西工大2020年4月《商務(wù)談判》作業(yè)機(jī)考參考答案

西工大2020年4月《商務(wù)談判》作業(yè)機(jī)考參考答案西工大2020年4月《商務(wù)談判》作業(yè)機(jī)考參考答案西工大2020年4月《商務(wù)談判》作業(yè)機(jī)考參考答案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考西工大2020年4月《商務(wù)談判》作業(yè)機(jī)考參考答案日期：20xx年X月西工大2020年4月《商務(wù)談判》作業(yè)機(jī)考參考答案試卷總分:100得分:90要答案：wangjiaofudao一、單選題(共1道試題,共2分)1.()是談判過(guò)程的第一階段。A.談判準(zhǔn)備B.談判開(kāi)局C.談判磋商D.談判終結(jié)。正確答案:A二、多選題(共12道試題,共24分)1.應(yīng)對(duì)談判威脅的技巧包括()。A.先斬后奏B.逆流而上C.分散風(fēng)險(xiǎn)D.假裝糊涂E.曉以利害正確答案:A、B、C、D、E2.掌握談判開(kāi)局主動(dòng)權(quán)的策略包括()。A.謙謙君子的威嚴(yán)B.逆境中的頑強(qiáng)C.沉默中的觀察D.顧全面子的緩和E.既成事實(shí)中的打壓正確答案:A、B、C、D、E3.在跨文化談判中談判者應(yīng)該遵循什么基本要點(diǎn)()A.要有更充分的準(zhǔn)備B.正確對(duì)待文化差異C.避免溝通中的障礙和誤解D.制定靈活的談判戰(zhàn)略和策略正確答案:A、B、C、D4.構(gòu)成談判力主要來(lái)源的因素包括()。A.強(qiáng)制性B.補(bǔ)償和交換C.遵從準(zhǔn)則和客觀標(biāo)準(zhǔn)D.認(rèn)同力E.知識(shí)和信息正確答案:5.一次完整的商務(wù)談判一般包括()。A.談判準(zhǔn)備B.談判開(kāi)局C.談判磋商D.談判終結(jié)正確答案:6.談判中提問(wèn)應(yīng)注意()。A.把握提問(wèn)的時(shí)機(jī)，不隨意提問(wèn)B.有準(zhǔn)備的提問(wèn)和隨機(jī)提問(wèn)相結(jié)合C.有目的的提問(wèn)D.合理進(jìn)行提問(wèn)的人員分工E.善于追問(wèn)正確答案:7.談判中的沖突主要包括()。A.利益沖突B.結(jié)構(gòu)性沖突C.價(jià)值沖突D.關(guān)系沖突正確答案:8.商務(wù)的特有特征有哪些()A.談判主題是尋求利益最大化的理性主體B.談判的發(fā)生基礎(chǔ)是滿足商業(yè)利益C.談判的核心議題是價(jià)格正確答案:9.談判的目標(biāo)體系包括()。A.頂線目標(biāo)B.期望目標(biāo)C.可接受目標(biāo)D.底線目標(biāo)正確答案:10.談判的構(gòu)成要素有哪些()A.談判主體B.談判客體C.談判環(huán)境正確答案:11.談判的特征包括()。A.談判是實(shí)現(xiàn)和滿足利益需求的行為B.談判是談判者的相互作用的過(guò)程C.談判是一種協(xié)商和協(xié)調(diào)的過(guò)程正確答案:12.談判溝通的要素包括()。A.傳播關(guān)系B.傳播行為C.傳播符號(hào)D.傳播媒介正確答案:三、判斷題(共37道試題,共74分)1.共享利益完全由談判本身而產(chǎn)生的共同利益，這是一種任何一方都無(wú)法排他性地獨(dú)自占有的利益，是一種公共價(jià)值。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:2.談判雙方可以通過(guò)談判中的行為來(lái)創(chuàng)造共享利益。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:3.談判準(zhǔn)備工作在談判中起著核心的作用。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:4.談判中競(jìng)爭(zhēng)和沖突可以避免。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:5.以商業(yè)利益為核心的談判必然決定了談判的中心議題是質(zhì)量問(wèn)題。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:6.談判溝通是一種說(shuō)服性溝通。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:7.談判者可以利用制造談判僵局為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)服務(wù)。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:8.談判者的利益按照類型包括有形利益和無(wú)形利益。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:9.談判思維是指談判人員對(duì)談判中問(wèn)題的思考邏輯和方法。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:10.威脅以靈活性為代價(jià)。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:11.聯(lián)合收益來(lái)源于談判者的差異和共同利益。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:12.利益需要與對(duì)利益需要的滿足是談判發(fā)生的基礎(chǔ)和動(dòng)因。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:13.談判力是導(dǎo)致談判空間發(fā)生有利改變的能力。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:14.沖突是一種有關(guān)各方意識(shí)到相互間可能采取的未來(lái)立場(chǎng)不相容，或當(dāng)一方想采取的立場(chǎng)與其它方的愿望不相容時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)情形。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:15.談判中最重要的磋商都是以談判目標(biāo)為依據(jù)的。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:16.談判力是談判者擁有其他談判方欠缺而對(duì)談判空間的改變發(fā)揮關(guān)鍵作用的能力。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:17.做事干脆、雷厲風(fēng)行，那就是憂郁型談判對(duì)手。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:18.談判是兩個(gè)或兩個(gè)以上的參與者，在存在利益的相互沖突和相互依賴的情形下，尋求以協(xié)商和協(xié)調(diào)的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)比單方行動(dòng)更好的結(jié)果的相互作用的過(guò)程。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:19.談判空間是指談判的限度或者談判可能達(dá)成協(xié)議的區(qū)域。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:20.價(jià)格磋商空間是指價(jià)格談判的合理范圍。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:21.當(dāng)談判所議事項(xiàng)、方案與談判各方隱含的利益不相匹配時(shí)，應(yīng)將注意力集中于方案而非利益。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:22.聯(lián)合收益即意味著從談判每一方的角度來(lái)看，利益都有所改善，一方的得益并不一定來(lái)自另一方的損失。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:23.談判達(dá)不成協(xié)議的替代性選擇決定著談判的限度，即談判空間。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:24.在談判開(kāi)局之初，談判對(duì)手瞻前顧后、優(yōu)柔寡斷，顯然是位果斷型談判對(duì)手。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:25.低調(diào)氣氛是指談判情勢(shì)比較濃烈，談判雙方情緒積極、態(tài)度主動(dòng)，愉快因素成為談判開(kāi)局的主導(dǎo)氣氛。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:26.價(jià)格磋商是商務(wù)談判的核心。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:27.相互依賴性和相互沖突性構(gòu)成商務(wù)談判廣泛存在和發(fā)生的關(guān)鍵因素。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:28.談判中，談判者索取價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性行為和創(chuàng)造價(jià)值的合作行為是交織在一起的。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:29.還價(jià)標(biāo)志著雙方價(jià)格談判正式開(kāi)始。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:30.利益是談判的目的也是談判的手段。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:31.文化是認(rèn)識(shí)談判的有力的線索。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:32.商務(wù)談判是為實(shí)現(xiàn)一定的交易行為或?qū)崿F(xiàn)一定的商業(yè)利益而進(jìn)行的談判。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:33.談判開(kāi)局策略是談判者為謀求在談判開(kāi)局時(shí)有利地位和實(shí)現(xiàn)對(duì)談判開(kāi)局的控制而采取的行動(dòng)方式或手段。()A.錯(cuò)誤B.正確正確答案:34.一般來(lái)說(shuō)談判者關(guān)注價(jià)格、利潤(rùn)空間以及投資回報(bào)這些利益。()A.錯(cuò)誤B.正