人力資源部工作白皮書

13/13人力資源部工作白皮書人力資源部

工

作

綱

要

試行版

整理編輯：劉可

目錄

第一章人力資源部工作概述

一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖(6)

二、人力資源部工作職責(zé)及工作禁忌(7)

三、各崗位工作職責(zé)(8)

1、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)

2、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)

3、人事專員崗位職責(zé)

4、招聘專員崗位職責(zé)

5、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)

6、薪資福利專員崗位職責(zé)

第二章人力資源部工作規(guī)章及流程

一、招聘(12)

1.人員招聘、錄用制度

2.工作內(nèi)容

3.招聘流程圖

二、入職(19)

1、入職流程

2、入職事項

三、異動、離職(20)

1、員工異動與離職制度

2、異動、離職流程

四、培訓(xùn)(24)

1、培訓(xùn)制度

五、薪酬福利(27)

1、員工薪資管理制度

2、薪酬定級評定流程

3、薪酬標(biāo)準(zhǔn)

4、公司各級別員工各類福利

六、績效考核(31)

1、績效考核辦法

2、項目基礎(chǔ)檢查情況匯總

七、勞動關(guān)系(35)

1、勞動合同

2、社會統(tǒng)籌保險

3、檔案管理

第三章日常會議匯(38)

一、公司會議

二、部門會議

第四章日常工作匯編(39)

一、每日工作

二、每周工作

三、每月工作

四、每年工作

第五章人力資源圈層(41)

第六章人力資源必讀書籍(41)

第七章人力資源管理表格匯總目錄(43)

一、招聘類

1.1《新增人員申請表》

1.2《年度人員招聘計劃表》

1.3《月度招聘計劃》

1.4《應(yīng)聘登記表》

1.5《應(yīng)聘來訪登記表》

1.6《簡歷統(tǒng)計表》

1.7《面試人員一覽表》

1.8《面試測評表》

1.9《招聘總結(jié)》

1.10《擬錄用人員匯總表》

二、入職類

2.1《入職登記表》

2.2《人事派遣函》

三、異動、離職類

3.1《轉(zhuǎn)正申請表》

3.2《員工調(diào)崗申請表》

3.3《員工調(diào)崗/調(diào)薪資核準(zhǔn)表》

3.4《員工崗位變動通知書》

3.5《員工離職登記表》

3.6《員工離職情況移交表》

3.7《交接承諾書》

四、培訓(xùn)類

4.1《培訓(xùn)需求表》

4.2《試用期員工綜合表現(xiàn)評定表》

4.3《培訓(xùn)評估問卷調(diào)查》

4.4《學(xué)員培訓(xùn)效果評估調(diào)查表》

五、日常工作用表

5.1《請假單》

5.2《調(diào)休單》

5.3《人員日報表》

5.4《流向表》

5.5《考勤呈報表》

5.6《人員協(xié)助申請單》

5.7《調(diào)崗申請表》

5.8《員工崗位調(diào)動通知書》

六、薪資類表格

6.1《新員工工資核準(zhǔn)表》

6.2《薪資異常表》

6.3《員工工資調(diào)整申請表》

6.4《員工調(diào)崗/調(diào)薪資核準(zhǔn)表》

第一章人力資源部工作概述

一、人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖

二人力資源部工作職責(zé)及工作禁忌

一、工作職責(zé)

1.傳達(dá)公司文化、理念，

2.有責(zé)任和義務(wù)完成公司下達(dá)的各項工作；

3.制訂、完善公司人事管理制度，總、分公司、各項目人事管理權(quán)限與工

作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實；

4.制訂、完善公司機(jī)構(gòu)、部門和人員崗位職責(zé)，完善公司員工手冊；

5.核定公司年度人員需求計劃、確定各機(jī)構(gòu)年度人員編制計劃；

6.員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理，公司后備管理人員的選拔、

考察、建檔及培養(yǎng)；

7.公司年度培訓(xùn)計劃的制訂與實施，監(jiān)督、指導(dǎo)總公司各部門及各項目的

教育培訓(xùn)工作；

8.公司管理人員和其他員工的人事檔案、勞動合同管理；

9.定期進(jìn)行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)，制訂、完善公司員工

福利政策并管理和實施，管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作；

10.提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析，公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維

護(hù)。

二、工作禁忌

1.不得任何場合故意散播任何消極思想

2.不得向部門以外人員透漏公司在職及離職人員任何個人信息

3.不得散播公司內(nèi)部未定案人事異動事宜

4.不得向任何人透漏公司員工薪資狀況，謝絕任何部門非正式的薪資查詢

要求

三、部門各崗位職責(zé)

二、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)描述

三、人事專員崗位職責(zé)描述

四、招聘專員崗位職責(zé)描述

五、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)描述

六、薪資福利專員崗位職責(zé)描述

第二章人力資源部工作規(guī)章及流程

（一）招聘

（1）人員招聘、錄用制度

一、原則

保證人員選聘和錄用工作的質(zhì)量,為企業(yè)選拔合格的優(yōu)秀人才。

招聘員工或設(shè)定員工薪酬,不能因員工的性別,年齡,戶籍,婚姻狀況的不同而給予不同待遇。

二、招聘與面試

1、對應(yīng)聘人員一律采用面試考核,擇優(yōu)錄用的原則。

(1)具備一定的學(xué)歷與崗位相適應(yīng)的專業(yè)文化水平；

(2)相應(yīng)的工作經(jīng)歷和一定的工作能力；

(3)具備一定的個人素質(zhì)和承擔(dān)工作必須的體力條件；

(4)公司某些工作崗位所需的特殊條件和一定的職業(yè)道德水平；

(5)員工招聘,必須符合各地的勞動法規(guī)和用工制度。

2、招聘方式

(1)登報招聘；

(2)大學(xué)、大專、中專、技校畢業(yè)生校園招聘；

(3)推薦、自薦招聘；

(4)參加人才交流洽談會招聘；

(5)挑選本公司內(nèi)部員工或在公司內(nèi)部公開招聘；

3、招聘步驟

(1)根據(jù)招聘計劃,由人力資源部安排招聘方式,接受應(yīng)聘者的求職申請；

(2)初選:由人力資源部根據(jù)招聘崗位的要求,對應(yīng)聘者進(jìn)行初選,初步確

定面試對象；

(3)面試:由人力資源部面試——部門主管面試——總經(jīng)理復(fù)試。

(4)批準(zhǔn):對符合要求的應(yīng)聘者,由人力資源部主管復(fù)核《員工登記表》進(jìn)入

審批流程，報部門主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)。應(yīng)聘者正式錄用,由人力資源部發(fā)錄用通知,并根據(jù)各地勞動法規(guī)和用工政策辦理勞動用工手續(xù)。

四、人力資源規(guī)劃與人員招聘需求

1、人力資源部根據(jù)公司規(guī)定的組織構(gòu)架及崗位人員定編要求，于每年年初編制公司年度人員配備計劃，經(jīng)核準(zhǔn)后執(zhí)行并報公司備案。

2、公司各部門以年度人員配備計劃為依據(jù),申請預(yù)算內(nèi)人員招聘。

3、因市場情況或經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整而引起人員需求的變化，人力資源部應(yīng)根據(jù)實

際需求及時調(diào)整人員配置計劃及招聘計劃。

五、試用與轉(zhuǎn)正

1、新進(jìn)人員考核審查合格后,由人力資源部辦理人員入職登記表,一般試用期為一至三個月,期滿考核合格者,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。成績優(yōu)秀者,可適當(dāng)縮短其試用時間。

2、新進(jìn)人員的薪金,由人力資源部根據(jù)公司薪資標(biāo)準(zhǔn)獲得總經(jīng)理審批后作出。

3、試用期間,要求員工出滿勤。期間,缺勤幾天,試用期就延長幾天。如果公司認(rèn)為試用期所做的工作還不能進(jìn)行評估,在征得員工書面同意后,延長試用期,最長不可超過6個月。

4、在試用期間不符合職位要求的雇員,公司可以隨時與其終止“勞動合同”而

無需付補(bǔ)償金,計算員工的服務(wù)年資時,試用期亦計入為雇傭服務(wù)年限。

5、新進(jìn)人員報到時,應(yīng)向人力資源部門交驗下列證件:

(1)身份證原件及復(fù)印件

(2)正身免冠照片1張

(3)學(xué)歷證明原件及復(fù)印件

(4)簽收《員工手冊》確認(rèn)書

六、個人資料

公司正式員工須認(rèn)真填寫本公司的《員工登記表》,所填資料必須正確屬實,并作為公司永久保存的雇員個人檔案收存。公司人力資源部負(fù)責(zé)員工日常人事資料的管理，建立每個員工個人資料的記錄檔案。

個人檔案應(yīng)包括以下資料:

⑴員工姓名、性別、出生日期、教育程度、工作經(jīng)歷;

⑵民族、籍貫、身份證號碼、家庭住址及郵政編碼、聯(lián)系電話;

⑶家庭成員及父母親簡況;

⑷遇緊急情況時聯(lián)系人的地址及電話號碼;

⑸開始聘用日期及勞動合同期滿日期;

⑹職業(yè)或勞動崗位及其變更的記錄;

⑺薪酬及其變更的記錄;

⑻個人表現(xiàn)評估及獎懲記錄;

⑼培訓(xùn)、進(jìn)修記錄;

⑽離職情況記錄

員工的地址,電話號碼,婚姻狀況,家屬,教育程度和其它個人資料若有變更,員工有責(zé)任立即通知人力資源部。同時，人事專員也將隨時收集變更資料，及時更新。

（2）招聘工作內(nèi)容

（3）招聘流程

（二）入職（1）入職流程圖

（2）辦理入職事項

（三）異動、離職

（1）員工異動與離職制度

一、權(quán)責(zé)與核決權(quán)限

公司所有員工的異動與離職須由人力資源部總監(jiān)，總經(jīng)理、董事長審批核決。薪資專員負(fù)責(zé)辦理異動和離職具體流程工作。

二、原則

1、保證公司內(nèi)部人員的正常調(diào)配和使用,保持活力。

2、通過恰當(dāng)?shù)娜耸抡{(diào)整可以達(dá)到人盡其才,提高工作績效和工作效率。

3、調(diào)整公司內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系。

4、激發(fā)員工的工作熱情和積極性，挖掘員工潛在能力。

5、有利于達(dá)到人與工作相匹配的最佳狀況

三、異動

1、公司異動有：晉升、調(diào)動、降職、加薪等，根據(jù)發(fā)展需要及考評結(jié)果進(jìn)行合理的崗位調(diào)整。

2、公司人員異動應(yīng)填寫〈異動審核表〉，相關(guān)部門主管根據(jù)崗位要求，就被異動員工的工作表現(xiàn)、技能專長、績效考核結(jié)果以及部門建議或自薦等作出綜合評價。

3、被異動的員工在上崗之前應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，合格后方能上崗。

四、離職

1、辭職：

員工因個人原因等合法因素，在勞動合同期內(nèi)向公司提出解除勞動合同的要求，需提前30天。

2、違紀(jì)辭退

公司因員工違紀(jì)，且違紀(jì)程度達(dá)〈員工手冊〉辭退要求，在勞動合同期內(nèi)辭退員工。

3、提前終止勞動合同

公司因員工無法勝任工作要求，經(jīng)培訓(xùn)后或換崗后仍無法勝任，或因公司

經(jīng)營發(fā)生重大變化等正當(dāng)原因，在勞動合同期內(nèi)與員工提前終止勞動關(guān)系，需提前30天，以書面形式通知對方。

4、勞動合同自然終止

勞動合同期滿，公司或員工任何一方不愿續(xù)簽勞動合同，解除雙方勞動用工關(guān)系，勞動合同自然終止。

5、試用期終止勞動合同

員工在試用期內(nèi)，公司或個人因正當(dāng)理由提出終止試用期勞動合同，需提前3天以書面形式通知對方。

6、以上離職，需辦理工作交接，填寫〈員工離職審批表〉。

7、員工離職之前，人力資源部負(fù)責(zé)與員工面談，了解員工的離職原因，作出離

職分析。

8、經(jīng)理級員工離職核準(zhǔn)后，公司人力資源部應(yīng)立即以書面形式通知公司各相關(guān)部門，屬業(yè)務(wù)部門，還須以同樣方式通知相關(guān)客戶。

五、辦理的離職相關(guān)規(guī)定

一、員工離職時須填寫新版的離職申請表，項目人員在項目上填寫（項目下載新離職申請表后保存），并辦理交接手續(xù)，項目經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)簽批后交人力資源部。公司非業(yè)務(wù)部門人員在人力資源部領(lǐng)表，在部門內(nèi)辦理交接手續(xù)。

二、離職辦理流程：

1、離職人員在辦理離職時，首先，在所在項目或部門辦理詳細(xì)交接手續(xù)，由接手人及負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，然后到公司總部找倉庫管理員、財務(wù)出納、財務(wù)總監(jiān)簽字之后送至人力資源部，剩余離職簽字審批工作由人力資源部人事專員負(fù)責(zé)辦理，辦理完畢后告知本人。

2、入職不滿十天者，不予計薪。剛滿十天，薪金不足工裝費用者，需將工裝干洗后送至公司總部后勤倉庫交付給倉庫保管員，經(jīng)確認(rèn)驗收后方可辦理結(jié)薪手續(xù)。

2、離職人員在每月17-25日期間（周六、周日除外），到人力資源部開具《發(fā)放薪資證明》，扣除工裝費后，可去公司財務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金。

三、辦理時限：

1、離職人員提出離職三個工作日內(nèi)，在項目或部門內(nèi)辦理完成離職交接手續(xù)，離職表交回人力資源部三日內(nèi)，辦理完成全部簽批手續(xù)。

2、離職人員未能在規(guī)定時間內(nèi)未辦理完畢手續(xù)者，每延遲1天按曠工1天處理，延期十五天以上者，不再發(fā)放薪資。

3、因項目負(fù)責(zé)人或行政專員未對離職者提出辦理要求和時限而造成的延誤，公司所扣發(fā)離職人工資由相關(guān)人員墊付。

六、退休

公司按當(dāng)?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)辦理員工退休手續(xù)

（2）、員工異動工作流程

（四）培訓(xùn)

（1）員工培訓(xùn)制度

一、原則

為提高員工素質(zhì),工作效率,業(yè)務(wù)管理水平和工作技能及提高員工對公司的認(rèn)同感和盡職程度,以使每一員工能勝任本職崗位的工作要求和崗位職責(zé),滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求,因此,公司需要對員工進(jìn)行各種培訓(xùn)。

二、編制培訓(xùn)計劃

公司人力資源部根據(jù)當(dāng)月銷售計劃及市場發(fā)展情況,結(jié)合各崗位的設(shè)置和要求,征求各部門對培訓(xùn)內(nèi)容要求的意見,列出培訓(xùn)月、季、年度培訓(xùn)計劃。

步驟：

1.有受訓(xùn)需求部門向人力資源部提交《培訓(xùn)需求表》，注明需求內(nèi)容及受訓(xùn)人員

2.人力資源部根據(jù)《培訓(xùn)需求表》列出詳細(xì)培訓(xùn)計劃，其中包括培訓(xùn)時間、

地點、課程內(nèi)容、培訓(xùn)講師

3.培訓(xùn)講教師如是非人力資源部人員，需提前向培訓(xùn)講師發(fā)出邀約，確定

時間與課程內(nèi)容

三、實施培訓(xùn)

實施培訓(xùn)有職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、新進(jìn)員工培訓(xùn)、崗位技巧培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)等。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)文化、公司簡介、主管技巧、銷售技巧、產(chǎn)品知識、辦公室禮儀、員

工溝通技巧、員工激勵等課程

五、培訓(xùn)記錄

人力資源部建立培訓(xùn)檔案,負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料和檔案保存和管理,對接受培訓(xùn)的員工按一人一卡建立個人檔案及時登記記錄。

《員工個人受訓(xùn)、教學(xué)記錄表》

六、培訓(xùn)評估

當(dāng)一個培訓(xùn)項目結(jié)束以后,必須通過對培訓(xùn)結(jié)果的分析,對這個項目的成效加以評價。填寫《學(xué)員培訓(xùn)效果調(diào)查評估表》

七、外出培訓(xùn)管理規(guī)定

1.公司視其崗位與工作內(nèi)容需求，組織員工外訓(xùn)，外訓(xùn)其間員工應(yīng)嚴(yán)格遵守所在學(xué)校和單位的一切規(guī)定,利用上班時間外出培訓(xùn)缺考勤者,一律作曠工處理。

2.員工外出培訓(xùn)始終都要維護(hù)公司榮譽,不得做出有損本公司榮譽的行為,培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)填寫培訓(xùn)匯報。

3.員工外出培訓(xùn)需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議。

八、培訓(xùn)教材

公司編制常規(guī)性的培訓(xùn)教材，人力資源部收集并整理，由檔案管理員統(tǒng)一管理。公司內(nèi)部資料不得轉(zhuǎn)借、影印。

（2）培訓(xùn)流程

（五）薪酬福利

（1）員工薪資管理制度

一、權(quán)責(zé)與核決權(quán)限

公司所有員工的薪資核定（包含任用時的薪資核定及晉升、調(diào)動、降職、加薪等的薪資核定），須由人力資源部總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長審批后執(zhí)行。

二、薪資分配原則：公司遵循公平和公正的原則給予員工合理的待遇,并建立薪資管理規(guī)范,以激發(fā)員工的工作熱情,提高工作效率。

三、薪資分配

1、公司提供給員工年薪為十二個月的工資,每月15日以現(xiàn)金形式發(fā)放工資。

2、新進(jìn)人員于報到日起計薪,新進(jìn)人員工作不滿10日者,薪資不予發(fā)放。

3、公司實行職位職級工資制度,各員工的職級與工資水平是按員工本人的工

作職位,資歷,經(jīng)驗,工作表現(xiàn)及能力等由公司決定，所有員工的薪資核定，包含任用時的核資及晉升、調(diào)動、降職、加薪等的薪資核定，應(yīng)在規(guī)定的上下限范圍核定，不得超越。（詳見職位職級工資制度表）

四、個人收入所得稅

按政府有關(guān)規(guī)定,個人收入所得稅必須由員工本人承擔(dān),公司將按國家個人所得稅法計算員工收入應(yīng)繳納的個人所得稅,并從員工當(dāng)月工

資收入中扣除,并代員工向政府稅務(wù)局繳納。

五、薪金保密

薪金保密是公司的政策,知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人,員工也不可傳播他人有關(guān)薪金情況。違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告處分,情節(jié)嚴(yán)重或因此而造成不良后果者將導(dǎo)致解雇。

，所有員工的薪資核定，包含任用時的核資及晉升、調(diào)動、降職、加薪等的薪資核定，應(yīng)在規(guī)定的上下限范圍核定，不得超越。

七、獎金：公司根據(jù)核定的獎金提成方案，核發(fā)獎金。

（2）薪酬評定流程：

附件：職位職級工資制度表

(3)公司員工各類賀儀金及帶薪假期標(biāo)準(zhǔn)

（六）績效考核

文案大全

文案大全

文案大全

文案大全

(七）勞動關(guān)系

（1）勞動用工

一、勞動合同簽定原則：公司員工入職滿三個月后可與公司簽定勞動合同，

合同一律使用公司核定的標(biāo)準(zhǔn)文本，如果因地方勞動政策法規(guī)的特殊要

求，須使用非標(biāo)準(zhǔn)文本的，須報公司核定。

⑴所有員工的聘雇,須按政府的有關(guān)規(guī)定,實行勞動合同制;

⑵所有員工須于受聘時與本公司簽訂“勞動合同”,方可成為公司員工;

⑶勞動合同之有效期將會在合同內(nèi)說明。有效期滿后,可由公司決定

終止或繼續(xù)簽訂合同,在聘用有效期之外的時間,本公司與該員工聘用關(guān)

系不再合法存在。

⑷“勞動合同”為公司與員工雇用關(guān)系的依據(jù),一切有關(guān)事情的處理方

法,以該“勞動合同”為準(zhǔn)。

⑸勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式而定,并具有以下條款:

a.勞動合同期限;

b.工作內(nèi)容;

c.勞動保護(hù)和勞動條件;

d.勞動報酬;

e.勞動紀(jì)律;

f.勞動合同終止的條件;

g.違反勞動合同的責(zé)任

二、勞動合同的續(xù)訂：勞動合同期滿,公司需要與員工續(xù)訂勞動合同的,應(yīng)

當(dāng)在勞動合同期滿之前三十天書面通知員工本人。員工在接到通知后十

日向公司作出書面答復(fù),逾期不作答復(fù),視為員工不愿意與公司續(xù)訂勞

動合同。公司未能提前三十天通知,視為公司不愿意與員工續(xù)訂勞動合

同。

三、勞動合同鑒證：勞動合同簽訂后,應(yīng)當(dāng)于一個月內(nèi)到當(dāng)?shù)貏趧有姓块T

簽證。

（2）檔案管理

1、公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸檔管理，指導(dǎo)監(jiān)督，各部門或各項

目的人事檔案管理工作。

2、每一位員工入職后由人力資源部負(fù)責(zé)建立個人紙質(zhì)人事檔案，并同時在公

司A平臺上建立電子檔案，必須確保檔案資料齊全、方便查找。

3、人事檔案管理必須嚴(yán)格確保材料保密。公司人力資源部負(fù)責(zé)公司人事檔案

管理工作，電子檔案修改權(quán)限只限于勞動關(guān)系專員所有，對于崗位變動及獎懲一欄要及時進(jìn)行修改和填充。

4、各部門/項目與人力資源部協(xié)調(diào)可以查閱本部人事檔案。

5、員工管理檔案中不應(yīng)包含虛假內(nèi)容，人力資源部員工、各部門負(fù)責(zé)人可根

據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的管理檔案。任何人員不得私自更改檔案內(nèi)容。

6、員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)批準(zhǔn)不得供他人或相關(guān)主管單位調(diào)

閱。

第三章日常會議匯編一、公司會議：

二、部門會議

第四章日常工作匯編一、每日工作

二、每周工作

三、每月工作

四、每年工作

第五章、人力資源部圈層

第六章人力資源必讀書籍

第七章人力資源部常用表格

一、招聘類

1.1新增人員申請表

申請部門：申請日期：

1.2人力資源部年度招聘計劃報批表

1.3月度招聘計劃（范本）

呈報：

呈報事由：公司×月份招聘計劃

呈報部門：人力資源部

呈報人：呈報時間：××年×月×日

一、招聘次數(shù)：×次

二、招聘時間：×月×日

三、招聘渠道：××報

××網(wǎng)站

四、招聘崗位：

五、招聘費用預(yù)算：××元

人力資源部

年月日1.4應(yīng)聘登記表

1.5應(yīng)聘人員來訪登記表

1.6簡歷統(tǒng)計表

年月日

注：本表格可替代應(yīng)聘表格原件存檔。

1.7面試人員一覽表

1.8面試測評表（復(fù)試）

1.9招聘工