公司九月份中秋主題策劃方案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司九月份中秋主題策劃方案目錄：1、公司九月份中秋主題策劃方案2、公司管理優(yōu)化方案3、浪漫結(jié)婚的流程策劃方案公司九月份中秋主題策劃方案公司九月份中秋主題策劃方案

篇1

一、時間地點

擬于某月某日(星期)下午16：30在某某酒店宴會廳召開和平區(qū)各界人士中秋茶話會(會期1小時)。會議由區(qū)政協(xié)秘書處、區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部承辦。

二、參加人員

市政協(xié)、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市臺辦、市各民主黨派領導;

區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領導;

區(qū)直有關部門、人民團體領導;

區(qū)政協(xié)、各專門委員會主任、地區(qū)活動組組長;

各民主黨派、工商聯(lián)等統(tǒng)戰(zhàn)團體和黨外干部代表;

港、澳、臺僑及三胞眷屬代表;

新階層人士代表;

外資企業(yè)代表;

民族宗教代表。

會議參加人員約100人。

三、會議形式、議程

會議以茶話會的形式召開。建議由區(qū)政協(xié)副主席、區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部部長趙素芬同志主持，主要議程有：

1、區(qū)政協(xié)主席某某同志致辭;

2、代表人士發(fā)言(區(qū)臺聯(lián)副會長);

3、區(qū)政府區(qū)長某某同志通報區(qū)情;

4、市長助理、區(qū)委書記某某同志致祝酒辭;

5、酒宴開始。

四、會議籌備工作

1、邀請市政協(xié)領導、區(qū)四大班子領導、區(qū)直有關部門、人民團體領導;通知區(qū)政協(xié)、各專委會主任、地區(qū)活動組組長、部分優(yōu)秀政協(xié)委員代表及會務等項工作由區(qū)政協(xié)秘書處負責。

2、邀請市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市臺辦、市各民主黨派領導、港、澳、臺及三胞眷屬代表、新階層人士、外資企業(yè)代表、民族宗教界代表，通知各民主黨派、工商聯(lián)等統(tǒng)戰(zhàn)團體及黨外干部代表等項工作由區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部負責。

3、區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)領導同志的講話和致辭稿，分別由區(qū)委辦公室、政府辦公室、政協(xié)秘書處準備;代表人士發(fā)言材料由區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部和政協(xié)秘書處審定。

五、會議經(jīng)費

預算經(jīng)費某某萬元。

公司九月份中秋主題策劃方案

篇2

本次活動以聯(lián)誼會的形式進行，邀請華僑城相關領導及僑城居民及周邊商戶共同參與。整場晚會內(nèi)容包括文藝演出、茶道表演、分享由銅鑼灣特為中秋而邀請品牌月餅商制作的特大號月餅及有關銅鑼灣企業(yè)文化的一些宣傳。眾人分享一個月餅，意喻著團圓這個古今不變的中秋主題，通過良好的組織，將晚會辦成一個格調(diào)高雅、氣氛融洽的華僑城銅鑼灣中秋聯(lián)誼會。

一、目的

1、通過本次活動的開展，提升華僑城及華僑城銅鑼灣的知名度，增強銅鑼灣與華僑城居民的交流與聯(lián)系。

2、通過與品牌月餅商的合作，建立起良好的商業(yè)互動關系，為雙方的品牌加入更多的文化內(nèi)涵，樹立雙方良好的企業(yè)形象。

3、通過文藝演出及現(xiàn)場參與活動的方式，豐富社區(qū)居民的文化生活。

4、通過此活動的開展，制造新聞熱點，通過各媒體的報導形成一定的影響力。

二、晚會主題

品茶賞月，共度_灣歡樂中秋

三、時間

中秋節(jié)晚7：00—9：00

四、地點

_城_灣生態(tài)廣場

五、主辦單位

_城_灣、_城物業(yè)、品牌月餅商

六、內(nèi)容

1、節(jié)目豐富多彩的文藝演出：邀請專業(yè)文藝團體表演或與僑城社區(qū)合作，聯(lián)動僑城物業(yè)邀請有文藝特長的業(yè)主參加表演。

2、由主辦此次晚會的品牌月餅企業(yè)提供當晚聯(lián)誼會中的“特大型”月餅，并提供部分關于月餅的知識資料穿插在晚會節(jié)目中宣傳。

3、邀請品牌茶商，在聯(lián)誼會中舉行一場茶道表演及部分有關茶葉的知識資料穿插在節(jié)目中向觀眾進行介紹。提供聯(lián)誼會的飲用茶及茶具。

4、邀請華僑城有關領導及周邊商戶參加。

5、邀請各宣傳媒體記者參加，有效利用媒體擴大影響力。

六、宣傳媒體

報紙：_特區(qū)報、x報、_商報、_晚報、_都市報、_日報、x報

刊物：_城《家園》

網(wǎng)絡：_城內(nèi)部網(wǎng)

其它：海報、噴繪、條幅

公司九月份中秋主題策劃方案

篇3

一、活動目的

1、把握中秋節(jié)促銷商機，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費欲望;

2、提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動主題

情濃一生，真心表愛意

活動(一)主題：情系中秋，禮表愛意

三、活動時間

年10月1日——10月8日(中秋節(jié))

四、活動對象

針對20——30歲的女性顧客。

五、活動內(nèi)容

“情系中秋，禮表愛意”特惠活動

1、滿100送10元錢的優(yōu)惠券，可以用這10元券在小店進行消費。

2、購物滿100加2元送項鏈，購物滿200加5元送絲巾。

3、購物滿150元錢免費送貨，贈送免費的精美禮品盒。

4只要是本店會員，都可以通過在本店購物積分，然后找積分換為我所賣的產(chǎn)品。

5、購滿300元可以贈送假日購物券，節(jié)假日購物積分雙倍。

6、活動期間，凡是情侶顧客，獲贈愛情誓言卡一張，參加“最佳情話評選活動，有機會獲得精美獎品。

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;中秋后1天;

2、宣傳手段：

A、QQ群B、博客、發(fā)帖C、旺旺群。

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篇4

中秋佳節(jié)來臨，我司決定于x月x日舉辦一場中秋晚會，活動方案如下：

一、活動背景

“每逢佳節(jié)倍思親”賦予了中秋節(jié)濃郁的“家和”概念。在這個盡享天倫、祈福圓滿的月圓之夜，每一顆心靈都是圣潔的，最容易被激發(fā)出人性的真善美，是絕好的增進情感、推動員工對企業(yè)的信賴的良好時機。

二、活動主題

“濃情中秋情系_”。

三、活動目的

1、讓員工過上一個愉快的中秋，鼓舞員工士氣，增加員工的歸屬感。

2、實現(xiàn)領導與員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。

3、加強員工內(nèi)部的溝通，促進員工關系的進一步融洽。

4、讓員工清楚了解所在企業(yè)的發(fā)展方向，增強身為北洋人的榮譽感。

5、讓員工的理念與企業(yè)文化融合，成就一個員工展現(xiàn)自我的平臺。

四、活動時間

x月x日晚上。

五、活動地點

_大堂x樓。

六、參加人員

_有限公司全體職工。

七、活動流程

1、晚上17：30點開始，員工進入現(xiàn)場。

2、18：00由一首代表中秋節(jié)的歌曲—《_》。

3、主持人就歌曲引入主題作為本次大會的開場。

4、18：05由公司領導對本次活動致辭。

5、18：10結(jié)合上半年度工作成績由車間推薦三名員工作為代表與全公司人員進行工作經(jīng)驗分享。

6、18：20進入晚會表演階段。

八、節(jié)目征集方式

活動前向全公司發(fā)布征集通知，以班組為單位，節(jié)目類型、人數(shù)不限。每個班組最少上報一個節(jié)目，具體以最后刪選結(jié)果為準。

九、節(jié)目評選方法

1、活動設置x名評委。

2、評選按照每個節(jié)目的內(nèi)容，表演形式，舞臺風格三方面進行。

3、單個節(jié)目滿分_分，以分數(shù)高低順序為準設定前三名。

十、活動籌備

1、x月x日下午發(fā)布節(jié)目征集以及主持人招募通知。

2、x月x日下午x點之前各個部門把節(jié)目形式，名稱及表演人員上報到行政部。

3、x月x日下午x之前，參加主持人招募名單上報到行政部。

4、x月x日對已上報的節(jié)目進行刪選。

5、x月x日對主持人進行刪選。

6、x月x日中午到現(xiàn)場進行現(xiàn)場彩排。

7、x月x日之前，活動所需購買物品到位完畢并檢查。

8、x月x日之前，活動所需各類器具到位完畢并檢查。

9、x月x日上午后勤組相關人員開始對場地進行布置。

十一、人員安排

1、演出總策劃：_x

2、主持人：__

3、器材負責人：_x

4、后勤負責人：_x

5、攝影負責：_x

十二、活動宣傳

1、前期宣傳：利用宣傳欄以及廣播，主要對活動主題，活動節(jié)目征選，主持人征選進行大規(guī)模宣傳。

2、后期宣傳：對本次大會拍攝的照片適當添加文字內(nèi)容，在公司宣傳欄做一期專題報道，并將同期宣傳內(nèi)容放到公司網(wǎng)站。

3、進行隨機性質(zhì)的員工對本次活動滿意度調(diào)查，全公司抽選_-_人不等。

公司九月份中秋主題策劃方案

篇5

中秋佳節(jié)來臨，我司決定于x月x日舉辦一場中秋晚會，活動方案如下：

一、活動背景

“每逢佳節(jié)倍思親”賦予了中秋節(jié)濃郁的“家和”概念。在這個盡享天倫、祈福圓滿的月圓之夜，每一顆心靈都是圣潔的，最容易被激發(fā)出人性的真善美，是絕好的增進情感、推動員工對企業(yè)的信賴的良好時機。

二、活動主題

“濃情中秋情系_”。

三、活動目的

1、讓員工過上一個愉快的中秋，鼓舞員工士氣，增加員工的歸屬感。

2、實現(xiàn)領導與員工的互動，讓企業(yè)的各層工作者在共同的平臺下交流。

3、加強員工內(nèi)部的溝通，促進員工關系的進一步融洽。

4、讓員工清楚了解所在企業(yè)的發(fā)展方向，增強身為北洋人的榮譽感。

5、讓員工的理念與企業(yè)文化融合，成就一個員工展現(xiàn)自我的平臺。

四、活動時間

x月x日晚上。

五、活動地點

_大堂x樓。

六、參加人員

_有限公司全體職工。

七、活動流程

1、晚上17：30點開始，員工進入現(xiàn)場。

2、18：00由一首代表中秋節(jié)的歌曲—《_》。

3、主持人就歌曲引入主題作為本次大會的開場。

4、18：05由公司領導對本次活動致辭。

5、18：10結(jié)合上半年度工作成績由車間推薦三名員工作為代表與全公司人員進行工作經(jīng)驗分享。

6、18：20進入晚會表演階段。

八、節(jié)目征集方式

活動前向全公司發(fā)布征集通知，以班組為單位，節(jié)目類型、人數(shù)不限。每個班組最少上報一個節(jié)目，具體以最后刪選結(jié)果為準。

九、節(jié)目評選方法

1、活動設置x名評委。

2、評選按照每個節(jié)目的內(nèi)容，表演形式，舞臺風格三方面進行。

3、單個節(jié)目滿分_分，以分數(shù)高低順序為準設定前三名。

十、活動籌備

1、x月x日下午發(fā)布節(jié)目征集以及主持人招募通知。

2、x月x日下午x點之前各個部門把節(jié)目形式，名稱及表演人員上報到行政部。

3、x月x日下午x之前，參加主持人招募名單上報到行政部。

4、x月x日對已上報的節(jié)目進行刪選。

5、x月x日對主持人進行刪選。

6、x月x日中午到現(xiàn)場進行現(xiàn)場彩排。

7、x月x日之前，活動所需購買物品到位完畢并檢查。

8、x月x日之前，活動所需各類器具到位完畢并檢查。

9、x月x日上午后勤組相關人員開始對場地進行布置。

十一、人員安排

1、演出總策劃：_x

2、主持人：__

3、器材負責人：_x

4、后勤負責人：_x

5、攝影負責：_x

十二、活動宣傳

1、前期宣傳：利用宣傳欄以及廣播，主要對活動主題，活動節(jié)目征選，主持人征選進行大規(guī)模宣傳。

2、后期宣傳：對本次大會拍攝的照片適當添加文字內(nèi)容，在公司宣傳欄做一期專題報道，并將同期宣傳內(nèi)容放到公司網(wǎng)站。

3、進行隨機性質(zhì)的員工對本次活動滿意度調(diào)查，全公司抽選_-_人不等。

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篇6

一、目的

1、讓員工過上一個愉快的中秋，提高員工士氣;

2、加強員工內(nèi)部的溝通，促進員工關系的進一步融洽。

二、時間

定在中秋節(jié)前一天。

三、地點

_鎮(zhèn)_山脈。

四、參加的人

公司全體員工(值班人員除外，值班人員：公司辦公室留客服部一人值班，保安照常上班)。

五、相關準備

1、請各位帶好自己應該帶的物品;

2、行政部準備好x份公司員工內(nèi)部通訊錄;

3、大巴車x輛;

4、相機、cd機、小音箱、筆記本電腦、麥克風;

5、帳篷、席子、小被子、枕頭等睡覺用品及自己日用品;

6、寫好文字的小卡片(數(shù)量依人數(shù)定，內(nèi)容為每人自己在公司預先寫好的送給同事的話);

7、燒烤所用的食物、用具及飲用水;

8、一份好心情，并準備一些有趣的故事或熟悉幾首歌曲;

9、行政部/企劃部勘探并熟悉地形、地勢，聯(lián)系好場地，預先設計好活動安排;

10、月餅x個。

六、行程/活動流程

(一)當天：

1、當天于下午16：00準時在公司大門口報到、集中;請各位留下自己的聯(lián)系電話，以方便到時聯(lián)系，行政部準備好x份公司員工內(nèi)部通訊錄。

2、然后乘車前往_山營地(乘車時間約一個半小時)抵達后到a區(qū)扎營;

3、夜晚烤大餐，點燃簧火歡樂派對、卡拉ok大家圍成一團，談談心事，聊聊天，數(shù)數(shù)星星，晚上失眠的員工可以在山頂觀日出。

4、晚上住在帳篷里。

(二)第二天：

1、第二天早上先觀光_，玩玩水、合影;

2、約10點后徒步到b區(qū)活動;

3、飽餐午飯后，可以參加二軍對壘水槍交鋒戰(zhàn)，還可以釣大魚，泡潭水和玩玩有益身心健康的游戲節(jié)目。

4、約14：30集中下山，乘車返回_原集中地點，結(jié)束活動。

七、費用

約x元/人(含乘車費用)左右，基本的活動費用由公司出，私人的購物行為則由員工自己出。

八、策劃與執(zhí)行

策劃：企劃部;

執(zhí)行：行政部，

本活動由行政部負責，企劃部協(xié)助實施。

公司九月份中秋主題策劃方案

篇7

1、活動期間，男女夫妻(情侶)訂中秋情侶套餐優(yōu)惠x元;

2、活動期間，父母子女二代人訂中秋二代同堂團員套餐優(yōu)惠x元;

3、活動期間，祖孫三代同堂訂購中秋三代同堂團員套餐優(yōu)惠x元;

4、活動期間，四世同堂訂購中秋三代同堂團員套餐優(yōu)惠x元;

酒店中秋節(jié)促銷送禮篇——送美滿

酒店中秋節(jié)送禮還是月餅好，在月餅價貴，人們不想掏錢買的形勢下，酒店可和月餅制作方合作，大批量定制月餅。首先是價格上得到實惠，也滿足了顧客的需求，同時在月餅或月餅包裝禮盒上印上本酒店的logo，對酒店品牌也是一種營銷。筆者有一位商友，她叫伍神連，通過網(wǎng)絡找她定制月餅用來送禮的人絡繹不絕。

一、目標市場分析

本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。

二、定價策略

1、飯菜基本上可以保持原來的定價，但要考慮和中秋節(jié)相關的一些飯菜的價格，可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格的辦法。

2、針對價格高的飯菜，建議采用減量和減價想結(jié)合的辦法。

3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的價格不要偏高，人均消費控制在20—30元(不含酒水)。

4、其他的酒水價格和其它服務的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動，在中秋節(jié)的前后達到(但要針對酒店的純利潤來制定)。

三、營銷策略

1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐，可以根據(jù)實際的情況分實惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等類型，主題要體現(xiàn)全家團圓，可贈送月餅(價格不需要太高)。

2、如果一家人里有一個人的生日是8月15日，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5—6折(根據(jù)酒店的實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

3、如果手機和固定電話號碼尾號是815(臨汾地區(qū)以內(nèi))，可憑借有效的證件(戶口本和身份證)，在酒店聚餐可享受5—6折(根據(jù)酒店的實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

4、由于本酒店暫時沒有住宿服務，可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動，相互介紹客戶，這樣可以增加客戶群，減少一些相關的費用。對這部分客戶可用專車接送，同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關的小禮物(上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址)。

6、活動的時間定于農(nóng)歷8月10日—20日。

四、推廣策略

1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告采用噴繪為主，條幅相結(jié)合的形式)。

2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。

3、可以嘗試一下手機短信廣告，群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客，注意要使用適當?shù)恼Z言，主要介紹酒店的最新活動。

4、_網(wǎng)站_上做個彈除框廣告或者比較大的flash動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。

5、也可采用傳單廣告，但傳單的質(zhì)量必須要高。

注意：以上的廣告可同時選擇幾種，推廣的重點在市區(qū)，也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。

五、其它相關的策略

保安必須要保證酒店的安全;對服務員和相關的工作人員采指定一些激勵政策，調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細化這個內(nèi)容);在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。

六、效果預測

如果推廣和相關的服務到位，收入最少是平時收入的1。5倍以上。

七、其它建議

1、在服務大廳配備電腦，隨時保存一些重點顧客的資料。

2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關鍵是顧客的名字和手機號碼)，為以后的推廣服務(以后可以細化這個內(nèi)容)。

3、盡快做好酒店的網(wǎng)站，網(wǎng)站必須要由專業(yè)的人士制作，域名既要簡單有要好記，網(wǎng)頁的設計上要體現(xiàn)出酒店的特色，顏色以暖色調(diào)為主，主頁要一個大的flash動畫，還要有新聞發(fā)布系統(tǒng)、網(wǎng)上營銷系統(tǒng)、顧客留言板、客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡營銷(的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費少)增強酒店的知名。

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第一條本著順應公司總體發(fā)展需求

經(jīng)充分市場調(diào)研，由董事會討論通過，對條件成熟、有良好發(fā)展空間的建筑市場以及與之相關的產(chǎn)業(yè)可設立分公司。

第二條對已成立的分公司，按承包經(jīng)營責任制模式

承包人實行競爭上崗，承包周期為年，競爭承包人的資格須經(jīng)董事會討論，董事長批準。

競爭承包人須具備以下基本條件：

1、以公司整體發(fā)展為己任，顧全大局，立足長遠。

2、有較長年限的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)歷，對所競爭的建筑市場熟悉，有較高的管理駕奴能力。

3、有相應的經(jīng)濟實力，保證承包金的按期、足額上繳。

第三條新成立分公司程序及要求：

1、新成立的分公司年承包金額不低于元人民幣。

2、新成立的分公司年入賬收入不低于元人民幣。

第二節(jié)分公司管理

第四條分公司應結(jié)合本單位特點，建立健全完善的管理體系

加強制度建設，確保經(jīng)營、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、綜合管理、財務管理、隊伍管理等各項工作到位，并將分公司管理體系報公司備案。

第五條分公司人事管理實行定編、定崗、定薪。

由分公司負責人結(jié)合分公司實際情況，制定分公司崗位任職資格、待遇、報酬等相關條件，報經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。分公司使用員工一律實行競聘上崗，但同等條件下，分公司員工應優(yōu)先使用公司已在冊的職工，分公司與所聘用的員工必須簽訂勞動合同，明確其崗位、職責、工資標準、福利待遇、保險等。

第六條分公司臨時聘用人員，本著誰使用、誰負責的原則

訂立協(xié)議，協(xié)議必須明確具體期、崗位、待遇等條款，臨時聘用協(xié)議周期原則上不超過一年。

第七條分公司應大力加強企業(yè)思想文化建設

構建和諧、團結(jié)、積極進取的良好氛圍，想方設法引進人才、留住人才、用好人才。

第八條分公司應積極為員工創(chuàng)造繼續(xù)培訓教育的機會

以不斷提高其業(yè)務素質(zhì)和管理能力。

第九條單位公章及合同章、資信材料、介紹信統(tǒng)一到總公司辦公室領用，履行登記手續(xù)。

第十條各分公司負責人對本單位的印章、資信材料的使用與保管負直接責任

由分公司負責人明確專人保管與使用，印章、資信材料的使用人必須堅持原則，要有強烈的事業(yè)心、責任感，有良好的職業(yè)道德，建立印章、資信材料的使用臺賬，使用情況及時向分公司負責人匯報，嚴禁為非法活動和違背公司經(jīng)營方針的材料加蓋公章、出具資信和介紹信。

第十一條分公司財務管理：

各分公司應設立財務科，財務人員配備不得少于兩人。

第十二條分公司的財務制度、財務行為必須依據(jù)國家法律法規(guī)進行

若出現(xiàn)違法違規(guī)行為，其責任由分公司負責人以及財務手續(xù)執(zhí)行人共同承擔，分公司負責人不得強制財務人員執(zhí)行不符合財務紀律的行為。

第十三條分公司必須建立質(zhì)量管理機構

負責制訂本分公司質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，定期檢查在施階段工程質(zhì)量，有計劃有組織員工進行施工操作水平和質(zhì)量意識，積極引進新技術、新工藝，鼓勵技術創(chuàng)新。

第十四條鼓勵分公司工程創(chuàng)優(yōu)

分公司單獨創(chuàng)優(yōu)工程所獲得證書，可在各有需求的分公司間有償使用。

第十五條分公司必須建立安全生產(chǎn)管理機構

具體負責本單位安全生產(chǎn)管理工作，其成員由負責生產(chǎn)經(jīng)營及安全生產(chǎn)管理負責人，各工程對、項目部安全管理人員，定期不定期進行安全生產(chǎn)檢查指導，明確安全責任，杜絕安全隱患，制定安全管理應急預案等，若發(fā)生安全事故的應及時向分公司及上級主管部門匯報。

第十六條

分公司應充分重視經(jīng)營管理工作，加大經(jīng)營力度，經(jīng)營方式靈活機動，把經(jīng)營工作放到各項工作的重點位置，同時也要對承接的工程項目進行調(diào)研、認證，形成書面報告，盡可能規(guī)避風險，對投入較大的項目應及時向公司匯報。

第十七條分公司應加強合同管理工作

簽訂工程合同時，應認真把握，細致研究，合同條款明確規(guī)范。

第十八條分公司負責人在承包經(jīng)營期滿時

必須保證跨入新一輪承包期的施工產(chǎn)值不低于自身完成承包經(jīng)營期三年平均產(chǎn)值的50%。

第十九條分公司負責人有下列情形的

由總經(jīng)理提議，董事會研究，可免去其分公司經(jīng)理職務：

1、分公司負責人不顧公司利益，有與公司發(fā)展背道而馳的行為。

2、承包內(nèi)不能按時足額上繳承包金的。

3、分公司出現(xiàn)重大質(zhì)量、安全事故的。

4、經(jīng)營方法不當、經(jīng)營手段不力致使分公司嚴重虧損。第十二條

分公司管理人員聘任。解聘由分公司負責人決定，報公司備案。有下列情形的分公司負責人可以直接解聘：

1、不適應所聘崗位要求，造成分公司工作被動。

2、因自身工作不力，造成分公司虧損或產(chǎn)生嚴重的負面影響的。

3、嚴重違背請銷假制度，不請假離開分公司連續(xù)一個星期或累計達一個月的。

第二十一條分公司在經(jīng)營過程中

出現(xiàn)質(zhì)量、安全事故、發(fā)生違法經(jīng)營行為被相關管理部門處罰時，公司對分公司負責人有權實行追加處罰，被相關管理部門暫停經(jīng)營資格的，按其年度承包金的1-3倍追加罰款，被相關管理部門吊銷經(jīng)營資格的，按其年度承包金的10-30倍追加罰款。在實施上述處罰時，公司仍保留進一步追加處罰的權利。

公司管理優(yōu)化方案篇2

1、物流部

1)負責執(zhí)行儲運部的各項工作流程和作業(yè)標準，合理利用倉儲空間，積極探索新的運輸模式，不斷提出優(yōu)化物流作業(yè)流程改善建議;

2)尋找物流公司、進行比價、議價及運輸合同的簽訂;

3)執(zhí)行運輸考核指標，定期對承運商進行考核與評估;

4)及時監(jiān)控運輸市場動態(tài),及時調(diào)整運輸策略,加速物流速度,降低運輸成本;

5)合理利用人力資源和倉庫設施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;

6)負責物流運輸異常投訴的處理與跟進;

7)相關溝通、協(xié)調(diào)工作，運輸公司運營方案。

2、商品配送

1)接收出庫單，打印揀貨單，填寫物流單。

2)將物流單的信息反饋業(yè)務員和跟單員。

3)查詢物流單號，以及處理問題件。

4)處理與物流公司交接事務。

5)配合物流平臺操作員為相關貨運公司上門提貨，做好貨品歸類、清點數(shù)量等準備工作。

6)與業(yè)務部作好溝通工作。

7)做好接單，寫單，查單工作。

3、核心業(yè)務及關鍵控制點

物流內(nèi)部作業(yè)管理，需抓住物流作業(yè)中必須控制的點，制定相應的作業(yè)管理目標，并針對管理目標制定相應的管理流程及作業(yè)標準。

1.)盡量減少外叫車參與市內(nèi)配送工作;如一定要用外車，需要業(yè)務員簽字;方可交由物流部調(diào)車。

2.)建立長期合作物流公司檔案及物流合同(物流公司營業(yè)職照、稅登記證、機構帶碼證、專線報價)。

3.)每月15日前物流部完成回單對賬工作(單據(jù)：物流托運單、我司出貨清單、對賬單，以客戶在我司清單上簽字或蓋章為準)，從財務到公司付清運費以每月25日完成，賬期為55天(月結(jié)承運商)。

4.)回單結(jié)承運商，應在回單財務部3天之內(nèi);將運費付出(拿現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)。

5.)建立運費賬目明細(客戶、數(shù)量、名稱、地址、金額)，每月10號前遞交公司。

公司管理優(yōu)化方案篇3

演進原則：

通過對C電信公司IT運營服務管理現(xiàn)狀能力分析，結(jié)合ITSP2.0規(guī)范要求，A電信公司IT運營服務管理演進原則是：

核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)優(yōu)先：重要的核心流程優(yōu)先實施、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障。

穩(wěn)健推進、平滑過渡：IT運營服務管理須在現(xiàn)有實際流程的基礎上進行整合、優(yōu)化，確保對現(xiàn)在的運營服務流程的影響降到最低，實現(xiàn)流程的平滑過渡。

4.1.2演進階段

本著“核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先，穩(wěn)步推進，平滑過渡”的原則，結(jié)合ITSP2.0規(guī)范要求，將C電信公司IT

運營服務管理規(guī)劃與實施策略分為三個

階段：

近期：

梳理IT運營服務管理流程，實施部分IT服務管理流程，包括事件管理、問題管理、運行管理、配置管理;構建IT服務臺，初步建立IT

服務管理支撐平臺，支撐部分核心IT系統(tǒng)的運營服務管理，提升IT運營服務管理的技術支撐水平;初步建立IT服務管理制度、組織及人員保障體系。

中期：

固化和優(yōu)化IT運營服務管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運營服務管理流程;優(yōu)化流程，提升IT運營服務效率和執(zhí)行能力。

遠期：

建立以客戶為中心的IT運營服務體系;建立一體化IT運營服務管理支撐平臺;持續(xù)改進、優(yōu)化IT

運營服務管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運營服務管流程。

4.2.1總體實施方案

根據(jù)C電信公司IT運營服務管理演進原則，近期C電信公司IT運營服務管理實施總體方案是：初步建立IT服務臺，梳理IT

運營服務管理流程，實現(xiàn)部分IT服務管理流程的固化，包括事件管理、問題管理、運行管理和配置管理;初步建立IT服務管理支撐平臺，支撐部分核心IT

系統(tǒng)的運營服務管理;初步建立IT服務管理制度、組織及人員保障體系以及培訓體系。

4.2.2服務流程實施方案

(1)服務臺

1)C電信公司IT服務臺的定位

C

電信公司服務臺既負責處理事件、問題和詢問，同時還為變更管理、配置管理、可持續(xù)管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術型服務臺，即有具備相關經(jīng)驗和技巧的技術型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故;又是一種專家型服務臺，即有具備

IT基礎架構方面的專業(yè)知識和經(jīng)驗，獨立解決其他人員無法解決的問題。C電信公司的IT服務臺面向的用戶是所有IT

系統(tǒng)的實際使用者和本地網(wǎng)的維護人員。

2)服務臺流程

服務臺的主要流程是：提交問題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶、為之提供服務的客戶或者事件管理模塊)→問題接收(服務臺人員)

→問題分派(服務臺人員)→問題處理(服務臺人員、其他技術人員)→填寫變更通知單→問題確認(服務臺人員)

→近期以支撐事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等服務流程為IT支撐平臺建設重點，再逐步實施IT

基礎設施監(jiān)控、應用軟件監(jiān)控、業(yè)務可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)。

3)核心流程實施優(yōu)先、其它流程分步實施

近期以實施事件管理、問題管理、運行管理、配置管理等基礎運營服務管理流程為突破口，探索IT

運營管理方法，積累運營管理經(jīng)驗、逐步驗證、完善全新的運營管理體系;在現(xiàn)有成果基礎上分步實施其它運營管理流程。

4)流程簡單實用，切實可行流程的設計應當盡量簡單實用，可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎上進行完善，并推廣到各個系統(tǒng)域的支撐中去。

5)服務響應職責分離，明確清晰明確服務響應職責，并從崗位上與一般維護區(qū)分開來。

6)配置庫近期同步實施、逐步豐富其應用配置庫建設隨支撐平臺的首期工程同步實施，盡早提供配置支撐能力，發(fā)揮配置庫對IT

運營管理的支撐優(yōu)勢;結(jié)合管理流程的完善、監(jiān)控平臺的實施，逐步豐富其應用。

7)平臺選型兼顧高可用性、易擴展性等技術指標根據(jù)IT運營管理的實施原則，以及運營管理平臺的建設策略，IT

運營管理支撐平臺勢必是分期建設、逐步擴展，平臺建設初期需要充分考慮平臺只身的易擴展性，以及相關系統(tǒng)、平臺的易接入性。

(2)支撐平臺建設目標

支撐平臺包括IT運營服務管理系統(tǒng)和IT基層設施監(jiān)控系統(tǒng)。其中IT運營服務管理系統(tǒng)建設的模塊有IT

服務臺、事件管理、問題管理、運行管理、配置管理。

IT基層設施監(jiān)控系統(tǒng)建設的模塊有主機監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、中間件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控和存儲備份。國內(nèi)廠商方面：億陽信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合IT

服務管理支持平臺的要求。

國外廠商方面：BMC、HP、IBM三家產(chǎn)品較CA產(chǎn)品更具有優(yōu)勢。

總體上國內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術能力要弱于國外廠商，但是產(chǎn)品本地化較好;國外廠商產(chǎn)品大多不支持運行管理流程，但是可以通過二次開發(fā)來滿足日常巡檢、作業(yè)計劃等運行流程管理等功能要求。

(3)支撐平臺建設建議

由于IT服務管理在實施過程中需要滿足許多本土用戶的個性化要求，并且現(xiàn)有的IT系統(tǒng)都是國內(nèi)廠商開發(fā)維護的。因此，C電信公司的IT

服務管理平臺可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品，同時，也可以考慮在原有網(wǎng)絡運維支撐系統(tǒng)的基礎上，進行功能擴展，以滿足IT服務管理的需要。

4.2.4組織及人員保障實施方案

(1)組織及人員保障建設策略

1)IT服務管理任務外包原則

有利于提高服務響應效率、降低服務運營成本的適合外包;高人力資源消耗的任務適合外包;非核心業(yè)務運營管理適合外包;非核心運營管控環(huán)節(jié)適合外包;外包應不會為公司安全帶來不可控風險。

2)IT服務管理崗位前置原則

響應企業(yè)重大經(jīng)營策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，比如：針對分客戶群經(jīng)營、聚焦客戶管理等提供專職的市場部前置崗位實施專項支撐。

提高服務響應效率、提升運營服務質(zhì)量;重點保障核心運營管理系統(tǒng);集中滿足同類業(yè)務部門的主要運營服務需求，比如：前置財務部的崗位負責財務相關

IT系統(tǒng)的主要運營服務管理、協(xié)調(diào)工作。

3)IT服務管理崗位前置建議

根據(jù)具體項目，組建專業(yè)的運營服務項目團隊，并根據(jù)實際需要前置部分崗位到對口的業(yè)務部門。

運營服務響應組的BSS小組、OSS小組、MSS小組、EDA小組部分崗位，可根據(jù)運營管理需要前置。

系統(tǒng)軟件組的BSS小組、OSS小組、MSS小組、EDA小組的部分核心業(yè)務系統(tǒng)的應用維護崗位，可根據(jù)運營管理需要前置。

(2)組織及人員保障建設目標

IT

運營服務管理配套的組織及人員建設在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設運營服務響應組、硬件平臺組和系統(tǒng)軟件組。企業(yè)信息化部二級部門組建業(yè)務軟件部。IT

服務項目組是，由前面多個團隊的人員共同組成一個虛擬團隊。

1)運營服務響應組

負責及時響應業(yè)務部門及其它部門在使用IT

系統(tǒng)時的服務請求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告;對服務請求進行預處理，將預處理后的問題派發(fā)到硬件平臺組、系統(tǒng)軟件組等;同時將處理完成問題通告給相關部門及人員。

根據(jù)需要運營服務響應組下設終端維護小組(負責維護公司各部門日常辦公使用電腦、打印機等終端)、BSS小組、OSS小組、MSS小組、EDA

小組、基礎平臺組等，負責響應各個域系統(tǒng)的服務請求。

主要構成IT服務支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構成，根據(jù)實際情況可以外包相關廠商。

2)系統(tǒng)軟件組

負責IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、中間件等第三方軟件日常維護。系軟件組下設BSS小組(負責BSS的系統(tǒng)軟件維護)、OSS小組(負責

OSS的系統(tǒng)軟件維護)、MSS(負責MSS的系統(tǒng)軟件維護)、EDA小組(負責EDA的系統(tǒng)軟件維護)及基礎平臺組(負責基礎平臺的系統(tǒng)軟件維護)。

人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構成，根據(jù)實際情況可以外包相關廠商。

3)硬件平臺組

負責IT系統(tǒng)的主機、存儲、網(wǎng)絡的日常運營維護工作。

硬件平臺組下設BSS小組(負責BSS的硬件平臺維護)、OSS小組(負責OSS的硬件平臺維護)、MSS(負責MSS

的硬件平臺維護)、EDA小組(負責EDA的硬件平臺維護)及基礎平臺組(負責基礎平臺的硬件平臺維護)。

人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構成，根據(jù)實際情況可以外包相關廠商。

4)業(yè)務軟件部

負責BSS、OSS、MSS、EDA及基礎平臺的業(yè)務軟件日常運營維護。

業(yè)務軟件運營維護由企業(yè)信息化部的二級部門構成，包括CRM部、計費部、結(jié)算部、數(shù)據(jù)部、OSS部、MSS六個的業(yè)務部。

根據(jù)具體的情況，人員由企業(yè)信息化部的各二級部門部分相關人員構成。

5)IT服務項目組(虛擬團隊)

項目組是一個虛擬團隊，由前面多個團隊的人員共同參與，目的是共同完成系統(tǒng)或項目的維護任務，根據(jù)系統(tǒng)或項目情況，可以指定項目牽頭人或項目經(jīng)理。

本項目組與系統(tǒng)建設項目組相對應。項目組可以邀請業(yè)務部門的人員參與，進行必要的業(yè)務指導。

(3)組織及人員保障建設方案

4.2.5管理制度實施方案

(1)日常管理辦法

為了保障IT運營服務管理系統(tǒng)的安全和正常運行，特制定IT運營服務管理系統(tǒng)日常管理辦法。

1)故障是指IT運營服務管理系統(tǒng)硬件設備(包括網(wǎng)絡)、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運行的事件。

2)IT運營服務管理系統(tǒng)發(fā)生故障后，由服務臺在本系統(tǒng)發(fā)起工單，按照四級故障的處理流程，通知支撐小組進行維護。

3)IT運營中心主管負責對系統(tǒng)的用戶賬號和權限管理和定期清理工作。

4)IT運營服務管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。

5)密碼長度不少于六個字符，選用大小寫英文字母、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲。

6)超級用戶帳號不得授予供應商技術人員使用。

(2)流程調(diào)整與重構可能對現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)生沖擊

在全面梳理和規(guī)范后，原有的許多流程會發(fā)生變化，原先不存在管理流程的地方，可能也會增加新的流程，這些流程都會對現(xiàn)有生產(chǎn)維護產(chǎn)生沖擊，維護人員在短期內(nèi)不能適應。

充分調(diào)查現(xiàn)狀，結(jié)合實際情況，全面梳理流程，在現(xiàn)有已有流程的基礎上進行整合、優(yōu)化，確保對流程的影響降到最低，分階段實施流程，保障流程的平滑過渡升級。

(3)自身人力資料保障可能不足

在原維護模式下，存在許多管理真空或不規(guī)范地帶，通過梳理，這些真空地帶就將被覆蓋，原先比較粗放的管理模式將被精細化的管理模式替代，這勢必造成人力資源更加緊張的局面。

制定詳盡的項目實施組織及人員保障方案，在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進人員。

(4)流程實施執(zhí)行力度可能不夠

雖然制定了規(guī)范合理的工作流程，但由于工作習慣等不同原因，導致流程在實際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監(jiān)督機制。

制定切實可行的目標，明確項目人員職責分工，對項目過程、人員采用監(jiān)督、考核機制。

(5)相關部門參與及配合的力度有可能不夠

IT

運營服務管理需要眾多角色部門的共同參與，尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務部門，這些部門的配合力度不夠，將會導致運營服務管理推行的失敗;另外有許多工作要分工完成，例如部分硬件維護的外包等，界面的不清晰將會影響管理上的推諉，整體效率下降。

充分梳理流程配套的組織及人員保障體系，明確部門職責邊界;明確相關部門，尤其是業(yè)務部門在運營服務管理中的位置，統(tǒng)一思想認識，實施過程中有效銜接、緊密配合。

(6)支撐平臺在短期不能發(fā)揮作用

IT運營服務管理的核心流程，都應當有一套完善的系統(tǒng)進行支撐，但在目前的情況下，要讓所有的維護工作都在系統(tǒng)上運行將非常困難。

將梳理完成的流程首先通過非系統(tǒng)支撐的方式運轉(zhuǎn)，待時機成熟后，再逐一將流程移到系統(tǒng)上來。

(7)廠商配合力度不強或投入人力資源不足

a)一次解決率(10分)：對于客戶提交的服務請求能夠一次性處理完成，并得到客戶的滿意的稱為一次解決。

本指標若達到70%以上(包括70%)，則得到滿分10分;達到60%而未滿70%的得8分;達到50%而未滿60%的得6分;達到

40%而未滿50%的得4分;達到30%而未滿40%的得3分;達到20%而未滿30%的得2分;達到10%而未滿20%的得1

分;10%以下則不得分。

公式：一次解決率=一次性解決好的工單數(shù)/總共處理的故障工單數(shù)×100%

b)及時處理率(20分)：要求每個崗位(環(huán)節(jié))對相應級別的故障能在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成。在規(guī)定時間內(nèi)處理完成稱為及時處理。

若每一環(huán)節(jié)的及時處理率到達90%以上(包括90%)，則對應的崗位分別得到滿分20分;達到80%而未滿90%的得15分;達到

70%而未滿80%的得10分;達到60%而未滿70%的得5分;60%以下則不得分。

公式：及時處理率=及時處理工單數(shù)/總共處理工單數(shù)×100%

c)掛單率(-3分)：規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過總體處理的工單數(shù)的10%，則相應崗位的總評分將扣3分;若達到5%而未滿10%，則扣2

分;5%以下則不扣分。

公式：掛單率=掛單數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100%

d)客戶投訴率(-3分)：若IT服務臺人員服務態(tài)度惡劣，客戶可撥打投訴電話向IT運營經(jīng)理投訴，IT

運營經(jīng)理在查明情況屬實后應當對其進行考核。

若本指標達到10%以上，則該崗位的總評分扣3分;若達到5%而未滿10%，則扣2分;若達到1%而未滿5%，則扣1

分;1%以下則不扣分。

公式：客戶投訴率=客戶投訴總數(shù)/總共記錄的故障工單數(shù)×100%

e)越級投訴率(-5

分)：在故障處理過程中，若因本系統(tǒng)服務人員的粗心大意或?qū)I(yè)知識的不充分，造成一個故障經(jīng)過多次返單仍不能處理完畢，或者服務態(tài)度及其惡劣，從而直接影響客戶的感知，客戶有權利結(jié)合實際情況向有關領導對此進行越級的投訴。

若本指標超過10%，則相關崗位的總評分扣5分;若達到5%而未滿10%，則扣3分;若達到1%而未滿5%，則扣1

分;1%以下則不扣分。

公式：越級投訴率=越級投訴故障數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100%。

4.2.6問題與對策

IT運營服務管理對C電信公司是一個全新的概念，在具體實施過程可能會遇到許多問題和風險。下面主要分析存在的問題及其相應的解決措施。

1)工單支撐過程中，需要向供應商提供遠程接入權限時，應事先經(jīng)系統(tǒng)部主管領導書面確認(緊急狀態(tài)下應實現(xiàn)口頭申請、事后補文字確認說明)方可開啟適當權限的臨時賬號，事后及時關閉賬號、修改臨時密碼并登記。

2)對于重要的數(shù)據(jù)增、刪、改操作，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的賬戶。

3)加強計算機病毒防治工作，采用最新版本的殺毒軟件，定期對病毒進行檢查，發(fā)現(xiàn)病毒立即殺除，并分析病毒來源，提高防范能力。

4)每周定期審核安全日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，保障計算機功能的正常發(fā)揮，維護系統(tǒng)的安全運行。

5)對知識庫、配置數(shù)據(jù)庫做到配置備份設備，定義備份策略、應急恢復、容災等方案，并至少每月定期異地備份。

a考核管理辦法

IT運營服務管理考核工作由企業(yè)信息化部牽頭組織，會同電信多個部門具體實施;

1)考核對象為IT運營服務管理系統(tǒng)的崗位，包括：IT服務臺、綜合響應組、各業(yè)務處理組小組、各系統(tǒng)廠商維護小組。

2)每月進行一次月終考核，每年進行一次年終考核;

3)本考核評分辦法針對服務臺、綜合響應組、業(yè)務處理組、系統(tǒng)廠商維護小組。各崗位選取相應的考核指標進行累加得分。

4)考核指標及公式：

a)及時響應率(5分)：對客戶的服務請求的響應時長不得超過5秒，5秒內(nèi)響應的則視為及時響應。本指標若達到90%以上(包括

90%)，則得到滿分5分;達到80%而未滿90%的得4分;達到70%而未滿80%的得3分;達到60%而未滿70%的得2

分;60%以下則不得分。

公式：及時響應率=及時響應的服務請求數(shù)量/總共響應的服務請求數(shù)量×100%

b)及時回復率(5

分)：當故障已經(jīng)在規(guī)定的時間內(nèi)處理完成，服務臺應及時向客戶回復，否則會導致故障工單的總體處理時長超過規(guī)定的時間，因此規(guī)定在工單處理完成后(及時處理)的10

分鐘內(nèi)進行回復的視作及時回復。本指標若達到90%以上(包括90%)，則得到滿分5分;達到80%而未滿90%的得4分;達到70%而未滿

80%的得3分;達到60%而未滿70%的得2分;60%以下則不得分。

公式：及時回復率=及時回復的工單/總共回復的工單數(shù)×100%

系統(tǒng)開發(fā)廠商或設備提供商是IT運營服務管理上重要的力量，但有時由于投入不夠或責任不明，甚至是其它原因，導致廠商資源投入不夠，這將嚴重影響

IT運營服務管理的推行。

與廠商保持充分溝通，明確廠商在運營服務管理中的位置，并適當增加在IT維護上的投入結(jié)論與展望

5.1結(jié)論

本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點：

(1)查閱國內(nèi)外大量參考文獻，認真分析了國內(nèi)外IT服務提供商的研究模型及方法論，結(jié)合中國電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于ITIL的電信企業(yè)IT

運營服務管理概念及模型。此模型為IT運營服務管理現(xiàn)狀分析和IT運營服務管理實施方案編寫提供了理論框架。同時，調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應用對國內(nèi)IT

服務提供商進行用戶調(diào)研時具有一定的指導意義。

(2)IT運營服務管理實施方案中的流程梳理和支撐平臺建設方案對軟件開發(fā)公司開發(fā)支撐平臺起到了指導作用。

(3)由于中國電信集團下屬各級省公司組織結(jié)構和規(guī)則制度大同小異，而本文針對C電信公司的IT

運營服務管理配套的組織及人員建設方案、管理制度建設方案都對中國電信其他省公司在實施IT運營服務管理時提供了寶貴的經(jīng)驗。

(4)本文針對實施IT運營服務管理時存在的風險進行了較詳細的闡述，這些問題大多都是國內(nèi)外其他行業(yè)中實施IT

服務管理經(jīng)驗教訓的總結(jié)，對于這些問題給予足夠的重視，能有效確保IT運營服務管理的成功實施。

5.2展望

本文先是通過文獻研究提出IT運營服務管理模型，然后將該模型在C電信公司進行了應用。應用時首先通過訪談法對C

電信公司進行了詳細的調(diào)查，然后根據(jù)模型提出了具體的實施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過程中還是存在一定得局限性。

(1)本文直接將電信行業(yè)特有的運行管理流程加入到標準的ITIL

十一大流程中，雖然整個模型得到了專家的評審，但是沒有經(jīng)過更嚴謹?shù)目茖W驗證，在模型更廣泛的推廣應用中缺乏較強的說服力。

(2)本文用到的訪談調(diào)查表中《服務流程調(diào)查子表》的十一個流程關鍵指標，都是從各個域IT

系統(tǒng)中硬件平臺、數(shù)據(jù)庫、中間件和應用四個維度來調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過其中的一兩個維度來體現(xiàn)。

(3)由于本文來源于實際中的項目，而項目正在實施中，因此無法開展對實施效果評價研究。

針對以上的幾點不足，我們可以通過從方法論和研究領域方面做進一步的擴展：

(1)針對IT

運營服務管理流程，在電信行業(yè)中開展更廣泛的調(diào)查，然后對調(diào)查結(jié)果進行科學統(tǒng)計分析，應用合適的研究方法論(如結(jié)構方程模型)來驗證運行管理流程與其他流程之間顯著的正向關系。

(2)在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有IT運營服務管理流程時，根據(jù)流程自身的特點，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來考察企業(yè)現(xiàn)有流程與ITIL

核心流程的匹配關系。

(3)繼續(xù)跟蹤項目進展，在項目完成第一階段的實施后，構建較合理的評價指標，對實施的結(jié)果進行評價。一方面為模型合理性提供更科學的現(xiàn)實依據(jù)，另一方面通過評價結(jié)果可以進一步調(diào)整和完善具體的實施方案。

公司管理優(yōu)化方案篇4

企業(yè)的定位：

在目前市場經(jīng)濟競爭十分激烈的環(huán)境下，一個新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對自身的內(nèi)涵及條件應充分地了解，為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤，少走彎路，企業(yè)在開辦初期就應有正確的定位，制定好相關策略，落實好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗研究證明，一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰。為了使企業(yè)能夠長期生存，穩(wěn)定發(fā)展，立于不敗之地，企業(yè)制定長遠的發(fā)展思路是十分必要的。

一：企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟實力，定位在董事長的領導下，總經(jīng)理負責制。以商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營并舉;自我累積，滾動發(fā)展;自我約束，規(guī)避風險;立足本地，面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神;具有制約與激勵機制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè)。

二：商貿(mào)為主，多元化經(jīng)營策略

企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟實力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營一些有把握的，沒有風險的短、平、快有經(jīng)濟效益的貿(mào)易活動，對企業(yè)既定一些效益基礎，掛靠國有控股企業(yè)，規(guī)避風險，建立使企業(yè)長期有效益的商貿(mào)基地，細水長流，使企業(yè)發(fā)展壯大有堅強的經(jīng)濟后盾和源動力。例如：與石化企業(yè)，有色冶煉企業(yè)，大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務等。

三：企業(yè)的發(fā)展思路

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，初步設想分為三步走：

a、用1~2年時間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式，使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營規(guī)模有較大發(fā)展，爭創(chuàng)利潤在100~200萬元左右，辦公條件、人員素質(zhì)、機構設置、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約，員工的福利待遇與經(jīng)濟效益相掛鉤的分配激勵機制。領導高層管理人員做到責、權、利既統(tǒng)一又制約，企業(yè)風險終身的規(guī)范化管理。

B、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎上，企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領域，為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神，是有計劃、有程序、有市場，不是盲目的創(chuàng)新開拓，是經(jīng)過充分市場調(diào)研基礎上有規(guī)范、有風險防范意識的開拓創(chuàng)新精神。

C、在一、二步站略的基礎上，企業(yè)有了長足的發(fā)展，有一定的經(jīng)濟實力，創(chuàng)辦一些高科技含量的實體，使企業(yè)具有科、工、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。

企業(yè)的經(jīng)營管理：

成功的企業(yè)=市場+人才+管理。因此，一個清晰的有領導能力的企業(yè)家都清楚的認識到，企業(yè)管理對一個企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè)的發(fā)展壯大，創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè)，也是對一個企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗。在競爭激烈的市場形勢下，為使新生企業(yè)的員工都有危機感，企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式，能有效地防范風險與失誤的產(chǎn)生。

經(jīng)營管理模式：

企業(yè)經(jīng)營什么?怎么經(jīng)營?是商貿(mào)企業(yè)開始運轉(zhuǎn)時的關健，因此，企業(yè)對市場的分析，市場的開拓，經(jīng)驗與政策的運用等捕捉好切入點。股份制企業(yè)是在董事會領導下的總經(jīng)理負責制，并與責、權、利，企業(yè)的風險與個人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營方面做到制度與措施相結(jié)合，每一項業(yè)務的開展，做好詳細調(diào)研報告，內(nèi)容：市場分析——項目開發(fā)——市場開拓——風險的防范——經(jīng)驗政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。

市場調(diào)研

市場分析資金額度資金周轉(zhuǎn)時間風險防范措施責任人資金回籠情況審核人

財務管理：

市場的競爭實質(zhì)是管理的競爭。俗話說：“管理出效益?！币粋€企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，注重企業(yè)的財務管理是企業(yè)成熟的必然趨勢。因此企業(yè)管理要強化財會的意識，提高企業(yè)管理層財務知識，學好財務知識是做好財務管理的前提。其次公司就不斷完善財務管理制度，制度不完善，公司的經(jīng)營無從談起。財務管理制度化有助于企業(yè)提高市場的競爭力;有助于及時解決企業(yè)經(jīng)營過程中存在的諸多問題。財務管理重點的關健是將制度措施運行起來，而重中之重是執(zhí)行、控制、反饋。

制度包括：經(jīng)營計劃與資金管理制度

財務負責人工作責任制度

財務控制制度

投資籌資管理制度

會計管理制度

相應處罰規(guī)定

以上這些制度，企業(yè)在今后的運行中逐步制定及規(guī)范化，由財務部門具體落實實施。

規(guī)范費用管理：

企業(yè)要保持長久穩(wěn)定的發(fā)展，除了開展稷極有效地經(jīng)營業(yè)務處，制定好一個費用開支標準，是費用管理的良好開端，企業(yè)應該在控制費用上多動腦筋，盡可能的削減日常開支，少花一塊錢，多增一元錢的利潤。在做到支出控制下，逐步提高企業(yè)制定增加收入利潤的戰(zhàn)略。

本省內(nèi)出差補助40元，本市內(nèi)出租四一律不報銷，其它情況根據(jù)實際條件制定措施。

企業(yè)在今后的長期業(yè)務開展中為了使責、權、利，既結(jié)合又制約，規(guī)避風險，企業(yè)制定一個審批權限制度勢在必行。

資產(chǎn)權限審批表

工作事項資金額度審核核準審批

貸款支付50萬元以上財務部董事長董事長

5萬元以上財務部總經(jīng)理董事長

5萬元以下財務部付總經(jīng)理總經(jīng)理

業(yè)務接待費用500元以上財務部總經(jīng)理董事長

500元以下財務部付總經(jīng)理總經(jīng)理

其它

利潤的分配：

創(chuàng)辦企業(yè)的艱辛是眾所周之的，企業(yè)內(nèi)部既有公平的競爭機制相應分配也是至關重要的。制定效益分配激勵企業(yè)所有人員，提高增創(chuàng)效益的熱情。

分配方案：

根據(jù)企業(yè)實際情況制定，董事會確定進行實施。

風險的防范及措施：

由于目前激勵的市場競爭中，人為因素的增多，造成市場不規(guī)范現(xiàn)象，企業(yè)為了防患未然，避免失誤給企業(yè)造成的風險，企業(yè)對風險影響要有一套制度及措施。

在企業(yè)的業(yè)務開展中，資金的投向除前面提到的審批權限規(guī)定外，凡動用到資金，一律與個人利益相掛鉤。50萬元以下造成風險的個人跟蹤負責，方法為：(根據(jù)公司自身制定)。

綜上所示，制度措施及要求，這是企業(yè)管理的一種手段，并非企業(yè)的目的，為使企業(yè)增創(chuàng)效益，保持健康穩(wěn)定，規(guī)范化管理，使企業(yè)發(fā)展、壯大才是我們真的最終目標。

公司管理優(yōu)化方案篇5

第一部分：消費者

一、資格確定

消費者在淘紅網(wǎng)上免費實名注冊即可成為淘紅網(wǎng)會員。

二、注冊獎勵

注冊即獎人民幣10元;推廣者所薦會員產(chǎn)生第一筆消費時獎10元。

三、會員利益

會員通過淘紅網(wǎng)平臺進行的各類消費均可獲得商盟企業(yè)的返利(1%-50%)。

當所得返利累計滿100元時，您可以選擇“提現(xiàn)”。

當所得返利累計滿100元時，您也可以選擇“轉(zhuǎn)為投資”，此時將首次獲得分紅100元(分紅收入可選擇“提現(xiàn)”或“轉(zhuǎn)入消費”，下同)，返利投資繼續(xù)累計達到300元時可再獲分紅300元，返利投資繼續(xù)累計達到500元時可再獲分紅500元(共計投資500元，收益100+300+500=900元，回報1.8倍)。此后，余額轉(zhuǎn)下一輪循環(huán)。

【若結(jié)算前不做選擇，系統(tǒng)默認轉(zhuǎn)為投資，這一輪返利則不可再直接提現(xiàn)】

第二部分：推廣者

一、資格確定(可升級)

1、推廣員：會員交納1000元業(yè)務保證金可成為推廣員;

2、推廣站：會員交納3000元業(yè)務保證金可成為推廣站;

3、推廣中心：會員交納5000元業(yè)務保證金可成為推廣中心。

二、保證金的返還

1、推薦各級推廣者時，分別可以退還本人業(yè)務保證金的6%(推廣員)、8%(推廣站)、10%(推廣中心);

2、推薦區(qū)域代理時，分別可以退還本人業(yè)務保證金的60%(縣)、80%(市)、100%(省);

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以退還本人業(yè)務保證金10%。

4、注冊滿3個結(jié)算月后，可申請退出推廣，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。

三、推廣者利益

1、注冊時分別贈送1股、3股、5股;業(yè)務保證金全部收回時分別再贈1股、3股、5股，此后推薦推廣者和區(qū)域代理均按實際交納保證金的20%獎勵;

2、享受直接推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有會員獲得返利總額的1%;

3、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%、8%、10%;

4、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的的5%。

第三部分：商盟企業(yè)

一、資格確定

1、有一定知名度認可淘紅網(wǎng)運營模式的網(wǎng)上商城，可簽約成為淘紅網(wǎng)商盟企業(yè);

2、有門店營業(yè)場所，營業(yè)證照齊全，認可淘紅網(wǎng)運營模式的各類商業(yè)企業(yè)可簽約成為淘紅網(wǎng)地面商盟企業(yè);

3、無門店營業(yè)場所，證照手續(xù)齊全，認可淘紅網(wǎng)運營模式的日常生活品類生產(chǎn)企業(yè)或代理商企業(yè)，可簽約成為淘紅網(wǎng)網(wǎng)上商盟企業(yè)。

二、注冊獎勵

1、注冊成為淘紅網(wǎng)“商盟企業(yè)”，即可獲得網(wǎng)上商鋪和操作平臺，可自主上傳商品和服務信息;

2、注冊成功并正常運營后，即可獲贈推廣員身份，享有平臺推廣員相應的權利和義務。

三、商盟企業(yè)利益

1、進入正常營業(yè)時獲贈1股，合作經(jīng)營每滿一年獲贈1股，舉薦推廣者和區(qū)域代理按實際交納保證金的6%獎勵;

2、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的6%獎勵;

3、享受直接推薦的商盟企業(yè)所提供的消費返利額的5%獎勵。

第四部分：區(qū)域代理

一、資格確定

1、縣級城市代理(2862個)：代理保證金20000元(前30名10000元);

2、市級城市代理(333個)：代理保證金60000元(前10名30000元);

3、省會城市代理(34個)：代理保證金100000元(前5名50000元)。

二、保證金的返還

1、推薦區(qū)域代理時，分別可以返還本人代理保證金的10%(縣)、30%(市)、50%(省);

2、推薦推廣者時，分別可以返還本人代理保證金的1%(推廣員)、3%(推廣站)、5%(推廣中心);

3、推薦分紅會員每10名或推薦商盟企業(yè)每1名，可以返還本人代理保證金1%;

4、注冊滿6個結(jié)算月后，可申請退出代理，其交納的保證金余額轉(zhuǎn)消費帳戶消費。

三、區(qū)域代理利益

1、享受代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的8%;

2、享受所推薦的代理區(qū)域內(nèi)所有注冊會員獲得返利總額的2%;

3、注冊時分別贈送2股、6股、10股;代理保證金全部收回時分別再贈送2股、6股、10股，此后所推薦的推廣者和區(qū)域代理統(tǒng)一按實際交納保證金的20%獎勵;

4、享受直接推薦的會員所獲得的返利額的10%;

5、享受直接推薦的商盟企業(yè)提供的消費返利額的5%。

第五部分：全員分紅

一、贈股資格確定

1、消費者：返利投資滿500元的前2010名會員每人贈1股，2010年12月31日前每月返利投資總額前10名的每人贈1股，2010年12月31日止返利投資總額前100名的每人贈1股。2011年1月始根據(jù)上月返利總額上升比例同步擴贈，月初公布;

2、經(jīng)營者：商家注冊成為商盟企業(yè)并正常營業(yè)時贈1股，以后正常營業(yè)每滿1年贈1股;

3、推廣者：推廣員注冊即贈1股全額收回保證金時再贈1股，推廣站注冊即贈3股收回全部保證金時再贈3股、推廣中心注冊即贈5股收回全部保證金時再贈5股;

4、代理者：縣級城市注冊即贈2股收回全部保證金時再贈2股、市級城市注冊即贈6股收回全部保證金時再贈6股、省會城市注冊即贈10股收回全部保證金時再贈10股;

5、服務者(在崗)：員工贈1至3股、經(jīng)理贈3至5股、總監(jiān)：贈5至10股、總裁贈10至20股。

二、股權分紅政策

獲得贈股者，可按持股數(shù)量認購淘紅網(wǎng)內(nèi)部原始股，每1贈股可以自愿認購100-500股原始股。

股權性質(zhì)內(nèi)部股權，每股2.0元

投資期限封閉式3年

繳費方式現(xiàn)金或資金帳戶轉(zhuǎn)帳

投資收益分紅：參與公司年度稅后利潤20%的分紅;回購：封閉期滿，股東要求撤股，公司以每股2.4元的價格回購，以每股2.6元的價格內(nèi)部轉(zhuǎn)售;上市：三年后運作上市。

三、全員分紅辦法

1、月度分紅：每月16日(24：00之前)將上月新增返利總額的10%按贈股總數(shù)加權分紅。

公司管理優(yōu)化方案篇6

為加強基礎、基層安全管理，深化、細化現(xiàn)場安全監(jiān)督，實行隱患治理“關口前移、重心下移”，實現(xiàn)安全管理由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?，充分調(diào)動各級安全管理者的工作極積性，達到“人人肩上有擔子、個個身上有責任”，層層落實安全監(jiān)督管理責任，做好安全現(xiàn)場監(jiān)督檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，避免或減少傷害事故，特制訂本考核方案。

一、考核范圍

分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長及安全組人員。

二、考核審批程序

安全組人員由安全組長進行考核，安全科長審核，分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長由安全科長進行考核，分公司安全副經(jīng)理審核，經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進行考核，公司安全副總經(jīng)理審批。

三、考核辦法

安全監(jiān)督管理人員，實行對口管理，分級考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理，分公司安全副經(jīng)理考核安全科長，安全科長考核安全科人員和安全組長，安全組長考核安全員、測風工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風機工。

考核應根據(jù)所制訂的考核內(nèi)容、考核辦法，以當月工作績效對照考核表內(nèi)容逐項、逐條認真考核打分?？己嘶譃?00分，考核結(jié)果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法：月工資×考核得分%=實際月工資。每月底24日前將每人考核結(jié)果上報安全部，安全對被考核人員進行抽查核實后報企管部核算。

四、考核要求

1、考核部門要根據(jù)被考核人員工作職責內(nèi)的主要工作內(nèi)容，制訂具體詳細的工作考核表。

2、考核部門負責人進行考核時，要根據(jù)被考核人員當月工作業(yè)績及各種記錄等資料進行認真仔細對照查閱。

3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細，不能弄虛作假，對考核結(jié)果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在不符合或弄虛作假現(xiàn)象，要對負責人罰款500元。

4、安全組長可以對安全員、測風工工資進行適當調(diào)整分配，必須在公司所下達總指標內(nèi)進行調(diào)整。調(diào)整要求按作業(yè)人員管轄的區(qū)域大小和工作量多少來調(diào)整工資標準，工資調(diào)整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內(nèi)浮動。安全員、測風工實行未尾淘汰制，連續(xù)三個月考核最后一名將被淘汰。

5、安全副經(jīng)理、安全科長、安全組長、安全員、測風工的工作考核表以公司制訂的考核表為準，考核內(nèi)容可做適當?shù)恼{(diào)整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長、安全組長參照公司制訂的表樣，根據(jù)工作人員各自的工作職責制訂考核表。

6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。

7、本制度從4月21日起執(zhí)行。如在運行中發(fā)現(xiàn)存在缺陷，再進行修訂。

公司管理優(yōu)化方案篇7

一、指導思想和工作目標

通過強化管理來實現(xiàn)效益增值。以實現(xiàn)管理科學、向管理要效益為宗旨，以建立和完善各項管理制度為核心，以推進管理信息化為手段，努力推動管理創(chuàng)新，全面提高集團管理水平，構建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

根據(jù)整體布局，逐步完善的思路，按照總體性安排與階段性實施相結(jié)合原則，實現(xiàn)管理遞進性推動的長效機制。

二、組織領導

為保證“管理年”活動的深入、持續(xù)、有效開展，公司成立“管理年”活動工作領導小組，負責活動的領導和組織。

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，掛靠集團綜合部，負責抓好活動的組織協(xié)調(diào)和跟蹤落實。辦公室主任由楊標紅同志擔任。

三、工作任務和具體措施

(一)健全完善內(nèi)部控制制度，進一步提高防范風險的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序，并予以規(guī)范化和系統(tǒng)化，使會計控制和管理控制成為一個嚴密的、較為完整的體系。具體措施：

1、投資管理部20_年9月份前建立和完善集團投融資、擔保、對外捐贈、產(chǎn)權流轉(zhuǎn)等制度，規(guī)范對外投資操作程序。

2、形成公司合同審查長效機制,投資管理部根據(jù)合同簽訂需求牽頭負責該項工作，規(guī)避和防范合同風險。

3、綜合部根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，在20_年9月前完成對公司各種組織機構成立文件的普查，適時調(diào)整組織機構的工作職責，確保組織機構與實際相吻合。

4、綜合部負責定期對集團公司計算機信息系統(tǒng)進行安全檢查。

5、綜合部在20_年9月份前，進一步規(guī)范公司報告制度，形成統(tǒng)一的報告程序，避免信息傳遞偏差。

6、各部門按照“合法性、科學性、連貫性、創(chuàng)新性、嚴密性和可操作性”的原則，20_年8月份前全面梳理相應部門的各項管理制度。綜合部負責在20_年9月份前編輯印發(fā)《泉州港務集團有限公司規(guī)章制度匯編》。

7、財務部進一步完善集團財務互檢制度，在20_年9月份前組織一次財