網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)

第3章WEB2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷WEB2.0的基本思想與技術(shù)要點概念：WEB2.0目前對于Web2.0概念的說明，通常采用Web2.0典型應(yīng)用案例介紹，加上對部分Web2.0相關(guān)技術(shù)的解釋。BloggerDon“WEB2.0概念詮釋”：“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43T等網(wǎng)站為代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式?！盬EB2.0技術(shù)簡介BLOG一博客/網(wǎng)志 RSS—基于XML的網(wǎng)站內(nèi)容共享技術(shù)WIKI—百科全書,多人協(xié)作的寫作工具 網(wǎng)摘一網(wǎng)頁書簽SNS——社會網(wǎng)絡(luò) P2P——對等聯(lián)網(wǎng) IM——即時通訊WEB2.0的主要特點（1） 用戶參與網(wǎng)站內(nèi)容制造；（2） WEB2.0更加注重交互性；（3） 符合WEB標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站設(shè)計；（4） WEB2.0網(wǎng)站與WEB1.0沒有絕對的界限；（5） WEB2.0的核心不是技術(shù)而在于指導(dǎo)思想。RSS營銷基礎(chǔ)關(guān)于RSSRSS與博客聯(lián)系密切，很多博客網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站提供RSS服務(wù)，是一種新型的信息傳遞技術(shù)。RSS-ReallySimpleSyndicationRSS概念：種子（feeds）、聚合、RSS閱讀器、RSS搜索引擎……RSS營銷的特點（1） RSS營銷比郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表營銷的替代和補(bǔ)充。（2） RSS在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在其信息傳遞作用。（3） RSS的深層次應(yīng)用在很多方面與電子郵件非常相似。（4） RSS與郵件列表兩者在用戶訂閱、信息傳遞和閱讀信息方式等方面有更多的優(yōu)越性。（5） RSS營銷成功的基礎(chǔ)是向用戶傳遞有價值的信息，成功的RSS營銷依賴于高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容。RSS與郵件列表信息傳遞方式比較從用戶訂閱信息方式方面來，RSS訂閱過程非常簡單，不需要許可確認(rèn)手續(xù)；RSS訂閱經(jīng)歷的主要步驟：（1） 選擇有價值的RSS信息源；（2） 啟動RSS訂閱程序，將信息源添加到自己的RSS閱讀器或者在線RSS；（3） 接收并獲取定制的RSS信息。通過郵件列表獲取信息的特點（1）適合郵件閱讀習(xí)慣的內(nèi)容設(shè)計； （2）離線狀態(tài)下閱讀并長期保存郵件內(nèi)容；（3）收件人個性化營銷設(shè)計； （4）收件人可以回復(fù)郵件；（5）郵件內(nèi)容可以在用戶電子郵箱中長期保存； （6）郵件內(nèi)容便于轉(zhuǎn)發(fā)；（7）可自由采用WEB方式和客戶端方式接收和閱讀內(nèi)容； （8）電子郵件是最普及的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；（9）可以跟蹤?quán)]件發(fā)送數(shù)量、用戶閱讀率和回應(yīng)率等指標(biāo)。 （10）郵件列表最大的問題：郵件送達(dá)率低。RSS訂閱方式獲取信息的優(yōu)點（1）無需擔(dān)心信息內(nèi)容過大；（2）不用擔(dān)心垃圾郵件和病毒郵件的影響；（3）RSS傳遞信息更快；（4）RSS接收信息送達(dá)率高，幾乎沒有什么信息傳遞和接收的障礙； （5）RSS接收信息準(zhǔn)確度較高。RSS在用戶獲取信息方面的缺點（1） 目前RSS的應(yīng)用遠(yuǎn)不如電子郵件普及，限制了RSS訂閱的應(yīng)用范圍；（2） 長期不接收RSS信息時，過期的信息無法被保留，也就是說存在信息丟失的問題;（3） 網(wǎng)站難以準(zhǔn)確了解RSS用戶訂閱情況；（4） 通過RSS獲取信息難以實現(xiàn)個性化服務(wù)；（5） 不同用戶之間共享RSS信息不方便。開展RSS營銷的三種基本形式內(nèi)部RSS營銷；在其他網(wǎng)站的RSS信息源中進(jìn)行推廣通過RSS閱讀器服務(wù)商投放廣告開展RSS營銷的三個基本條件第一，要提供RSS信息源；第二，要為用戶持續(xù)提供有價值的信息，并且通過RSS及時向用戶傳遞；第三，讓盡可能多的用戶通過RSS獲取信息。6.3博客營銷方法及應(yīng)用1、博客營銷的定義；博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等表現(xiàn)形式）的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。博客營銷是企業(yè)或者個人利用博客這一網(wǎng)絡(luò)交互性平臺，發(fā)布并更新企業(yè)或個人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注并及時回復(fù)平臺上客戶對于企業(yè)或個人的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過較強(qiáng)的博客平臺幫助企業(yè)零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目的。開展博客營銷的前提是擁有對用戶有價值的、用戶感興趣的知識，而不僅僅是廣告宣傳。博客營銷價值（1）直接帶來潛在用戶； （2）降低網(wǎng)站推廣費用； （3）提高搜索引擎可見度及排名；（4）增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量； （5）方便對用戶調(diào)查研究； （6）提升網(wǎng)站品牌效應(yīng)；中小企業(yè)的博客營銷問題（1） 盡管中小企業(yè)存在經(jīng)營資源的制約，但小企業(yè)同樣可以找到自己的博客營銷切入點，將自己的思想和知識在一定范圍內(nèi)傳播并產(chǎn)生影響。（2） 真正的營銷應(yīng)該在博客之外，博客只是營銷的載體和媒介，博客本身并不等于博客營銷。（3） 小型企業(yè)的博客營銷方式通常依賴于第三方的博客平臺，由企業(yè)高層管理人員和專業(yè)人士通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗、思想等向潛在用戶傳遞相關(guān)信息，并最終形成用戶的認(rèn)知。2、 博客營銷主要模式；（1）企業(yè)網(wǎng)站博客頻道模式 （2）利用第三方博客平臺模式 （3）個人獨立博客網(wǎng)站模式3、 企業(yè)博客文章寫作方法。企業(yè)博客文章寫作一般原則（1） 正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系；（2）博客文章應(yīng)注意保密； （3）博客文章必要的聲明。企業(yè)博客文章寫作方法之一：博客選題（1）與業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行切磋與交流； （2）關(guān)注外部信息資源，尤其是國內(nèi)外最新研究動向；（3）某一領(lǐng)域個人觀點/思想的連續(xù)反映； （4）用靈活多樣的方式展示企業(yè)的新聞和公關(guān)文章；（5）本公司的產(chǎn)品知識、用戶關(guān)心的問題等； （6）公司文化傳播； （7）發(fā)表行業(yè)觀察評論；企業(yè)博客寫作方法之二：文章的表現(xiàn)形式（1）博客文章不同于企業(yè)的新聞和公關(guān)稿，不要把個人博客文章局限于企業(yè)營銷活動的需要；（2） 重要的是要考慮文章內(nèi)容是否對讀者有價值；（3） 博客文章的表現(xiàn)方法可以不拘形式，也無需長篇大論；（4） 不必?fù)?dān)心自己的觀點不成熟、結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)，即使是不成熟的想法也可以提前釋放；（5） 博客寫作促使人不斷的思考并逐漸完善自己的觀點，但決不是要等到深思熟慮、無懈可擊的時候才能公開發(fā)表；（6） 博客文章只要“把問題說清楚”即可！企業(yè)博客寫作方法的其他問題（1） 合理的超級鏈接也是博客文章與博客營銷的橋梁。適當(dāng)鏈接相關(guān)內(nèi)容的來源，合理引用（鏈接）本公司的有關(guān)信息，這樣才能更好發(fā)揮博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。（2） 分享與交流：通過博客文章評論與讀者進(jìn)行交流也成為博客的一個組成部分。（3） 博客文章如何與營銷目的相結(jié)合：博客寫作是企業(yè)博客營銷的基本元素，博客營銷是博客文章集合的總體效果的體現(xiàn)。（4）博客文章內(nèi)容的搜索引擎優(yōu)化。 （5）企業(yè)員工博客專欄的管理維護(hù)。6?4微博營銷方法及應(yīng)用微博營銷的作用（1）發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)信息。 （2）客戶服務(wù)平臺（3）網(wǎng)絡(luò)廣告的新陣地。 （4）網(wǎng)絡(luò)營銷的新選擇。精準(zhǔn)營銷是微博