業(yè)務(wù)員工作總結(jié)17篇

—業(yè)務(wù)員工作總結(jié)17篇業(yè)務(wù)員工作總結(jié)（通用17篇）總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研討，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)當(dāng)包括什么內(nèi)容呢？以下是為大家搜集的業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫忙。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇1轉(zhuǎn)瞬間，XX年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)力量。在這段的時(shí)間里有失利，也有勝利，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開頭積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間相互溝通，會(huì)聚每個(gè)人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識(shí)，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配賬號(hào)后，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：一。業(yè)務(wù)力量1。對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也明白推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí)，就自然明白目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。2。對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“改變”，所以要依據(jù)市場(chǎng)的改變而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。明白競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀看了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到許多公司的報(bào)價(jià)，假如關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告知。在這個(gè)過程中，要充足利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。3。業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，由于業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動(dòng)身，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買廉價(jià)的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡(jiǎn)潔也簡(jiǎn)潔，說難也難。簡(jiǎn)潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時(shí)時(shí)辰刻關(guān)懷，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假如有問題，要按時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時(shí)分，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。最終，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：顯現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后顯現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)顯現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不明白怎么辦，甚至埋怨。但是，問題顯現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門協(xié)作，問題總會(huì)得到解決。二。個(gè)人素養(yǎng)力量1。老實(shí)做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟老實(shí)的人做朋好友，做生意。在與人溝通的過程中，要表達(dá)自己己的誠(chéng)意。在客戶溝通的過程中，只有老實(shí)，才能取得信任。2。熱忱只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，由于外貿(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過程。3。耐煩外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)分，肯定有耐煩，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，的確6個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排解其中的運(yùn)氣成分。我如今和這個(gè)客人聊天的時(shí)分還說sampleordergavemeself—confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。4。自信念這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時(shí)間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更杰出。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了肯定的時(shí)分要主動(dòng)詢問neXtorder的時(shí)間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說：只有閱歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)分，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)分，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受力量較好。不斷總和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷希望！在老師的舉薦下，我來到了XX公司實(shí)習(xí)。這是一家特地出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20XX年，由最初簡(jiǎn)潔的針織服裝進(jìn)展到如今的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶進(jìn)展成如今遍布……等歐、亞國(guó)家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短，但不管是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對(duì)工作都一直抱著極大的熱忱，深深的體會(huì)到自己責(zé)任的重大。在自己主動(dòng)投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家分公司，員工不超過20個(gè)人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，全力以赴為公司效力。如今回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。由于在小公司我才能做更多的工作，擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任，才能更好的錘煉自己的力量，學(xué)到更多的東西。我和師傅主要負(fù)責(zé)XX客戶，這個(gè)XX公司比擬大，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類許多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。XX代表處主要負(fù)責(zé)服裝的選購(gòu)，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作從前，會(huì)就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單，所以對(duì)于這個(gè)客人來說，對(duì)于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的。客人會(huì)在新一季開頭的時(shí)分間續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會(huì)通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特別面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率改變?cè)S多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國(guó)內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容如今的形式，就是人民幣在國(guó)內(nèi)不值錢，在國(guó)外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，假如匯率估算錯(cuò)誤，就會(huì)帶來損失訂單確定以后，我們就會(huì)與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國(guó)內(nèi)的購(gòu)貨合同。接下來就會(huì)提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。許多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿意客人的要求。每一次提供樣品從前都要認(rèn)真體會(huì)客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品看法以后要精確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會(huì)由于錯(cuò)誤理解客人的看法，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會(huì)給工廠和自己造成很大的損失。這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會(huì)出貨。我每周四都會(huì)為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場(chǎng)站之間，也是我最忙的時(shí)分，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)分。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨，這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對(duì)于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請(qǐng)7個(gè)出口答應(yīng)證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順當(dāng)，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。原來以為這次可以很順當(dāng)?shù)膱?bào)關(guān)，沒有方法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌，貨代要求我們必需周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒方法我又急匆忙的該好價(jià)格，還好這次沒有什么問題順當(dāng)了。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊急的一個(gè)了。但是我也從中吸取了許多教訓(xùn)，也學(xué)到了許多學(xué)問。首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口答應(yīng)證。其次，出口答應(yīng)證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口答應(yīng)證的價(jià)格。由于我們和客人簽訂合同的價(jià)格包含客人的傭金，所以我們?cè)诒９艿臅r(shí)分就會(huì)把這部分傭金扣除。但是我們?cè)谏暾?qǐng)出口答應(yīng)證的時(shí)分是用含傭價(jià)申請(qǐng)的。既然出口答應(yīng)證是最低限價(jià)，以后自己再申請(qǐng)出口答應(yīng)證的時(shí)分就應(yīng)當(dāng)留意這個(gè)問題，給自己削減不必要的麻煩。俗話說吃一塹長(zhǎng)一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加認(rèn)真更加認(rèn)真。假如遇到不確定的問題，肯定要提前詢問有關(guān)部門，給公司削減不必要的花費(fèi)，給自己削減不必要的麻煩。再次，馬虎和急躁在工作中都是要不得的，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì)造成客戶的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單?？此撇唤?jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)峻的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了許多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的學(xué)問，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的學(xué)問和實(shí)際應(yīng)用有很大的差異。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)當(dāng)輕蔑他們，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)辰刻都應(yīng)當(dāng)保持虛心謹(jǐn)慎的看法。作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面賞識(shí)風(fēng)景，見到許多平常都不曾見過的新奇事物，又可以不用成天悶在辦公室里。所以一有出差的時(shí)機(jī)，我就會(huì)特別快樂。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。遇到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時(shí)分工廠的貨做的很急，就會(huì)顯現(xiàn)油污、斷線、遺忘縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了?？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人確實(shí)認(rèn)也是不答應(yīng)的，是要遭到客人索賠的。顯現(xiàn)這種嚴(yán)峻的情況，讓工廠重新修改是不行能的。這就要靠我們對(duì)衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場(chǎng)作出推斷這樣的貨出口以后不會(huì)遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)分我也會(huì)在旁邊認(rèn)真的看著?？纯腿耸窃鯓域?yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時(shí)也注意看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨，我了解了大體流程以后，如今就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我非常興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就顯現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消逝筆，這個(gè)消逝筆的筆跡在7天以后就會(huì)消逝。可是由于這批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)分才過了一天，消逝筆的筆跡自然不會(huì)消逝。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消逝筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消逝筆，對(duì)于這個(gè)問題我也無從下手去答復(fù)。只好把那幾件帶著消逝筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消逝筆筆跡會(huì)在7天之后就自動(dòng)消逝。假如我早明白這個(gè)問題的話，就不會(huì)顯現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在顯現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的學(xué)問。五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長(zhǎng)，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開頭的不諳世事，到如今的得心應(yīng)手。剛?cè)牍?，一切都顯得那么生疏，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有許多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和順應(yīng)。如今想想人在社會(huì)上就是需要順應(yīng)不斷的改變，適者生存，自己只有去順應(yīng)社會(huì)，社會(huì)卻不會(huì)去順應(yīng)你。只有順應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成果。作為公司肯定不會(huì)需要一個(gè)不會(huì)制造效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和順應(yīng)，如今的我對(duì)工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會(huì)完成布置好當(dāng)天的工作，把工作根據(jù)輕重緩急分配好，能把一天的工作完善的結(jié)束就是我這一天的勝利了。完善的結(jié)束一天的工作只是我如今的目標(biāo)，以后我會(huì)給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完善的過程中，自己才能變得更加完善在今后的工作中，我會(huì)謹(jǐn)記誠(chéng)實(shí)的教導(dǎo)，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫忙過我的人。時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)分了。記得剛來的時(shí)分，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和錘煉的看法來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的奉獻(xiàn)，但也算閱歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素養(yǎng)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫忙。走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)分正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一成天，如今的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不順應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，明白如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天按時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么本質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)連續(xù)努力維護(hù)這些網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)常常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解裝備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)裝備，彼此之間相互溝通。如今我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比擬全面的了解。當(dāng)然我們明白這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在XX網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)按時(shí)處理，對(duì)信件按時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都閱歷過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤做出按時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐煩，要有恒心，大約就是表達(dá)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)裝備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比擬混亂。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們明白只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出裝備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運(yùn)行的裝備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說究竟原因在于誠(chéng)信，我們明白誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的裝備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照料及幫忙，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，由于有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了許多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng)，要學(xué)的還許多，我會(huì)連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇2我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了，對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。由于本身專業(yè)的問題，一開頭進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清晰要干什么，但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距，溝通困難等一系列問題，將我們公司的產(chǎn)品推廣到合適我們產(chǎn)品的市場(chǎng)。剛開頭我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在XXX國(guó)際站上面的店鋪，這主要表達(dá)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜尋到，還有有效的，按時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的愛好。（1）店鋪管理，要按時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品越多，被搜尋到的可能性越大，而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)分要編輯完好，關(guān)鍵詞要精確把握，盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒褜づ判猩衔痪忧傲?，另外要管理好產(chǎn)品，留意清晰的分類，這樣客戶在閱讀我們店鋪的時(shí)分才可以快速精確地找到他所希望的產(chǎn)品。（2）對(duì)于客戶詢盤的回復(fù)，這個(gè)是很重要的，這要求我們要以最簡(jiǎn)潔，最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題，這樣才能使客戶保持愛好，這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)留意和培育的力量。在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家溝通后，我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法，通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí)，大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種，XXX這是我們公司主要的支付方法。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的。以下是我所接待如今有意向的客戶的資料（已經(jīng)結(jié)束洽談的未包括）：1、XXX這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商，并要求價(jià)格表和圖片，我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶，等候回復(fù)。2、XXX這個(gè)客戶希望我們可以根據(jù)他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并且要求了樣品，我們樣品已經(jīng)寄出，正在郵件上協(xié)商價(jià)格。3、XXX這個(gè)客戶是毛里求斯人，已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片，他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查，會(huì)在做完后給我們回復(fù)。這段時(shí)間的工作我意識(shí)到，要完成一筆訂單需要充足的耐煩和充足的準(zhǔn)備，對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點(diǎn)錘煉與客戶洽談的力量，并爭(zhēng)取去的訂單，為公司制造利益。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇3本人于20XX年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺(tái)更新產(chǎn)品，開發(fā)客戶，處理郵件，處理單證明務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作1.利用Alibaba、等平臺(tái)，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客戶在線溝通，進(jìn)行細(xì)致的產(chǎn)品詢問回復(fù)。2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進(jìn)行郵件往來與按時(shí)通訊，進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)等相關(guān)工作。3.參與廣交會(huì)4.客戶分析：依據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主要目標(biāo)市場(chǎng)在拉丁美洲，非洲，東南亞及部分歐洲國(guó)家。從20XX年的整個(gè)年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤主要來自非洲及周邊國(guó)家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是搜集價(jià)格或比擬價(jià)格后，選擇了其他的供應(yīng)商。二、單證工作：1.依據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評(píng)審，做生產(chǎn)單。細(xì)致按時(shí)的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財(cái)務(wù)后期整理工作。2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認(rèn)產(chǎn)品的詳情，如貼花等。依據(jù)貨物的完成情況，確認(rèn)口岸，布置訂艙，確定海運(yùn)費(fèi)等相關(guān)事宜。并制作合同，發(fā)票，裝箱單等布置貨物的商檢及完成報(bào)關(guān)資料。貨物進(jìn)港后，與貨代核對(duì)提單等。3.完成清關(guān)資料，并與客人核對(duì)。待尾款收到，布置清關(guān)單據(jù)及提單的寄單工作。4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。三：20XX年的工作方案1.利用阿里巴巴的平臺(tái)，多研討些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作阿里巴巴。希望能多汲取些有效詢盤。2.連續(xù)好好維護(hù)老客戶，提高客戶訂單量。3.提高自己的業(yè)務(wù)力量，多學(xué)。4.希望20XX年的銷售量在20XX年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。四：對(duì)公司的建議1）工廠方面的話，希望工廠的方案性能提高，在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的詳情。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢(shì)?。。。?！2）有時(shí)機(jī)的話，可以讓我們多參與些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)力量。3）最終呢，工作嘛，也需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，希望20XX年可以順當(dāng)完成旅行的方案。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇4轉(zhuǎn)瞬20XX年即將過去，回憶這一年，感慨頗多，總體來講在過去一年里，本人因個(gè)人原因?qū)е铝斯ぷ鳂I(yè)績(jī)和主動(dòng)性有所下降，在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來工作上的包涵和支持，20XX年的話我肯定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、20XX年工作完成情況1、20XX年年度銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為（截止15月6日），完成年初制定的銷售任務(wù)。2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路上總共一般銷售終端家，大中型超市家，五星級(jí)酒店家，（比照三者的銷售額）如下：序號(hào)終端類型終端數(shù)量年度銷售額占比1、一般終端2、大中型超市3、星級(jí)級(jí)酒店二、存在的主要問題1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項(xiàng)銷售每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場(chǎng)容量，走到最頂峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種進(jìn)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷售時(shí)壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感受。2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售今年屢次顯現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對(duì)于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也明白公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量缺乏，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我如今多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的嘉獎(jiǎng)?wù)邊s仍然存在弊端，設(shè)置的嘉獎(jiǎng)?wù)吲c銷售任務(wù)、銷售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高嘉獎(jiǎng)限值，這樣當(dāng)銷售人員到達(dá)限值時(shí)就會(huì)缺乏主動(dòng)性，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有主動(dòng)地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)主動(dòng)地更努力地推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，常常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報(bào)表，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報(bào)表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)分臨時(shí)說要上交報(bào)表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便按時(shí)調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的.真實(shí)性及工作的主動(dòng)性。三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，方案20XX年重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：1、努力工作，主動(dòng)拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20XX年銷售任務(wù)。2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心地與客戶溝通。3、主動(dòng)維護(hù)好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅行度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位，主動(dòng)拓展產(chǎn)品運(yùn)用量和運(yùn)用區(qū)域。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇5轉(zhuǎn)瞬間，20XX年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失利，也有勝利，遺憾的是、欣慰的是、自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)、他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有閱歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)分，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)分，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑。我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力、這份信念始終儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇6在公司的這第三季度里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不明白在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這第三季度的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟識(shí)該行業(yè)的學(xué)問。就比方說對(duì)于音響的制作過程：模具車間（1樓）——注塑車間（1樓）——噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體；喇叭；高音頭；（功放）；吸音棉鐵網(wǎng)等……這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的詳細(xì)內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清晰。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分鋪張上班的時(shí)間（曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提示后有做自我檢討）。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，由于有俗話說：只有閱歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完善的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的訂正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素養(yǎng)。自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚（由于作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶緊追不舍），心理素養(yǎng)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開掘出自身的潛能，獨(dú)特中的一個(gè)飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，由于不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)學(xué)問，把握了肯定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜愛這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念始終都在我的心底，我渴望成為一名勝利的業(yè)務(wù)員。在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培育，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自己的缺乏，慢慢地提高了自身的處事力量，我肯定會(huì)以主動(dòng)主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇7本次出差是我來企業(yè)這么久以來收獲最大的一次。這次的工作閱歷讓我學(xué)到許多，也讓我看到了自己存在的許多缺乏。這次的工作是集翻譯，導(dǎo)游，助理為一體的綜合性工作，需要我運(yùn)用到多方面的學(xué)問和力量。對(duì)于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說，這是項(xiàng)挺高難度的工作。和之前所做過的翻譯工作相比，這次的翻譯工作難度要高的多。由于這次并不是幫忙參展商做產(chǎn)品介紹，款待顧客的翻譯，而是為參觀展會(huì)的幾位老總做搜尋他們需要的產(chǎn)品，并提供各種產(chǎn)品運(yùn)用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯，只需把參展產(chǎn)品介紹以及各種產(chǎn)品型號(hào)，價(jià)格記牢，根本就可以很順當(dāng)?shù)膽?yīng)付。而這次需要了解的產(chǎn)品許多，不像之前只是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品的了解，需要翻譯的面也很廣。這次展會(huì)主題是醫(yī)藥類，參觀企業(yè)是做進(jìn)口潔凈手術(shù)室各種裝備的。而我對(duì)于醫(yī)藥類專出名詞懂得很少，所以對(duì)于我來說，難度很大。也讓我明白了自己對(duì)專業(yè)詞匯缺乏的缺乏。不過通過這次展會(huì)，增長(zhǎng)了我的見識(shí)，也多對(duì)一個(gè)領(lǐng)域有所了解。本次不光是針對(duì)產(chǎn)品介紹做翻譯，還有個(gè)讓我比擬意外的任務(wù)，就是代表此企業(yè)和一家德國(guó)物流企業(yè)做談判翻譯。說實(shí)話，對(duì)于一個(gè)員工來說，我從沒閱歷過兩家企業(yè)談判這樣的場(chǎng)面，而且我對(duì)這兩家企業(yè)的關(guān)系一點(diǎn)也不了解。只能他們說一句，我翻一句，覺得非常茫然。伴著談判的進(jìn)行，我才慢慢理清他們兩家企業(yè)之間的關(guān)系和沖突所在。德國(guó)企業(yè)給我們2小時(shí)的談判時(shí)間很快就過去了，由于他們還有下一個(gè)TERMIN，所以又約在了第二天上午連續(xù)談判。第一次談判我們的準(zhǔn)備工作做得很不充足，不像德國(guó)企業(yè)把要談的要點(diǎn)，談判重點(diǎn)等全紀(jì)錄在筆記本里，所以談起來得心應(yīng)手，不停的把球拋給我們來接。而中國(guó)企業(yè)可能沒有太重視，都是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，主題也不明確。閱歷過第一次談判的失利，大家趕緊重視起來，負(fù)責(zé)人把第二天需要談判的要點(diǎn)做了總結(jié)，并讓我事先準(zhǔn)備。第二天一大早大家還再次針對(duì)要點(diǎn)做了補(bǔ)充。經(jīng)過這次的準(zhǔn)備，談判比前一天順當(dāng)?shù)亩?，幾?xiàng)中方提出的要求德方都同意了。通過這次談判翻譯，讓我學(xué)習(xí)到了許多談判技巧，同時(shí)也真正感受到企業(yè)間的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。參觀完展會(huì)后，老總讓我把幾天拿到的展會(huì)資料整理出來，并把第二天的談判內(nèi)容整理好發(fā)E-MAIL給德國(guó)企業(yè)。其實(shí)這些工作并不屬于我這次的工作范圍，不過我個(gè)人認(rèn)為，多參與些企業(yè)的工作能夠多積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我個(gè)人從學(xué)校走向社會(huì)的成長(zhǎng)過程也是很有益的，所以并沒有計(jì)較得失，容許他們完成。之后的幾天我就是作為一個(gè)導(dǎo)游的身份顯現(xiàn)了。我?guī)е蠹胰チ丝坡〈蠼烫?，科隆市政廳等景點(diǎn)，并讓他們感受了歐洲自由，開放的文化。老總特愛吃烤豬肘，所以幾乎每頓飯我們都在查找特色烤豬肘。也帶他們?nèi)チ丝坡±辖忠患液苡刑厣男【瓢桑锩嬗懈魇礁鳂拥臉菲餮葑?。整?天下來，大家相處得還是很快樂的。我明白其實(shí)這次自己的表現(xiàn)肯定讓他們不怎么滿意，我自己對(duì)自己的表現(xiàn)也并不滿意。由于對(duì)他們來說，我肯定是個(gè)不明白怎樣招呼人，也沒有專業(yè)的組織力量和領(lǐng)導(dǎo)力量，沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的小女孩。不過我想就是由于我的毫無經(jīng)驗(yàn)，單純的有點(diǎn)傻的舉止讓他們能諒解我在此次工作中的缺乏。我也很感謝他們能給我這個(gè)時(shí)機(jī)讓我接觸到更多，看到更多自己目前沒有時(shí)機(jī)接觸的領(lǐng)域。感謝他們?cè)诖舜喂ぷ髦袑?duì)我的指導(dǎo)，尤其是姚總對(duì)我在方方面面的幫忙和指導(dǎo)。我很感謝她把我當(dāng)作她妹妹一樣，教會(huì)我不管是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域還是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，亦或是生活領(lǐng)域，與人相處之道的種種。也感謝她對(duì)我的忠告以及承諾下次回國(guó)提供應(yīng)我錘煉力量的場(chǎng)所等等。對(duì)于這次工作中的失誤或缺乏，我真誠(chéng)的希望能得到各位老總的諒解。我相信，在閱歷一次次的歷練后，肯定會(huì)有所進(jìn)步，做到讓他們滿意。先總結(jié)本次工作中我需要保持的長(zhǎng)處，自我感覺我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，很努力，很能吃苦，滿踏實(shí)。自我反省力量較強(qiáng)，能認(rèn)清自己的缺乏。缺乏之處就有許多，要著重改進(jìn)：1.日常溝通的德語沒什么問題，但是牽涉到專業(yè)領(lǐng)域的詞匯量還是太少，今后要強(qiáng)化更多專業(yè)詞匯的積累。2.為人處事上還要更加圓滑，多培育些幽默感。多參與大家的商量，不關(guān)鍵羞不要怕犯錯(cuò)誤。3.提高自己的組織力量和領(lǐng)導(dǎo)力量，在不同環(huán)境中身份轉(zhuǎn)換要快，并要盡快投入到當(dāng)前的身份中。例如，從翻譯轉(zhuǎn)換為導(dǎo)游，要盡快進(jìn)入角色，馬上成為領(lǐng)導(dǎo)和組織者。4.要有主見，不要一味遷就領(lǐng)導(dǎo)，自己要首先提供方案并選出自己認(rèn)為最好的方案然后再聽領(lǐng)導(dǎo)看法。要培育自己工作的自主性。通過這次工作，我覺得自己在社會(huì)上完全是個(gè)白癡，除了會(huì)德語，什么都不會(huì)。但是我不會(huì)失去信念，相反我覺得自己有這么好的平臺(tái)，通過做各種展會(huì)的翻譯，能接觸到各類社會(huì)較高階層，通過與他們的交談，學(xué)習(xí)到許多，也能了解他們勝利的歷程，我覺得這是很有益的。從中我也更清晰地了解到自己的缺乏，所以我看到了希望，也明白了自己要努力的方向。姚總說的很對(duì)，光有幻想是沒有用的，要付諸于行動(dòng)，每天爭(zhēng)取進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。今后我會(huì)努力把書本學(xué)問和實(shí)踐結(jié)合起來，盡早盡快地融入社會(huì)中!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇8X年是XX壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈的一年，同時(shí)也是XX個(gè)險(xiǎn)進(jìn)展重要的一年，XX個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)進(jìn)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，專心有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現(xiàn)將XX個(gè)險(xiǎn)X年的工作狀況和X年的工作方案匯報(bào)如下：一、X年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)截至12月1日，XX個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共完成新單保費(fèi)收入X萬元，其中期交保費(fèi)XX萬元，躉交保費(fèi)XX元，意外險(xiǎn)保費(fèi)X萬元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷代理人X人，其中持證人數(shù)X人，持證率X%；各級(jí)主管X人，其中部經(jīng)理X人，主任X人。完成了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定?；貞沊年走過的歷程，凝聚著XX太保人堅(jiān)強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們專心調(diào)整思路，跟上公司進(jìn)展的節(jié)奏，主要實(shí)行了以下詳細(xì)工作措施：（一）從思想上堅(jiān)定信念，明確方向，充足認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年XX同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們綻開較量，獨(dú)特是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，專心進(jìn)展才是硬道理。XX個(gè)險(xiǎn)上下充足領(lǐng)悟上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的方案指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是就應(yīng)專心地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的進(jìn)展觀念，也將取得迥然不同的進(jìn)展結(jié)果。我們利用各種機(jī)遇，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)全部?jī)?nèi)外勤的觀念，變“要我進(jìn)展”為“我要進(jìn)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占據(jù)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起進(jìn)展的新觀念，不斷占據(jù)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了進(jìn)展觀念，才為XX個(gè)險(xiǎn)從根本上增加了凝聚力，XX個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出專心主動(dòng)，健康向上的精神面貌。（二）針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門專心協(xié)作中支公司各項(xiàng)布置，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際狀況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。獨(dú)特是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會(huì)聚人民大會(huì)堂”的競(jìng)賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“每天拜見，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)凝聚力，透過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成果，XX個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。（三）針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作職責(zé)心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增加主管帶動(dòng)意識(shí)。2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，強(qiáng)化訓(xùn)練和培育。3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。（四）一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展，是XX個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來一直堅(jiān)持的方向，在X年，XX個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，強(qiáng)化點(diǎn)滴培育，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增加。在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，XX個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理方法，取消了兼職的說法，對(duì)全部人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會(huì)的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動(dòng)，獨(dú)特在今年七月以來，在各網(wǎng)點(diǎn)專心舉辦個(gè)人專場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成果，也得到了外勤人員的贊同。二、X工作中存在的一些問題：1、增員工作進(jìn)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素養(yǎng)仍然偏低，獨(dú)特是縣城團(tuán)隊(duì)，需補(bǔ)充高素養(yǎng)人才，開拓高端客戶市場(chǎng)。2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象仍然存在。3、部分主管職責(zé)心和工作潛力跟不上市場(chǎng)進(jìn)展的需要，整體水平有待提高。4、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量缺乏，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。三、X作想象針對(duì)X的經(jīng)驗(yàn)和缺乏，XX個(gè)險(xiǎn)要做好以下工作：1、連續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，根據(jù)總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。2、抓好基礎(chǔ)管理工作，的確提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。3、做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng)。4、大力開展增員活動(dòng)，獨(dú)特是縣城增員工作。5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、連接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。6、連續(xù)強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，完成現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模進(jìn)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。展望將來，我們對(duì)今后的進(jìn)展充滿了信念。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX支公司的共同協(xié)作及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們必需能夠取得更加令人矚目的成果，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇9在過去的工作中，有勝利的，也有失利的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。如今接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號(hào)是：不為失利找借口，只為勝利找方法。我的詳細(xì)做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜見，必需做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名堅(jiān)強(qiáng)的業(yè)務(wù)員。下半年工作方案如下：一、市場(chǎng)SWOT分析（1），優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。（2），劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）?？傊掀放普忌綖橥?，市場(chǎng)，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈的無煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地。我們必需比別人付出10倍的艱辛。二、產(chǎn)品需求分析1。童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。2。休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。3。家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。4。體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車等。5。金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄，同學(xué)床等。6。造船業(yè)等等。三、個(gè)人工作方案如下1。以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場(chǎng)。2。對(duì)老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤拜見，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待。3。在擁有老客戶的同時(shí)，對(duì)開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。4。強(qiáng)化業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，在和客戶溝通時(shí)，多聽少說，精確把握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。5。多了解客戶信息，對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案，對(duì)于潛在客戶要多跟近。6。把握客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。四、對(duì)自己工作要求如下1。做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，按時(shí)改正下次不要再犯。2。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作。3。對(duì)全部的客戶工作看法要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。4。客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力幫忙他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。5。要有健康的體魄，樂觀的心情，主動(dòng)的看法。對(duì)同事友好，對(duì)公司忠誠(chéng)。6。要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多溝通，多探討。才能不斷增加業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。7。到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。8。十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開頭，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶還不太了解。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單。9。在年最終一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇10業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇11我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的奉獻(xiàn)微薄，但終于邁出了跨行業(yè)進(jìn)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的互相溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判力量。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會(huì)更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中賜予的幫忙?，F(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：20XX年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場(chǎng)開發(fā)。一共開發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是（XXXXXXX、XXXXXXXXXXXXXX、XXXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXX、XXXXXXX）?？偦乜睿?7XX00元。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累，總體上對(duì)自己的成果很不滿意，主要表達(dá)在以下幾點(diǎn)。1、沒能到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)。2、對(duì)本行業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性力量和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場(chǎng)開發(fā)力量還有待強(qiáng)化。3、前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深化，如對(duì)售后服務(wù)、促銷活動(dòng)的詳細(xì)操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能按時(shí)解決客戶提出的問題。4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì)，對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有充足的信念。原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：1、工作中沒能到達(dá)預(yù)期的成果。主要是對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)的了解不夠深化，對(duì)產(chǎn)品學(xué)問把握得太淺，不能非常清楚的向客戶解釋，對(duì)于一些麻煩的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對(duì)我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來要強(qiáng)化對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解，按時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展學(xué)問面。2、前期工作缺乏信念。由于之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對(duì)后期維護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深化了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信念，同時(shí)自身也會(huì)失去信念受影響。3、加盟政策。爭(zhēng)取廠家更大的支持，比方在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以幫助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們?cè)诟蛻粽勁惺菚r(shí)跟其他品牌相比就會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，有利于談判的達(dá)成。4、客戶拜見。一是生疏拜見客戶時(shí)太過于盲目，撒網(wǎng)式的拜見，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜見，對(duì)于拜見過的客戶，先預(yù)約再去拜見。這樣才會(huì)有更好的效果。二是沒有按時(shí)回訪意向客戶。對(duì)于那些電話到公司來詢問的客戶，應(yīng)當(dāng)按時(shí)的上門回訪，展現(xiàn)我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。5、開發(fā)重點(diǎn)。開發(fā)客戶應(yīng)當(dāng)以新店，或產(chǎn)品比擬單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店，在當(dāng)?shù)馗旧纤闶潜葦M有實(shí)力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對(duì)新品牌感愛好主要是：一是找不到有影響力、支持力度大的牌子；二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店；三是店主沒有力量來做大牌子；四是店主有力量但在當(dāng)?shù)卦S多牌子都有了，所以拿不定辦法要加盟哪個(gè)牌子。這類客戶更加簡(jiǎn)單接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠(chéng)度就會(huì)比擬高。6、要擅長(zhǎng)制造口碑，強(qiáng)化后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有許多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且勝利率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會(huì)傳播開來，這樣就會(huì)有更多的店家找上門來。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會(huì)占有很大的主動(dòng)權(quán)，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置。20XX工作方案：1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場(chǎng)，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料，愛好愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。2、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高工作效率。3、要按時(shí)了解產(chǎn)品德業(yè)的將來進(jìn)展趨勢(shì)及要面臨的問題。提前預(yù)測(cè)，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇12我于20XX年7月參加中國(guó)人壽，至今在中國(guó)人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我始終擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回憶這一年的工作，收獲了許多也成長(zhǎng)了許多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成果，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部制造了車險(xiǎn)保費(fèi)X萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)X萬的佳績(jī)，提前X個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。一年來，依據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售方案，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)顯現(xiàn)肯定的困難，面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充足了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們搜集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充足把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展?；貞浺荒甑墓ぷ?，我部各項(xiàng)工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力缺乏，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、財(cái)務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我主動(dòng)協(xié)作上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的根據(jù)上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，主動(dòng)有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并按時(shí)送交相關(guān)主管部門。三、強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的強(qiáng)化對(duì)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增加對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平常我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，把握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與運(yùn)用。一年來，我靠著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，全力以赴來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了肯定的成果，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成果欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在許多方面還有待提高。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克服缺點(diǎn)和缺乏，進(jìn)一步提高自身綜合素養(yǎng)，把該做的工作做實(shí)、做好。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇13首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到選購(gòu)部這個(gè)如此重要的位置，給我個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我從對(duì)選購(gòu)一竅不通道熟識(shí)更多的人與事，接觸更多的新奇事物，學(xué)到了一些新學(xué)問，增長(zhǎng)了更多見識(shí)！在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下，經(jīng)過一個(gè)月的選購(gòu)，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白，還有許多事要連續(xù)學(xué)習(xí)的，連續(xù)往完善的，連續(xù)往進(jìn)步的，在這一年里，我沒有做出大張旗鼓的事，但對(duì)每一件事我都會(huì)認(rèn)真往想，用頭腦往思索，用行動(dòng)往做事。我《留下》每天按選購(gòu)方案根本完成了所負(fù)責(zé)的劑型，值此辭舊迎新的季節(jié)對(duì)一年來的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素養(yǎng)，找到更好的方式方法往迎接3月的到來。我們主要選購(gòu)的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，關(guān)系到選購(gòu)本錢的上下，直接影響到整體效益的快慢，藥品的價(jià)格一直搶占商機(jī)，起著至關(guān)重要的作用，我作為一名經(jīng)驗(yàn)缺乏的選購(gòu)員，經(jīng)過一段時(shí)間的了解，深知做選購(gòu)的，要了解各藥品信息的重要性，為確保選購(gòu)藥品的質(zhì)量好，價(jià)格低廉，今后我要做好每一項(xiàng)工作，要用敏銳的目光看待事情的改變與進(jìn)展，主動(dòng)和個(gè)部分溝通！經(jīng)過這幾個(gè)月的選購(gòu)，深知幼兒園歡樂新年活動(dòng)方案并不是單單做個(gè)方案表和打電話報(bào)方案，那么簡(jiǎn)潔的事，公司如今的選購(gòu)數(shù)目是以開票處訂的數(shù)目為準(zhǔn)，個(gè)人以為開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié)，把客戶所需要的信息反應(yīng)給選購(gòu)部、我們選購(gòu)職員也要對(duì)公司暢銷品種有個(gè)根本的了解，在選購(gòu)大量數(shù)目的情況下，我們要實(shí)行價(jià)格策略，與供貨貿(mào)易務(wù)員聯(lián)系，盡量降低藥品的本錢，為了滿意我們所需的庫存，滿意質(zhì)管部要求，還要總結(jié)質(zhì)量題目的因素，反應(yīng)給供貨商，并與供貨商到達(dá)共叫，共同解決質(zhì)量題目，做到按時(shí)退貨。今后我們要更注意保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，貨比多家，我發(fā)現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是作為一個(gè)選購(gòu)員的工作精華，這個(gè)過程的操縱與實(shí)踐，是需要平常的細(xì)心積累才得到的經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，進(jìn)發(fā)布性公告范文步工作技能才能更深進(jìn)地做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉降低本錢。下個(gè)月里我主要從以下方面往做：1.認(rèn)真做好選購(gòu)方案，貨比多家，做好內(nèi)勤工作，多多與各部分的職員溝通，每次方案做好的反應(yīng)表與漲價(jià)表，做到按時(shí)通知開票處與銷售部，并分析調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格是否合適客戶需求！2.報(bào)方案時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要按時(shí)反應(yīng)給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí)，要授集好信息，按時(shí)與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)待政策等。3.選購(gòu)不同品種，要敏捷運(yùn)用不同的方法詢價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以到達(dá)降低本錢的終極目的。4.對(duì)已范文之同學(xué)壓力調(diào)查報(bào)告知漲價(jià)的暢銷品種，要盡快的調(diào)查原因，依據(jù)市場(chǎng)，和部分領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)當(dāng)漲到什么價(jià)，對(duì)于銷售部反應(yīng)如是客戶已訂品種，銷售部要提供大約價(jià)格，選購(gòu)部依據(jù)各公司銷售的價(jià)格來做價(jià)風(fēng)格整。5.對(duì)于業(yè)務(wù)員提供的新品種，要留意看月銷量，暢銷品種要常常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或盛行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析，針對(duì)不同品種做好備貨預(yù)備。6.對(duì)于選購(gòu)了的品種要按時(shí)跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否進(jìn)完庫，查清晰原因，以免做重復(fù)方案。自從進(jìn)進(jìn)選購(gòu)部以來，讓我更明白總本錢的優(yōu)先原則，和敏捷運(yùn)用各種選購(gòu)技巧的重要性。，在這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來對(duì)我的工作指導(dǎo)，今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培育，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)連續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的，昨日的成果已成過往，如今重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間，珍惜時(shí)機(jī)發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改正缺點(diǎn)，改進(jìn)工作的方式方法，全面進(jìn)步綜合素養(yǎng)，更完善地完成新一年的選購(gòu)工作。第二篇：選購(gòu)業(yè)務(wù)員2月工作總結(jié)在公司又一個(gè)月過去了，感覺在公司里一每天成長(zhǎng)，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向選購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步！下面，我將九月份匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位提出珍貴看法及建議。在本月的選購(gòu)過程中，先后顯現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情況，需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在選購(gòu)過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約本錢，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低本錢，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研討，商討方法。另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最終按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)峻性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。最終，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙和教導(dǎo)，我會(huì)在下個(gè)月工作中，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，做好個(gè)人工作方案，希望大家同心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上！業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇14轉(zhuǎn)瞬間，X年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所閱歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失利，也有勝利，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且順應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間布置以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有閱歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)分，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)分，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有開掘自身的潛力，獨(dú)特的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念始終儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己……我對(duì)自己說?？偨Y(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)XX年銷售情況和市場(chǎng)改變，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛