班組長職責與能力培訓課件

班組長職責與能力培訓2022/10/29班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓2022/10/22班組長職責與能力培訓1目錄第一章班組長的角色認知第二章班組生產管理第三章班組技術與工藝管理第四章班組質量管理第五章班組設備管理第六章班組工具管理第七章班組安全管理第八章班組現場管理第九章班組長管理藝術班組長職責與能力培訓目錄第一章班組長的角色認知班組長職責與能力2第一章班組長的角色認知一、班組管理1、班組班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產管理組織。是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體2、班組的特點班組結構的顯著特點——小；班組生產管理的特點——細；班組工作的特點——全班組長工作的特點——實班組長職責與能力培訓第一章班組長的角色認知一、班組管理班組長職責與能力33、班組管理的特征

職能：對班組中的人、財、物、信息合理組織，有效利用，實現企業(yè)和車間所規(guī)定的目標和要求。特征：系統(tǒng)管理是基本要求，基礎管理是基本內容，民主管理是基本形式，實行行政管理與民主管理想結合，專業(yè)管理與群眾管理相集合，集中管理與民主自主管理相結合。班組長職責與能力培訓3、班組管理的特征班組長職責與能力培訓44、班組管理的基礎工作

1）班組標準化工作班組標準化工作是制定和貫徹各項標準為主要內容，使班組工作形成制度化、程序化、科學化的活動過程。重要內容如下：（1）日工作標準化

班組長班前，查看交班簿和生產現場，檢查班組人員出勤和生產準備情況，與調度員聯系工作，安排生產任務，調試設備，召開班前會等。班中，做好首檢、過程檢驗、檢查班組生產進度和勞動紀律，抽查產品質量，處理班組發(fā)生的生產、技術、質量問題。班后，檢查產品發(fā)交入庫、在制品儲備、設備工具的使用保養(yǎng)、工作現場等情況。操作工班前，看好交班簿、圖紙，了解任務，對設備進行點檢、加油潤滑、試車、檢查工卡量具、清點材料、在制品，參加班前會班中，按標準按工藝要求操作，執(zhí)行首件檢過程檢驗、完工檢驗，做好原始記錄；班后，擦拭設備、清掃工作場地，保管好工卡量具，填好交班簿，切斷電源，熄滅火種等。班組長職責與能力培訓4、班組管理的基礎工作班班前，查看交班簿和生產現場，檢查班組5（2）周工作標準化每周召開一次班組會議，研究班組工作，總結本周的工作，分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的辦法，安排下周計劃。進行設備保養(yǎng)和清潔大掃除。（3）月工作標準化召開月度班組會議，內容班組生產、質量、安全、崗位練兵，班組建設等，總結本月的工作，分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的辦法，安排下月計劃，進行設備保養(yǎng)和清潔大掃除。（4）原始記錄臺帳標準化（5）場地標準化（6）工序操作標準化包括按工藝要求操作；每道工序實行自檢、互檢、專檢和首件檢驗、中間檢驗、尾件檢驗的“雙三檢制”；認真填寫工序質量記錄，控制不良品流入下道工序；對設備，工具、夾具、刀具、量具、毛坯及動力方面進行檢查，及時排除各種不良因素，做好工序質量信息反饋記錄等。班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓6

2）班組定額工作

班組定額工作是在主管部門統(tǒng)一領導下，在一定的生產技術條件和時間內制定的有關班組人力、物力、財力利用及消耗所應遵守或達到的數量標準。（1）勞動定額是指單位產品勞動消耗量的標準。勞動定額用時間表示稱為工時定額，生產單位產品所需時間；用數量表示稱為產量定額，單位時間完成的產量。（2）物資消耗定額是生產單位產品所需物資的消耗量，可分為原材料消耗、輔料消耗、能源消耗、工具消耗、勞保用品消耗等定額。（3）期量標準就是為編制生產作業(yè)計劃，規(guī)定在生產過程中所需要的在制品、半成品的數量和時間標準。

班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓7

3）班組原始記錄包括產品生產記錄；班組勞動力和勞動時間利用情況記錄；班組原材料、燃料、動力消耗記錄；班組設備利用和安全生產記錄。準確、可靠、及時、完整。

4）班組規(guī)章制度規(guī)章制度因為類型、規(guī)模不同而不同，但是必須符合專業(yè)管理要求，符合生產、技術和經濟規(guī)律餓要求。班組規(guī)章制度的重點是崗位責任制度，包括以下制度：交接班制度、巡回檢查制度、質量負責制度、崗位練兵制度，安全文明生產制度、班組經濟制度。

班組長職責與能力培訓3）班組原始記錄班組長職責與能力培訓8

二、班組長的作用和基本職能

1、班組長班組長是班組中的生產、行政負責人，具體負責廠部、車間所布置任務的貫徹落實。班組長作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參與勞動，完成自己的計劃，又要指揮全班組的生產，完成全班組的任務，既要帶頭遵紀守法，又要嚴格考核，做好班組建設。班組長非常重要，他們的工作直接關系到整個企業(yè)生產經營活動的正常進行和經濟效益的提高。

2、班組長的作用1）提高產品質量

2）提高生產效率

3）降低生產成本

4）生產現場管理安全,人員的調配、排班、考勤、員工的情緒管理、新員工的培訓，設備保養(yǎng)，生產現場的衛(wèi)生、班組建設等。班組長職責與能力培訓二、班組長的作用和基本職能班組長職責與能力培訓93、班組長的基本職能（1）認知教育認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我認識（2）日常管理人員管理設備管理物料管理方法管理環(huán)境管理

班組長職責與能力培訓3、班組長的基本職能班組長職責與能力培訓10（3）機能管理質量管理成本管理交期管理安全管理士氣管理（4）管理技巧發(fā)掘問題分析問題改善問題團隊溝通員工問題處理人際關系（5）合理化建議和小組活動（6）自我成長與前途規(guī)劃

班組長職責與能力培訓（3）機能管理班組長職責與能力培訓11三、班組長的素質要求1、職業(yè)道德素質強列的事業(yè)心要有原則性和民主意識要有高尚的情操2、專業(yè)技術素質

班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上面能手要熟悉基本工種的基礎理論知識，熟悉本工種的各種基本操作技能，熟知班組所有工具設備的性能，并能夠正確使用、維護、保養(yǎng)和保管。隨著技術和信息的快速發(fā)展，企業(yè)技術更新越來越快，因此，班組長還要對技術更新和引進的新設備、新工藝有較快的消化吸收能力。班組長職責與能力培訓三、班組長的素質要求班組長職責與能力培訓123、組織管理素質

1）明確目標，有完成任務的堅定信念。2）努力學習，不斷提高自己的管理能力。3）深思熟慮，有正確處理問題的能力。4）身先士卒，具有團結班組成員的凝聚能力。5）滿腔熱情，具有開拓改革的創(chuàng)新能力。班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓134、文化知識素質

班組長的文化知識素質是指班組長應該具有一定的文化知識水平，知識結構和實際經驗等。班組長要提高自己的文化知識，一般要從以下幾個方面入手：1、一是提高自己的學歷水平，爭取使自己達到高中以上的文化水平，要樹立雄心壯志，爭取崗位成才，自學成才。2、是自己的知識結構更趨合理，班組長既要具備廣泛的一般性知識，是自己開闊眼界，又要努力掌握自己的專業(yè)知識，使自己成為管理的內行3、把自己學到的知識，創(chuàng)造性運用到生產、管理實踐中去，積累豐富的工作經驗不斷提高自己分析和解決問題的能力。班組長職責與能力培訓4、文化知識素質班組長職責與能力培訓14

班組長管理現狀

目前，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經過系統(tǒng)的理論培訓來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次。現在企業(yè)的班組長的管理水平現狀主要有以下幾大類型：

一、生產技術型

生產技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習。

二、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。班組長職責與能力培訓

15

三、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現為得過且過，對工作沒有責任心。

所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。

四、勞動模范型

在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管理能力方面的學習是很難勝任領導工作的。

五、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。

總之，現在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。班組長職責與能力培訓三、大撒把型

在企業(yè)16

如何做好班組長的工作

班組長應當知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望，發(fā)揮承上啟下的作用。準確的講來有三個方面：

一、對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握

班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

如果班組長不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那么他雖然占據著班組長的位置，卻未能發(fā)揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。

班組長職責與能力培訓

17

二、了解領導的期望值，圓滿完成任務

作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議?，F在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調好關系，開展好工作。

1、明確領導的意圖，弄清楚要做什么，做到什么程度。2、說出自己辦事思路和方法，請領導點評，同時取得到的支持。3、及時反饋事情的進展，找出問題分析原因。4、糾正錯誤。5、總結匯報。

班組長職責與能力培訓

二、了解領導的期望值，圓滿完成任務班組長職責與能力培18

三、了解下級對你的期望值

下級對上級有以下五個方面的期望：

1、辦事要公道。

2、關心部下。

3、目標明確。

4、準確發(fā)布命令。

5、及時指導。

6、需要榮譽。

班組長職責與能力培訓

三、了解下級對你的期望值班組長職責與能力培訓19第二章班組生產管理1、生產班組管理的基本任務首先，按照規(guī)定的產品品種和質量完成生產任務。其次，按照規(guī)定的產品目標成本完成生產任務。最后，按照規(guī)定的產品交付期限和需要數量完成生產任務。產品的質量（quality)，成本(cost)，交貨期(delivery)，簡稱簡稱QCD，是現代企業(yè)生產管理成敗的三大要素。

班組長職責與能力培訓第二章班組生產管理1、生產班組管理的基本任務班組長職責202、班組生產管理的內容

計劃，搞好班組生產管理，必須統(tǒng)籌安排計劃期內班組生產任務和作業(yè)進度計劃，把企業(yè)、車間下達的任務有計劃的分配到相應的工序上，規(guī)定按照要求的時間完成。編制和執(zhí)行生產作業(yè)計劃，是企業(yè)生產計劃和銷售計劃在班組的具體化。

組織，要組織啊產品在各階段和各工序在時間和空間上達到銜接與協(xié)調，同時要正確處理好班組成員在勞動過程中的關系，以及班組與班組之間、勞動者與勞動手段、勞動對象之間的關系。準備，包括工藝技術準備、人員配備準備、物資能源準備、設備工具準備等。是保證班組生產正常進行的前提條件。

控制，指在生產過程中，按計劃要求，實行全面控制?？刂品秶ㄉa組織、生產準備和生產過程?？刂频膬热莅ㄉa進度、產品質量、物質消耗、生產費用、庫存儲備以及安全環(huán)境等。班組長職責與能力培訓2、班組生產管理的內容班組長職責與能力培訓213、班組生產作業(yè)計劃

1）班組生產計劃的任務班組生產管理就是根據工廠下達的各項計劃，認真的落實到班組的每個人和每個崗位，從而保證全廠順利完成各項計劃，取得比較理想的經濟效益。計劃包括生產計劃和生產作業(yè)計劃。生產計劃是生產管理的依據，它主要規(guī)定產品品種、產量、質量以及保證實現生產計劃的技術組織措施等內容。班組計劃重要是指班組生產作業(yè)計劃，是生產計劃的具體執(zhí)行計劃，它把車間的生產任務具體分配到班組以至每個工作地和員工，規(guī)定他們在具體的時間乃至輪班和小時內的具體作業(yè)計劃。

班組長職責與能力培訓3、班組生產作業(yè)計劃班組長職責與能力培訓222）班組生產計劃的作用——班組生產計劃是企業(yè)生產計劃得到落實。是將企業(yè)計劃的分解，在時間上可以細分到具體時間；空間上可以細分到班組以至工作場地和具體員工；在加工對象上可以細分到產品、部件、零件和工序。——班組生產計劃可以促進生產準備計劃的具體落實。它有利于克服生產中前松后緊的忙亂現象，保證企業(yè)的正常生產秩序，有利于生產各要素的合理結合，提高生產效率，產品質量和保證生產安全?！嘟M生產計劃加強了整個制造企業(yè)管理的計劃性?！嘟M生產計劃使班組每個人有了明確的工作目標。這些工作目標與經濟責任制、崗位責任制相結合就成為調動員工積極性的重要手段。班組長職責與能力培訓2）班組生產計劃的作用班組長職責與能力培訓233）班組生產計劃的編制

班組的作業(yè)計劃主要服務于工廠生產計劃，其作業(yè)以周、日、班計劃為重點，是為了保證生產計劃的分段進行。班組生產計劃安排技巧：（1）排程優(yōu)先原則：交貨期原則——交期越前，優(yōu)先生產?？蛻粼瓌t——重點客戶做重點管理。瓶頸原則——工程瓶頸或機器負荷較大的應該注意，不可讓其中間停產。工序原則——越多工序，工程時間長，時間應注意。（2）交貨期落后應該采取的對策：提升產能——增加瓶頸之人員及機器、增加班次、部分工作外加工。延長工作時間——除加班外還可以休假日調班。減少緊急插單。協(xié)調出貨計劃（與上級領導或客戶協(xié)商延后）。班組長職責與能力培訓3）班組生產計劃的編制班組長職責與能力培訓244、班組日常派工1）派工內容派工分兩部分，即準備和開始。準備包括：檢查作業(yè)技術文件；領用工具刀具量具；材料搬運；調試設備。開始包括：安排作業(yè)進度；下達作業(yè)指令；下達檢查指令。2）日常派工方式——標準派工法；——定期派工法；——臨時派工法；——輪換派工法。3）派工指令派工指令亦稱派工單，是基本的生產憑證之一，它除了具有開始作業(yè)、發(fā)料、搬運、檢驗等生產指令的作用外，還有控制在制品數量，檢查生產進度、核算生產成本等原始憑證作用。比如加工路線單、工序、看板等。

班組長職責與能力培訓4、班組日常派工班組長職責與能力培訓255、班組作業(yè)計劃的控制1）班組生產作業(yè)計劃控制的任務——作業(yè)安排。——測定偏差?！钐幚??！峁﹫?zhí)行計劃的信息。2）生產作業(yè)計劃控制內容和步驟生產作業(yè)控制三要素：——標準，即指定生產作業(yè)計劃及其依據的各種標準；——信息，即取得實際執(zhí)行結果同原有標準之間將要產生或已經產生偏差的信息?！胧磳⒁a生或已經產生的偏差，作出解決的措施。

班組長職責與能力培訓5、班組作業(yè)計劃的控制班組長職責與能力培訓263）班組生產調度工作班組生產調度就是根據生產作業(yè)計劃的要求，對班組生產活動實施有效的監(jiān)督、指揮、控制和調節(jié)，及時處理各種問題，保證生產作業(yè)計劃按時按量的完成。班組生產調度的重要內容包括：——生產作業(yè)現場控制。——檢查和督促和協(xié)調各有關部門及時做好作業(yè)準備工作?！鶕a需要，合理調整勞動組織?！愫酶鱾€生產環(huán)節(jié)和上下工序、單位之間的配合協(xié)作?！獏f(xié)助做好對輪班、晝夜、周、及月班組生產作業(yè)計劃完成情況的統(tǒng)計和分析工作，掌握生產的薄弱環(huán)節(jié)和不利因素。班組長職責與能力培訓3）班組生產調度工作班組長職責與能力培訓276、班組生產作業(yè)統(tǒng)計——在制品情況統(tǒng)計?！a進度統(tǒng)計?！a作業(yè)計劃完成情況統(tǒng)計?！a指標統(tǒng)計。班組長職責與能力培訓6、班組生產作業(yè)統(tǒng)計班組長職責與能力培訓28第三章班組技術與工藝管理一、班組技術管理的任務和內容1、班組技術管理的任務—發(fā)揮班組技術員工的作用—合理組織班組技術工作，健全班組各項日常技術管理制度，建立良好的生產技術工作秩序，為生產順利進行提供技術保障?！逃龁T工執(zhí)行工藝規(guī)程和技術標準，按照設計圖紙、工藝標準組織生產、保證設備處于良好的狀態(tài)，生產出符合工藝標準的產品。2、班組技術管理的內容按照技術標準組織生產，在生產過程中認真執(zhí)行工藝規(guī)程。組織工序質量控制活動和開展質量攻關活動，搞好質量自檢和互檢；使用與維護好生產設備和工具、量具、檢具；組織員工學習交流技術知識和操作技能；開展合理化建議和技術改進活動。班組長職責與能力培訓第三章班組技術與工藝管理一、班組技術管理的任務和內容班29二、班組工藝管理工藝是指產品的加工技術和加工方法。工藝規(guī)程的執(zhí)行：—不斷提高對工藝規(guī)程重要性的認識—認真學習工藝規(guī)程。—熟悉質量標準和工藝要求—嚴格執(zhí)行工藝紀律，保證工藝規(guī)程的貫徹執(zhí)行?！莆蘸褪煜け緧徫患庸ず蟮漠a品檢驗方法?！J真檢查工藝執(zhí)行情況。—愛護和保存好工藝文件。班組長職責與能力培訓二、班組工藝管理班組長職責與能力培訓30第四章班組質量管理一、質量概述1、概念質量，一組固有特性滿足要求的程度2、產品質量—性能，產品滿足使用目的所具備的技術特性。—壽命，產品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定的功能的總時間?！煽啃?，產品在規(guī)定的使用條件和時間內，完成規(guī)定功能的能力?！踩裕a品在制造、存儲和使用過程中保證人身與環(huán)境受損傷的程度?！洕裕a品從制造到產品的使用周期中的成本大小，具體表現為用戶購價格和使用成本。班組長職責與能力培訓第四章班組質量管理一、質量概述班組長職責與能力培訓31二、質量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗員統(tǒng)計全面質量管理全面質量控制組織和全面質量管理19001918193719601980班組長職責與能力培訓二、質量管理發(fā)展過程操作者工長檢驗員統(tǒng)計全面質量管理全面質量321、質量檢驗階段2、統(tǒng)計質量管理階段3、全面質量管理階段

班組長職責與能力培訓1、質量檢驗階段班組長職責與能力培訓33三、全面質量質量管理

全面質量管理，即TotalQualityManagement，是一種由顧客的需要和期望驅動的管理哲學。TQM以質量為中心，建立在全員參與基礎上的一種管理方法，其目的在于長期獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益?！叭尜|量”，不僅指產品服務質量，還包括了工作質量，是用工作質量來保證產品或服務質量。整個質量管理包括了采購、設計、生產制造直至儲存、銷售、售后服務的全過程。它強調“好的質量是設計、制造出來的，而不是檢驗出來的”。班組長職責與能力培訓三、全面質量質量管理全面質量管理，即TotalQu34TQM的含義—強烈的關注顧客。內外顧客。—堅持不斷地改進。—改進組織中每項工作的質量?！_的度量?！騿T工授權

TQM的好處—縮短總運轉周期—降低所需成本—縮短庫存周轉時間—提高生產率—追求企業(yè)利益和成功—使顧客完全滿意—最大限度獲取利潤班組長職責與能力培訓TQM的含義—強烈的關注顧客。內外顧客。班組長職責與能力培訓35推行全面質量管理的步驟

（1）培訓教育使企業(yè)員工牢固樹立“質量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實行動，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。

（2）制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標準，這樣才能在企業(yè)運作過程中衡量資源的有效性和高效性。（3）推動全員參與，對全過程進行質量控制與管理。（4）做好計量工作。

（5）做好質量信息工作。（6）建立質量責任制，設立專門質量管理機構。

班組長職責與能力培訓推行全面質量管理的步驟（1）培訓教育使企業(yè)36四、PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)的內容

質量管理工作循環(huán)，PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Adjust(調整)的第一個字母，即按照計劃（Plan）—執(zhí)行（do）—檢查（check）—處理（action）四個階段的順序不斷循環(huán)進行質量管理的一種方法，簡稱為PDCA工作循環(huán)。PDCA工作循環(huán)是組織質量保證體系運轉的基本方式。

質量管理工作循環(huán)的內容有四個程序和八個步驟。

班組長職責與能力培訓四、PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內容

質量管理37

1．計劃階段

經過分析研究，確定質量管理目標、項目和擬定相應的措施。其工作內容可分為四個步驟：

第一步驟：分析現狀、找出存在問題，確定目標；

第二步驟：分析影響質量問題的各種原因；

第三步驟：從影響質量的原因中找出主要原因；

第四步驟：針對影響質量的主要原因，擬定措施計劃。

2．執(zhí)行階段

根據預定目標和措施計劃，落實執(zhí)行部門和負責人，組織計劃的實現。其工作步驟為：

第五步驟：執(zhí)行措施，實施計劃班組長職責與能力培訓1．計劃階段

經過分析研究，確定質量管理目標、項目和383．檢查階段

檢查計劃實施結果，衡量和考察取得的效果，找出問題。其工作步驟為：

第六步驟：檢查效果，發(fā)現問題。

4．處理階段

總結成功的經驗和失敗的教訓，并納人有關標準、制度和規(guī)定，鞏固成績，防止問題重新出現，同時，將本循環(huán)中遺留的問題提出來，以便轉人下一個循環(huán)去加以解決。

其工作步驟是：

第七步驟：總結經驗，把成功的經驗肯定下來，納人標準；

第八步驟：把沒有解決的遺留問題，轉人下一個階段。

PDCA管理工作循環(huán)就是按照以上四個程序和八個步驟，不停頓地周而復始地運轉。班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓39班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓40班組長職責與能力培訓班組長職責與能力培訓41質量管理工作循環(huán)的特點

質量保證體系按照管理循環(huán)運轉時，一般有下列特點：

（1）整個企業(yè)的質量保證體系構成一個大的管理循環(huán)，而各級、各部門的管理又都有各自的PDCA循環(huán)。上一級循環(huán)是下一級循環(huán)的依據，下一級循環(huán)是上一級循環(huán)的組成部分和具體保證，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動大循環(huán)。

（2）管理循環(huán)每轉一周就提高一步。管理循環(huán)如同爬扶梯一樣，逐級升高，不停地轉動，質量問題不斷得到解決，管理水平、工作質量和產品質量就能達到新的水平。

班組長職責與能力培訓質量管理工作循環(huán)的特點

質量保證體系按照管理循環(huán)運轉時42

（3）關鍵在于“處理”這個階段?！疤幚怼本褪强偨Y經驗，肯定成績，糾正錯誤，以利完善。為了做到這一點，必須加以“制度化”、“標準化”、“程序化”以便在下一循環(huán)進一步鞏固成績，避免重犯錯誤，同時也為快速地解決間題奠定了基礎。

班組長職責與能力培訓（3）關鍵在于“處理”這個階段?！疤幚怼本褪强偨Y經驗，肯43海爾OEC管理1、OEC內容OEC管理法--英文OverallEveryControlandClear的縮寫,即全面質量管理法.。—OOverall全方位

—EEvery每人Everyday每天Everything每件事

—CControl控制Clear清理

OEC管理法也可表示為：日事日畢日清日高,即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法始終貫穿著PDCA循環(huán)。2、OEC管理法由三個體系構成

目標體系→日清體系→激勵機制

首先確立目標；

日清是完成目標的基礎工作；

日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。

這種管理方法可以用五句話來概括：總帳不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

班組長職責與能力培訓海爾OEC管理1、OEC內容班組長職責與能力培訓44實行OEC的意義

1、實現了基礎管理的精細化。將人和事進行分解，強調“三個一”，即分解量化到每一個人，每一天，每一項工作，形成大到每臺機器，小到每塊玻璃，都清楚地標明責任人和監(jiān)督人，并有詳細的考核內容、獎懲等。

2、實現基礎管理的規(guī)范化和標準化。

3、實現基礎管理的目標化、效率化和經濟化。

4、提高流程的自我控制能力。

5、培育了高素質的員工隊伍。

班組長職責與能力培訓實行OEC的意義1、實現了基礎管理的精細45造成產品質量的波動的原因主要有6個因素：a)人（Man）：操作者對質量的認識、技術熟練程度、身體狀況等；b)機器（Machine）：機器設備、工夾具的精度和維護保養(yǎng)狀況等；c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學性能等；d)方法（Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；e)測量（Measurement）：測量時采取的方法是否標準、正確；f)環(huán)境（Enviromen）工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；由于這五個因素的英文名稱的第一個字母是M和E，所以常簡稱為5M1E。6要素只要有一個發(fā)生改變就必須重新計算。五、5M1E分析法

班組長職責與能力培訓造成產品質量的波動的原因主要有6個因素：五、5M1E分析465M1E圖班組長職責與能力培訓5M1E圖班組長職責與能力培訓47

1、操作人員因素

凡是操作人員起主導作用的工序所生產的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有：質量意識差；操作時粗心大意；不遵守操作規(guī)程；操作技能低、技術不熟練，以及由于工作簡單重復而產生厭煩情緒等。防誤可控制措施：（1）加強“質量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質量意識教育，建立健全質量責任制；（2）編寫明確詳細的操作流程，加強工序專業(yè)培訓，頒發(fā)操作合格證；（3）加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次；（4）通過工種間的人員調整、工作經驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；（5）廣泛開展QCC品管圈活動，促進自我提高和自我改進能力。班組長職責與能力培訓1、操作人員因素班組長職責與能力培訓48

2、機器設備因素機(Machine)，就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。主要控制措施有：（1）加強設備維護和保養(yǎng)，定期檢測機器設備的關鍵精度和性能項目，并建立設備關鍵部位日點檢制度，對工序質量控制點的設備進行重點控制；（2）采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調整量；（3）盡可能培植定位數據的自動顯示和自動記錄裝置，經減少對工人調整工作可靠性的依賴。

3、材料因素物(Material)，指物料，半成品、配件、原料等產品用料。主要控制措施有：（1）在原材料采購合同中明確規(guī)定質量要求；（2）加強原材料的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗；（3）合理選擇供應商（包括“外協(xié)廠”）；（4）搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關系，督促、幫助供應商做好質量控制和質量保證工作。

班組長職責與能力培訓2、機器設備因素班組長職責與能力培訓494、工藝方法的因素

工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環(huán)境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數的選擇）和工序加工的指導文件的編制（如工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指導書、工序質量分析表等），工藝方法對工序質量的影響，主要來自兩個方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執(zhí)行工藝方法的嚴肅性。工藝方法的防誤和控制措施：（1）保證定位裝置的準確性，嚴格首件檢驗，并保證定位中心準確，防止加工特性值數據分布中心偏離規(guī)格中心；（2）加強技術業(yè)務培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可能配置顯示定位數據的裝置；（3）加強定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強制更換制度；（4）積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調整；（5）嚴肅工藝紀律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進行檢查和監(jiān)督。（6）加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和計量器具的周期校準工作。班組長職責與能力培訓4、工藝方法的因素班組長職責與能力培訓505、測量的因素

主要控制措施包括：（1）確定測量任務及所要求的準確度，選擇使用的、具有所需準確度和精密度能力的測試設備。（2）定期對所有測量和試驗設備進行確認、校準和調整。（3）規(guī)定必要的校準規(guī)程。其內容包括設備類型、編號、地點、校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標準，以及發(fā)生問題時應采取的措施。（4）保存校準記錄。（5）發(fā)現測量和試驗設備未處于校準狀態(tài)時，立即評定以前的測量和試驗結果的有效性，并記入有關文件。6、環(huán)境的因素

所謂環(huán)境，一般指生產現場的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、室內凈化和現場污染程度等。在確保產品對環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現場的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產，為持久地生產優(yōu)質產品創(chuàng)造條件。

班組長職責與能力培訓5、測量的因素班組長職責與能力培訓515W1H分析法5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內容深化、科學化。班組長職責與能力培訓5W1H分析法5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法52表：5W1H分析法

班組長職責與能力培訓表：5W1H分析法班組長職責與能力培訓53六、班組長質量檢驗基礎知識

生產過程質量檢驗主要包括進貨（IQC）、生產過程檢驗（IPQC）、最終檢驗控制、品質異常的反饋及處理、質量記錄。班組長職責與能力培訓六、班組長質量檢驗基礎知識生產過程質54進貨檢驗（IQC）

進貨檢驗是工廠制止不合格物料進入生產環(huán)節(jié)的首要控制點。①進料檢驗項目及方法：a.外觀：一般用目視、手感、對比樣品進行驗證；b.尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具驗證；c.特性：如物理的、化學的、機械的特性，一般用檢測儀器和特定方法來驗證。②進料檢驗方法：a.全檢；b.抽檢。③檢驗結果的處理：a.接收；b.拒收（即退貨）；c.讓步接收；d.全檢（挑出不合格品退貨）；e.返工后重檢。④依據的標準：《原材料、外購件技術標準》、《進貨檢驗和試驗控制程序》等。班組長職責與能力培訓進貨檢驗（IQC）進貨檢驗是工廠制止不合格55生產過程檢驗

一般是指對物料入倉后到成品入庫前各階段的生產活動的品質控制。①過程檢驗的方式主要有：a.首件自檢、互檢、專檢相結合；b.過程控制與抽檢、巡檢相結合；c.多道工序集中檢驗；d.逐道工序進行檢驗；e.產品完成后檢驗；f.抽樣與全檢相結合。②過程品質控制（IPQC）：是對生產過程做巡回檢驗。a.首件檢驗；b.生產信息與原材料、產品的核對；c.巡檢：保證合適的巡檢時間和頻率，嚴格按檢驗標準或作業(yè)指導書檢驗。包括對產品質量、工藝規(guī)程、機器運行參數、物料擺放、標識、環(huán)境等的檢驗；d.末件檢驗e.檢驗記錄，應如實填寫；

班組長職責與能力培訓生產過程檢驗一般是指對物料入倉后到成品入庫前各階56③過程產品品質檢驗（FQC）：是針對產品完工后的品質驗證以確定該批產品可否流入下道工序，屬定點檢驗或驗收檢驗。a.檢驗項目：外觀、尺寸、理化特性等；b.檢驗方式：一般采用抽樣檢驗；c.不合格處理；d.記錄。④依據的標準：《作業(yè)指導書》、《工序檢驗標準》等。

最終檢驗簡稱終檢，是指根據規(guī)定的特性，提供最終放行產品（包括服務）依據的活動（檢查、檢驗、測量或試驗）。作為最終檢驗和試驗依據的規(guī)定要求應包括全部指定的放行特性。班組長職責與能力培訓③過程產品品質檢驗（FQC）：是針對產品完工后的品質驗證以57品質異常的反饋及處理

①自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理；②自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認，再通知糾正或處理；③應如實將異常情況進行記錄；④對糾正或改善措施進行確認，并追蹤處理效果；⑤對半成品、成品的檢驗應作好明確的狀態(tài)標識，并監(jiān)督相關部門進行隔離存放。質量記錄

為已完成的品質作業(yè)活動和結果提供客觀的證據。必須做到：準確、清晰、簡潔、及時、字跡清晰、完整并加蓋檢驗印章或簽名。還要做到：及時整理和歸檔、并貯存在適宜的環(huán)境中。班組長職責與能力培訓品58第五章班組設備管理一、設備管理的任務1、根據技術上先進、經濟上合理的原則，正確選購設備，為企業(yè)提供優(yōu)良的技術裝備。2、保證企業(yè)設備經常處于良好的技術狀態(tài)。3、提高設備管理的經濟效益。4、做好設備的更新與改造工作。班組長職責與能力培訓第五章班組設備管理一、設備管理的任務班組長職責與能59二、設備的維護

1、設備的維護保養(yǎng)

通過擦拭、清掃、潤滑、調整等一般方法對設備進行護理，以維持和保護設備的性能和技術狀況，稱為設備維護保養(yǎng)。設備維護保養(yǎng)的要求主要有四項：

(1)清潔設備內外整潔，各滑動面、絲杠、齒條、齒輪箱、油孔等處無油污，各部位不漏油、不漏氣，設備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈；

(2)整齊工具、附件、工件(產品)要放置整齊，管道、線路要有條理；

(3)潤滑良好按時加油或換油，不斷油，無干摩現象，油壓正常，油標明亮，油路暢通，油質符合要求，油槍、油杯、油氈清潔；

(4)安全遵守安全操作規(guī)程，不超負荷使用設備，設備的安全防護裝置齊全可靠，及時消除不安全因素。

班組長職責與能力培訓二、設備的維護1、設備的維護保養(yǎng)

602、設備的維護保養(yǎng)內容

一般包括日常維護、定期維護、定期檢查和精度檢查，設備潤滑和冷卻系統(tǒng)維護也是設備維護保養(yǎng)的一個重要內容。

設備的日常維護保養(yǎng)是設備維護的基礎工作，必須做到制度化和規(guī)范化。對設備的定期維護保養(yǎng)工作要制定工作定額和物資消耗定額，并按定額進行考核，設備定期維護保養(yǎng)工作應納入車間承包責任制的考核內容。設備定期檢查是一種有計劃的預防性檢查，檢查的手段除人的感官以外，還要有一定的檢查工具和儀器，按定期檢查卡執(zhí)行，定期檢查有人又稱為定期點檢。對機械設備還應進行精度檢查，以確定設備實際精度的優(yōu)劣程度。

3、三級保養(yǎng)制

內容包括：設備的日常維護保養(yǎng)、一級保養(yǎng)和二級保養(yǎng)。三級保養(yǎng)制是以操作者為主對設備進行以保為主、保修并重的強制性維修制度。三級保養(yǎng)制是依靠群眾、充分發(fā)揮群眾的積極性，實行群管群修，專群結合，搞好設備維護保養(yǎng)的有效辦法。設備的日常維護保養(yǎng)，設備的日常維護保養(yǎng)，一般有日保養(yǎng)和周保養(yǎng)，又稱日例保和周例保。

班組長職責與能力培訓2、設備的維護保養(yǎng)內容班組長職責與能力培訓61

日例保

日例保由設備操作工人當班進行，認真做到班前四件事、班中五注意和班后四件事。

(1)班前四件事消化圖樣資料，檢查交接班記錄。擦拭設備，按規(guī)定潤滑加油。檢查手柄位置和手動運轉部位是否正確、靈活，安全裝置是否可靠。低速運轉檢查傳動是否正常，潤滑、冷卻是否暢通。

(2)班中五注意注意運轉聲音，設備的溫度、壓力、液位、電氣、液壓、氣壓系統(tǒng)，儀表信號，安全保險是否正常。

(3)班后四件事關閉開關，所有手柄放到零位。清除鐵屑、臟物，擦凈設備導軌面和滑動面上的油污，并加油。清掃工作場地，整理附件、工具。填寫交接班記錄和運轉臺時記錄，辦理交接班手續(xù)。班組長職責與能力培訓

62

周例保

周例保由設備操作工人在每周末進行，保養(yǎng)時間為：一般設備2h，精、大、稀設備4h。

(1)外觀擦凈設備導軌、各傳動部位及外露部分，清掃工作場地。達到內外潔凈無死角、無銹蝕，周圍環(huán)境整潔。

(2)操縱傳動檢查各部位的技術狀況，緊固松動部位，調整配合間隙。檢查互鎖、保險裝置。達到傳動聲音正常、安全可靠。

(3)液壓潤滑清洗油線、防塵氈、濾油器，油箱添加油或換油。檢查液壓系統(tǒng)，達到油質清潔，油路暢通，無滲漏，無研傷。

(4)電氣系統(tǒng)擦拭電動機、蛇皮管表面，檢查絕緣、接地，達到完整、清潔、可靠。

班組長職責與能力培訓

63一級保養(yǎng)

一級保養(yǎng)是以操作工人為主，維修工人協(xié)助，按計劃對設備局部拆卸和檢查，清洗規(guī)定的部位，疏通油路、管道，更換或清洗油線、毛氈、濾油器，調整設備各部位的配合間隙，緊固設備的各個部位。一級保養(yǎng)所用時間為4-8h，一保完成后應做記錄并注明尚未清除的缺陷，車間機械員組織驗收。一保的范圍應是企業(yè)全部在用設備，對重點設備應嚴格執(zhí)行。一保的主要目的是減少設備磨損，消除隱患、延長設備使用壽命，為完成到下次一保期間的生產任務在設備方面提供保障。

班組長職責與能力培訓一級保養(yǎng)

64二級保養(yǎng)

二級保養(yǎng)是以維修工人為主，操作工人參加來完成。二級保養(yǎng)列入設備的檢修計劃，對設備進行部分解體檢查和修理，更換或修復磨損件，清洗、換油、檢查修理電氣部分，使設備的技術狀況全面達到規(guī)定設備完好標準的要求。二級保養(yǎng)所用時間為7天左右。

二保完成后，維修工人應詳細填寫檢修記錄，由車間機械員和操作者驗收，驗收單交設備動力科存檔。二保的主要目的是使設備達到完好標準，提高和鞏固設備完好率，延長大修周期。班組長職責與能力培訓二級65精、大、稀設備的使用維護要求

(一)四定工作

(1)定使用人員。按定人定機制度，精、大、稀設備操作工人應選擇本工種中責任心強、技術水平高和實踐經驗豐富者，并盡可能保持較長時間的相對穩(wěn)定；

(2)定檢修人員。精、大、稀設備較多的企業(yè)，根據本企業(yè)條件，可組織精、大、稀設備專業(yè)維修或修理組，專門負責對精、大、稀設備的檢查、精度調整、維護、修理；

(3)定操作規(guī)程。精、大、稀設備應分機型逐臺編制操作規(guī)程，加以顯示并嚴格執(zhí)行；

(4)定備品配件。根據各種精、大、稀設備在企業(yè)生產中的作用及備件來源情況，確定儲備定額，并優(yōu)先解決。

班組長職責與能力培訓精、66(二)精密設備使用維護要求

(1)必須嚴格按說明書規(guī)定安裝設備；

(2)對環(huán)境有特殊要求的設備（恒溫、恒濕、防震、防塵）企業(yè)應采取相應措施，確保設備精度性能：

(3)設備在日常維護保養(yǎng)中，不許拆卸零部件，發(fā)現異常立即停車，不允許帶病運轉；

(4)嚴格執(zhí)行設備說明書規(guī)定的切削規(guī)范，只允許按直接用途進行零件精加工。加工余量應盡可能小。加工鑄件時，毛坯面應預先噴砂或涂漆；

(5)非工作時間應加護罩，長時間停歇，應定期進行擦拭，潤滑、空運轉；

(6)附件和專用工具應有專用柜架擱置，保持清潔，防止研傷，不得外借。班組長職責與能力培訓(二)精密設備使用維護要求

(1)必須嚴格按說67

“三好”“四會”的內容

實行“三級保養(yǎng)制”，必須使操作工對設備做到“三好”“四會”的要求：

1、“三好”的內容：

（1）管好：自覺遵守定人定機制度，憑操作證使用設備，不亂用別人的設備，管好工具、附件，不丟失損壞，放置整齊，安全防護裝置齊全好用，線路、管道完整。

（2）用好：設備不帶病運轉，不超負荷使用，不大機小用、精機粗用。遵守操作規(guī)程和維護保養(yǎng)規(guī)程。細心愛護設備，防止事故發(fā)生。

（3）修好：按計劃檢修時間，停機修理，積極配合維修工，參加設備的二級保養(yǎng)工作和大、中修理后完工驗收試車工作。

班組長職責與能力培訓

682、“四會”的內容

（1）會使用：熟悉設備結構，掌握設備的技術性能和操作方法，懂得加工工藝，正確使用設備。

（2）會保養(yǎng)：正確地按潤滑圖表規(guī)定加油、換油，保持油路暢通，油線、油氈、濾油器清潔，認真清掃，保持設備內外清潔，無油垢、無臟物、漆見本色鐵

見光。按規(guī)定進行一級保養(yǎng)工作。

（3）會檢查：了解設備精度標準，會檢查與加工工藝有關的精度檢驗項目，并能進行適當調整。會檢查安全防護和保險裝置。

（4）會排除故障：能通過不下常的聲音、溫度和運轉情況，發(fā)現設備的異常狀況，并能判斷異常狀況的部位和原因，及時采取措施，排除故障。發(fā)生事故，

參加分析，明確事故原因，吸取教訓，做出預防措施。

班組長職責與能力培訓2、“四會”的內容

（1）會使用：熟悉設備結構，掌握設備的69“五不要”

1、不要開著機器離開工作崗位，必須離開時，應停車并切斷電源；2、不要違反操作規(guī)程，嚴格按使用要求和規(guī)范操作使用設備，不準腳踏設備和用腳踢電器開關、操作手柄；3、不要超負荷、超加工范圍使用設備，必要時應事先報告并經有關方面同意后可使用；4、不要帶“病”運轉，發(fā)現故障隱患，應及時停車檢查，直到查明原因、排除隱患后才能繼續(xù)使用；5、不要在機器上放置工件、材料、工具、量具等，嚴禁敲打設備導軌等部位），使設備經常保持整齊、清潔、潤滑、安全。

班組長職責與能力培訓

70

第六章班組工具管理

班組工具管理的內容

第一，建立健全工具領用制度。第二，合理使用工具。第三，妥善保管工具。第四，做好工具的清點和校驗工作。第五，做好工具的修復和報廢工作。班組長職責與能力培訓第六章班組工具管理班組工具管理的內容班組長職責與能71第七章班組安全管理

1．要有一個敢抓善管、技術過硬、重視安全的班組領導核心

2．安全生產要有一個明確的奮斗目標3．要有一套完善的安全管理制度4．建立安全技術崗位練兵制度。5．健全設備維護保養(yǎng)制度。6．嚴格勞動保護用品的使用制度。7．努力實現生產作業(yè)規(guī)范化，開展班組作業(yè)標準化活動。9．班組安全活動做到經?；?、制度化。10．開展經常性的安全教育。班組長職責與能力培訓第七章班組安全管理1．要有一個敢抓72第八章班組現場管理一、5S管理

5S最早起源于日本，指的是在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效管理。6S是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。所謂5S，是指對生產現場各生產要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動。由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和教養(yǎng)（Shitsuke）這五個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱5S。日本企業(yè)將5S運動作為工作管理的基礎，推行各種質量管理手法。二戰(zhàn)后產品質量得以迅猛提升，奠定了日本經濟大國的地位。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導推行的5S活動，由于5S對塑造企業(yè)形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度標準化、創(chuàng)造令人心怡的工作場所等現場改善方面的巨大作用，逐漸被各國管理界所認同并推行。隨著世界經濟的發(fā)展，5S現已成為工廠管理的一股潮流。班組長職責與能力培訓第八章班組現場管理一、5S管理班組長職責73構筑一流現場管理體系構筑一流現場管理體系的基礎與十大管理項目一流現場管理效率管理成本管理設備管理安全管理人力資源士氣管理品質管理計劃管理精益生產經營管理5S管理是企業(yè)各項管理之基礎班組長職責與能力培訓構筑一流現場管理體系一流現場管理效率管理成74推行5S管理的作用1．改善和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時，由于口碑的相傳，企業(yè)會成為其它公司的學習榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。

2．促成效率的提高

良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認認真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經濟效益？所以推動5S，是促成效率提高的有效途徑之一。

3．改善零件在庫周轉率

需要時能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時，所滯留的時間。因此，能有效地改善零件在庫房中的周轉率。

4．減少直至消除故障，保障品質

優(yōu)良的品質來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經常性的清掃、點檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機械，維持設備的高效率，提高生產品質。

班組長職責與能力培訓推行5S管理的作用1．改善和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的工作755．保障企業(yè)安全生產

整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場所內都應保持寬敞、明亮，通道隨時都是暢通的，地上不能擺設不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會相應地大為減少，當然安全就會有了保障。

6．降低生產成本

一個企業(yè)通過實行或推行6S，它就能極大地減少人員、設備、場所、時間等這幾個方面的浪費，從而降低生產成本。

7．改善員工的精神面貌，使組織活力化

員工都有尊嚴和成就感，對自己的工作盡心盡力，并帶動改善意識形態(tài)。

8．縮短作業(yè)周期，確保交貨

推動6S，通過實施整理、整頓、清掃、清潔來實現標準的管理，企業(yè)的管理就會一目了然，使異常的現象很明顯化，人員、設備、時間就不會造成浪費。企業(yè)生產能相應地非常順暢，作業(yè)效率必然就會提高，作業(yè)周期必然相應地縮短，確保交貨日期萬無一失了。

班組長職責與能力培訓5．保障企業(yè)安全生產

整理、整頓、清掃，必須做到儲存明確，東765S管理的具體內容（1）整理（SEIRI）將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場所。注意：要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置，這是5S的第一步。（2）整頓（SEITON）把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標示。目的：工作場所一目了然；消除找尋物品的時間；整整齊齊的工作環(huán)境；消除過多的積壓物品。注意：這是提高效率的基礎。班組長職責與能力培訓5S管理的具體內容（1）整理（SEIRI）班組長職責與能力培77

（3）清掃（SEISO）將工作場所內看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗。目的：穩(wěn)定品質；減少工業(yè)傷害。（4）清潔（SEIKETSU）維持上面3S的成果。（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動積極的精神。目的：培養(yǎng)好習慣，遵守規(guī)則的員工；營造團隊精神。

班組長職責與能力培訓（3）清掃（SEISO）班組長職責與能力培訓785個S之間的關系素養(yǎng)5S整理1S整頓2S清掃3S清潔4S班組長職責與能力培訓5個S之間的關系素養(yǎng)整理整頓清掃清潔班組長職責與能力培訓79

5S管理的實施關鍵：不走形式，從實際出發(fā)，從小事做起，力求實效，長期堅持，持續(xù)改進領導支持

5S管理培訓

制定5S管理計劃

5S活動的開展

5S活動的記錄

5S活動的檢查和評價班組長職責與能力培訓

5S管理的實施關鍵：不走形式，從實際出發(fā)，從小事做80二、現場管理工具

1.現場管理工具之一：作業(yè)標準化2.現場管理工具之二:目視管理

班組長職責與能力培訓二、現場管理工具1.現場管理工具之一：作業(yè)標準化班組長81作業(yè)標準化

1、定義

所謂作業(yè)標準化，就是對在作業(yè)系統(tǒng)調查分析的基礎上，將現行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動作進行分解，以科學技術、規(guī)章制度和實踐經驗為依據，以安全、質量效益為目標，對作業(yè)過程進行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達到安全、準確、高效、省力的作業(yè)效果。

2、四大目的

標準化有以下四大目的：技術儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練。班組長職責與能力培訓

823、制定要求

一個好的標準的制定是有要求的，要滿足以下六點：（1）目標指向：即遵循標準總是能保持生產出相同品質的產品。因此，與目標無關的詞語、內容請勿出現。（2）顯示原因和結果：（3）準確：要避免抽象（4）數量化-具體：每個讀標準的人必須能以相同的方式解釋標準。（5）現實：標準必須是現實的，即可操作的。（6）修訂：標準在需要時必須修訂。

班組長職責與能力培訓3、制定要求班組長職責與能力培訓83目視管理

1、定義

是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進行管理的科學方法。所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運用管理學、生理學、心理學、社會學等多學科的研究成果2、目視管理的特點

以視覺信號顯示為基本手段，大家都能夠看得見。以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動自主管理或叫自主控制?，F場的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領導、同事以及工友們進行相互交流。3、目視管理三要點

（1）無論是誰都能判明是好是壞（異常）；（2）能迅速判斷，精度高；（3）斷結果不會因人而異。班組長職責與能力培訓目視管理1、定義班組長職責與能力培訓844、目視管理的目的

以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動看得見的管理、自主管理、自我控制。5、目視管理的類別

（1）紅牌

（2）看板

（3）操作流程圖

（4）反面教材

（5）提醒板（6）區(qū)域線（7）警示線（8）告示板（9）生產管理板班組長職責與能力培訓4、目視管理的目的班組長職責與能力培訓856、目視管理的作用

(1)迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來目視管理依據人類的生理特征，充分利用信號燈，標識牌，符號顏色等方式來發(fā)出視覺信號，鮮明準確地刺激人的神經末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費現象都顯現出來。(3)特別強調的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。(4)促進企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對先進的表彰，公開討論欄，關懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠景規(guī)劃等各種健康向上的內容，能使所有員工形成一種非常強烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。班組長職責與能力培訓6、目視管理的作用班組長職責與能力培訓86第九章班組長管理藝術

一、建立良好的班組人際關系

1、把下屬視做伙伴真摯的問候；關心下屬；鼓勵下屬；幫助解決困難；發(fā)揮部下特長。2、鼓勵的要領不要脫離物質片面地使用精神鼓勵，根據實際靈活運用；運用精神鼓勵時，一定要發(fā)自內心，防止給下屬造成走過場的不良印象；運用激勵藝術，要注意因人因事因時而宜，采取不同的手段。

班組長職責與能力培訓第九章班組長管理藝術

一、建立良好的班組人際關系班873、表揚的要領

注意發(fā)現下屬的優(yōu)點；表揚要有側重點；表揚的時機要恰當；表揚的方法要得當；表揚要恰如其分。4、批評的要領

批評的目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為但是稍不慎重就會傷人。批評要注意以下原則：（1）指責不要太離譜；（2）不要追究共同責任;（3）不要重復批評;（4）不要背后批評;（5）盡量不要讓第三者在場；（6）不要有戲謔言辭；（7）要注意控制自己的情緒。班組長職責與能力培訓3、表揚的要領班組長職責與能力培訓88二、在崗培訓OJT

班組長職責與能力培訓二、在崗培訓OJT89

在崗培訓也叫OJT，就是OntheJ