產(chǎn)品缺陷致害行為課件

31十月2022第九章產(chǎn)品缺陷致害行為22十月2022第九章產(chǎn)品缺陷致害行為1三鹿奶粉侵權(quán)案、相關(guān)報(bào)道顯示，“三鹿患兒”法律援助團(tuán)今年3月提起訴訟的6個(gè)案件中，包括當(dāng)事人死亡，以及當(dāng)事人腎衰竭的，都無(wú)一例外地未被政府或者消協(xié)承認(rèn)為受害者，“似乎只有接受了賠償，在賠償協(xié)議上簽字，才能夠被承認(rèn)為問(wèn)題奶粉受害者?！焙Ｄ系亩菇牵梗┒际呛兴妨蛄?，水胺硫磷是一種高毒農(nóng)藥，是明令禁止，不準(zhǔn)在蔬菜上使用的。

三鹿奶粉侵權(quán)案、相關(guān)報(bào)道顯示，“三鹿患兒”法律援助團(tuán)今年3月2阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉3商品房侵權(quán)案商品房的違約侵權(quán)責(zé)任，就是因商品房質(zhì)量不合格，發(fā)生事故比如倒塌、脫落、塌陷、漏水侵蝕腐朽、等等而致人損傷或致物損害的，受害人或購(gòu)買(mǎi)人可以主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。

樓歪歪、樓晃晃、樓堅(jiān)強(qiáng)、橋粘粘、樓危危、樓脫脫、樓高高、樓強(qiáng)強(qiáng)、樓轟轟、樓降降、樓墜墜、樓斷斷、樓停?！氨跔t裝飾板倒塌砸死女童”事件，不禁感慨在“樓歪歪”和“樓脆脆”之后，商品房質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)由外而蔓延至內(nèi)。中國(guó)商品房質(zhì)量的信賴(lài)真的很“受傷”。商品房侵權(quán)案商品房的違約侵權(quán)責(zé)任，就是因商品房質(zhì)量不合格，發(fā)4一場(chǎng)大雨后成都的樓歪歪一場(chǎng)大雨后成都的樓歪歪5浴霸侵權(quán)案

電飯鍋漏電侵權(quán)案

電視機(jī)侵權(quán)案浴霸侵權(quán)案

電飯鍋漏電侵權(quán)案

電視機(jī)侵權(quán)案6豐田凱美瑞汽車(chē)侵權(quán)案嚴(yán)格檢測(cè)豐田凱美瑞剎車(chē)、斷軸、安全氣囊打不開(kāi)等安全隱患問(wèn)題車(chē)到山前沒(méi)有路，該死的豐田剎不住。別人賣(mài)車(chē)要錢(qián)，豐田賣(mài)車(chē)不但要錢(qián)，還有可能要命豐田凱美瑞汽車(chē)侵權(quán)案7相關(guān)法律《侵權(quán)責(zé)任法》、2010年7月1日《產(chǎn)品質(zhì)量法》、1993年9月1日《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、1994年1月1日《食品安全法》、2009年6月1日《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》、2004年5月1日《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》、2001年3月10日《民法通則》、1987年1月1日相關(guān)法律《侵權(quán)責(zé)任法》、2010年7月1日8第一節(jié)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任概述一、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念與特征產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指有缺陷的產(chǎn)品造成他人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者精神損害，該產(chǎn)品的制造者、銷(xiāo)售者等所應(yīng)承擔(dān)的特殊侵權(quán)責(zé)任。

第三十一章第一節(jié)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任概述一、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念與特征產(chǎn)品侵權(quán)9

產(chǎn)品有缺陷

所謂產(chǎn)品，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定，是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

至于缺陷，該法第34條也作了界定，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品有缺陷

所謂產(chǎn)品，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定，10缺陷分為三種：一是設(shè)計(jì)缺陷，是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方等方面存在不合理的危險(xiǎn)。二是制造缺陷，是指產(chǎn)品在制造過(guò)程中，因原材料、配件、工藝、程序等方面存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致制作成的最終產(chǎn)品上具有不合理的危險(xiǎn)性。三是警示說(shuō)明不充分的缺陷，是指產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的合理危險(xiǎn)，在銷(xiāo)售的產(chǎn)品上沒(méi)有予以充分的警示與說(shuō)明的缺陷。缺陷分為三種：一是設(shè)計(jì)缺陷，是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方11產(chǎn)品侵權(quán)行為的特征1.這種侵權(quán)行為多發(fā)生在商品流通領(lǐng)域。2.產(chǎn)品侵權(quán)是因?yàn)楫a(chǎn)品自身存在缺陷而造成使用者的人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損害。3.產(chǎn)品缺陷致人損害的侵權(quán)人承擔(dān)的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。產(chǎn)品侵權(quán)行為的特征1.這種侵權(quán)行為多發(fā)生在商品流通領(lǐng)域。12二、產(chǎn)品缺陷造成損害的侵權(quán)行為的構(gòu)成要件1.產(chǎn)品有缺陷2.人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害的事實(shí)產(chǎn)品缺陷致人損害的事實(shí)包括人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失和精神損害等。3.須有因果關(guān)系產(chǎn)品的缺陷與受害人的損害事實(shí)之間存在引起與被引起的關(guān)系，亦即產(chǎn)品缺陷是損害的原因，損害是產(chǎn)品缺陷的后果。第三十一章二、產(chǎn)品缺陷造成損害的侵權(quán)行為的構(gòu)成要件1.產(chǎn)品有缺陷第三十13三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則

我國(guó)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則，對(duì)生產(chǎn)者實(shí)行的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，對(duì)銷(xiāo)售者實(shí)行的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第41條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)他人財(cái)產(chǎn))損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任?！肚謾?quán)責(zé)任法》第41條根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條的規(guī)定，我國(guó)對(duì)銷(xiāo)售者實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。第42條由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（過(guò)錯(cuò)亦或推定？）《侵權(quán)責(zé)任法》第42條三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則我國(guó)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則14第二節(jié)賠償法律關(guān)系一、賠償權(quán)利的主體主體：受害人或是繼承人。自然人或是法人（僅限財(cái)產(chǎn)損害）請(qǐng)求賠償?shù)膬?nèi)容，是人身、財(cái)產(chǎn)、精神損失，包括恢復(fù)原狀，但不包括修理、重做、退換缺陷產(chǎn)品的合同責(zé)任形式。第二節(jié)賠償法律關(guān)系一、賠償權(quán)利的主體15損害賠償?shù)姆秶?/p>

產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中的損害事實(shí)包括人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損害和精神損害。人身?yè)p害包括致人死亡和致人傷殘。對(duì)其賠償范圍，與一般侵權(quán)行為致人身?yè)p害賠償范圍相同，《產(chǎn)品質(zhì)量法》比《民法通則》增加了賠償死亡撫恤費(fèi)的規(guī)定。財(cái)產(chǎn)損失，不是指缺陷產(chǎn)品本身的損失，即購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品所付價(jià)金的損失，而是指缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)的損失，其范圍包括直接損失和間接損失。精神損害，是指缺陷產(chǎn)品致人損害，給受害人所造成的精神痛苦和感情創(chuàng)傷，一般不是指受害人名譽(yù)權(quán)等人格權(quán)或者人格利益的損害。對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任是否應(yīng)當(dāng)包括精神損害，立法沒(méi)有明確規(guī)定。2001年2月26日，最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》中規(guī)定，自然人因生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)遭受非法侵害，請(qǐng)求精神損害賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)予以支持?！肚謾?quán)責(zé)任法》第22條：侵害他人人身權(quán)益、造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。損害賠償?shù)姆秶a(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中的損害事實(shí)包括人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損16二、賠償義務(wù)主體

1、產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者

《民法通則》第122條規(guī)定：“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的，產(chǎn)品制造者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)此負(fù)有責(zé)任的，產(chǎn)品制造者、銷(xiāo)售者有權(quán)要求賠償損失。”

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、賠償義務(wù)主體

1、產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者

《民172、服務(wù)的提供者。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。（歸責(zé)原則？生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者合一？）

3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人或借用人。

由于在我國(guó)借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象為較普遍，所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定：使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償。也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

（歸責(zé)原則？）

2、服務(wù)的提供者。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定，消費(fèi)184、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者或者柜臺(tái)的出租者。

由于各種展銷(xiāo)會(huì)已成為一種非常普遍的購(gòu)物方式，柜臺(tái)的出租者在許多商場(chǎng)已非常普遍。所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》38條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償。

展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或服務(wù)者追償。？？？？？

（歸責(zé)原則？）

5、廣告經(jīng)營(yíng)者。

利用虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者在我國(guó)已司空見(jiàn)慣，為規(guī)范廣告市場(chǎng)和加強(qiáng)廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定：消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告而又不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。。

（歸責(zé)原則？）4、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者或者柜臺(tái)的出租者。

由于各種展銷(xiāo)會(huì)已成為一19三、賠償范圍

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定了產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的賠償項(xiàng)目，包括人身傷害賠償、財(cái)產(chǎn)損害賠償和其他賠償。

（一）人身傷害賠償?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用，造成死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。這種規(guī)定，與《民法通則》第119條的規(guī)定基本相同。所不同的，是對(duì)致人死亡的，應(yīng)賠償撫恤費(fèi)。對(duì)上列各項(xiàng)賠償，在審判實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)依照常規(guī)賠償、勞動(dòng)能力損失賠償，致人死亡賠償、扶養(yǎng)損失賠償辦理。例如，條文中沒(méi)有例舉的護(hù)理人員補(bǔ)助費(fèi)、住院治療的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、轉(zhuǎn)院治療的交通費(fèi)和住宿費(fèi)、致人殘廢的間接受害人扶養(yǎng)損害賠償，都是應(yīng)當(dāng)予以賠償?shù)?。如果認(rèn)為《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條沒(méi)有規(guī)定這些項(xiàng)目，就不能予以賠償，就會(huì)對(duì)受害人的合法權(quán)益保護(hù)不到位。

三、賠償范圍

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定了產(chǎn)品侵權(quán)20（二）財(cái)產(chǎn)損害賠償。缺陷產(chǎn)品造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條第2款規(guī)定，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償。這一規(guī)定，與《民法通則》第117條第2款的規(guī)定基本相同。因而，應(yīng)當(dāng)依照侵權(quán)行為的財(cái)產(chǎn)損害賠償規(guī)則予以賠償。

（三）精神損害賠償。撫恤金實(shí)際就是致人死亡的精神損害賠償金，或者稱(chēng)為撫慰金。關(guān)于致人死亡的撫恤費(fèi)，《民法通則》第119條沒(méi)有規(guī)定該項(xiàng)賠償項(xiàng)目，而《產(chǎn)品質(zhì)量法》也無(wú)規(guī)定。

只是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條對(duì)殘疾賠償金和第42條對(duì)死亡賠償金這兩項(xiàng)賠償項(xiàng)目都作出了規(guī)定?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》44條同上做了規(guī)定。

關(guān)于缺陷產(chǎn)品致人損害的精神損害賠償，《產(chǎn)品質(zhì)量法》沒(méi)有規(guī)定。在審判實(shí)踐中對(duì)于造成死亡或人身傷害的，應(yīng)當(dāng)按照最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》中規(guī)定，對(duì)受害人的精神損害予以賠償?！肚謾?quán)責(zé)任法》22條

（二）財(cái)產(chǎn)損害賠償。缺陷產(chǎn)品造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，《產(chǎn)品質(zhì)量21產(chǎn)品侵權(quán)的懲罰性賠償《侵權(quán)責(zé)任法》第47條：明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷(xiāo)售，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。（相應(yīng)的懲罰必須是法律規(guī)定的）相應(yīng)的懲罰性賠償：《消法》４９條為２倍和《食品安全法》９６條為１０倍?！断ā?第49條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍?！妒称钒踩ā返?6條違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。產(chǎn)品侵權(quán)的懲罰性賠償《侵權(quán)責(zé)任法》第47條：明知產(chǎn)品存在缺22

索賠可不限于自己的損失

案例：據(jù)媒體披露，“奶粉門(mén)”事件曝光前，三鹿公司其實(shí)是知道奶粉有問(wèn)題的，但一直在隱瞞，現(xiàn)在也有很多受害者在向法院起訴三鹿，希望索賠，不過(guò)進(jìn)展很小?！肚謾?quán)責(zé)任法》增加了兩個(gè)責(zé)任：一是消除產(chǎn)品危險(xiǎn)、排除妨礙；二是缺陷產(chǎn)品的警示和召回等。

索賠可不限于自己的損失

案例：據(jù)媒體披露，“奶粉門(mén)”23我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品生產(chǎn)者的幾種抗辯事由：1、未將產(chǎn)品投入流通（所謂投入流通，是指產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，包括任何形式的出售、出租以及抵押、質(zhì)押、出典等）2、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在；3、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的；《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條第2款

4、其他免責(zé)事由

（1）被告未從事此產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（2）受害人的過(guò)錯(cuò)，包括故意、誤用、濫用、過(guò)度使用、不聽(tīng)警示進(jìn)行改裝、拆卸等。我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品生產(chǎn)者的幾種抗辯事由：1、未將產(chǎn)品投24產(chǎn)品責(zé)任訴訟時(shí)效的特別規(guī)定《民法通則》第136條規(guī)定，出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的，訴訟時(shí)效為一年。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)十年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。產(chǎn)品責(zé)任訴訟時(shí)效的特別規(guī)定《民法通則》第136條規(guī)定，出售質(zhì)25第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者等違反了產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事法律后果。產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，可以分為產(chǎn)品合同責(zé)任和產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任。產(chǎn)品合同責(zé)任，是指產(chǎn)品的銷(xiāo)售者不履行或者不適當(dāng)履行合同義務(wù)而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。產(chǎn)品合同責(zé)任是一種違約責(zé)任，以銷(xiāo)售者與消費(fèi)者之間存在合同關(guān)系為前提。產(chǎn)品合同責(zé)任的責(zé)任主體僅限于銷(xiāo)售者。第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任，是指26產(chǎn)品合同責(zé)任的承擔(dān)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨;給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的;

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的;

(三)不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷(xiāo)售者售出的產(chǎn)品不符合前述要求的，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

銷(xiāo)售者未按照規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷(xiāo)售者之間，生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者之間訂立的買(mǎi)賣(mài)合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

產(chǎn)品合同責(zé)任的承擔(dān)

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條售出27

28

張三在某商店購(gòu)買(mǎi)一電飯鍋，后因質(zhì)量問(wèn)題電飯鍋爆炸，除了電飯鍋已經(jīng)毀損外，還毀壞煤氣灶，同時(shí)還炸傷了張三的朋友李四，張三為給李四治傷花去3000元。對(duì)于此事件，下列哪種處理方法是正確的？

A、張三可以就李四的傷向商店主張侵權(quán)責(zé)任

B、張三可以就電飯鍋、煤氣灶的損害以及李四的傷向商店主張侵權(quán)責(zé)任

C、張三只能就電飯鍋、煤氣灶的損害向商店主張違約責(zé)任

D、張三可以就電飯鍋、煤氣灶的損害以及為李四花去3000元向商店主張違約責(zé)任。

張三在某商店購(gòu)買(mǎi)一電飯鍋，后因質(zhì)量問(wèn)題電飯鍋爆炸，除了電2931十月2022第九章產(chǎn)品缺陷致害行為22十月2022第九章產(chǎn)品缺陷致害行為30三鹿奶粉侵權(quán)案、相關(guān)報(bào)道顯示，“三鹿患兒”法律援助團(tuán)今年3月提起訴訟的6個(gè)案件中，包括當(dāng)事人死亡，以及當(dāng)事人腎衰竭的，都無(wú)一例外地未被政府或者消協(xié)承認(rèn)為受害者，“似乎只有接受了賠償，在賠償協(xié)議上簽字，才能夠被承認(rèn)為問(wèn)題奶粉受害者?！焙Ｄ系亩菇牵梗┒际呛兴妨蛄?，水胺硫磷是一種高毒農(nóng)藥，是明令禁止，不準(zhǔn)在蔬菜上使用的。

三鹿奶粉侵權(quán)案、相關(guān)報(bào)道顯示，“三鹿患兒”法律援助團(tuán)今年3月31阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉32商品房侵權(quán)案商品房的違約侵權(quán)責(zé)任，就是因商品房質(zhì)量不合格，發(fā)生事故比如倒塌、脫落、塌陷、漏水侵蝕腐朽、等等而致人損傷或致物損害的，受害人或購(gòu)買(mǎi)人可以主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。

樓歪歪、樓晃晃、樓堅(jiān)強(qiáng)、橋粘粘、樓危危、樓脫脫、樓高高、樓強(qiáng)強(qiáng)、樓轟轟、樓降降、樓墜墜、樓斷斷、樓停?！氨跔t裝飾板倒塌砸死女童”事件，不禁感慨在“樓歪歪”和“樓脆脆”之后，商品房質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)由外而蔓延至內(nèi)。中國(guó)商品房質(zhì)量的信賴(lài)真的很“受傷”。商品房侵權(quán)案商品房的違約侵權(quán)責(zé)任，就是因商品房質(zhì)量不合格，發(fā)33一場(chǎng)大雨后成都的樓歪歪一場(chǎng)大雨后成都的樓歪歪34浴霸侵權(quán)案

電飯鍋漏電侵權(quán)案

電視機(jī)侵權(quán)案浴霸侵權(quán)案

電飯鍋漏電侵權(quán)案

電視機(jī)侵權(quán)案35豐田凱美瑞汽車(chē)侵權(quán)案嚴(yán)格檢測(cè)豐田凱美瑞剎車(chē)、斷軸、安全氣囊打不開(kāi)等安全隱患問(wèn)題車(chē)到山前沒(méi)有路，該死的豐田剎不住。別人賣(mài)車(chē)要錢(qián)，豐田賣(mài)車(chē)不但要錢(qián)，還有可能要命豐田凱美瑞汽車(chē)侵權(quán)案36相關(guān)法律《侵權(quán)責(zé)任法》、2010年7月1日《產(chǎn)品質(zhì)量法》、1993年9月1日《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、1994年1月1日《食品安全法》、2009年6月1日《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》、2004年5月1日《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》、2001年3月10日《民法通則》、1987年1月1日相關(guān)法律《侵權(quán)責(zé)任法》、2010年7月1日37第一節(jié)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任概述一、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念與特征產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任，是指有缺陷的產(chǎn)品造成他人人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失或者精神損害，該產(chǎn)品的制造者、銷(xiāo)售者等所應(yīng)承擔(dān)的特殊侵權(quán)責(zé)任。

第三十一章第一節(jié)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任概述一、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的概念與特征產(chǎn)品侵權(quán)38

產(chǎn)品有缺陷

所謂產(chǎn)品，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定，是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

至于缺陷，該法第34條也作了界定，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)；產(chǎn)品有保障人體健康、人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)。

產(chǎn)品有缺陷

所謂產(chǎn)品，我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第2條規(guī)定，39缺陷分為三種：一是設(shè)計(jì)缺陷，是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方等方面存在不合理的危險(xiǎn)。二是制造缺陷，是指產(chǎn)品在制造過(guò)程中，因原材料、配件、工藝、程序等方面存在錯(cuò)誤，導(dǎo)致制作成的最終產(chǎn)品上具有不合理的危險(xiǎn)性。三是警示說(shuō)明不充分的缺陷，是指產(chǎn)品在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的合理危險(xiǎn)，在銷(xiāo)售的產(chǎn)品上沒(méi)有予以充分的警示與說(shuō)明的缺陷。缺陷分為三種：一是設(shè)計(jì)缺陷，是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、配方40產(chǎn)品侵權(quán)行為的特征1.這種侵權(quán)行為多發(fā)生在商品流通領(lǐng)域。2.產(chǎn)品侵權(quán)是因?yàn)楫a(chǎn)品自身存在缺陷而造成使用者的人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損害。3.產(chǎn)品缺陷致人損害的侵權(quán)人承擔(dān)的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。產(chǎn)品侵權(quán)行為的特征1.這種侵權(quán)行為多發(fā)生在商品流通領(lǐng)域。41二、產(chǎn)品缺陷造成損害的侵權(quán)行為的構(gòu)成要件1.產(chǎn)品有缺陷2.人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害的事實(shí)產(chǎn)品缺陷致人損害的事實(shí)包括人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失和精神損害等。3.須有因果關(guān)系產(chǎn)品的缺陷與受害人的損害事實(shí)之間存在引起與被引起的關(guān)系，亦即產(chǎn)品缺陷是損害的原因，損害是產(chǎn)品缺陷的后果。第三十一章二、產(chǎn)品缺陷造成損害的侵權(quán)行為的構(gòu)成要件1.產(chǎn)品有缺陷第三十42三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則

我國(guó)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則，對(duì)生產(chǎn)者實(shí)行的是無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，對(duì)銷(xiāo)售者實(shí)行的是過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)他人財(cái)產(chǎn))損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。《侵權(quán)責(zé)任法》第41條根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第42條的規(guī)定，我國(guó)對(duì)銷(xiāo)售者實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。第42條由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（過(guò)錯(cuò)亦或推定？）《侵權(quán)責(zé)任法》第42條三、產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則我國(guó)產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則43第二節(jié)賠償法律關(guān)系一、賠償權(quán)利的主體主體：受害人或是繼承人。自然人或是法人（僅限財(cái)產(chǎn)損害）請(qǐng)求賠償?shù)膬?nèi)容，是人身、財(cái)產(chǎn)、精神損失，包括恢復(fù)原狀，但不包括修理、重做、退換缺陷產(chǎn)品的合同責(zé)任形式。第二節(jié)賠償法律關(guān)系一、賠償權(quán)利的主體44損害賠償?shù)姆秶?/p>

產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中的損害事實(shí)包括人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損害和精神損害。人身?yè)p害包括致人死亡和致人傷殘。對(duì)其賠償范圍，與一般侵權(quán)行為致人身?yè)p害賠償范圍相同，《產(chǎn)品質(zhì)量法》比《民法通則》增加了賠償死亡撫恤費(fèi)的規(guī)定。財(cái)產(chǎn)損失，不是指缺陷產(chǎn)品本身的損失，即購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品所付價(jià)金的損失，而是指缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)的損失，其范圍包括直接損失和間接損失。精神損害，是指缺陷產(chǎn)品致人損害，給受害人所造成的精神痛苦和感情創(chuàng)傷，一般不是指受害人名譽(yù)權(quán)等人格權(quán)或者人格利益的損害。對(duì)于產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任是否應(yīng)當(dāng)包括精神損害，立法沒(méi)有明確規(guī)定。2001年2月26日，最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》中規(guī)定，自然人因生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)遭受非法侵害，請(qǐng)求精神損害賠償?shù)模瑧?yīng)當(dāng)予以支持。《侵權(quán)責(zé)任法》第22條：侵害他人人身權(quán)益、造成他人嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人可以請(qǐng)求精神損害賠償。損害賠償?shù)姆秶a(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中的損害事實(shí)包括人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損45二、賠償義務(wù)主體

1、產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者

《民法通則》第122條規(guī)定：“因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財(cái)產(chǎn)、人身?yè)p害的，產(chǎn)品制造者、銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)此負(fù)有責(zé)任的，產(chǎn)品制造者、銷(xiāo)售者有權(quán)要求賠償損失?！?/p>

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。銷(xiāo)售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供商品的其他銷(xiāo)售者的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷(xiāo)售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出承諾、保證，而該產(chǎn)品又不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，給消費(fèi)者造成損失的，與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、賠償義務(wù)主體

1、產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者

《民462、服務(wù)的提供者。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。（歸責(zé)原則？生產(chǎn)者與銷(xiāo)售者合一？）

3、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人或借用人。

由于在我國(guó)借用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象為較普遍，所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定：使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償。也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

（歸責(zé)原則？）

2、服務(wù)的提供者。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第35條規(guī)定，消費(fèi)474、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者或者柜臺(tái)的出租者。

由于各種展銷(xiāo)會(huì)已成為一種非常普遍的購(gòu)物方式，柜臺(tái)的出租者在許多商場(chǎng)已非常普遍。所以，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》38條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者要求賠償。

展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，也可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或服務(wù)者追償。？？？？？

（歸責(zé)原則？）

5、廣告經(jīng)營(yíng)者。

利用虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者在我國(guó)已司空見(jiàn)慣，為規(guī)范廣告市場(chǎng)和加強(qiáng)廣告經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39對(duì)此作了專(zhuān)門(mén)規(guī)定：消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，也可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者發(fā)布虛假?gòu)V告而又不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。。

（歸責(zé)原則？）4、展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者或者柜臺(tái)的出租者。

由于各種展銷(xiāo)會(huì)已成為一48三、賠償范圍

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定了產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任的賠償項(xiàng)目，包括人身傷害賠償、財(cái)產(chǎn)損害賠償和其他賠償。

（一）人身傷害賠償?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定賠償醫(yī)療費(fèi)、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用，造成死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、撫恤費(fèi)、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用。這種規(guī)定，與《民法通則》第119條的規(guī)定基本相同。所不同的，是對(duì)致人死亡的，應(yīng)賠償撫恤費(fèi)。對(duì)上列各項(xiàng)賠償，在審判實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)依照常規(guī)賠償、勞動(dòng)能力損失賠償，致人死亡賠償、扶養(yǎng)損失賠償辦理。例如，條文中沒(méi)有例舉的護(hù)理人員補(bǔ)助費(fèi)、住院治療的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、轉(zhuǎn)院治療的交通費(fèi)和住宿費(fèi)、致人殘廢的間接受害人扶養(yǎng)損害賠償，都是應(yīng)當(dāng)予以賠償?shù)?。如果認(rèn)為《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條沒(méi)有規(guī)定這些項(xiàng)目，就不能予以賠償，就會(huì)對(duì)受害人的合法權(quán)益保護(hù)不到位。

三、賠償范圍

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條規(guī)定了產(chǎn)品侵權(quán)49（二）財(cái)產(chǎn)損害賠償。缺陷產(chǎn)品造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第32條第2款規(guī)定，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償，受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償。這一規(guī)定，與《民法通則》第117條第2款的規(guī)定基本相同。因而，應(yīng)當(dāng)依照侵權(quán)行為的財(cái)產(chǎn)損害賠償規(guī)則予以賠償。

（三）精神損害賠償。撫恤金實(shí)際就是致人死亡的精神損害賠償金，或者稱(chēng)為撫慰金。關(guān)于致人死亡的撫恤費(fèi)，《民法通則》第119條沒(méi)有規(guī)定該項(xiàng)賠償項(xiàng)目，而《產(chǎn)品質(zhì)量法》也無(wú)規(guī)定。

只是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第41條對(duì)殘疾賠償金和第42條對(duì)死亡賠償金這兩項(xiàng)賠償項(xiàng)目都作出了規(guī)定。《產(chǎn)品質(zhì)量法》44條同上做了規(guī)定。

關(guān)于缺陷產(chǎn)品致人損害的精神損害賠償，《產(chǎn)品質(zhì)量法》沒(méi)有規(guī)定。在審判實(shí)踐中對(duì)于造成死亡或人身傷害的，應(yīng)當(dāng)按照最高人民法院《關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋》中規(guī)定，對(duì)受害人的精神損害予以賠償。《侵權(quán)責(zé)任法》22條

（二）財(cái)產(chǎn)損害賠償。缺陷產(chǎn)品造成受害人財(cái)產(chǎn)損失的，《產(chǎn)品質(zhì)量50產(chǎn)品侵權(quán)的懲罰性賠償《侵權(quán)責(zé)任法》第47條：明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷(xiāo)售，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求相應(yīng)的懲罰性賠償。（相應(yīng)的懲罰必須是法律規(guī)定的）相應(yīng)的懲罰性賠償：《消法》４９條為２倍和《食品安全法》９６條為１０倍?！断ā?第49條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍?！妒称钒踩ā返?6條違反本法規(guī)定，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。產(chǎn)品侵權(quán)的懲罰性賠償《侵權(quán)責(zé)任法》第47條：明知產(chǎn)品存在缺51

索賠可不限于自己的損失

案例：據(jù)媒體披露，“奶粉門(mén)”事件曝光前，三鹿公司其實(shí)是知道奶粉有問(wèn)題的，但一直在隱瞞，現(xiàn)在也有很多受害者在向法院起訴三鹿，希望索賠，不過(guò)進(jìn)展很小?！肚謾?quán)責(zé)任法》增加了兩個(gè)責(zé)任：一是消除產(chǎn)品危險(xiǎn)、排除妨礙；二是缺陷產(chǎn)品的警示和召回等。

索賠可不限于自己的損失

案例：據(jù)媒體披露，“奶粉門(mén)”52我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定了產(chǎn)品生產(chǎn)者的幾種抗辯事由：1、未將產(chǎn)品投入流通（所謂投入流通，是指產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，包括任何形式的出售、出租以及抵押、質(zhì)押、出典等）2、產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在；3、將產(chǎn)品投入流通時(shí)