護(hù)理安全管理制度

護(hù) 理 安 全 管 理 制 度一、加強(qiáng)診療過(guò)程中的查對(duì)管理二、建立使用腕帶識(shí)別制度與操作程序三、建立健全病人交接制度四、病區(qū)用藥安全的管理五、醫(yī)務(wù)人員之間的溝通管理七、加強(qiáng)無(wú)菌物品、器械安全管理八、加強(qiáng)患者跌倒防范與管理九、加強(qiáng)患者壓瘡防范與管理十、加強(qiáng)輸液幫浦的安全管理十二、加強(qiáng)醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告管理十三、加強(qiáng)護(hù)理標(biāo)識(shí)的管理一、加強(qiáng)診療過(guò)程中的查對(duì)管理1、建立健全醫(yī)囑查對(duì)制度，實(shí)施三查七對(duì)、輸血查對(duì)、手術(shù)查對(duì)等，完善患者識(shí)別關(guān)鍵流程。2、臨床科室（）執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)要進(jìn)行“三查八對(duì)處置中查，服藥、注射、處置后查；八對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、方法、有效期。（2）輸血前，需兩人進(jìn)行“三查八對(duì)24小時(shí)，必要時(shí)送檢。3、手術(shù)室（1）接患者時(shí)，與患者所在科室護(hù)士共同查對(duì)科別、住院號(hào)、床號(hào)、姓名、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí)、血型、藥物過(guò)敏及術(shù)前準(zhǔn)備完成情況，確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及點(diǎn)交術(shù)前用藥和所帶病歷資料及患者個(gè)人物品。（2）入室后，妥善安置患者體位，襯墊、手術(shù)方式、知情同意情況、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí)、麻醉安全檢查、皮膚是否完整、術(shù)野皮膚準(zhǔn)備、靜脈通道建立情況、患者過(guò)敏史、抗菌藥物皮試結(jié)果、術(shù)前備血情況、假體、體內(nèi)植入物、影像學(xué)資料等內(nèi)容。）切皮前，實(shí)行“暫停麻醉師再次核對(duì)接受手術(shù)者姓名、診斷、手術(shù)名稱、手術(shù)方式、手術(shù)部位與標(biāo)識(shí)，檢查各種儀器設(shè)備，確保手術(shù)器械、物品準(zhǔn)備齊全、性能完好后方可開(kāi)始手術(shù)。（4）凡進(jìn)行體腔或深部組織的手術(shù)，要在術(shù)前、縫合體腔前、縫皮前清點(diǎn)所有敷料和器械數(shù)，包括術(shù)中增減的敷料和器械，核對(duì)無(wú)誤并記錄。（5）術(shù)中所采病理標(biāo)本，巡回護(hù)士與手術(shù)者核對(duì)手術(shù)名稱、手術(shù)部位無(wú)誤后妥善保二、建立使用腕帶識(shí)別制度與操作程序確保護(hù)理措施實(shí)施的準(zhǔn)確性1、對(duì)實(shí)施手術(shù)、昏迷、神志不清（意識(shí)障礙）無(wú)自主能力的重癥患者、新生兒及兒童、語(yǔ)言表達(dá)陪護(hù)人員進(jìn)行患者身份再次確認(rèn)。2（出生年月、住院號(hào)、診斷、藥物過(guò)敏等基本信息。3、急診科、ICU、CCU、內(nèi)科重病人、老年患者、有精神癥狀的患者、兒科、新生兒科使用粉紅色腕帶；外科手術(shù)患者使用藍(lán)色腕帶，在病人手術(shù)蘇醒并過(guò)危險(xiǎn)期后摘除。4、實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療活動(dòng)前，實(shí)施者應(yīng)與患者（或家屬）對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。5、標(biāo)本采集前，應(yīng)至少同時(shí)使用資料信息識(shí)別姓名加護(hù)士詢問(wèn)姓名或呼叫患者姓名加詢問(wèn)患者姓名等兩種識(shí)別患者方法，不得僅用床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)。三、建立健全病人交接制度，完善重點(diǎn)部門轉(zhuǎn)運(yùn)患者流程及交接程序1、在急診與病房、急診與手術(shù)室、急診與ICU之間，在手術(shù)室（麻醉）與病房、手術(shù)室與麻醉蘇醒室、手術(shù)室（麻醉）與ICU之間，ICU與病房之間，產(chǎn)房與病房之間，建立規(guī)范的、可操作性的患者身份識(shí)別和交接措施，并對(duì)交接和識(shí)別有完整的記錄。2、交接和識(shí)別記錄內(nèi)容應(yīng)根據(jù)不同關(guān)鍵流程分別制定，應(yīng)包括：交接科室與交接人姓名，離開(kāi)科全身皮膚情況（指臥床病人及昏迷病人，護(hù)理文書，目前所采取的主要治療和護(hù)理措施等關(guān)鍵信息。3、交接程序：按病人識(shí)別信息及生命體征，各種管道，藥物及治療，病人的全身皮膚情況（床病人及昏迷病人，護(hù)理文書記錄等進(jìn)行交接，交接完畢雙方確認(rèn)簽全名。實(shí)施交接者應(yīng)為在班注冊(cè)護(hù)士，交接應(yīng)在病人妥善安臵完畢后進(jìn)行。(四)、病區(qū)用藥四、病區(qū)用藥安全的管理1、結(jié)合本病區(qū)專科特點(diǎn)，規(guī)范藥品的名錄、存放、使用、限額、定期檢查等；毒、麻、精神類藥管理應(yīng)符合法規(guī)要求，嚴(yán)格“五?！惫芾砗偷怯?。2、高濃度電解質(zhì)劑（包括氯化鉀，磷化鉀及超過(guò)0.9高危藥品原則上不存放在病區(qū)，因工作需要備用的必須單獨(dú)存放，存放位臵貼上全院統(tǒng)一的醒目標(biāo)記。3、病區(qū)的注射藥、內(nèi)服藥、外用藥應(yīng)嚴(yán)格分開(kāi)放臵，藥物與標(biāo)簽要做到定位對(duì)應(yīng)，各類藥物有全院統(tǒng)一的醒目標(biāo)記。45、嚴(yán)格核對(duì)處方、醫(yī)囑、治療單、服藥單等，執(zhí)行前注意詢問(wèn)過(guò)敏史；使用毒、麻、精神類藥時(shí)要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)處方、醫(yī)囑等。6、查驗(yàn)和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效期和批號(hào)，不符合要求的藥品不得使用。注射給藥要注意液體顏色、純凈度、瓶口有無(wú)松動(dòng)、裂縫。7、進(jìn)一步完善藥物配伍安全管理，不使用搭橋方式輸液，采用多組藥物配伍使用時(shí)，應(yīng)確認(rèn)藥物的配伍禁忌，控制輸液流速，預(yù)防輸液反應(yīng)。注意服藥、注射、處臵后的不良反應(yīng)。8、嚴(yán)格執(zhí)行輸液操作規(guī)范與安全管理制度，護(hù)士要及時(shí)巡視病區(qū)，詢問(wèn)患者有否輸液的不良感后即刻到病區(qū)（夜間護(hù)士長(zhǎng)總值班要到達(dá)病區(qū)）協(xié)助處理。9、病區(qū)應(yīng)建立藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序，醫(yī)師、護(hù)士知曉并能執(zhí)行這些觀察制度和程序，且有文字證明。10、加強(qiáng)冰箱內(nèi)藥物存放、使用與管理,定期進(jìn)行核查，冰箱內(nèi)不得存放任何食品與私人用品。五、醫(yī)務(wù)人員之間的溝通管理1、建立日常診療活動(dòng)過(guò)程醫(yī)護(hù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑，無(wú)特殊情況護(hù)士不執(zhí)行口頭醫(yī)囑實(shí)施治療或處臵。2確保醫(yī)療記錄和護(hù)理記錄的一致性。3、搶救危重患者時(shí)，對(duì)醫(yī)師下達(dá)的口頭臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)先向醫(yī)生復(fù)述兩遍，雙方確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行。用過(guò)的液體瓶、安瓿應(yīng)保留至搶救結(jié)束，確認(rèn)核查并記錄后方可遺棄。4、已執(zhí)行的口頭醫(yī)囑，原則上應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)完成醫(yī)囑的補(bǔ)記工作，醫(yī)生離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)之前，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)記口頭醫(yī)囑于醫(yī)囑單上并簽名，執(zhí)行護(hù)士應(yīng)確認(rèn)。5、特殊藥物如劇毒、麻醉等藥物不能執(zhí)行口頭醫(yī)囑。6、接獲的口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整的將檢驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告者的科室、電話、姓名、報(bào)告時(shí)間記錄于“危急值”報(bào)告記錄本，同時(shí)進(jìn)行復(fù)述確認(rèn)；轉(zhuǎn)交醫(yī)師時(shí)，應(yīng)在專項(xiàng)記錄本上注明轉(zhuǎn)交時(shí)間和醫(yī)生姓名。7、已執(zhí)行的口頭醫(yī)囑，原則上應(yīng)在2小時(shí)之內(nèi)完成醫(yī)囑的補(bǔ)記工作，醫(yī)生離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)之前，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)記口頭醫(yī)囑于醫(yī)囑單上并簽名，執(zhí)行護(hù)士應(yīng)確認(rèn)。8、特殊藥物如劇毒、麻醉等藥物不能執(zhí)行口頭醫(yī)囑。9、接獲的口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整的將認(rèn)；轉(zhuǎn)交醫(yī)師時(shí)，應(yīng)在專項(xiàng)記錄本上注明轉(zhuǎn)交時(shí)間和醫(yī)生姓名。六、加強(qiáng)手衛(wèi)生的醫(yī)院感染管理1設(shè)備和設(shè)施，保障措施有效，提高洗手依從性。2、在以下情況下必須洗手或進(jìn)行手消毒：直接接觸患者前后；無(wú)菌操作前后；處理清潔或者無(wú)菌物品之前；穿脫隔離衣前后，摘手套后；接觸不同患者之間或者從患者身體的污染部位移動(dòng)到清潔部位時(shí)；處理污染物品后；接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜皮膚或傷口敷料后。七、加強(qiáng)無(wú)菌物品、器械安全管理1、全院可復(fù)用的物品器械實(shí)行集中統(tǒng)一清洗、消毒、滅菌、管理，收污送潔。2、消毒供應(yīng)中心準(zhǔn)備器械包時(shí)，雙人查對(duì)名稱、數(shù)量、清潔度。發(fā)放器械包時(shí)，雙人查對(duì)名稱、消毒日期、有效期，包裝完整。收受器械包時(shí)，雙人查對(duì)名稱、數(shù)量、處理情況。高壓消毒滅菌后的物品在使用前要查驗(yàn)化學(xué)指示膠帶（卡）是否達(dá)標(biāo)。3加強(qiáng)患者跌倒防范與管理1、建立患者跌倒防范護(hù)理程序與意外跌倒后的護(hù)理程序，內(nèi)容包括應(yīng)評(píng)估的對(duì)象、評(píng)估的方法與時(shí)間、預(yù)防措施、預(yù)防效果評(píng)價(jià)、跌倒后傷情報(bào)告與傷情認(rèn)定程序、護(hù)理效果評(píng)價(jià)。2患者及家屬進(jìn)行安全教育，采取預(yù)防措施，避免患者跌倒的發(fā)生。3同時(shí)加強(qiáng)與患者家屬溝通。4、合理調(diào)配每班次護(hù)士人力，加強(qiáng)巡視，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，隨時(shí)了解和滿足患者的需求。呼叫器按鈕、常用物品放臵隨手可及的地方。九、加強(qiáng)患者壓瘡防范與管理1、建立病人壓瘡防范護(hù)理程序與工作流程。內(nèi)容包括評(píng)估對(duì)象、評(píng)估方法與時(shí)間、預(yù)防措施及報(bào)告與壓瘡等級(jí)認(rèn)定程序、護(hù)理效果評(píng)價(jià)。2、對(duì)評(píng)估分值在危險(xiǎn)范圍的高危人群，必須根據(jù)患者的病情變化隨時(shí)評(píng)估。同時(shí)在病房、患者床頭懸掛醒目的警示標(biāo)識(shí)，采取積極的針對(duì)性預(yù)防措施。3、對(duì)可能發(fā)生壓瘡或已經(jīng)發(fā)生壓瘡的患者要加強(qiáng)巡視，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，局部皮膚情況要作為重點(diǎn)4注意約束帶松緊適宜、避免肢體過(guò)度外展。十、加強(qiáng)管道脫落防范與管理1法與時(shí)間、預(yù)防措施、預(yù)防效果評(píng)價(jià)、管道脫落報(bào)告與認(rèn)定程序、護(hù)理效果評(píng)價(jià)。2、對(duì)于易管道脫落的高危人群，應(yīng)在患者床頭、各管道上懸掛警示標(biāo)識(shí)，標(biāo)明管道的名稱和留臵時(shí)間。34量進(jìn)行檢查。4、加強(qiáng)巡視，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，檢查各管道固定情況及使用效能，隨時(shí)了解和滿足患者的需求。十一、加強(qiáng)輸液幫浦的安全管理1、建立患者輸液幫浦（包括麻醉止痛泵）護(hù)理程序與輸液幫浦意外的護(hù)理程序，內(nèi)容包括應(yīng)評(píng)估的對(duì)象、評(píng)估的方法與時(shí)間、預(yù)防措施、預(yù)防效果評(píng)價(jià)、輸液幫浦意外報(bào)告與認(rèn)定程序、護(hù)理效果評(píng)價(jià)。2、輸液幫浦應(yīng)定期做校正及檢測(cè)，測(cè)試幫浦功能正常且有預(yù)防全速失控的安全裝臵，避免有液體外泄的危險(xiǎn)，以維護(hù)幫浦正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3定時(shí)更換。45、更換輸液幫浦中的藥物，應(yīng)兩人再次確認(rèn)藥名、濃度及劑量、速率計(jì)算的正確性與在輸液幫浦面板上設(shè)定是否一致。6、輸液中，藥物劑量或輸液速率有更改，必須及時(shí)記錄病人反應(yīng)。當(dāng)給藥速率一直做調(diào)整時(shí)，應(yīng)同步更新輸液瓶(袋)及輸液幫浦上的標(biāo)示。7、患者病情有變化時(shí)，要再次確認(rèn)所有的輸液管路，尤其是高警訊藥物及大量輸液。8、加強(qiáng)巡視，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，檢查各管道固定情況及使用效能，隨時(shí)了解和滿足患者的需求。十二、加強(qiáng)醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告管理1、要建立良好的醫(yī)療安全文化氛圍，提倡非處罰性不針對(duì)個(gè)人的方式，鼓勵(lì)護(hù)士積極、主動(dòng)報(bào)告威脅病人安全的不良事件。2、對(duì)典型案例有護(hù)理安全改進(jìn)分析和實(shí)施方案，做到實(shí)事求是、不隱瞞、不謊報(bào)、不拖延。3管理，尤其是患者接受手術(shù)前和藥物治療時(shí)，對(duì)患者基本信息的確認(rèn)要有患者參與。協(xié)助患方對(duì)診療方案的理解與選擇。4、指導(dǎo)患者在就診時(shí)應(yīng)提供真實(shí)病情和信息，并告知其對(duì)診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。及時(shí)征求患者意見(jiàn)和建議，按要求召開(kāi)護(hù)患座談會(huì)5、一次性透析器、管路、穿刺針等不得重復(fù)使用，用后按感染性廢物處理；可重復(fù)使用的透析器簽，然后進(jìn)行沖洗、滅菌處理。透析機(jī)的消毒按產(chǎn)品要求進(jìn)行。5、一次性使用的導(dǎo)管不得重復(fù)使用。6