砂石料物資供應(yīng)服務(wù)保障方案

砂石料物資供應(yīng)服務(wù)保障方案一、砂石料產(chǎn)品選配方案及技術(shù)說明1、不同砂石結(jié)構(gòu)差異較大，有的顆粒粗細(xì)均勻，有的大小不一；有的砂石中碎屑磨圓度很好，有的砂石中碎屑棱角鮮明。砂石屬松散物，但其顆粒一般硬度較大，且在地表環(huán)境下,化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定。對于砂巖來說，其抗風(fēng)化能力一般較強，特別是經(jīng)過硅化的石英砂巖，其硬度超過花崗石。2、砂石因其良好的硬度和穩(wěn)定的化學(xué)性質(zhì)，常常作為優(yōu)質(zhì)的建筑材料、混凝土原料而廣泛應(yīng)用于房屋、道路、公路、鐵路、工程等領(lǐng)域。3、砂石的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，應(yīng)先試驗后使用，要有出廠質(zhì)量合格證和試驗單。使用前應(yīng)按照品種、規(guī)格、產(chǎn)地、批量的不同進(jìn)行取樣試驗。砂的必試工程有篩分析，含泥量，泥塊含量。碎石的必試工程有篩分析、含泥量，泥塊含量，針、片狀顆粒含量，壓碎指標(biāo)。對于用來配制有特殊要求的混凝土的砂石，還需做相應(yīng)的工程試驗。二、實施方案1、如我公司有幸中標(biāo)，將抽調(diào)經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的業(yè)務(wù)骨干組建材料供應(yīng)工程部，負(fù)責(zé)本工程的材料設(shè)備采購及供應(yīng)。此外，我公司指定人員專門負(fù)責(zé)與XXX公司的溝通、聯(lián)由我公司向甲方償付合同總價款的5%的違約金，違約金缺乏以賠償造成的損失的，另賠償損失與違約金的差額。2、質(zhì)量保證措施格執(zhí)行進(jìn)度計劃，控制進(jìn)料質(zhì)量，從時間和質(zhì)量上保證供料及時質(zhì)優(yōu)，決不能出現(xiàn)停工待料和因材料質(zhì)量問題返工的現(xiàn)象。使其從物力上得到保證。在制造的控制上，合理安排各項時間，調(diào)試時間，保證進(jìn)度順利實施。嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)度計劃，只能提前不得拖后，每天作專門檢查，發(fā)現(xiàn)問題找出原因及時協(xié)調(diào)，制定出彌補措施，跟上進(jìn)度。重點抓好進(jìn)度落后的工序和重點難點工序，保證作業(yè)的進(jìn)度相差不太多，做到基本上平衡。五、運輸保證措施等1、運輸過程中的保護(hù)(1)裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸?shù)呢浳镞M(jìn)行核對驗收；(2)有效地執(zhí)行細(xì)那么：執(zhí)行防雨加固方案；到貨后立即執(zhí)行接收條款；(3)選取和維護(hù)運輸工具：正確選用運輸工具；對運輸工具進(jìn)行維護(hù)；（4）正確選取運輸路線?（在運輸前再次對路線進(jìn)行勘查，確保運輸條件與實際情況相符等）；（5）人員的安排和考核：?明確人員的職責(zé)?進(jìn)行有關(guān)細(xì)那么的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。2、卸貨中的保護(hù)?運輸散裝砂石料，要用專用車輛。?貯存散裝砂石料，地面要抹砂石料砂漿面，不得混有雜物，最好使用灌倉。?不同品種、不同強度等級和不同出廠日期的砂石料灰應(yīng)分開貯放。六、采用合理化建議本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承當(dāng)所有的技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。七、技術(shù)服務(wù)措施1、技術(shù)服務(wù)（1）我公司將向用戶進(jìn)行完善的產(chǎn)品技術(shù)交底，在尊重招標(biāo)書要求的前提下，提出改進(jìn)建議。（2）工程驗收前，我公司將邀請用戶代表驗收，并派有經(jīng)驗的工程人員對用戶代表進(jìn)行技術(shù)交底。2、技術(shù)售后服務(wù)措施（1）材料運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達(dá)，并提供有關(guān)砂石料的倉儲、考前須知的技術(shù)咨詢服務(wù)；（2）砂石料進(jìn)行測試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助產(chǎn)品檢測，及時處理所遇到的問題，確保送點一次成功；（3）按合同要求提供材料使用手冊有關(guān)證明資料；（4）在質(zhì)保期內(nèi)1周7個工作日服務(wù)，每天24小時技術(shù)支持熱線，及時了解設(shè)備運行情況、接受用戶的技術(shù)咨詢、投訴、以便及時安排技術(shù)人員解答或趕赴現(xiàn)場；（5）對需方提出的有關(guān)砂石料問題，做到15分鐘內(nèi)答復(fù),如響應(yīng)無法解決需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務(wù)人員在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)使問題得到及時的處理；特殊情況在24小時無法恢復(fù)的，那么提供代用產(chǎn)品或免費更換產(chǎn)品；（6）如有需要我方免費對用戶操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，介紹砂石料性能結(jié)構(gòu)、操作、儲存知識等知識;（7）工程驗收后，我公司承諾為用戶提供12個月的保質(zhì)期。在保質(zhì)期內(nèi)提供免費技術(shù)咨詢及和上門維護(hù)，在質(zhì)保期內(nèi),因砂石料質(zhì)量而產(chǎn)生損壞或不能正常使用，我方免費更換，同時承當(dāng)由此發(fā)生的一切費用。八、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及處理措施1、組織保障機構(gòu)公司設(shè)有專門的應(yīng)急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機制?？偨?jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報告。在特定的緊急狀況下將召集會議，組織臨時機構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實、實施。2、基本應(yīng)急措施針對影響供貨的典型的潛在風(fēng)險因素，我公司將致力于通過采取“籌劃、分析和提高作業(yè)水平''等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實際發(fā)生的緊急情況時，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時報告、維護(hù)現(xiàn)場、請求支援、替換替代、調(diào)整計劃''等措施。3、應(yīng)急預(yù)案及處理措施（1）天氣突變應(yīng)急預(yù)案：如在裝卸貨物期間遇天氣突變，如降雨大風(fēng)等情況，及時對貨物進(jìn)行保護(hù)，保證貨物安全接收；(2)車輛故障應(yīng)急預(yù)案：在運輸前，通知備用操作及維修人員待命。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵施工現(xiàn)場；(3)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：在材料運輸過程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。應(yīng)建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行路線，保證順利通過；(4)道路事故應(yīng)急預(yù)案：在運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護(hù)事故現(xiàn)場,并上報供應(yīng)商，工程工程部及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)主管部門處理，必要時，協(xié)調(diào)主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”；(5)不可抗力應(yīng)急預(yù)案：在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸設(shè)備置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知甲方范圍，并按照甲方的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，那么做好相關(guān)記錄和貨物的保管工作，直到與甲方單位取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，我公司將在確保設(shè)備以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。九、產(chǎn)品服務(wù)承諾致：XXX公司我公司對提供給貴公司的產(chǎn)品及服務(wù)承諾如下：1、質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，產(chǎn)品技術(shù)要求符合國家標(biāo)準(zhǔn)。且產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料，我公司保證產(chǎn)品交貨時外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、隨車附出廠質(zhì)量證明文件。我公司對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。2、按時供貨承諾(1)我公司承諾，中標(biāo)后保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。并送到達(dá)指定地點。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承當(dāng)。（2）我公司承諾在XXX公司要求的配送時間內(nèi)將產(chǎn)品運至指定地點，如所供產(chǎn)品出現(xiàn)不及時情況（除不可抗力條件外），由我公司承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任并接受貴公司作出的處分。3、響應(yīng)時間承諾我公司可為XXX公司提供365天24小時服務(wù)。我公司承諾接到XXX公司的通知后兩小時內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)，我公司承諾4小時內(nèi)到達(dá)XXX公司指定現(xiàn)場。4、其他優(yōu)惠及承諾如我公司有幸中標(biāo)，我公司承諾在保障貴公司日常生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，自行儲存砂石料XXXX噸。我公司承當(dāng)由此產(chǎn)生的一切費用。投標(biāo)人（公章）：投標(biāo)人代表（簽名或蓋章）：絡(luò)等工作，確保XXX公司的指令得以及時通知到公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。2、根據(jù)XXX公司的計劃進(jìn)行組織生產(chǎn)和運輸，保證貨物在XXX公司規(guī)定的時間以前到達(dá)現(xiàn)場，從而節(jié)約貨物的存貯時間。3、我公司有多輛運輸砂石料等材料的貨車，且我公司與運輸公司有長期合作關(guān)系，確保材料及時供應(yīng)。4、合同簽訂后，我公司承諾在保障XXX公司日常生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，自行儲存砂石料XXX噸。三、組織、勞動力量安排曾主持/參與的專業(yè)工職責(zé)分工總負(fù)責(zé)人姓名其他主要技術(shù)人員職務(wù)/職稱同類工程經(jīng)歷齡（年）機）聯(lián)系（手為了使本工程更好的執(zhí)行，我司特成立工程部。本工程主要機構(gòu)設(shè)置為：工程總負(fù)責(zé)人、工程總工程師、工程管理部、質(zhì)量安全部、運輸部、實驗室、計劃合同部等，其人員崗位職責(zé)如下：1、工程總負(fù)責(zé)人（1）工程總負(fù)責(zé)人為工程質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，對本工程的生產(chǎn)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對工程質(zhì)量實施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對生產(chǎn)質(zhì)量的重大問題進(jìn)行決策，全力完成各項質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)；（2）確保人力、設(shè)備、資金等資源到位；（3）對工作人員進(jìn)行“百年大計、質(zhì)量第一、用戶至上、誠信為本''的教育，廣泛發(fā)動群眾開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動。2、工程總工程師（1）貫徹執(zhí)行國家發(fā)布的各項技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的要求，并在產(chǎn)品生產(chǎn)中嚴(yán)格檢查落實情況，嚴(yán)禁產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。(2)協(xié)助工程總負(fù)責(zé)人召開質(zhì)量事故分析會，提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案，對質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任，組織編寫質(zhì)量事故報告；(3)對技術(shù)問題和質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動，對產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任；(4)主持本工程的質(zhì)量設(shè)計工作，主持新技術(shù)、新工藝的技術(shù)質(zhì)量交底工作，以及重點工程控制軸線測量的復(fù)合、審定和核準(zhǔn)工作；(5)及時掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，對質(zhì)量好的典型及時推廣，對違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象及時制止，嚴(yán)重的責(zé)令其停工；(6)主持產(chǎn)品質(zhì)量檢查，催促質(zhì)檢部門對本工程進(jìn)行分項、分部質(zhì)量的評定，支持驗收工作。3、工程管理部(1)負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作和計劃管理工作，對工程經(jīng)理部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制月度生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)技術(shù)專業(yè)和指導(dǎo)書文件的審批，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)質(zhì)量的控制，負(fù)責(zé)工程生產(chǎn)文件和竣工資料的管理；（2）負(fù)責(zé)向各作業(yè)隊、班組做技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中認(rèn)真檢查落實情況，對違反操作規(guī)程的班組和個人有權(quán)糾正和制止；（3）催促測量隊對測量軸線定位，水準(zhǔn)點及高程控制及時進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)技術(shù)責(zé)任；（4）催促實驗人員對砂石料按要求及時進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗試驗，并按時將有關(guān)檢驗報告上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；（5）催促機電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料；（6）根據(jù)工程技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)工作；（7）負(fù)責(zé)編寫生產(chǎn)大事記，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程和最終產(chǎn)品的防護(hù)控制。4、質(zhì)量安全部（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和招標(biāo)方發(fā)布的各項規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量獎罰條例和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)要求，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的核定工作，對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率；（2）負(fù)責(zé)砂石料質(zhì)量的定期檢查和驗收，檢車施工班組自檢、質(zhì)檢員復(fù)檢和質(zhì)檢工程師終檢“三檢制”落實情況，以及一些中煙部位或工序質(zhì)檢人員的落實情況、對違反產(chǎn)品生產(chǎn)工序和規(guī)范的行為堅決制止，必要時下達(dá)停工令并及時報主管領(lǐng)導(dǎo)處理；（3）催促實驗人員對砂石料按要求及時進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗試驗，并按時將有關(guān)檢驗報告上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；（4）催促機電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料。5、運輸部（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品運輸，按照產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和質(zhì)量要求，按時、按量、按質(zhì)保證主要材料和輔助材料的供應(yīng)，確保經(jīng)濟合理的解決好供需銜接，并對其工作負(fù)責(zé);(2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品和材料的入庫驗收、倉儲維護(hù)、控制發(fā)料、清庫盤點等管理工作，建立健全的管理制度。6、計劃合同部(1)負(fù)責(zé)定制勞動力計劃，做好認(rèn)識管理工作；(2)做好進(jìn)場新員工及特殊工程的人員培訓(xùn)工作；(3)定期上報基建統(tǒng)計會計報表，并對各種報表進(jìn)行分析研究。四、供貨進(jìn)度及質(zhì)量保證措施1、供貨進(jìn)度保證措施產(chǎn)品供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個環(huán)節(jié)。我公司以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各相關(guān)部門認(rèn)真研究了XXX公司對于產(chǎn)品供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量。(1)供貨計劃合同及技術(shù)協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的工程管理機構(gòu)，制定產(chǎn)品訂購、質(zhì)檢方案，并協(xié)調(diào)技術(shù)部、供應(yīng)部、財務(wù)部、質(zhì)檢部等各部門的工作，根據(jù)施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計劃和供應(yīng)管方法，并做到表格化，以保證供貨期。?供貨組織①交貨時間和地點交貨時間：以買通知為準(zhǔn)；地點：②供貨期自合同簽訂之日起2年。③交貨狀態(tài)外觀、質(zhì)量及包裝完好，符合質(zhì)量、技術(shù)指標(biāo)、隨車附出廠質(zhì)量證明文件。④交貨條件汽運至XXX地。?供貨流程①貨物采購：按照合同約定，工程總負(fù)責(zé)人組織采購。②到貨檢驗：到貨后，甲方和監(jiān)理及丙方參加該產(chǎn)品在供貨商所在地或交貨地進(jìn)行的產(chǎn)品到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方和監(jiān)理及丙方派員參加。③檢測在倉庫或工地現(xiàn)場進(jìn)行的檢驗由甲方、監(jiān)理、丙方我公司等有關(guān)人員共同參加，對砂石料的質(zhì)