藥品銷售頂崗實習(xí)報告

藥品銷售頂崗實習(xí)報告實習(xí)報告是指各類人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫作的重要文體之一。醫(yī)藥銷售實習(xí)報告十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，此刻我終于切身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；此刻即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所轉(zhuǎn)變，自然重心也隨之改變。此刻我的主要任務(wù)是從學(xué)習(xí)慢慢轉(zhuǎn)移到工作上，我的角色也在經(jīng)歷一個過渡期---從學(xué)生過渡到上班族。所以我給自己的實習(xí)定下兩個大體點：一是我不能一無所求，我要有自己的實習(xí)目標(biāo)，讓實習(xí)成為我學(xué)習(xí)和成長的一個重要環(huán)節(jié)，而不是為實習(xí)而實習(xí)；二是我不是一無所有，除專業(yè)知識，我還有自己的天賦和能力。咱們常說是人找工作而不是專業(yè)找工作，要花時間進(jìn)行自我分析，尋覓自己的優(yōu)勢，不要感覺自己是實習(xí)生就不能創(chuàng)造什么，重要的是自己如何去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造。抱著這兩個大體點，我來到了廣東維康藥業(yè)進(jìn)行為期兩個月的專業(yè)實習(xí)。暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來醫(yī)治，最常常利用的是蕾香正氣液。氣虛傷風(fēng)型：表現(xiàn)為發(fā)燒，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行醫(yī)治。內(nèi)外雙感：表現(xiàn)為□苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用內(nèi)外雙解解表理清藥進(jìn)行醫(yī)治。如防風(fēng)通圣丸。胃病&、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脫腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥醫(yī)治，如健胃消食片。b、胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱約作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥醫(yī)治。C、脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱約作痛，喜溫喜按，空肚痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便澹薄等，應(yīng)用溫中健脾藥醫(yī)治。d、寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，月完腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。e、肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脫脹悶，大便不順暢，因情緒因素而疼痛等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。f、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脫灼痛，痛熱急迫，泛酸,口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。g、瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脫疼痛，痛有固定的位置,按之有針刺感，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。紅眼病：春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的暗藏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。假設(shè)為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。本病在醫(yī)治上須分清是細(xì)菌，仍是病毒所致，假設(shè)是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙月瓜、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成爆發(fā)流行，主如果接觸傳染所致；因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣,切忌用手揉眼。3、補(bǔ)償顧客損失有關(guān)解決方式：面對顧客的疑問，回避和推諉不能真正解決問題。應(yīng)該真誠接受顧客的批評，并想方法彌補(bǔ)自己的過失，才有可能使問題順利解決。一是退貨。對顧客手中存在有的藥品，應(yīng)允許顧客前來退貨。此刻藥品只是被要求下架，并無最后確實切結(jié)論，最終如何處置要視藥監(jiān)部門下一步的通知來定。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨。二是抱歉。對自身失誤，未及時通知顧客前來退貨，要及時抱歉，請求顧客諒解。通知每一名購藥的顧客前來退貨，對任何藥店來講，難度都超級大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會理解的。三是補(bǔ)漏。應(yīng)認(rèn)真聽取顧客對自己的意見和建議，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真整改。藥店可通過讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提珍貴的意見和建議。有時，顧客并非是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方式惹腦了顧客，才會出現(xiàn)顧客不依不饒的情況。所以說，要真誠地對顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問題，而不是站在對立面一味推諉責(zé)任。五、實習(xí)收獲與體會十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個句號。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，此刻我終于切身體會到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；此刻即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所轉(zhuǎn)變，自然重心也隨之改變。此刻我的主要任務(wù)是從學(xué)習(xí)慢慢轉(zhuǎn)移到工作上。通過這次的實習(xí)，讓我明白了社會是一個復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)那么，當(dāng)咱們?nèi)允菍W(xué)生，咱們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，咱們就必需讓自己獨立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己作主，沒有誰可以幫誰一生，社會是一個競爭的社會，咱們處的時期講究優(yōu)勝劣汰，不能獨立，必將就要被社會淘汰。所以，咱們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨立，自己為自己負(fù)責(zé)。在實習(xí)的兩個月里，在店長的悉心培訓(xùn)下，學(xué)到了很多書本上沒有的知識，也領(lǐng)悟到了社會的現(xiàn)實，很多事情并無想象中的容易，都是要去經(jīng)歷了才會知道。工作必需要踴躍主動，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。在這實習(xí)期間，我曾有過迷茫，也有過煩惱，也曾有過悲傷。有時會很不睬智的想要放棄這個實習(xí)的機(jī)緣，但認(rèn)真思考的時候會感覺，這是上天給我的一個考驗。檢討過來以后，就會清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折眼前我傷應(yīng)該鼓勵自己不要輕易放棄。在挫折中咱們也正在逐漸的變得成熟，穩(wěn)重，這是咱們都必需要經(jīng)歷的一個階段，坦然面對以后也就不會感覺這是很困難的一件事。面對未來，迎來的是更多的挑戰(zhàn)，克服更多的困難，抓住每一個機(jī)緣，相信自己必然會有出色的一幕。我必然把這次實習(xí)所學(xué)習(xí)到的東西運用到我以后的學(xué)習(xí)工作中，相輔相成，不斷的提高、強(qiáng)化自己。醫(yī)藥銷售實習(xí)報告姓名:余勁松摘要：我是水利工程系大三工程監(jiān)理的一名學(xué)生，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年學(xué)習(xí)生涯已接近尾聲。在這短暫的三年大學(xué)光陰中我不僅學(xué)到了本專業(yè)的許多專業(yè)知識，而且還在大學(xué)生活中交到很多真誠的朋友，感覺大學(xué)生活過的很快也超級快樂。在大三接近尾聲之際咱們也迎來了咱們大三的實習(xí)生活。我這次實習(xí)的單位是四川本草堂藥業(yè)，在這次實習(xí)中我的工作重點主如果對市場需求的分析和對客戶關(guān)系的保護(hù)。在市場分析中咱們主要通過在財政局的一些數(shù)據(jù)和搜集各個公司每一個月度和年度的銷售額來分析市場的占有量。從而在按照公司的實際情況制定相應(yīng)的銷售策略。在客戶保護(hù)方面咱們通過約談，走訪和回訪的方式來保護(hù)與客戶的關(guān)系。咱們了解客戶的訴求和需要再反應(yīng)給公司再按照公司所擁有的資源和政策制定出能知足客戶需要的方案。從而讓客戶取得滿意的服務(wù)，讓公司更能取得客戶的信賴。從而讓公司和客戶兩方面都獲利，實現(xiàn)公司與客戶共贏的局面。實習(xí)類容：.熟悉了解大體藥物的大體特性。此刻市場上的藥品種類名目繁多不僅針對同一種病情有很多種藥品都有很多療效，就是同一種的藥品也有很多不同的品種和包裝。而不同的廠商生產(chǎn)同一種類型的藥品針對同一用戶的療效也不徑相同，同一產(chǎn)品針對不同用戶其療效也不一樣。這種個體不同的存在，讓咱們每一個銷售人員都意識到要成功把一款新藥品在整個市場上去推行開是一件何等大的挑戰(zhàn)。這就要求咱們自己要對藥品的一些大體藥性有必然了解，這樣咱們才能更好的向客戶推薦自己的產(chǎn)品。所以了解大體藥物的價錢是做為一個合格的推銷員必備的素質(zhì)之一。.熟悉藥物的價錢。藥品價錢是一款藥品價值的表現(xiàn)。不同的藥品其生產(chǎn)工藝和原材料不一樣，因此藥品的價錢也不相同。就算是同種藥品其不同廠家它的價錢定位也不一樣。每一種藥品的定價都是廠家按照其本錢和其品牌定位而制定的，有些產(chǎn)品的價錢為了翻開市場而制定的，這種藥品會對相同款產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。作為銷售員就應(yīng)該不時捕捉市場上的動態(tài)信息，從而反應(yīng)給公司。讓公司能及時了解到市場的動態(tài)轉(zhuǎn)變，從而讓公司更能切近客戶的需求，讓公司與市場之間產(chǎn)生良性的互動，從而讓市場來指導(dǎo)公司的自由采購。這樣既知足了客戶的要求又讓公司按照市場為導(dǎo)向進(jìn)行采購，采購的藥品也是市場所需，這樣就減小了公司的庫存。給公司留下了更多充分的資金。讓公司在市場競爭中擁有更強(qiáng)的活力。形成良好快速的循環(huán)體系從而讓公司越做越好。只要能實時了解到市場的需要和價錢動態(tài)因素咱們就可以更好的把控市場動向，從而給企業(yè)和客戶帶來益處。因此熟悉藥品價錢是對每一個銷售人員大體要求。熟悉了產(chǎn)品價錢要求銷售員才能更好的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品銷售加倍具有活力。.熟悉市場的需求。市場就比方一塊蛋糕，每一個從事其專業(yè)的人都想分得自己的那一塊蛋糕，而且是要自己分得越大越好。而從某一方面來概念占有更大市場的企業(yè)往往具有更大的競爭力。在這個各個行業(yè)競爭力都日趨明顯的今天要想占領(lǐng)市場讓自己的企業(yè)做大，知足客戶的需求是占領(lǐng)市場有效的方式。唯有效靈敏的目光發(fā)現(xiàn)市場的需求，客戶的需求，并調(diào)動公司自身的資源知足了客戶的需求，這樣才能讓企業(yè)在日趨競爭激烈的市場上占有自己的一席之地。在醫(yī)藥銷售這個競爭日趨激烈的行業(yè)中，客戶都超級重視產(chǎn)品的質(zhì)量，因為每一味賣出去的藥品都超級重要，賣出的每一味藥所聯(lián)系到得都是一個個鮮活的生命?；蛟S就是因為一粒藥的質(zhì)量有問題就會剝奪一個人珍貴的生命。而這樣的責(zé)任是咱們每一個銷售人員或每一個客戶所承當(dāng)不起的。因此每一個客戶都需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是每一個生病的人強(qiáng)烈的需求，因此咱們的銷售保證要保證咱們賣出去的每一粒藥都是能經(jīng)得起查驗的合格產(chǎn)品。做到讓客戶消除對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮，從而讓客戶安心。而質(zhì)量僅僅是一個企業(yè)的硬性指標(biāo)，要占領(lǐng)市場僅僅只保證質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為一個銷售人員咱們不單單要做到保證產(chǎn)品質(zhì)量更要了解每一個醫(yī)生的用藥需求。要常常和客戶進(jìn)行溝通，有客戶會因為自身對一些醫(yī)藥品種的了解進(jìn)行采購。而有些藥不是市場上的常常利用藥因此不容易采到，咱們就可以夠通過某些其他方面的渠道給客戶采到他們想要的產(chǎn)品以知足客戶的需求。除采購方面知足客戶需要外，配送和售后服務(wù)對知足客戶需要也超級重要。配送是醫(yī)藥銷售的一個超級重要的環(huán)節(jié)，配送的快慢直接影響到客戶對銷售員和公司的印象。有效率的配送會讓客戶對銷售員和企業(yè)產(chǎn)生良好的印象。長期的維持有效的配送是對一個銷售員能力的挑戰(zhàn)也會讓客戶在心中產(chǎn)生良好的印象。從而讓企業(yè)加倍的健康的開展。而售后服務(wù)更是一個重要環(huán)節(jié)。一般客戶對售后服務(wù)超級注重，良好的售后會讓客戶感覺自己的需求取得了企業(yè)的重視，這會讓客戶與企業(yè)產(chǎn)生加倍深厚的依（轉(zhuǎn)載于:藥品銷售實習(xí)報告）賴。從而加倍信賴企業(yè)，這樣銷售就會越做越好企業(yè)也會越做越大。所以一個企業(yè)要想開展得好就要注重客戶需求。這樣就會讓企業(yè)更好的開展。.保護(hù)與客戶的關(guān)系。做為一名銷售人員注重與客戶成立起關(guān)系超級重要，與客戶的關(guān)系好壞直接影響到你的銷售業(yè)績，在我實習(xí)這段時間我尤其注意到這點對于一個銷售員的重要性。人都是有情感的一種動物，而怎么與客戶打好關(guān)系是一門超級有深度的學(xué)問。我注意觀察了咱們在一路工作的工作人員，我發(fā)現(xiàn)那些銷售業(yè)績很好的銷售員，每一個都是人際交往的高手。隨著他們?nèi)ネ其N藥品我都會受益良多。醫(yī)藥藥品本來就是沒有生命的商品，但在他們的推銷下我感覺他們都是這個行業(yè)里的大師，首先已是人際交往大師。他們不單單只了解醫(yī)藥這一個方面的知識超級了解，他們還對當(dāng)前社會上出現(xiàn)的熱點事件都超級關(guān)注，而且都有自己的觀點。雖然不是什么超級獨創(chuàng)的理論可是在醫(yī)藥銷售這個行業(yè)里也形成了自己特有的一種文化。而且不同的人個性不同他們的銷售方式也不經(jīng)相同。有些人是行動派他們靠自身獨特個性與客戶成立良好的關(guān)系。有些人是踏實肯干派他們靠自己踏實穩(wěn)定的個性與服務(wù)于客戶成立起良好的關(guān)系。良好的客戶關(guān)系是每一個銷售員能順利推銷其商品的通行證。做為一個銷售員必然要與客戶成立起良好的關(guān)系。.鍛煉自己的溝通與協(xié)調(diào)能力。在銷售進(jìn)程中擁有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力是超級必要的。在藥品銷售的進(jìn)程中會碰到很多需要溝通的地方，在銷售進(jìn)程中與廠商之間良好的溝通顯得尤其重要。做為一個推銷員能與自己所在的企業(yè)成立良好的信息互換就要有溝通做為保證。在自己的銷售進(jìn)程中我發(fā)現(xiàn)有一些高速開展的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要新型營銷人材，需要具有創(chuàng)新意識、專業(yè)知識和富有團(tuán)隊作業(yè)能力的醫(yī)藥市場營銷新人。醫(yī)藥公司實習(xí)經(jīng)歷，使我在營銷職業(yè)的興趣和技術(shù)方面獲益匪淺。本次實習(xí)，時間不算長。雖然醫(yī)藥銷售與我所學(xué)的工商管理專業(yè)門戶不太對，但我仍是有很多的感悟。我從坎坷曲折中一步步走過，離開了幼稚、急躁和不切實際，心理上加倍成熟、堅定，專業(yè)功底加倍扎實?，F(xiàn)將工作情況報告如下：第一階段該公司領(lǐng)導(dǎo)安排我在公司的銷售部工作。對于我這個既無實際工作經(jīng)驗，又無既定的業(yè)務(wù)聯(lián)系的初出茅廬的人來講，推銷一種商品確實很難。所以剛開始那兩天我感覺是無從下手，只能隨著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過對這一階段的工作使我知道了醫(yī)藥的藥品求購，藥品供給，藥品原材料的采購等流通進(jìn)程。兩個禮拜的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：專業(yè)醫(yī)藥銷售，要在銷售進(jìn)程中充分表現(xiàn)專業(yè)的學(xué)術(shù)形象，有目的、有步驟地巧妙應(yīng)用技能，不僅使藥店店長明白和理解，更重要的是使他們能接受和同意你的觀點和產(chǎn)品，最終到達(dá)銷售目的。作為一名醫(yī)藥銷售人員，首先要明確自己的工作，即醫(yī)藥專業(yè)銷售；其次要明確自己的造訪對象在醫(yī)藥專業(yè)銷銷售員不注重與客戶進(jìn)行溝通，這就致使了客戶與公司之間不能良好的互動，從而讓客戶與不能對公司產(chǎn)生信賴。這樣在咱們的銷售進(jìn)程銷售員就會碰到一些問題。沒有良好的溝通能力就不能順暢的進(jìn)行銷售。具有好的溝通能力是做好一名優(yōu)秀的銷售人員必備的素質(zhì)。要做好銷售僅僅只有良好的溝通能力還不能把銷售給做好，做為一個銷售人員不僅具有良好溝通能力重要，能有超強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力也很重要。協(xié)調(diào)能力是處置矛盾的一種特殊能力。當(dāng)咱們要向客戶推薦新產(chǎn)品和處置客戶與公司矛盾的時候這種能力顯得特別珍貴。作為一個合格的銷售員就要充分了解公司政策和客戶的需求，了解客戶心里真實的想法。只有真正了解了客戶的想法后和公司的政策，這樣才能在公司與客戶之間找到契合點。讓公司和客戶都受益，這樣做為一個銷售員你才會能有效率的推行你的產(chǎn)品。因此做為一個合格的推銷員，擁有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力超級重要。做好了與客戶溝通和協(xié)調(diào)你就會在你所銷售的公司和客戶之間如魚得水。作為一個銷售員讓咱們都做好公司與客戶之間的溝通和協(xié)調(diào)工作吧。讓你的銷售工作充滿樂趣。結(jié)語：上面所說的幾點是在我做為一個銷售員的實習(xí)體會，感覺在實習(xí)工作中我成長了很多，實習(xí)工作讓我對工作有了更深的體會，讓我變得加倍的成熟。我會帶實在習(xí)所取得的經(jīng)驗步入我的工作職位，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，把自己以后所碰到的每份工作都做好。售進(jìn)程中扮演的角色，最后要明確自己扮演的角色。另外牢記：沒有天生的推銷專家，只有經(jīng)由正確訓(xùn)練的專業(yè)推銷人材。“皇天不負(fù)有心人”通過盡力我終于在最后一個禮拜里做成了兩擋生意，成功說服了兩家醫(yī)藥零售商進(jìn)購我公司藥品。為了這成功的兩檔生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，探問該店實際情況，總結(jié)前幾回失敗原因等等。通過這兩個禮拜的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和弄推銷是一件很辛苦的事。一樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。雖然在推銷實習(xí)上只有兩周但相信這對我此后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！接下來的第二階段我被安排做醫(yī)藥市場調(diào)查，通過兩個禮拜的資料與分析工作，寫了一篇市場調(diào)查在醫(yī)藥市場營銷中的應(yīng)用的報告。一個新興的醫(yī)藥企業(yè)能夠成功與否不僅是取決于它的產(chǎn)品是不是好壞，更重要的是看它通過詳細(xì)，周密，準(zhǔn)確的一系列市場調(diào)研以后制定出來的產(chǎn)品定位和營銷方向，是不是能以最快最好的方式方式準(zhǔn)確的切入市場。在我的調(diào)研報告中主要對以下幾個方面做了深切的分析：產(chǎn)品研發(fā)和轉(zhuǎn)讓，公司應(yīng)該怎么來決定是不是該花大價錢購買某個品種？如何評價企業(yè)外部環(huán)境；產(chǎn)品概念，當(dāng)公司終于有了一個不錯的產(chǎn)品后，然后需要做的就是營銷了。我應(yīng)該怎么和他人“說”這個產(chǎn)品？通過細(xì)致的市場調(diào)查后得出一整套完善的方式來幫助確立這樣的產(chǎn)品概念；市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇，這個產(chǎn)品的銷售應(yīng)該在哪些城市？應(yīng)該覆蓋多少家醫(yī)院？覆蓋什么級別的醫(yī)院？應(yīng)該去抓哪些科室的醫(yī)生？我從消費者心理和行為的層面來描述目標(biāo)客戶，從而進(jìn)行有效的市場細(xì)分；產(chǎn)品上市后的跟蹤；醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究等。實習(xí)收獲：主要有兩個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作進(jìn)程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和未來的工作取得了一些珍貴的實踐經(jīng)驗。提高了大體技術(shù)：具有團(tuán)隊合作能力、表達(dá)溝通能力、觀察能力、認(rèn)知能力。素質(zhì)取得了提高；主要表此刻能吃苦耐勞,工作踴躍主動，能夠獨立工作、獨立思考，勤奮老實，具有團(tuán)隊協(xié)作精神，身體健康、精力充分，可適應(yīng)高強(qiáng)度工作。在去公司的之前，老師們就教誨咱們做人必然要正直、謙虛，誠以待人，做事必然要認(rèn)真，仔細(xì)，踴躍熱情?，F(xiàn)在我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如何回報的道理了。總之，在公司的兩個月時間里，我離開了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會、了解此后工作的性質(zhì)。不但增加了專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)到了很多為人處世的方式。自身素質(zhì)取得了很大的提高。在此，仍是要衷心感激林錫波林領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心我?guī)椭业娜耍嵙?xí)報告一、實習(xí)時間20XX年4月15日——5月10日二、實習(xí)單位：陜西省咸陽市百姓樂大藥房三、實習(xí)目的：通過這次綜合實訓(xùn)的操作，使我比擬系統(tǒng)地了解了藥品營銷的大體程序和具體方式，增強(qiáng)了我對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，理論和實踐相結(jié)合增進(jìn)了我在實習(xí)職位上的實際操作能力，對所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行綜合查驗。同時也學(xué)會了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。四、實習(xí)進(jìn)程學(xué)習(xí)階段的熟悉和學(xué)習(xí)：在方才開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)切下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任和他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐碩了自己的經(jīng)驗。并了解了連鎖店的可能部門，有采購部、防損部、營運部、行政部、財務(wù)部、信息服務(wù)部、人事部。而營運部旗下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。在本次實習(xí)中，我主要在分店里實習(xí)，職業(yè)是營業(yè)員，固然，在忙的時候也可以身兼收銀員和理貨員。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是熟悉藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，可是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎(chǔ)上別離按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。固然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和妊婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及考前須知，同時也要尊重患者的主觀意見。不同的藥陳列的位置，環(huán)境