商務禮儀試題及答案

精品資料精品資料商務禮儀試題一．選擇題對索取名片的方法描述正確的有（ABCD）B“能否有幸交換一下名片C.如何與你聯(lián)系？C希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”片使用中的三不準是指（ABD）名片不得隨意涂改。B.名片不準提供兩個以上的頭銜。C.不用特殊材質負制做名片。D雙方通電話，應由誰掛斷電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（B）先問清對方是誰；B.先告訴對方他找的人不在；C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有（ABD）商用名片負責制時要有企業(yè)標識、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務、學術頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡方式.聯(lián)絡方式：企業(yè)所在的詳細地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機等私人聯(lián)系方式不要印；對于汽車上座描述正確的有（ABCD）AB.商務場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定.雙排座fh車有的P座為司機后面那個座位；D.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。下列關于語言禮儀正確的有（ABCD）商務交往中應該遵循“六不問原則”；B.語言要正規(guī)標準；C.商務語言的特點：“少說多聽”；D.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。（F）A.先伸手者為地位低者；B人先握手。C.忌用左手，握手時不能戴墨鏡；D后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手：關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有（ABD）B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用；.（不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。商務著裝基本規(guī)范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。男性的“三個三”是指（BCD）A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。.全身顏色不得多于三種顏色（色系；D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非襯衫，夾克不能打領帶。自我介紹應注意的有（BDE）A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對方介紹F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹以下對禮品的描述正確的有（A）A.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習俗性等；B.禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等C.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。3A（ACD）理解對方B.注視對方C.重視對方D.了解對方E.接受對方F.贊美對方A.口到眼到C.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該（A）就高不就低B．就低不就高C．適中D很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有A．入鄉(xiāng)隨俗C．擺正位置D．以上都不對禮儀的根本是什么A.形象B.交流C.社交場合一般由誰來當介紹人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是國際交往中的介紹人包括哪些（D）專業(yè)對口人員公關禮賓人員在場職務最高者以上都是下面錯誤的說法是（D）掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓斥不在女性面前夸獎其他女性女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳高級場合：男性看腰，女性看頭以下說法正確的是（C）女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐如果下屬不聽你的話，就要嚴厲地斥責他，以讓他有所畏懼社交場合不問身體健康與否問題商務場合女性適宜穿黑色皮裙下面說法正確的是（B）AB.商務場合男士須著西裝，但最好不是黑色。C.男士穿夾克佩領帶很顯示穩(wěn)重形象D.男士腰間東西越多越好女士蹺二郎腿的坐姿是（ C 。A、不符合規(guī)范，因為會顯得草率而輕浮 B、男士可以，女士不可以C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用作為商務人員，你的著裝也是時刻受人關注的，作為男士，應該（B A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重 B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔 D、穿休閑服即可，以顯時尚.以下哪些屬于尊重他人五要點（D）尊重上級B．尊重同事C．尊重下級D.以下哪個不是交際交往中宜選的話題（B）格調(diào)高雅的話題哲學、歷史話題對方擅長的話題時尚流行的話題西服穿著的三大禁忌包括（D）袖口上的商標沒有拆在正式場合穿著夾克打領帶正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題以上都包括商務交往中，有哪些個人隱私不適合問A.收入B.年齡D.以上都包括下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強調(diào)的A.規(guī)范性B.對象性D.以上都包括涉外禮儀有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重為本B．善于表達C.以上都包括D.以上都不對服飾三要素不包括以下哪一點（D）A.色彩B.款式C.面料D.大小酒會禮節(jié)包括以下哪些（ABCD）A.要以恰當?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人。BC.聊天時要照顧到在場的所有人，不要冷落個別。D.不要大聲喧嘩。酒會上的小點心可以怎樣吃AB只可用牙簽C不可用手也不可用牙簽D可用手也可用牙簽下面哪此說法是正確的（AB）A主人或服務員為你斟酒時，你無需端起杯子B”C用手捂蓋子住杯口D把杯子倒扣職場著裝六忌包括一下哪些A.過分雜亂B.過分暴露C.過分短小D.過分鮮艷下列哪一項不是穿西裝必要的（ C 。A．一定要打領帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配領帶夾在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應該是（ A 。A.女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪BC.男女雙方誰先伸手都可以名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視下列做法正確的是（ B 。A.為顯示自己的身份，應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B.為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C.在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D.接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看下面有關禮儀論述合乎規(guī)范的是（ C 。A.求職電話什么時間打都可以 B.電子商務并不需要注重寫作能力C.宴會時一定要等主人宣布開飯后再動手吃飯 D.當別人夸獎自己時越謙虛好二.列舉題（每題5分，共25分）（1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身帶——備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；（1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身帶——備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；（5）裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。（1）過分雜亂；（2）過分鮮艷；（1）過分雜亂；（2）過分鮮艷；（3）過分暴露；（4）過分透視；（5）過分短?。唬?）過分緊身。自我介紹的四個要點先遞名片再介紹；自我介紹時間要簡短；內(nèi)容要全面；單位名稱較長，第一次介紹的時候使用全稱，第二次才可以改簡稱。單位、部門、職務、姓名索取名片四種常規(guī)方法：交易法：首先遞送名片；激將法：遞送同時講"能否有幸交換一下名片"；謙恭法：對于長輩或高職務者，"希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？平等法："如何與你聯(lián)系？個人形象六要素：7表情。三點要求：自然；友善；良性互動。舉止。關注兩點：舉止文明，如不當眾整理服飾；舉止規(guī)范。服飾。最關鍵問題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。談吐。涉及三點：壓低音量；慎選內(nèi)容；禮貌用語的使用。時守約。商務接待「例」談判：從禮儀角度看，最關鍵三個問題談判