辦公室人員年度工作總結(jié)范文

Word———辦公室人員年度工作總結(jié)范文辦公室人員年度工作總結(jié)范文(一)

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷和各部門的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨，始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身素養(yǎng)，扎實勤奮工作，克服種種困難，與辦公室全體同志齊心協(xié)力較好地發(fā)揮了部門職能作用，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)管理水平。

一是堅持加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過參與各種會議和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，傾聽領(lǐng)導(dǎo)重要講話，撰寫各種材料和學(xué)習(xí)筆記，不斷提高理論素養(yǎng)。

二是堅持把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。工作之余我反復(fù)通讀了《勞動法》相關(guān)法規(guī)，常常深化基層，正確理解和把握各站點工作性質(zhì)，將理論學(xué)習(xí)與工作實際結(jié)合起來，不斷提高解決問題的力量。

三是堅持在工作中不斷總結(jié)思索。在工作中留意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，學(xué)習(xí)好的工作方法和管理閱歷，在處于不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，盡可能做到有章可循，對解決處理的每一個案例進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)管理水平。

二、抓好部門管理，提升部門整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一是強(qiáng)化責(zé)任意識，發(fā)揮部門職能作用。綜合科作為職能部門，業(yè)務(wù)對口集團(tuán)國家群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業(yè)等多個部門，每個業(yè)務(wù)口支配的工作，我們落實完成的好壞都關(guān)系到綜合科甚至影響到企業(yè)的形象，有的還關(guān)系到員工的根本利益，因此，常常要求科里每一位成員都必需以高度負(fù)責(zé)的精神對待每一項工作。今年集團(tuán)加大民生，以人為本，出臺提高員工福利待遇方面的政策，再加上正在實施定崗定級考核考試，時間緊，任務(wù)重，人員散，地點遠(yuǎn)，我與勞資人員各站點來回跑，細(xì)致再細(xì)致的核對每一個人員狀況，對比每一條信息，準(zhǔn)時完成上報的各種資料。在全科同志努力下，無論是國家建還是工會和人力資源業(yè)務(wù)工作，集團(tuán)相關(guān)部門都賜予了較高評價。

二是強(qiáng)化規(guī)范意識，完善各項業(yè)務(wù)工作。今年在進(jìn)一步規(guī)范檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎(chǔ)上，加大了的規(guī)范性，在總經(jīng)理的指導(dǎo)，運行辦的協(xié)作下，今年我們制定和實施了崗位工時管理，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，隨機(jī)性大，再加上科里人員少，企業(yè)辦公地點多，戰(zhàn)線長，但是，在日常工作中我反復(fù)向全辦人員灌輸服務(wù)的理念，使我們的各項工作支配、業(yè)務(wù)政策，做到業(yè)務(wù)通知先發(fā)郵件后打電話再發(fā)飛信提示，不厭其煩的通知、告知到每一個相關(guān)人員。員工來辦事，我們事講清晰，話說明白，打開員工心節(jié)，打消員工心中疑慮，盡所能通過我們急躁、專心的服務(wù)帶動員工安心干好工作。

三、保持良好作風(fēng)，營造樂觀向上工作氛圍。

一是突出重點，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)大局是做好工作的基本原則，我深化基層，對各站點人員狀況做到心中有數(shù);本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，努力爭取做好領(lǐng)導(dǎo)助手。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，注意部門之間溝通。綜合科各項工作的完成離不開各部門親密協(xié)作，相互支持，在開展工作中，我常常與各部門領(lǐng)導(dǎo)互通狀況，遇到各種問題，樂觀出辦法想方法，盡可能不能讓工作消失真空，最終達(dá)到統(tǒng)一熟悉，步調(diào)全都，排解干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。

三是以身作則，保持良好工作作風(fēng)。始終以來，我嚴(yán)格遵守廉政制度，堅持嚴(yán)于律己，以勤為本，盡職盡責(zé)，形成辦公室團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作的良好氛圍，使科里每一名業(yè)務(wù)人員都能獨擋一面。綜合科工作的規(guī)律就是無規(guī)律，不由自主。辦公地點的變化，人員的變化，隨時要求我們做好應(yīng)對和服務(wù)，面對紛繁簡單的大量工作，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，每一項工作都仔細(xì)對待，每一件事情都仔細(xì)處理，力求周全、精確、適度。

四、不足之處：

一是做事考慮問題有時循規(guī)蹈矩，不夠敏捷，缺乏開拓創(chuàng)新意識;

二是在正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用方面還欠缺;

三是在人事管理上還要進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化，探究符合企業(yè)的人事管理方式方法，為企業(yè)的快速進(jìn)展奠定人才基礎(chǔ)。

我將在以后的工作中克服弱點，改正缺點，以良好的心態(tài)、堅決的信念和飽滿的工作熱忱投入到工作中。多動腦多思索，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)進(jìn)展的需要。

辦公室人員年度工作總結(jié)范文(二)

20__年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項工作，確保各項業(yè)務(wù)的正常運行?，F(xiàn)將一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下：

一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

檔案管理：依據(jù)工程實施狀況，督促竣工項目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，根據(jù)檔案管理的要求，仔細(xì)梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好預(yù)備。協(xié)作經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求，供應(yīng)各類業(yè)績原件，為順當(dāng)完成投標(biāo)工作供應(yīng)了保障。

文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158份，接收、處理來文672份;進(jìn)行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，簡單產(chǎn)生崗位空缺的狀況，科室內(nèi)全部人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，依據(jù)實際狀況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項工作平穩(wěn)有序。

機(jī)關(guān)各部室為了對項目有效實施管理，常常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠仔細(xì)審核每份稿件，確保下發(fā)文件的準(zhǔn)時、精確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互溝通的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為愛護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。

企管工作：樂觀貫徹集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理推動年的工作要求，組織28在建項目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項目中仔細(xì)比選，推舉三個項目參與集團(tuán)公司的示范項目部評比。對于此項工作的跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展?fàn)顩r，適時進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)大事對公司造成的致命性損害，加強(qiáng)危機(jī)意識，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財務(wù)、技術(shù)、平安、法律等各個角度，進(jìn)行突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案的編制。

二、幫助協(xié)作各部室籌備各項工作會議。

業(yè)務(wù)溝通會，是本年度公司各項工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險，公司依據(jù)施工狀況，分別在不同時期，召開各種業(yè)務(wù)溝通會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個平臺，進(jìn)行溝通，提高業(yè)務(wù)水平。通過采納會議這種形式，對公司運行的進(jìn)行審議，對工作中消失的沖突、問題進(jìn)行探討，確定今后工作要點和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅持，在運行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度樂觀進(jìn)行改進(jìn)。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。為順當(dāng)召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠樂觀主動地和相關(guān)部室協(xié)作，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿支配，會議結(jié)束后對參會人員的來回妥當(dāng)進(jìn)行布置，確保各項會議成功召開。

三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運行。

相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到幫助協(xié)作及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，全部人員都能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，仔細(xì)落實。在公車支配上，急事急辦、特事特辦，無論時間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿足，也不鋪張鋪張。

四、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一。

在每周周五，利用一個小時左右的時間，召集機(jī)關(guān)部門全部人員，集中進(jìn)行。一方面針對公司一段時間的工作運行進(jìn)行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)全都，行動全都，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能。

盡管辦公室全部人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé)，作出了很大的努力，但仍有很多的失誤和不足，有待于進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：

一是人員年輕人居多，各方面仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順當(dāng)完成，但對于突發(fā)大事和重大活動的操作，還有待于熬煉和提高。

二是領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng)。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時間都不長，對工程項目沒有深刻的熟悉，缺乏獨到的見解，需要在以后的工作中，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累，在實踐機(jī)會缺少的狀況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)，爭取學(xué)有所長，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣揚，對企業(yè)的職工樂觀進(jìn)行思想引導(dǎo)。

新的一年新的準(zhǔn)備，辦公室全部人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、連續(xù)貫徹服務(wù)宗旨，做好各項制度的落實。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循環(huán)往復(fù)的過程。在新的一年中，將更加注意制度與項目實際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行狀況的調(diào)研，通過現(xiàn)場狀況分析，向公司供應(yīng)合理化建議。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項目的建設(shè)，在新的一年中，將保持標(biāo)準(zhǔn)化推動的成果，使各項標(biāo)準(zhǔn)更貼近實際，為項目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力。進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)隊伍作風(fēng)建設(shè)，通過各種方式，各種，不斷監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)隊伍作風(fēng)狀況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè)，提高執(zhí)行力。

二、合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工，既要滿意各司其職，又要考慮到工作的交叉狀況，避開人員萬一短缺狀況下，能夠準(zhǔn)時進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽擱。將加大年輕人的崗位培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育，培育他們盡快成長，為公司作出更大貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)調(diào)查討論，防止本本主義。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特別性，需要上情下達(dá)，下情上達(dá)，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查討論，著重對各項目狀況進(jìn)行調(diào)研，以供應(yīng)更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務(wù)實地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，為公司的穩(wěn)步進(jìn)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

辦公室人員年度工作總結(jié)范文(三)

一年來，辦公室綜合部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點，強(qiáng)化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)，圓滿完成了各項工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、主要工作

(一)，不斷提高自身素養(yǎng)。

公司_月進(jìn)行了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，詳細(xì)有傳真、印件、開、檔案、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門仔細(xì)學(xué)習(xí)其他部門的閱歷，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)，注意平常積累，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

1、從嚴(yán)要求，仔細(xì)做好文秘工作。本年度__發(fā)文23件，__辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序?qū)訉訉徍炛贫龋却_保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴(yán)厲性和有效性，同時維護(hù)公司形象。

2、加強(qiáng)文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴(yán)厲印信管理，完善印信制度。

3、仔細(xì)做好文書檔案管理。支配了專人負(fù)責(zé)，仔細(xì)做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、名目清晰、裝訂規(guī)范、保管有序。并根據(jù)保密制度的要求，仔細(xì)做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密大事。

二、存在不足

一是部門剛規(guī)范，有些職能有待連續(xù)確定，

二是部門工作紛繁簡單，需要時間學(xué)習(xí)，

三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中轉(zhuǎn)變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

三、20__工作準(zhǔn)備

1、盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件準(zhǔn)時收發(fā)、傳閱、送閱;明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，根據(jù)各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。

2、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導(dǎo)支配的接待工作，要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)接待工作的需要，樹立企業(yè)良好形象。

20__年綜合部的各項工作雖然取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我部門將不斷地總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量和管理水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新。

辦公室人員年度工作總結(jié)范文(四)

這一年來，我們感到特別興奮的是，辦公室全體人員非常團(tuán)結(jié)，對安排的任何工作都沒有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對辦公室的工作能夠賜予充分的理解，各項詳細(xì)工作按方案推動，各項臨時交辦工作能按時完成，為總體的實現(xiàn)發(fā)揮了樂觀作用?，F(xiàn)將如下：

一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素養(yǎng)。

我們辦公室會不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清楚。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和氣、熱忱、急躁、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位供應(yīng)良好周到的服務(wù)。本年度在落實各項工作時，大家都留意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都落實順當(dāng)。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，協(xié)作默契，相互支持，工作順心。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確。

做好辦公室工作方案，做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、簡單，就是說辦文、辦會、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種方案、總結(jié)，關(guān)于辦事，主要是即時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實效，全年沒有消失重大失誤行為。