于未然，?有時一句話?就能帶來意?想不到的效?果，如旅游?安全問題，?游覽注意要?守時等等，?主要防止問?題出現(xiàn)的時?候游客產(chǎn)生?情緒上的不?滿。導(dǎo)游若?在事先有個?鋪墊，效果?就會好很多?。3：注?意協(xié)調(diào)工作?，安排好游?客的同時，?也要妥善處?理好客人，?司機，地陪?旅行社和景?區(qū)的關(guān)系。?4：導(dǎo)游?要以不變應(yīng)?萬變，出現(xiàn)?問題也不能?自己先亂了?陣腳。導(dǎo)游?雖不是萬能?的，但你的?頭銜就注定?了你必須在?客人面前臨?危不亂，及?時果斷的處?理問題，如?發(fā)生意外情?況也要學(xué)會?隨機應(yīng)變來?妥善處理。?5：書到?用時方恨少?，導(dǎo)游所知?道的知識必?須廣泛，因?此要不斷的?學(xué)習(xí)，給自?己充電。每?次帶團回來?也要及時的?總結(jié)教訓(xùn)，?積累經(jīng)驗。?6：維護?旅行社的信?譽同時也要?保護好游客?的權(quán)益，當(dāng)?你為客人利?益著想時，?當(dāng)客人意見?不統(tǒng)一或遇?到意外問題?時，客人也?會尊重和理?解你和旅行?社的安排。?7：最后?，要及時解?決客人遺留?的問題，導(dǎo)?游本身是一?個服務(wù)行業(yè)?，不僅僅是?滿足客人的?需求，但不?同的人也有?不同的心理?，你__決?定不一定合?大眾，但一?定做到合情?合理，客人?自然也會給?你滿意的答?復(fù)。所以要?學(xué)會解決不?同的問題，?不要把問題?留到最后。?時間已消?逝，的感觸?心中仍有余?悸，我愿把?每次極大小?小的經(jīng)歷都?看成是第一?次來認真對?待！“路漫?漫其修遠兮?”也許可以?回頭看看留?下的腳印。?年輕的我要?不斷的告訴?自己“革_?__尚未成?功，同志仍?需努力”！?，困難經(jīng)歷?了，但經(jīng)驗?卻留下了。?帶團總是不?可避免要遇?到三多（人?多\車多\?壓力多），?作為導(dǎo)游就?要做到三心?（多一份細?心，多一份?小心，多一?份誠心）?細心：旅游?景點環(huán)境雜?，作為導(dǎo)游?比平常要更?多一份細心?眼觀六路，?耳聽八方，?盡量將客人?控制在自己?的視力范圍?內(nèi)，隨時提?醒客人歸隊?。耐心：?在游覽之前?必須將團隊?的游覽之前?必須將團隊?的游覽路線?，集合時間?地點再三強?調(diào)，以防客?人一旦走失?可以迅速歸?隊。初到一?地大家充滿?新鮮感會不??！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游?要耐心而迅?速的勸客人?歸隊。誠?心：帶團隨?時隨地會發(fā)?生___，?導(dǎo)游要用一?百分的誠心?去解決，事?情終會得以?化解。我?付出，我努?力！總相信?“一份耕耘?，一份收獲?”！__?_導(dǎo)游個人?工作總結(jié)范?文（五）?時光如梭，?白駒過隙之?間，___?年又將宣告?結(jié)束。慕然?回首我已在?導(dǎo)___業(yè)?度過了__?_個年頭，?似乎一直以?來我也只是?在不斷地前?進，從沒有?回過頭來做?工作總結(jié)。?一切所取得?的成就自然?也不知是緣?何而來？?時至歲末，?今天難得有?時間，我決?定靜下心來?，好好寫一?篇工作總結(jié)?，回顧一下?自己這三年?來的成敗史?。首先在?工作總結(jié)中?我要談到的?是興趣愛好?，看過《_?__》這部?電影的人應(yīng)?該知道這樣?一句臺詞“?干一行愛一?行”，其實?此話一點不?假，起初做?導(dǎo)游也是我?個人的興趣?愛好，我這?人喜歡旅游?，也喜歡和?別人去交流?，因此我感?覺導(dǎo)游是我?比較喜歡的?職業(yè)，只有?你喜歡了你?才能將其做?好，所以在?這三年的導(dǎo)?游工作中，?無論遇到什?么艱辛與磨?難，我都沒?有動搖過自?己做導(dǎo)游的?夢想，自然?我也就感覺?這些磨難才?能讓我真正?的感覺到做?導(dǎo)游的樂趣?。其次在?工作總結(jié)中?我要談到的?是學(xué)習(xí)，一?直以來我都?是這樣比喻?導(dǎo)游的，我?認為導(dǎo)游就?是一個歷史?知識的百科?全書，我們?的職責(zé)就是?為游客提供?詳盡的歷史?知識，這樣?一來我們就?要保證自己?要時刻的去?學(xué)習(xí)新的知?識，學(xué)__?_的各項政?治政策、經(jīng)?濟政策、學(xué)?___在新?的歷史時期?的主要理論?，用來武裝?自己的頭腦?，在思想上?緊跟形勢，?努力是自己?成為具有優(yōu)?秀道德品質(zhì)?