電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告

電子商務(wù)發(fā)展情況調(diào)查報(bào)告（5篇）（篇一）今年以來，全市電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步良好、進(jìn)展有序、發(fā)展較快的態(tài)勢(shì)。市統(tǒng)計(jì)局組織開展重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，了解和反映我市電商的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營(yíng)情況。一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（一）電商產(chǎn)業(yè)園情況列統(tǒng)的6家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)共13家，利用第三方平臺(tái)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)共172家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶共77家。其中，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園電商平臺(tái)企業(yè)8家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)44家；宿城區(qū)電子電氣產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)業(yè)孵化基地電商平臺(tái)企業(yè)1家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)44家；沐陽軟件產(chǎn)業(yè)園電商平臺(tái)企業(yè)2家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)14家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶4家；沐陽蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)10家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶15家；泗陽縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)28家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶53家；泗洪縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園電商平臺(tái)企業(yè)2家，利用第三方平臺(tái)電商企業(yè)56家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶5家（見表1）。一季度，13個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，有電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)收入的有8個(gè)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)收入242萬元，有自營(yíng)銷售額的有6個(gè)，實(shí)現(xiàn)自營(yíng)電子商務(wù)銷售額621萬元。其中對(duì)企業(yè)（b2b）形式實(shí)現(xiàn)銷售額占75.8，對(duì)個(gè)人（b2c）形式實(shí)現(xiàn)銷售額占24.2。一季度，172家電商企業(yè)利用第三方交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易額38.39億元。其中交易額超過萬元企業(yè)共有4個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額36.63億元，占95.4。分地區(qū)看，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)有2個(gè)，京東信息技術(shù)有限公司和圓周電子商務(wù)有限公司；沐陽軟件產(chǎn)業(yè)園有2個(gè)，照華信息科技有限公司和春草閣化妝品有限公司。電子商務(wù)交易額超過500萬元但不足萬元的企業(yè)共有7個(gè)，實(shí)現(xiàn)交易額0.66億元，占1.7。分地區(qū)看，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園有5個(gè)，沐陽蘇奧電商產(chǎn)業(yè)園有2個(gè)。以上兩類共有11家企業(yè)，占第三方平臺(tái)交易電商企業(yè)數(shù)的6.4，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額37.37億元，占第三方平臺(tái)交易電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易額總量的97.1（見表2）。172家企業(yè)中除兩家大型電商企業(yè)京東信息技術(shù)有限公司和圓周電子商務(wù)有限公司，其他170家電子商務(wù)交易額占比靠前的企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)有服裝、化妝品、特色農(nóng)產(chǎn)品、瘦腿襪、產(chǎn)品定制、家具六項(xiàng)。（二）農(nóng)村電商情況年一季度，被調(diào)查的8個(gè)電商重點(diǎn)村共有經(jīng)營(yíng)單位戶數(shù)1035個(gè)，合計(jì)網(wǎng)店1309個(gè)，從業(yè)人員3140人，一季度實(shí)現(xiàn)電商銷售額3.12億元，其中農(nóng)副產(chǎn)業(yè)銷售額1.52億元。電子商務(wù)銷售額達(dá)到100萬元以上的經(jīng)營(yíng)單位有61家，占5.9；達(dá)到300萬元以上的有18家，占1.7。從業(yè)人員方面，從業(yè)人員4人及以上的有181家，占17.5，其中10人及以上的有27家，占2.6。網(wǎng)店主要業(yè)務(wù)產(chǎn)品集中在花卉苗木、家具、特色農(nóng)產(chǎn)品、服裝、喜糖盒和助威道具六項(xiàng)，電子商務(wù)銷售額占比分別為36.7、30.6、11.9、10.4、4.6和3.6（見圖1）。二、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題我市電子商務(wù)雖然近年來得到快速發(fā)展，但同時(shí)也存在一些問題，值得關(guān)注。一是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏。該問題主要集中在利用第三方平臺(tái)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和農(nóng)村電商。企業(yè)人才方面反映最多的是，發(fā)展電子商務(wù)所需的線上運(yùn)營(yíng)、攝影、美工設(shè)計(jì)等復(fù)合型人才招聘比較困難。泗洪縣網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園反映不少電商企業(yè)因?yàn)檎胁坏綄I(yè)的人才，會(huì)將客服設(shè)在產(chǎn)業(yè)園里，倉儲(chǔ)設(shè)在郊區(qū)，而運(yùn)營(yíng)中心多數(shù)在北京、南京、等地。由于北京、南京、等地是高校集中區(qū)，此類人才較多，專業(yè)水平高，另一方面對(duì)于產(chǎn)品模特也有相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈，長(zhǎng)相氣質(zhì)出眾的模特也較多，相對(duì)較低的人才成本，就能達(dá)到很好的預(yù)期效果。中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園也反映人才不好招，近期產(chǎn)業(yè)園每周都會(huì)舉行人才招聘會(huì)和校園宣講會(huì)，目前連中低端人才如客服都不太好招，美工、軟件研發(fā)類的人才更難招，很多高校畢業(yè)生會(huì)選擇留在一二線城市，回的大多會(huì)選擇大型企業(yè)、體制內(nèi)工作招考等，很少會(huì)選擇中小型電商企業(yè)。如“易工場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司”是本土的一家專注服務(wù)政企客戶的互聯(lián)網(wǎng)定制交易的電商企業(yè)，因招不到高端技術(shù)人才，目前在北京成立核心技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。二是物流配送體系不健全。我市物流配送體系相對(duì)不如大城市方便快捷，很多快遞都需要從中轉(zhuǎn)站分撥，往北方的快遞，需要經(jīng)過徐州中轉(zhuǎn)；往南方的快遞，需要經(jīng)過淮安中轉(zhuǎn)，同時(shí)需要中轉(zhuǎn)費(fèi)，送達(dá)時(shí)間也較長(zhǎng)。許多電商產(chǎn)業(yè)園企業(yè)逐漸將倉儲(chǔ)中心放在這兩個(gè)城市，降低成本，提高配送速度。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品有保質(zhì)時(shí)間短、運(yùn)輸中容易損耗等特點(diǎn)，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運(yùn)輸難、倉儲(chǔ)難等問題。以泗洪陳圩五寶之一黃桃為例，陳圩祖姚黃桃，因其個(gè)頭大，水分多，口感好而備受消費(fèi)者青睞，全鄉(xiāng)30-40的黃桃是通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售，黃桃銷量大幅增加的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)物流是限制其發(fā)展最重要的瓶頸。祖姚黃桃有專門的品牌建設(shè)，黃桃包裝盒也是統(tǒng)一定制的，有防護(hù)層能最大限度的減輕物流中的損壞，12個(gè)一盒，一個(gè)黃桃半斤左右，而順豐一個(gè)快遞，價(jià)格為26元/盒，物流價(jià)格高。同時(shí)黃桃的倉儲(chǔ)也是大難點(diǎn)，經(jīng)過冷藏倉儲(chǔ)的黃桃很容易變質(zhì)。而本身生鮮產(chǎn)品的利潤(rùn)就低，雖然這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務(wù)過程中在銷售價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，但是物流成本的增加使得消費(fèi)者所得的實(shí)惠就不是很明顯，也減弱了消費(fèi)者購買的欲望。物流配送也是限制其發(fā)展的一項(xiàng)重要因素。三是品牌建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)。農(nóng)村電商對(duì)于品牌的樹立、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及多樣化的營(yíng)銷模式理念尚比較缺乏。由于農(nóng)村電商多數(shù)分散經(jīng)營(yíng)和投入不足，目前仍然停留在單打獨(dú)斗的層面，大部分電商沒有自己的品牌，在網(wǎng)上認(rèn)知度太低?！案魅俗話唛T前雪”，電商從業(yè)者抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)的意識(shí)淡薄，品牌建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)。同時(shí)誠信問題也日益凸顯，主要表現(xiàn)在夸大宣傳、販賣假貨、實(shí)物和圖片不一致、網(wǎng)站售后服務(wù)的失信等等。如百度搜索【關(guān)鍵詞】：”p“小白花”，出來的內(nèi)容充斥著對(duì)花木的指責(zé)，許多您跟帖反映買的藤本月季，名貴薔薇，玫瑰等，自己精心呵護(hù)了一個(gè)甚至兩個(gè)春天培育的花苗，最后開出來的是“小白花”即常見的野薔薇，嚴(yán)重傷害了消費(fèi)者的內(nèi)心。而花木植株的發(fā)芽周期不同，花期也不同，也極少有消費(fèi)者光憑葉子能識(shí)別花木的品種，淘寶店鋪15天的確認(rèn)收貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠消費(fèi)者甄別是否買到假貨，維權(quán)難度大，許多您通過網(wǎng)上發(fā)帖跟帖表達(dá)自己憤怒的情緒，表示淘寶上顯示網(wǎng)店或者發(fā)貨地是的，都不敢不想去購買。所謂“壞事傳千里”，雖然這只是極少部分居心不良的商家的行為，但是對(duì)沐陽甚至是全市花卉苗木電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了一定的負(fù)面沖擊，形象塑造工程任重道遠(yuǎn)。三、促進(jìn)電商發(fā)展的建議（一） 加強(qiáng)電商和相關(guān)配套行業(yè)人才培育。重視人才培養(yǎng)，多渠道引進(jìn)人才。一是注重與高校合作，引導(dǎo)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才進(jìn)入農(nóng)村地區(qū)，定期組織培訓(xùn)，提供技術(shù)指導(dǎo)。二是注重培育電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人物。以大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年等為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，作為電商發(fā)展的主要帶動(dòng)力量，發(fā)揮行業(yè)帶頭人的創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)作用。加強(qiáng)對(duì)成功農(nóng)戶電商的宣傳，以成功典型引領(lǐng)電子商務(wù)的發(fā)展。（二） 加強(qiáng)物流配送體系建設(shè)。一是加快推進(jìn)快遞物流園區(qū)建設(shè)。緊抓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展機(jī)遇，以科學(xué)規(guī)劃引領(lǐng)，大力招引培育快遞物流服務(wù)企業(yè)，特別是加大龍頭物流企業(yè)招引力度，推動(dòng)快遞物流業(yè)做大規(guī)模、做強(qiáng)實(shí)力；二是建立農(nóng)產(chǎn)品物流信息管理系統(tǒng)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸技術(shù)。鼓勵(lì)功能性、專業(yè)化冷鏈物流服務(wù)商的發(fā)展，促進(jìn)其提供面向社會(huì)化的倉儲(chǔ)租賃、運(yùn)輸租賃等服務(wù)。（三） 加強(qiáng)品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，建立由政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、農(nóng)民參與的品牌建設(shè)體制，進(jìn)行準(zhǔn)確的農(nóng)產(chǎn)品品牌定位，加快實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品包裝化、商標(biāo)化、標(biāo)準(zhǔn)化銷售策略，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，加強(qiáng)電商銷售的監(jiān)督，嚴(yán)懲欺詐違法行為。做好區(qū)域品牌的傳播和保護(hù)，整合線上和限下資，共同創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品品牌。（篇二）為全面了解掌握電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，推動(dòng)海北電子商務(wù)示范州創(chuàng)建工作，3月28日至30日，省商務(wù)廳王旭斌副廳長(zhǎng)帶隊(duì)，廳相關(guān)處室、朝陽國家電子商務(wù)示范基地、朝陽物流園區(qū)、省電子商務(wù)協(xié)會(huì)及省內(nèi)部分電子商務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人一行組成聯(lián)合調(diào)研組，赴海晏、剛察、祁連、門四縣開展電子商務(wù)專項(xiàng)調(diào)研,主管電子商務(wù)副州長(zhǎng)徐永功和州政府相關(guān)部門參加了調(diào)研。寫作服務(wù)網(wǎng)址：.91wenmi.調(diào)研組一行先后前往海北興盛貿(mào)易有限公司、青藏易購電商公司、海晏達(dá)玉民俗村、青海華盛生態(tài)肉食品有限公司、祁連縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心、祁連縣農(nóng)村電子商務(wù)新城區(qū)服務(wù)站、門縣綠色農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司、藏覓公社頭塘村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)等20余家單位開展實(shí)地調(diào)研。并就電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、前景目標(biāo)、存在的困難以及下一步發(fā)展思路等有關(guān)問題召開產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題座談會(huì)。副州長(zhǎng)徐永功、省州電子商務(wù)調(diào)研組成員、門縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)同志、重點(diǎn)電商企業(yè)負(fù)責(zé)人參加座談。一、電子商務(wù)發(fā)展基本情況近年來，委、州政府認(rèn)真貫徹落實(shí)國家和省委、省政府一系列加快電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，在建立機(jī)制、搭建平臺(tái)、完善設(shè)施、人才培養(yǎng)等方面做了大量扎實(shí)有效的工作，在加強(qiáng)電子商務(wù)公共服務(wù)能力建設(shè)，推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)，加大電子商務(wù)人才培訓(xùn)等方面進(jìn)行了有益嘗試。開展的主要工作：一是高度重視，強(qiáng)化工作落實(shí)。州委主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶動(dòng)各縣建立電子商務(wù)“一把手”工作協(xié)調(diào)機(jī)制；二是出臺(tái)配套政策，完善支撐體系。先后制定出臺(tái)了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《分工實(shí)施方案》、《電子商務(wù)扶貧工作實(shí)施方案》、《電子商務(wù)發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》、《網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》、《電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作方案》、《關(guān)于加快快遞業(yè)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的措施意見》、《金融支持電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》等配套文件。同時(shí)，制定印發(fā)了《電子商務(wù)暨電商扶貧工作要點(diǎn)的通知》，從建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制、研究制定配套政策措施、加大宣傳引導(dǎo)等方面進(jìn)行了安排。三是設(shè)立專項(xiàng)資金，支持電子商務(wù)發(fā)展。設(shè)立500萬元電商發(fā)展扶持資金，并要求各縣結(jié)合實(shí)際，分別設(shè)立了不低于100萬元的電子商務(wù)發(fā)展扶持資金；四是創(chuàng)新工作方式，形成了黨委主導(dǎo)、政府推動(dòng)、各部門分工負(fù)責(zé)、電商辦督導(dǎo)落實(shí)、全社會(huì)參與的電子商務(wù)發(fā)展工作格局；五是積極探索，打造政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)推進(jìn)、協(xié)會(huì)運(yùn)作、金融支撐、媒體助力“六位一體”的發(fā)展路子；六是全力推進(jìn)，加強(qiáng)示范帶動(dòng)。推動(dòng)祁連縣被認(rèn)定為全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣，積極完成項(xiàng)目前期各項(xiàng)工作，并于今年2月前完成了項(xiàng)目招投標(biāo)工作，目前進(jìn)入建設(shè)階段。取得的主要成績(jī)：一是全州電子商務(wù)服務(wù)能力建設(shè)有序推進(jìn)。投資300萬元在青海朝陽國家電子商務(wù)示范基地建成電子商務(wù)館，己入駐實(shí)體企業(yè)16家，網(wǎng)上入駐企業(yè)37家。根據(jù)州委、州政府《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》精神，各縣積極采取招商引資、骨干企業(yè)帶動(dòng)發(fā)展等形式，按照各縣實(shí)際以先易后難的工作步驟，開展縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截至目前，祁連縣的縣級(jí)電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)公共服務(wù)中心、6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)綜合服務(wù)站、35個(gè)村級(jí)電子商務(wù)綜合服務(wù)點(diǎn)，已通過招標(biāo)進(jìn)入建設(shè)階段；海晏縣的縣級(jí)電子商務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)公共服務(wù)中心主體工程已建成，預(yù)計(jì)8月前投入運(yùn)行，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站和村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)正在進(jìn)行選點(diǎn)；剛察和門縣的縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心已選定建設(shè)地點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)，預(yù)計(jì)4月開工建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站和村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)正在進(jìn)行選點(diǎn)。二是基礎(chǔ)電信和電子商務(wù)支撐服務(wù)功能不斷強(qiáng)化。網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，目前，全州有線寬帶光纖到戶（ftth）小區(qū)覆蓋率達(dá)到92.54，8m以上寬帶用戶占比達(dá)到82.02,30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部實(shí)現(xiàn)光纜全覆蓋，214個(gè)行政村中實(shí)現(xiàn)了134個(gè)行政村的光纜覆蓋。無線寬帶已建成4g基站66個(gè)，縣城及4a景區(qū)已全部覆蓋，覆蓋率達(dá)100，無線帶寬下行速率達(dá)100m。農(nóng)村4g網(wǎng)絡(luò)覆蓋73個(gè)鄉(xiāng)（村）；郵政、快遞物流管理部門加強(qiáng)了快遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，不斷優(yōu)化快遞配送布局，鼓勵(lì)快遞企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。目前，全州共有圓通、申通、中通、韻達(dá)、匯通、聯(lián)合、順風(fēng)等快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)28個(gè)。新建郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)24個(gè)，郵政ems網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，基本覆蓋海北全境。州、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本建成，部分村級(jí)快遞服務(wù)“最后一公里”瓶頸正在通過物流企業(yè)與村網(wǎng)店聯(lián)建、依托城鄉(xiāng)公交捎帶、發(fā)展“草根物流”、政府購買公共服務(wù)等多種模式逐步破解。三是電子商務(wù)應(yīng)用水平不斷提升?！皦?mèng)幻海北”電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上線產(chǎn)品達(dá)330多種；與中國電信青海分公司合作在114mall和青翼購電商平臺(tái)開展了為期1個(gè)月的“大美青海金秋海北”農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售活動(dòng)，并建立了長(zhǎng)期合作機(jī)制；積極引導(dǎo)州內(nèi)企業(yè)大力發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)，以多種形式推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。海晏達(dá)玉民俗村利用電子商務(wù)積極拓展電商旅游項(xiàng)目，青藏易購電商公司通過微店開拓當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品銷售渠道，藏覓公社頭塘村創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意園區(qū)利用電商微營(yíng)銷、電商眾籌等模式探索電商新途徑。目前，全州開展自主建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)有6家，開展o2o銷售實(shí)體店達(dá)30家，平臺(tái)上線特色產(chǎn)品有1500余種，依托淘寶、京東、114mall、青翼購、微信、美團(tuán)等線上入網(wǎng)企業(yè)達(dá)22家，特色產(chǎn)品有20大類，平臺(tái)上線特色產(chǎn)品達(dá)到了1800余種。四是電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作穩(wěn)步進(jìn)行。州經(jīng)商委通過與青海省商務(wù)職業(yè)教育中心協(xié)調(diào)，面向全州商務(wù)、農(nóng)牧、扶貧、供銷從事電商工作的干部分期舉辦電子商務(wù)培訓(xùn)班，就電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售操作等方面內(nèi)容進(jìn)行了專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。海晏、祁連、剛察、共和經(jīng)商局也面向各縣企業(yè)、專業(yè)合作社和農(nóng)牧、扶貧等部門電子商務(wù)的培訓(xùn)。二、電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題（一） 產(chǎn)業(yè)聚集度低，電商平臺(tái)建設(shè)、物流和信息化基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)薄弱。電商平臺(tái)、物流和信息化基礎(chǔ)建設(shè)剛剛起步，尚未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展，未能有效利用各種資，企業(yè)開展電子商務(wù)渠道窄，成本較高，不利于電商市場(chǎng)主體的培育，電商專業(yè)服務(wù)企業(yè)少，能力弱。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，縣鄉(xiāng)企業(yè)多使用114mall、淘寶、天貓等國內(nèi)知名電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)，利用自建平臺(tái)的企業(yè)不多，州內(nèi)農(nóng)畜產(chǎn)品的銷售仍以線下渠道為主，未能有效對(duì)接“青海過日子網(wǎng)”、“大美易購網(wǎng)”等省內(nèi)自建平臺(tái)拓展銷售渠道，使用手機(jī)、微信商城開展網(wǎng)絡(luò)銷售的也為數(shù)不多。（二） 物流配送成本居高不下，冷鏈配送體系尚未建成。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前，僅中國郵政網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上投遞全覆蓋。業(yè)務(wù)發(fā)展較快的第三方快遞公司實(shí)現(xiàn)了縣和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送覆蓋，部分第三方快遞公司的業(yè)務(wù)僅實(shí)現(xiàn)市州及部分縣配送覆蓋，業(yè)務(wù)尚未延伸至鄉(xiāng)村。物流配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋的農(nóng)村一般都處于縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊，多數(shù)農(nóng)村尤其是偏遠(yuǎn)農(nóng)村的消費(fèi)者仍需前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞配送點(diǎn)自提包裹。郵件數(shù)量少、物流信息化水平低，使物流成本居高不下，同時(shí)冷鏈配送體系尚未建成，保鮮技術(shù)、存儲(chǔ)能力、配送力量相對(duì)薄弱，嚴(yán)重制約著農(nóng)畜產(chǎn)品的線上銷售。（三） 特色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)程度較低，品牌的培育和打造迫在眉睫。海北是我省牛羊肉、蜂蜜的主產(chǎn)地，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高、對(duì)各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證缺乏認(rèn)知，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)起點(diǎn)低，缺乏知名品牌。特色產(chǎn)品種類少、深加工能力不足，品牌和產(chǎn)品的覆蓋范圍有限，附加值不高。（四）電子商務(wù)與區(qū)位優(yōu)勢(shì)、特色產(chǎn)業(yè)和文化的有效融合亟待跟進(jìn)。旅游文化資豐富，是“環(huán)青海湖風(fēng)光和體育旅游圈”、“青藏鐵路世界屋脊旅游帶”的重要組成部分，更有青海湖、原子城、金銀灘、“天境祁連”“百里花海”等國內(nèi)外知名的旅游景點(diǎn)，通過電子商務(wù)推動(dòng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和特色產(chǎn)品的銷售，打造電子商務(wù)與區(qū)位優(yōu)勢(shì)、特色產(chǎn)業(yè)和文化融合的平臺(tái)工作亟待跟進(jìn)。三、相關(guān)對(duì)策建議我廳對(duì)在推進(jìn)全州電子商務(wù)發(fā)展方面所做的工作充分肯定，經(jīng)年第三次廳長(zhǎng)辦公會(huì)研究，同意創(chuàng)建全省電子商務(wù)示范州。下一步，要全力做好電子商務(wù)發(fā)展頂層設(shè)計(jì)、創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境、努力尋求一條適合藏區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的新路徑。（一） 強(qiáng)化協(xié)同推進(jìn)，做好頂層設(shè)計(jì)。結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，加快建立電子商務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，逐步形成全州跨部門、跨區(qū)域聯(lián)通省、市、州、縣、鄉(xiāng)村的電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。強(qiáng)化部門間的合作，形成推動(dòng)合力，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展方面的積極作用。加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，重點(diǎn)推進(jìn)“一縣一業(yè)”、“一村一品”或“一鎮(zhèn)一品”戰(zhàn)略部署的實(shí)施，推進(jìn)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、專業(yè)化、特色化、品牌化發(fā)展。（二） 加大財(cái)政資金支持力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。繼續(xù)落實(shí)出臺(tái)的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施，加大財(cái)政資金對(duì)電子商務(wù)公共服務(wù)設(shè)施（電子商務(wù)服務(wù)基地、貨基地、展銷中心等）、基礎(chǔ)配套設(shè)施（公路、網(wǎng)絡(luò)寬帶等）、電子商務(wù)支撐體系（倉儲(chǔ)物流、配送網(wǎng)點(diǎn)等）建設(shè)等方面的投入，充分發(fā)揮政府在引導(dǎo)和提供公共服務(wù)方面的作用。（三） 加大配套設(shè)施建設(shè)，完善電商服務(wù)體系。加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)通信及物流運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升縣、鄉(xiāng)、村網(wǎng)絡(luò)通信覆蓋，鼓勵(lì)快遞物流企業(yè)通過整合物流資在農(nóng)村設(shè)立綜合物流服務(wù)站點(diǎn)，加大快遞物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高物流配送效率。完善偏遠(yuǎn)農(nóng)村道路建設(shè)，改善交通運(yùn)輸基礎(chǔ)條件。加快州縣鄉(xiāng)村四級(jí)電子商務(wù)服務(wù)基地、服務(wù)中心、服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，提升電商整體服務(wù)能力。協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)、物流、金融支撐服務(wù)保障及服務(wù)體系各節(jié)點(diǎn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的制定。重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)力度，著力解決“最后1公里”的問題。（四） 整合各類電商資，培育電商市場(chǎng)主體。重點(diǎn)是加大電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類市場(chǎng)主體的培育和資整合。充分鼓勵(lì)中國電信青海分公司、中國郵政等省內(nèi)國企，朝陽國家電子商務(wù)示范基地以及“過日子網(wǎng)”、“黨報(bào)物流”等省內(nèi)實(shí)力較好的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)有效融合。支持龍頭企業(yè)建立智慧物流系統(tǒng)，有效整合物流快遞資，降低物流配送成本，提高配送效率。（五） 引導(dǎo)特色企業(yè)建立健全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系，提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分依托資優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)畜產(chǎn)品加工、民族文化旅游產(chǎn)品開發(fā)和生態(tài)旅游建設(shè)等特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。引導(dǎo)特色產(chǎn)業(yè)引入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系，鼓勵(lì)企業(yè)申請(qǐng)各類認(rèn)證，打造品牌，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。（六） 加強(qiáng)電商人才教育培訓(xùn)，提高農(nóng)村電商應(yīng)用水平。充分發(fā)揮高等院校、職業(yè)學(xué)校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的力量，整合資，加強(qiáng)電商專業(yè)人才的培養(yǎng)及電商從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，重點(diǎn)培育一批本土型、實(shí)用型電商人才。（七） 推進(jìn)電商扶貧，探索精準(zhǔn)扶貧工作新機(jī)制。推進(jìn)扶貧開發(fā)與電商發(fā)展相融合，積極探索扶貧工作新機(jī)制、新路徑，整合各種扶貧政策資，幫助貧困人群通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，服務(wù)貧困人群通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)，開展電商扶貧試點(diǎn)。（篇三）電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新興經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，正逐漸成為發(fā)達(dá)國家爭(zhēng)搶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、融合全球資配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。城中區(qū)年政府工作報(bào)告中明確提出：“集中培育電子商務(wù)主題樓，支持大型百貨商場(chǎng)、連鎖超市建設(shè)網(wǎng)上商城，努力打造‘柳州市電子商務(wù)示范城區(qū)’”。根據(jù)城中區(qū)政協(xié)常委會(huì)年度工作安排，我們成立了由部分常委、委員和相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)組成的課題組，就我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)研。課題組聽取了區(qū)工信局、商務(wù)局、科技局、招商局等部門情況匯報(bào)，召開了相關(guān)單位負(fù)責(zé)人座談會(huì)，實(shí)地考察了“王者”通訊公司、尚龍電器、城中區(qū)電子商務(wù)園區(qū)及欽州市電子商務(wù)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)基地，并到全國電子商務(wù)發(fā)展先進(jìn)地區(qū)市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。一、基本情況隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為一種成熟的消費(fèi)習(xí)慣，并深度影響線下消費(fèi)，傳統(tǒng)商業(yè)受到?jīng)_擊。我區(qū)作為柳州三產(chǎn)強(qiáng)區(qū)，也不可避免地受到?jīng)_擊。（一） 傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式受到線上嚴(yán)重沖擊。近年來我市新開業(yè)的五星樂和城、步步高商場(chǎng)、夢(mèng)之島百貨等商業(yè)業(yè)態(tài)，其實(shí)體銷售受沖擊尤為明顯，都面臨著人氣不旺、銷售不景氣的現(xiàn)象。目前到商廈的消費(fèi)者有一部分僅僅是試衣、試鞋，試完后記錄下貨號(hào)就直接上淘寶、京東網(wǎng)購，因?yàn)榫€上線下同一品牌同一款式的服裝衣帽存在較大價(jià)差的普遍現(xiàn)象。網(wǎng)上銷售所占比例逐漸增大。長(zhǎng)此以往，將影響到我區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)強(qiáng)區(qū)的地位。（二） 傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電商意識(shí)逐漸加強(qiáng)。在我區(qū)商貿(mào)企業(yè)實(shí)體店的32份有效問卷中，已經(jīng)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的占65.5；認(rèn)為需要開展但是條件還未成熟的占28；不打算開展電子商務(wù)的占6.5，在已經(jīng)開展電子商務(wù)的零售企業(yè)中，有本企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)店的占41，在其他電子商務(wù)網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)的占22，這說明我區(qū)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意識(shí)逐漸加強(qiáng)，并開始了有益的嘗試。但就實(shí)際成效來看，與傳統(tǒng)模式相比，電子商務(wù)應(yīng)用給企業(yè)帶來的銷售占比還是很小的。如本地電器龍頭企業(yè)尚龍，年1-8月整體銷售額35572萬元，其中電商銷售額1739.8萬元，占比不到5。（三） 與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)平臺(tái)商家數(shù)量對(duì)比懸殊。年5月柳州零售業(yè)在淘寶網(wǎng)上店鋪不足5000家，淘寶天貓僅50家。而電子商務(wù)較發(fā)達(dá)地區(qū)，如地區(qū)，擁有淘寶店鋪近5萬家，淘寶天貓店1000多家，我市平臺(tái)店鋪數(shù)量與其相差懸殊，電子商務(wù)發(fā)展情況可見一斑。我區(qū)商貿(mào)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)科技公司也一直在嘗試建立本地電子商務(wù)平臺(tái)，從最初的柳州商情網(wǎng)、到柳州網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)、柳州網(wǎng)上五星街、柳州在線等，為企業(yè)提供信息推廣、搭建網(wǎng)站等服務(wù)，對(duì)商貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的幫助。但是，這些本地網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)與淘寶網(wǎng)、京東商城等知名購物網(wǎng)站相比，由于商品種類有限、知名度不高、為商家提供的服務(wù)有限等原因，對(duì)于本地的零售企業(yè)和消費(fèi)者吸引力都不夠，運(yùn)營(yíng)效果一直不理想。（四） 城中區(qū)電子商務(wù)園區(qū)選址工作完成。在政府各有關(guān)部門的努力下，城中區(qū)電子商務(wù)園區(qū)選址工作已經(jīng)完成。園區(qū)位于陽光100廣場(chǎng)25棟，共兩層樓，占地4000多平方米，目前正在做園區(qū)規(guī)劃及軟硬件設(shè)施的配套完善工作。二、 存在問題（一） 對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在調(diào)研過程中我們感到，無論是政府還是企業(yè)管理人員，對(duì)電子商務(wù)的了解不多，只限于表面上的認(rèn)識(shí)，知道發(fā)展電子商務(wù)是件好事應(yīng)該去做，但如何發(fā)展思路不清，方向不明。就政府來說，如何結(jié)合我區(qū)實(shí)際系統(tǒng)規(guī)劃電子商務(wù)發(fā)展還不夠清晰，如何盡快解決關(guān)鍵問題，提升推進(jìn)速度還沒找到合適的途徑；對(duì)企業(yè)而言，如何真正把電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，如何通過企業(yè)內(nèi)部流程重組再造，去適應(yīng)新的模式，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐和提升。（二） 政策引導(dǎo)和扶持有待建立和完善。目前為止，我區(qū)對(duì)于商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展尚未出臺(tái)導(dǎo)向性、扶持性政策。各企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際引入電子商務(wù)，然而前期工作的投入大、收效小，企業(yè)難以取舍。同時(shí)如果沒有相應(yīng)的政策引導(dǎo)，也難以吸引優(yōu)質(zhì)的電商企業(yè)進(jìn)駐我區(qū)，影響我區(qū)電子商務(wù)的快速發(fā)展。（三） 人才的缺乏制約電商發(fā)展。我區(qū)商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展緩慢，與缺乏優(yōu)秀電子商務(wù)人才息息相關(guān)。調(diào)研中了解到，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，嚴(yán)重缺乏網(wǎng)點(diǎn)（網(wǎng)站）搭建、商品信息編輯、商品攝影、美工、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店客服等優(yōu)秀專業(yè)人才，導(dǎo)致企業(yè)在推進(jìn)過程中發(fā)展緩慢甚至受阻。（四） 發(fā)展電子商務(wù)的配套設(shè)施還不完善。發(fā)展電子商務(wù)需要必備的基礎(chǔ)設(shè)施配套，如高效便捷低成本的物流、網(wǎng)速快網(wǎng)費(fèi)低的寬帶、知名度高的電商平臺(tái)等。當(dāng)前柳州物流成本高、網(wǎng)速慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于北京、上海、等地。在柳州，一個(gè)電商店10兆光纖寬帶每個(gè)月需1000元的流量資費(fèi)，一年就是1元，成本較高。知名的電商平臺(tái)也不多等等。這些都制約著電子商務(wù)的發(fā)展。三、 發(fā)展對(duì)策電子商務(wù)發(fā)展瞬息萬變，雖然我區(qū)電子商務(wù)園區(qū)剛起步，發(fā)展相對(duì)滯后，但也更容易通過吸取其他城市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢(shì)，走出一條具有城中區(qū)特色的發(fā)展電子商務(wù)之路。（一） 強(qiáng)化培訓(xùn)，跟上時(shí)代步伐。伴隨著數(shù)字化和信息化的浪潮，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為了一種新趨勢(shì)，電子商務(wù)更是走到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿，我們要奮力趕超，除了加大宣傳外，還要根據(jù)我區(qū)實(shí)際，進(jìn)行有針對(duì)性的分類培訓(xùn)，以解決政府和商貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中遇到的具體問題。通過走出去、請(qǐng)進(jìn)來、舉辦專業(yè)培訓(xùn)班、引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才等多種方式解決“如何做”的問題，搶占制高點(diǎn)。（二） 出臺(tái)政策，支持傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。要分析”p研究國家、柳州市的相關(guān)電子商務(wù)方面的政策，出臺(tái)我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展政策。特別是在項(xiàng)目、資金、人才等方面給予引導(dǎo)和扶持。調(diào)動(dòng)商務(wù)、招商、科技、財(cái)政等政府各部門積極性，為企業(yè)提供有效的、全方位的服務(wù)。（三） 突出特色，找準(zhǔn)我區(qū)電子商務(wù)園區(qū)定位。目前，市內(nèi)各城區(qū)相應(yīng)成立了電子商務(wù)園區(qū)。如：柳北區(qū)電子商務(wù)園區(qū)是結(jié)合桂中海迅物流，以物流為主；柳南區(qū)是在新時(shí)代商業(yè)港成立了嘉航電子商務(wù)園區(qū)，掛靠阿里巴巴，以小商品市場(chǎng)為主；柳東新區(qū)成立了電子商務(wù)人才培訓(xùn)中心。與柳州市其他城區(qū)對(duì)比，我區(qū)位于市中心，寸土寸金，門面租金較高，無法在規(guī)模上體現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，但也正因?yàn)槲覅^(qū)的區(qū)位，更有在行政、金融、商業(yè)、文化、交通、環(huán)境等配套設(shè)施上其他城區(qū)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。要以廣西糖網(wǎng)為基礎(chǔ)，以房地產(chǎn)、餐飲、賓館、金融、旅游等三產(chǎn)為主攻方向，與五星傳統(tǒng)商圈相呼應(yīng)，引進(jìn)知名電商企業(yè)，彰顯我區(qū)電商特色，打造城市生活核心區(qū)、城市形象展示區(qū)。（四） 建章立制，系統(tǒng)構(gòu)建園區(qū)基本框架。從中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式看，建立園區(qū)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，特別是政府推動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)的主要手段，通過園區(qū)軟硬件設(shè)施建立，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，建議園區(qū)設(shè)立前期，由政府一名領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立一個(gè)由工商、稅務(wù)、發(fā)改、工信、商務(wù)、招商、科技、人社、財(cái)政等相關(guān)部門人員組成的籌備組，負(fù)責(zé)園區(qū)整體工作的推進(jìn)，制定園區(qū)推進(jìn)工作方案及相關(guān)的規(guī)劃、招商、政策、配套設(shè)施等，確保園區(qū)快速有效推進(jìn)。（五）專業(yè)運(yùn)營(yíng)，打造柳州市電子商務(wù)示范城區(qū)。打造柳州市電子商務(wù)示范城區(qū)，我們必須支持發(fā)展行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，支持設(shè)立技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)公共服務(wù)平臺(tái)，支持建立電子商務(wù)物流公共服務(wù)平臺(tái)，支持加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建議政府研究是否可以通過與第三方公司合作共建并授權(quán)管理的模式，進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)入駐園區(qū)的一站式服務(wù)，不斷提高園區(qū)的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，充分發(fā)揮聚集人才和擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈條的帶動(dòng)作用，把我區(qū)打造成柳州市電子商務(wù)示范城區(qū)。（篇四）為盡快出臺(tái)《市人民政府關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意見》，加快全市電子商務(wù)發(fā)展步伐，拓展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和交易市場(chǎng)，有效推動(dòng)全市電子商務(wù)建設(shè)，4月20日至24日，市商務(wù)局對(duì)本市多家企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了調(diào)研，本次調(diào)研采取了走訪、問卷調(diào)查的方式，調(diào)查的對(duì)象企業(yè)包括宣威市親切網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、普瑞生物制藥、鳳凰谷食品有限公司、宣威市鴻福火腿有限公司、等16家企業(yè)，旨在通過對(duì)部分企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀進(jìn)行了解、分析”p 、找出電子商務(wù)應(yīng)用中普遍存在的障礙與問題，形成調(diào)研報(bào)告如下：一、我市企業(yè)信息化建設(shè)程度（一） 企業(yè)電腦普及及應(yīng)用狀況總的來看，我市企業(yè)信息化水平和電腦普及程度較其它企業(yè)要高。所調(diào)研的16家企業(yè)共有計(jì)算機(jī)431臺(tái)，信息化建設(shè)管理專門人才41人。部分培養(yǎng)和儲(chǔ)備了一些自己的信息化人才。但很多信息工程建設(shè)如bpm（業(yè)務(wù)流程管理）、hrp（人力資管理）、erp（企業(yè)資管理）、oa（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等普及率還不高，有些已經(jīng)搭建使用的企業(yè)因種種原因應(yīng)用效果不明顯。（二） 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息互通，業(yè)務(wù)互動(dòng)、視頻會(huì)議、無紙化辦公等。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間的業(yè)務(wù)互動(dòng)、數(shù)據(jù)共享、視頻會(huì)議、無紙化辦公等，就必須對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息工作站進(jìn)行互聯(lián)，內(nèi)網(wǎng)建設(shè)主要為企業(yè)內(nèi)部員工提供統(tǒng)一信息訪問入口，它需要集成企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。調(diào)查表明，目前，我市只有少部分企業(yè)搭建了內(nèi)網(wǎng)，并在日常業(yè)務(wù)處理中發(fā)揮了一定的作用，但是由于受各種條件的限制，缺少整體性的統(tǒng)一規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)各部門獨(dú)立建設(shè)自己的系統(tǒng)，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象大量存在，在一定程度上制約了企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。（三） 互聯(lián)網(wǎng)接入建設(shè)近年來，全市計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，形成了以電子政務(wù)、郵電、信息、廣電、教育為代表的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了高速互聯(lián)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和資共享。市是全省第二大網(wǎng)絡(luò)用戶群。inter技術(shù)的飛速發(fā)展和迅速普及，使我市企業(yè)intra和etra的建設(shè)得到迅猛發(fā)展。在被調(diào)查的企業(yè)中，全部都租用了寬帶或光纖。（四） 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，多數(shù)企業(yè)建立了網(wǎng)站發(fā)布信息，收集客戶資料，此次調(diào)查的數(shù)據(jù)表明：部分建立了內(nèi)網(wǎng)的企業(yè)，都建立了獨(dú)立的網(wǎng)站或有自己的網(wǎng)頁，比例達(dá)到62。三、我市企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用整體狀況（一）企業(yè)參與電子商務(wù)的三個(gè)階段目前互聯(lián)網(wǎng)上有三種不同水平的電子商務(wù)參與活動(dòng)：第一階段為基礎(chǔ)階段，主要是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上信息發(fā)布、收集客戶信息以及客戶服務(wù);第二階段相對(duì)第一階段有了進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，目前我市達(dá)到第二階段的企業(yè)還為數(shù)不多；第三階段為商業(yè)集成階段，企業(yè)與外部供應(yīng)商、客戶利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)共享與互動(dòng)。從調(diào)查結(jié)果看，目前我市企業(yè)、個(gè)人參與電子商務(wù)程度比較低，仍處于電子商務(wù)的早期階段，主要從事活動(dòng)有：網(wǎng)上發(fā)布信息，介紹產(chǎn)品，在淘寶、天貓阿里巴巴等電商平臺(tái)訂購產(chǎn)品的比例占企業(yè)銷售總額的比例還較低，截止年4月23日，全市在淘寶上開設(shè)的店鋪賣家有240戶，入庫的寶貝數(shù)量6626個(gè)，擬入駐淘寶特色館的企業(yè)有包括東恒集團(tuán)、普瑞生物制藥，宣泰火腿、鳳凰谷有限公司、紅老家調(diào)料有限公司、區(qū)供銷社禽蛋公司綠益食品廠在內(nèi)的42家線下實(shí)體企業(yè)共338個(gè)產(chǎn)品，線上有入駐意向的企業(yè)有45家店鋪，淘寶特色館目前正與第三方電商代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)洽談合作事宜，特色館預(yù)計(jì)年與南博會(huì)暨昆交會(huì)同期開館。全市銷量靠前的產(chǎn)品有鮮花月餅、火腿月餅、火鍋底料、蘸水、土豆片等，大部分并非本土農(nóng)特產(chǎn)品，很多好的土特產(chǎn)（例如宣威火腿、魔芋膠、繭絲綢、凍干食品、中藥材等）網(wǎng)上銷售并不樂觀。截止年3月底，市累計(jì)新登錄商務(wù)部新農(nóng)村商網(wǎng)的注冊(cè)用戶有816戶，其中年新增注冊(cè)用戶數(shù)230戶，發(fā)布供求信息96條。全市累計(jì)入庫地方特色產(chǎn)品2253個(gè)，其中年新入庫產(chǎn)品32個(gè)（二）網(wǎng)上主要從事的電子商務(wù)活動(dòng)1、 電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)節(jié)在參與電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)中，目前參與電子商務(wù)活動(dòng)仍主要為網(wǎng)上信息發(fā)布，其次為收集客戶信息，參與網(wǎng)上采購的比例較小（5%）。中小型企業(yè)網(wǎng)上采購的比例高于大型企業(yè)，但存在產(chǎn)品并非企業(yè)自身電商團(tuán)隊(duì)銷售的現(xiàn)象，網(wǎng)上接受訂單銷售商品的比例低于大型企業(yè)。生產(chǎn)制造企業(yè)網(wǎng)上采購商品的比例略高于貿(mào)易、零售企業(yè)，而貿(mào)易、零售企業(yè)網(wǎng)上接受訂單的比例最高。2、 企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用情況一大批面向中小企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)群體規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大使電子商務(wù)的服務(wù)功能、服務(wù)能力和服務(wù)水平都大大提高，以電子商務(wù)平臺(tái)為主體的第三方中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系日趨成熟，不斷擴(kuò)展，創(chuàng)新和推出了一些新的服務(wù)類型。四、市實(shí)施電子商務(wù)面臨的障礙與問題調(diào)查的企業(yè)、個(gè)人幾乎都對(duì)開展電子商務(wù)表示樂觀和積極的態(tài)度，但整體而言，我市企業(yè)電子商務(wù)工作剛剛起步，還相當(dāng)脆弱，在體系、組織、法律、模式、技術(shù)、管理等方面均未成型，要想形成一套體系，還需要謹(jǐn)慎的探索與醞釀，必須認(rèn)真分析”p 目前存在的障礙。（一）資金障礙建一個(gè)網(wǎng)上商店的成本比建一個(gè)傳統(tǒng)商店的成本要低很多，但是開展電子商務(wù)初期不一定盈利甚至虧本，這也是正常的。美國亞馬遜網(wǎng)上書店自創(chuàng)建以來一直虧損?？梢娺M(jìn)行電子商務(wù)初期還需不少的創(chuàng)業(yè)投資，而我市企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)資金投入相對(duì)于其它發(fā)達(dá)城市的企業(yè)來說，投入較小，同時(shí)企業(yè)融資困難，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任機(jī)制不夠健全，這些因素也制約著電子商務(wù)的起飛。（二） 人才障礙電子商務(wù)對(duì)我市來說，目前仍可說是一種新生事物，理論上講是一個(gè)邊緣學(xué)科，發(fā)展電子商務(wù)需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既要深諳計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要掌握一定金融、商務(wù)知識(shí)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，專業(yè)人才的匱乏是我市企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過程中普遍遇到的問題，同時(shí)，大中專院校相關(guān)學(xué)科建設(shè)與教學(xué)研究也相對(duì)滯后。（三） 政策配套體系不完善近年來，內(nèi)地許多電子商務(wù)較發(fā)達(dá)省市相繼出臺(tái)了“關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見”等文件，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政府扶持力度、扶持資金、人才引進(jìn)等方面都給予了大力支持。我市的《電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見》也尚在在醞釀中。（四） 技術(shù)障礙電子商務(wù)的發(fā)展要以堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，以金融、商業(yè)電子化為前提。近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人群的迅猛發(fā)展為電子商務(wù)提供了良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但是，全國性的金融、商業(yè)電子網(wǎng)絡(luò)尚未形成，信息技術(shù)水平的提高還存在一些瓶頸，一些縣（市）區(qū)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)還有待加強(qiáng)。（五） 物流障礙相反將逐步得以強(qiáng)化，因?yàn)殡娮由虅?wù)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流、資金流、信息流的整合，但物流的配送仍將是一個(gè)瓶頸。電子商務(wù)能否真正降低交易費(fèi)用，提高流通效率，減少中間環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵在于是否擁有高速發(fā)達(dá)的物流配送系統(tǒng)。而我市長(zhǎng)期處于產(chǎn)銷分離、批零分離、內(nèi)外貿(mào)分離，各個(gè)環(huán)節(jié)相互割裂的高成本、低效率、信息反饋滯后的狀態(tài)，物流配送水平較低，在目前舊的流通網(wǎng)絡(luò)支離破碎，新的網(wǎng)絡(luò)體系還未建起的情況下，電子商務(wù)真正實(shí)現(xiàn)起飛還有一段路要走。五、下步發(fā)展建議（一）按照《市人民政府關(guān)于鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意見》（討論稿），成立電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，完善部門間協(xié)調(diào)配合機(jī)制，各成員單位出臺(tái)自身扶持電子商務(wù)發(fā)展政策。行業(yè)協(xié)會(huì)以市內(nèi)電子商務(wù)重點(diǎn)企業(yè)、龍頭企業(yè)為主要會(huì)員，負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、分析”p企業(yè)、個(gè)人電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，并將數(shù)據(jù)通過商務(wù)部全國電子商務(wù)信息管理分析”p系統(tǒng)予以上報(bào)，同時(shí)負(fù)責(zé)聽取電子商務(wù)企業(yè)對(duì)全市電子商務(wù)發(fā)展的意見和建議，搭建企業(yè)與政府溝通平臺(tái)，改善電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。（二） 通過招商引資，引進(jìn)一家第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)入駐，或利用金色鄉(xiāng)村淘寶特色館等第三方電商服務(wù)企業(yè)幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展電子商務(wù)。第三方服務(wù)企業(yè)包括電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)、電子商務(wù)策劃設(shè)計(jì)、推廣和咨詢服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)服務(wù)、電子商務(wù)安全服務(wù)、電子商務(wù)認(rèn)證和信用服務(wù)等。（三） 依托我市區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)在農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、紡織等領(lǐng)域，鼓勵(lì)和培育一批模式成熟的電商龍頭企業(yè)，通過第三方服務(wù)企業(yè)在阿里巴巴、天貓、淘寶、1688、商務(wù)部新農(nóng)村商網(wǎng)、京東商城、貢天下特產(chǎn)網(wǎng)等電商品臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)，將我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣出去。（四） 鼓勵(lì)中小商貿(mào)企業(yè)、個(gè)體商戶利用第三方平臺(tái)設(shè)立網(wǎng)店，創(chuàng)建有特色的網(wǎng)上零售品牌。鼓勵(lì)品牌企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上專賣店，建立網(wǎng)上零售終端；推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。支持大型商貿(mào)企業(yè)利用品牌信譽(yù)、采購分銷和運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，發(fā)展“線上營(yíng)銷、線下成交”、“線下體驗(yàn)、線上交易”o2o電商模式。（五） 擴(kuò)大大宗農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用。支持各縣（市）區(qū)借助商務(wù)部“新農(nóng)村商網(wǎng)”擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷。為消費(fèi)者提供市“原產(chǎn)地、優(yōu)質(zhì)、純天然”的地方特產(chǎn)，促進(jìn)我市名特優(yōu)產(chǎn)品網(wǎng)上交易。（六） 政策扶持。對(duì)電子商務(wù)銷售企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)及個(gè)體，按照《市電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)專項(xiàng)扶持資金管理辦法》予以扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。（七） 加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)。充分發(fā)揮我市各類大中專及職業(yè)技術(shù)院校教育資優(yōu)勢(shì)，開設(shè)電子商務(wù)學(xué)科，培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用人才；加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和再教育，形成多元化、多層次的培訓(xùn)教育體系，鼓勵(lì)院校與企業(yè)開展形式多樣的電子商務(wù)合作，企業(yè)要面向國內(nèi)外引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的電子商務(wù)人才。（八） 強(qiáng)化宣傳輿論引導(dǎo)。充分利用各類媒體和有效形式，普及電子商務(wù)知識(shí)，提高全市社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重要性認(rèn)識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍。推薦并宣傳一批成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。加大電子商務(wù)整體形象宣傳，提升全市電子商務(wù)影響力。（篇五）年，我縣將發(fā)展電子商務(wù)作為拓市場(chǎng)、促消費(fèi)、增就業(yè)的新渠道，按照“政府推動(dòng)、企業(yè)主導(dǎo)、商業(yè)運(yùn)作”的發(fā)展模式，立足縣情，創(chuàng)新發(fā)展，依托縣域特色農(nóng)產(chǎn)品資優(yōu)勢(shì)，以綠野電子商務(wù)孵化園建設(shè)為突破口，培育壯大電商主體，建設(shè)電商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，強(qiáng)化培訓(xùn)宣傳，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使全縣電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步良好、進(jìn)展有序、發(fā)展較快的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。（一） 電商主體快速增加，發(fā)展規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。年，我縣電商企業(yè)屈指可數(shù)，網(wǎng)上交易微乎其微。年以來，通過政策引導(dǎo)、媒體宣傳、企業(yè)廣泛參與，我縣電商從業(yè)主體快速增加，網(wǎng)店微商競(jìng)相出現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)也開始試水電子商務(wù)，他們有的自建平臺(tái)銷售產(chǎn)品，有的與淘寶、天貓、京東、一號(hào)店等第三方平臺(tái)合作推銷產(chǎn)品，有的利用微信微博進(jìn)行線上線下宣傳銷售，使我縣電子商務(wù)步入了快速發(fā)展軌道，已成為我縣初具規(guī)模的成長(zhǎng)型產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，全縣共有電商企業(yè)15家、個(gè)體網(wǎng)店微店300家，從業(yè)人員1000余人，開發(fā)包裝網(wǎng)絡(luò)旅游產(chǎn)品13個(gè)品種，全年網(wǎng)上銷售額達(dá)5326萬元，有力的拉動(dòng)了縣域消費(fèi)增長(zhǎng)。（二） 發(fā)展平臺(tái)初步建成，聚集發(fā)展態(tài)勢(shì)初現(xiàn)。年，我縣以電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)集聚電商企業(yè)和個(gè)人，充分發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)在電子商務(wù)發(fā)展中的作用，建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，加強(qiáng)與知名電商企業(yè)戰(zhàn)略合作，積極構(gòu)建具有完善產(chǎn)業(yè)鏈和業(yè)態(tài)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。一是綠野電子商務(wù)孵化園建成。投資508萬元、使用面積500平方米的電子商務(wù)孵化園，于年9月正式投入使用，縣人社局從電腦和人員等方面給予了大力支持，孵化園的建成為電商發(fā)展提供了必備載體、搭建了發(fā)展平臺(tái)，促進(jìn)了我縣網(wǎng)商聚合、協(xié)作發(fā)展。年，孵化園實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易額1000萬元。二是“百農(nóng)易購”農(nóng)資電商直供服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)。為從頭上搞好果業(yè)生產(chǎn)、降低果業(yè)生產(chǎn)成本，1月15日，由宇