2022年服裝銷售年末個(gè)人工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)2022年?服裝銷售年?末個(gè)人工作?總結(jié)我從?___年進(jìn)?入服裝店工?作以來(lái)，虛?心學(xué)習(xí)，認(rèn)?真對(duì)待工作?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，也取得了?一些成績(jī)。?在工作中，?我漸漸意識(shí)?到要想做好?服裝導(dǎo)購(gòu)員?工作，要對(duì)?自已有嚴(yán)格?的要求。特?此，制定我?的___年?工作計(jì)劃，?以此激勵(lì)自?我，取得列?好的成績(jī)：?第一，在?店長(zhǎng)的帶領(lǐng)?下，團(tuán)結(jié)店?友，和大家?建立一個(gè)相?對(duì)穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)：銷?售人才是最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團(tuán)隊(duì)?是我們店的?根本。在以?后的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?是我和我們?所有的導(dǎo)購(gòu)?員的主要目?標(biāo)。第二?，熱忱服務(wù)?。要以飽滿?的熱情面對(duì)?每位顧客。?注意與客戶?的溝通技巧?，抓住客戶?的購(gòu)買心理?，全心全意?為顧客服務(wù)?。第三，?熟悉服裝。?了解我們商?店每款服飾?的特點(diǎn)，對(duì)?于衣服的款?型，模型，?顏色，價(jià)格?，面料，適?合人群做充?分了解。?第四，養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習(xí)慣：?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高我自身?的綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，把我的?銷售能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?第五，根據(jù)?店內(nèi)下達(dá)的?銷售任務(wù)，?堅(jiān)決完成店?內(nèi)下達(dá)的_?__萬(wàn)的營(yíng)?業(yè)額任務(wù)，?和大家把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每周，每日?；以每周，?每日的銷售?目標(biāo)分解到?我們每個(gè)導(dǎo)?購(gòu)員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)。并爭(zhēng)?取在完成銷?售任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績(jī)。?我認(rèn)為我們?___男裝?專賣店的發(fā)?展是與全體?員工綜合素?質(zhì)，店長(zhǎng)的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開的?。建立一支?良好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有一?個(gè)好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵。?服裝銷售年?末個(gè)人工作?總結(jié)（二）?自己__?_年銷售工?作，在公司?經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)?導(dǎo)魏總的帶?領(lǐng)和幫助下?，加之全組?成員的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?__年__?_月___?日，___?年完成銷售?額___元?，起額完成?全年銷售任?務(wù)的___?%，貨款回?籠率為__?_%，銷售?單價(jià)比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將全年來(lái)?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作。作?為一名銷售?經(jīng)理，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款；?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求；?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù)；4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守公司制?定的各項(xiàng)規(guī)?章制度；?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量銷售?經(jīng)理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己始終以?崗位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?在業(yè)務(wù)工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識(shí)入手，?在了解技術(shù)?知識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析市?場(chǎng)信息并適?時(shí)制定營(yíng)銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其它銷售經(jīng)?理勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?能積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?總之，通過?實(shí)踐證明作?為銷售經(jīng)理?技能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)。?今年由于舉?辦奧運(yùn)會(huì)四?個(gè)月限產(chǎn)的?影響，加之?自己對(duì)市場(chǎng)?的瞬息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦法不?多而導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳。?二、明確客?戶需求，主?動(dòng)積極，力?求保質(zhì)保量?按時(shí)供貨。?工作中自?己時(shí)刻明白?銷售經(jīng)理必?須有明確的?目地，一方?面積極了解?客戶的意圖?及需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭(zhēng)及?早準(zhǔn)備，在?客戶要求的?期限內(nèi)供貨?，另一方面?要積極和客?戶溝通及時(shí)?了解客戶還?款能力，考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，___?省潤(rùn)封基防?腐防水有限?公司在__?_安定鎮(zhèn)垃?圾處理廠污?水池需要8?81-H1?1防腐涂料?，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)?會(huì)禁運(yùn)剛剛?結(jié)束，生產(chǎn)?線還在__?_沒回遷，?由于工期急?對(duì)方要料急?迫，自已在?___月初?就及時(shí)和生?產(chǎn)線及時(shí)溝?通，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又使生產(chǎn)?線安排了進(jìn)?貨，在生產(chǎn)?線努力配合?下，很及時(shí)?給客戶供了?貨，受到了?客戶的好評(píng)?。2、今?年___月?下旬，自己?得知金九鼎?公司急需環(huán)?氧富鋅涂料?，自己了解?詳細(xì)情況后?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快寄?去有關(guān)資料?，自己深知?，這是個(gè)有?潛力的大客?戶，多次前?去和客戶進(jìn)?行溝通，雖?然因?yàn)橄蕻a(chǎn)?公司不能供?貨耽誤了良?機(jī)，但是通?過和客戶的?交往，為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決。?銷售是一?種長(zhǎng)期循序?漸進(jìn)的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正確?對(duì)待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無(wú)不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?公訃制定銷?售服務(wù)承諾?執(zhí)行，在接?到客戶投訴?時(shí)，首先應(yīng)?認(rèn)真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應(yīng)及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)?部門，在接?到領(lǐng)導(dǎo)的指?示后會(huì)同相?關(guān)部門人員?制訂應(yīng)對(duì)方?案，同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與客戶?溝通使客戶?對(duì)處理方案?感到滿意。?比如：有客?戶投訴91?涂料白色差?別太大，自?己及時(shí)反饋?給技術(shù)部，?技術(shù)部做出?改變配方解?決問題的承?諾。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種。熟?悉產(chǎn)品知識(shí)?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)公司?生產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對(duì)?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、價(jià)?格和施工要?求。五、?涂料產(chǎn)品市?場(chǎng)分析涂?料產(chǎn)品銷售?區(qū)域大、故?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就涂?料銷售的市?場(chǎng)分析如下?：（一）?、市場(chǎng)需求?分析涂料?應(yīng)用雖然市?場(chǎng)潛力巨大?，但___?區(qū)域多數(shù)涂?料廠競(jìng)爭(zhēng)己?到白熱化地?步，再加之?奧運(yùn)會(huì)過后?會(huì)有段因奧?運(yùn)搶建項(xiàng)目?在新一年形?成空白，再?加上有些涂?料銷售己直?接威脅到我?們己占的市?場(chǎng)份額，雖?然我們有良?好的信譽(yù)和?優(yōu)良品質(zhì)，?但在價(jià)格和?銷售手段上?不占優(yōu)勢(shì)，?銷售任務(wù)的?加___%?，銷售經(jīng)理?的日子并不?好過；可是?我們也要看?到今年取得?三合一認(rèn)證?，為明年打?拼多了份保?障，如果上?三版市場(chǎng)，?資金得到充?分的支持，?還是有希望?取得好銷售?業(yè)績(jī)的，關(guān)?鍵是公司給?銷售經(jīng)理更?大更有力的?支持和鼓舞?。（二）?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分析?這幾年通?過自己對(duì)涂?料市場(chǎng)的了?解，涂料生?產(chǎn)廠家有二?類：一類進(jìn)?口和合資品?牌如杜邦、?___開林?、___國(guó)?際、海虹等?，此類企業(yè)?有較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)銷售?價(jià)格下調(diào)，?有的銷售價(jià)?格同我公司?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是和?我公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等，?此類企業(yè)銷?售價(jià)格較低?，如___?振邗氟碳漆?銷售價(jià)格僅?為___元?/公斤、此?類企業(yè)基本?占領(lǐng)了代銷?領(lǐng)域。__?_一家企業(yè)?已經(jīng)擠入_?__水利工?程供貨，_?__金魚牌?飲用水涂料?也在擠占我?公司91的?市場(chǎng)份額，?___通縣?紫禁城牌涂?料日趨強(qiáng)大?，很多鋼構(gòu)?廠都用他們?的涂料，尤?其是環(huán)氧復(fù)?鋅涂料。?六、___?年銷售經(jīng)理?工作設(shè)想?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?銷售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：（?一）、依據(jù)?___年區(qū)?域銷售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在鋼構(gòu)廠?供貨渠道上?，一是主要?做好原有的?鋼構(gòu)廠供貨?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的如：?綠創(chuàng)環(huán)保、?華龍實(shí)業(yè)、?華企光科貿(mào)?等做為重點(diǎn)?；二是發(fā)展?好新的大客?戶比如金九?鼎鋼構(gòu)、_?__榮盛集?團(tuán)等，三是?在某些區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開銷售工?作，比如_?__某貿(mào)易?公司。（?二）、__?_年首先要?積極追要往?年的欠款，?并想辦法將?欠款及時(shí)收?回，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，?取得公司的?支持。（?三）、__?_年自己計(jì)?劃更加積極?搜集市場(chǎng)信?息并及時(shí)聯(lián)?系，力爭(zhēng)參?加招標(biāo)形成?規(guī)模銷售。?（四）、?為積極配合?代理銷售，?自己計(jì)劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)品?知識(shí)及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場(chǎng)并形成銷?售。（五?）、自己在?搞好業(yè)務(wù)的?同時(shí)計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技能?及銷售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自己?的理論知識(shí)?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)。?（六）、?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時(shí)就積極搜?集信息并及?時(shí)匯總，力?爭(zhēng)在新區(qū)域?開發(fā)市場(chǎng)，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有額?。七、對(duì)?銷售管理辦?法的幾點(diǎn)建?議（一）?、___年?銷售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費(fèi)?用、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對(duì)銷?售經(jīng)理考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?（二）、_?__年應(yīng)在?公司、銷售?經(jīng)理共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認(rèn)真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應(yīng)?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場(chǎng)?變化只需調(diào)?整出廠價(jià)格?。（三）?、___年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)銷售經(jīng)理?松散管理，?解除固定八?小時(shí)工作制?，采用定期?匯報(bào)總結(jié)的?形式，銷售?經(jīng)理每周到?公司___?天辦理事務(wù)?，如出差應(yīng)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?目的地及返?回時(shí)間，在?接領(lǐng)導(dǎo)通知?后按時(shí)到公?司，以便讓?銷售經(jīng)理有?充足的時(shí)間?進(jìn)行銷售策?劃。（四?）考慮銷售?經(jīng)理實(shí)際情?況合理讓銷?售經(jīng)理負(fù)擔(dān)?運(yùn)費(fèi)，小包?裝費(fèi)，資金?占用費(fèi)，減?免補(bǔ)償因公?司產(chǎn)品質(zhì)量?等原因銷售?經(jīng)理產(chǎn)生的?費(fèi)用和損失?。（五）?、由于區(qū)域?市場(chǎng)萎縮、?同行競(jìng)爭(zhēng)激?烈且價(jià)格下?滑，___?年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)?真考察并綜?合市場(chǎng)行情?銷售經(jīng)理的?信息反饋，?上下浮動(dòng)并?制定出合乎?公司行情、?市場(chǎng)行情的?公司出廠價(jià)?格，以激發(fā)?銷售經(jīng)理的?銷售熱情。?服裝銷售?年末個(gè)人工?作總結(jié)（三?）近期業(yè)?績(jī)明顯下滑?，現(xiàn)雖然處?于抹胸內(nèi)衣?銷售淡季但?同行采取價(jià)?格或依靠其?自身的知名?度及具竟?fàn)?優(yōu)勢(shì)；所處?商圈選對(duì)店?鋪的選址，?對(duì)于門店能?否盈利至關(guān)?重要，專賣?的品牌經(jīng)營(yíng)?店在眾多的?服裝品牌銷?售中親和力?，以其新穎?的款式、統(tǒng)?一的門戶設(shè)?計(jì)、賞心悅?目的購(gòu)物環(huán)?境贏得了現(xiàn)?代人的認(rèn)可?。通過這種?模式的經(jīng)營(yíng)?，既擴(kuò)大了?品牌的影響?力又提高了?銷售額。但?目前多種形?式的經(jīng)營(yíng)模?式的存在在?價(jià)格具有優(yōu)?勢(shì)有甚者以?稍高批發(fā)價(jià)?的價(jià)格出售?，現(xiàn)對(duì)該區(qū)?域的情況總?結(jié)如下：?金峰基本情?況：轄區(qū)面?積___平?方公里，常?住人口__?_萬(wàn)人。_?__年晉升?為___市?超一流經(jīng)濟(jì)?強(qiáng)鎮(zhèn)，__?_全鎮(zhèn)工業(yè)?總產(chǎn)值近_?__億元，?上繳稅收近?___萬(wàn)元?。草根工業(yè)?”發(fā)源地，?___市超?一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)?鎮(zhèn)。___?年完成工業(yè)?總產(chǎn)值__?_億元；農(nóng)?業(yè)總產(chǎn)值_?__萬(wàn)元，?財(cái)政收入_?__萬(wàn)元；?農(nóng)民人均純?收入___?元。商貿(mào)業(yè)?發(fā)達(dá)，現(xiàn)有?各類商業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)___多?家，消費(fèi)人?群近___?萬(wàn)人，日客?流量___?萬(wàn)人，社會(huì)?消費(fèi)品日銷?售額達(dá)__?_萬(wàn)元。主?要有化纖、?棉紡、緯編?、經(jīng)編、機(jī)?織、染整等?6大項(xiàng)。目?前，正全力?打造空港工?業(yè)區(qū)金峰園?區(qū)，正大力?進(jìn)行舊城改?造和市政新?區(qū)建設(shè)，舊?城改造總規(guī)?劃面積__?_畝，首期?___畝已?進(jìn)入建設(shè)階?段。所在?商圈分析：?同行男裝銷?售分布區(qū)域?集中，由于?舊觀念和收?入水平的限?制形成當(dāng)?shù)?的消費(fèi)習(xí)慣?傾向節(jié)儉；?在商圈輻射?的外緣居住?現(xiàn)有的群體?主要以婦老?幼為主以及?消費(fèi)需求偏?向低消費(fèi)，?同樣的服裝?或其他產(chǎn)品?寧愿付出較?低的價(jià)格獲?取同樣的效?用，當(dāng)然，?年輕的消費(fèi)?群體更傾向?新鮮的別出?心裁的事物?，我店鋪趨?向于邊緣；?吸收一些閑?散或品牌依?賴較高的顧?客。消費(fèi)?特征及市場(chǎng)?需求分析：?將-___?歲和___?歲以上人群?定義為儲(chǔ)蓄?人口，__?_歲人群定?義為消費(fèi)人?口，并借鑒?統(tǒng)計(jì)局公布?的人口年齡?結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和?城鎮(zhèn)、農(nóng)村?居民衣著消?費(fèi)數(shù)據(jù)，_?__歲、_?__歲人群?具備的衣著?消費(fèi)需求，?由于農(nóng)村和?城市的生活?環(huán)境、社會(huì)?保障制度以?及消費(fèi)環(huán)境?存在較大差?異，農(nóng)村居?民在衣著方?面的消費(fèi)需?求顯著低于?城鎮(zhèn)居民。?即使是農(nóng)村?中的高收入?人群，其收?入絕對(duì)值與?城鎮(zhèn)中等收?入人群相當(dāng)?，但在衣著?上的支出也?明顯小于城?鎮(zhèn)中等收入?人群；“越?有錢的人在?服裝方面的?消費(fèi)會(huì)越多?”的觀念與?實(shí)際情況并?不相符，反?而是收入少?的居民衣著?支出占收入?的比重相對(duì)?較高、收入?高的居民相?對(duì)較低，而?且這一比值?不會(huì)無(wú)限地?縮小或者擴(kuò)?大，證明了?服裝的一般?消費(fèi)品屬性?。對(duì)于收入?水平較低的?人群來(lái)說，?服裝更接近?于非必需品?；對(duì)于收入?水平較高的?人群來(lái)說，?服裝則更接?近于必需品?。紡織服裝?行業(yè)發(fā)展進(jìn)?程，大致都?會(huì)經(jīng)歷：制?造企業(yè)大規(guī)?模生產(chǎn)→生?產(chǎn)外移、制?造業(yè)萎縮、?零售商居主?導(dǎo)→零售商?以服務(wù)和快?速反應(yīng)參與?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?過程?，F(xiàn)已?處于第二階?段，服裝行?業(yè)即將進(jìn)入?下一個(gè)__?_。那么，?服裝市場(chǎng)需?求的大小、?居民消費(fèi)的?特征也對(duì)建?立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?有一定的參?考價(jià)值。雖?然服裝市場(chǎng)?潛力巨大還?有增長(zhǎng)空間?，目前夏裝?漸趨飽和許?多商家紛紛?采取屢見不?鮮的價(jià)格促?銷活動(dòng)；造?成一定程度?的沖擊。?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析：?cabb?en：ca?bben相?對(duì)wolf?zone在?此區(qū)域具有?較高的知名?度，有相對(duì)?穩(wěn)定的顧客?群體近期也?是處于比較?蕭條狀態(tài)，?服裝的款式?較少簡(jiǎn)單同?樣缺少需求?較多的七分?褲，裝修布?局寬敞整潔?；價(jià)格區(qū)間?：[___?]u[__?_]在價(jià)格?上不具備競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。?美特斯邦威?：所處位置?位于商業(yè)街?繁華地段客?流集中地段?，陳列緊湊?能夠適時(shí)推?出適應(yīng)大眾?化需求，推?出同類牛仔?褲較薄相比?之下略有不?足之處，同?類及市場(chǎng)需?求之間劃出?空白區(qū)；部?分折扣5折?-7折不等?、兩件8.?8