銀行員工個人工作心得

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銀行員工個人工作心得（共8篇），下面我給大家整理后的銀行員工個人工作心得，盼望大家喜愛!

篇1：銀行員工個人工作心得

看到建行進展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務進展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的敬重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前

篇2：新進員工銀行工作個人心得

對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了許多業(yè)務學問和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍舊對我賜予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將實習工作狀況總結如下：

第一，在思想與工作上，我能夠更加樂觀主動地學__行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并準時把握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了許多書本以外的專業(yè)學問與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細落實領導安排的每一項工作與任務。日常我時時刻刻留意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠樂觀投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的__行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為__行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有肯定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，由于我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠準時地融入到__行這個大家庭中，樂觀面對工作，與大家團結協作，相互關心。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的協作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互協作、團結全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過供應優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動，__行的服務到處體現著“客戶第一”的理念。在__行工作過程中，漸漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的埋怨，需要的是急躁的講解。激情讓我對工作布滿熱忱，急躁讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與急躁互補促進，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到。

篇3：新進員工銀行工作個人心得

依據學校畢業(yè)實習要求，本人于__年2月底到4月底期間在____銀行__縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的關心下，我熟識了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好把握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作力量均得到了熬煉和提高?，F將畢業(yè)實習的詳細狀況及體會作一系統(tǒng)的總結。

____銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，____銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。____銀行寧海縣支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網點，始終鼎立支持寧海經濟的進展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應平安，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。

在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這好像給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務相當的簡潔，卻沒發(fā)覺我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎后來漸漸才了解，原來銀行柜員常常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器便利，由于計算器顯示的結果超過肯定時間便會消逝。

經過一個星期的“苦練”，我雖然還不能嫻熟操作銀行的基本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

篇4：銀行員工工作心得精選

在過去一年的工作學習中，我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參與了_高校的本科函授教育，平常也自學電腦學問，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充實起來。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的關心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認為_分理處的服務比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我經常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)務的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對___理論、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，增加分析問題、解決問題的力量，

二是增加大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，樂觀協作領導同事們把工作做得更好.

銀行員工工作心得精選范文5篇

篇5：銀行員工工作心得通用

加入____有限公司這個大家庭已經快到四個月了，回顧這段時間的工作，我真實的體會到了什么叫勞碌而歡樂，緊急而欣慰，曾經有一位哲人說過：“人生最大的價值莫過于充實，人生排解無聊最好的方法就是仔細對待你現有的工作任務，并努力精彩的去完成它?！焙翢o疑問，在__公司工作的時間是歡樂而充實的，每個人都像家人一樣對待著我們這些新來的員工，能加入供水公司是我的幸運。

工作中，每多經受一點，就多一分收獲，無論是勝利還是失敗，歡樂還是悲傷，都是一種心的歷練，酸甜苦辣，人生百態(tài)，就像一把銳利的刻刀，雕琢出一顆不驚不懼，勇往直前的心靈。

____有限公司在高速進展，推動著__公司這艘航母駛向成功的彼岸，跟著__公司一起成長，駛向勝利的彼岸.在工作中.其實是很簡潔的工作，但是要干的盡善盡美卻不是那么簡單，所謂彈指間皆是專心之處。

工作以后最大的感覺就是責任感重了，出了差錯該是誰的責任就是誰的責任，公司要的是業(yè)績，是結果，是利潤，無論過程如何，越能給公司制造價值的人越會得到好的進展，這是我感覺從學校到社會最需要適應的地方。習慣了在學校有充裕的時間去預備一件事情，即使是出了差錯也不會有太大的問題，到了公司明顯感覺肩上有了沉甸甸的責任，時刻提示著自己要讓工作完成的效率而精確。

很榮幸能來到一個團結友愛的公司，每個人都悉心的關心我們，使我們盡快進入角色，從初入社會的迷茫中解脫出來。感謝我們的主任，雖然好多工作上的事情我們懂得不多，常常還會出錯，但是他仍舊給了我們最大限度的包涵和諒解，總是仔細的解答我們工作上的疑難，從來沒有由于這些簡潔的問題厭煩過，還具體的給我們講解了項目的流程和基本常識，讓我們這些新手第一次有了一個明晰的概念;是他們的無私讓我們更快的熟識了工作環(huán)境，也更快的完成了心理的轉變，更快的向成為一個合格施工管理員的目標邁進。

在接下來的工作里，我將仔細完成領導布置的任務，同時盡快了解項目的詳細實施步驟，使自己能真正發(fā)揮肯定的作用，學問架構方面仍將連續(xù)補充一些給水方面的內容，使自己的專業(yè)水平提高一個層次;信任通過自己的努力可以在__公司這個寬闊的舞臺上實現自己人生的幻想，和供水公司一同步入輝煌。

篇6：銀行員工工作心得通用

心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同閱歷總結相類。學習的方法每個人都有，并且每個人都需要仔細地去考慮和討論它。心得體會這種學習方法對于一個人來說或許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。由于學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是共性化的。借鑒他人的學習方法并不是不行以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的。以下是由

時間飛逝，不經意間，我在工行已經屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟猶如企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)進展的重要組成部分，是企業(yè)常興不衰的必由之路。企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)企業(yè)的百年大業(yè)?？v觀企業(yè)進展史：上世紀60年月前，可以說企業(yè)追求的是產量、質量等數字;70年月后，企業(yè)追求的是廠容、廠貌等形象;80年月后，企業(yè)追求的是做大、做強、做久等文化……

毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。

工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述?！罢\”就是“忠誠、真摯、守信”，表明白對員工品德修養(yǎng)的標準，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊重承諾;“遠”就是“長期、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉形成了包括“進展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

我認為工行要重視“誠信，人本”。

其一，誠信是企業(yè)生存和進展的基石。假如一個企業(yè)對內對外都講信用，就會贏得創(chuàng)業(yè)和進展的機遇。企業(yè)內部真誠相待，能夠形成劇烈的分散力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對外誠懇守信，就會形成巨大的吸引力，人們就會情愿與之打交道、談生意。

其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽。

一個企業(yè)有競爭力，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛惜消費者的企業(yè)，肯定要愛惜自己的員工;一個注意競爭力的企業(yè)，肯定要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務指標，才能上下同心，最終實現同步增長。

企業(yè)文化簡潔來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是分散力，目標是最強的分散力。為加強群體的分散力，首先要從情感入手，從而達到價值觀的高度認同，最終實現進展目標。各級組織要同員工不斷溝通，關心員工解決困難。

企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關懷激發(fā)廣闊職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、分散人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)進展、長盛不衰。

篇7：銀行員工工作心得

在xx支行工作的短短一年中，我的人生經受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名x行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展現x行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心服務，真誠服務，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在x行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現x行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本事、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應共性化、快捷的服務。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶供應更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應準時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

篇8：銀行員工工作心得

銀行員工工作心得

20xx年已經結束，同時也意味著我加入XX銀行已經6個月了。六個月雖然看起來短暫，但其中卻記錄我作為一名新員工，在XX銀行學習和成長的一點一滴。

回看這段歷程，首先是在人力資源部同事的帶領下，完成了一個月左右新員工的新員工培訓，其中，既有進行團隊訓練時，新同事們樂觀參加的歡樂，也有對員工職業(yè)道德精神塑造時，一名職業(yè)人應有的莊重，當然少不了的，還有對XX銀行的入行基本學問的學習。

接著，在一個月的短暫培訓之后，我被安排到會計條線，并且來到了支行，在這里開頭了新一輪的崗前專業(yè)學習。在行長和會計經理的細心支配之下，我由優(yōu)秀柜員XX姐進行教育。她的傾力關心之下，我像海綿一下學習汲取這各種會計柜員所需把握的學問，無論是會計的基本學問，還是會計操作過程所需留意的每一個細節(jié)，還是作為一個會計柜員所需具有的職業(yè)素養(yǎng)等等，我都得到了很好的啟蒙。

然后是正式上崗的時候，也是經受蛻變的時刻，我先是作為實習營銷柜員，開頭在大堂里面辦理非現金的個人業(yè)務。營銷柜員的主要任務是協作零售部門銷售理財產品