護(hù)理人文關(guān)懷計(jì)劃

護(hù)理人文關(guān)懷計(jì)劃護(hù)理人文關(guān)懷計(jì)劃護(hù)理人文關(guān)懷計(jì)劃xxx公司護(hù)理人文關(guān)懷計(jì)劃文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度人文關(guān)懷工作計(jì)劃

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平不斷提高，但承受各方面的壓力也越來(lái)越大，尤其是中年人，他們不但要贍養(yǎng)老人，還要教育孩子，更要積極工作。但現(xiàn)實(shí)生活中人們的孤獨(dú)寂寞感、壓抑感逐漸加深，生命健康狀況越來(lái)越低下，迫切需要排解和疏導(dǎo)。醫(yī)院不僅是解除病人肉體的痛苦，還要在情感上表現(xiàn)出溫情的人文關(guān)懷，認(rèn)真推行健康向上的無(wú)微不至的關(guān)懷的服務(wù)理念，可以說(shuō)，護(hù)理工作中的人文關(guān)懷，不僅是醫(yī)院自身發(fā)展的內(nèi)在需要，還是醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的需要，主要從以下幾個(gè)方面去做：

一、進(jìn)行人文關(guān)懷，樹(shù)立“以患者為本”的理念。

1、所有護(hù)理工作人員，要樹(shù)立“以患者為本”的服務(wù)理念，提高自己對(duì)人文關(guān)懷的思想認(rèn)識(shí)，并開(kāi)展“關(guān)懷患者、尊敬患者、熱心為患者服務(wù)”的教育活動(dòng)，讓護(hù)理工作者真正為患者創(chuàng)造一個(gè)和諧、溫暖的人文空間。

2、護(hù)理工作者對(duì)患者要具備憐憫之心，要充滿(mǎn)著熱情和關(guān)愛(ài)，對(duì)病人的提問(wèn)或正當(dāng)或不正當(dāng)?shù)囊?，要耐心?xì)致的做好解釋和服務(wù)，認(rèn)真做好各方面工作，真正體現(xiàn)出護(hù)理工作者對(duì)病人的關(guān)心備至、體貼入微，使患者從心里感受到對(duì)護(hù)理工作人員的認(rèn)可和感激。

3、“以患者為根本”是每一名護(hù)理工作者應(yīng)該追求的服務(wù)內(nèi)涵，只有對(duì)患者的進(jìn)行周到細(xì)致的關(guān)懷，尊重病人的人格尊嚴(yán)，保證患者的身心健康，才能在護(hù)理工作中友好待人，誠(chéng)實(shí)對(duì)事，對(duì)患者的一言一行，都像對(duì)待自己的事情一樣，不自覺(jué)的深入到護(hù)士的平常工作中，從而建立起讓患者普遍認(rèn)可的新型護(hù)理關(guān)系。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不但要學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要對(duì)心理學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)等方面的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，一些健康保健知識(shí)、疾病預(yù)防的方式方法等方面的知識(shí)也要進(jìn)行學(xué)習(xí)，逐漸讓自己掌握的知識(shí)趨向多元化，并能夠?qū)W以致用，真正把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。

2、要理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)換位思考，真正體會(huì)到病人的疾苦，護(hù)理部也會(huì)對(duì)護(hù)理工作人員不定期的進(jìn)行“如果我是病人”“當(dāng)病人痛苦時(shí)無(wú)端發(fā)火怎么辦”之類(lèi)的活動(dòng)，讓護(hù)理工作者切身體會(huì)到患者的一些心理需求。對(duì)活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)，并針對(duì)存在的問(wèn)題，迅速實(shí)行整改，做到有則改之無(wú)則加勉，進(jìn)一步提升護(hù)理工作人員的業(yè)務(wù)水平，并針對(duì)護(hù)理中存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行探討和突破，努力讓護(hù)理工作提高到一個(gè)新的水平。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，激發(fā)熱情，樹(shù)立形象。

加強(qiáng)護(hù)理工作人員思想教育，逐步培養(yǎng)護(hù)理工作者的業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)，激發(fā)他們積極向上的工作熱情，增強(qiáng)他們的事業(yè)心和責(zé)任感，樹(shù)立“把醫(yī)院當(dāng)作自己家”的理念，努力建立一個(gè)思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)很強(qiáng)的高素質(zhì)的護(hù)理工作者隊(duì)伍。同時(shí)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于那些工作上進(jìn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新的、受到患者普遍好評(píng)的護(hù)理工作者，要給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)那些工作拖拖拉拉、消極應(yīng)付、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到患者投訴或意見(jiàn)較大的護(hù)理人員，要嚴(yán)厲處罰，絕不遷就，真正形成一個(gè)熱心服務(wù)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、人人爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍，讓患者滿(mǎn)意、放心。

三、構(gòu)建舒適環(huán)境，提高護(hù)理水平

1、打造家庭溫暖舒適的環(huán)境

努力打造舒適、柔和的具有家的溫暖的住宿環(huán)境，讓病患者具有家的溫情；護(hù)理工作人員做到儀態(tài)端莊、態(tài)度溫和熱情、服裝整潔統(tǒng)一，積極向星級(jí)賓館的服務(wù)人員學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助患者，讓患者如沐春風(fēng)，痛痛苦苦來(lái)，健健康康去。讓潔凈的環(huán)境和護(hù)理人員的人文關(guān)懷相結(jié)合，使病人放心、滿(mǎn)意。

2、構(gòu)建溫暖的親情環(huán)境。

每一位護(hù)理工作人員要把病人當(dāng)作自己的家人一樣看待，要充分理解病患者，對(duì)患者的隱私要注意保護(hù)，尊重他們的合法權(quán)利，尤其是心理上，要進(jìn)行及時(shí)的心靈疏導(dǎo)和安慰，要學(xué)會(huì)換位思考，力所能及的幫助患者解決實(shí)際困難，讓病人感覺(jué)到如自己的家人一般。同時(shí)，護(hù)理工作人員要及時(shí)解答病人對(duì)用藥、治療、所需費(fèi)用等方面的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行健康方面的指導(dǎo)，解除病人各方面的疑慮，讓患者保持著健康快樂(lè)的心態(tài)對(duì)待疾病。