2022年營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)范文

第3頁共6頁2022年?營業(yè)部經(jīng)理?個人工作總?結(jié)范文以?創(chuàng)“一流服?務質(zhì)量、一?流管理水平?、一流人才?隊伍、一流?工作業(yè)績”?為總體目標?，以“樹金?融服務文明?形象，展金?融服務專業(yè)?風采”為創(chuàng)?建主題，我?營業(yè)部積極?開展東陽市?級“青年文?明號”創(chuàng)建?活動?，F(xiàn)將?具體工作總?結(jié)如下：?1、打造服?務品牌，提?供一流服務?___年?度，我營業(yè)?部以金翼至?尊金融服務?終端、金翼?“投資堂”?版手機證、?金翼求金等?一系列金翼?品牌服務產(chǎn)?品為工具，?以大型投資?報告會、股?民學校、理?財沙龍等形?式為載體，?有效的樹立?了中信金通?證券服務品?牌，提高了?投資者對公?司的認知度?、認可度以?及忠誠度。?2、提升?經(jīng)營意識，?實現(xiàn)一流管?理有效的?___架構(gòu)?是創(chuàng)建活動?的載體，健?全的制度設(shè)?計是創(chuàng)建成?功的重要保?證。為明確?創(chuàng)建活動宗?旨及工作職?責，成立了?營業(yè)部創(chuàng)建?“青年文明?號”活動領(lǐng)?導小組，制?定了《東陽?中山路營業(yè)?部爭創(chuàng)“青?年文明號”?管理辦法》?。以創(chuàng)建?活動為契機?，繼續(xù)健全?完善團支部?的工作機制?，團支部工?作的基礎(chǔ)得?以有效夯實?，團___?的凝聚力、?戰(zhàn)斗力也實?現(xiàn)較好的提?升。3、?注重素質(zhì)教?育，培養(yǎng)一?流人才以?“___會?”形式，傾?聽員工的心?聲，了解員?工的思想動?向，以培訓?交流形式，?并結(jié)合具有?重要意義的?日子，加強?員工的思想?政治教育，?強化青年員?工的思想作?風建設(shè)。如?我們在__?_月份開展?了以關(guān)愛婦?___童為?主體的三八?婦女節(jié)拓展?活動、__?_月份以加?強愛國教育?，繼承革_?__傳統(tǒng)為?主題，__?_了清明掃?墓活動。?___年度?，營業(yè)部繼?續(xù)堅持以人?為本的原則?，重視人才?培養(yǎng)，營造?學習氛圍。?每天晨會、?每周例會、?每周培訓等?形式的學習?與培訓活動?得以堅持與?良性發(fā)展。?以提高員工?業(yè)務水平為?重點的青年?崗位業(yè)務能?手競賽活動?也取得較好?成果，各條?業(yè)務線涌現(xiàn)?出一批業(yè)務?骨干與專業(yè)?人才，較好?的帶動營業(yè)?部專業(yè)知識?的全面開花?。4.加?強企業(yè)文化?建設(shè)，營造?一流文化?企業(yè)文化建?設(shè)是___?年營業(yè)部工?作的重點。?營業(yè)部通過?豐富的文化?活動，形式?多樣的拓展?活動以及公?益性、靈活?性強的服務?活動有效的?提高員工對?公司價值觀?的認同感，?塑造公司的?文化力。?首先通過_?__參與專?業(yè)知識、合?規(guī)知識競賽?、崗位練兵?、“讀一本?好書，寫一?篇心得體會?”的讀書月?、“積極思?考，超越自?我”演講比?賽等豐富多?彩的文化活?動，教育青?年員工繼承?和發(fā)揚黨的?優(yōu)良傳統(tǒng)和?作風，活躍?了青年員工?的文化生活?，營造了濃?厚的文化氛?圍。積極?開展形式多?樣的素質(zhì)拓?展活動。_?__年度，?營業(yè)部先后?安排員工分?別至橫店夢?幻谷、舟山?、奉化等地?參加拓展活?動，取得較?好效果。員?工普遍感受?到營業(yè)部_?__的溫暖?，員工之間?的親密度、?團隊之間的?信任度以及?對營業(yè)部的?忠誠度都得?到有效提高?。強身健體?的理念與行?動在營業(yè)部?得到很好的?結(jié)合，每天?清晨，營業(yè)?部定時__?_早操活動?，并舉辦了?廣播操比賽?。每周三下?午營業(yè)部活?動日，員工?們馳騁于西?峴峰、羽毛?球館、籃球?場。西街社?區(qū)的氣排球?比賽、職工?運動會同樣?有我們員工?的身影。?三是開展了?公益性強、?靈活性強的?服務活動。?___年是?多災多難的?年份，西南?旱災，玉樹?地震牽動著?國人同樣牽?動著營業(yè)部?員工們的心?。我們以“?水城無水”?、“大愛無?疆”、“關(guān)?愛社會福利?院兒童”等?主題發(fā)動了?青年員工捐?獻愛心與實?物活動，前?后籌集的金?額總數(shù)達數(shù)?萬元。員工?們的愛心得?到各方的好?評。5.?注重“三個?陣地”(學?習陣地、交?流陣地、宣?傳陣地)建?設(shè)學習陣?地建設(shè)：每?周一的晨會?、每周五的?例會、每周?四的培訓讓?員工們受益?匪淺，而在?“讀書月”?活動的基礎(chǔ)?上，我們舉?辦青年讀書?心得交流會?及演講比賽?，初步實現(xiàn)?員工綜合素?質(zhì)的提升。?第6頁共6頁___年?營業(yè)部經(jīng)理?年度工作總?結(jié)經(jīng)過對?支行黨委各?項工作部署?的共同學習?（范本）后?，我部的負?責同志統(tǒng)一?了思想認識?，明確了營?業(yè)部___?年的工作重?點和工作計?劃。全部人?員對于人員?分工，崗位?設(shè)置，工作?目標，工作?計劃有了全?面的了解，?全體人員達?成共識：營?業(yè)部是支行?重要的經(jīng)營?部門，作為?營業(yè)部的一?員，要把完?成部門經(jīng)營?目標，提高?服務層次作?為今年的主?要任務。?一、年初，?結(jié)合雙貫標?工作，完善?制度，狠抓?管理。修訂?完善了多項?制度、辦法?，制定了營?業(yè)部內(nèi)部的?管理制度體?系，包括考?勤、衛(wèi)生管?理、服務標?準，營業(yè)部?經(jīng)營任務分?解考核細則?、營業(yè)部績?效工資分配?辦法等，進?一步完善了?服務體系和?業(yè)務考核體?系，發(fā)揮考?核機制的作?用，充分調(diào)?動員工的工?作積極性。?在管理中?，注重制度?的落實，不?使之流于形?式，首先從?自身做起，?自覺帶頭遵?守規(guī)章制度?，對于違反?制度的員工?，嚴格按照?制度進行處?罰，做到紀?律面前，人?人平等。?二、集中精?力進行業(yè)務?發(fā)展和市場?營銷，對營?業(yè)部重點客?戶進行了認?真梳理，根?據(jù)具體情況?劃分了不同?檔次，要求?客戶經(jīng)理認?真分析客戶?清況，根據(jù)?重點客戶的?不同需求制?定了不同的?的營銷方案?和工作目標?。1、近?一年的工作?，存款一直?作為營業(yè)部?工作的重點?和難點，為?此我會同有?關(guān)副經(jīng)理、?客戶經(jīng)理進?行過認真地?研究、總結(jié)?，也出臺了?很多激勵、?規(guī)范的措施?，但一直效?果不明顯，?究其原因，?一是對客戶?經(jīng)理的管理?不到位，責?權(quán)利沒有充?分體現(xiàn)，造?成客戶經(jīng)理?沒有充分發(fā)?揮作用，二?是沒有于重?要客戶建立?一種互相信?賴的銀企關(guān)?系，在走訪?客戶是不能?認真分析總?結(jié)客戶需求?和經(jīng)營情況?。三是工作?中存在畏難?情緒。為此?，結(jié)合支行?制定的客戶?經(jīng)理考核辦?法，在營業(yè)?部實行全員?客戶經(jīng)理制?，積極探索?多層次業(yè)務?管理模式：?客戶經(jīng)理負?責經(jīng)常性上?門服務，收?集客戶重要?信息;業(yè)務?主管負責定?期走訪;定?期業(yè)務會議?決定營銷策?略，及時向?行領(lǐng)導、公?司部反映營?銷情況。通?過以上工作?，四季度效?果非常顯著?：開發(fā)了_?__、__?_、___?、___等?優(yōu)質(zhì)客戶，?穩(wěn)定了__?_、___?、___等?，盤活了_?__、__?_、___?存量客戶。?2、注重?創(chuàng)新，善于?捕捉分析信?息，充分利?用我行的金?融產(chǎn)品，為?企業(yè)出謀劃?策，今年_?__月份，?積極與__?_聯(lián)系，根?據(jù)其資金緊?張的實際情?況，為其制?定了融資方?案，成功為?其辦理了總?額為___?億三千五百?萬元的委托?貸款，使其?資金在我行?沉淀一個多?月，存款日?均新增__?_萬元并為?我行帶來每?年___萬?元的中間業(yè)?務收入。?3、善于利?用政策，尋?求新的績效?增長點。根?據(jù)今年票據(jù)?市場特點，?全年辦理貼?現(xiàn)___億?___千萬?元，實現(xiàn)貼?現(xiàn)利息收入?近四百萬元?，帶了了可?觀的收益，?同時建立了?銀行、企業(yè)?的穩(wěn)定業(yè)務?往來。_?__年營銷?當中積極探?索整體營銷?模式，比如?___，_?__在信貸?支持的基礎(chǔ)?上，從貸款?，存款，貼?現(xiàn)，財務顧?問、個貸等?多方面多層?次的將我行?金融產(chǎn)品同?企業(yè)需求結(jié)?合起來，收?到明顯效果?，___年?___對我?行的綜合貢?獻度從__?_年的__?_萬元提高?到___萬?元，實現(xiàn)了?我行利益的?最大化三?、注重自身?及員工業(yè)務?素質(zhì)的提高?。一是加?大員工培訓?力度，按照?年初的培訓?計劃，提高?了員工學習?的主動性，?增強了員工?的競爭意識?。二是提高?客戶經(jīng)理的?業(yè)務素質(zhì)和?服務水平。?三是制訂崗?位標準，給?予不同待遇?，實行動態(tài)?（范本）管?理，提高柜?面人員服務?和競爭意識?。四是注重?學習性團隊?建設(shè)，形成?濃厚的學習?氛圍。四?、注重家園?文化建設(shè)，?提高凝聚力?。營業(yè)部?作為一個_?__多人的?大___，?如何提高凝?聚力成為工?作的重點之?一，只有團?結(jié)才有戰(zhàn)斗?力，工作才?能出成績。?為此，營業(yè)?部制定了晨?訓制度，每?周例會制度?，定期總結(jié)?工作，制定?工作計劃，?并積極開展?一些有益的?活動，使大?家有___?榮譽感。充?分發(fā)揚民主?，每月每位?員工對營業(yè)?部的工作做?出評價，對?營業(yè)部的發(fā)?展目標、工?作計劃提出?自己的意見?。在工作?中，我作為?營業(yè)部經(jīng)理?首先對自己?嚴格要求，?業(yè)務素質(zhì)要?過硬，工作?態(tài)度要端正?，處處要起?到表率的作?用。工作中?注意方式方?法，多與員?工交流思想?，善于發(fā)現(xiàn)?問題，制定?有效的措施?改進工作不?足。__?_年，營業(yè)?部各項工作?有了全面發(fā)?展，存款余?額達到__?_億元，中?間業(yè)務收入?實現(xiàn)___?萬元，貼現(xiàn)?實現(xiàn)__