用電客戶受理員崗位考試題及答案

用電客戶受理員崗位考試題及答案1、對Ⅰ類計量裝置和Ⅱ類計量裝置的電流互感器，其準確度等級應分別為（）。A、0.2S，0.5SB、0.2，0.2C、0.2，0.5D、0.5，0.5答案：B2、工作人員的正?；顒臃秶c帶電設備的安全距離：110kV為（）。A、0.6mB、0.9mC、1.5mD、2.0m答案：C3、電力系統(tǒng)交流電的波形應是（）。A、余弦波B、正切波C、正弦波D、余切波答案：C4、10kV線路首端發(fā)生短路時，（）保護動作，斷路器跳閘。A、低周減載B、差動C、過電流D、速斷答案：D5、在變壓器鐵芯中，產(chǎn)生鐵損的原因是（）。A、渦流現(xiàn)象B、磁滯現(xiàn)象C、磁滯現(xiàn)象和渦流現(xiàn)象D、磁阻的存在答案：C6、住宅小區(qū)終端換熱站按照熱力公司提供加蓋公章的管網(wǎng)圖紙、面積分攤、分類收費匯總情況為依據(jù)區(qū)分居民與其他用電，（）計收電量電費。A、按居民性質(zhì)B、按其他用電性質(zhì)C、提比提量D、按用戶要求答案：C7、兩部制電價將電價分成兩個部分：一部分是以用戶用電容量或需量計算的基本電價；另一部分是以用戶耗用的電量計算的（）。A、無功電價B、有功電價C、電度電價D、調(diào)整電價答案：C8、5S級電流互感器，額定二次電流為5A時，電能表的電流量程應為（）。A、1.5（6）AB、2.5（10）AC、3（6）AD、5A答案：A9、在所有電力法律法規(guī)中，具有最高法律效力的是（）。A、供電營業(yè)規(guī)則B、電力法C、用電檢查管理辦法D、電力供應與使用條例答案：B10、方向不隨時間改變的電流為（）。A、交流電B、直流電C、雷電D、靜電答案：B11、電能表的額定電流是根據(jù)（）確定的。A、電網(wǎng)供電電壓B、設備容量C、負荷電流D、額定電壓答案：C12、竊電時間無法查明時，竊電天數(shù)至少按（）天計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。A、180B、30C、90D、一年答案：A13、低壓架空絕緣線路對建筑物（水平）最小距離為（）m。A、0.2B、1.0C、1.5答案：A14、未經(jīng)醫(yī)生許可,嚴禁用（）來進行觸電急救。A、舉臂壓胸法B、仰臥壓胸法C、心肺復蘇法D、打強心針答案：D15、供電企業(yè)可以向（）電力客戶開具增值稅專用發(fā)票。A、商業(yè)B、大工業(yè)C、容量在100kW以上的D、有增值稅一般納稅人資格的答案：D16、用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務時，應遵守客戶保衛(wèi)、保密制度，不得在檢查現(xiàn)場替代客戶進行（）作業(yè)。A、定檢B、帶電C、檢修D、電工答案：D17、普通單相感應式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表將（）。A、停轉B、反轉C、慢轉D、正常答案：B18、高壓三相三線有功電能表接線錯誤，第一相和第三相次級電流相序反接，電能表（）。A、不轉B、反轉C、正轉D、燒壞答案：A19、具有電動跳、合閘裝置的低壓自動空氣斷路器（）。A、不允許作為頻繁操作的控制電器B、不允許使用在沖擊電流大的電路中C、允許使用在沖擊電流大的電路中D、可以作為頻繁操作的控制電器答案：A20、臨時用電客戶可以辦理（）用電業(yè)務。A、改類B、暫停C、過戶D、銷戶答案：D21、實際上電流互感器的一次安匝數(shù)（）二次安匝數(shù)。A、大于B、小于C、略小于D、等于答案：A22、某10KV用戶有功負荷為350KW，功率因數(shù)為0.8，則應選擇變比分別為（）的電流互感器和電壓互感器。A、150/5、10000/100B、30/5、10000/100C、50/5、10000/100D、75/5、10000/100答案：B23、高壓單電源用戶裝表接電環(huán)節(jié)時限為（）。A、5個工作日B、3個工作日C、10個工作日D、7個工作日答案：B24、檢定是指查明和確認測量儀器符合法定要求的活動，包括檢查、（）和出具檢定證書。A、加鉛封B、加標記C、加鋼封D、加鎖答案：B25、柜臺服務中，辦理居民客戶收費業(yè)務的時間一般每件不超過（）分鐘。A、10分鐘B、20分鐘C、3分鐘D、5分鐘答案：D26、在（）及以上的大風,暴雨,打雷,大霧等惡劣天氣,應停止露天高空作業(yè)。A、5級B、6級C、7級D、8級答案：B27、供電企業(yè)人員定期抄錄用戶電能計量表計的數(shù)據(jù)，簡稱（）。A、抄表B、核算C、收費D、用電檢查答案：A28、有一電力客戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的用電設備，供電企業(yè)無法確定起訖日期時，（）。A、應按3個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費B、應按3個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費C、應按6個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔2倍差額電費的違約使用電費D、應按6個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔3倍差額電費的違約使用電費答案：A29、計量裝接工作（）。A、必須兩人以上B、只需一人即可C、可以一人進行D、人數(shù)沒有要求答案：A30、絕緣子是用來使導線和桿塔之間保持（）狀態(tài)。A、導通B、平衡C、穩(wěn)定D、絕緣答案：D31、通常所說的交流電壓220V或380V，是指它的（）。A、平均值B、最大值C、瞬時值D、有效值答案：D32、以下說法正確的是（）。A、一方當事人可以隨意變更合同B、一方當事人可以隨意解除合同C、合同變更須經(jīng)當事人協(xié)商一致D、合同只有法定解除一種答案：C33、把一只電容和一個電阻串聯(lián)在220V交流電源上，已知電阻上的壓降是120V，所以電容器上的電壓為（）。A、100VB、120VC、184VD、220V答案：C34、客戶需要改變用電類別的，選擇使用（）流程。A、減容B、改壓C、改類D、新裝答案：C35、帶電作業(yè)直接關系到人身和設備的安全，因此必須在有嚴格的審批手續(xù)和必要的（）下進行。A、安全措施B、技術措施C、相應措施D、組織措施答案：A36、電力生產(chǎn)過程中由（）等幾大環(huán)節(jié)組成。A、發(fā)電、變電、輸電、變電、配電、用電B、發(fā)電、變電、配電、輸電、用電C、發(fā)電、輸電、變電、配電、用電D、發(fā)電、配電、輸電、變電、用電答案：A37、《電力法》屬于（）。A、憲法法律部門B、民商法法律部門C、經(jīng)濟法法律部門D、行政法法律部門答案：C38、與客戶交接物品時，應雙手遞送，（），交接現(xiàn)金時唱收唱付。A、一次告知B、不拋不丟C、文明禮貌D、面帶微笑答案：B39、用電計量裝置接線錯誤、保險熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應按下列規(guī)定退補相應電量的電費退補電量未正式確定前，用戶（）。A、免交電費B、可不先不交電費C、少交一些電費D、應先按正常月用電量交付電費答案：D40、截至2020年11月底，全國累計納入2020年國家財政補貼規(guī)模戶用光伏項目裝機容量為1012.26萬千瓦,其中內(nèi)蒙古自治區(qū)（蒙西地區(qū)）為（）。A、0.026671萬千瓦B、1.2310萬千瓦C、1.9904萬千瓦D、0.7594萬千瓦答案：D41、竊電者拒絕承擔竊電責任的，供電企業(yè)應報請（）依法處理。A、公安部門B、地方人民政府C、電力企業(yè)D、電力管理部門答案：D42、按照《業(yè)擴報裝管理辦法》規(guī)定，受電系統(tǒng)方案包含（）自備應急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求。A、用戶電氣主接線及運行方式B、用電信息采集終端安裝方案C、計量方式D、投資界面及產(chǎn)權分界點答案：A43、基本電價按變壓器容量或按最大需量計費，由（）選擇。A、供電企業(yè)B、用戶C、供電企業(yè)和用戶共同協(xié)商D、供電企業(yè)或用戶答案：B44、三相電源的線電壓為380V，對稱負載Y形接線，沒有中性線，如果某相突然斷掉，則其余兩相負載的相電壓（）。A、190VB、220VC、380VD、不相等答案：A45、能支持、接續(xù)、保護導線的是（）。A、桿塔B、絕緣子C、避雷線D、金具答案：D46、關于農(nóng)業(yè)用電負荷的主要特點的描述，正確的是（）。A、農(nóng)副加工用電一般較平穩(wěn)，但春節(jié)前的一段時間負荷比較大B、村辦企業(yè)和個體企業(yè)用電與工業(yè)用電規(guī)律相同C、灌溉用電受地理位置以及農(nóng)作物種類的影響不大D、灌溉用電受氣候、季節(jié)的影響很大答案：ABD47、提取客戶違約用電及竊電事實的證據(jù)形式有（）。A、勘驗筆錄B、當事人陳述C、物證D、鑒定結論答案：ABCD48、常見的竊電方式有（）。A、擴差法竊電B、欠壓法竊電C、欠流法竊電D、移相法竊電答案：ABCD49、電力監(jiān)管機構按照規(guī)定可以依法采?。ǎ┈F(xiàn)場檢查措施。A、對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，有權當場予以停電處理B、查閱、復制與檢查事項有關的文件、資料、投訴記錄等，對可能被轉移、隱匿、損毀的文件、資料、投訴記錄等予以封存C、詢問有關人員，要求其對檢查事項做出說明D、進入供電企業(yè)進行檢查答案：BCD50、關于使用電流互感器時注意的事項，以下描述正確的是（）。A、電流互感器二次側不應接地B、電流互感器接線時要注意極性正確C、電流互感器運行時二次回路不允許開路D、要符合規(guī)程規(guī)定的準確度等級，確保測量的準確性答案：BCD51、用戶發(fā)生下列（）電氣設備事故要及時通知供電部門。A、專線掉閘或全廠停電B、人身觸電C、電氣火災D、重要或大型電氣設備損壞答案：ACD52、鼓勵有條件的地區(qū)，全面推廣用電報裝全流程線上辦理，實現(xiàn)（），提升用戶辦電體驗。A、業(yè)務線上申請B、信息線上流轉C、進度線上查詢D、服務線上評價答案：ABCD53、關于用電設備容量，下列說法不正確的是（）。A、是供電方案批準的容量B、是客戶電氣設備銘牌上的額定容量之和C、是申請容量D、是計費容量答案：ACD54、關于辦理臨時用電應注意的事項，正確的是（）。A、臨時用電不得辦理變更用電事宜B、臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)核許外，一般不得超過3個月C、對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設等非永久性用電，可供給臨時電源D、逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電答案：ACD55、電氣設備的高、低壓劃分，正確的是（）。A、設備對地電壓在1000V以下者稱低壓B、設備對地電壓在1000V及以上者稱高壓C、設備對地電壓在10KV以下者稱低壓D、設備對地電壓在10KV及以上者稱高壓答案：AB56、根據(jù)我國具體條件和環(huán)境，我國規(guī)定安全電壓等級是（）、24V、12V、6V五個等級。A、30VB、36VC、42VD、48V答案：BC57、對采用智能費（量）控計量裝置實現(xiàn)預付費的居民及低壓動力客戶，要充分利用（）、（）、（）以及（），提醒客戶及時交費，告知便捷交費方式及表計透支功能。A、網(wǎng)格化微信群B、社區(qū)C、物業(yè)D、各種媒體和宣傳平臺答案：ABCD58、關于電力電容器補償方式的優(yōu)缺點的描述，正確的是（）。A、個別補償?shù)膬?yōu)點是補償徹底、減少干線和分支線的無功負荷B、分組補償?shù)娜秉c是利用率低、投資大C、集中補償?shù)膬?yōu)點是利用率高，能減少變電所系統(tǒng)的無功損耗D、集中補償?shù)娜秉c是不能減少出線的無功負荷答案：ACD59、電力客戶辦理更名或過戶，在（）不變的條件下，允許辦理。A、用電地址B、用電容量C、用電性質(zhì)D、用電類別答案：ABD60、國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類中，黑色金屬冶煉和壓延加工業(yè)包括（）A、煉鐵B、煉鋼C、鋼壓延加工D、鐵合金冶煉E、有色金屬冶煉F、貴金屬冶煉答案：ABCD61、關于電流互感器接線的描述，正確的是（）。A、二次繞組不允許短路B、二次繞組應可靠接地C、將測量表計、繼電保護和自動裝置分別接在單獨的二次繞組上供電D、極性應連接正確答案：BCD62、關于對稱三相電源的特點以下（）是正確的。A、三相對稱電動勢在任意瞬間的代數(shù)和等于零B、三相對稱電動勢的相量和等于零C、三相電動勢最大值相等、角頻率相同、彼此間相位差120°D、三相電流之和等于零答案：ABC63、關于線損和線損率的描述，正確的是（）。A、線損在習慣上通常指有功電能損失B、線損是電能在傳輸過程中所產(chǎn)生的有功、無功電能和電壓損失的簡稱C、線損率是無功功率損失與輸入的無功功率之比的百分數(shù)D、線損率是有功功率損失與輸入的有功功率之比的百分數(shù)答案：ABD64、根據(jù)《居民客戶家用電器損壞處理辦法》的規(guī)定，正確的是（）。A、電熱水器的使用壽命為12年B、電風扇的使用壽命為5年C、白熾燈的使用壽命為2年D、音響的使用壽命為10年答案：CD65、供用電合同的內(nèi)容一般包括（）等條款。A、供電的方式、質(zhì)量、時間B、用電容量、地址、性質(zhì)C、計量方式D、電價、電費的結算方式E、供用電設施的維護責任答案：ABCDE66、與競爭對手搶占終端能源市場是用電市場擴大銷售的重要內(nèi)容。A、正確B、錯誤答案：A67、《電力法》規(guī)定：電力發(fā)展規(guī)劃，應當體現(xiàn)合理利用能源、電源與電網(wǎng)配套發(fā)展、提高經(jīng)濟效益和有利于環(huán)境保護的原則。A、正確B、錯誤答案：A68、嚴格執(zhí)行電費違約金計收規(guī)定，對逾期支付電費的客戶，任何單位和個人均不得任意應允減免電費違約金。A、正確B、錯誤答案：A69、在柜臺服務時，應堅持“先外后內(nèi)”的原則，遇見熟人時，不應該以點頭或微笑等形式打招呼，以免影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)務的客戶。A、正確B、錯誤答案：B70、電路一般由電源、負載和連接導線組成。A、正確B、錯誤答案：A71、低壓帶電上桿接線時應先搭火線，再搭零線。A、正確B、錯誤答案：B72、由電力電子器件等非線性元件組成的用電設備，是電力系統(tǒng)產(chǎn)生諧波的主要諧波源之一。A、正確B、錯誤答案：A73、形象價值，指企業(yè)及其產(chǎn)品在顧客心目中的總體形象所產(chǎn)生的價值，即通常所說的品牌。A、正確B、錯誤答案：A74、對用戶不同受電點和不同用電類別的用電應分別安裝計費電能表。A、正確B、錯誤答案：A75、兩部制電價中按最大需量計算基本電價時，以用戶在15min內(nèi)的月平均最大負荷為依據(jù)。A、正確B、錯誤答案：A76、合同主體也稱為合同當事人。合同當事人可以是自然人、法人或其他組織。A、正確B、錯誤答案：A77、對315kVA以上的大工業(yè)用戶收取的基本電費可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算，具體選擇辦法由供電企業(yè)確定。A、正確B、錯誤答案：B78、《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：公用路燈、交通信號燈是公用設施，應由當?shù)厝嗣裾坝嘘P管理部門投資建設，并負責維護管理和交納電費等事項。A、正確B、錯誤答案：A79、超過減容期限要求恢復用電的，不辦理相關手續(xù)即可恢復用電。A、正確B