保險(xiǎn)工作總結(jié)

保險(xiǎn)工作總結(jié)保險(xiǎn)工作總結(jié)

總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的回憶和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是細(xì)心整理的保險(xiǎn)工作總結(jié)，歡送閱讀，盼望大家能夠喜愛。

保險(xiǎn)工作總結(jié)1

上周日下午，和崔乃升教師去中宏保險(xiǎn)做了一個(gè)半天的室內(nèi)課，在培訓(xùn)過程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出樂觀、樂觀、向上的心態(tài)，我作為一名工作人員很受感染。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠樂觀利用空余時(shí)間學(xué)點(diǎn)東西，學(xué)習(xí)一些新奇的理念來不斷的充實(shí)自己，更好的指導(dǎo)自己的工作特別重要。下面就幾點(diǎn)收獲和山東學(xué)校的各位同仁共享一下！

背景：

此次培訓(xùn)是中宏保險(xiǎn)和人眾人合作共同推出的一個(gè)“拓維培訓(xùn)”系列，培訓(xùn)對(duì)象是中宏保險(xiǎn)的營銷人員邀請(qǐng)的客戶。

流程：

1、和崔教師一點(diǎn)非常到達(dá)中宏（跟客戶約好兩點(diǎn)正式開頭）。早一點(diǎn)過去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場確定、會(huì)場布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械預(yù)備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對(duì)面，一間主會(huì)場（組織者前期到導(dǎo)入以及崔教師熱身團(tuán)建和共享使用），一間附會(huì)場帶急速六十秒使用。我們?cè)诓贾眉彼倭霑?huì)場時(shí)，中宏的王總過去看了看，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比擬重視并詢問了一下狀況。崔教師給他簡潔介紹一下工程，王總比擬喜愛和認(rèn)可，連連點(diǎn)頭贊揚(yáng)。說這個(gè)的目的是想說作為培訓(xùn)師來講要抓住一切可以抓住的時(shí)機(jī)去了解客戶的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)他們的動(dòng)機(jī)何在，想要到達(dá)一個(gè)什么樣的效果等，了解這些以后再接下來做工程或者回憶的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。

2、客戶簽到?？蛻魯?shù)量比預(yù)期少，一共21位，根本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸間續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點(diǎn)十五左右，坐定開頭。

3、正式開頭。首先由組織者Helen介紹中宏的進(jìn)展史和人眾人公司，約非常鐘。接下來崔教師簡潔熱身組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是特別必要的，就像工作生活與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參加者有所預(yù)備而非一上來就做活動(dòng)顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)崔教師從參與此次拓維培訓(xùn)的目的說起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——本能和本領(lǐng)。并列舉了大量的例子來說明，形象生動(dòng)，學(xué)員仔細(xì)感悟并從中受到啟發(fā)，最終總點(diǎn)到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本領(lǐng)做事！另一點(diǎn)就是，強(qiáng)調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識(shí)，緊靠急速六十秒工程的主題，前期鋪墊，最終工程回憶內(nèi)容水到渠成。做了一個(gè)齊眉棍的活動(dòng)，值得一提的是齊眉棍用報(bào)紙做的，緣由沒找到竹竿。當(dāng)以后再遇到類似的問題時(shí)，我們是跳過還是迎難而上？固然是迎難而上，有條件要上沒有條件制造條件也要上，這是作為一個(gè)培訓(xùn)師面對(duì)突發(fā)大事時(shí)的應(yīng)對(duì)力量和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓(xùn)流程，另一方面克制困難。

4、活動(dòng)，由我來帶。其實(shí)對(duì)于急速六十秒這個(gè)工程來講，一個(gè)人帶可能會(huì)兼顧不過來，需要另一個(gè)人幫助監(jiān)控。音樂、組織、提示隊(duì)員留意總時(shí)間以及由于跑動(dòng)猛烈消失的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控?；顒?dòng)本身來說，學(xué)員投入度高，仔細(xì)。這個(gè)工程時(shí)間把控也很重要，學(xué)院做工程的時(shí)候往往會(huì)消失這樣的狀況：只顧著在那爭論和破譯卡片上的數(shù)字信息而遺忘了工程總的時(shí)間，培訓(xùn)師一再提示的狀況下學(xué)員也可能會(huì)比擬拖沓。這可能跟學(xué)員有時(shí)候太較真有關(guān)系，太想知道卡片究竟代表什么數(shù)字。再就是60秒完畢學(xué)員遲遲不愿退場無形中又會(huì)損耗一些時(shí)間秩序也可能會(huì)比擬混亂一些，這就需要培訓(xùn)師在布置的時(shí)候規(guī)章要講清晰更要嚴(yán)格執(zhí)行，時(shí)間到不退場就是要給他扣掉相應(yīng)的成績，這樣可以保證活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)展，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計(jì)，結(jié)果要抓瞎！

除此以外還有個(gè)事情就是，活動(dòng)過程中有些時(shí)間可能兼顧不過來，不管是組織者還是學(xué)員可能就會(huì)得空偷pai一些東西，比方說卡片信息，課件之類的，針對(duì)這種狀況我們應(yīng)當(dāng)實(shí)行一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位培?xùn)師去斟酌的事情。

5、工程回憶，這也是半天培訓(xùn)給我印象最深刻的地方。固然首先得有崔教師精彩的講解！主要講了兩個(gè)反思：設(shè)計(jì)感和交響力量。

一、設(shè)計(jì)感。

從工程本身說起，問假如把1—30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個(gè)活動(dòng)還有意義嗎？還好玩嗎？好玩嗎？正式對(duì)卡片進(jìn)展了設(shè)計(jì)才使得我們的參加度如此的高而且專注仔細(xì)。由此引入設(shè)計(jì)感這個(gè)回憶模塊，流暢自如。這個(gè)模塊引用了許多名人名言諸如：

在索尼，我們假設(shè)競爭對(duì)手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價(jià)格、性能、特征上和我們的根本一樣。設(shè)計(jì)是唯一使我們區(qū)分于對(duì)手，并在市場上站住腳的方法。——前索尼董事長兼總裁大賀典雄（NorioOhga）

設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的根本力量，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿意人們的需要，給予生活新的意義?！s翰赫斯科特（JohnHeskett）。而且通過大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計(jì)感畢竟能給人帶來多大意想不到的轉(zhuǎn)變！最終以人眾人的聘請(qǐng)廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新奇。

二、交響感。

交響感就是—將外表不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的力量。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)覺更廣泛的模式而不是得出詳細(xì)的答案；通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)覺新的事物。在這個(gè)模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不管是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和穿插點(diǎn)的力量，即交響力量。在這個(gè)模塊的最終，崔教師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，原來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計(jì)者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強(qiáng)的疊加通過演繹而到達(dá)意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時(shí)候全場靜靜靜的，好幾位學(xué)員在一邊看一遍抹眼淚，其實(shí)這正是一種交響的表達(dá)。由此而想到作為培訓(xùn)師來講，具備這種交響力量也是特別重要的。在帶班過程中可能給學(xué)員講不了多少高深的理論學(xué)問，但是肯定要有和學(xué)員在一起交響共情的力量（固然我指的是我這樣帶班水平有待提高的培訓(xùn)師）。

在本次培訓(xùn)過程中，前前后后崔教師呈現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無巨細(xì)一一做周密安排與提示。這些都是新陪仔細(xì)學(xué)習(xí)的地方。

最終也特別感謝培訓(xùn)部能給我本次跟隊(duì)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，學(xué)到了許多，盼望今后能有更多跟高培跟隊(duì)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)！

保險(xiǎn)工作總結(jié)2

剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺得自我的總結(jié)甚是淺薄，討論問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下頭的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批判指正。

首先第一項(xiàng)為哪一項(xiàng)我的工作資料，

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，可是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺許多的閱歷，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比擬簡潔，主要有下頭幾項(xiàng)資料：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫存治理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記

其次局部，是個(gè)人成果和缺乏的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的仔細(xì)認(rèn)真的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)展掃描錄入，削減后續(xù)問題的發(fā)生，(削減問題件)以便提高承保速度。其次個(gè)方面是報(bào)表，每一天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司準(zhǔn)時(shí)的了解自我的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來說就是能夠準(zhǔn)時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的打算。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了許多的學(xué)問，積存了必需的閱歷。

下頭是工作缺乏：對(duì)于初審工作，說實(shí)話開頭的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case，soeasy?？墒墙?jīng)過一段時(shí)間的工作之后，消失的一些問題，比方證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡潔的工作，由于往往越是覺得簡單的工作就越簡單馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要仔細(xì)、認(rèn)真。單子多的時(shí)候，我就用以焦急，也就簡單馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)學(xué)問，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三局部是將來明年的一個(gè)工作打算

首先，連續(xù)做好從前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

其次，努力做好自我的本職工作，做好后援效勞，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，連續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有時(shí)機(jī)的話能夠去聽一聽教師們的課程，由于許多東西自我去看和經(jīng)過教師講解，在理解上是有必需的差距的。

下頭是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1、保險(xiǎn)方面的理論和學(xué)問以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的熟悉。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的熟悉就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的熟悉非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)覺，那么對(duì)于此刻的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對(duì)職場有了初步、真實(shí)、貼切的熟悉，明確了努力和改善方向，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了寶貴的人際交往技巧和處世閱歷。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有時(shí)機(jī)來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候期望盡早的參與工作，可是根本不了解職場，工作之后才有了一個(gè)清楚的熟悉，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的有用學(xué)問與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的本領(lǐng)和閱歷，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展學(xué)問和提高本領(lǐng)的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很苦惱excel表格，可是經(jīng)過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)覺它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在仔細(xì)面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自我犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)閱歷，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也期望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取地批判指正，由于在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)峻的批判過我，總是賜予鼓舞，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必需的依據(jù)的，鼓舞和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培育了我勤奮、踏實(shí)、仔細(xì)、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個(gè)需要你去仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)資料空缺，等等，就會(huì)帶來許多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。

下頭是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，

首先，我期望咱們國華明年能夠順當(dāng)?shù)纳鲜校笠菜闶且粋€(gè)新的開頭，期望能夠有一個(gè)更好的進(jìn)展

其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成

第三，是對(duì)我自我的一個(gè)愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)敬重的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的幻想

第四，是對(duì)大家的祝福，期望大家身體安康，合家幸福。由于教師們常常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必需要留意身體，加強(qiáng)熬煉。

最終我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導(dǎo)長期以來的指教，感謝各位教師對(duì)我的幫助和關(guān)心。

這么長時(shí)間以來，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中賜予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)懷我，大家都非常的照看我，讓我覺得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說一聲多謝!多謝你們對(duì)小溫的培育。

最終一句多謝，多謝大家能夠與我共享我的總結(jié)匯報(bào)。多謝!

保險(xiǎn)工作總結(jié)3

為把“生育關(guān)心行動(dòng)”落到實(shí)處，瀘溪縣人口計(jì)生部門把為“打算生育家庭意外損害保險(xiǎn)”作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)展安排部署，狠抓落實(shí)到位。詳細(xì)投保事項(xiàng)由縣打算生育協(xié)會(huì)牽頭負(fù)責(zé)辦理，實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出資，投保到人，以戶建賬的方式，給獨(dú)生子女戶、兩女戶和當(dāng)年政策內(nèi)生育的打算生育家庭，[]每戶交納保費(fèi)30元，投保一份“打算生育家庭意外損害保險(xiǎn)”，這樣，全家即可獲得總額32023元的保險(xiǎn)保障，把黨和政府的關(guān)心傳送給廣闊打算生育家庭，使之成為廣闊打算生育家庭實(shí)實(shí)在在的利益享受。

一、大力宣傳

為了使每個(gè)打算生育家庭和群眾都真正明白開展打算生育系列保險(xiǎn)的好處和重大現(xiàn)實(shí)意義，縣計(jì)生協(xié)實(shí)行多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增加宣傳效果。

1、電視宣傳：為了引導(dǎo)廣闊人民群眾自愿入保，計(jì)生協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長楊燕新同志親自和電視臺(tái)記者一起深入群眾家中，了解他們對(duì)保險(xiǎn)賠償?shù)臐M足度，并屢次深入基層，調(diào)查了解群眾生活狀況。當(dāng)了解到好多群眾不知開辦有打算生育系列保險(xiǎn)這項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，在縣電視臺(tái)就系列保險(xiǎn)工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保樂觀性。

2、“會(huì)員活動(dòng)日”宣傳。縣計(jì)生協(xié)組織人員300余人，組成了15個(gè)宣傳小分隊(duì)，制作宣傳牌面20塊，出動(dòng)宣傳車3臺(tái)，同時(shí)，還設(shè)立計(jì)生法律、法規(guī)、生殖保健、計(jì)生系列保險(xiǎn)詢問臺(tái)11個(gè)，承受群眾保險(xiǎn)詢問6492人次，印制宣傳單10000份向過往群眾散發(fā)，使群眾參保意識(shí)得到了提高。

3、以點(diǎn)帶面宣傳：各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）通過開展“三查一治”組織參保家屬到康檢地點(diǎn)，用自己活生生的事例向參檢育齡婦女進(jìn)展宣傳，用身邊的事訓(xùn)練身邊的人，提高群眾參保意識(shí)；同時(shí)充分利用集中效勞活動(dòng)，出動(dòng)宣傳車，把計(jì)生系列保險(xiǎn)學(xué)問與人口計(jì)生政策和法律、法規(guī)一并巡回各村宣傳，真正使計(jì)生系列保險(xiǎn)學(xué)問到達(dá)家喻戶曉，深入到了人心。[]

二、確定目標(biāo)

依據(jù)省、州打算生育協(xié)會(huì)的工作要求和全州下達(dá)的保險(xiǎn)目標(biāo)任務(wù)，縣打算生育協(xié)會(huì)和中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司瀘溪分公司打算20xx年在全縣連續(xù)開展“生育關(guān)心杯”打算生育保險(xiǎn)活動(dòng)?；顒?dòng)時(shí)間從20xx年1月1日至20xx年12月31日，保險(xiǎn)目標(biāo)為10萬元。工作要求：

1、加強(qiáng)打算生育保險(xiǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，配備專（兼）職工作人員，明確工作職責(zé)，工作打算和制度，逐步建立“政府引導(dǎo)、協(xié)會(huì)實(shí)施、市場運(yùn)作、依法治理、獨(dú)立核算、群眾受益”的打算生育保險(xiǎn)工作長效機(jī)制。

2、連續(xù)將打算生育保險(xiǎn)工作納入“生育關(guān)心行動(dòng)”的重要內(nèi)容，仔細(xì)組織實(shí)施，考核驗(yàn)收。開展好宣傳和發(fā)開工作，舉辦各種培訓(xùn)班，不斷提高業(yè)務(wù)力量，樂觀引導(dǎo)群眾自愿參保，杜絕強(qiáng)迫投保。

3、依法依規(guī)開展計(jì)生保險(xiǎn)工作。加強(qiáng)保險(xiǎn)有價(jià)單證、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)理賠金等治理，做到定人、定崗、定責(zé)。加強(qiáng)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)工作治理，做好各級(jí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)。村級(jí)協(xié)會(huì)要確定專人負(fù)責(zé)計(jì)生保險(xiǎn)代辦工作，負(fù)責(zé)工作臺(tái)帳建立，每月上報(bào)“投保保費(fèi)、投保人數(shù)、出險(xiǎn)人數(shù)、理賠人數(shù)、理賠金額”數(shù)據(jù)。代辦人員不得從事其它部門的保險(xiǎn)代辦工作。

三、取得的成效

從20xx年1月——11月，全縣共有3211人參與了保險(xiǎn)，投保資金達(dá)96370元。辦理保險(xiǎn)理賠2人，獲賠2300元。打算生育保險(xiǎn)工作的開展，增加了群眾抗災(zāi)化險(xiǎn)的力量，有利于打算生育優(yōu)待政策的進(jìn)一步落實(shí)，對(duì)提高打算生育協(xié)會(huì)工作水平，促進(jìn)打算生育事業(yè)的穩(wěn)步進(jìn)展有著極其重要的意義。[]

保險(xiǎn)工作總結(jié)4

時(shí)間消逝，又在xx快樂的過了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃進(jìn)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對(duì)一個(gè)熱忱工作的人來說是承上啟下的，所以年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

一、在工作上

今年也是勞碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對(duì)保險(xiǎn)及案件的詢問和投訴及對(duì)案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比擬重要的工作，預(yù)估是否精確，要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上，對(duì)于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會(huì)遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常協(xié)作的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是接近過年那會(huì)兒，我那里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不行是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng)，也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個(gè)電話要打，要是打了都明白也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，由于許多車子接近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是由于無法明白而停滯在那里，我必需要得到接近的數(shù)字，所以經(jīng)常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話，所以預(yù)估是一份麻煩的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的表達(dá)出來，x年我想我會(huì)做的更好。

接下來是客戶的詢問和投訴，應(yīng)對(duì)客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對(duì)此案件的來龍去脈摸個(gè)清晰，對(duì)不清晰的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時(shí)也給客戶一些很好的提議，經(jīng)常引得客戶“滿足而歸”，固然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的.客戶溝通的本領(lǐng)，還在理賠及其它學(xué)問上賜予了必需的學(xué)習(xí)和提升，特別在x年xx月份，投訴僅有1個(gè)，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們?cè)谕夤ぷ魅藛T在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明白平常我對(duì)于客戶詢問問題處理的好。

最終是xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自我平常的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個(gè)很好的位置，x年將做的更好。

二、業(yè)務(wù)上

完成了今年公司完安排的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了協(xié)作公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，治理部門人員安排了必需的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評(píng)比，應(yīng)對(duì)了相當(dāng)?shù)膲毫?，我?jīng)過自身的努力，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳耆蝿?wù)，期間遇到的客戶多種多樣，經(jīng)過急躁答復(fù)客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿足買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，中間雖然有許多小麻煩，但經(jīng)受這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的學(xué)問并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛苦。

三、勞動(dòng)紀(jì)律上

今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開小差，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作。平常盡量不請(qǐng)假，遇到事情必需請(qǐng)假時(shí)，也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并交接好自我的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。

本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責(zé)盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不一樣，預(yù)估是非常注意實(shí)效的，要在規(guī)定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì)超時(shí)，所以加班也是難免的。平常都會(huì)很虛心的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，在工作中能夠發(fā)覺問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自我的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和諧相處，相互友愛，相互學(xué)習(xí)，相互幫助。

本人雖然在工作中取得了必需成績，但也存在很多缺乏，x年要更加的努力克制，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)學(xué)問，充實(shí)自我，也要不斷的提高自我的業(yè)務(wù)水平，更好的效勞于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些奉獻(xiàn)。祝福xx在x年發(fā)揚(yáng)成績，更上規(guī)模。

保險(xiǎn)工作總結(jié)5

20xx年我縣的失業(yè)保險(xiǎn)工作在上級(jí)部門的指導(dǎo)、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，做好事業(yè)單位失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)面征收工作，樂觀推動(dòng)非公有制單位的參保統(tǒng)籌工作，連續(xù)擴(kuò)大掩蓋面，加大基金征繳力度，確保失業(yè)人員和下崗職工根本生活費(fèi)按時(shí)足額發(fā)放，較好地完成了基金征繳、失業(yè)人員接收、治理、培訓(xùn)與再就業(yè)等工作任務(wù)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)進(jìn)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了肯定奉獻(xiàn)。

一、工作任務(wù)完成狀況

今年全縣實(shí)際參保單位1XX家，參保人數(shù)25652人，其中企業(yè)16364人，事業(yè)單位9288人，參保率為100%。新增應(yīng)參保人數(shù)1300人，實(shí)際新增參保人數(shù)1304人，完成任務(wù)100.3%。全年應(yīng)繳基金310.8萬元，實(shí)際征繳基金310萬元，完成任務(wù)100%，上解調(diào)劑金15萬元，完成任務(wù)100%。失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)放全部由銀行發(fā)給，銀行發(fā)放率為100%。

1、基金收入狀況。

全年完成基金收入310萬元，比去年同期300萬元，增加3個(gè)百分點(diǎn)。其中：

(1)基金收入310萬元，比去年同期300萬元增加10萬元，占基金收入的3%。基金收入中：企業(yè)繳納180.3萬元，事業(yè)單位繳納129.7萬元。

(2)利息收入0.8萬元。

2、基金支出狀況。全年累計(jì)支出失業(yè)保險(xiǎn)基金268.5萬元，比去年同期331萬元削減了62.5萬元。其中：

(1)為847名下崗失業(yè)人員發(fā)放救濟(jì)金90萬元、醫(yī)療補(bǔ)助金10萬元，喪葬費(fèi)補(bǔ)助1萬元(共計(jì)101萬元)，大局部屬企業(yè)改制解除勞動(dòng)合同關(guān)系人員。

(2)為2765名下崗失業(yè)工人支付轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)補(bǔ)貼88萬元(其中有萬元屬20xx年度支出)比去年同期101萬元削減13萬元，占基金支出的33%。

(3)為1200名下崗失業(yè)工人支付職業(yè)介紹補(bǔ)貼6.5萬元，比去年同期6.1萬元增加0.4萬元，占基金支出的0.02%。

(4)撥付再就業(yè)根本生活保障補(bǔ)助支出58萬元，占基金支出的22%。

(5)上解調(diào)劑金15萬元，占基金支出的6.98%。

二、以人為本、效勞社會(huì)，扎實(shí)做好失業(yè)保險(xiǎn)治理工作

1、深入開展失業(yè)保險(xiǎn)政策宣傳，擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)掩蓋范圍。我們實(shí)行了多種形式對(duì)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》及失業(yè)保險(xiǎn)政策進(jìn)展廣泛深入的宣傳。一是開展失業(yè)保險(xiǎn)政策問卷調(diào)查，全縣參保企業(yè)單位及失業(yè)人員，共發(fā)放800余份，已回收520份。二是開展送政策活動(dòng)，印制了失業(yè)保險(xiǎn)政策宣傳材料，對(duì)用人單位及職工如何參與失業(yè)保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)基金的來源和治理模式，如何申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)的待遇等失業(yè)保險(xiǎn)熱點(diǎn)問題進(jìn)展宣傳解釋，今年全縣共發(fā)放宣傳材料20xx余份。三是政策宣傳與平?；斯ぷ飨嘟Y(jié)合。不定期召開各類失業(yè)保險(xiǎn)專題座談會(huì)。邀請(qǐng)各界人士了解失業(yè)保險(xiǎn)，一方面解釋有關(guān)失業(yè)保險(xiǎn)政策，另一方面征求意見，監(jiān)視工作。同時(shí)，利用對(duì)參保單位稽核的時(shí)機(jī)，準(zhǔn)時(shí)宣傳失業(yè)保險(xiǎn)對(duì)支持企業(yè)改革，保障失業(yè)人員根本生活和穩(wěn)定社會(huì)等方面發(fā)揮的作用。

2、充分做好失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄的預(yù)備工作。

為仔細(xì)貫徹勞動(dòng)和社會(huì)保障部、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳關(guān)于建立失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄通知的有關(guān)文件精神，搞好失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄工作，印制下發(fā)了《石門縣失業(yè)保險(xiǎn)手冊(cè)》20xx冊(cè)，對(duì)參保單位的失業(yè)保險(xiǎn)工作經(jīng)辦人員分期分批進(jìn)行了失業(yè)保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)記錄業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。對(duì)新增失業(yè)人員和出中心的下崗職工準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展登記，辦理《失業(yè)證》，享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，確保失業(yè)人員按時(shí)足額領(lǐng)到了失業(yè)保險(xiǎn)金及醫(yī)療補(bǔ)助金。同時(shí)，加強(qiáng)失業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)和再就業(yè)工作。到年底，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)業(yè)的失業(yè)人員有2765人，再就業(yè)的失業(yè)人員有1800人。按時(shí)足額為國有企業(yè)下崗職工撥付根本生活費(fèi)(社會(huì)擔(dān)當(dāng)局部)，已撥付58萬元。

3、強(qiáng)化失業(yè)保險(xiǎn)根底工作，建立失業(yè)保險(xiǎn)信息化治理系統(tǒng)。

從20xx年開頭，我們就已經(jīng)開頭了全縣失業(yè)保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)的籌建工作，經(jīng)過2年的前期預(yù)備，先后18萬元的資金投入，到今年6月份，我們已將全縣134個(gè)單位、17100名職工的信息全部整理、審核、錄入完畢，根本建成了石門縣失業(yè)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫、已接收人員數(shù)據(jù)庫和失業(yè)保險(xiǎn)各類臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化治理。今年七月，我縣的失業(yè)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)正式投入使用，現(xiàn)已通過系統(tǒng)為561名下崗失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金42萬元，并已實(shí)行了失業(yè)保險(xiǎn)指紋比照發(fā)放。

4、不斷提升失業(yè)保險(xiǎn)效勞質(zhì)量，嚴(yán)格失業(yè)保險(xiǎn)金的申領(lǐng)程序。樹立以人為本的效勞理念，堅(jiān)持主動(dòng)效勞、誠信效勞、滿足效勞的原則，開展了使用文明用語、設(shè)立共產(chǎn)黨員崗等優(yōu)質(zhì)效勞窗口系列活動(dòng)，打造人民群眾信得過的滿足效勞窗口，讓失業(yè)保險(xiǎn)工作貼近民心、發(fā)揮實(shí)效。對(duì)用人單位解聘人員的狀況進(jìn)展備案，審核本人填寫的“失業(yè)人員登記表”，查驗(yàn)本人身份證明與檔案是否吻合，要求用人單位供應(yīng)終止或解除勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)文件及雙方簽定的參保表、交費(fèi)證、人員花名冊(cè)和解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。符合條件的人員填寫求職根本狀況表和失業(yè)人員申領(lǐng)表，在其失業(yè)保險(xiǎn)證上作具體記載，然后可憑手冊(cè)求職，享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，承受免費(fèi)就業(yè)效勞和培訓(xùn)。

5、改良工作方法，適應(yīng)新形勢下的失業(yè)保險(xiǎn)工作。為更好地向參保單位和失業(yè)人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)便捷的效勞，進(jìn)一步提高辦事效率，在日常工作中施行了“首問責(zé)任制”，第一個(gè)接待失業(yè)人員的屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情要馬上辦理，非本部門職責(zé)范圍內(nèi)的要負(fù)責(zé)引導(dǎo)到位，找到詳細(xì)負(fù)責(zé)的工作人員幫助辦理，不推萎，不扯皮。為了使申報(bào)、審核和繳費(fèi)相協(xié)調(diào)，各個(gè)數(shù)據(jù)傳輸精確，有條不紊，樂觀組織科室人員學(xué)習(xí)勞動(dòng)和社會(huì)保障業(yè)務(wù)學(xué)問和失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)政策。結(jié)合本職工作，開展了“我愛我崗”、“假設(shè)我是一名失業(yè)人員”以及建立失業(yè)保險(xiǎn)新形象的大爭論，在仔細(xì)學(xué)習(xí)提高熟悉的根底上對(duì)比存在的問題進(jìn)展深刻反思，帶著深厚的感情為失業(yè)人員做好每一件事，使我們工作人員堅(jiān)固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化為民效勞的宗旨意識(shí)，增加了責(zé)任感、使命感。讓每個(gè)失業(yè)人員從辛勤的工作中感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)愛。

三、加大勞動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察力度，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為

在大力進(jìn)展失業(yè)保險(xiǎn)法規(guī)政策宣傳的同時(shí)，我們與勞動(dòng)監(jiān)察人員協(xié)作加大執(zhí)法監(jiān)察力度，標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為。今年，我們先后對(duì)4家未參保和參保未繳費(fèi)的單位下達(dá)了催繳通知書，并在勞動(dòng)監(jiān)察人員的協(xié)作下對(duì)豪邁公司、血防院、防疫站、煙草公司4家單位進(jìn)展了稽查，并且根據(jù)各單位上年度的工資總額的3%繳足了失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，并取得了良好的效果。

四、以先進(jìn)性訓(xùn)練為契機(jī)，促失業(yè)保險(xiǎn)工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)

失業(yè)保險(xiǎn)股不僅是為企業(yè)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的場所，更是失業(yè)人員暖和的“家”。結(jié)合今年開展的黨員先進(jìn)性訓(xùn)練活動(dòng)，我們要求全部失業(yè)保險(xiǎn)工作人員對(duì)待下崗失業(yè)職工，必需做到“有一張笑臉、搬一把椅子、倒一杯開水、給一個(gè)負(fù)責(zé)任的答復(fù)”;為了給失業(yè)人員親人一樣的關(guān)懷，我們進(jìn)展了“假設(shè)我是一名失業(yè)人員”的換位思索，開展了與特困失業(yè)人員“一幫一”活動(dòng)。五十多歲的老李和老伴都失業(yè)了，還供一個(gè)孩子上高中，生活非常困難，失業(yè)保險(xiǎn)股幫忙他找到一份門衛(wèi)的工作，緩解了老李生活困難的狀況。三十多歲的小姜年紀(jì)輕輕就失業(yè)了，心情非常懊喪，剛一來失業(yè)保險(xiǎn)股報(bào)到時(shí)，布滿了對(duì)社會(huì)的埋怨，經(jīng)過我們的急躁勸慰和開導(dǎo)，心情漸漸平復(fù)下來，英勇面對(duì)現(xiàn)實(shí)，承受了我們的再就業(yè)培訓(xùn)，把握了微機(jī)初步學(xué)問，不久到超市做了一名收銀員，重新找回了自我，再次揚(yáng)起了生活的風(fēng)帆。

為失業(yè)人員效勞，不但要對(duì)失業(yè)人員有深厚的感情，更要對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)精益求精。為了將失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做到更好，我們制定了失業(yè)保險(xiǎn)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周兩小時(shí)的必修課時(shí)間，經(jīng)過一年來的堅(jiān)持實(shí)行，取得了良好的效果。

今年，我們失業(yè)保險(xiǎn)股的工作在單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，其他股室的大力支持幫忙下，克制了工作中的很多困難。同時(shí)，我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)格根據(jù)制度辦事，樹立全心全意為失業(yè)人員效勞的思想，擅長發(fā)覺問題，解決問題，扎扎實(shí)實(shí)、腳踏實(shí)地，多辦實(shí)事，少說空話，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)力量和工作樂觀性，將工作任務(wù)分解到人，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，擰成一股繩，使得失業(yè)保險(xiǎn)工作得以順當(dāng)完成。今后的工作，我們將更加努力，為促進(jìn)石門縣改革進(jìn)展穩(wěn)定的大局做出樂觀奉獻(xiàn)。

保險(xiǎn)工作總結(jié)6

本人于20xx年11月23日參加人保壽險(xiǎn)南京中心支公司，擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)的工作已有五個(gè)月。在這五個(gè)月中，本人不斷去適應(yīng)公司的企業(yè)文化，改良工作方法和工作模式，順應(yīng)公司的進(jìn)展。

在本職工作上，樂觀主動(dòng)，仔細(xì)負(fù)責(zé)。截止目前，總計(jì)組織召開大型啟動(dòng)培訓(xùn)3期，每期培訓(xùn)人數(shù)超過100人；線下轉(zhuǎn)正培訓(xùn)1期，結(jié)訓(xùn)21人；線上轉(zhuǎn)正培訓(xùn)2期，合計(jì)結(jié)訓(xùn)135人；線上崗前班10期，結(jié)訓(xùn)634人；參加其它各類培訓(xùn)及會(huì)議數(shù)十場。入職第一個(gè)月，順當(dāng)完成省公司“不培訓(xùn)不上崗”“不培訓(xùn)不晉升”的相關(guān)要求，并在開門紅期間有效追蹤新增轉(zhuǎn)化指標(biāo)的完成。在培訓(xùn)班的課程設(shè)置上，不斷的改良，對(duì)課程進(jìn)展優(yōu)化及調(diào)整。課程開發(fā)上，整理并改良了一套適合南京中支現(xiàn)階段的新人連接培訓(xùn)課程。同時(shí)，培訓(xùn)部建立了訓(xùn)練訓(xùn)練功能組，在總公司相關(guān)治理規(guī)定的根底上出臺(tái)了《中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司南京中心支公司兼職講師治理方法》，完善了南京培訓(xùn)體系，培育了一批屬于南京自己的師資力氣。培訓(xùn)不僅是簡潔的課程傳遞，更是通過不斷的實(shí)踐（授課）扎根學(xué)問的過程，培訓(xùn)的最終目的是育人，后期也會(huì)緊跟公司腳步，不斷優(yōu)化南京中支的培訓(xùn)體系建立。

因受疫情的影響，南京培訓(xùn)體系建立也受到了一些影響。因無法進(jìn)展面授培訓(xùn)，需要我們盡快轉(zhuǎn)換思維，適應(yīng)線上培訓(xùn)的模式。這對(duì)于培訓(xùn)的推動(dòng)造成了肯定的難度。局部機(jī)構(gòu)思想滯后，行動(dòng)較慢，不情愿嘗試新的培訓(xùn)方式。經(jīng)過一再溝通及領(lǐng)導(dǎo)的支持，機(jī)構(gòu)逐步承受并跟上了線上培訓(xùn)的步伐。截止目前，總計(jì)線上崗前班10期（含省公司主導(dǎo)，中支組織），合計(jì)結(jié)訓(xùn)853人。

針對(duì)下半年的工作，本人將作如下規(guī)劃：

1、連續(xù)完善南京中支的培訓(xùn)體系，做好兼職講師的治理工作，設(shè)立兼職講師治理檔案；

2、連續(xù)優(yōu)化制式培訓(xùn)，形成從新人崗前、新人連接到新人轉(zhuǎn)正的一整套新人育成體系，增加新人的留存；

3、建立新人追蹤體系，包括新人的三轉(zhuǎn)和六留的定期追蹤，形成一整套新人追蹤報(bào)表；

4、精選行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的微課進(jìn)展推送，滿意資深主管以及局部同事的學(xué)習(xí)需求，提倡學(xué)習(xí)文化，建立學(xué)習(xí)型組織。

以上為本人近期工作總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批判指正！

保險(xiǎn)工作總結(jié)7

我很喜愛，我很珍惜我現(xiàn)在的工作時(shí)機(jī)，在接下去的工作中，我會(huì)連續(xù)保持我工作的熱忱，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，我會(huì)用我的真誠和效勞贏得感動(dòng)，具體內(nèi)容全文。

進(jìn)入xx已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快?。∷哪甑臅r(shí)間可以發(fā)生許多許多的事情，但我依舊堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。4年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場菜鳥，現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，四周的人和事都在發(fā)生著變化，只有我這顆愛國壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)峻缺乏時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養(yǎng)，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶效勞中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的確定，我也會(huì)再接再厲。固然，這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，我也始終以此為律己。固然，完無完人，回憶這4年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作狀況總結(jié)如下：

一、日常工作回憶

來公司工作已經(jīng)4年多，始終在客戶效勞中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的效勞要做到更加到位，加上今年**評(píng)比省級(jí)文明城市，于是縣里也有在進(jìn)展縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技興旺，人們視覺感官劇烈的21世紀(jì)，人們最在意的就是效勞，許多商家都是用效勞翻開市場。同樣作為銷售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面效勞人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作，我們xx公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶著下開頭工作，但是325單中有將近200多單是沒有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。最終，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下，走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn)，由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清晰月轉(zhuǎn)年究竟是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等~~，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，其次天客戶來辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到，但是，我們照舊沒有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了許多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和缺乏

我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的力量，和同事關(guān)系融洽，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有急躁，態(tài)度和藹，微笑效勞。固然，在工作中我也存在著缺乏，有時(shí)做事為求速率，導(dǎo)致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì)在今后的工作中發(fā)揚(yáng)自己的特長，改正自己的缺乏。

我很喜愛，我很珍惜我現(xiàn)在的工作時(shí)機(jī)，在接下去的工作中，我會(huì)連續(xù)保持我工作的熱忱，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導(dǎo)絕望，我會(huì)用我的真誠和效勞贏得感動(dòng)！

保險(xiǎn)工作總結(jié)8

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

參與工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求提高的人，免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自我進(jìn)展一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自我的一種鞭策吧。作為xx保險(xiǎn)公司，財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司協(xié)作溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部效勞工作，目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、把握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下，我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟識(shí)該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，不斷改善工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了?；貞涶R上過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大效勞”為宗旨和效益的目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)綻開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、治理方面做了應(yīng)盡的職責(zé)。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)心和支持下，經(jīng)過自身的不懈努力，我在工作上取得了必需的成果，但也存在了諸多缺乏。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，現(xiàn)將x年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)。

今年的工作能夠分以下三個(gè)方面：

一、承保部治理工作

x年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作閱歷與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高效勞意識(shí)，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通，樂觀促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。樂觀響應(yīng)分公司“穩(wěn)健進(jìn)展提升治理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的效勞態(tài)度，還特地從人才溝通中心選擇出優(yōu)秀效勞人員來坐柜。標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的全都好評(píng)。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門。

二、會(huì)計(jì)根底工作

（1）仔細(xì)執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)展審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的治理等。對(duì)全部本錢費(fèi)用按部門、工程進(jìn)展歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)展分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)表達(dá)部門效益。

（2）按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，樂觀協(xié)作相關(guān)人員工作。

（3）仔細(xì)管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財(cái)務(wù)核算工作

（1）嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)治理規(guī)定。

（2）對(duì)公司各營業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)展監(jiān)視、審核，統(tǒng)一核算口徑，準(zhǔn)時(shí)溝通、親密聯(lián)系并留意他們提出的意見，與營業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。

（3）正確計(jì)算營業(yè)稅款及車船稅，準(zhǔn)時(shí)、足額地繳納稅款，樂觀協(xié)作稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺違反稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，堅(jiān)持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

（4）作為公司底層治理人員，我充分熟悉到自我既是一個(gè)治理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟識(shí)業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工作。在緊急的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊(duì)。對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作樂觀性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

不知不覺間一年的時(shí)間飛速又過去了，公司在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長，從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，可是一年的時(shí)間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡單總結(jié)：

一、工作情景

在這一年里我努力進(jìn)展領(lǐng)導(dǎo)公布的任務(wù)，并且完善的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本領(lǐng)很差，也常常犯下一些錯(cuò)誤，可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我都完成了那些任務(wù)。漸漸的經(jīng)過時(shí)間的歷練我也能夠做的很精彩，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為傲慢。但并不會(huì)所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最正確員工獎(jiǎng)項(xiàng)，我很快樂我的努力是有回報(bào)的，領(lǐng)導(dǎo)們也都觀察了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力連續(xù)前進(jìn)。

二、存在的缺乏和提高方案

在工作時(shí)，我還是有些不夠細(xì)心，可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了，中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，動(dòng)聽。用潛意思告知?jiǎng)e人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說，而我卻一向擺在明面說只說，有些事情一說出來場面也就為難了。我以后必需留意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止消失意外，并且以后說話方式動(dòng)聽一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我漸漸的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了，否則一兩天堅(jiān)持下來也是沒有什么意義的。

三、嚴(yán)格治理自我

在自律這方面，我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，不犯下任何的錯(cuò)誤，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來沒有過遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到驕傲。但我不會(huì)就此止步的，我會(huì)連續(xù)的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。

20xx年雖然過去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)假如總分值是一百的話，那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格，這并不是虛心，而是我的確是這么認(rèn)為的。我覺得自我還有很大的提高空間，還能夠連續(xù)的向上成長。

保險(xiǎn)工作總結(jié)9

一、總體部署

自20xx年5月存款保險(xiǎn)條例實(shí)施以來，我公司組織各層級(jí)機(jī)構(gòu)樂觀學(xué)習(xí)落實(shí)文件精神，通過以縣區(qū)公司為有效支撐，以網(wǎng)點(diǎn)宣傳為主要平臺(tái)，快速有效地綻開了存款保險(xiǎn)制度宣傳工作，并在普及存款保險(xiǎn)制度學(xué)問、推動(dòng)存款保險(xiǎn)制度的實(shí)施方面取得了較好的效果。

二、根本狀況

由市公司統(tǒng)一部署，以縣區(qū)公司為分管單位落實(shí)職責(zé)制，組織所轄網(wǎng)點(diǎn)人員存款保險(xiǎn)制度的宣傳落實(shí)工作。期間，全區(qū)成立7個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，合計(jì)自查146個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)確落實(shí)到柜員，確保全區(qū)全部柜面金融人員、后臺(tái)支撐人員都能標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)宣傳制度，合規(guī)經(jīng)營。

三、問題整改

在此自查期間未發(fā)覺有違規(guī)宣傳的行為，并針對(duì)存在的不標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象進(jìn)展進(jìn)一步的指導(dǎo)和整改工作。

四、工作安排

我公司將連續(xù)以存款保險(xiǎn)制度條例為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，以各金融網(wǎng)點(diǎn)為主要宣傳陣地，以各縣區(qū)公司為主要工作支撐，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)條例的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和輿情監(jiān)管，為樹立良好的企業(yè)形象，維護(hù)良好的經(jīng)營秩序而努力。

保險(xiǎn)工作總結(jié)10

將從xx年的治理狀況、xx年工作中的缺乏、15年的設(shè)想三大方面做介紹，詳細(xì)狀況請(qǐng)看下文：

今年以來，在外部經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境更加簡單多變的狀況下，xx公司仔細(xì)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難，緊緊扭住經(jīng)營績效這一主線，牢牢把握經(jīng)營治理這一根本，始終盯住隊(duì)伍建立這一關(guān)鍵，立足自我求進(jìn)展，勇于創(chuàng)新求突破，克制了種種困難，業(yè)務(wù)進(jìn)展和經(jīng)營治理都取得了較好的成績。截止xx年12月15日，xx公司完成保費(fèi)收入4140萬元，完成全年保費(fèi)指標(biāo)的96%。其中:車險(xiǎn)保費(fèi)收入3745萬元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入389萬元，人身險(xiǎn)保費(fèi)收入6萬元，應(yīng)收率為0。

一、xx年經(jīng)營治理狀況

一是抓重點(diǎn)，擴(kuò)大車險(xiǎn)及非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模

今年以來，xx公司依據(jù)分公司各項(xiàng)會(huì)議精神和分公司總經(jīng)理室的要求，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)遇，重點(diǎn)抓好了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊(duì)業(yè)務(wù)，使車險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，到達(dá)3000萬以上，占總保費(fèi)規(guī)模的75%以上。此外我們還通過分公司相關(guān)部門的大力幫助，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順當(dāng)完成，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)354萬元，為全年的非車險(xiǎn)工作任務(wù)奠定了根底。在此根底上,支公司還在樂觀拓展其它渠道的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，比方信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)等。3.今年人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)有規(guī)模的進(jìn)展局面仍未翻開，全年保費(fèi)僅6余萬。

二是抓績效，全面推行各項(xiàng)考核制度

考核制度是驅(qū)動(dòng)經(jīng)營行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營行為正向鼓勵(lì)的機(jī)制保證。年初，我們依據(jù)分公司《xx年經(jīng)營績效考核方法》和《上海分公司xx年依法合規(guī)經(jīng)營考核方法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司xx年經(jīng)營績效考核方法及費(fèi)用管控方法》，公司在考核治理中實(shí)行了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總本錢掌握為前提，提獎(jiǎng)比例與保費(fèi)規(guī)模、險(xiǎn)種分類相掛鉤的績效考核機(jī)制，在進(jìn)展過程中依據(jù)實(shí)際狀況，動(dòng)態(tài)適時(shí)調(diào)整策略，并對(duì)為公司爭得特別榮譽(yù)的員工，賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)。這些機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展，有力的保障了支公司保費(fèi)規(guī)模的達(dá)成。

三是抓隊(duì)伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境

xx年，我支公司組織人員參與了分公司組織的各類核保政策、財(cái)務(wù)治理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)于提高崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，進(jìn)一步的推動(dòng)我支公司的安康進(jìn)展起到了樂觀作用。在此根底上，我們還依據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《上海分公司xx年加快人才引進(jìn)壯大銷售隊(duì)伍的鼓勵(lì)方法》通知要求，廣泛招賢納士，于7月份引進(jìn)了一位優(yōu)秀展業(yè)人員，估計(jì)今年的保費(fèi)能到達(dá)200萬以上。為了有效提升隊(duì)伍素養(yǎng)，我們樂觀參加了分公司組織的“雙過半”任務(wù)目標(biāo)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)和個(gè)人的活動(dòng)，榮獲了“雙過半”任務(wù)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)的第六名，并有兩位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名。參與分公司組織的三季度業(yè)務(wù)進(jìn)展優(yōu)勝單位和個(gè)人的活動(dòng)，榮獲了“豹”獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)中的銀豹獎(jiǎng)，并有三位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名的“鷹”獎(jiǎng)員工。在總公司二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務(wù)擂臺(tái)賽”活動(dòng)中，支公司榮獲二等獎(jiǎng)。

四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)算治理是總公司近幾年提出的新型治理思路，給我們的利潤猜測工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們依據(jù)分公司打算財(cái)務(wù)部的要求，對(duì)保費(fèi)收入、滿期賠付率、險(xiǎn)種構(gòu)造等要素設(shè)計(jì)了不同的動(dòng)態(tài)模板，對(duì)利潤指標(biāo)進(jìn)展科學(xué)猜測，并以此為根底加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)視和經(jīng)費(fèi)掌握，實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算治理。我們嚴(yán)格根據(jù)貫徹保監(jiān)會(huì)70號(hào)文的要求，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)管控零問題的目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)管掌握度，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)治理，未踩地雷不碰紅線。同時(shí)我們還嚴(yán)格執(zhí)行《上海分公司費(fèi)用集中支付暫行治理方法》、《上海分公司xx年經(jīng)營機(jī)構(gòu)費(fèi)用管控方法》及總公司的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銷售費(fèi)用治理》的通知各項(xiàng)規(guī)定，合理高效合規(guī)的使用費(fèi)用，并進(jìn)一步開展對(duì)“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。年末，我們利用“反對(duì)洗錢”宣傳月活動(dòng)的契機(jī)，建立和完善反對(duì)洗錢預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

五是抓效勞，樂觀清理有效降低賠案

樂觀參加分公司組織的三季度的勞動(dòng)競賽，把加快結(jié)案，削減未決賠案，降低賠付率作為重要工作目標(biāo);二是制定了支公司的降賠競賽方案，并仔細(xì)組織實(shí)施;三是請(qǐng)分公司客戶效勞部的領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)展了現(xiàn)場指導(dǎo)，對(duì)支公司的各類未決賠案進(jìn)展了會(huì)診，在客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對(duì)各自客戶的賠案進(jìn)展了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐，支公司想盡了一切方法，業(yè)務(wù)員們也在展業(yè)工作外，抽出時(shí)間樂觀清理賠案。其中業(yè)務(wù)一部新進(jìn)的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時(shí)間，驅(qū)車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。

二、xx年支公司工作中存在的主要缺乏

一是業(yè)務(wù)構(gòu)造相對(duì)單一，保費(fèi)構(gòu)成不盡合理。支公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)偏大有其歷史緣由，但是由于市場競爭的因素，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所下滑，人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)又始終無法翻開局面，所以，支公司的保費(fèi)構(gòu)造不盡合理。

二是歷年制賠付率不抱負(fù)。由于業(yè)務(wù)構(gòu)造不盡合理，在遇到較大的賠款時(shí)，賠付率偏高，效益狀況不抱負(fù)。

三是人員構(gòu)造和素養(yǎng)有待提高。展業(yè)員工偏重車險(xiǎn)，對(duì)非車險(xiǎn)、人身險(xiǎn)等險(xiǎn)種不了解，不專業(yè)，所以，在非車險(xiǎn)、人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級(jí)治理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓(xùn)還比擬薄弱。

三、工作設(shè)想

新的一年，我們將根據(jù)保監(jiān)局下發(fā)的“”規(guī)劃的各項(xiàng)進(jìn)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的詳細(xì)要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)進(jìn)展上使狠勁，在人才建立上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建立在原有的良好根底上有新的提升。

(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增加進(jìn)展信念

強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增加進(jìn)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)巹×业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)訓(xùn)練，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)開工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際狀況，針對(duì)車險(xiǎn)規(guī)模大，效益根底差的問題，實(shí)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會(huì)診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對(duì)性的進(jìn)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式進(jìn)展。強(qiáng)化換位意識(shí)，全面提升支公司的效勞形象。保險(xiǎn)的競爭已經(jīng)是效勞的競爭，在新的一年里，我們將把效勞的觀念仔細(xì)落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化效勞流程，明確效勞內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)效勞質(zhì)量，通過我們的效勞來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的時(shí)機(jī)。

(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)科學(xué)進(jìn)展

連續(xù)抓好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險(xiǎn)業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益始終是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將依據(jù)對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的治理規(guī)定，保優(yōu)限劣，到達(dá)提高車均保費(fèi)、削減賠付率，力爭車險(xiǎn)業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險(xiǎn)種一是要穩(wěn)固老客戶，做好車險(xiǎn)的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的效勞優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊(duì)業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要連續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險(xiǎn)進(jìn)展的主渠道。三是要樂觀開拓新的車險(xiǎn)渠道，我們打算將拓展2-3個(gè)車險(xiǎn)渠道。重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場。始終以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場競爭特別劇烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯削減。我們除了要連續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要樂觀開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對(duì)我們的經(jīng)營核算和掌握風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們打算重點(diǎn)進(jìn)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，樂觀爭取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的根底上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比xx年上漲50%以上。大力深化人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。從xx年的經(jīng)營狀況來分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速進(jìn)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和樂觀的預(yù)備，力爭在促進(jìn)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速進(jìn)展。我們打算運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險(xiǎn)。并以分散型的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)整合成渠道進(jìn)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。

(三)不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建立，夯實(shí)進(jìn)展根基

努力提升支公司班子成員駕御全局的治理力量。仔細(xì)討論和分析市場，把握宏觀和微觀的政策，對(duì)公司經(jīng)營方向做出正確的推斷和決策。嚴(yán)格堅(jiān)持會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用治理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營治理中既提高效能又提高效率。努力提升治理人員發(fā)覺問題解決問題的力量。依據(jù)萬總在十月份司務(wù)會(huì)會(huì)議中提出的要“崇尚一個(gè)精神，強(qiáng)化二個(gè)意識(shí)，提升三個(gè)力量”的要求，我們將把治理人員力量素養(yǎng)的提高做為新年度工作的重中之重，堅(jiān)持以會(huì)代訓(xùn)的方法提高治理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對(duì)承包的形式提高治理者的實(shí)踐力量，發(fā)揮考核載體的作用增加治理人員工作的責(zé)任意識(shí)。通過一級(jí)抓一線，到達(dá)一級(jí)帶著一級(jí)干，一級(jí)干給一級(jí)看的效果，從而促進(jìn)整個(gè)支公司的良性進(jìn)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培育和引進(jìn)人才作為公司進(jìn)展的根本大計(jì)來抓，為公司持續(xù)安康進(jìn)展供應(yīng)強(qiáng)大動(dòng)力。今年，我們將連續(xù)保持隊(duì)伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新奇血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)展洽談溝通，一旦條件成熟我們將馬上引進(jìn)。同時(shí)我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參與分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將依據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對(duì)性的進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對(duì)公司進(jìn)展要求的理解力量和執(zhí)行力量，使全體員工把公司的進(jìn)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。

(四)不斷標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)防范

用文件防范風(fēng)險(xiǎn)。連續(xù)貫徹落實(shí)70號(hào)文件精神。70號(hào)文件是公司安康進(jìn)展的指導(dǎo)性文件，我們要連續(xù)深入學(xué)習(xí)，仔細(xì)貫徹落實(shí)，堅(jiān)持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營治理的全過程，做到主動(dòng)合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探究建立掌握承保風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，在展業(yè)過程中要敬重保險(xiǎn)規(guī)律，嚴(yán)格根據(jù)總分公司的承保規(guī)定和要求，對(duì)保險(xiǎn)工程仔細(xì)審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險(xiǎn)工程。用細(xì)心躲避失誤。連續(xù)做好業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠，要連續(xù)保持下去。

保險(xiǎn)工作總結(jié)11

今年在總公司營銷治理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門全年工作打算，現(xiàn)對(duì)今年個(gè)人工作情景進(jìn)展以下總結(jié)。

一、工作完成情景

進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作治理制度和流程的同時(shí)，治理模式的創(chuàng)新逐步增加。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)治理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源，圍圍著公司目標(biāo)開展工作。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動(dòng)性和制造性，提高預(yù)見性、超前性和打算性，在治理本錢一樣的前提下，制造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

定期對(duì)公司經(jīng)營情景進(jìn)展總結(jié)、分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的問題，把問題毀滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可經(jīng)過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的比擬，發(fā)覺問題消失的緣由和估計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策供應(yīng)依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比擬客觀的反映公司經(jīng)營情景，為營銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。車險(xiǎn)經(jīng)營中，經(jīng)過分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營奠定了根底。

二、工作中存在的問題和缺乏

雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠準(zhǔn)時(shí)完成，但主開工作的意識(shí)還比擬欠缺，宏觀分析本領(lǐng)和開拓新市場的本領(lǐng)還不能滿意要求，距離公司的要求有必需差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的估計(jì)均需要非常敏銳的觀看和執(zhí)行本領(lǐng)。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時(shí)間和空間來討論公司的經(jīng)營進(jìn)展方向，如何用更有效的治理手段來刺激業(yè)務(wù)的進(jìn)展，把控營銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)資料之一。

三、明年工作的主要思路和措施

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會(huì)得到不一樣的結(jié)果。擅長發(fā)覺員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一齊來，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)理解，是我在明年的重點(diǎn)工作。

協(xié)作大工程部對(duì)原有大工程的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)展跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，轉(zhuǎn)變工作無人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源鋪張的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的重點(diǎn)工作，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面賜予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門效勞一線本領(lǐng)，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃本領(lǐng)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨越式增長。

新的一年馬上到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加劇烈，要想連續(xù)堅(jiān)持較好的進(jìn)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的治理本領(lǐng)。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身治理本領(lǐng)，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的熟悉，在行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)。以飽滿的活力、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階。

保險(xiǎn)工作總結(jié)12

一、20xx年主要工作目標(biāo)完成狀況：

20xx年，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過薛城營銷部全體人員的共同努力，取得了優(yōu)異的成績。全年收取保費(fèi)1000余萬元，較去年增長了43%，當(dāng)?shù)厥袌稣加新始s17、86%，保費(fèi)打算達(dá)成率178、57%，本年歷年制賠付率56%，（滾動(dòng)一年）歷年制賠付率59%，（滾動(dòng)一年）綜合本錢率75%。

二、20xx年主要工作重點(diǎn)：

1、加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建立。保險(xiǎn)市場是業(yè)務(wù)競爭的市場，而實(shí)質(zhì)上是人才競爭的市場。

早在薛城營銷部籌建之初，我們就決心打造一支具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊(duì)。并在今后的工作中，注意招賢納士，選賢任能。通過與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)、壽險(xiǎn)各公司的橫向聯(lián)系，吸納了一大批優(yōu)秀的人才。同時(shí)注意日常的人才培育和熬煉，為人才搭建平臺(tái)，堅(jiān)持用人之長，使其才華得以施展。從而使團(tuán)隊(duì)不斷壯大，整體戰(zhàn)斗力得到快速提升，并轉(zhuǎn)化成優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績，在薛城營銷效勞部開業(yè)的第三個(gè)年頭，實(shí)現(xiàn)并不斷穩(wěn)固了自己在當(dāng)?shù)刎?cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場上的領(lǐng)跑者地位。

2、以業(yè)務(wù)進(jìn)展為重點(diǎn)，以提高經(jīng)營效益為核心。我們結(jié)合各級(jí)公司的鼓勵(lì)政策，準(zhǔn)時(shí)宣

導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制定效勞部的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，極大地調(diào)動(dòng)了全員的樂觀性，使整體業(yè)務(wù)得到迅猛進(jìn)展，大大提高了安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的市場占有率和知名度。同時(shí)，我們牢牢抓住經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)核心不放松，實(shí)行一系列降本增效措施：一是拒絕垃圾業(yè)務(wù)的承保；二是加大對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和嘉獎(jiǎng)；三是嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)，努力降低賠付率；四是開展以“儉以養(yǎng)德”為主題的全員厲行節(jié)省活動(dòng)，從節(jié)省一張紙、一滴水、一度電著手，努力掌握勞動(dòng)本錢。

3、提倡優(yōu)質(zhì)效勞，樹立安邦品牌。從承保和理賠兩大環(huán)節(jié)入手，全力打造安邦保險(xiǎn)的優(yōu)

質(zhì)效勞品牌。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，在承保時(shí)就對(duì)客戶介紹安邦保險(xiǎn)公司，宣傳安邦文化及其一系列效勞客戶的政策措施；對(duì)于營業(yè)窗口，一個(gè)禮貌的微笑，一聲真誠的問候，一番急躁的解釋，都讓客戶切實(shí)感受到我們的主動(dòng)和熱忱，表達(dá)和增長的是我們安邦保險(xiǎn)的品牌價(jià)值。在理賠環(huán)節(jié)上，首先表達(dá)出安邦保險(xiǎn)公司從業(yè)務(wù)經(jīng)辦人到查勘、定損理賠人員，再到各級(jí)內(nèi)勤、總公司后援等整個(gè)公司在給客戶效勞，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)或者某一個(gè)人給客戶效勞。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，我們努力做到主動(dòng)、快速、精確、合理，最大限度的提高第一現(xiàn)場查勘率，并第一時(shí)間勸慰客戶、指導(dǎo)客戶，實(shí)事求是地處理每個(gè)案子。最大限度地提高了客戶的滿足度，從而使安邦保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)鼐哂休^高的知名度和美譽(yù)度。

4、建立健全各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，提高執(zhí)行力和各項(xiàng)工作效率；制定一系列與總公司政策相配套的鼓勵(lì)措施，集中四級(jí)機(jī)構(gòu)全部資源，激發(fā)和調(diào)發(fā)動(dòng)工和廣闊營銷人員的樂觀性，最大限度地發(fā)揮全員的制造力和潛能。

5、注意聯(lián)絡(luò)、廣泛交往，努力制造良好的企業(yè)外部生存環(huán)境。一方面，常常性深入廠、礦、企、事業(yè)單位，采集信息、分析市場、調(diào)查討論；另一方面，加強(qiáng)與公安、交通、工商、稅務(wù)等職能部門和銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通聯(lián)絡(luò)。上述工作的有效開展，為公司的各項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展鋪平了道路，同時(shí)，也大大提高了安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

6、加強(qiáng)四級(jí)機(jī)構(gòu)文化建立。著眼于長遠(yuǎn)，在深入理解安邦保險(xiǎn)“家文化”、“水文化”以及“六個(gè)人人”等大的企業(yè)文化背景下，努力進(jìn)展基層文化建立。注意提高全員的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)。所謂大局意識(shí)，就是訓(xùn)練員工和廣闊營銷人員增加協(xié)作精神，“先國家而后私仇”，正確處理工作和生活中人與人之間的沖突，懂得相互敬重、相互支持，合作共贏的道理，也即所謂“成人達(dá)己，成己達(dá)人”的理念。懂得任何優(yōu)秀成績和價(jià)值的取得，只有通過艱辛的努力和付出，也只有通過艱辛的努力和付出才能獲得，別無他途。所謂責(zé)任意識(shí)，即作為安邦保險(xiǎn)的員工或營銷員，其言行要對(duì)安邦保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，做一個(gè)負(fù)責(zé)人的人；所謂誠信意識(shí)，即是作為安邦的一員或其代理人，說話、做事要講誠信，以誠待人，以信立身?？鬃诱f“人而無信，不知其可”。我們是效勞行業(yè)，沒有了誠信，也便成了無源之水，無本之木。另外，還訓(xùn)練全員要有愛心，所謂“仁者，愛人”。要用愛心對(duì)待四周的人，才能做到“歡樂做人”。對(duì)別人要寬容，對(duì)自己要嚴(yán)謹(jǐn)。多看別人的特長，多找自己的缺點(diǎn)，即所謂“嚴(yán)以律己，寬以待人”，只有這樣，才能建筑和諧寬松的職場文化氣氛。

7、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。帶著員工和廣闊營銷人員，仔細(xì)學(xué)習(xí)《保險(xiǎn)法》、《公司法》等各

項(xiàng)法律、法規(guī)，仔細(xì)執(zhí)行保監(jiān)會(huì)、行協(xié)及上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。將合法、合規(guī)貫穿到日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，自覺抵抗各種不正值的競爭行為，為當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)業(yè)安康、有序的進(jìn)展做出重要奉獻(xiàn)。三、20xx年工作中存在的主要問題：

1、對(duì)信用險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等非機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)的重視程度不夠。2、對(duì)電銷業(yè)務(wù)的重視程度不夠，對(duì)如何開展好該業(yè)務(wù)缺少探究性討論。3、對(duì)當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)缺少整體性的有效溝通。

四、20xx年工作打算進(jìn)展思路及主要措施思路：

不斷總結(jié)閱歷，揚(yáng)長避短，連續(xù)保持公司良好的進(jìn)展勢頭。廣納賢才，打造一流的團(tuán)隊(duì)，并將企業(yè)文化建立不斷深入地開展下去。不斷拓寬業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道。歷年制賠付率掌握在50%以下，綜合本錢率掌握在75%以下。制造一流的業(yè)績，使業(yè)務(wù)保持在20—50%的年增長率。不斷穩(wěn)固安邦保險(xiǎn)在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場的領(lǐng)跑者地位。措施：

1、帶著全員嚴(yán)格執(zhí)行安邦公司各項(xiàng)推動(dòng)方案及各項(xiàng)政策措施，順勢而為，更好地借助安邦公司對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大推動(dòng)力。

2、通過提高效勞質(zhì)量，樹立安邦保險(xiǎn)在本地區(qū)的良好口碑。主要是加強(qiáng)營業(yè)窗口的微笑、急躁效勞和查勘、理賠的時(shí)效、滿足度效勞。一個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的領(lǐng)跑者，首先應(yīng)是一個(gè)效勞質(zhì)量的領(lǐng)跑者。

3、穩(wěn)定并不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立。廣泛聯(lián)系，擴(kuò)大增員范圍，提高增員力度。不斷發(fā)覺人才，培育人才，并為其供應(yīng)平臺(tái)，鼓勵(lì)其發(fā)揮才智，形成公司核心競爭力。

4、實(shí)行措施，提高續(xù)保率。對(duì)20xx年一千萬元的業(yè)務(wù)，提高超年的續(xù)保率，是實(shí)現(xiàn)20xx年任務(wù)目標(biāo)的一個(gè)根底。我們將圍繞提高續(xù)保率，增加人、財(cái)、物的投入，制造性地實(shí)行各種有效措施。

5、根據(jù)總公司配備兩名銷售副總的要求，加快人才的選拔和聘請(qǐng)。以便在新一年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

6、大力進(jìn)展非車險(xiǎn)，樂觀拓展業(yè)務(wù)新渠道。努力進(jìn)展信用險(xiǎn)業(yè)務(wù)及企財(cái)險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。樂觀拓展4S店、銀行等業(yè)務(wù)進(jìn)展渠道；重視電銷業(yè)務(wù)的進(jìn)展。為全面提高安邦保險(xiǎn)的市場占有率和知名度、美譽(yù)度而努力。

五、需要總公司對(duì)機(jī)構(gòu)及部門的支持：

1、財(cái)務(wù)人員能不能聘請(qǐng)211工程院校畢業(yè)以外的人員？缺一名財(cái)務(wù)人員。

2、團(tuán)隊(duì)長政策很好，只是每人300萬元/年保費(fèi)太高，若改為每人100萬元/年更相宜。盼望團(tuán)隊(duì)長政策能連續(xù)下去。

3、基層負(fù)責(zé)人需要一項(xiàng)自主費(fèi)用。如團(tuán)隊(duì)治理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。

4、天氣漸冷，公司三個(gè)小房間需安裝空調(diào)三臺(tái)，費(fèi)用估計(jì)6600元。（每臺(tái)2200元）

5、需客服專員一名?？杉媛氹婁N專員，與上級(jí)電銷部照應(yīng)。

保險(xiǎn)工作總結(jié)13

20xx年，在xxx公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分公司個(gè)險(xiǎn)銷售部的指導(dǎo)幫忙下，我們緊緊圍繞全市系統(tǒng)年初確定的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)策略，緊抓新人育成培訓(xùn)，加強(qiáng)營銷員的銷售技能培訓(xùn)，力推和多產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品說明會(huì)，堅(jiān)持增員、進(jìn)展、業(yè)務(wù)多棲進(jìn)展，通過抓工作落實(shí)，全市系統(tǒng)培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)和進(jìn)一步進(jìn)展。

一、根本狀況

20xx年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期，培訓(xùn)新人945位。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位；組經(jīng)理培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)組經(jīng)理332位；、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)、組訓(xùn)37位。舉辦營銷員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位。全市系統(tǒng)有專職2人，兼職17人。

二、20xx年度訓(xùn)練培訓(xùn)的主要工作及措施

1、以增員為核心，大力促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。在這個(gè)人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列狀況下，分公司個(gè)險(xiǎn)部以政策引導(dǎo)和強(qiáng)化增員及新人育成培訓(xùn)為手段，樂觀落實(shí)增員策略和思路，準(zhǔn)時(shí)、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率，為今后業(yè)務(wù)的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

2、加強(qiáng)主管培訓(xùn)，提升治理水平。主管是銷售大軍的中堅(jiān)力氣，是整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的脊梁，肩負(fù)著基層團(tuán)隊(duì)治理和一線業(yè)務(wù)進(jìn)展的重任，是個(gè)人代理人隊(duì)伍的核心力氣。為了提升中低層主管的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營治理力量，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)全市系統(tǒng)營銷團(tuán)隊(duì)組經(jīng)理和局部分處經(jīng)理進(jìn)展了系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了比擬好的效果，有效提升了組經(jīng)理治理團(tuán)隊(duì)、進(jìn)展建立團(tuán)隊(duì)、陪訪育成屬員的力量和水平，有效促進(jìn)了隊(duì)伍建立工作。

3、抓公司鼓勵(lì)政策的宣導(dǎo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。我們緊盯公司進(jìn)展目標(biāo)，樂觀協(xié)作市分公司的業(yè)務(wù)推動(dòng)政策，制作課件，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時(shí)期業(yè)務(wù)推動(dòng)企劃方案的樂觀宣導(dǎo)和啟開工作，提高了推動(dòng)政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

4、加強(qiáng)活動(dòng)治理工具培訓(xùn)，穩(wěn)固提高“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施效果。對(duì)各級(jí)主管進(jìn)展“五大會(huì)報(bào)”和晨會(huì)經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確、有效利用的強(qiáng)化培訓(xùn)，幫忙業(yè)務(wù)伙伴解決疑點(diǎn)、難點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)了早會(huì)、職場和業(yè)務(wù)員的活動(dòng)治理，有效的提高了“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)施效果。

5、通過訓(xùn)練培訓(xùn)深入貫徹早會(huì)經(jīng)營、活動(dòng)治理、根本法考核三個(gè)根本機(jī)制。借助《根本法》推廣實(shí)施，對(duì)全市系統(tǒng)、組訓(xùn)進(jìn)展集中培訓(xùn)的根底上，分職場對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)展分層級(jí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高三個(gè)根本機(jī)制執(zhí)行實(shí)施水平，提高貫徹落實(shí)的主動(dòng)性、樂觀性、制造性。

6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略嚴(yán)密結(jié)合。、組訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)主管樂觀協(xié)作，對(duì)劃分的各階層群體，特殊是低績效群體進(jìn)展分類指導(dǎo)和培訓(xùn)，對(duì)有效人力擴(kuò)大進(jìn)展宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。

7、以“三個(gè)確?！薄ⅰ叭N售”模式為重點(diǎn)，利用訓(xùn)練培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)構(gòu)造。、組訓(xùn)對(duì)低績效人員通過銷售技能和險(xiǎn)種構(gòu)造分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升；培訓(xùn)根本法，通過對(duì)利益點(diǎn)的講解來確保有效人力持續(xù)增加。

三、20xx度訓(xùn)練培訓(xùn)工作打算

公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展和隊(duì)伍的建立在20xx是關(guān)鍵的一年，市分公司對(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)工作重新提出了要求。依據(jù)20xx業(yè)務(wù)進(jìn)展和隊(duì)伍建立對(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

1、開展依法經(jīng)營訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)員自身素養(yǎng)。要根據(jù)保險(xiǎn)監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建立國際金融保險(xiǎn)集團(tuán)的要求，對(duì)新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程，對(duì)其他業(yè)務(wù)員特地進(jìn)展誠懇守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識(shí)訓(xùn)練和培訓(xùn)，形成全市系統(tǒng)以誠信效勞客戶為尊、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氣氛。要利用和組織新人參與保險(xiǎn)代理資格考試