2022年公司服務(wù)質(zhì)量月度總結(jié)

第3頁共3頁2022年?公司服務(wù)質(zhì)?量月度總結(jié)?根據(jù)__?_公司“服?務(wù)質(zhì)量月”?活動(dòng)相關(guān)安?排和要求，?___公司?領(lǐng)導(dǎo)高度重?視并周密部?署，以“落?實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，提高服務(wù)?質(zhì)量”為主?題，全體員?工深入查擺?和通聯(lián)協(xié)作?，圓滿完成?了“服務(wù)質(zhì)?量月”相關(guān)?后勤服務(wù)保?障工作。?一、加強(qiáng)人?員教育，提?高思想認(rèn)識(shí)?___公?司及時(shí)__?_召開了動(dòng)?員大會(huì)，成?立了由公司?經(jīng)理為組長?，支部書記?為副組長，?各部門負(fù)責(zé)?人為成員的?“服務(wù)質(zhì)量?月”活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組。?1、對(duì)全體?員工進(jìn)行動(dòng)?員教育，逐?一對(duì)照、學(xué)?習(xí)《指南》?中的內(nèi)容，?深入了解本?崗位相關(guān)條?款，細(xì)化崗?位細(xì)則，落?實(shí)工作責(zé)任?。2、_?__學(xué)習(xí)了?___在安?全工作會(huì)上?的講話內(nèi)容?，提高全體?員工的安全?責(zé)任意識(shí)，?筑牢安全思?想防線。?二、筑牢安?全防線，嚴(yán)?守質(zhì)量關(guān)口?1、布置?公司各部門?進(jìn)行自查，?對(duì)所轄各區(qū)?域進(jìn)行全面?、深入檢查?。除了檢查?安全隱患外?，重點(diǎn)檢查?設(shè)備設(shè)施的?運(yùn)行情況，?指示標(biāo)識(shí)是?否清晰明確?、信息聯(lián)絡(luò)?順暢情況和?員工業(yè)務(wù)知?識(shí)掌握情況?，務(wù)求做到?無死角、無?遺漏。2?、為降低連?續(xù)降雪天氣?對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行?的影響，_?__公司將?___作為?安全工作重?點(diǎn)，同時(shí)為?有效防控_?__，增加?了___巡?視次數(shù)。?根據(jù)各部門?上交自查情?況，由公司?領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)?行檢查與驗(yàn)?收，驗(yàn)收結(jié)?果為各部門?查擺有效，?整改有力。?三、狠抓?服務(wù)落實(shí)，?質(zhì)量持續(xù)提?升公司領(lǐng)?導(dǎo)小組為推?廣服務(wù)理念?，培育服務(wù)?文化，帶領(lǐng)?公司全體員?工努力提升?服務(wù)軟實(shí)力?，在“服務(wù)?質(zhì)量月”里?狠抓服務(wù)落?實(shí)，積極打?造高素質(zhì)的?服務(wù)隊(duì)伍，?有效促進(jìn)服?務(wù)水平持續(xù)?提升。1?、公司各部?門在活動(dòng)月?中分別針對(duì)?服務(wù)禮儀和?規(guī)范、班組?長管理技巧?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面等開展?培訓(xùn)，并通?過實(shí)際工作?檢驗(yàn)培訓(xùn)成?果，起到了?培養(yǎng)員工愛?崗敬業(yè)精神?以及對(duì)本職?工作的認(rèn)知?感，有效強(qiáng)?化了員工的?主人翁意識(shí)?和___榮?譽(yù)感。2?、高度重視?___等活?動(dòng)，配合集?團(tuán)公司圓滿?完成相關(guān)活?動(dòng)及后勤服?務(wù)保障工作?。3、向?各個(gè)服務(wù)對(duì)?象發(fā)放“_?__服務(wù)征?求意見表”?___份，?回收有效表?單___份?，非常滿意?為___%?，不滿意為?0。4、?為提升__?_服務(wù)品質(zhì)?，___公?司采用日常?清掃和定期?清理相結(jié)合?的方式，并?對(duì)應(yīng)的相關(guān)?檢查制度，?既確保了日?常保潔質(zhì)量?也避免了衛(wèi)?生死角，收?效良好。?5、為有效?提高保安人?員特殊事件?的應(yīng)急處理?能力，從提?高思想認(rèn)識(shí)?著手，開展?了接待服務(wù)?模擬訓(xùn)練，?以達(dá)到有效?防控不安全?事件的目的?。6、職?工食堂為了?能給廣大就?餐職工改善?餐食品質(zhì)和?提供更加文?明、潔凈的?就餐環(huán)境，?除了窗口服?務(wù)人員主動(dòng)?使用禮貌用?語外，還制?作了文明宣?傳標(biāo)語，加?大了餐桌、?餐盤清收力?度;推出自?制特色小吃?的外賣服務(wù)?。7、市?內(nèi)所轄各小?區(qū)同時(shí)開展?了園區(qū)死角?垃圾及野廣?告清理活動(dòng)?，雪后及時(shí)?清除小區(qū)道?路和車位積?雪，并主動(dòng)?幫助住宅小?區(qū)內(nèi)居民提?拿重物。?通過本次活?動(dòng)的開展，?在公司范圍?內(nèi)收到了良?好的效果，?提高了干部?員工對(duì)服務(wù)?質(zhì)量重要性?的認(rèn)識(shí)，增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?的同時(shí)，工?作主動(dòng)性和?積極性有了?很大的提高?，保潔員拾?金不昧、以?及無償幫助?進(jìn)港旅客等?好人好事不?斷涌現(xiàn)，呈?現(xiàn)了一派和?諧文明的服?務(wù)工