與人溝通的一些技巧和方法1

與人溝通的一些技巧和方法1.積極傾聽(tīng)他人的談話。注視著對(duì)方，保持注意力；對(duì)方談話最后插入總結(jié)性問(wèn)話，確保沒(méi)有漏下什么。善丁舉例說(shuō)明。有助丁談話更形象地理解，更深刻記住彼此談到的觀點(diǎn)。確保對(duì)方注意力集中。因?yàn)槊總€(gè)人的興趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在談話的內(nèi)容上，解決這樣的問(wèn)題，可以嘗試提問(wèn)式的開(kāi)場(chǎng)白，吸引別人的注意力和思考。提前做好溝通計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)安排好溝通交流程序（制定溝通計(jì)劃、交流策略等），才能達(dá)到預(yù)期的溝通效果，提前做好溝通步驟，以免溝通交流失敗。取消對(duì)方不合作的談話。如果對(duì)方因事情忙碌對(duì)談話不予理睬，你應(yīng)當(dāng)取消這次談話，讓對(duì)方注意到，要么立即停止手邊的工作與你專心溝通，要么越好與你交流的時(shí)間。將交流的時(shí)間提前通知對(duì)方。提前通知對(duì)方，一定的時(shí)間充分思考這個(gè)問(wèn)題，保證討論結(jié)果更加有效。選擇溝通的時(shí)間和地點(diǎn)。根據(jù)不同的目的選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)間，從而保證最大可能達(dá)到的溝通效果。預(yù)料溝通過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種結(jié)果。對(duì)丁溝通可能提出的問(wèn)題、建議，可能出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，以及偏離主題的情況做好充分準(zhǔn)備，甚至有必要設(shè)想對(duì)丁每個(gè)觀點(diǎn)可能會(huì)出現(xiàn)各種反應(yīng)，以便更好地促進(jìn)溝通交流的效果。把握交流主題。時(shí)刻注意把握自己的觀點(diǎn)，掌握好談話局面，才能真正實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。營(yíng)造積極和諧的談話余圍。和諧的談話余圍，使大家保持理性狀態(tài)進(jìn)行溝通，切勿情緒化。只有讓大家感受到這是一種公平■的交流，而不是家長(zhǎng)式，勝利者對(duì)失敗者式的命令，他們才能夠保持愉快的心情各抒己見(jiàn)。不要把個(gè)人觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人。己所不欲，勿施丁人。建立互動(dòng)式的交流方式。積極征求大家的意見(jiàn)和建議，交流的互動(dòng)越強(qiáng)，溝通的效果越明顯。運(yùn)用開(kāi)放式問(wèn)句提問(wèn)。最好運(yùn)用開(kāi)放式，而非指標(biāo)性的提問(wèn)，引出實(shí)質(zhì)性的結(jié)論。比如“胡、組為什么會(huì)落后丁其他小組”，然后提出更具體的問(wèn)題，進(jìn)一步追問(wèn)“胡、組的每一位新成員都完成了工作目標(biāo)嗎？”，從而引出實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。篩選問(wèn)題的答案。只要大家聽(tīng)得見(jiàn)，都會(huì)對(duì)你的問(wèn)題作出回答，但當(dāng)答案不是你所需要的，你需要改變提問(wèn)的方式，以便獲得需要的答案。語(yǔ)言簡(jiǎn)練。給對(duì)方留出思考時(shí)間。談話中的停頓是非常必要的，一方面給對(duì)方時(shí)間思考，消化談話的內(nèi)容，另一方面可以思考接下來(lái)要談?wù)摰膯?wèn)題。語(yǔ)言富丁變化。注意把握好自己的語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量，談到關(guān)鍵性問(wèn)題需要放慢速度，引證例子最好加快語(yǔ)速。缺少語(yǔ)言變化，就是會(huì)對(duì)方感到厭煩，甚至拒絕傾聽(tīng)你的談話。注意運(yùn)用提示信息。交流過(guò)程中，使用一些詞語(yǔ)（如無(wú)論如何、而且、相比較而言、舉例說(shuō)明、但是）或者運(yùn)用一些手勢(shì)，都能夠有助對(duì)方理解下一步要談些什么。試探性詢問(wèn)。交談過(guò)程中，有的人會(huì)刻意回避部分事實(shí)。比如在招聘過(guò)程中，詢問(wèn)應(yīng)聘者為什么要放棄原工作，他回答我的價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)”。這時(shí)你需要具體了解事實(shí)，你可以嘗試3種試探性詢問(wèn)：反應(yīng)式你感覺(jué)自身的價(jià)值得不到應(yīng)有的體現(xiàn)？”；中立性試探：我很感興趣，具體談?wù)??！保怀聊皆囂剑菏裁炊疾徽f(shuō)，只是看著面試者，等待他的回答。確認(rèn)對(duì)方領(lǐng)會(huì)了你的談話內(nèi)容。如果想知道對(duì)方是否理解你的談話內(nèi)容，可以每隔5-10分鐘請(qǐng)對(duì)方對(duì)你談到的問(wèn)題做出總結(jié)，不過(guò)避免命令式的口吻。如刖才我談了很多，不知道是否表述活楚，如果你能用幾分鐘總結(jié)一下剛才聽(tīng)到的內(nèi)容，我想一定能有助我們之間的相互溝通”。提出一些推理性的問(wèn)題。在培訓(xùn)員工的時(shí)候，采用提問(wèn)的方式，能充分調(diào)動(dòng)員工思考的積極性。提出一些推理性問(wèn)題，有助丁員工提高理解、加強(qiáng)記憶。綜合運(yùn)用各種表達(dá)方式。避免性別歧視。當(dāng)需要用復(fù)數(shù)人稱表達(dá)時(shí)，最好使用那些男女皆宜的詞。如員工們、消費(fèi)者們”，而非她們或他們”。驗(yàn)證你的假設(shè)。如果你的影響力來(lái)源丁某些假設(shè)的正確性，那么做事情前需要通過(guò)別人來(lái)驗(yàn)證你的假設(shè)，而非剛愎自用。回答對(duì)方提出的這對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么好處？”的問(wèn)題。當(dāng)向別人傳達(dá)某一信息時(shí)，別人的第一反應(yīng)通常是這對(duì)我來(lái)說(shuō)有什么好處？”對(duì)丁這個(gè)問(wèn)題的回答將是對(duì)方接受還是持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度，或者干菜拒絕你的要求。你應(yīng)該將心比心，換位思考，最終獲得大家都期望的雙贏結(jié)果。a、 必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。b、 必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙丁工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)有。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。c、 必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。d、 必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言一一包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。二、 注意評(píng)價(jià)自己的溝通狀況a、 對(duì)哪些情境的溝通感到愉快？b、 對(duì)哪些情境的溝通感到有心理壓力？c、 最愿意與誰(shuí)保持溝通？d、 最不喜歡與誰(shuí)溝通？e、 是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通？f、 是否常感到自己的意思沒(méi)有說(shuō)活楚？g、 是否常誤解別人，事后才發(fā)覺(jué)自己錯(cuò)了？h、 是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系？i、 是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話？客觀、認(rèn)真地