銀行柜員工作總結(jié)5篇

最新銀行柜員工作總結(jié)5篇銀行柜員工作總結(jié)1不知不覺間,20年在繁忙的工作中飛快的就過去了。回憶這一年的工作與成績,作為銀行支行的一名老員工,在工作中我一直嚴守銀行的紀律和要求,并在工作中堅持微笑待客,主動效勞,的工作原那么。這讓我在一年的工作中獲得了不少的好評。今年以來,支行在工作中獲得了非常長不錯的成績,身為行的“老人〞,我也通過自己的積極您努力,爭取在工作中獲得了一份好成績。并且,在這一年來,我除了對自己的積極提升,還幫助指導一起教育和管理新人,教誨我們支行的將來支柱如何完成好他們?nèi)缃竦墓ぷ魅蝿?wù)。以下是我在今年的工作總結(jié)：一、 提升自我思想,改良效勞態(tài)度作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員,我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對客戶的員工,假如是老客戶的話,更有可能直接就奔著柜臺過來了。所以,在工作中我必需要時刻保持自己自己的效勞狀態(tài),讓自己能工作的任何時間都隨時進入積極的效勞狀態(tài)。在今年的工作上,我首先著重的加強了自己的效勞思想,確保自己能在工作的任何時候做好準備,時刻備好工作思想,帶著最積極的思想和心態(tài)去面對每一名顧客。且在效勞的禮儀上,除了指導安排的一些培訓和強化外,我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來鍛煉了自己的效勞禮儀以及說普通話的才能。保證自己的能在禮儀得體,吐詞明晰的情況下做好每一位顧客的效勞工作。二、 與新人的接觸上面對今年不斷參加的新人,作為行的老員工,我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點。有其是在我對面實習生。每當他工作遇上難題的時候,我都會給予她一些提醒,并在工作后指點她怎么去應對這些情況。并在空閑的時候也特意為一些新人做了一些培訓教誨,提升了大家的工作才能。三、缺之和反思說了一年的收獲,我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事,一次,一位老人說著一口正宗的方言來銀行辦業(yè)務(wù),但我卻一時間難以分辨老人的話,這導致工作變得很為難。好在大堂經(jīng)理及時的發(fā)覺了問題,并前來對客戶進展指引。其實對于方言,我并非不會,但卻不精,這導致工作出現(xiàn)了這樣的問題。為此,在后來我也終于下定決心要學好這門方言,讓自己在面對老年客戶的時候能剛好的處理好工業(yè)務(wù)。如今,20年已經(jīng)過去,我的工作也順利的完畢了,但在將來,我會更加嚴格、努力,帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目的！銀行柜員工作總結(jié)220年月,我來到了銀行支行,并在指導和同事們的幫助下順利的參加到了支行這個大家庭。如今,伴隨著新年的到來,20年也即將走向盡頭?；貞浽谶@里的將近一年的時間里,我作為一名普通的柜員,在工作中充分的學習和努力的提升了自己,效勞了客戶。并且從指導的指點中,認識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)歷。這讓作為一名新人的我有了很大的成長?？偨Y(jié)這一年,在工作方面,我經(jīng)歷了很多也學習了很多,現(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié)：一、積極學習加強鍛煉作為支行的一名新人柜員,我在工作方面其實有很多缺乏的方面。如在效勞上還不夠周到,面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴格認真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時間過去,與其他前輩相比,我還是欠缺了許多。后來,在工作方面我開場主動的?去學習和提升自己。禮儀方面,我通過向前輩的學習和請教,在工作上有了很多的改善。這點一方面,我一開場只是模擬著前輩的工作,但很快,我也努力的吸收了這些經(jīng)歷,并漸漸修正為合適自己工作的做法。如今,在禮儀上我已經(jīng)能良好的到達標準,并能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少。二、思想的提升一年來,我成長的不僅僅是工作的才能和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況,我認真的學習了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責任心。同時我還鍛煉了自身的管理才能和對心態(tài)的調(diào)整。心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去效勞客戶。銀行柜員工作總結(jié)320年在全行員工繁忙緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的開展做出奉獻?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：一、 重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項制度在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認真學習制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均程度。在核算質(zhì)量上無重大過失事故,并控制在萬分之2以內(nèi)。二、 加強自身管理,做好平安防范工作全年無遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和指導交代的各項任務(wù)。在平安防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫管記賬柜員能做到仔細核對、帳實相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀開展。三、 培養(yǎng)自身操作才能,各項考試奮勇爭先在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練根本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并,在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進步的氣氛,考試成績始終保持在前三十名的程度。表達出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。四、 加強效勞品質(zhì)、提升效勞理念今年在分行會計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學院的效勞品質(zhì)學習。在學習過程中,我對效勞有了新的體會,在學習完畢后,大家的相貌煥然一新,更整潔的儀表,更標準的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶提供效勞。在分行的各項效勞品質(zhì)檢查中,我們用標準、真誠的效勞交出了滿意的答案。五、 彌補缺乏,再創(chuàng)佳績回憶今年一年的工作,我發(fā)如今工作中還有一些缺乏：更加細心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學習中加以改良的。以上是我20年的工作總結(jié),向全行指導及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和缺乏我都牢記在心,努力改良。工作是日復一日的,我們相信“點點滴滴,造就非凡〞。有今天的積累,就有明天的輝煌。銀行柜員工作總結(jié)4時間飛逝,光陰如梭。在繁忙而充實的工作中我們度過了好處非凡的20年。回憶一年的所有工作令人欣喜。在支行各級指導的帶著和分理處主任的指導及同事間共同努力下,我們用心學習業(yè)務(wù)知識,增加各項業(yè)務(wù)技能程度,認真履行工作職責,時刻謹記內(nèi)控制度,圓滿完成了全年各項工作指標,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好進步?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：一、主要工作資料及職責本人于20年6月入職,從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等?？此坪唵蔚牟僮?卻需要平日多積累多學習操作流程,日益更新,專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,也為了進步自己處理對公業(yè)務(wù)程度,我堅持對每一張票據(jù)各個要素進展認真審核,高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,也將內(nèi)部控制制度銘刻于心,七步效勞流程做到大方得體,將各項政策落到實處。二、 我的收獲與成長我很慶幸自己可以參加農(nóng)商行,成為其中的一員,工作近一年的時間里,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,才能實現(xiàn)自己的價值。首先,在一個工作團體里,大家要團結(jié)一致,互助進取,因為團結(jié)是獲得互利共贏的前提;其次,做好自己的本職工作是根本要求,作為一個柜員就應懂得自己該做什么,什么不能做,有主見有膽識;另外,客戶是我們開展的主體,效勞好客戶是我們的職責,研究客戶,透過對客戶的研究從而到達理解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,透過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的理解之后,能為企業(yè)的一些潛在的破綻或開展提出建立性的意見是我們份內(nèi)之事,也是為企業(yè)能做的較好的奉獻。在市場競爭日趨劇烈的這天,在具有熱情的效勞態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,還務(wù)必要不斷的學習,進步自己各方面的潛力程度,才能向客戶帶給更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),努力進步著自己的業(yè)務(wù)潛力程度。透過一段時間的工作,我深入體會到銀行是一個高風險的行業(yè),辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,假如因為粗心大意,不用心想,漏掉一個沒有做到,都有可能存在風險,就比方放貸款。細節(jié)不是兒戲,需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關(guān)口,是對我行風險的控制,更是對自己的負責。三、 存在的缺乏和努力方向回憶20年的工作,雖然各項工作都能比擬順利的開展,但深知自身仍然存在缺乏,需要進一步改善。其一,學習力度不夠。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟時代,新狀況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰(zhàn),加快學習的步伐迫在眉睫,不容緩慢。我始終相信時機是留給有準備的人,所以,在工作之余,我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二,個人情緒控制不佳。針對以上問題,今后的努力方向是：其一,加強理論學習,進一步進步自身素質(zhì)。其二,轉(zhuǎn)變工作作風,努力克制自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),進步工作質(zhì)量和效率,用心配合指導和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索〞。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅信于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,將個人理想與企業(yè)的開展嚴密結(jié)合,充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,我終會實現(xiàn)自己的人身價值,與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。銀行柜員工作總結(jié)520年是工行開展?jié)饽夭实囊荒?工行成功邁出了股份制改革的第一步。20年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快開展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)開展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并獲得預期目的。在這一年里,組織和指導給予了我許多學習和鍛練的時機。一、 強化業(yè)務(wù)學習,進步自身綜合素質(zhì),適應新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來,非常注重個人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學習。為儲戶帶給標準優(yōu)質(zhì)效勞的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上,用心認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向指導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進步,業(yè)務(wù)程度和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。二、 以高度的職責心,用戶至上的效勞理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。20年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。透過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員〞。我始終堅持“客戶第一〞的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位考慮問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶帶