20234s店管理制度（4篇）（全文）

Word———20234s店管理制度（4篇）（全文）

4s店管理制度（精選4篇）

4s店管理制度篇1

汽車4s店內(nèi)部管理相關(guān)材料

1、各部門主管應(yīng)于每月的月末、周末制定本部門上月、上周工作小結(jié)，下月、下周工作方案草案，方案及總結(jié)應(yīng)以kpi指標(biāo)及分析為主。

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2、各部門的工作方案草案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)平衡后，下達(dá)正式的目標(biāo)管理月方案書及每周任務(wù)書，由總經(jīng)理及職責(zé)人簽名確認(rèn)。

3、部門主管應(yīng)制訂出目標(biāo)進(jìn)程掌握表格或看板，對(duì)目標(biāo)達(dá)成率及工作進(jìn)度進(jìn)行考核，常常檢查本部門工作方案/任務(wù)的完成進(jìn)度，存在的問(wèn)題和困難，并準(zhǔn)時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。

4、每個(gè)方案期末，各部門主管應(yīng)總結(jié)本期方案/任務(wù)的完成狀況以及工作中需改善的地方、遇到的困難及解決方法等，并在總經(jīng)理辦公會(huì)上匯報(bào)，確定本期方案/任務(wù)的完成率。

5、方案期內(nèi)未完成的工作需說(shuō)明未完成的緣由，并重新確定完成的詳細(xì)日期，需其他部門協(xié)作的，由總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)。

6、各期的工作方案/任務(wù)及其完成狀況評(píng)定結(jié)果將存放各部門主管的個(gè)人檔案中，作為業(yè)績(jī)考核的資料，并與當(dāng)月工資掛鉤。

7、一般員工的工作方案/任務(wù)由各部門主管支配，工作方案/任務(wù)的完成狀況在部門例會(huì)上確認(rèn)，經(jīng)部門主管及總經(jīng)理評(píng)定后放入員工個(gè)人檔案，作為對(duì)員工個(gè)人考核的依據(jù)。部門主管應(yīng)對(duì)員工業(yè)績(jī)實(shí)行看板式管理，并公布結(jié)果。

8、全部試用的員工還應(yīng)于每周周末對(duì)上周的工作進(jìn)行總結(jié)并填制公司試用人員周總結(jié)報(bào)告書。

報(bào)表及單據(jù)管理

1、公司各部門使用的報(bào)表、單據(jù)應(yīng)制定統(tǒng)一的格式并編號(hào)，編號(hào)規(guī)章:公司xx部號(hào)，如有修改，應(yīng)填寫文件修改申請(qǐng)單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可修改。

2、各類報(bào)表、單據(jù)的傳遞應(yīng)準(zhǔn)時(shí)有序并作好記錄。

3、有權(quán)知曉報(bào)表資料的人員應(yīng)按公司保密規(guī)定保守公司的商業(yè)隱秘，未經(jīng)授權(quán)不得向外發(fā)散。

4、各職責(zé)部門應(yīng)按規(guī)定的報(bào)送對(duì)象，報(bào)送時(shí)限準(zhǔn)時(shí)精確的報(bào)送各類報(bào)表。逾期報(bào)送或不報(bào)送，給公司造成不良影響的，將予以行政懲罰。

信息檔案資料管理

1、正式文件使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，即有標(biāo)識(shí)、公司名稱、地址、郵編、電話、傳真的信箋紙格式，并注明公司(部門)名稱、簽發(fā)人、發(fā)放部門、日期等。一般技術(shù)材料、培訓(xùn)材料、表格等可簡(jiǎn)化，保留公司商標(biāo)即可。

2、第一行文件編號(hào):字體宋體、右對(duì)齊、字號(hào)五號(hào)字。

3、文件編號(hào):

(1)向上級(jí)管理部門的報(bào)告文件或?qū)ν獍l(fā)函:公司(辦)字第[20xx]號(hào)。

(2)經(jīng)理簽發(fā)的管理文檔:公司(通)字第[20xx]號(hào)。

(3)銷售部管理文件:公司(銷)字第[20xx]號(hào)。

(4)服務(wù)部管理文件:公司(服)字第[20xx]號(hào)。

(5)財(cái)務(wù)部管理文件:公司(財(cái))字第[20xx]號(hào)。

文件編號(hào)由總經(jīng)理秘書統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào)。一般事務(wù)性聯(lián)絡(luò)可使用工作聯(lián)絡(luò)單，不必統(tǒng)一編號(hào)。

4、文件標(biāo)題:字體黑體、居中、加粗，字號(hào)小二號(hào)。

5、正文:字體宋體、字號(hào)小四號(hào)、行距1、5倍。

6、簽發(fā):公司通用管理文件及對(duì)外公文或函件由總經(jīng)理簽發(fā);各部門管理文件交總經(jīng)理審核后由部門經(jīng)理(主管)簽發(fā)。

7、發(fā)放:正式文件發(fā)放到各部門或班組需有文件發(fā)放記錄。

8、保存:公司全部文件(報(bào)送總公司文件、接收總公司文件及其它外部發(fā)出及接收的文件)副本由總經(jīng)理秘書統(tǒng)一保存。

9、傳真:對(duì)外發(fā)傳真，統(tǒng)一使用公司標(biāo)準(zhǔn)文檔格式，傳真前附上附頁(yè)，說(shuō)明傳真目的、主題等。

10、借閱:因工作需要借閱文檔，由借閱人申請(qǐng)，經(jīng)文檔管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后辦理借閱手續(xù)，借閱和歸還要進(jìn)行登記。

顧客檔案的管理

1、顧客檔案是公司主要的資源，由各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集與管理。

2、各業(yè)務(wù)部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將該部門的顧客檔案進(jìn)行分類、整理、編制檔案名目。

3、任何員工不得向外部泄露顧客檔案所記載的涉及顧客個(gè)人保密的有關(guān)資料。

會(huì)議材料管理

1、會(huì)議進(jìn)行后，會(huì)議記錄人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整理睬議紀(jì)要。

2、整理好的會(huì)議紀(jì)要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后分發(fā)給有關(guān)部門和個(gè)人。

3、會(huì)議材料須統(tǒng)一格式、編號(hào)、歸檔管理。

技術(shù)資料的管理

1、技術(shù)部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將本部門的技術(shù)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立技術(shù)資料檔案。

2、借用技術(shù)資料需辦理審批及登記手續(xù)。

人事檔案及員工業(yè)績(jī)檔案管理

1、建立員工人事檔案，每位員工的人事檔案包括:求職表、員工調(diào)動(dòng)呈批表、身份證明復(fù)印件、社會(huì)保險(xiǎn)卡復(fù)印件、入職登記表、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)協(xié)議、照片等。

2、人事檔案由管理部行政辦統(tǒng)一管理。

3、建立員工業(yè)績(jī)考核檔案。員工業(yè)績(jī)檔案包括:試用人員任務(wù)書、周方案總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)每月每周任務(wù)書、述職報(bào)告、獎(jiǎng)罰記錄等。

4、員工業(yè)績(jī)考核檔案由總經(jīng)理秘書統(tǒng)一管理。

4s店管理制度篇2

4s店配件倉(cāng)庫(kù)管理制度

一、入庫(kù)

1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫(kù)手續(xù)前不得入庫(kù)。

2、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)要有入庫(kù)單，庫(kù)房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無(wú)誤后在入庫(kù)單上簽字。

3、無(wú)入庫(kù)單或入庫(kù)單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫(kù)手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。

4、產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，確定平安無(wú)隱患后，方可入庫(kù)。

5、珍貴特別產(chǎn)品要準(zhǔn)時(shí)會(huì)同有關(guān)部門驗(yàn)收鑒定后再入庫(kù)。

6、產(chǎn)品入庫(kù)后要準(zhǔn)時(shí)入帳(總帳及分類帳)。

二、出庫(kù)

l、產(chǎn)品出庫(kù)時(shí)要審查方案、手續(xù)是否齊全完備。

2、產(chǎn)品出庫(kù)后要準(zhǔn)時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。

3、產(chǎn)品沒(méi)有送貨單，出庫(kù)單一律不得出庫(kù)。

三、產(chǎn)品保管及平安防范

1、產(chǎn)品按種類，形號(hào)分類放置，不得混放。

2、建立崗位職責(zé)制、設(shè)專人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫(kù)存產(chǎn)品，做到帳物相符。

3、倉(cāng)庫(kù)通道出入口要持續(xù)暢通，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要準(zhǔn)時(shí)清理，持續(xù)干凈。

4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危急品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫(kù)存。

5、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車輛、等由專人管理、修理，無(wú)關(guān)人員不得操作。

6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫(kù)時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫(kù)時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。

7、全部人員不得攜帶火種入庫(kù)(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門衛(wèi)保管。

8、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)管理人員辦公室。

9、私人物品不得私自入庫(kù)存放。

10、庫(kù)存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。

4s店管理制度篇3

汽車4s店管理制度

一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長(zhǎng)發(fā)者要帶工作帽;

二、工作時(shí)禁止吸煙;

三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說(shuō)笑、打鬧;

四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，務(wù)必遵守其平安操作規(guī)程，并要愛惜使用;

五、工作時(shí)務(wù)必按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作;

六、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員開頭一切機(jī)動(dòng)車輛;

七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛;

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操不得任憑動(dòng)用機(jī)床設(shè)備;

九、工作場(chǎng)所、車輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)常常持續(xù)干凈，做到禮貌生產(chǎn);

十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。

汽車修理竣工檢查制度

一、根據(jù)修理協(xié)議合同資料檢驗(yàn);

二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn);

三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否到達(dá)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔;

五、整車外觀檢查和試車;

六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔;

七、按修理協(xié)議資料和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。

汽車電工平安操作制度

一、裝卸汽車發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好;

二、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)留意車底有無(wú)他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不嫻熟人員及學(xué)員不得任憑發(fā)動(dòng);

三、汽車內(nèi)線路接頭務(wù)必接牢并用膠布包扎好。穿孔而過(guò)的線路要加膠護(hù)套;

四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)有用蓄電池攀帶;

五、蓄電池架發(fā)覺(jué)損壞時(shí)，應(yīng)馬上移工修理，不得湊合使用;

六、裝蓄電池時(shí)，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及四周也應(yīng)用木板塞緊;

七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝牢靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用;

八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌到達(dá)散熱快速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡;

九、蓄電池修理、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

十、切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1、7v為止。再以初電的充電率充分，充分后安置24小時(shí)后方能使用。

十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開，電液溫度不得超過(guò)450c。

十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量，不行用手鉗或其它金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。

十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)馬上用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。

十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并留意防火。

銷售管理制度

一、銷售部人員務(wù)必遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制度。

二、銷售部人員務(wù)必愛惜公司財(cái)物，對(duì)公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)疼惜使用，損壞賠償。

三、銷售部人員務(wù)必隨時(shí)無(wú)條件理解公司對(duì)其辦公設(shè)施的檢查。

四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過(guò)程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)覺(jué)，公司將賜予罰款、警告、解聘、直至追究法律職責(zé)的懲罰。

五、市場(chǎng)部銷售管理:

1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán):市場(chǎng)部人員對(duì)外簽訂合同，務(wù)必得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對(duì)一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。

2、銷售提成方法:

(1)原則上按市場(chǎng)部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。

(2)銷售部人員對(duì)外銷售價(jià)格管理。

(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的狀況下，擅自越權(quán)下浮銷售價(jià)格或惡意上浮銷售價(jià)格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)賜予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開除。

(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價(jià)格銷售部分，公司按超出部分額度的30%(含稅)賜予嘉獎(jiǎng)。

(5)銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場(chǎng)部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理賜予紅包嘉獎(jiǎng)。市場(chǎng)部人員未完成銷售訂額，公司將視狀況，賜予扣罰必需比例的提成或直至解聘。

(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的方法。按銷售合同總額，回款率到達(dá)銷售總金額的80%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%，回款率到達(dá)銷售總金額的100%時(shí)，市場(chǎng)部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。

銷售部客戶投訴處理流程圖

具體記錄事故投訴緣由

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示處理看法及措施

通知客戶處理結(jié)

果并向客戶賠禮

分析緣由并進(jìn)行相關(guān)調(diào)查

向客戶解釋清晰"否'的緣由

否

把事故緣由記錄在案，避開有相同狀況消失

銷售合同管理制度

一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、詳細(xì)化，字跡清楚、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。

二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清晰，牽涉到詳細(xì)數(shù)據(jù)時(shí)務(wù)必用大寫數(shù)字填寫，對(duì)合同中的其它要求，應(yīng)依據(jù)雙方商定逐項(xiàng)填寫清晰。

三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求馬上填寫"生產(chǎn)任務(wù)通知單'送生產(chǎn)部門支配生產(chǎn)。

四、合同簽訂后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊(cè)，并一道編制索引。

五、對(duì)用戶負(fù)責(zé)，對(duì)合同資料應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無(wú)權(quán)查閱合同資料。

庫(kù)存合格車管理

一、經(jīng)總檢合格交付銷售部門的合格車輛應(yīng)輸交接車手續(xù)。

二、生產(chǎn)部門憑竣工驗(yàn)收合格通知書隨車交銷售部門并同時(shí)生產(chǎn)，銷售部門雙方均作好登記。

三、對(duì)生產(chǎn)部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應(yīng)對(duì)車輛逐項(xiàng)進(jìn)行復(fù)檢，對(duì)復(fù)核不合格的車輛應(yīng)準(zhǔn)時(shí)返還生產(chǎn)部門復(fù)修，直到合格。

四、驗(yàn)收合格的車輛，應(yīng)停放在指定位置，關(guān)掉總電源，關(guān)、鎖好全部車門、窗及發(fā)動(dòng)機(jī)和行李倉(cāng)。

五、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得動(dòng)用庫(kù)存合格車。

六、對(duì)未銷售的庫(kù)存合格車應(yīng)定期清洗、發(fā)動(dòng)，必需時(shí)間內(nèi)以保證車容、車貌的干凈和車況的完好。

七、對(duì)庫(kù)存合格車輛應(yīng)指定專人保管。

銷售部退換貨物管理制度

一、分析顧客要求退換貨緣由。

二、如問(wèn)題出在公司方，都應(yīng)無(wú)條件滿意。并且具體記錄下整個(gè)事情的過(guò)程。

三、如問(wèn)題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清晰緣由直至客戶滿足為止。

四、依據(jù)客戶退換貨的詳細(xì)狀況，按規(guī)定分別進(jìn)行退換貨。

市場(chǎng)部成品庫(kù)管理制度

一、定期盤存庫(kù)存總量，并記錄每月銷量及不一樣規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫(kù)存是增加、削減還是穩(wěn)定。

二、依據(jù)不一樣規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨方案，避開庫(kù)存過(guò)多或斷貨現(xiàn)象。

三、依據(jù)市場(chǎng)狀況即使調(diào)整庫(kù)存積壓較多的產(chǎn)品。

四、依據(jù)不一樣時(shí)間段，保證客戶的平安庫(kù)存量。

門衛(wèi)管理制度

一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展現(xiàn)企業(yè)禮貌，樹立公司形象的窗口。

二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資平安，是門衛(wèi)管理的重要資料。

三、門衛(wèi)管理主要資料如下:

⑴凡進(jìn)入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤屋檐人家}人員應(yīng)仔細(xì)登記其車牌號(hào)。

⑵凡公司物資出門，無(wú)論是單位或個(gè)人，務(wù)必辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤屋檐人家}人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。

⑶公司員工務(wù)必遵守門衛(wèi)制度，進(jìn)出大門時(shí)聽從門衛(wèi)人員管理，自行車進(jìn)出大門時(shí)務(wù)必下車推行，嚴(yán)禁滑行。

⑷對(duì)來(lái)公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱忱接待，問(wèn)清來(lái)公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

⑸對(duì)來(lái)公司辦事和提貨的車輛，按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。

⑹節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。

⑺門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)持續(xù)干凈，樹立公司良好的社會(huì)形象。

⑻做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問(wèn)題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告直接上級(jí)，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班狀況向下一班交待清晰。

四、門衛(wèi)管理的要求:

⑴門衛(wèi)人員務(wù)必有高度的職責(zé)感，堅(jiān)守崗位，仔細(xì)負(fù)責(zé)，把好物資出門關(guān)。

⑵門衛(wèi)人員務(wù)必熟識(shí)當(dāng)班治安狀況，隨時(shí)處理工作的各種問(wèn)題，發(fā)覺(jué)可疑現(xiàn)象務(wù)必仔細(xì)對(duì)待，按相關(guān)規(guī)定處理。

4s店管理制度(二)

汽車4s店售后服務(wù)管理制度]

易拓軟件為汽車后服務(wù)市場(chǎng)帶給全面的信息化解決方案;產(chǎn)品包括汽車4s店管理系統(tǒng)、汽車修理管理系統(tǒng)、汽車配件管理系統(tǒng)、美容快修管理系統(tǒng)、俱樂(lè)部管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、可視化管理等，幾百個(gè)功能模塊依據(jù)需求自由組裝、定制開發(fā)。詢問(wèn)熱線:4006-999-165

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售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車修理企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿足。為此，制定本制度。

(一)售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)完成。

(二)售后服務(wù)工作的資料。

1、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠修理養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司詢問(wèn)、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)狀況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)狀況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、修理養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶期望得到的服務(wù)，在本公司修理、保養(yǎng)記錄。

2、依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶的需求

業(yè)務(wù)人員依據(jù)客戶檔案資料，討論客戶對(duì)汽車修理保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出"下一次'服務(wù)的資料，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參加本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)待活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠修理或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員透過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù):

(1)詢問(wèn)客戶用車狀況和對(duì)本公司服務(wù)有何看法;

(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用學(xué)問(wèn)和留意事項(xiàng);

(4)介紹本公司近期為客戶帶給的各種服務(wù)、共性是新的服務(wù)資料;

(5)介紹本公司近期為客戶支配的各類優(yōu)待聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)待服務(wù)月，汽車運(yùn)用新學(xué)問(wèn)晚會(huì)等，資料、日期、地址要告之清晰;

(6)詢問(wèn)服務(wù);

(7)走訪客戶

(三)售后服務(wù)工作規(guī)定

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定特地業(yè)務(wù)人員跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談詢問(wèn)業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案?？蛻魴n案資料見本規(guī)定其次條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，討論客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定"下一次'服務(wù)的針對(duì)性通話資料、通信時(shí)間。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、詢問(wèn)后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感愛好的話題與之溝通。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)修理的客戶車輛運(yùn)用狀況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的看法，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，共性是對(duì)客戶的要求，或期望或投訴，必需要記錄清晰，并準(zhǔn)時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以討論，找出方法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決方法。并在得到解決方法的當(dāng)日告知客戶，必需要給客戶一個(gè)滿足的答復(fù)。

5、在"銷售'后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的幾天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行其次次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話資料仍要以客戶感愛好的話題為準(zhǔn)，資料避開重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷。

6、在公司打算開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)待服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視狀況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的詢問(wèn)電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員臨時(shí)代理工作。

(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格:"客戶檔案基本資料表'、"跟蹤服務(wù)電話記錄表'、"跟蹤服務(wù)電話登記表'、"跟蹤服務(wù)信函登記表'。

4s店管理制度篇4

汽車修理質(zhì)量承諾制度

1、在車輛修理作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。

2、仔細(xì)填寫、整理車輛技術(shù)檔案和修理檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。

3、修理中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。

4、對(duì)修理車輛實(shí)行質(zhì)量保證期制度。

機(jī)動(dòng)車修理服務(wù)規(guī)范

1、禮貌周到服務(wù)公開

●接待員應(yīng)身穿統(tǒng)一、干凈的工作服，佩戴工作胸牌，用語(yǔ)文明、迎送有禮。

●急躁聽取客戶訴求，實(shí)事求是與客戶溝通，敬重客戶的知情權(quán)。

●為客戶供應(yīng)全程服務(wù)，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。

●公開有關(guān)證照、主要的修理項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。

●公開投訴電話，設(shè)置看法薄、投訴箱，對(duì)客戶的看法、投訴要有答復(fù)。

2、環(huán)境干凈管理有序

●廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房光明、通風(fēng)，各區(qū)域、崗位有標(biāo)識(shí)。

●各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資準(zhǔn)時(shí)清理。

●廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。

●接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。

●實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。

3、明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理

●企業(yè)應(yīng)編制修理工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。

●確定修理項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。

●修理配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥當(dāng)保存。

●修理收費(fèi)應(yīng)合法、合理，符合修理行業(yè)的整體水平。

●修理費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，修理收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。

4、信守合同保證質(zhì)量

●承修車輛要簽訂合同或托修單，明確修理項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。

●保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。

●修理人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行修理質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。

●對(duì)修理配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。

●質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于5%，機(jī)動(dòng)車修理經(jīng)營(yíng)者要主動(dòng)對(duì)消失的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。

機(jī)動(dòng)車修理服務(wù)承諾

1、為用戶供應(yīng)全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)口號(hào)，全心全意忠誠(chéng)為用戶服務(wù)，并仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)對(duì)機(jī)動(dòng)車修理管理的各項(xiàng)規(guī)定，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)。

2、對(duì)用戶修理的車輛，仔細(xì)檢查并做好項(xiàng)目記錄，聽取用戶提出故障問(wèn)題，填寫好修理項(xiàng)目，作出估價(jià)單，用戶簽名認(rèn)可。

3、在修理過(guò)程中，發(fā)覺(jué)須增加修理項(xiàng)目，準(zhǔn)時(shí)與用戶聯(lián)系，說(shuō)明狀況，取得用戶的答復(fù)再施工，對(duì)用戶有不明之處賜予熱忱急躁解釋。

4、對(duì)修理的車輛，保證質(zhì)量、按期交貨，樹立急用戶所急，實(shí)施24小時(shí)服務(wù)，為用戶排優(yōu)解難，配備有出外救濟(jì)和挽救車輛的人員。

5、對(duì)出廠修理車輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，按國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量保證期，按項(xiàng)目保質(zhì)期保修。

6、對(duì)需要購(gòu)件進(jìn)行修理的車輛，保證能主動(dòng)向車主就價(jià)格、配件廠產(chǎn)地、質(zhì)量等作具體解答，征得車辦法見再作處理。

汽車進(jìn)出廠登記制度

1、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，供應(yīng)技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。

2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)仔細(xì)聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。

3、車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)確認(rèn)修理項(xiàng)目，交前臺(tái)對(duì)修理費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽訂修理合同。

4、車輛進(jìn)入待修區(qū)，等待修理。

5、汽車修理竣工檢驗(yàn)合格后，依據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車輛托修方供應(yīng)結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。

6、建立修理車輛檔案。

汽車進(jìn)廠檢驗(yàn)制度

1、車輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。

2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對(duì)送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫《車輛修理檢驗(yàn)單》。

3、車輛預(yù)檢時(shí)，依據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和修理檔案，通過(guò)檢測(cè)或測(cè)試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。

4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂修理合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。

5、調(diào)度人員將修理作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。

汽車修理過(guò)程檢驗(yàn)制度

1、過(guò)程檢驗(yàn)實(shí)行自檢、互檢和專職檢驗(yàn)相結(jié)合的三檢制度。

2、檢驗(yàn)內(nèi)容為汽車或總成解體、清洗過(guò)程中的檢驗(yàn)，主要零部件的檢驗(yàn)，各總成組裝、調(diào)試檢驗(yàn)。

3、各檢驗(yàn)人員依據(jù)分工，嚴(yán)格依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法仔細(xì)檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)記錄。

4、經(jīng)檢驗(yàn)不合格的作業(yè)項(xiàng)目，需重新作業(yè)，不得進(jìn)入下一道工序。

5、對(duì)于影響平安行車的零部件，肯定要嚴(yán)格掌握使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符要求的零部件應(yīng)予以修理或更換，準(zhǔn)時(shí)通知前臺(tái)，并幫助前臺(tái)向車主做好解釋工作。

6、對(duì)于新購(gòu)總成件，必需依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，杜絕假冒偽劣配件裝入總成或車輛。

汽車修理竣工檢驗(yàn)制度

1、汽車修理竣工檢驗(yàn)由專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。

2、汽車修理竣工檢驗(yàn)內(nèi)容為整車檢查、檢測(cè)、路試、檢測(cè)路試后的再檢測(cè)及車輛驗(yàn)收。

3、修竣車輛竣工檢驗(yàn)嚴(yán)格依據(jù)《營(yíng)運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB/T18565-20xx)要求進(jìn)行。首先進(jìn)行整車外觀和底盤檢查，檢查合格后進(jìn)行路試，對(duì)于路試中所發(fā)生的不正?，F(xiàn)象，要仔細(xì)復(fù)查。路試合格后重新進(jìn)行底盤檢查，確保各項(xiàng)技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。

4、對(duì)于進(jìn)行二級(jí)維護(hù)及以上修理作業(yè)的車輛，除上述檢驗(yàn)內(nèi)容外，還必需經(jīng)計(jì)量認(rèn)證的汽車綜合性能檢測(cè)站檢測(cè)合格。

5、嚴(yán)禁為檢驗(yàn)不合格的車輛開具竣工出廠合格證。

6、竣工檢驗(yàn)合格的車輛實(shí)行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。

設(shè)備管理及維護(hù)制度

1、設(shè)備操作工在自立使用設(shè)備前，須把握該設(shè)備的操作技能。

2、設(shè)備使用應(yīng)定人定機(jī)，對(duì)公用設(shè)備由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

3、操作工要養(yǎng)成自覺(jué)愛惜設(shè)備的習(xí)慣。班前班后仔細(xì)擦試設(shè)備及注油潤(rùn)滑工作，使設(shè)備常常保持良好的潤(rùn)滑與清潔。

4、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程，合理使用設(shè)備，管好設(shè)備附件。

5、對(duì)私自操作設(shè)備人員，要進(jìn)行嚴(yán)厲的批判教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操負(fù)責(zé)。

6、設(shè)備管理員應(yīng)依據(jù)設(shè)備維護(hù)要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測(cè)量裝置的保養(yǎng)細(xì)則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

7、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)常規(guī)修理設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)，做好記錄交設(shè)備管理員驗(yàn)收。

8、設(shè)備修理以外修為主，本單位操作人員協(xié)作，設(shè)備管理員做好修理記錄。

9、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)準(zhǔn)時(shí)停機(jī)，使用部門應(yīng)馬上通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)修理人員檢查排解故障。當(dāng)修理人員在排解故障時(shí)，操作人員應(yīng)樂(lè)觀幫助修理人員排解故障。

10、對(duì)設(shè)備使用年久，部件嚴(yán)峻損壞，又無(wú)法修復(fù)和沒(méi)有改造價(jià)值的，可辦理報(bào)廢手續(xù)報(bào)請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)。

11、對(duì)設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好全部記錄，由設(shè)備員歸檔，以便檢查。

配件材料管理制度

1、自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理制度，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。

2、準(zhǔn)時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。依據(jù)生產(chǎn)需要準(zhǔn)時(shí)編制選購(gòu)方案單，方案單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近選購(gòu)。

3、材料及零配件進(jìn)庫(kù)前要驗(yàn)收，末閱歷收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫(kù)，不準(zhǔn)使用。

4、材料入庫(kù)后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。

5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。

6、保持倉(cāng)庫(kù)干凈，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉(cāng)庫(kù)的消防工作。

7、庫(kù)管員依據(jù)前臺(tái)傳來(lái)的備料單預(yù)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必需交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。

8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。

9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得任憑加價(jià)。

10、倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月進(jìn)行一次清倉(cāng)盤點(diǎn)，消退差錯(cuò)，壓縮庫(kù)存。

平安生產(chǎn)管理制度(總則)

一、仔細(xì)貫徹執(zhí)行"平安第一、預(yù)防為主'的方針及國(guó)家有關(guān)的平安生產(chǎn)法律法規(guī)，制定適合本單位的平安管理制度和各工種、各機(jī)電設(shè)備的平安操作規(guī)程，并定期檢查制度的落實(shí)狀況。

二、根據(jù)《平安生產(chǎn)法》的要求設(shè)置平安生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，生產(chǎn)部門和班組應(yīng)配備專(兼)職平安生產(chǎn)管理人員，負(fù)責(zé)督促、教育和檢查職工執(zhí)行平安操作規(guī)程。

三、定期進(jìn)行平安生產(chǎn)教育和平安學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，教育職工嚴(yán)格執(zhí)行各工種工藝流程，工藝規(guī)范和平安操作規(guī)程，不得違章作業(yè)。

四、修理車輛前，應(yīng)將車輛停、架堅(jiān)固后方可作業(yè)。舉升設(shè)備應(yīng)由專人操作，非工作人員不準(zhǔn)進(jìn)入車下，舉車時(shí)不準(zhǔn)檢修舉升設(shè)備。

五、路試車輛必需由具有駕駛證及技術(shù)嫻熟的試車員進(jìn)行，并在規(guī)定的路段上進(jìn)行。

六、有毒、易燃、易爆物品和化學(xué)物品，粉塵、腐蝕劑、污染物、壓力容器等應(yīng)有平安防護(hù)措施和設(shè)施，壓力容器及儀表等應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)部門要求定期校驗(yàn)。

七、依據(jù)季節(jié)變換切實(shí)做好防火、防澇、防凍、防腐及防盜工作，并制定相關(guān)措施，配備消防器材。配電設(shè)施線路確保完好，性能牢靠，使用移動(dòng)電具應(yīng)有平安防護(hù)措施。

八、發(fā)生事故要準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，查明緣由妥當(dāng)處理

平安生產(chǎn)管理制度(細(xì)則)

為保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)平安，全體員工必需嚴(yán)格遵守下列規(guī)定：

1、必需按相關(guān)的《平安技術(shù)操作規(guī)程》進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)。

2、工作時(shí)不得擅離崗位，不得干與本職工作無(wú)關(guān)的事情。

3、必需按規(guī)定穿戴勞動(dòng)愛護(hù)用品，不得穿拖鞋上班，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

4、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，車在廠內(nèi)行駛車速不得超過(guò)5km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車。

5、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，易燃物品必需按規(guī)定使用和存放。

6、各工位應(yīng)配備有充分的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)，全部的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。

7、工作燈應(yīng)采納低壓(36V以下)平安燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應(yīng)常常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。

8、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開關(guān)或插座。電源線路、保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

9、下班時(shí)，必需切斷全部電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。

汽車修理工平安操作規(guī)程

1、工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時(shí)工具必需擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦潔凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。

2、拆裝零部件時(shí)，必需使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸坏么罅πU干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。全部零件拆卸后要按挨次擺放整齊，不得隨地堆放。

3、廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。

4、修理作業(yè)時(shí)應(yīng)留意愛護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的干凈。車間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。

5、用千斤頂進(jìn)行底盤作業(yè)時(shí)，必需選擇平坦、堅(jiān)實(shí)場(chǎng)地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用平安凳按車型規(guī)定支撐點(diǎn)將車輛支撐穩(wěn)固。嚴(yán)禁單純用千斤頂頂起車輛在車底作業(yè)。

6、修配過(guò)程中應(yīng)仔細(xì)檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴(yán)格按修理技術(shù)規(guī)范細(xì)心進(jìn)行作業(yè)和檢查調(diào)試。

7、修竣發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)禁車底有人時(shí)發(fā)動(dòng)車輛。

8、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱時(shí)，不得打開水箱蓋，謹(jǐn)防沸水燙傷。

9、地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方，并留意四周障礙物。

電工(空調(diào))平安操作規(guī)程

1、工作前應(yīng)備齊工具并檢查是否完好，技術(shù)狀態(tài)是否良好。

2、在車上進(jìn)行電工作業(yè)應(yīng)留意愛護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、地毯及座位，并保持車輛的干凈。

3、在裝有微機(jī)(電腦)掌握系統(tǒng)的汽車上進(jìn)行電工作業(yè)時(shí)，如無(wú)必要不要觸動(dòng)電子掌握部分的各個(gè)接頭，以防意外損壞電子元件。

4、電瓶充電作業(yè)時(shí)，要保持室內(nèi)通風(fēng)良好。充電時(shí)把電瓶蓋打開，電解液溫度不得超過(guò)45。C。

5、新電瓶充電時(shí)必需遵守兩次充分的技術(shù)規(guī)程。在充電過(guò)程中要取出電瓶應(yīng)先將電源關(guān)閉，以免損壞充電機(jī)及電瓶。

6、進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)在通風(fēng)良好處。排解氟時(shí)應(yīng)緩慢，防止冷凍機(jī)油一起沖出，同時(shí)不能與明火及炙熱金屬接觸。

7、添加處理氟操作時(shí)要戴護(hù)目鏡，謹(jǐn)防氟濺入眼內(nèi)或?yàn)R到皮膚，將皮膚凍傷。

8、裝氟鋼瓶搬運(yùn)時(shí)嚴(yán)防振動(dòng)、撞擊、避開日光暴曬，同時(shí)應(yīng)儲(chǔ)放在通風(fēng)干燥的庫(kù)房中。

鈑金工平安操作規(guī)程

1、工作前要將工作場(chǎng)地清理潔凈，以免其他雜物阻礙工作，并仔細(xì)檢查所用的工具、機(jī)具技術(shù)狀況是否良好，連接是否堅(jiān)固。

2、進(jìn)行校正作業(yè)或適用車身校正臺(tái)時(shí)應(yīng)正確夾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。

3、使用車床、電焊機(jī)時(shí)，必需事先檢查焊機(jī)接地狀況，確認(rèn)無(wú)特別狀況后，方可按啟動(dòng)程序開動(dòng)使用。

4、電焊條要干燥、防潮，工作時(shí)應(yīng)依據(jù)工作大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時(shí)，操要帶面罩及勞動(dòng)愛護(hù)用品。

5、焊補(bǔ)油箱時(shí)，必需放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無(wú)殘油，放開油箱蓋謹(jǐn)慎施焊。

6、氧氣瓶、乙炔氣瓶要放到離火源較遠(yuǎn)的地方，不得在太陽(yáng)下暴曬，不得撞擊，全部氧焊工具不得粘上油污、油漆，并定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

7、搬運(yùn)氧氣瓶及乙炔氣瓶時(shí)必需使用特地搬運(yùn)小車，切忌在地上拖拉。

8、進(jìn)行氧焊點(diǎn)火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時(shí)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火現(xiàn)象時(shí)應(yīng)快速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。

乙炔氣瓶平安使用守則

乙炔氣是一種危急的易燃、易爆氣體。因此，在搬運(yùn)、使用中必需留意以下幾項(xiàng)：

1.乙炔氣瓶在搬運(yùn)和使用中應(yīng)嚴(yán)格避開撞擊，瓶上必需裝有防震橡膠圈。

2.使用乙炔瓶時(shí)，不能將瓶?jī)?nèi)的乙炔氣全部用完，以免產(chǎn)生負(fù)壓,造成空氣進(jìn)入瓶?jī)?nèi),最終應(yīng)剩下不少于1個(gè)大氣壓的乙炔氣，并將氣瓶閥關(guān)緊防止漏氣。

3.乙炔減壓器與乙炔氣瓶的瓶閥必需連接牢靠，嚴(yán)禁在漏氣的狀況下使用，以免形成乙炔和空氣的混合氣體觸及明火發(fā)生爆炸事故。

4.乙炔氣瓶在夏季應(yīng)防止曝曬，使瓶體的表面溫度增高，以致造成瓶?jī)?nèi)氣體壓力急劇增高。氣瓶離開焊炬、爐子和其它明火的距離應(yīng)不小于10m。

5.氣瓶必需堅(jiān)固放置，防止受到振動(dòng)而倒下引起氣瓶爆炸。豎放時(shí)，應(yīng)用鐵箍或鏈條固定好;臥放時(shí)，應(yīng)用墊木墊好，防止?jié)L動(dòng)。

氧氣瓶使用平安技術(shù)要求

1.操的手、工作服及所用工具均不得沾有油污。

2.必需牢靠連接減壓器、皮管及割炬(焊炬)，在確認(rèn)一切正常后，方可使用。工作中留意壓力表的讀數(shù)。

3.開啟瓶閥時(shí)，人應(yīng)站在側(cè)面緩慢開啟，以防絲扣滑脫而沖擊傷人和產(chǎn)生靜電火花。

4.瓶?jī)?nèi)氣體不能用完，必需留有剩余壓力(大于98KPa)并關(guān)緊瓶閥，以防混入其他氣體或雜質(zhì)。

5.冬季瓶閥、減壓器凍結(jié)時(shí)，嚴(yán)禁用明火或赤熱金屬烘干，不準(zhǔn)敲打或撞擊。可以用熱水、蒸氣來(lái)解凍。

6.若氧氣瓶著火，應(yīng)快速關(guān)閉氧氣瓶閥門，停止供氧，待火自行熄滅。如鄰近其他可燃物起火，應(yīng)盡快將氧氣瓶搬至空曠地點(diǎn)，以防高熱影響而爆炸。

7.氧氣瓶要禁止敲擊、碰撞和沾染油污，瓶體上兩只防漏閥應(yīng)完全、完好。

8.瓶帽必需完整無(wú)損，瓶帽上必需有泄氣孔，充裝完畢后，存放和搬運(yùn)過(guò)程中，均應(yīng)戴上瓶帽。

9.應(yīng)常常檢查減壓器的性能是否正常，如發(fā)覺(jué)有漏氣或失靈時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換。

10.氧氣瓶應(yīng)遠(yuǎn)離高溫、明火和易燃易爆物品，與明火的距離不小于10米。夏季要防止烈日爆曬。

11.氧氣瓶應(yīng)直立使用。

12.氧氣瓶要輕裝輕卸，嚴(yán)禁煙火。

氣焊作業(yè)平安操作守則

1.作業(yè)前，穿好工作服，扎緊袖口，戴好工作帽。女工應(yīng)將長(zhǎng)

發(fā)罩于工作帽中。

2.作業(yè)前，應(yīng)對(duì)氣焊的設(shè)備和工具，如氧氣瓶、乙炔氣瓶的減

壓閥、壓力表(或乙炔發(fā)生器、水封平安器)，焊炬，膠管等進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修好。

3.氧(乙炔)氣瓶要輕裝輕卸，防止震驚，使用或存放須有固定地方，嚴(yán)禁曝曬或靠近高溫工作場(chǎng)所，更不準(zhǔn)放置于易沾油污場(chǎng)所。氧氣瓶與乙炔氣瓶(或乙炔發(fā)生器)嚴(yán)禁放置在一起，應(yīng)保持肯定的平安距離。搬運(yùn)時(shí)必需將鐵帽旋緊，將防護(hù)膠圈套好。

4.施焊現(xiàn)場(chǎng)四周不得有電閘和火源。安裝壓力表時(shí)，操作人員頭部應(yīng)轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準(zhǔn)面對(duì)瓶口。冬季瓶口凍結(jié)可用熱水燙，不準(zhǔn)用明火烤。

5.水封回火平安器內(nèi)必需保持肯定水位，無(wú)水或缺水時(shí)禁止使用。

6.氣瓶必需立放，不準(zhǔn)橫臥于地面使用。流淌作業(yè)時(shí)，應(yīng)將氣瓶置于專用小車。

7.焊、割油箱油桶及其它易燃品容器前，應(yīng)用蘇打水、蒸汽等

清洗潔凈，并將全部的螺塞拆下和打開氣孔，方可焊、割。焊接密

封容器或兩端不通氣的管子等物體，要先鉆出排氣口，防止焊接時(shí)

容器內(nèi)氣體膨脹發(fā)生意外。

8.點(diǎn)燃焊炬時(shí)，應(yīng)先開乙炔開關(guān)，后開氧氣開關(guān);施焊中熄火，應(yīng)先關(guān)乙炔開關(guān)，后關(guān)氧氣開關(guān);當(dāng)焊嘴溫度過(guò)高，發(fā)出"噼啪'

聲時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉乙炔開關(guān)、氧氣開關(guān)，將焊炬頭部放人凈水中冷

卻后再點(diǎn)燃施焊。

9.氧氣膠管和乙炔膠管嚴(yán)禁相互換用。膠管因凍而不通時(shí)，應(yīng)取下放置溫室內(nèi)或用開水燙開，嚴(yán)禁用火烤。乙炔管不通暢時(shí)，嚴(yán)禁用氧氣吹。氧、乙炔氣管老化、龜裂應(yīng)準(zhǔn)時(shí)更換。

10.作業(yè)完畢，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將焊炬卸下，將管、表、氧氣瓶、乙炔氣

瓶(或乙炔發(fā)生器)分別，蓋好氣瓶蓋。膠管盤好掛起。

胎工平安操作守則

1.工作前應(yīng)先檢查機(jī)具是否完好，并預(yù)備好作業(yè)場(chǎng)地。

2.氣門必需裝正，并裝于標(biāo)志所指方向的位置，雙胎并裝時(shí)，氣門必需相對(duì)排列。

3.裝卸輪胎時(shí)，車輛的支承必需穩(wěn)固，不準(zhǔn)在支承不穩(wěn)固的狀況下作業(yè)。

4.輪胎必需裝符合規(guī)定尺寸的輪輞，輪輞突緣有損傷和銹蝕，不應(yīng)裝用，輪輞螺孔不準(zhǔn)有曲折、磨邊和毛刺等現(xiàn)象，禁止用大錘敲擊輪輞。拆裝輪胎時(shí)要留意防止彈簧檔圈彈出傷人。

5.雙胎并裝時(shí)要保持肯定距離，兩輪通風(fēng)洞必需對(duì)正，胎內(nèi)墊有較大簾布的輪胎或補(bǔ)洞胎、翻新胎不準(zhǔn)裝在前輪上，對(duì)旋轉(zhuǎn)方向性有規(guī)定的輪胎，應(yīng)留意所按裝輪胎的旋轉(zhuǎn)方向是否全都。

6.割胎刀、銼刀等必需裝有木柄，在割胎時(shí)不行用力過(guò)猛，以防發(fā)生事故，磨胎和剪毛時(shí)，不準(zhǔn)將胎圈撐開很寬。

7.作業(yè)完畢和下班前，應(yīng)清潔場(chǎng)地、機(jī)具，安置好機(jī)工具，并做好交接班工作。

8.輪胎胎冠花紋應(yīng)保持如下深度，否則不能連續(xù)使用：

A.轎車、輕型車、掛車的輪胎應(yīng)大于1.6.mm;

B.其它車前輪應(yīng)大于3.2mm,其它輪大于1.6mm

9.輪胎胎面、胎側(cè)不能有長(zhǎng)度超過(guò)25mm或深度達(dá)到露出簾布層的割傷和破損。

10.最高車速超過(guò)100Km/h的車輛輪胎，其動(dòng)平衡應(yīng)符合規(guī)定要求。

11.輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，后輪氣壓不得低于前輪。

烤漆工平安操作規(guī)程

(1)進(jìn)入烤漆房作業(yè)時(shí)，必需備齊所需油漆、天那水及所需器具。

(2)在噴漆車輛進(jìn)入烤漆房前，應(yīng)先將底盤翼子板各部泥土、灰塵擦拭潔凈，嚴(yán)禁在噴漆房?jī)?nèi)清除灰塵。

(3)噴漆作業(yè)時(shí)要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。

(4)嚴(yán)禁在噴漆間內(nèi)點(diǎn)火吸煙。

(5)在噴漆間內(nèi)作業(yè)時(shí)不得打開噴漆間門。

(6)進(jìn)行保溫烘干作業(yè)時(shí)，不得將溫度調(diào)整器設(shè)定在80。C以上。

(7)常常清潔進(jìn)氣濾網(wǎng)，以防止堵塞。

(8)供油泵烤爐不得漏油，每月對(duì)煤油箱進(jìn)行一次排水作業(yè)。

舉升機(jī)平安操作規(guī)程一

1、舉升的車輛不得超過(guò)該產(chǎn)品的額定舉升重理。

2、舉升過(guò)程中嚴(yán)禁車下和車內(nèi)有人。

3、非使用人員未經(jīng)允許不得操作本設(shè)備。

4、當(dāng)舉升機(jī)長(zhǎng)期停止使用或下班后，應(yīng)將掌握盒電源切斷。

5、應(yīng)將車輛較重部件置于短托臂上。

6、舉升車輛時(shí)，將托臂放到被托汽車合適位置后，再分別轉(zhuǎn)動(dòng)四只橡膠托盤，使四只托盤距車身位置相等，再按上升按鈕，當(dāng)車離地面250px左右時(shí)，應(yīng)檢查托盤位置，并晃動(dòng)一下車輛，檢查是否平安，確信平安后，方可連續(xù)工作。

7、液壓舉升上升后，其平安保險(xiǎn)鎖止手柄必需朝上。

舉升機(jī)平安操作規(guī)程二

1.使用前應(yīng)清除舉升機(jī)四周阻礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄、平安保險(xiǎn)裝置、鋼絲繩等是否正常。

2.待升舉的車輛駛?cè)牒?，?yīng)將舉升機(jī)支撐架塊調(diào)整移動(dòng)對(duì)正該型車輛規(guī)定的可承力部位。支撐時(shí)應(yīng)保持車輛的相對(duì)平衡后才能按上升按鈕。

3.舉升機(jī)應(yīng)由一個(gè)人操作，升、降前都應(yīng)向在場(chǎng)人員發(fā)出信號(hào)，升舉時(shí)人員應(yīng)離開車輛，升舉到需要的高度時(shí)，必需插入保險(xiǎn)銷,確認(rèn)平安牢靠后才可開頭車底作業(yè)。

4.有人作業(yè)時(shí)嚴(yán)禁升降舉升器。

5.作業(yè)完畢應(yīng)切斷電源,清除雜物，打掃舉升器四周場(chǎng)地,以保持干凈。

6.定期(半年)排解舉升機(jī)儲(chǔ)油缸積水，并檢查油量,應(yīng)仔細(xì)按潤(rùn)滑面要求進(jìn)行注油。

7.嚴(yán)格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)覺(jué)舉升機(jī)有特別現(xiàn)象，應(yīng)馬上停車，派專職修理人員排解故障。

空氣壓縮機(jī)平安使用操作規(guī)程

1、應(yīng)在平安閥限定壓力和規(guī)定排氣量的條件下使用設(shè)備。

2、必需保證空壓機(jī)使用現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔和通風(fēng)，嚴(yán)禁在空氣中塵量過(guò)高或有腐蝕性和易燃性氣體的場(chǎng)合使用。

3、空壓機(jī)嚴(yán)禁斷油運(yùn)行，使用者要常常留意檢查機(jī)油油位是否正常，要定期更換機(jī)油。

4、不要使用小于1.5平方毫米而長(zhǎng)度大于5米的導(dǎo)線作電源線。

5、每日工作結(jié)束后，必需旋開儲(chǔ)氣罐放污閥排出污水，其次日空壓機(jī)啟動(dòng)前再合上放污閥。

6、空壓機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，當(dāng)停電或臨時(shí)停機(jī)時(shí)，需要重新啟動(dòng)，應(yīng)將儲(chǔ)氣罐中的壓縮空氣排放放完后再開機(jī)。

制冷劑回收充注設(shè)備平安操作規(guī)程

1、不使用未經(jīng)特殊認(rèn)證的工作罐，不把制冷劑收到非重注制冷劑罐中。

2、移動(dòng)本設(shè)備要當(dāng)心，在有壓條件下，全部軟管都可能帶有液態(tài)制冷劑，與制冷劑接觸可能引起凍傷，拆下軟管時(shí)須特殊當(dāng)心。

3、操作板內(nèi)有高壓電，在修理設(shè)備前肯定要切斷電源，以避開電擊的危急。

4、為削減火災(zāi)危急，應(yīng)避開使用過(guò)長(zhǎng)的電源線，如需使用長(zhǎng)導(dǎo)線，導(dǎo)線規(guī)格應(yīng)不小于14AWG,并盡量短。在有溢出汽油、放開汽油桶或其他可燃物的環(huán)境中不能使用本設(shè)備，要在能供應(yīng)至少每小時(shí)換氣四次的機(jī)械通風(fēng)處使用本設(shè)備，或?qū)⒃O(shè)備置于高出地面18英寸處。在使用設(shè)備之前，要確認(rèn)全部平安裝置處于良好狀態(tài)。

5、必需由專業(yè)人員進(jìn)行操作，操必需熟識(shí)空調(diào)系統(tǒng)，并了解制冷劑和有壓部件的危急性。

6、當(dāng)溫度超過(guò)49℃時(shí)，兩次回收工作應(yīng)間隔10分鐘。

7、嚴(yán)禁不同制冷劑混合。

車間調(diào)度管理制度

為了保障生產(chǎn)有序、高效進(jìn)行，制定本制度：

一、生產(chǎn)高度工作的主要任務(wù)：以生產(chǎn)作業(yè)的修理單為依據(jù)，合理組織企業(yè)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，常常檢查修理作業(yè)過(guò)程狀況，準(zhǔn)時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過(guò)程中的特別狀況，組織新的平衡，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。

二、每日開班前，應(yīng)檢查生產(chǎn)預(yù)備狀況，包括班組人員到位狀況，設(shè)備工具預(yù)備狀況，配件供應(yīng)或修復(fù)待裝狀況，督促和幫助有關(guān)部門、班組按時(shí)做好多項(xiàng)生產(chǎn)預(yù)備工作。

三、依據(jù)當(dāng)日應(yīng)支配的作業(yè)"修理單'，準(zhǔn)時(shí)，均衡地支配班組進(jìn)行作業(yè)。調(diào)度指令必需肯定聽從。班組或員工個(gè)人對(duì)調(diào)度有看法，必需先執(zhí)行指令。下班后再提看法，必要時(shí)可向經(jīng)理報(bào)告。

四、對(duì)車間進(jìn)行周期性巡察檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作狀況，發(fā)覺(jué)特別，準(zhǔn)時(shí)處理和協(xié)調(diào)。一般狀況下，每班次(4小時(shí))車間巡查不少于4次，每次不少于25分鐘。

五、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)支配，以確保各工位之間的有效協(xié)作。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，準(zhǔn)時(shí)通知技術(shù)檢驗(yàn)員快速到工位檢驗(yàn)。

六、常常與配件部聯(lián)系，了解配件狀況，督促配件部準(zhǔn)時(shí)把配件供應(yīng)到車間班組。

七、消失修理增加項(xiàng)目狀況時(shí)，應(yīng)馬上與客戶取得聯(lián)系。在接到用戶同意增項(xiàng)處理看法時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知班組進(jìn)行增項(xiàng)作業(yè)。

八、檢查督促車間合理使用和維護(hù)設(shè)備。一是檢查、督促操接章操作;二是檢查、督促設(shè)備工具的日常維護(hù)保養(yǎng)，禁止設(shè)備帶病運(yùn)行;三是督促和檢查有關(guān)單位和班組嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備修理規(guī)定。

九、做好車間生產(chǎn)作業(yè)支配的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題與閱歷，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。

十、督促車間文明環(huán)境建設(shè)、每日檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，常常引導(dǎo)教育員工文明施工，愛惜環(huán)境、愛惜設(shè)備、愛惜車輛，遵守平安生產(chǎn)規(guī)定，保持車間干凈的衛(wèi)生環(huán)境。

十一、組織好生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，對(duì)全車間的典型問(wèn)題或狀況，要準(zhǔn)時(shí)告知員工，以吸取教訓(xùn);對(duì)工作中的優(yōu)良表現(xiàn)，要予以表?yè)P(yáng)，以鼓舞員工樂(lè)觀向上。調(diào)度人員在調(diào)度會(huì)前支配好預(yù)備工作，要以專業(yè)管理者的態(tài)度發(fā)言，簡(jiǎn)明扼要，啟發(fā)號(hào)召力強(qiáng)

四輪定位儀操作規(guī)程

1、定位前車輛檢查

(1)檢查車輛懸掛裝置、車輪軸承、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等沒(méi)有不允許存在的間隙和損壞。

(2)一個(gè)車轎上的輪胎胎紋深度最多允差2mm。輪胎充氣壓力合乎規(guī)定。

(3)車輛裝備為全裝置重量。

2、定位要求

(1)將車輛安置在定痊舉升器上，車輛應(yīng)倒入舉入器。車輛中心與舉升器和轉(zhuǎn)盤中心重合。

(2)檢查、必要時(shí)更改車輛規(guī)格。

(3)應(yīng)嚴(yán)格按定位儀顯示步驟進(jìn)行操作，不允許省略。如應(yīng)按要求作車輪偏差補(bǔ)償和輪胎檢測(cè)。輪胎檢測(cè)的有關(guān)內(nèi)容應(yīng)按要求輸入儀器。

(4)各輪定位參數(shù)(前束、外傾角)的調(diào)整應(yīng)符合各車型"修理手冊(cè)'的要求，對(duì)檢測(cè)不符合規(guī)定要求的均應(yīng)進(jìn)行調(diào)整(原車不能調(diào)整的除外)。

(5)各定位參數(shù)的調(diào)整方法應(yīng)符合各車型"修理手冊(cè)'的要求。

(6)定位結(jié)果應(yīng)予以保存和打印

輪胎拆裝機(jī)平安操作規(guī)程

1、拆裝時(shí)，輪胎必需放盡余氣。

2、工作氣壓應(yīng)保持在68千帕。

3、全部移動(dòng)件保持清潔，必要時(shí)用汽油清潔，留意潤(rùn)滑，確保拆裝器轉(zhuǎn)動(dòng)敏捷。

4、排放汽濾中的積水，確保馬達(dá)轉(zhuǎn)動(dòng)皮帶松緊適度。

5、安裝輪胎時(shí)，應(yīng)在輪胎邊上涂上小量潤(rùn)滑油脂或滑石粉，以免斷裂輪邊。

6、拆裝時(shí)，應(yīng)留意定位爪不要緊貼鋼圈，以免擦掉鋼圈油漆。

輪胎平衡機(jī)平安操作規(guī)程

1、操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按使用要求進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)心掛放車輪，防止中心軸變形，確保機(jī)器正常工作，延長(zhǎng)使用壽命。

2、進(jìn)行平衡時(shí)應(yīng)選擇與輪胎中心孔相配的定位中心椎。

3、輪胎裝夾必需堅(jiān)固牢靠，防止消失松動(dòng)現(xiàn)象，作業(yè)前必需蓋上護(hù)罩，方可啟動(dòng)。

4、進(jìn)行平衡時(shí)，應(yīng)檢查和輸入所測(cè)輪胎輪輞直徑、輪輞寬度及測(cè)量頭至輪胎內(nèi)側(cè)距離。

5、作