供應(yīng)商離線投標(biāo)注意事項(xiàng)及常見問題解決方案

-.z.供給商離線投標(biāo)考前須知、常見問題及解決方案考前須知投標(biāo)前準(zhǔn)備投標(biāo)電腦推薦配置。推薦配置為，內(nèi)存4G，Win*P或32位Win7〔企業(yè)版〕。預(yù)先安裝office2007〔專業(yè)版〕和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)、電子簽章工具、離線投標(biāo)工具，離線投標(biāo)工具建議不要裝在C盤下，投標(biāo)電腦最好不要安裝網(wǎng)銀相關(guān)控件、證書，網(wǎng)上購(gòu)物相關(guān)軟件，否則會(huì)導(dǎo)致電子鑰匙無法使用。建議設(shè)備導(dǎo)入包數(shù)不超過30個(gè)，材料導(dǎo)入包數(shù)不超過60個(gè)，具體可導(dǎo)入包數(shù)隨電腦配置不同有差異。導(dǎo)入過多的SGCC包會(huì)導(dǎo)致生成招標(biāo)文件的性能下降，生成時(shí)間過長(zhǎng)〔特別是技術(shù)投標(biāo)文件局部〕，建議用多臺(tái)電腦各操作不同的包，以提高效率，或提高電腦性能配置。保證本地電腦可以連接互聯(lián)網(wǎng)，提交投標(biāo)文件時(shí)，需要提交至電子商務(wù)平臺(tái)上。電子鑰匙辦理及安裝如果供給商的電子鑰匙中證書過期需要更新或者需要辦理電子鑰匙的，聯(lián)系優(yōu)泰科技〔〕辦理電子鑰匙。聯(lián)系860010-67540887在電子鑰匙綁定前應(yīng)安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)、CFCA驅(qū)動(dòng)。安裝電子鑰匙驅(qū)動(dòng)時(shí)，請(qǐng)勿將電子鑰匙插在電腦上。如果綁定電子鑰匙時(shí)出錯(cuò)，第一步檢查電子鑰匙指示燈是否為長(zhǎng)亮狀態(tài)，如果為閃爍狀態(tài)則為電子鑰匙驅(qū)動(dòng)安裝問題，需重新安裝或更換USB接口。如指示燈為長(zhǎng)亮狀態(tài)則為CFCA控件安裝問題，第二步檢查瀏覽器是否將CFCA控件攔截，此時(shí)需解除瀏覽器的阻止，允許運(yùn)行加載項(xiàng)。如以上方法均不能解決問題，建議重裝操作系統(tǒng)或更換電腦后再嘗試。電子鑰匙pin碼輸入提示錯(cuò)誤，需要聯(lián)系優(yōu)泰科技辦理重置pin碼業(yè)務(wù)。聯(lián)系860010-67540887離線工具安裝使用及標(biāo)書制作在安裝及使用離線工具前，請(qǐng)供給商詳細(xì)閱讀電子商務(wù)平臺(tái)下載專區(qū)中的投標(biāo)專用軟件包的"供給商投標(biāo)操作手冊(cè)"，參照此手冊(cè)操作步驟認(rèn)真進(jìn)展投標(biāo)工作。離線工具卸載時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)無法卸載的情況。此時(shí)供給商需安裝jdk6后重新卸載或直接刪除安裝文件夾，默認(rèn)路徑為C:\ProgramFiles\Offlinetools，并清理系統(tǒng)注冊(cè)表及殘留文件〔建議使用360衛(wèi)士〕。離線工具中生成投標(biāo)文件時(shí)生成選項(xiàng)字體為灰色。此情況為投標(biāo)文件內(nèi)容未填寫完成，特別需要檢查價(jià)格局部的單價(jià)分析表是否已上傳。如投標(biāo)文件全部填寫完成后生成投標(biāo)文件選項(xiàng)會(huì)變成黑色字體，生成的圖標(biāo)為可操作狀態(tài)。離線投標(biāo)工具中加密投標(biāo)文件時(shí)如出現(xiàn)錯(cuò)誤提示〔錯(cuò)誤代碼+錯(cuò)誤信息的形式〕為供給商本地操作系統(tǒng)問題。需檢查系統(tǒng)時(shí)間是否正確、是否安裝了與離線工具不兼容的軟件、插件如其他的銀行證書等。如無法定位問題原因請(qǐng)供給商重新安裝操作系統(tǒng)或更換電腦再嘗試加密。離線投投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件失敗，需要供給商檢查本地的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。離線投標(biāo)工具中提交投標(biāo)文件提示已有的版本號(hào)與提交的版本號(hào)不符，需要供給商連續(xù)操作假設(shè)干次"生成投標(biāo)文件〞，每生成一次版本號(hào)會(huì)+1，直至提交的版本號(hào)大于效勞器端已有的版本號(hào)后再提交即可。離線投標(biāo)工具中查看投標(biāo)文件內(nèi)容不完整、格式混亂、缺少條形碼等。首先需要供給商檢查使用的辦公軟件是否為office07專業(yè)版。如使用office03或wps的供給商需要卸載后重新安裝正確的辦公軟件。再檢查投標(biāo)文件中上傳的附件格式，要求附件格式中不能有目錄、標(biāo)題、頁眉頁腳以及橫版頁面等。如遇離線投標(biāo)工具中*個(gè)包無法進(jìn)展任何操作，則該包已損壞且無法恢復(fù)。需將其他完好的包導(dǎo)出備份。然后卸載離線工具后重新安裝并重新制作損壞的包。操作時(shí)應(yīng)注意離線工具中不能同時(shí)操作多個(gè)包，且使用內(nèi)存較大的電腦為宜。貨物單價(jià)分析表的上傳與提交。對(duì)于需要貨物單價(jià)分析表的分標(biāo)，必須上傳貨物單價(jià)分析表，上傳的格式可以支持doc*和*ls*兩種,即只能上傳office2007的word或e*cel，且必須在線下對(duì)單價(jià)分析表做電子簽章。價(jià)格文件提交成功后，查看到的價(jià)格投標(biāo)文件，其中效勞類和物資類的單價(jià)分析表是不嵌入到價(jià)格投標(biāo)文件中的，所以在查看時(shí)，未顯示單價(jià)分析表的內(nèi)容。紙質(zhì)的貨物單價(jià)分析表，在線下制作打印〔不需要條形碼〕，和系統(tǒng)導(dǎo)出的其他開標(biāo)文件一起密封提交。應(yīng)答文件的名稱。如價(jià)格、商務(wù)、技術(shù)三局部需要上傳附件應(yīng)答，注意文件名稱不可包含特殊字符。上傳文件時(shí)點(diǎn)擊瀏覽找不到附件，怎么辦？工程貨物技術(shù)特性逐條逐項(xiàng)應(yīng)答內(nèi)要求上傳附件的要控制在500kb以內(nèi)，上傳商務(wù)應(yīng)答文件和其他技術(shù)應(yīng)答文件要控制在2Mb以內(nèi)，附件格式只能支持doc*和*ls*兩種,即只能上傳office2007的word或e*cel。常見問題及解決方案電子簽章常見問題錯(cuò)誤信息：電子鑰匙中的簽章數(shù)據(jù)已超過使用期限錯(cuò)誤截圖：解決方法：電子鑰匙的使用期限已過。請(qǐng)重新辦理電子鑰匙。錯(cuò)誤信息：訪問電子鑰匙錯(cuò)誤。錯(cuò)誤截圖：解決方法：雙擊電腦右下角證書管理工具圖標(biāo)，如果顯示沒有證書，則雙擊電腦右下角圖標(biāo)，如果彈出的界面顯示"沒有證書〞，表示驅(qū)動(dòng)沒有識(shí)別到電子鑰匙，請(qǐng)嘗試重新插拔電子鑰匙或者重裝驅(qū)動(dòng)，如果還是不能解決，建議換一臺(tái)電腦使用。問題無法解決，請(qǐng)聯(lián)025-83246800假設(shè)管理工具中有證書，則有可能USBKEY由于錯(cuò)誤密碼輸入次數(shù)過多，被鎖定。請(qǐng)聯(lián)系：、或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：文檔未經(jīng)過簽章錯(cuò)誤截圖：解決方法：安裝電子簽章工具，插上電子鑰匙，在要上傳的文件中蓋章。如果附件確認(rèn)已經(jīng)進(jìn)展電子簽章，翻開附件驗(yàn)證是否含空白章，假設(shè)是有效章，則檢查附件名稱是否含特殊字符，將特殊字符去掉后，再上傳。錯(cuò)誤信息：電子鑰匙未初始化、電子鑰匙中沒有用戶證書、電子鑰匙沒有簽章數(shù)據(jù)錯(cuò)誤截圖：解決方法：重新安裝電子簽章工具，問題排查方法見問題一排查方式內(nèi)容。未能解決請(qǐng)聯(lián)系：、或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：投標(biāo)文件生成到90%，報(bào)生成失敗或者自動(dòng)關(guān)閉對(duì)話框錯(cuò)誤截圖：解決方法：卸載掉原來的簽章工具，重新安裝。點(diǎn)擊"生成〞按鈕時(shí)，插上電子鑰匙。加密失敗常見問題錯(cuò)誤信息：-503簽名失敗錯(cuò)誤截圖：解決方法：可能由于Key的問題，需要優(yōu)泰售后人員進(jìn)展遠(yuǎn)程協(xié)助供給商處理。請(qǐng)聯(lián)系：、或企業(yè)QQ：800093938錯(cuò)誤信息：-517獲取私鑰容器句柄失敗錯(cuò)誤截圖：解決方法：拔出電子鑰匙，先卸載電子鑰匙的驅(qū)動(dòng)，再重新安裝。錯(cuò)誤信息：-1位置錯(cuò)誤錯(cuò)誤截圖：解決方法：首先嘗試卸載離線投標(biāo)工具，CA控件，簽章系統(tǒng)和電子鑰匙驅(qū)動(dòng)，然后重新安裝，如果不起作用的話，建議換電腦或者重新做系統(tǒng)。錯(cuò)誤信息：-523您的證書庫中沒有在有效期內(nèi)的簽名證書！錯(cuò)誤截圖：解決方法：查看您電子鑰匙中的證書有效期，如果是過期了，則需要重新辦理電子鑰匙，如果證書沒有過期，查看電腦本地時(shí)間是否是正確時(shí)間，調(diào)成正確的時(shí)間。提交異常常見問題錯(cuò)誤信息：對(duì)話框顯示空白錯(cuò)誤截圖：解決方法：此問題是由于系統(tǒng)內(nèi)存缺乏導(dǎo)致，用戶提交投標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)預(yù)留一個(gè)1G的內(nèi)存。供給商可點(diǎn)擊任務(wù)欄右鍵，"啟動(dòng)任務(wù)管理器〞-"性能〞，查看內(nèi)存，預(yù)留1G的內(nèi)存。用戶可關(guān)閉其他占用內(nèi)存的應(yīng)用程序，關(guān)閉離線投標(biāo)工具后，重新翻開進(jìn)展提交。問題排查及離線工具的卸載在離線投標(biāo)工具上點(diǎn)擊"生成〞按鈕，出現(xiàn)電子簽章相關(guān)的錯(cuò)誤，請(qǐng)從以下幾點(diǎn)排查問題：1〕請(qǐng)確認(rèn)安裝了優(yōu)泰電子簽章最新版本〔2013年6月24日發(fā)布的〕；如果安裝了老的版本，請(qǐng)先卸載干凈再重新安裝最新版本；卸載過程如下：首先在開場(chǎng)菜單里卸載簽章客戶端；再到系統(tǒng)目錄下將UTC開頭的文件全部刪除〔32位系統(tǒng)在目錄C:\Windows\System32下；64位系統(tǒng)目錄為C:\Windows\SysWOW64〕2〕請(qǐng)確認(rèn)是否