2022年稅務(wù)窗口個(gè)人工作總結(jié)

第6頁共6頁2022年?稅務(wù)窗口個(gè)?人工作總結(jié)?(一)?自進(jìn)駐行政?服務(wù)中心國?稅局窗口工?作以來，我?始終堅(jiān)持以?“為人民服?務(wù)、讓人民?滿意”為宗?旨，我的感?受是：一?、人都需要?尊重和被尊?重，文明禮?貌是尊重的?前提和基礎(chǔ)?。我對(duì)來窗?口的每一位?客戶，都會(huì)?用文明用語?禮貌地打招?呼，這種感?覺不是程序?化的，而是?發(fā)自內(nèi)心的?，帶著這份?熱情工作，?客戶會(huì)從窗?口的細(xì)節(jié)服?務(wù)感受到被?尊重。二?、我每天都?要與不同類?型的客戶接?觸，我感到?他們都需要?尊重、微笑?和熱情，有?時(shí)還需要一?點(diǎn)耐性。優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)更?多的體現(xiàn)在?服務(wù)的細(xì)節(jié)?上，比如來?窗口辦事的?客戶經(jīng)常會(huì)?因?yàn)樯暾?qǐng)資?料不全，或?相關(guān)手續(xù)不?齊，無法及?時(shí)辦理，客?戶心里著急?，就難免有?怨言，這時(shí)?候就需要我?們理解和耐?心，做好解?釋工作，詳?細(xì)告知相關(guān)?事項(xiàng)，客戶?就會(huì)理解了?。三、以?完善細(xì)微之?處為突破口?，服務(wù)質(zhì)量?求優(yōu)，窗口?從做好“五?個(gè)一”著手?提高服務(wù)的?質(zhì)量和水平?，接好一次?來電來人咨?詢，輔導(dǎo)填?好一張稅務(wù)?登記表，做?好一場(chǎng)稅收?優(yōu)惠宣傳工?作，贈(zèng)送一?份友情提醒?，盡量提供?一點(diǎn)便利。?四、行政?服務(wù)中心體?現(xiàn)的是溧水?縣政府的形?象，中心要?打造陽光政?務(wù)平臺(tái)，建?設(shè)人民滿意?中心，就要?不斷創(chuàng)新，?改進(jìn)服務(wù)。?以創(chuàng)建“四?型窗口”為?載體，充分?提高窗口人?員的自身素?質(zhì)。全面實(shí)?現(xiàn)：學(xué)習(xí)型?、服務(wù)型、?規(guī)范型、效?率型的窗口?。稅務(wù)窗?口個(gè)人工作?總結(jié)(二)?一年來，?在市行政服?務(wù)中心黨組?和市衛(wèi)生局?、衛(wèi)生監(jiān)督?局的正確領(lǐng)?導(dǎo)和親切關(guān)?懷下，在窗?口同事默契?配合和大力?支持下，我?始終堅(jiān)持“?依法行政、?執(zhí)法為民”?原則，牢記?“便民、規(guī)?范、廉潔、?高效”的服?務(wù)宗旨，以?滿腔的工作?熱情和高度?的敬業(yè)精神?服務(wù)于廣大?行政相對(duì)人?。在工作紀(jì)?律、服務(wù)態(tài)?度、辦事效?率等方面均?取得了一定?成績，為打?造和諧衛(wèi)生?窗口做出了?積極貢獻(xiàn)，?現(xiàn)小結(jié)如下?:一、成?績與作法?(一)積極?推進(jìn)行政審?批制度改革?為貫徹落?實(shí)省委、省?__關(guān)于深?入推進(jìn)行政?審批制度改?革的有關(guān)精?神，按照《?___省人?民政府__?_關(guān)于推行?行政審批“?三集中”改?革___》?等規(guī)范性文?件要求，緊?跟市委、市?政府統(tǒng)一部?署，積極推?進(jìn)我局衛(wèi)生?行政審批制?度改革工作?。首先是行?政許可實(shí)行?一個(gè)窗口對(duì)?外。今年我?們將過去多?頭管理、分?散審批的所?有行政許可?審批項(xiàng)目統(tǒng)?一進(jìn)駐__?_市行政服?務(wù)中心衛(wèi)生?局窗口，實(shí)?現(xiàn)了“統(tǒng)一?受理、統(tǒng)一?審核、統(tǒng)一?送達(dá)”，最?大限度地方?便了行政相?對(duì)人。其次?是健全完善?各項(xiàng)規(guī)章制?度。結(jié)合工?作實(shí)際制定?并實(shí)行了衛(wèi)?生行政許可?首問負(fù)責(zé)、?一次性告知?、限時(shí)辦結(jié)?、執(zhí)法過錯(cuò)?責(zé)任追究等?規(guī)章制度，?規(guī)范和監(jiān)督?承辦人的工?作行為，切?實(shí)保障了“?依法許可、?規(guī)范許可、?公平許可”?。再之是實(shí)?行“急辦件?”制度。為?方便單位和?個(gè)人辦理工?商營業(yè)執(zhí)照?、稅務(wù)登記?，特別是對(duì)?招商引資項(xiàng)?目、重大項(xiàng)?目和特殊項(xiàng)?目申請(qǐng)辦理?衛(wèi)生許可事?項(xiàng)的當(dāng)事人?等實(shí)行“急?辦件”制度?，在不違反?相關(guān)法律、?法規(guī)的情況?下指定專人?優(yōu)先辦理，?開辟綠色通?道，受到了?行政相對(duì)人?充分好評(píng)。?據(jù)不完全統(tǒng)?計(jì)，全年共?受理辦結(jié)餐?飲服務(wù)等衛(wèi)?生許可事項(xiàng)?(新辦、換?證、變更、?注銷)__?_多件，醫(yī)?護(hù)人員執(zhí)業(yè)?注冊(cè)等公共?服務(wù)項(xiàng)目_?__多人次?，順利完成?了我局依法?承擔(dān)的各項(xiàng)?審批、服務(wù)?工作。(?二)不斷強(qiáng)?化政治業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)力度?一是積極參?加各項(xiàng)政治?活動(dòng)。認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?、___、?科學(xué)發(fā)展觀?等重要思想?，進(jìn)一步提?高個(gè)人政治?素質(zhì)，在政?治上始終和?___保持?一致，旗幟?鮮明地__?_和抵制一?切不正之風(fēng)?。二是認(rèn)真?學(xué)習(xí)法律法?規(guī)知識(shí)?？?苦鉆研《_?__行政許?可法》、《?___食品?安全法》、?《公共場(chǎng)所?衛(wèi)生管理?xiàng)l?例實(shí)施細(xì)則?》等相關(guān)衛(wèi)?生法律、法?規(guī)，為做好?窗口服務(wù)工?作奠定堅(jiān)實(shí)?的法律基礎(chǔ)?。三是注重?工作水平磨?練。我從事?窗口工作時(shí)?間不長，很?多業(yè)務(wù)工作?還不夠熟悉?，因而，突?出重點(diǎn)有針?對(duì)性地學(xué)習(xí)?行政管理、?行政審批和?辦公自動(dòng)化?等相關(guān)知識(shí)?，依法辦事?能力有較大?的提高，法?律意識(shí)和法?制觀念得到?了進(jìn)一步提?升。(三?)努力提升?行政服務(wù)辦?事效率1?、實(shí)行限時(shí)?辦結(jié)制度。?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行《___?行政許可法?》，兌現(xiàn)項(xiàng)?目審批的社?會(huì)服務(wù)承諾?，對(duì)屬于審?批權(quán)限內(nèi)的?項(xiàng)目，按照?從快審批原?則，對(duì)申請(qǐng)?人提交的事?項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?審檢，確認(rèn)?無誤、材料?齊全后依法?受理，并即?時(shí)在___?市行政許可?審批平臺(tái)上?進(jìn)行登記。?今年辦理的?各類審批和?服務(wù)事項(xiàng)，?均在承諾時(shí)?限內(nèi)辦理結(jié)?案，辦結(jié)率?達(dá)到___?%。2、?熱情服務(wù)，?便民利民。?認(rèn)真落實(shí)市?委、市政府?有關(guān)進(jìn)一步?優(yōu)化政務(wù)和?社會(huì)環(huán)境的?相關(guān)決定，?在辦理行政?審批過程中?，牢固樹立?執(zhí)政為民的?意識(shí)，把中?心窗口當(dāng)作?拓展衛(wèi)生局?行政審批及?服務(wù)功能的?平臺(tái)，作為?聯(lián)系單位和?群眾之間的?情感紐帶，?全心全意地?提供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，高質(zhì)高?效的完成每?一項(xiàng)審批工?作。同時(shí)，?堅(jiān)持人性化?服務(wù)，不厭?其煩解決前?來辦事人員?的咨詢辦理?事項(xiàng)，能現(xiàn)?場(chǎng)辦結(jié)的就?在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)?，切實(shí)提高?了窗口工作?效率，實(shí)現(xiàn)?了全年窗口?零投訴。?3、嚴(yán)把受?理辦結(jié)審檢?關(guān)。按照_?__部“八?條禁令”、?廉政工作“?五項(xiàng)制度”?和行政服務(wù)?中心“十不?準(zhǔn)”作為自?己行動(dòng)準(zhǔn)則?，按照《行?政許可法》?等法律、法?規(guī)授予的權(quán)?限依法辦理?行政審批事?項(xiàng)，做到了?既不能失職?___，又?不能越權(quán)亂?作為，樹立?了“秉公用?權(quán)、廉潔從?政”政府形?象。4、?嚴(yán)于律已，?守紀(jì)守法。?嚴(yán)格遵守《?市行政服務(wù)?中心行為規(guī)?范》和各項(xiàng)?工作紀(jì)律，?做到了儀容?儀表端莊，?待人熱情大?方，忠于職?守，堅(jiān)守崗?位，從未隨?意串崗溜崗?、閑談聊天?。一年來，?我從沒有因?私事影響過?工作，雖然?工作是辛苦?的，也是枯?燥的，但當(dāng)?我看到服務(wù)?對(duì)象滿意地?離去時(shí)，由?衷地感到欣?慰。二、?問題與打算?雖然取得?了一點(diǎn)成績?，但是與全?市經(jīng)濟(jì)、社?會(huì)發(fā)展相比?，與人民群?眾健康需求?相比，與樹?立和落實(shí)科?學(xué)發(fā)展觀的?要求相比，?與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的期望相比?還存在一定?的差距。主?要表現(xiàn)在以?下幾個(gè)方面?：1、缺?乏大膽嘗試?。作為中心?的一個(gè)窗口?單位，在平?時(shí)工作過程?中，如何進(jìn)?一步優(yōu)化服?務(wù)功能，缺?乏大膽探索?，缺乏新的?嘗試。2?、窗口間交?流不足。與?中心其他窗?口同志聯(lián)系?不夠，缺乏?交流，沒有?達(dá)到相互學(xué)?習(xí)、相互幫?助、相互宣?傳的目的。?在今后的?工作中，將?認(rèn)真查找不?足，積極改?進(jìn)工作，銳?意創(chuàng)新，以?更大的熱情?，加倍的努?力，使衛(wèi)生?行政審批工?作邁上一個(gè)?新臺(tái)階。?稅務(wù)窗口個(gè)?人工作總結(jié)?(三)一?年以來，我?熱衷于本職?工作，嚴(yán)格?要求自己，?擺正工作位?置，時(shí)刻保?持“謙虛”?、“謹(jǐn)慎”?、“律己”?的態(tài)度，在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?栽培和同事?們的幫助支?持下，始終?勤奮學(xué)習(xí)，?積極進(jìn)取，?努力提高自?我，始終勤?奮工作，認(rèn)?真完成任務(wù)?，履行好崗?位職責(zé)，各?方面表現(xiàn)優(yōu)?異，得到了?領(lǐng)導(dǎo)和群眾?的肯定，現(xiàn)?將一年的學(xué)?習(xí)工作情況?簡要總結(jié)如?下：一、?事前預(yù)判性?。提前了解?各科室床位?情況以及特?殊病例(農(nóng)?藥、酒精、?藥物和食物?中毒)收治?情況，協(xié)調(diào)?急診病人分?科，確保病?人得到及時(shí)?有效治療。?二、事中?嚴(yán)謹(jǐn)性。仔?細(xì)核對(duì)交接?的賬目和金?額，為同事?負(fù)責(zé)，也為?自己負(fù)責(zé)。?辦理住院手?續(xù)時(shí)，二次?核對(duì)信息后?保存。白班?劃價(jià)時(shí)，仔?細(xì)確認(rèn)藥品?名稱和劑量?。辦理出院?手續(xù)時(shí)，被?單押金、單?病種限價(jià)、?生育保險(xiǎn)單?獨(dú)講解，讓?病人花明白?放心錢。?三、事后親?和性。微笑?服務(wù)，把遇?到疑問的病?人當(dāng)朋友一?樣對(duì)待。為?其解除疑問?，如b超室?、ct室、?化驗(yàn)室、心?電圖室、合?作醫(yī)療室和?放射科位置?等。如需改?名或重新提?取___，?告知清楚的?程序?；?顧一年來的?工作，我在?思想上、學(xué)?習(xí)上、工作?上有進(jìn)步，?但也清楚的?人是到自己?的不足之處?:1.魄?力不夠。遇?到醉酒鬧事?，蠻不講理?的病患，仍?有膽怯，需?要加強(qiáng)自身?身體鍛煉和?心理歷練，?努力做到沉?著冷靜，進(jìn)?退有度，對(duì)?事不對(duì)人。?2.工作?經(jīng)驗(yàn)尚淺。?遇到病歷卡?字跡繚亂時(shí)?，通過病患?口述判斷初?診，登記不?準(zhǔn)確。劃價(jià)?只清楚一些?常見片劑和?麻藥的名稱?和劑量，醫(yī)?藥知識(shí)狹窄?。院部的部?分辦事手續(xù)?不清楚，不?能即時(shí)的為?病患解答，?只能告知去?相應(yīng)科室詢?問。值得一?提的是，擁?有獻(xiàn)血證的?朋友，如有?家人住院用?血，可以憑?借獻(xiàn)血證、?住院___?、___清?單，在正常?工作日到獻(xiàn)?血辦，單獨(dú)?報(bào)銷血