班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)課件

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2022/10/29班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2022/10/22班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)1目錄第一章班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知第二章班組生產(chǎn)管理第三章班組技術(shù)與工藝管理第四章班組質(zhì)量管理第五章班組設(shè)備管理第六章班組工具管理第七章班組安全管理第八章班組現(xiàn)場(chǎng)管理第九章班組長(zhǎng)管理藝術(shù)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)目錄第一章班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)職責(zé)與能力2第一章班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、班組管理1、班組班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體2、班組的特點(diǎn)班組結(jié)構(gòu)的顯著特點(diǎn)——小；班組生產(chǎn)管理的特點(diǎn)——細(xì)；班組工作的特點(diǎn)——全班組長(zhǎng)工作的特點(diǎn)——實(shí)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第一章班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知一、班組管理班組長(zhǎng)職責(zé)與能力33、班組管理的特征

職能：對(duì)班組中的人、財(cái)、物、信息合理組織，有效利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和車間所規(guī)定的目標(biāo)和要求。特征：系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(chǔ)管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式，實(shí)行行政管理與民主管理想結(jié)合，專業(yè)管理與群眾管理相集合，集中管理與民主自主管理相結(jié)合。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3、班組管理的特征班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)44、班組管理的基礎(chǔ)工作

1）班組標(biāo)準(zhǔn)化工作班組標(biāo)準(zhǔn)化工作是制定和貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動(dòng)過程。重要內(nèi)容如下：（1）日工作標(biāo)準(zhǔn)化

班組長(zhǎng)班前，查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況，與調(diào)度員聯(lián)系工作，安排生產(chǎn)任務(wù)，調(diào)試設(shè)備，召開班前會(huì)等。班中，做好首檢、過程檢驗(yàn)、檢查班組生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì)量，處理班組發(fā)生的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問題。班后，檢查產(chǎn)品發(fā)交入庫(kù)、在制品儲(chǔ)備、設(shè)備工具的使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)等情況。操作工班前，看好交班簿、圖紙，了解任務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、加油潤(rùn)滑、試車、檢查工卡量具、清點(diǎn)材料、在制品，參加班前會(huì)班中，按標(biāo)準(zhǔn)按工藝要求操作，執(zhí)行首件檢過程檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)，做好原始記錄；班后，擦拭設(shè)備、清掃工作場(chǎng)地，保管好工卡量具，填好交班簿，切斷電源，熄滅火種等。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)4、班組管理的基礎(chǔ)工作班班前，查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組5（2）周工作標(biāo)準(zhǔn)化每周召開一次班組會(huì)議，研究班組工作，總結(jié)本周的工作，分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的辦法，安排下周計(jì)劃。進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和清潔大掃除。（3）月工作標(biāo)準(zhǔn)化召開月度班組會(huì)議，內(nèi)容班組生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、崗位練兵，班組建設(shè)等，總結(jié)本月的工作，分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的辦法，安排下月計(jì)劃，進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)和清潔大掃除。（4）原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化（5）場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化（6）工序操作標(biāo)準(zhǔn)化包括按工藝要求操作；每道工序?qū)嵭凶詸z、互檢、專檢和首件檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)、尾件檢驗(yàn)的“雙三檢制”；認(rèn)真填寫工序質(zhì)量記錄，控制不良品流入下道工序；對(duì)設(shè)備，工具、夾具、刀具、量具、毛坯及動(dòng)力方面進(jìn)行檢查，及時(shí)排除各種不良因素，做好工序質(zhì)量信息反饋記錄等。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)6

2）班組定額工作

班組定額工作是在主管部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件和時(shí)間內(nèi)制定的有關(guān)班組人力、物力、財(cái)力利用及消耗所應(yīng)遵守或達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。（1）勞動(dòng)定額是指單位產(chǎn)品勞動(dòng)消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。勞動(dòng)定額用時(shí)間表示稱為工時(shí)定額，生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需時(shí)間；用數(shù)量表示稱為產(chǎn)量定額，單位時(shí)間完成的產(chǎn)量。（2）物資消耗定額是生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需物資的消耗量，可分為原材料消耗、輔料消耗、能源消耗、工具消耗、勞保用品消耗等定額。（3）期量標(biāo)準(zhǔn)就是為編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，規(guī)定在生產(chǎn)過程中所需要的在制品、半成品的數(shù)量和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)7

3）班組原始記錄包括產(chǎn)品生產(chǎn)記錄；班組勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間利用情況記錄；班組原材料、燃料、動(dòng)力消耗記錄；班組設(shè)備利用和安全生產(chǎn)記錄。準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)、完整。

4）班組規(guī)章制度規(guī)章制度因?yàn)轭愋汀⒁?guī)模不同而不同，但是必須符合專業(yè)管理要求，符合生產(chǎn)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)規(guī)律餓要求。班組規(guī)章制度的重點(diǎn)是崗位責(zé)任制度，包括以下制度：交接班制度、巡回檢查制度、質(zhì)量負(fù)責(zé)制度、崗位練兵制度，安全文明生產(chǎn)制度、班組經(jīng)濟(jì)制度。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3）班組原始記錄班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)8

二、班組長(zhǎng)的作用和基本職能

1、班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)廠部、車間所布置任務(wù)的貫徹落實(shí)。班組長(zhǎng)作為企業(yè)最基層的組織者和管理者，既要直接參與勞動(dòng)，完成自己的計(jì)劃，又要指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)，既要帶頭遵紀(jì)守法，又要嚴(yán)格考核，做好班組建設(shè)。班組長(zhǎng)非常重要，他們的工作直接關(guān)系到整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2、班組長(zhǎng)的作用1）提高產(chǎn)品質(zhì)量

2）提高生產(chǎn)效率

3）降低生產(chǎn)成本

4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理安全,人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組建設(shè)等。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二、班組長(zhǎng)的作用和基本職能班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)93、班組長(zhǎng)的基本職能（1）認(rèn)知教育認(rèn)識(shí)企業(yè)認(rèn)識(shí)基本管理概念角色與自我認(rèn)識(shí)（2）日常管理人員管理設(shè)備管理物料管理方法管理環(huán)境管理

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3、班組長(zhǎng)的基本職能班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)10（3）機(jī)能管理質(zhì)量管理成本管理交期管理安全管理士氣管理（4）管理技巧發(fā)掘問題分析問題改善問題團(tuán)隊(duì)溝通員工問題處理人際關(guān)系（5）合理化建議和小組活動(dòng)（6）自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)（3）機(jī)能管理班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)11三、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求1、職業(yè)道德素質(zhì)強(qiáng)列的事業(yè)心要有原則性和民主意識(shí)要有高尚的情操2、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)

班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上面能手要熟悉基本工種的基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉本工種的各種基本操作技能，熟知班組所有工具設(shè)備的性能，并能夠正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)和保管。隨著技術(shù)和信息的快速發(fā)展，企業(yè)技術(shù)更新越來越快，因此，班組長(zhǎng)還要對(duì)技術(shù)更新和引進(jìn)的新設(shè)備、新工藝有較快的消化吸收能力。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)三、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)123、組織管理素質(zhì)

1）明確目標(biāo)，有完成任務(wù)的堅(jiān)定信念。2）努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理能力。3）深思熟慮，有正確處理問題的能力。4）身先士卒，具有團(tuán)結(jié)班組成員的凝聚能力。5）滿腔熱情，具有開拓改革的創(chuàng)新能力。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)134、文化知識(shí)素質(zhì)

班組長(zhǎng)的文化知識(shí)素質(zhì)是指班組長(zhǎng)應(yīng)該具有一定的文化知識(shí)水平，知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等。班組長(zhǎng)要提高自己的文化知識(shí)，一般要從以下幾個(gè)方面入手：1、一是提高自己的學(xué)歷水平，爭(zhēng)取使自己達(dá)到高中以上的文化水平，要樹立雄心壯志，爭(zhēng)取崗位成才，自學(xué)成才。2、是自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理，班組長(zhǎng)既要具備廣泛的一般性知識(shí)，是自己開闊眼界，又要努力掌握自己的專業(yè)知識(shí)，使自己成為管理的內(nèi)行3、把自己學(xué)到的知識(shí)，創(chuàng)造性運(yùn)用到生產(chǎn)、管理實(shí)踐中去，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)不斷提高自己分析和解決問題的能力。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)4、文化知識(shí)素質(zhì)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)14

班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀

目前，越來越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺的層次?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型：

一、生產(chǎn)技術(shù)型

生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。

二、盲目執(zhí)行型

盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

15

三、大撒把型

在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對(duì)工作沒有責(zé)任心。

所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒有任何威信。

四、勞動(dòng)模范型

在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。

五、哥們義氣型

哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。

總之，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)三、大撒把型

在企業(yè)16

如何做好班組長(zhǎng)的工作

班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及員工對(duì)你的期望，發(fā)揮承上啟下的作用。準(zhǔn)確的講來有三個(gè)方面：

一、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。

如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

17

二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值，圓滿完成任務(wù)

作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導(dǎo)比較全面、準(zhǔn)確地接受或者采納你的建議。現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開展好工作。

1、明確領(lǐng)導(dǎo)的意圖，弄清楚要做什么，做到什么程度。2、說出自己辦事思路和方法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，同時(shí)取得到的支持。3、及時(shí)反饋事情的進(jìn)展，找出問題分析原因。4、糾正錯(cuò)誤。5、總結(jié)匯報(bào)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

二、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值，圓滿完成任務(wù)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培18

三、了解下級(jí)對(duì)你的期望值

下級(jí)對(duì)上級(jí)有以下五個(gè)方面的期望：

1、辦事要公道。

2、關(guān)心部下。

3、目標(biāo)明確。

4、準(zhǔn)確發(fā)布命令。

5、及時(shí)指導(dǎo)。

6、需要榮譽(yù)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

三、了解下級(jí)對(duì)你的期望值班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)19第二章班組生產(chǎn)管理1、生產(chǎn)班組管理的基本任務(wù)首先，按照規(guī)定的產(chǎn)品品種和質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)。其次，按照規(guī)定的產(chǎn)品目標(biāo)成本完成生產(chǎn)任務(wù)。最后，按照規(guī)定的產(chǎn)品交付期限和需要數(shù)量完成生產(chǎn)任務(wù)。產(chǎn)品的質(zhì)量（quality)，成本(cost)，交貨期(delivery)，簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱QCD，是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三大要素。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第二章班組生產(chǎn)管理1、生產(chǎn)班組管理的基本任務(wù)班組長(zhǎng)職責(zé)202、班組生產(chǎn)管理的內(nèi)容

計(jì)劃，搞好班組生產(chǎn)管理，必須統(tǒng)籌安排計(jì)劃期內(nèi)班組生產(chǎn)任務(wù)和作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃，把企業(yè)、車間下達(dá)的任務(wù)有計(jì)劃的分配到相應(yīng)的工序上，規(guī)定按照要求的時(shí)間完成。編制和執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃在班組的具體化。

組織，要組織啊產(chǎn)品在各階段和各工序在時(shí)間和空間上達(dá)到銜接與協(xié)調(diào)，同時(shí)要正確處理好班組成員在勞動(dòng)過程中的關(guān)系，以及班組與班組之間、勞動(dòng)者與勞動(dòng)手段、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系。準(zhǔn)備，包括工藝技術(shù)準(zhǔn)備、人員配備準(zhǔn)備、物資能源準(zhǔn)備、設(shè)備工具準(zhǔn)備等。是保證班組生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提條件。

控制，指在生產(chǎn)過程中，按計(jì)劃要求，實(shí)行全面控制。控制范圍包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)過程?？刂频膬?nèi)容包括生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物質(zhì)消耗、生產(chǎn)費(fèi)用、庫(kù)存儲(chǔ)備以及安全環(huán)境等。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2、班組生產(chǎn)管理的內(nèi)容班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)213、班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

1）班組生產(chǎn)計(jì)劃的任務(wù)班組生產(chǎn)管理就是根據(jù)工廠下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，認(rèn)真的落實(shí)到班組的每個(gè)人和每個(gè)崗位，從而保證全廠順利完成各項(xiàng)計(jì)劃，取得比較理想的經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)劃包括生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃是生產(chǎn)管理的依據(jù)，它主要規(guī)定產(chǎn)品品種、產(chǎn)量、質(zhì)量以及保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃的技術(shù)組織措施等內(nèi)容。班組計(jì)劃重要是指班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，它把車間的生產(chǎn)任務(wù)具體分配到班組以至每個(gè)工作地和員工，規(guī)定他們?cè)诰唧w的時(shí)間乃至輪班和小時(shí)內(nèi)的具體作業(yè)計(jì)劃。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3、班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)222）班組生產(chǎn)計(jì)劃的作用——班組生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃得到落實(shí)。是將企業(yè)計(jì)劃的分解，在時(shí)間上可以細(xì)分到具體時(shí)間；空間上可以細(xì)分到班組以至工作場(chǎng)地和具體員工；在加工對(duì)象上可以細(xì)分到產(chǎn)品、部件、零件和工序?！嘟M生產(chǎn)計(jì)劃可以促進(jìn)生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃的具體落實(shí)。它有利于克服生產(chǎn)中前松后緊的忙亂現(xiàn)象，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，有利于生產(chǎn)各要素的合理結(jié)合，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品質(zhì)量和保證生產(chǎn)安全?！嘟M生產(chǎn)計(jì)劃加強(qiáng)了整個(gè)制造企業(yè)管理的計(jì)劃性。——班組生產(chǎn)計(jì)劃使班組每個(gè)人有了明確的工作目標(biāo)。這些工作目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、崗位責(zé)任制相結(jié)合就成為調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2）班組生產(chǎn)計(jì)劃的作用班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)233）班組生產(chǎn)計(jì)劃的編制

班組的作業(yè)計(jì)劃主要服務(wù)于工廠生產(chǎn)計(jì)劃，其作業(yè)以周、日、班計(jì)劃為重點(diǎn)，是為了保證生產(chǎn)計(jì)劃的分段進(jìn)行。班組生產(chǎn)計(jì)劃安排技巧：（1）排程優(yōu)先原則：交貨期原則——交期越前，優(yōu)先生產(chǎn)。客戶原則——重點(diǎn)客戶做重點(diǎn)管理。瓶頸原則——工程瓶頸或機(jī)器負(fù)荷較大的應(yīng)該注意，不可讓其中間停產(chǎn)。工序原則——越多工序，工程時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)間應(yīng)注意。（2）交貨期落后應(yīng)該采取的對(duì)策：提升產(chǎn)能——增加瓶頸之人員及機(jī)器、增加班次、部分工作外加工。延長(zhǎng)工作時(shí)間——除加班外還可以休假日調(diào)班。減少緊急插單。協(xié)調(diào)出貨計(jì)劃（與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客戶協(xié)商延后）。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3）班組生產(chǎn)計(jì)劃的編制班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)244、班組日常派工1）派工內(nèi)容派工分兩部分，即準(zhǔn)備和開始。準(zhǔn)備包括：檢查作業(yè)技術(shù)文件；領(lǐng)用工具刀具量具；材料搬運(yùn)；調(diào)試設(shè)備。開始包括：安排作業(yè)進(jìn)度；下達(dá)作業(yè)指令；下達(dá)檢查指令。2）日常派工方式——標(biāo)準(zhǔn)派工法；——定期派工法；——臨時(shí)派工法；——輪換派工法。3）派工指令派工指令亦稱派工單，是基本的生產(chǎn)憑證之一，它除了具有開始作業(yè)、發(fā)料、搬運(yùn)、檢驗(yàn)等生產(chǎn)指令的作用外，還有控制在制品數(shù)量，檢查生產(chǎn)進(jìn)度、核算生產(chǎn)成本等原始憑證作用。比如加工路線單、工序、看板等。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)4、班組日常派工班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)255、班組作業(yè)計(jì)劃的控制1）班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃控制的任務(wù)——作業(yè)安排。——測(cè)定偏差。——偏差處理?！峁﹫?zhí)行計(jì)劃的信息。2）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃控制內(nèi)容和步驟生產(chǎn)作業(yè)控制三要素：——標(biāo)準(zhǔn)，即指定生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃及其依據(jù)的各種標(biāo)準(zhǔn)；——信息，即取得實(shí)際執(zhí)行結(jié)果同原有標(biāo)準(zhǔn)之間將要產(chǎn)生或已經(jīng)產(chǎn)生偏差的信息?！胧?，即對(duì)將要產(chǎn)生或已經(jīng)產(chǎn)生的偏差，作出解決的措施。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5、班組作業(yè)計(jì)劃的控制班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)263）班組生產(chǎn)調(diào)度工作班組生產(chǎn)調(diào)度就是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的要求，對(duì)班組生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)施有效的監(jiān)督、指揮、控制和調(diào)節(jié)，及時(shí)處理各種問題，保證生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃按時(shí)按量的完成。班組生產(chǎn)調(diào)度的重要內(nèi)容包括：——生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)控制?！獧z查和督促和協(xié)調(diào)各有關(guān)部門及時(shí)做好作業(yè)準(zhǔn)備工作?！鶕?jù)生產(chǎn)需要，合理調(diào)整勞動(dòng)組織。——搞好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和上下工序、單位之間的配合協(xié)作?！獏f(xié)助做好對(duì)輪班、晝夜、周、及月班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)和分析工作，掌握生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)和不利因素。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3）班組生產(chǎn)調(diào)度工作班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)276、班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)——在制品情況統(tǒng)計(jì)。——生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)?！a(chǎn)作業(yè)計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)?！a(chǎn)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)6、班組生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)28第三章班組技術(shù)與工藝管理一、班組技術(shù)管理的任務(wù)和內(nèi)容1、班組技術(shù)管理的任務(wù)—發(fā)揮班組技術(shù)員工的作用—合理組織班組技術(shù)工作，健全班組各項(xiàng)日常技術(shù)管理制度，建立良好的生產(chǎn)技術(shù)工作秩序，為生產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)保障?！逃龁T工執(zhí)行工藝規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按照設(shè)計(jì)圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、保證設(shè)備處于良好的狀態(tài)，生產(chǎn)出符合工藝標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。2、班組技術(shù)管理的內(nèi)容按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行工藝規(guī)程。組織工序質(zhì)量控制活動(dòng)和開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，搞好質(zhì)量自檢和互檢；使用與維護(hù)好生產(chǎn)設(shè)備和工具、量具、檢具；組織員工學(xué)習(xí)交流技術(shù)知識(shí)和操作技能；開展合理化建議和技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第三章班組技術(shù)與工藝管理一、班組技術(shù)管理的任務(wù)和內(nèi)容班29二、班組工藝管理工藝是指產(chǎn)品的加工技術(shù)和加工方法。工藝規(guī)程的執(zhí)行：—不斷提高對(duì)工藝規(guī)程重要性的認(rèn)識(shí)—認(rèn)真學(xué)習(xí)工藝規(guī)程?！煜べ|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求—嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，保證工藝規(guī)程的貫徹執(zhí)行?！莆蘸褪煜け緧徫患庸ず蟮漠a(chǎn)品檢驗(yàn)方法。—認(rèn)真檢查工藝執(zhí)行情況。—愛護(hù)和保存好工藝文件。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二、班組工藝管理班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)30第四章班組質(zhì)量管理一、質(zhì)量概述1、概念質(zhì)量，一組固有特性滿足要求的程度2、產(chǎn)品質(zhì)量—性能，產(chǎn)品滿足使用目的所具備的技術(shù)特性。—壽命，產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定的功能的總時(shí)間?！煽啃?，產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件和時(shí)間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力?！踩裕a(chǎn)品在制造、存儲(chǔ)和使用過程中保證人身與環(huán)境受損傷的程度?！?jīng)濟(jì)性，產(chǎn)品從制造到產(chǎn)品的使用周期中的成本大小，具體表現(xiàn)為用戶購(gòu)價(jià)格和使用成本。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第四章班組質(zhì)量管理一、質(zhì)量概述班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)31二、質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者工長(zhǎng)檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量控制組織和全面質(zhì)量管理19001918193719601980班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二、質(zhì)量管理發(fā)展過程操作者工長(zhǎng)檢驗(yàn)員統(tǒng)計(jì)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量321、質(zhì)量檢驗(yàn)階段2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段3、全面質(zhì)量管理階段

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)33三、全面質(zhì)量質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理，即TotalQualityManagement，是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)的管理哲學(xué)。TQM以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于長(zhǎng)期獲得顧客滿意、組織成員和社會(huì)的利益?！叭尜|(zhì)量”，不僅指產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，還包括了工作質(zhì)量，是用工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。整個(gè)質(zhì)量管理包括了采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造直至儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)的全過程。它強(qiáng)調(diào)“好的質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)三、全面質(zhì)量質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理，即TotalQu34TQM的含義—強(qiáng)烈的關(guān)注顧客。內(nèi)外顧客?！獔?jiān)持不斷地改進(jìn)。—改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量?！_的度量?！騿T工授權(quán)

TQM的好處—縮短總運(yùn)轉(zhuǎn)周期—降低所需成本—縮短庫(kù)存周轉(zhuǎn)時(shí)間—提高生產(chǎn)率—追求企業(yè)利益和成功—使顧客完全滿意—最大限度獲取利潤(rùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)TQM的含義—強(qiáng)烈的關(guān)注顧客。內(nèi)外顧客。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)35推行全面質(zhì)量管理的步驟

（1）培訓(xùn)教育使企業(yè)員工牢固樹立“質(zhì)量第一”和“顧客第一”的思想，制造良好的企業(yè)文化氛圍，采取切實(shí)行動(dòng)，改變企業(yè)文化和管理形態(tài)。

（2）制訂企業(yè)人、事、物及環(huán)境的各種標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能在企業(yè)運(yùn)作過程中衡量資源的有效性和高效性。（3）推動(dòng)全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。（4）做好計(jì)量工作。

（5）做好質(zhì)量信息工作。（6）建立質(zhì)量責(zé)任制，設(shè)立專門質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)推行全面質(zhì)量管理的步驟（1）培訓(xùn)教育使企業(yè)36四、PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)的內(nèi)容

質(zhì)量管理工作循環(huán)，PDCA是英語(yǔ)單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Adjust(調(diào)整)的第一個(gè)字母，即按照計(jì)劃（Plan）—執(zhí)行（do）—檢查（check）—處理（action）四個(gè)階段的順序不斷循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法，簡(jiǎn)稱為PDCA工作循環(huán)。PDCA工作循環(huán)是組織質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式。

質(zhì)量管理工作循環(huán)的內(nèi)容有四個(gè)程序和八個(gè)步驟。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)四、PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的內(nèi)容

質(zhì)量管理37

1．計(jì)劃階段

經(jīng)過分析研究，確定質(zhì)量管理目標(biāo)、項(xiàng)目和擬定相應(yīng)的措施。其工作內(nèi)容可分為四個(gè)步驟：

第一步驟：分析現(xiàn)狀、找出存在問題，確定目標(biāo)；

第二步驟：分析影響質(zhì)量問題的各種原因；

第三步驟：從影響質(zhì)量的原因中找出主要原因；

第四步驟：針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因，擬定措施計(jì)劃。

2．執(zhí)行階段

根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和措施計(jì)劃，落實(shí)執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)人，組織計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。其工作步驟為：

第五步驟：執(zhí)行措施，實(shí)施計(jì)劃班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)1．計(jì)劃階段

經(jīng)過分析研究，確定質(zhì)量管理目標(biāo)、項(xiàng)目和383．檢查階段

檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，衡量和考察取得的效果，找出問題。其工作步驟為：

第六步驟：檢查效果，發(fā)現(xiàn)問題。

4．處理階段

總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，并納人有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定，鞏固成績(jī)，防止問題重新出現(xiàn)，同時(shí)，將本循環(huán)中遺留的問題提出來，以便轉(zhuǎn)人下一個(gè)循環(huán)去加以解決。

其工作步驟是：

第七步驟：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把成功的經(jīng)驗(yàn)肯定下來，納人標(biāo)準(zhǔn)；

第八步驟：把沒有解決的遺留問題，轉(zhuǎn)人下一個(gè)階段。

PDCA管理工作循環(huán)就是按照以上四個(gè)程序和八個(gè)步驟，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)39班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)40班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)41質(zhì)量管理工作循環(huán)的特點(diǎn)

質(zhì)量保證體系按照管理循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，一般有下列特點(diǎn)：

（1）整個(gè)企業(yè)的質(zhì)量保證體系構(gòu)成一個(gè)大的管理循環(huán)，而各級(jí)、各部門的管理又都有各自的PDCA循環(huán)。上一級(jí)循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的依據(jù)，下一級(jí)循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的組成部分和具體保證，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。

（2）管理循環(huán)每轉(zhuǎn)一周就提高一步。管理循環(huán)如同爬扶梯一樣，逐級(jí)升高，不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，質(zhì)量問題不斷得到解決，管理水平、工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量就能達(dá)到新的水平。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)質(zhì)量管理工作循環(huán)的特點(diǎn)

質(zhì)量保證體系按照管理循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)42

（3）關(guān)鍵在于“處理”這個(gè)階段?！疤幚怼本褪强偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，糾正錯(cuò)誤，以利完善。為了做到這一點(diǎn)，必須加以“制度化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“程序化”以便在下一循環(huán)進(jìn)一步鞏固成績(jī)，避免重犯錯(cuò)誤，同時(shí)也為快速地解決間題奠定了基礎(chǔ)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)（3）關(guān)鍵在于“處理”這個(gè)階段?！疤幚怼本褪强偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，肯43海爾OEC管理1、OEC內(nèi)容OEC管理法--英文OverallEveryControlandClear的縮寫,即全面質(zhì)量管理法.?！狾Overall全方位

—EEvery每人Everyday每天Everything每件事

—CControl控制Clear清理

OEC管理法也可表示為：日事日畢日清日高,即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法始終貫穿著PDCA循環(huán)。2、OEC管理法由三個(gè)體系構(gòu)成

目標(biāo)體系→日清體系→激勵(lì)機(jī)制

首先確立目標(biāo)；

日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；

日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。

這種管理方法可以用五句話來概括：總帳不漏項(xiàng)，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)海爾OEC管理1、OEC內(nèi)容班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)44實(shí)行OEC的意義

1、實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的精細(xì)化。將人和事進(jìn)行分解，強(qiáng)調(diào)“三個(gè)一”，即分解量化到每一個(gè)人，每一天，每一項(xiàng)工作，形成大到每臺(tái)機(jī)器，小到每塊玻璃，都清楚地標(biāo)明責(zé)任人和監(jiān)督人，并有詳細(xì)的考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲等。

2、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的目標(biāo)化、效率化和經(jīng)濟(jì)化。

4、提高流程的自我控制能力。

5、培育了高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)實(shí)行OEC的意義1、實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)管理的精細(xì)45造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有6個(gè)因素：a)人（Man）：操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等；b)機(jī)器（Machine）：機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等；c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等；d)方法（Method）：這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等；e)測(cè)量（Measurement）：測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確；f)環(huán)境（Enviromen）工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等；由于這五個(gè)因素的英文名稱的第一個(gè)字母是M和E，所以常簡(jiǎn)稱為5M1E。6要素只要有一個(gè)發(fā)生改變就必須重新計(jì)算。五、5M1E分析法

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動(dòng)的原因主要有6個(gè)因素：五、5M1E分析465M1E圖班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5M1E圖班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)47

1、操作人員因素

凡是操作人員起主導(dǎo)作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有：質(zhì)量意識(shí)差；操作時(shí)粗心大意；不遵守操作規(guī)程；操作技能低、技術(shù)不熟練，以及由于工作簡(jiǎn)單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等。防誤可控制措施：（1）加強(qiáng)“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健全質(zhì)量責(zé)任制；（2）編寫明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證；（3）加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，適當(dāng)增加檢驗(yàn)的頻次；（4）通過工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；（5）廣泛開展QCC品管圈活動(dòng)，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)1、操作人員因素班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)48

2、機(jī)器設(shè)備因素機(jī)(Machine)，就是指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。主要控制措施有：（1）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測(cè)機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制；（2）采用首件檢驗(yàn)，核實(shí)定位或定量裝置的調(diào)整量；（3）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)記錄裝置，經(jīng)減少對(duì)工人調(diào)整工作可靠性的依賴。

3、材料因素物(Material)，指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料。主要控制措施有：（1）在原材料采購(gòu)合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求；（2）加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn)；（3）合理選擇供應(yīng)商（包括“外協(xié)廠”）；（4）搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2、機(jī)器設(shè)備因素班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)494、工藝方法的因素

工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環(huán)境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數(shù)的選擇）和工序加工的指導(dǎo)文件的編制（如工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工序質(zhì)量分析表等），工藝方法對(duì)工序質(zhì)量的影響，主要來自兩個(gè)方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數(shù)和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執(zhí)行工藝方法的嚴(yán)肅性。工藝方法的防誤和控制措施：（1）保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)，并保證定位中心準(zhǔn)確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心；（2）加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置；（3）加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實(shí)行強(qiáng)制更換制度；（4）積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取措施調(diào)整；（5）嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。（6）加強(qiáng)工具工裝和計(jì)量器具管理，切實(shí)做好工裝模具的周期檢查和計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)4、工藝方法的因素班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)505、測(cè)量的因素

主要控制措施包括：（1）確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測(cè)試設(shè)備。（2）定期對(duì)所有測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。（3）規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號(hào)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時(shí)應(yīng)采取的措施。（4）保存校準(zhǔn)記錄。（5）發(fā)現(xiàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評(píng)定以前的測(cè)量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。6、環(huán)境的因素

所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場(chǎng)污染程度等。在確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5、測(cè)量的因素班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)515W1H分析法5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從原因（何因）、對(duì)象（何事）、地點(diǎn)（何地）、時(shí)間（何時(shí)）、人員（何人）、方法（何法）等六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學(xué)化。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5W1H分析法5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法52表：5W1H分析法

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)表：5W1H分析法班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)53六、班組長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)

生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗(yàn)主要包括進(jìn)貨（IQC）、生產(chǎn)過程檢驗(yàn)（IPQC）、最終檢驗(yàn)控制、品質(zhì)異常的反饋及處理、質(zhì)量記錄。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)六、班組長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)生產(chǎn)過程質(zhì)54進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）

進(jìn)貨檢驗(yàn)是工廠制止不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的首要控制點(diǎn)。①進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目及方法：a.外觀：一般用目視、手感、對(duì)比樣品進(jìn)行驗(yàn)證；b.尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具驗(yàn)證；c.特性：如物理的、化學(xué)的、機(jī)械的特性，一般用檢測(cè)儀器和特定方法來驗(yàn)證。②進(jìn)料檢驗(yàn)方法：a.全檢；b.抽檢。③檢驗(yàn)結(jié)果的處理：a.接收；b.拒收（即退貨）；c.讓步接收；d.全檢（挑出不合格品退貨）；e.返工后重檢。④依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：《原材料、外購(gòu)件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》等。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)進(jìn)貨檢驗(yàn)（IQC）進(jìn)貨檢驗(yàn)是工廠制止不合格55生產(chǎn)過程檢驗(yàn)

一般是指對(duì)物料入倉(cāng)后到成品入庫(kù)前各階段的生產(chǎn)活動(dòng)的品質(zhì)控制。①過程檢驗(yàn)的方式主要有：a.首件自檢、互檢、專檢相結(jié)合；b.過程控制與抽檢、巡檢相結(jié)合；c.多道工序集中檢驗(yàn)；d.逐道工序進(jìn)行檢驗(yàn)；e.產(chǎn)品完成后檢驗(yàn)；f.抽樣與全檢相結(jié)合。②過程品質(zhì)控制（IPQC）：是對(duì)生產(chǎn)過程做巡回檢驗(yàn)。a.首件檢驗(yàn)；b.生產(chǎn)信息與原材料、產(chǎn)品的核對(duì)；c.巡檢：保證合適的巡檢時(shí)間和頻率，嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)。包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工藝規(guī)程、機(jī)器運(yùn)行參數(shù)、物料擺放、標(biāo)識(shí)、環(huán)境等的檢驗(yàn)；d.末件檢驗(yàn)e.檢驗(yàn)記錄，應(yīng)如實(shí)填寫；

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)生產(chǎn)過程檢驗(yàn)一般是指對(duì)物料入倉(cāng)后到成品入庫(kù)前各階56③過程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)（FQC）：是針對(duì)產(chǎn)品完工后的品質(zhì)驗(yàn)證以確定該批產(chǎn)品可否流入下道工序，屬定點(diǎn)檢驗(yàn)或驗(yàn)收檢驗(yàn)。a.檢驗(yàn)項(xiàng)目：外觀、尺寸、理化特性等；b.檢驗(yàn)方式：一般采用抽樣檢驗(yàn)；c.不合格處理；d.記錄。④依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》等。

最終檢驗(yàn)簡(jiǎn)稱終檢，是指根據(jù)規(guī)定的特性，提供最終放行產(chǎn)品（包括服務(wù)）依據(jù)的活動(dòng)（檢查、檢驗(yàn)、測(cè)量或試驗(yàn)）。作為最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)依據(jù)的規(guī)定要求應(yīng)包括全部指定的放行特性。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)③過程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)（FQC）：是針對(duì)產(chǎn)品完工后的品質(zhì)驗(yàn)證以57品質(zhì)異常的反饋及處理

①自己可判定的，直接通知操作工或車間立即處理；②自己不能判定的，則持不良樣板交主管確認(rèn)，再通知糾正或處理；③應(yīng)如實(shí)將異常情況進(jìn)行記錄；④對(duì)糾正或改善措施進(jìn)行確認(rèn)，并追蹤處理效果；⑤對(duì)半成品、成品的檢驗(yàn)應(yīng)作好明確的狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并監(jiān)督相關(guān)部門進(jìn)行隔離存放。質(zhì)量記錄

為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)和結(jié)果提供客觀的證據(jù)。必須做到：準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔、及時(shí)、字跡清晰、完整并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并貯存在適宜的環(huán)境中。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)品58第五章班組設(shè)備管理一、設(shè)備管理的任務(wù)1、根據(jù)技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理的原則，正確選購(gòu)設(shè)備，為企業(yè)提供優(yōu)良的技術(shù)裝備。2、保證企業(yè)設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。3、提高設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效益。4、做好設(shè)備的更新與改造工作。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第五章班組設(shè)備管理一、設(shè)備管理的任務(wù)班組長(zhǎng)職責(zé)與能59二、設(shè)備的維護(hù)

1、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

通過擦拭、清掃、潤(rùn)滑、調(diào)整等一般方法對(duì)設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，稱為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的要求主要有四項(xiàng)：

(1)清潔設(shè)備內(nèi)外整潔，各滑動(dòng)面、絲杠、齒條、齒輪箱、油孔等處無油污，各部位不漏油、不漏氣，設(shè)備周圍的切屑、雜物、臟物要清掃干凈；

(2)整齊工具、附件、工件(產(chǎn)品)要放置整齊，管道、線路要有條理；

(3)潤(rùn)滑良好按時(shí)加油或換油，不斷油，無干摩現(xiàn)象，油壓正常，油標(biāo)明亮，油路暢通，油質(zhì)符合要求，油槍、油杯、油氈清潔；

(4)安全遵守安全操作規(guī)程，不超負(fù)荷使用設(shè)備，設(shè)備的安全防護(hù)裝置齊全可靠，及時(shí)消除不安全因素。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二、設(shè)備的維護(hù)1、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

602、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容

一般包括日常維護(hù)、定期維護(hù)、定期檢查和精度檢查，設(shè)備潤(rùn)滑和冷卻系統(tǒng)維護(hù)也是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容。

設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)是設(shè)備維護(hù)的基礎(chǔ)工作，必須做到制度化和規(guī)范化。對(duì)設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)工作要制定工作定額和物資消耗定額，并按定額進(jìn)行考核，設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)納入車間承包責(zé)任制的考核內(nèi)容。設(shè)備定期檢查是一種有計(jì)劃的預(yù)防性檢查，檢查的手段除人的感官以外，還要有一定的檢查工具和儀器，按定期檢查卡執(zhí)行，定期檢查有人又稱為定期點(diǎn)檢。對(duì)機(jī)械設(shè)備還應(yīng)進(jìn)行精度檢查，以確定設(shè)備實(shí)際精度的優(yōu)劣程度。

3、三級(jí)保養(yǎng)制

內(nèi)容包括：設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)和二級(jí)保養(yǎng)。三級(jí)保養(yǎng)制是以操作者為主對(duì)設(shè)備進(jìn)行以保為主、保修并重的強(qiáng)制性維修制度。三級(jí)保養(yǎng)制是依靠群眾、充分發(fā)揮群眾的積極性，實(shí)行群管群修，專群結(jié)合，搞好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的有效辦法。設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，一般有日保養(yǎng)和周保養(yǎng)，又稱日例保和周例保。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)61

日例保

日例保由設(shè)備操作工人當(dāng)班進(jìn)行，認(rèn)真做到班前四件事、班中五注意和班后四件事。

(1)班前四件事消化圖樣資料，檢查交接班記錄。擦拭設(shè)備，按規(guī)定潤(rùn)滑加油。檢查手柄位置和手動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)部位是否正確、靈活，安全裝置是否可靠。低速運(yùn)轉(zhuǎn)檢查傳動(dòng)是否正常，潤(rùn)滑、冷卻是否暢通。

(2)班中五注意注意運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，設(shè)備的溫度、壓力、液位、電氣、液壓、氣壓系統(tǒng)，儀表信號(hào)，安全保險(xiǎn)是否正常。

(3)班后四件事關(guān)閉開關(guān)，所有手柄放到零位。清除鐵屑、臟物，擦凈設(shè)備導(dǎo)軌面和滑動(dòng)面上的油污，并加油。清掃工作場(chǎng)地，整理附件、工具。填寫交接班記錄和運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)時(shí)記錄，辦理交接班手續(xù)。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

62

周例保

周例保由設(shè)備操作工人在每周末進(jìn)行，保養(yǎng)時(shí)間為：一般設(shè)備2h，精、大、稀設(shè)備4h。

(1)外觀擦凈設(shè)備導(dǎo)軌、各傳動(dòng)部位及外露部分，清掃工作場(chǎng)地。達(dá)到內(nèi)外潔凈無死角、無銹蝕，周圍環(huán)境整潔。

(2)操縱傳動(dòng)檢查各部位的技術(shù)狀況，緊固松動(dòng)部位，調(diào)整配合間隙。檢查互鎖、保險(xiǎn)裝置。達(dá)到傳動(dòng)聲音正常、安全可靠。

(3)液壓潤(rùn)滑清洗油線、防塵氈、濾油器，油箱添加油或換油。檢查液壓系統(tǒng)，達(dá)到油質(zhì)清潔，油路暢通，無滲漏，無研傷。

(4)電氣系統(tǒng)擦拭電動(dòng)機(jī)、蛇皮管表面，檢查絕緣、接地，達(dá)到完整、清潔、可靠。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

63一級(jí)保養(yǎng)

一級(jí)保養(yǎng)是以操作工人為主，維修工人協(xié)助，按計(jì)劃對(duì)設(shè)備局部拆卸和檢查，清洗規(guī)定的部位，疏通油路、管道，更換或清洗油線、毛氈、濾油器，調(diào)整設(shè)備各部位的配合間隙，緊固設(shè)備的各個(gè)部位。一級(jí)保養(yǎng)所用時(shí)間為4-8h，一保完成后應(yīng)做記錄并注明尚未清除的缺陷，車間機(jī)械員組織驗(yàn)收。一保的范圍應(yīng)是企業(yè)全部在用設(shè)備，對(duì)重點(diǎn)設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。一保的主要目的是減少設(shè)備磨損，消除隱患、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，為完成到下次一保期間的生產(chǎn)任務(wù)在設(shè)備方面提供保障。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)一級(jí)保養(yǎng)

64二級(jí)保養(yǎng)

二級(jí)保養(yǎng)是以維修工人為主，操作工人參加來完成。二級(jí)保養(yǎng)列入設(shè)備的檢修計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分解體檢查和修理，更換或修復(fù)磨損件，清洗、換油、檢查修理電氣部分，使設(shè)備的技術(shù)狀況全面達(dá)到規(guī)定設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。二級(jí)保養(yǎng)所用時(shí)間為7天左右。

二保完成后，維修工人應(yīng)詳細(xì)填寫檢修記錄，由車間機(jī)械員和操作者驗(yàn)收，驗(yàn)收單交設(shè)備動(dòng)力科存檔。二保的主要目的是使設(shè)備達(dá)到完好標(biāo)準(zhǔn)，提高和鞏固設(shè)備完好率，延長(zhǎng)大修周期。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二級(jí)65精、大、稀設(shè)備的使用維護(hù)要求

(一)四定工作

(1)定使用人員。按定人定機(jī)制度，精、大、稀設(shè)備操作工人應(yīng)選擇本工種中責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富者，并盡可能保持較長(zhǎng)時(shí)間的相對(duì)穩(wěn)定；

(2)定檢修人員。精、大、稀設(shè)備較多的企業(yè)，根據(jù)本企業(yè)條件，可組織精、大、稀設(shè)備專業(yè)維修或修理組，專門負(fù)責(zé)對(duì)精、大、稀設(shè)備的檢查、精度調(diào)整、維護(hù)、修理；

(3)定操作規(guī)程。精、大、稀設(shè)備應(yīng)分機(jī)型逐臺(tái)編制操作規(guī)程，加以顯示并嚴(yán)格執(zhí)行；

(4)定備品配件。根據(jù)各種精、大、稀設(shè)備在企業(yè)生產(chǎn)中的作用及備件來源情況，確定儲(chǔ)備定額，并優(yōu)先解決。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)精、66(二)精密設(shè)備使用維護(hù)要求

(1)必須嚴(yán)格按說明書規(guī)定安裝設(shè)備；

(2)對(duì)環(huán)境有特殊要求的設(shè)備（恒溫、恒濕、防震、防塵）企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)措施，確保設(shè)備精度性能：

(3)設(shè)備在日常維護(hù)保養(yǎng)中，不許拆卸零部件，發(fā)現(xiàn)異常立即停車，不允許帶病運(yùn)轉(zhuǎn)；

(4)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備說明書規(guī)定的切削規(guī)范，只允許按直接用途進(jìn)行零件精加工。加工余量應(yīng)盡可能小。加工鑄件時(shí)，毛坯面應(yīng)預(yù)先噴砂或涂漆；

(5)非工作時(shí)間應(yīng)加護(hù)罩，長(zhǎng)時(shí)間停歇，應(yīng)定期進(jìn)行擦拭，潤(rùn)滑、空運(yùn)轉(zhuǎn)；

(6)附件和專用工具應(yīng)有專用柜架擱置，保持清潔，防止研傷，不得外借。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)(二)精密設(shè)備使用維護(hù)要求

(1)必須嚴(yán)格按說67

“三好”“四會(huì)”的內(nèi)容

實(shí)行“三級(jí)保養(yǎng)制”，必須使操作工對(duì)設(shè)備做到“三好”“四會(huì)”的要求：

1、“三好”的內(nèi)容：

（1）管好：自覺遵守定人定機(jī)制度，憑操作證使用設(shè)備，不亂用別人的設(shè)備，管好工具、附件，不丟失損壞，放置整齊，安全防護(hù)裝置齊全好用，線路、管道完整。

（2）用好：設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，不超負(fù)荷使用，不大機(jī)小用、精機(jī)粗用。遵守操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。細(xì)心愛護(hù)設(shè)備，防止事故發(fā)生。

（3）修好：按計(jì)劃?rùn)z修時(shí)間，停機(jī)修理，積極配合維修工，參加設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)工作和大、中修理后完工驗(yàn)收試車工作。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

682、“四會(huì)”的內(nèi)容

（1）會(huì)使用：熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，掌握設(shè)備的技術(shù)性能和操作方法，懂得加工工藝，正確使用設(shè)備。

（2）會(huì)保養(yǎng)：正確地按潤(rùn)滑圖表規(guī)定加油、換油，保持油路暢通，油線、油氈、濾油器清潔，認(rèn)真清掃，保持設(shè)備內(nèi)外清潔，無油垢、無臟物、漆見本色鐵

見光。按規(guī)定進(jìn)行一級(jí)保養(yǎng)工作。

（3）會(huì)檢查：了解設(shè)備精度標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)檢查與加工工藝有關(guān)的精度檢驗(yàn)項(xiàng)目，并能進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。會(huì)檢查安全防護(hù)和保險(xiǎn)裝置。

（4）會(huì)排除故障：能通過不下常的聲音、溫度和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常狀況，并能判斷異常狀況的部位和原因，及時(shí)采取措施，排除故障。發(fā)生事故，

參加分析，明確事故原因，吸取教訓(xùn)，做出預(yù)防措施。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)2、“四會(huì)”的內(nèi)容

（1）會(huì)使用：熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，掌握設(shè)備的69“五不要”

1、不要開著機(jī)器離開工作崗位，必須離開時(shí)，應(yīng)停車并切斷電源；2、不要違反操作規(guī)程，嚴(yán)格按使用要求和規(guī)范操作使用設(shè)備，不準(zhǔn)腳踏設(shè)備和用腳踢電器開關(guān)、操作手柄；3、不要超負(fù)荷、超加工范圍使用設(shè)備，必要時(shí)應(yīng)事先報(bào)告并經(jīng)有關(guān)方面同意后可使用；4、不要帶“病”運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)故障隱患，應(yīng)及時(shí)停車檢查，直到查明原因、排除隱患后才能繼續(xù)使用；5、不要在機(jī)器上放置工件、材料、工具、量具等，嚴(yán)禁敲打設(shè)備導(dǎo)軌等部位），使設(shè)備經(jīng)常保持整齊、清潔、潤(rùn)滑、安全。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

70

第六章班組工具管理

班組工具管理的內(nèi)容

第一，建立健全工具領(lǐng)用制度。第二，合理使用工具。第三，妥善保管工具。第四，做好工具的清點(diǎn)和校驗(yàn)工作。第五，做好工具的修復(fù)和報(bào)廢工作。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第六章班組工具管理班組工具管理的內(nèi)容班組長(zhǎng)職責(zé)與能71第七章班組安全管理

1．要有一個(gè)敢抓善管、技術(shù)過硬、重視安全的班組領(lǐng)導(dǎo)核心

2．安全生產(chǎn)要有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)3．要有一套完善的安全管理制度4．建立安全技術(shù)崗位練兵制度。5．健全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度。6．嚴(yán)格勞動(dòng)保護(hù)用品的使用制度。7．努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)規(guī)范化，開展班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。9．班組安全活動(dòng)做到經(jīng)常化、制度化。10．開展經(jīng)常性的安全教育。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第七章班組安全管理1．要有一個(gè)敢抓72第八章班組現(xiàn)場(chǎng)管理一、5S管理

5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。6S是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。所謂5S，是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和教養(yǎng)（Shitsuke）這五個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱5S。日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為工作管理的基礎(chǔ)，推行各種質(zhì)量管理手法。二戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導(dǎo)推行的5S活動(dòng)，由于5S對(duì)塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用，逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)同并推行。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股潮流。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第八章班組現(xiàn)場(chǎng)管理一、5S管理班組長(zhǎng)職責(zé)73構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)管理體系構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)管理體系的基礎(chǔ)與十大管理項(xiàng)目一流現(xiàn)場(chǎng)管理效率管理成本管理設(shè)備管理安全管理人力資源士氣管理品質(zhì)管理計(jì)劃管理精益生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理5S管理是企業(yè)各項(xiàng)管理之基礎(chǔ)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)構(gòu)筑一流現(xiàn)場(chǎng)管理體系一流現(xiàn)場(chǎng)管理效率管理成74推行5S管理的作用1．改善和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客心情舒暢；同時(shí)，由于口碑的相傳，企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣，從而能大大提高企業(yè)的威望。

2．促成效率的提高

良好的工作環(huán)境和工作氛圍，再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴，員工們可以集中精神，認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作，必然就能大大地提高效率。試想，如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無序的工作環(huán)境中，情緒必然就會(huì)受到影響。情緒不高，干勁不大，又哪來的經(jīng)濟(jì)效益？所以推動(dòng)5S，是促成效率提高的有效途徑之一。

3．改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率

需要時(shí)能立即取出有用的物品，供需間物流通暢，就可以極大地減少那種尋找所需物品時(shí)，所滯留的時(shí)間。因此，能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。

4．減少直至消除故障，保障品質(zhì)

優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境，只有通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查，不斷地凈化工作環(huán)境，才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械，維持設(shè)備的高效率，提高生產(chǎn)品質(zhì)。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)推行5S管理的作用1．改善和提高企業(yè)形象

整齊、整潔的工作755．保障企業(yè)安全生產(chǎn)

整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東西擺在定位上物歸原位，工作場(chǎng)所內(nèi)都應(yīng)保持寬敞、明亮，通道隨時(shí)都是暢通的，地上不能擺設(shè)不該放置的東西，工廠有條不紊，意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少，當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。

6．降低生產(chǎn)成本

一個(gè)企業(yè)通過實(shí)行或推行6S，它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。

7．改善員工的精神面貌，使組織活力化

員工都有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài)。

8．縮短作業(yè)周期，確保交貨

推動(dòng)6S，通過實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理，企業(yè)的管理就會(huì)一目了然，使異常的現(xiàn)象很明顯化，人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢，作業(yè)效率必然就會(huì)提高，作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短，確保交貨日期萬無一失了。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5．保障企業(yè)安全生產(chǎn)

整理、整頓、清掃，必須做到儲(chǔ)存明確，東765S管理的具體內(nèi)容（1）整理（SEIRI）將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除掉。目的：騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造清爽的工作場(chǎng)所。注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置，這是5S的第一步。（2）整頓（SEITON）把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊，加以標(biāo)示。目的：工作場(chǎng)所一目了然；消除找尋物品的時(shí)間；整整齊齊的工作環(huán)境；消除過多的積壓物品。注意：這是提高效率的基礎(chǔ)。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5S管理的具體內(nèi)容（1）整理（SEIRI）班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培77

（3）清掃（SEISO）將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。目的：穩(wěn)定品質(zhì)；減少工業(yè)傷害。（4）清潔（SEIKETSU）維持上面3S的成果。（5）素養(yǎng)（SHITSUKE）每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。目的：培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工；營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)（3）清掃（SEISO）班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)785個(gè)S之間的關(guān)系素養(yǎng)5S整理1S整頓2S清掃3S清潔4S班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)5個(gè)S之間的關(guān)系素養(yǎng)整理整頓清掃清潔班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)79

5S管理的實(shí)施關(guān)鍵：不走形式，從實(shí)際出發(fā)，從小事做起，力求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持，持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)支持

5S管理培訓(xùn)

制定5S管理計(jì)劃

5S活動(dòng)的開展

5S活動(dòng)的記錄

5S活動(dòng)的檢查和評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

5S管理的實(shí)施關(guān)鍵：不走形式，從實(shí)際出發(fā)，從小事做80二、現(xiàn)場(chǎng)管理工具

1.現(xiàn)場(chǎng)管理工具之一：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2.現(xiàn)場(chǎng)管理工具之二:目視管理

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二、現(xiàn)場(chǎng)管理工具1.現(xiàn)場(chǎng)管理工具之一：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化班組長(zhǎng)81作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

1、定義

所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。

2、四大目的

標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)

823、制定要求

一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)：（1）目標(biāo)指向：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。（2）顯示原因和結(jié)果：（3）準(zhǔn)確：要避免抽象（4）數(shù)量化-具體：每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。（5）現(xiàn)實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。（6）修訂：標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3、制定要求班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)83目視管理

1、定義

是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段，也是一種利用視覺來進(jìn)行管理的科學(xué)方法。所以目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式。綜合運(yùn)用管理學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的研究成果2、目視管理的特點(diǎn)

以視覺信號(hào)顯示為基本手段，大家都能夠看得見。以公開化，透明化的基本原則，盡可能的將管理者的要求和意圖讓大家看得見，借以推動(dòng)自主管理或叫自主控制?，F(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員可以通過目視的方式將自己的建議、成果、感想展示出來，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及工友們進(jìn)行相互交流。3、目視管理三要點(diǎn)

（1）無論是誰(shuí)都能判明是好是壞（異常）；（2）能迅速判斷，精度高；（3）斷結(jié)果不會(huì)因人而異。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)目視管理1、定義班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)844、目視管理的目的

以視覺信號(hào)為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，借以推動(dòng)看得見的管理、自主管理、自我控制。5、目視管理的類別

（1）紅牌

（2）看板

（3）操作流程圖

（4）反面教材

（5）提醒板（6）區(qū)域線（7）警示線（8）告示板（9）生產(chǎn)管理板班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)4、目視管理的目的班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)856、目視管理的作用

(1)迅速快捷地傳遞信息目視管理的作用，用很簡(jiǎn)單的一句話表示：就是迅速快捷地傳遞信息。(2)形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來目視管理依據(jù)人類的生理特征，充分利用信號(hào)燈，標(biāo)識(shí)牌，符號(hào)顏色等方式來發(fā)出視覺信號(hào)，鮮明準(zhǔn)確地刺激人的神經(jīng)末梢，快速地傳遞信息，形象直觀地將潛在的問題和浪費(fèi)現(xiàn)象都顯現(xiàn)出來。(3)特別強(qiáng)調(diào)的是客觀、公正、透明化有利于統(tǒng)一的識(shí)別，可以提高士氣，讓全體員工上下一心去完成工作。(4)促進(jìn)企業(yè)文化的建立和形成目視管理，通過對(duì)員工的合理化建議的展示，優(yōu)秀事跡和對(duì)先進(jìn)的表彰，公開討論欄，關(guān)懷溫情專欄，企業(yè)宗旨方向，遠(yuǎn)景規(guī)劃等各種健康向上的內(nèi)容，能使所有員工形成一種非常強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，這些都是建立優(yōu)秀企業(yè)文化的一種良好開端。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)6、目視管理的作用班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)86第九章班組長(zhǎng)管理藝術(shù)

一、建立良好的班組人際關(guān)系

1、把下屬視做伙伴真摯的問候；關(guān)心下屬；鼓勵(lì)下屬；幫助解決困難；發(fā)揮部下特長(zhǎng)。2、鼓勵(lì)的要領(lǐng)不要脫離物質(zhì)片面地使用精神鼓勵(lì)，根據(jù)實(shí)際靈活運(yùn)用；運(yùn)用精神鼓勵(lì)時(shí)，一定要發(fā)自內(nèi)心，防止給下屬造成走過場(chǎng)的不良印象；運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)，要注意因人因事因時(shí)而宜，采取不同的手段。

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)第九章班組長(zhǎng)管理藝術(shù)

一、建立良好的班組人際關(guān)系班873、表?yè)P(yáng)的要領(lǐng)

注意發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)；表?yè)P(yáng)要有側(cè)重點(diǎn)；表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)要恰當(dāng)；表?yè)P(yáng)的方法要得當(dāng)；表?yè)P(yáng)要恰如其分。4、批評(píng)的要領(lǐng)

批評(píng)的目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為但是稍不慎重就會(huì)傷人。批評(píng)要注意以下原則：（1）指責(zé)不要太離譜；（2）不要追究共同責(zé)任;（3）不要重復(fù)批評(píng);（4）不要背后批評(píng);（5）盡量不要讓第三者在場(chǎng)；（6）不要有戲謔言辭；（7）要注意控制自己的情緒。班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)3、表?yè)P(yáng)的要領(lǐng)班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)88二、在崗培訓(xùn)OJT

班組長(zhǎng)職責(zé)與能力培訓(xùn)二、在崗培訓(xùn)OJT89

在崗培訓(xùn)也叫OJT，就是OntheJ