創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊課件

創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊1學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)業(yè)者性格在心理特質(zhì)和工作特征方面的表現(xiàn)2、理解作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本創(chuàng)業(yè)素養(yǎng),包括人格品質(zhì)、知識和技能能力3、認(rèn)識創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對于創(chuàng)業(yè)成功和企業(yè)成長的意義4、認(rèn)識不同類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)5、了解影響創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)鍵因素6、認(rèn)識高效團(tuán)隊的主要特征7、認(rèn)識導(dǎo)致團(tuán)隊沖突分裂的主要原因8、理解和掌握創(chuàng)建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需把握的主要方面9、認(rèn)識和理解創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要素和主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)業(yè)者性格在心理特質(zhì)和工作特征方面的表現(xiàn)2引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)之前我是一個圖片社的文員，因?yàn)殛P(guān)注時尚，對服裝有著獨(dú)特的理解。一次，我?guī)烷_服裝店的同學(xué)設(shè)計修改了一批樣式陳舊的襯裙，賺了5000多元。這件事情讓我很興奮?；丶铱紤]了很久，我決定辭職自己創(chuàng)業(yè)。這5000多元錢也就成了我的創(chuàng)業(yè)資本。起初我只是從同學(xué)的店中拿他積壓的服裝修改，可是不久我就發(fā)現(xiàn)，他的小店雖然生意火爆，但銷售量依然很有限，我需要擴(kuò)大銷售，才能賺取盡可能多的利潤。于是我開始跑批發(fā)市場，并且以極低的價格批發(fā)來款式陳舊的服裝進(jìn)行“再創(chuàng)作”。我租了一間平房，購置了3臺縫紉機(jī)，同時聘請了3個熟練的縫紉工人，一個小服裝作坊就這樣開辦了起來。我的服裝在市場中很受歡迎，每次剛剛拿到批發(fā)市場，就被各個攤主圍住，很多訂不上貨的攤主甚至天天打電話央求我給他們再做一批。這讓我信心大增。不到3個月，我已經(jīng)賺到了將近6萬元，于是我開始惦記著擴(kuò)大經(jīng)營。很快，我退掉原來租的房子，換了一間100多平方米的小庫房，又添置了10臺縫紉機(jī)，增聘了10個縫紉工。引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)之前我是一個圖片社的文員，因?yàn)殛P(guān)注3引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)

由于生產(chǎn)量的增加，很快我發(fā)現(xiàn)原來用來裝飾服裝的布頭出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，只好改成批量進(jìn)各式的布匹，成本數(shù)十倍地增加了。我想：只要銷量增加了，就一定有利潤的。說實(shí)話我一點(diǎn)兒都不懂財務(wù)，創(chuàng)業(yè)前每月連自己的收入支出管理都是一團(tuán)糟。擴(kuò)大生產(chǎn)后，每天繁重的設(shè)計任務(wù)壓在身上，索性根本不去顧及財務(wù)管理了。在我的印象中，每天都在拿回大量的資金，每天都在賺錢，卻從來沒有注意自己每天也在消耗著大量的資金。又是幾個月過去了，我的產(chǎn)量一直在增加，銷量也一路飆升，可賬面資金不但沒有增加，反而在慢慢減少。這時的作坊已經(jīng)發(fā)展到有15個工人了，每日的工作量都排得滿滿的。因?yàn)榇罅康脑O(shè)計任務(wù)都需要我一個人負(fù)責(zé)，后來我也只能是將成本問題放下，先趕著出設(shè)計樣，讓工人制作。到2003年非典時期，危機(jī)終于爆發(fā)，當(dāng)時服裝市場的生意基本停頓。付清全部貨款和工人們的工資后，我驚呆了：除了賺到了一倉庫的舊款服裝和零碎的面料外，我所剩無幾。引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)由于生產(chǎn)量的增加，很快我發(fā)現(xiàn)原來用來裝4創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)和技能1.創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)2.創(chuàng)業(yè)者工作特征創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)和技能1.創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)5創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)成就需求個人自我實(shí)現(xiàn)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動力排序風(fēng)險承擔(dān)傾向資本風(fēng)險、職業(yè)風(fēng)險、家庭和社會風(fēng)險以及心理風(fēng)險控制欲自信、創(chuàng)造性和責(zé)任感創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)成就需求6小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動力排序小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動力排序7高級需要低級需要自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次理論如果希望激勵某人，就需要了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或更高層次的需要.

需要層次理論簡單明了，得到普遍認(rèn)可，但缺乏實(shí)證基礎(chǔ)。需要層次理論美國心理學(xué)家馬斯洛基本論點(diǎn)：（1）人是有需要的（2）人的需要是有層次的（3）未滿足的需要起激勵作用高級需要低級需要自我馬斯洛的需要層次理論如果希望8創(chuàng)業(yè)者工作特征目的明確積極主動樂觀向上充滿信心心胸開闊勤學(xué)好問志存高遠(yuǎn)勇于開拓創(chuàng)業(yè)者工作特征目的明確積極主動9創(chuàng)業(yè)者必備的素養(yǎng)創(chuàng)業(yè)知識素養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人格品質(zhì)素養(yǎng)使命責(zé)任創(chuàng)新冒險秦池巨人集團(tuán)堅韌執(zhí)著楊寬基正直誠信創(chuàng)業(yè)技能能力素養(yǎng)決策學(xué)習(xí)能力溝通協(xié)調(diào)能力—建立信任管理沖突組織執(zhí)行能力—整合資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組建團(tuán)隊的能力—形成協(xié)同優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)者必備的素養(yǎng)創(chuàng)業(yè)知識素養(yǎng)10創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建與管理我更喜歡擁有二流創(chuàng)意的一流創(chuàng)業(yè)者和團(tuán)隊，而不是擁有一流創(chuàng)意的二流創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

-----喬治.多里特(GeorgeDoriet)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建與管理我更喜歡擁有二流創(chuàng)意的一流創(chuàng)業(yè)者和團(tuán)隊，11團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了12對中國企業(yè)來說，人更重要！柳傳志的三不原則有錢，但沒有好項目，不投資。有好項目，但沒有錢，不投資。有好項目，又有錢，但沒有人，不投資。對中國企業(yè)來說，人更重要！柳傳志的三不原則13團(tuán)隊的普遍性2O世紀(jì)6O年代和7O年代對高科技創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查表明，美國奧斯汀和帕洛阿爾托的高科技企業(yè)以及955家不同地理區(qū)位的企業(yè)中分別有61％和59％是由兩至三人的團(tuán)隊創(chuàng)建的。波士頓、舊金山等地區(qū)的33家成功的高科技公司，其中有23家公司是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)建的。對237家個人計算機(jī)軟件企業(yè)所進(jìn)行的研究顯示，其中只有68家由個人創(chuàng)建，而三分之二以上的企業(yè)由兩個或更多的合伙人創(chuàng)建。我國學(xué)者張玉利和楊俊(2003)在2002年1O月~2003年4月期間對我國企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示，合伙創(chuàng)業(yè)的比例是6O.5%，而個體創(chuàng)業(yè)的比例只占39.5％，這說明我國的企業(yè)也傾向于合伙創(chuàng)業(yè)或團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)。團(tuán)隊的普遍性2O世紀(jì)6O年代和7O年代對高科技創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查表14創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的價值提高機(jī)會識別、開發(fā)和利用能力提高新企業(yè)運(yùn)作能力，發(fā)揮合成效應(yīng)加強(qiáng)組織發(fā)展和管理工作提供獨(dú)特的社會角度有利于營造更輕松愉快的心理環(huán)境例：唐僧團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的價值提高機(jī)會識別、開發(fā)和利用能力15創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊向心力強(qiáng)決策程序相對簡單，組織效率較高。權(quán)力過分集中，決策失誤風(fēng)險加大。發(fā)生沖突對組織的影響較大。網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊團(tuán)隊沒有明顯的核心，整體結(jié)構(gòu)較為松散。集體決策，因此組織的決策效率相對較低。容易在組織中形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面。發(fā)生沖突時，團(tuán)隊成員不會輕易離開。但是一旦團(tuán)隊成員間的沖突升級，就容易導(dǎo)致整個團(tuán)隊的渙散。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊16創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)鍵要素核心創(chuàng)業(yè)者商業(yè)機(jī)會外部資源價值觀和目標(biāo)團(tuán)隊成員的角色定位機(jī)會成本及親友的態(tài)度創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)鍵要素核心創(chuàng)業(yè)者17高效團(tuán)隊的特征明確可行的目標(biāo)致力于企業(yè)價值的創(chuàng)造對企業(yè)的長期承諾互補(bǔ)的技能良好的溝通高度凝聚力公平合理的股權(quán)分配機(jī)制合理分享經(jīng)營成果高效團(tuán)隊的特征明確可行的目標(biāo)18技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者19實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們典型特20實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。缺點(diǎn)：實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動21協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征：協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著典22協(xié)調(diào)者作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平協(xié)調(diào)者作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群23推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的典24推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。缺點(diǎn)：推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和25創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新典26創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項缺27信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏典型特28信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點(diǎn)：信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接作29監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)30監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)缺點(diǎn)：作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲得成功。監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)31凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描32凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神缺點(diǎn)：作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高。凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)33完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述34完美者優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精缺點(diǎn)：作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。完美者優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精35創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的維系與發(fā)展團(tuán)隊沖突分裂的原因分析加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的維系與發(fā)展團(tuán)隊沖突分裂的原因分析36團(tuán)隊沖突分裂的原因分析過分追求民主盲目自信畏懼心理搭配不盡合理性格、個性、興趣缺乏共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)聯(lián)想成員中有些能力不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要沒有明確的利潤分配方案團(tuán)隊沖突分裂的原因分析過分追求民主37加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)明確努力目標(biāo)堅持公平原則理性角色定位積極有效溝通建章立制擴(kuò)充團(tuán)隊加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)明確努力目標(biāo)38防止創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊散伙的十招法寶首先在理念上要正確其次，持續(xù)不斷地溝通第三，發(fā)現(xiàn)小人鉆空子，堅決開除第四，就事論事第五，換種環(huán)境換心境第六，丑話說在前面

第七，及時協(xié)調(diào)立據(jù)第八，不要太計較小事第九，不要輕易地考驗(yàn)對方

第十，一直向前看防止創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊散伙的十招法寶首先在理念上要正確39創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍的營造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要素信息反饋反思共享自我提高創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊內(nèi)容樹立團(tuán)隊的核心價值觀創(chuàng)建學(xué)習(xí)理念，構(gòu)筑共同愿景充實(shí)制度文化，推進(jìn)工作與學(xué)習(xí)結(jié)合建立激勵機(jī)制，確保持續(xù)學(xué)習(xí)營造有利于團(tuán)隊成員生成、交流、驗(yàn)證知識的寬松環(huán)境創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍的營造40激勵團(tuán)隊建立團(tuán)隊的愿景創(chuàng)造良好的職場環(huán)境給予每個人努力的目標(biāo)記住每個人都是獨(dú)立的個體創(chuàng)立團(tuán)隊的識別系統(tǒng)分享成果確保團(tuán)隊的正面氣氛激勵團(tuán)隊建立團(tuán)隊的愿景41√問題之一：組織行為研究的起點(diǎn)——契約理論與團(tuán)隊理論

契約理論假設(shè)的是，非對稱信息條件下經(jīng)濟(jì)主體以個人信息為指導(dǎo)。每個人都有利益不一致的，而且隨時準(zhǔn)備行使機(jī)會主義。因此，如何設(shè)計主要是針對個人的、激勵相容的激勵機(jī)制，是契約理論研究的重點(diǎn)。

團(tuán)隊理論假設(shè)的是，各成員擁有共同的目標(biāo)，并且這一共同目標(biāo)是各成員的主要目標(biāo)，并把激勵的道德風(fēng)險（moralhazard）、逆向選擇（adverseselection）等問題置于視野之外。其研究重點(diǎn)是如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員活動，以通過特定的信息共享方式，產(chǎn)生1+1?2的效果。

值得關(guān)注的若干問題思考：你認(rèn)為哪個更接近于組織實(shí)際呢？√問題之一：組織行為研究的起點(diǎn)——契約理論與團(tuán)隊理論值得關(guān)注42√問題之二：團(tuán)隊績效的依據(jù)諸如投資回報率做為團(tuán)隊績效的依據(jù)是否合適？類似的會計數(shù)據(jù)存在兩大疑惑：一是它們都是歷史性的數(shù)據(jù)，二是它們并不是面向未來的(Chakravarthy,1986)。而對于那些新建企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊并沒有歷史，這種數(shù)據(jù)并不能有效支持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的評估，特別是對戰(zhàn)略目標(biāo)以及創(chuàng)業(yè)是否成功的評估十分困難。已有的成果采用的績效測量方法：

1.收益增長率和利潤率(Kammetal.,1990;Chandler&Hanks,1993)2.企業(yè)的生命類型:失敗、邊緣性生存、成長(Cooper,Gimeno-Gascon,&Woo,1994).3.社會性結(jié)果和任務(wù)性結(jié)果√問題之二：團(tuán)隊績效的依據(jù)43√問題之三：同質(zhì)性與異質(zhì)性的矛盾因?yàn)閳F(tuán)隊創(chuàng)業(yè)沒有可以依靠的程式(Cooperetal.,1994)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊就需要團(tuán)隊內(nèi)充滿異質(zhì)性的能力、多樣化的技能和知識。同時，還需要一定的同質(zhì)性，以確保團(tuán)隊成員能夠一起有效的工作。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，異質(zhì)性導(dǎo)致沖突，解決沖突需要時間，從而使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的反應(yīng)速度變慢且更加低效率(O’Reillyetal.,1993;Hambricketal.,1996)。

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，異質(zhì)性對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的有效性來說是最重要的(Eisenhardt&Schoonhoven,1990;Bantel&Jackson,1989;Cooper&Daily,1997；GaylenN.Chandler&DouglasW.Lyon，2001)?！虇栴}之三：同質(zhì)性與異質(zhì)性的矛盾44√問題之四：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)1.個體創(chuàng)業(yè)與團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)的比較如：對創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別與利用是否有區(qū)別，對創(chuàng)業(yè)行為選擇與創(chuàng)業(yè)方案執(zhí)行分別有什么影響等。

2.團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)的模式如：能否按照一定的標(biāo)準(zhǔn)（諸如按團(tuán)隊成員的來源、成員所有權(quán)權(quán)益分配、團(tuán)隊成員間熟悉程度等）分別做深入研究和比較分析。

√問題之四：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)45√問題之五：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建和發(fā)展的國際比較

“下圍棋”——從全局出發(fā)，顧全大局；

“打橋牌”——自由組隊，互相競爭；“打麻將”——看住上家，防住下家，自己和不了，別人也休想和；日本企業(yè)美國企業(yè)中國企業(yè)√問題之五：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊組建和發(fā)展的國際比較日本企業(yè)美國企業(yè)中國46討論：社會性懶散（Socialloafing）當(dāng)人們在群體中工作時，事實(shí)上會比他們獨(dú)自工作減少努力（Hayes,N.J.,1997）。由于其他人的社會存在所帶來的個人努力的降低程度（Latane,1997）。社會性懶散問題與團(tuán)隊規(guī)模、每位成員的努力如何被認(rèn)識有關(guān)。討論：社會性懶散（Socialloafing）當(dāng)人們在47來源：蔡晴（2001）思考：國內(nèi)企業(yè)的團(tuán)隊管理模式是什么模樣的呢？來源：蔡晴（2001）思考：48√問題之六：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊及其團(tuán)隊企業(yè)家精神延續(xù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是高層管理團(tuán)隊的萌芽形式，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊企業(yè)家精神則是高層管理團(tuán)隊企業(yè)家精神的初始形式。高層管理團(tuán)隊企業(yè)家精神是高層管理團(tuán)隊質(zhì)量的內(nèi)核，也是企業(yè)制勝的法寶。從企業(yè)成長的角度看，雖然高層管理團(tuán)隊企業(yè)家精神可能多少保留了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊企業(yè)家精神的特質(zhì)，但是，這種高層管理團(tuán)隊企業(yè)家精神絕不可能是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊企業(yè)家精神的簡單翻版，存在著動態(tài)延續(xù)的問題。不讓企業(yè)家精神伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而被不斷淡化甚至泯滅是企業(yè)界普遍關(guān)注的現(xiàn)實(shí)難題。√問題之六：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊及其團(tuán)隊企業(yè)家精神延續(xù)49案例：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的維持1999年，有一個博士生和兩個碩士生不滿足于他們的現(xiàn)狀，決定一起設(shè)計屬于他們自己的未來，創(chuàng)造屬于他們自己的事業(yè)，于是他們共同辭掉了各自的工作，一起籌辦起了一家公司，公司的創(chuàng)業(yè)是艱難而又充滿樂趣的，在這個階段，大家是以一種共同創(chuàng)業(yè)的精神來合作的，每一個人都把公司當(dāng)作自己的事業(yè)來對待。在公司成立后的半年左右，企業(yè)業(yè)績開始呈現(xiàn)出了快速增長的態(tài)勢，但是就在這個時候，矛盾開始出現(xiàn)了，除了關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向的問題外，利益分配問題開始影響彼此的合作，有人開始覺得自己的付出和回報并不對等，雖然和他們原來公司的收入相比，每個人的收入都有了很大幅度的提高，但是，正如其中一位所說，他們需要彼此的平等。一位副總認(rèn)為自己在創(chuàng)業(yè)中的付出和貢獻(xiàn)是最大的，但是沒有得到應(yīng)有的回報；而另一位則認(rèn)為自己的能力是最強(qiáng)的?？傊?，原來非常融洽的合作氣氛開始逐漸喪失。在2000年4月份，其中一位終于脫離了公司，準(zhǔn)備尋找新的合伙人創(chuàng)辦屬于他個人的事業(yè)。而另外一位在2001年初，被一家獵頭公司看中，“跳槽”進(jìn)入了一家外資企業(yè)。問題：1.該公司人才紛紛流失的根源在何處？2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的建立和維持有哪些應(yīng)注意的問題？案例：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的維持1999年，有一個博士生和兩個碩士生50案例：“三劍客”創(chuàng)業(yè)：成也友誼敗也友誼1、案例中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因是什么?2、如何建立一支高效的團(tuán)隊,并保證團(tuán)隊的有效運(yùn)作?3、初創(chuàng)企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時,重點(diǎn)應(yīng)該注意哪些方面?案例：“三劍客”創(chuàng)業(yè)：成也友誼敗也友誼1、案例中大學(xué)生創(chuàng)51創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊52學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)業(yè)者性格在心理特質(zhì)和工作特征方面的表現(xiàn)2、理解作為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的基本創(chuàng)業(yè)素養(yǎng),包括人格品質(zhì)、知識和技能能力3、認(rèn)識創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊對于創(chuàng)業(yè)成功和企業(yè)成長的意義4、認(rèn)識不同類型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)5、了解影響創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)鍵因素6、認(rèn)識高效團(tuán)隊的主要特征7、認(rèn)識導(dǎo)致團(tuán)隊沖突分裂的主要原因8、理解和掌握創(chuàng)建高效創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊需把握的主要方面9、認(rèn)識和理解創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要素和主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解創(chuàng)業(yè)者性格在心理特質(zhì)和工作特征方面的表現(xiàn)53引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)之前我是一個圖片社的文員，因?yàn)殛P(guān)注時尚，對服裝有著獨(dú)特的理解。一次，我?guī)烷_服裝店的同學(xué)設(shè)計修改了一批樣式陳舊的襯裙，賺了5000多元。這件事情讓我很興奮?；丶铱紤]了很久，我決定辭職自己創(chuàng)業(yè)。這5000多元錢也就成了我的創(chuàng)業(yè)資本。起初我只是從同學(xué)的店中拿他積壓的服裝修改，可是不久我就發(fā)現(xiàn)，他的小店雖然生意火爆，但銷售量依然很有限，我需要擴(kuò)大銷售，才能賺取盡可能多的利潤。于是我開始跑批發(fā)市場，并且以極低的價格批發(fā)來款式陳舊的服裝進(jìn)行“再創(chuàng)作”。我租了一間平房，購置了3臺縫紉機(jī)，同時聘請了3個熟練的縫紉工人，一個小服裝作坊就這樣開辦了起來。我的服裝在市場中很受歡迎，每次剛剛拿到批發(fā)市場，就被各個攤主圍住，很多訂不上貨的攤主甚至天天打電話央求我給他們再做一批。這讓我信心大增。不到3個月，我已經(jīng)賺到了將近6萬元，于是我開始惦記著擴(kuò)大經(jīng)營。很快，我退掉原來租的房子，換了一間100多平方米的小庫房，又添置了10臺縫紉機(jī)，增聘了10個縫紉工。引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)之前我是一個圖片社的文員，因?yàn)殛P(guān)注54引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)

由于生產(chǎn)量的增加，很快我發(fā)現(xiàn)原來用來裝飾服裝的布頭出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，只好改成批量進(jìn)各式的布匹，成本數(shù)十倍地增加了。我想：只要銷量增加了，就一定有利潤的。說實(shí)話我一點(diǎn)兒都不懂財務(wù)，創(chuàng)業(yè)前每月連自己的收入支出管理都是一團(tuán)糟。擴(kuò)大生產(chǎn)后，每天繁重的設(shè)計任務(wù)壓在身上，索性根本不去顧及財務(wù)管理了。在我的印象中，每天都在拿回大量的資金，每天都在賺錢，卻從來沒有注意自己每天也在消耗著大量的資金。又是幾個月過去了，我的產(chǎn)量一直在增加，銷量也一路飆升，可賬面資金不但沒有增加，反而在慢慢減少。這時的作坊已經(jīng)發(fā)展到有15個工人了，每日的工作量都排得滿滿的。因?yàn)榇罅康脑O(shè)計任務(wù)都需要我一個人負(fù)責(zé)，后來我也只能是將成本問題放下，先趕著出設(shè)計樣，讓工人制作。到2003年非典時期，危機(jī)終于爆發(fā)，當(dāng)時服裝市場的生意基本停頓。付清全部貨款和工人們的工資后，我驚呆了：除了賺到了一倉庫的舊款服裝和零碎的面料外，我所剩無幾。引例—難以成長的創(chuàng)業(yè)由于生產(chǎn)量的增加，很快我發(fā)現(xiàn)原來用來裝55創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)和技能1.創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)2.創(chuàng)業(yè)者工作特征創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)和技能1.創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)56創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)成就需求個人自我實(shí)現(xiàn)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動力排序風(fēng)險承擔(dān)傾向資本風(fēng)險、職業(yè)風(fēng)險、家庭和社會風(fēng)險以及心理風(fēng)險控制欲自信、創(chuàng)造性和責(zé)任感創(chuàng)業(yè)者心理特質(zhì)成就需求57小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動力排序小企業(yè)創(chuàng)業(yè)動力排序58高級需要低級需要自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要馬斯洛的需要層次理論如果希望激勵某人，就需要了解此人目前所處的需要層次，然后著重滿足這一層次或更高層次的需要.

需要層次理論簡單明了，得到普遍認(rèn)可，但缺乏實(shí)證基礎(chǔ)。需要層次理論美國心理學(xué)家馬斯洛基本論點(diǎn)：（1）人是有需要的（2）人的需要是有層次的（3）未滿足的需要起激勵作用高級需要低級需要自我馬斯洛的需要層次理論如果希望59創(chuàng)業(yè)者工作特征目的明確積極主動樂觀向上充滿信心心胸開闊勤學(xué)好問志存高遠(yuǎn)勇于開拓創(chuàng)業(yè)者工作特征目的明確積極主動60創(chuàng)業(yè)者必備的素養(yǎng)創(chuàng)業(yè)知識素養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人格品質(zhì)素養(yǎng)使命責(zé)任創(chuàng)新冒險秦池巨人集團(tuán)堅韌執(zhí)著楊寬基正直誠信創(chuàng)業(yè)技能能力素養(yǎng)決策學(xué)習(xí)能力溝通協(xié)調(diào)能力—建立信任管理沖突組織執(zhí)行能力—整合資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組建團(tuán)隊的能力—形成協(xié)同優(yōu)勢創(chuàng)業(yè)者必備的素養(yǎng)創(chuàng)業(yè)知識素養(yǎng)61創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建與管理我更喜歡擁有二流創(chuàng)意的一流創(chuàng)業(yè)者和團(tuán)隊，而不是擁有一流創(chuàng)意的二流創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

-----喬治.多里特(GeorgeDoriet)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組建與管理我更喜歡擁有二流創(chuàng)意的一流創(chuàng)業(yè)者和團(tuán)隊，62團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了63對中國企業(yè)來說，人更重要！柳傳志的三不原則有錢，但沒有好項目，不投資。有好項目，但沒有錢，不投資。有好項目，又有錢，但沒有人，不投資。對中國企業(yè)來說，人更重要！柳傳志的三不原則64團(tuán)隊的普遍性2O世紀(jì)6O年代和7O年代對高科技創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查表明，美國奧斯汀和帕洛阿爾托的高科技企業(yè)以及955家不同地理區(qū)位的企業(yè)中分別有61％和59％是由兩至三人的團(tuán)隊創(chuàng)建的。波士頓、舊金山等地區(qū)的33家成功的高科技公司，其中有23家公司是由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊創(chuàng)建的。對237家個人計算機(jī)軟件企業(yè)所進(jìn)行的研究顯示，其中只有68家由個人創(chuàng)建，而三分之二以上的企業(yè)由兩個或更多的合伙人創(chuàng)建。我國學(xué)者張玉利和楊俊(2003)在2002年1O月~2003年4月期間對我國企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示，合伙創(chuàng)業(yè)的比例是6O.5%，而個體創(chuàng)業(yè)的比例只占39.5％，這說明我國的企業(yè)也傾向于合伙創(chuàng)業(yè)或團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)。團(tuán)隊的普遍性2O世紀(jì)6O年代和7O年代對高科技創(chuàng)業(yè)者的調(diào)查表65創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的價值提高機(jī)會識別、開發(fā)和利用能力提高新企業(yè)運(yùn)作能力，發(fā)揮合成效應(yīng)加強(qiáng)組織發(fā)展和管理工作提供獨(dú)特的社會角度有利于營造更輕松愉快的心理環(huán)境例：唐僧團(tuán)隊創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的價值提高機(jī)會識別、開發(fā)和利用能力66創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊向心力強(qiáng)決策程序相對簡單，組織效率較高。權(quán)力過分集中，決策失誤風(fēng)險加大。發(fā)生沖突對組織的影響較大。網(wǎng)狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊團(tuán)隊沒有明顯的核心，整體結(jié)構(gòu)較為松散。集體決策，因此組織的決策效率相對較低。容易在組織中形成多頭領(lǐng)導(dǎo)的局面。發(fā)生沖突時，團(tuán)隊成員不會輕易離開。但是一旦團(tuán)隊成員間的沖突升級，就容易導(dǎo)致整個團(tuán)隊的渙散。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊類型星狀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊67創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)鍵要素核心創(chuàng)業(yè)者商業(yè)機(jī)會外部資源價值觀和目標(biāo)團(tuán)隊成員的角色定位機(jī)會成本及親友的態(tài)度創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的關(guān)鍵要素核心創(chuàng)業(yè)者68高效團(tuán)隊的特征明確可行的目標(biāo)致力于企業(yè)價值的創(chuàng)造對企業(yè)的長期承諾互補(bǔ)的技能良好的溝通高度凝聚力公平合理的股權(quán)分配機(jī)制合理分享經(jīng)營成果高效團(tuán)隊的特征明確可行的目標(biāo)69技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實(shí)干者70實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非常現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們崇尚努力，計劃性強(qiáng)，喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性，對公司的忠誠度高，為公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責(zé)任感、有效率、守紀(jì)律實(shí)干者角色描述：實(shí)干者非?，F(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)甚至有些保守，他們典型特71實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動工作努力、自律作用：由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實(shí)干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成工作；好的實(shí)干者會因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。缺點(diǎn)：實(shí)干者優(yōu)點(diǎn)：有組織能力、務(wù)實(shí)，能把想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動72協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中妥善運(yùn)用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。典型特征：協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著典73協(xié)調(diào)者作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群體，其管理下屬的能力稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”喜歡平心靜氣地解決問題。缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)性強(qiáng)，待人公平協(xié)調(diào)者作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具體各種技能和個性特征的群74推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法；推進(jìn)者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。意志堅定、過分自信的推進(jìn)者對于任何失望或失敗都反映強(qiáng)烈。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情推進(jìn)者角色描述：說干就干，辦事效率高，他們自發(fā)性強(qiáng)，目的典75推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的發(fā)起者，在團(tuán)隊中活力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推進(jìn)者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨(dú)自做決定而不介意別人的反對推進(jìn)者是確保團(tuán)隊快速行動的最有效成員。缺點(diǎn)：推進(jìn)者優(yōu)點(diǎn)：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率，反對自滿和76創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點(diǎn)子型的人才”；他們愛出注意，是否高明則另當(dāng)別論，其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感；創(chuàng)新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新典77創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明者。缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)創(chuàng)新者作用：提出新想法和開拓新思路，通常在一個項缺78信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏捷、性格外向的人；他們的強(qiáng)項是與人交往信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反映敏典型特79信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團(tuán)隊外的意見、進(jìn)展和資源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。缺點(diǎn)：信息者優(yōu)點(diǎn)：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接作80監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎、理智、冷血?dú)赓|(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體保持一定的距離，在團(tuán)隊中最不受歡迎；監(jiān)督者有很槍的批判能力，作決定時思前想后，綜合考慮各方面因素謹(jǐn)慎決策，好的監(jiān)督者幾乎從不出錯。監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激動、謹(jǐn)慎、精確判斷角色描述：監(jiān)81監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)缺點(diǎn)：作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)鍵性決策方面謹(jǐn)慎決策和從不出錯而最終獲得成功。監(jiān)督者優(yōu)點(diǎn)：冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)82凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描述：是團(tuán)隊中最積極的成員。他們溫文爾雅，善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化到群體中，去適應(yīng)環(huán)境凝聚者是群體中最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受歡迎。凝聚者典型特征：合作性強(qiáng)，性情溫和，敏感角色描83凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊精神缺點(diǎn)：作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團(tuán)隊士氣更高。凝聚者優(yōu)點(diǎn)：隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)84完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細(xì)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。完美者典型特征：埋頭苦干，守秩守，盡職盡責(zé)，易焦慮角色描述85完美者優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精缺點(diǎn)：作用：對于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；他們力求在團(tuán)隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常善于按照時間表來完成任務(wù)；在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn)確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅持不懈而比別人更勝一籌。完美者優(yōu)點(diǎn)：堅持不懈，精益求精86創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的維系與發(fā)展團(tuán)隊沖突分裂的原因分析加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的維系與發(fā)展團(tuán)隊沖突分裂的原因分析87團(tuán)隊沖突分裂的原因分析過分追求民主盲目自信畏懼心理搭配不盡合理性格、個性、興趣缺乏共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)聯(lián)想成員中有些能力不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要沒有明確的利潤分配方案團(tuán)隊沖突分裂的原因分析過分追求民主88加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)明確努力目標(biāo)堅持公平原則理性角色定位積極有效溝通建章立制擴(kuò)充團(tuán)隊加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)明確努力目標(biāo)89防止創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊散伙的十招法寶首先在理念上要正確其次，持續(xù)不斷地溝通第三，發(fā)現(xiàn)小人鉆空子，堅決開除第四，就事論事第五，換種環(huán)境換心境第六，丑話說在前面

第七，及時協(xié)調(diào)立據(jù)第八，不要太計較小事第九，不要輕易地考驗(yàn)對方

第十，一直向前看防止創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊散伙的十招法寶首先在理念上要正確90創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍的營造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的要素信息反饋反思共享自我提高創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊內(nèi)容樹立團(tuán)隊的核心價值觀創(chuàng)建學(xué)習(xí)理念，構(gòu)筑共同愿景充實(shí)制度文化，推進(jìn)工作與學(xué)習(xí)結(jié)合建立激勵機(jī)制，確保持續(xù)學(xué)習(xí)營造有利于團(tuán)隊成員生成、交流、驗(yàn)證知識的寬松環(huán)境創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍的營造91激勵團(tuán)隊建立團(tuán)隊的愿景創(chuàng)造良好的職場環(huán)境給予每個人努力的目標(biāo)記住每個人都是獨(dú)立的個體創(chuàng)立團(tuán)隊的識別系統(tǒng)分享成果確保團(tuán)隊的正面氣氛激勵團(tuán)隊建立團(tuán)隊的愿景92√問題之一：組織行為研究的起點(diǎn)——契約理論與團(tuán)隊理論

契約理論假設(shè)的是，非對稱信息條件下經(jīng)濟(jì)主體以個人信息為指導(dǎo)。每個人都有利益不一致的，而且隨時準(zhǔn)備行使機(jī)會主義。因此，如何設(shè)計主要是針對個人的、激勵相容的激勵機(jī)制，是契約理論研究的重點(diǎn)。

團(tuán)隊理論假設(shè)的是，各成員擁有共同的目標(biāo)，并且這一共同目標(biāo)是各成員的主要目標(biāo)，并把激勵的道德風(fēng)險（moralhazard）、逆向選擇（adverseselection）等問題置于視野之外。其研究重點(diǎn)是如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員活動，以通過特定的信息共享方式，產(chǎn)生1+1?2的效果。

值得關(guān)注的若干問題思考：你認(rèn)為哪個更接近于組織實(shí)際呢？√問題之一：組織行為研究的起點(diǎn)——契約理論與團(tuán)隊理論值得關(guān)注93√問題之二：團(tuán)隊績效的依據(jù)諸如投資回報率做為團(tuán)隊績效的依據(jù)是否合適？類似的會計數(shù)據(jù)存在兩大疑惑：一是它們都是歷史性的數(shù)據(jù)，二是它們并不是面向未來的(Chakravarthy,1986)。而對于那些新建企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊并沒有歷史，這種數(shù)據(jù)并不能有效支持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的評估，特別是對戰(zhàn)略目標(biāo)以及創(chuàng)業(yè)是否成功的評估十分困難。已有的成果采用的績效測量方法：

1.收益增長率和利潤率(Kammetal.,1990;Chandler&Hanks,1993)2.企業(yè)的生命類型:失敗、邊緣性生存、成長(Cooper,G