2022年保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?保險(xiǎn)公司理?賠工作總結(jié)?一、圍繞?目標(biāo)，落實(shí)?計(jì)劃，緊抓?業(yè)務(wù)工作?1、計(jì)劃落?實(shí)早、措施?實(shí)___?年初，我司?經(jīng)理室就針?對(duì)___地?區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)?變化及__?_年全年保?費(fèi)收入情況?進(jìn)行綜合分?析，將上級(jí)?公司下達(dá)我?司的各項(xiàng)指?標(biāo)進(jìn)行層層?分解，把計(jì)?劃分解成月?計(jì)劃，月月?盤(pán)點(diǎn)、月月?落實(shí)，有效?的保證了對(duì)?計(jì)劃落實(shí)情?況及時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控和調(diào)?整。在制?定全年任務(wù)?時(shí)充分考慮?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)承?保質(zhì)量，進(jìn)?一步明確了?考核辦法，?把綜合賠付?率作為年終?測(cè)評(píng)的重要?數(shù)據(jù)。2?、搶占車(chē)險(xiǎn)?市場(chǎng)，加大?新工程、新?項(xiàng)目的拓展?力度，堅(jiān)決?的丟棄“垃?圾保費(fèi)”?今年來(lái)，我?們把穩(wěn)固車(chē)?險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)，拓?展新車(chē)市場(chǎng)?和新工程新?項(xiàng)目作為業(yè)?務(wù)工作的重?中之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)量?的基礎(chǔ)上，?堅(jiān)決的丟棄?屢保屢虧的?“垃圾”業(yè)?務(wù)一是確?保續(xù)保業(yè)務(wù)?及時(shí)回籠，?我們要求各?業(yè)務(wù)部門(mén)按?月上報(bào)續(xù)保?業(yè)務(wù)臺(tái)帳，?由經(jīng)理室督?促考核，并?要求提前介?入公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫報(bào)?，馬上在全?司公布，其?他人員可以?參與競(jìng)爭(zhēng)，?從而鞏固了?原有業(yè)務(wù)，?極大減少了?業(yè)務(wù)的流失?，保證了主?要險(xiǎn)種的市?場(chǎng)份額占有?率。二是與?地___府?有關(guān)部門(mén)建?立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)?，提前獲悉?新上項(xiàng)目、?新上工程_?__，并和?___部門(mén)?、汽車(chē)銷(xiāo)售?商建立友好?合作關(guān)系，?請(qǐng)他們幫助?我們收集、?提供新車(chē)信?息，對(duì)潛在?的新業(yè)務(wù)、?新市場(chǎng)做到?心中有數(shù)，?充分把握市?場(chǎng)主動(dòng)，填?補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)?等客觀原因?帶來(lái)的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定因素?。三是已失?業(yè)務(wù)不放棄?。我們不僅?對(duì)___年?業(yè)務(wù)臺(tái)賬做?到筆筆清晰?，并要求業(yè)?務(wù)內(nèi)勤把_?__年展業(yè)?過(guò)程中流失?的業(yè)務(wù)列出?明細(xì)，并分?解到相關(guān)部?門(mén)，要求加?大公關(guān)力度?，找出脫保?原因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)?輛的，由經(jīng)?辦人提供確?切證明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流失的?，我們決不?消極退出，?而是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門(mén)聽(tīng)?取意見(jiàn)和建?議，改善服?務(wù)手段，逐?個(gè)突破，全?面爭(zhēng)取回流?。四是大小?齊抓，能保?則保。因?yàn)?企業(yè)改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金?等因素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)?形成了較大?的沖擊，加?之競(jìng)爭(zhēng)等因?素，使的展?業(yè)難度和展?業(yè)成本極大?增加。針對(duì)?這些情況，?我們充分動(dòng)?員，統(tǒng)一思?想，上下形?成合力，迎?難而上。做?到責(zé)任到人?，對(duì)保費(fèi)在?___萬(wàn)元?以上的實(shí)行?分管經(jīng)理介?入，共同公?關(guān)。3、?在競(jìng)爭(zhēng)中求?生存，在競(jìng)?爭(zhēng)中促發(fā)展?。___?地區(qū)現(xiàn)有_?__家(中?國(guó)財(cái)保、中?國(guó)人壽、太?平洋產(chǎn)險(xiǎn)、?太平洋壽險(xiǎn)?、中華產(chǎn)險(xiǎn)?、平安產(chǎn)險(xiǎn)?、平安壽險(xiǎn)?、天安產(chǎn)險(xiǎn)?、華邦代理?、匯豐代理?)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和?短期健康險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)?公司、營(yíng)銷(xiāo)?部、代理公?司，另已發(fā)?現(xiàn)___家?公司(大地?產(chǎn)險(xiǎn))在我?縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)?，而___?地區(qū)人口少?，企業(yè)規(guī)模?小，我司面?對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來(lái)的業(yè)?務(wù)壓力，保?持沉著冷靜?，客觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情況尋?求對(duì)策，與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?展開(kāi)了一場(chǎng)?品牌戰(zhàn)、服?務(wù)戰(zhàn)：一是?做好地__?_府主要領(lǐng)?導(dǎo)工作。公?司經(jīng)理室多?次向縣委、?縣政府主要?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工?作，突出匯?報(bào)我司是如?何加大對(duì)_?__地方經(jīng)?濟(jì)建設(shè)支持?力度，是如?何圍繞地_?__府中心?開(kāi)展工作的?，我司積極?參與了全民?創(chuàng)業(yè)調(diào)研活?動(dòng)，與縣領(lǐng)?導(dǎo)一道走訪(fǎng)?個(gè)體、私營(yíng)?經(jīng)濟(jì)企業(yè)，?不僅使縣委?、縣政府對(duì)?我司熱心參?與地___?府工作表示?滿(mǎn)意，還對(duì)?我司正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)展?方向，向中?小企業(yè)提供?保險(xiǎn)保障，?主動(dòng)服務(wù)于?他們，給予?肯定。真實(shí)?的讓縣委、?縣政府感到?人保財(cái)險(xiǎn)公?司是真心為?地___府?服務(wù)的，是?值得扶持、?信賴(lài)和幫助?的，從而對(duì)?我司工作給?予了很大地?傾斜。二是?深入老客戶(hù)?企業(yè)，在客?戶(hù)企業(yè)中聘?請(qǐng)信息員、?聯(lián)絡(luò)員，并?從其他保險(xiǎn)?企業(yè)搶挖業(yè)?務(wù)尖子加盟?我司，贏得?“回流”業(yè)?務(wù)，使其他?保險(xiǎn)公司的?工作處于被?動(dòng)狀態(tài)。三?是服務(wù)更加?人性化、親?密化，公司?經(jīng)理室成員?年初就對(duì)縣?屬各大系統(tǒng)?骨干企業(yè)實(shí)?行劃塊包干?，進(jìn)行了多?次回訪(fǎng)，請(qǐng)?他們對(duì)我司?工作提出意?見(jiàn)和建議，?這一舉措得?到了企業(yè)的?充分肯定，?他們認(rèn)為公?司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)?登門(mén)是人保?財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的充分?體現(xiàn)，使客?戶(hù)對(duì)我司更?加信任。四?是要求所有?中層干部走?出辦公室，?對(duì)所有中小?企業(yè)必須親?自上門(mén)拜訪(fǎng)?，對(duì)所有新??？蛻?hù)必須?當(dāng)面解釋條?款并承諾服?務(wù)項(xiàng)目，與?企業(yè)進(jìn)行不?斷的聯(lián)絡(luò)，?實(shí)行零距離?接觸，只要?客戶(hù)需要必?須隨叫隨到?，提供各方?面服務(wù)。五?是按照向社?會(huì)服務(wù)承諾?和行業(yè)禁令?，嚴(yán)格內(nèi)部?管控，以理?賠和承保兩?大服務(wù)部門(mén)?為切入口，?全面提高公?司整體服務(wù)?水平。4?、以分散性?業(yè)務(wù)為突破?口，加大市?場(chǎng)占有面?根據(jù)___?當(dāng)前階段的?保源情況，?年初，經(jīng)理?室經(jīng)過(guò)仔細(xì)?的分析研究?，確定今年?把摩托車(chē)保?險(xiǎn)、家庭財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)?生以及人身?意外險(xiǎn)作為?今年零散性?險(xiǎn)種突擊，?首先與__?_、城市執(zhí)?法部門(mén)聯(lián)系?，請(qǐng)他們幫?我們代理摩?托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)?務(wù);同時(shí)與?縣教委取得?聯(lián)系，班子?成員多次與?分管教育的?副縣長(zhǎng)、教?委主任協(xié)調(diào)?，最終取得?他們的信任?，才使我們?的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)?務(wù)有所突破?。第6頁(yè)共6頁(yè)保險(xiǎn)公?司理賠工作?總結(jié)優(yōu)秀范?文一、圍?繞目標(biāo)，落?實(shí)計(jì)劃，緊?抓業(yè)務(wù)工作?1、計(jì)劃?落實(shí)早、措?施實(shí)__?_年初，我?司經(jīng)理室就?針對(duì)___?地區(qū)保險(xiǎn)市?場(chǎng)變化及_?__年全年?保費(fèi)收入情?況進(jìn)行綜合?分析，將上?級(jí)公司下達(dá)?我司的各項(xiàng)?指標(biāo)進(jìn)行層?層分解，把?計(jì)劃分解成?月計(jì)劃，月?月盤(pán)點(diǎn)、月?月落實(shí)，有?效的保證了?對(duì)計(jì)劃落實(shí)?情況及時(shí)的?進(jìn)行監(jiān)控和?調(diào)整。在?制定全年任?務(wù)時(shí)充分考?慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量，?進(jìn)一步明確?了考核辦法?，把綜合賠?付率作為年?終測(cè)評(píng)的重?要數(shù)據(jù)。?2、搶占車(chē)?險(xiǎn)市場(chǎng)，加?大新工程、?新項(xiàng)目的拓?展力度，堅(jiān)?決的丟棄“?垃圾保費(fèi)”?今年來(lái)，?我們把穩(wěn)固?車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，?拓展新車(chē)市?場(chǎng)和新工程?新項(xiàng)目作為?業(yè)務(wù)工作的?重中之重，?在抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)上?，堅(jiān)決的丟?棄屢保屢虧?的“垃圾”?業(yè)務(wù)一是?確保續(xù)保業(yè)?務(wù)及時(shí)回籠?，我們要求?各業(yè)務(wù)部門(mén)?按月上報(bào)續(xù)?保業(yè)務(wù)臺(tái)帳?，由經(jīng)理室?督促考核，?并要求提前?介入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)脫?報(bào)，馬上在?全司公布，?其他人員可?以參與競(jìng)爭(zhēng)?，從而鞏固?了原有業(yè)務(wù)?，極大減少?了業(yè)務(wù)的流?失，保證了?主要險(xiǎn)種的?市場(chǎng)份額占?有率。二是?與地___?府有關(guān)部門(mén)?建立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前獲?悉新上項(xiàng)目?、新上工程?___，并?和___部?門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)?售商建立友?好合作關(guān)系?，請(qǐng)他們幫?助我們收集?、提供新車(chē)?信息，對(duì)潛?在的新業(yè)務(wù)?、新市場(chǎng)做?到心中有數(shù)?，充分把握?市場(chǎng)主動(dòng)，?填補(bǔ)了因競(jìng)?爭(zhēng)等客觀原?因帶來(lái)的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)定因?素。三是已?失業(yè)務(wù)不放?棄。我們不?僅對(duì)___?年業(yè)務(wù)臺(tái)賬?做到筆筆清?晰，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤把?___年展?業(yè)過(guò)程中流?失的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，并?分解到相關(guān)?部門(mén)，要求?加大公關(guān)力?度，找出脫?保原因，確?屬停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢?車(chē)輛的，由?經(jīng)辦人提供?確切證明;?屬競(jìng)爭(zhēng)流失?的，我們決?不消極退出?，而是主動(dòng)?進(jìn)攻，上門(mén)?聽(tīng)取意見(jiàn)和?建議，改善?服務(wù)手段，?逐個(gè)突破，?全面爭(zhēng)取回?流。四是大?小齊抓，能?保則保。因?為企業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資?金等因素對(duì)?企業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成了較?大的沖擊，?加之競(jìng)爭(zhēng)等?因素，使的?展業(yè)難度和?展業(yè)成本極?大增加。針?對(duì)這些情況?，我們充分?動(dòng)員，統(tǒng)一?思想，上下?形成合力，?迎難而上。?做到責(zé)任到?人，對(duì)保費(fèi)?在___萬(wàn)?元以上的實(shí)?行分管經(jīng)理?介入，共同?公關(guān)。3?、在競(jìng)爭(zhēng)中?求生存，在?競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)?展。__?_地區(qū)現(xiàn)有?___家(?中國(guó)財(cái)保、?中國(guó)人壽、?太平洋產(chǎn)險(xiǎn)?、太平洋壽?險(xiǎn)、中華產(chǎn)?險(xiǎn)、平安產(chǎn)?險(xiǎn)、平安壽?險(xiǎn)、天安產(chǎn)?險(xiǎn)、華邦代?理、匯豐代?理)經(jīng)營(yíng)財(cái)?產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?和短期健康?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保?險(xiǎn)公司、營(yíng)?銷(xiāo)部、代理?公司，另已?發(fā)現(xiàn)___?家公司(大?地產(chǎn)險(xiǎn))在?我縣爭(zhēng)奪業(yè)?務(wù)，而__?_地區(qū)人口?少，企業(yè)規(guī)?模小，我司?面對(duì)外部競(jìng)?爭(zhēng)所帶來(lái)的?業(yè)務(wù)壓力，?保持沉著冷?靜，客觀面?對(duì)現(xiàn)實(shí)情況?尋求對(duì)策，?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?們展開(kāi)了一?場(chǎng)品牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)：一?是做好地_?__府主要?領(lǐng)導(dǎo)工作。?公司經(jīng)理室?多次向縣委?、縣政府主?要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?工作，突出?匯報(bào)我司是?如何加大對(duì)?___地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)支?持力度，是?如何圍繞地?___府中?心開(kāi)展工作?的，我司積?極參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)研?活動(dòng)，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道走?訪(fǎng)個(gè)體、私?營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)?，不僅使縣?委、縣政府?對(duì)我司熱心?參與地__?_府工作表?示滿(mǎn)意，還?對(duì)我司正確?調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，向?中小企業(yè)提?供保險(xiǎn)保障?，主動(dòng)服務(wù)?于他們，給?予肯定。真?實(shí)的讓縣委?、縣政府感?到人保財(cái)險(xiǎn)?公司是真心?為地___?府服務(wù)的，?是值得扶持?、信賴(lài)和幫?助的，從而?對(duì)我司工作?給予了很大?地傾斜。二?是深入老客?戶(hù)企業(yè)，在?客戶(hù)企業(yè)中?聘請(qǐng)信息員?、聯(lián)絡(luò)員，?并從其他保?險(xiǎn)企業(yè)搶挖?業(yè)務(wù)尖子加?盟我司，贏?得“回流”?業(yè)務(wù)，使其?他保險(xiǎn)公司?的工作處于?被動(dòng)狀態(tài)。?三是服務(wù)更?加人性化、?親密化，公?司經(jīng)理室成?員年初就對(duì)?縣屬各大系?統(tǒng)骨干企業(yè)?實(shí)行劃塊包?干，進(jìn)行了?多次回訪(fǎng)，?請(qǐng)他們對(duì)我?司工作提出?意見(jiàn)和建議?，這一舉措?得到了企業(yè)?的充分肯定?，他們認(rèn)為?公司領(lǐng)導(dǎo)主?動(dòng)登門(mén)是人?保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的充?分體現(xiàn)，使?客戶(hù)對(duì)我司?更加信任。?四是要求所?有中層干部?走出辦公室?，對(duì)所有中?小企業(yè)必須?親自上門(mén)拜?訪(fǎng)，對(duì)所有?新保客戶(hù)必?須當(dāng)面解釋?條款并承諾?服務(wù)項(xiàng)目，?與企業(yè)進(jìn)行?不斷的聯(lián)絡(luò)?，實(shí)行零距?離接觸，只?要客戶(hù)需要?必須隨叫隨?到，提供各?方面服務(wù)。?五是按照向?社會(huì)服務(wù)承?諾和行業(yè)禁?令，嚴(yán)格內(nèi)?部管控，以?理賠和承保?兩大服務(wù)部?門(mén)為切入口?，全面提高?公司整體服?務(wù)水平。?4、以分散?性業(yè)務(wù)為突?破口，加大?市場(chǎng)占有面?根據(jù)__?_當(dāng)前階段?的保源情況?，年初，經(jīng)?理室經(jīng)過(guò)仔?細(xì)的分析研?究，確定今?年把摩托車(chē)?保險(xiǎn)、家庭?財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、?學(xué)生以及人?身意外險(xiǎn)作?為今年零散?性險(xiǎn)種突擊?，首先與_?__、城市?執(zhí)法部門(mén)聯(lián)?系，請(qǐng)他們