女性旅游心理探析

20/20女性旅游心理探究于萍摘要：目前女性旅游研究的重點在于女性旅游行為和女性旅游市場，而關(guān)于女性旅游心理研究的不多。針對這種情況，文章首先提出了“女性旅游心理”的概念，探討了女性旅游的一般心理特點，并在此基礎(chǔ)上，著重分析了不同氣質(zhì)類型、不同年齡時期、以及女性單身旅游的心理活動及規(guī)律，為女性旅游心理方面的研究作一點延伸。關(guān)鍵詞：女性；旅游心理；氣質(zhì)；年齡；單身旅游’女性旅游是當今旅游市場的熱點。隨著女性的社會地位、受教育程度和就業(yè)人數(shù)的提高以及家庭可支配收入明顯增加，女性外出度假和公務(wù)旅游的人數(shù)呈上升趨勢，2002年我國女性出游率占52.6%，而男性只占47.4%。在旅游消費市場上，女性已成為不容忽視的“半邊天”。目前國內(nèi)關(guān)于女性旅游研究的熱點要緊在于女性旅游者行為及營銷策略、女性旅游市場開發(fā)和女性旅游研究綜述等，關(guān)于女性旅游消費心理的研究還不太多。旅游企業(yè)只有了解女性游客獨特的心理特征，才能提供出對路的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游心理學(xué)是研究旅游者的心理活動及其客觀規(guī)律的一門科學(xué)，其差不多目的確實是解釋人們什么緣故去旅游，阻礙人們旅游決策的因素是什么，以及人們是如何樣做出這些決策的。狹義的旅游心理學(xué)只研究旅游者即旅游行為的主體的心理；廣義的旅游心理學(xué)不僅研究旅游者的心理，還研究旅游業(yè)開發(fā)、經(jīng)營與治理的心理依據(jù)。本文采納的是狹義的概念?！芭月糜涡睦怼贝_實是女性在旅游活動中所表現(xiàn)出的獨特的心理現(xiàn)象、心理特點及其規(guī)律。一、一般女性的旅游心理1追求時尚與美感，注意旅游產(chǎn)品的宣傳與外觀愛美心理與追求時尚是女性消費者普遍存在的一種心理?，F(xiàn)代女性與社會交往的機會增多，加之感情細膩，往往能及時地覺察到市場的流行趨勢，并樂于追求時代潮流。華坤女性調(diào)查中心完成了一項專門針對都市女性“有了余鈔票最愿往哪花？”的調(diào)查，選擇“旅游”的比例最高（占28.23%），其次為“保健”（27.54%）、“文化教育”（占20.83）、“美容”（占12.91%）、“娛樂”（占5.68%）、“時裝”（占3.196%）。這一結(jié)果表明，專門多女性差不多開始追求更加時尚的生活。與古代女性旅游不同———要緊是官宦之家的女性依從主人而發(fā)生的旅游行為或者是樂妓依附于男性的游歷，現(xiàn)代女性渴望通過旅游來增長知識、開闊自己的視野，她們注重自身的健康，她們有著不斷“充電、提升自己”的愿望。她們希望通過旅游活動來滿足自己的社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)等多重需求。女性普遍有著愛美的天性。心理學(xué)研究表明，女性最終選購的商品有一個共同點，它們的外觀及包裝一定是漂亮和精美的。因此在旅游產(chǎn)品的廣告宣傳中，應(yīng)包括大量精美的圖片，詳盡介紹旅游地的漂亮風(fēng)光、民俗風(fēng)情、特色餐飲和購物有關(guān)的內(nèi)容，刺激女性的愛美情緒，引發(fā)她們的購買欲望。此外，愛美的天性會讓女性把風(fēng)景漂亮的旅游地作為首選。愛清潔的心理令女性比男性更加關(guān)注旅游過程中的舒適程度和整潔程度，例如乘車環(huán)境、住宿條件和旅游地的環(huán)境。2具有較強的情感特征，喜愛從眾與炫耀女性的情感世界較男性細膩，且想象力豐富，對各種新奇事物特不敏感，對美的追求比較強烈，通過購買和使用旅游產(chǎn)品，可以抒發(fā)自己的某種情感，展示自己的個性，獲得某種心理滿足的精神需要。女性的感性大于理性，只要被大伙兒認同的、被朋友廣泛贊揚的，女性就理所因此地認為確實是最好的、最適合自己的，這確實是女性的從眾心理。女性喜愛被不人夸贊，喜愛贏得不人的艷羨。一次旅游假如能獲得如此的效果，她就一定成為忠實的“旅游發(fā)燒友”。此外，在貨真價實的旅游服務(wù)基礎(chǔ)上，針對女性特有的虛榮心和炫耀心理，旅行社能夠為女性游客辦理VIP卡，實行某些優(yōu)惠或贈送活動，一定能夠贏得女性游客的青睞和忠誠度。喜愛購物也是女的的天性。購物是一種能夠給女士帶來快樂、刺激和發(fā)覺新奇物品的活動，關(guān)于各個年齡段的女性都有著強烈的吸引力。尤其是收入較高的職業(yè)女性，她們甚至情愿在雙休日去香港或漢城進行大肆采購。什么緣故女性大多差不多上“天生的購物狂”？從心理學(xué)角度分析，緣故有：一是愛美的心理使然。無論各個年齡時期的女性，都情愿把自己裝扮的年輕一些、漂亮一點，因此關(guān)于化妝品、珠寶首飾、服裝、香水等旅游商品情有獨鐘。二是女性身上特有的母性使然。女性在消費過程中更多的是考慮自己的親人和朋友的需要?？_·吉列根曾講，“在婦女的心理進展過程中，充滿了對他人的關(guān)懷與關(guān)切”。她們樂意通過贈送旅游紀念品的方式表達自己對他們的情誼，并讓親戚朋友分享自己的旅游樂趣。三是女性的炫耀心理使然。旅游紀念品會成為她們向相關(guān)群體炫耀自己旅游經(jīng)歷的“證據(jù)”，能滿足她們“被尊重的需要”。因此關(guān)于許多女性游客來講，參加旅游的目的確實是為了購物。3購買旅游商品挑剔，注重商品的實惠和細節(jié)女性關(guān)于旅游產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量(包括各個細小環(huán)節(jié))的關(guān)注遠遠勝過男性。在旅游決策中，游客能夠分為兩類———“中意者”和“最佳者”?！爸幸庹摺豹氉栽诹种猩⒉?，沒有任何實質(zhì)的收獲；或者釣了一下午的魚，卻沒看到魚的影子，這都可不能阻礙中意者的心情；“最佳者”則不然，她需要確實的材料來證明她最充分的利用了時刻、精力和金鈔票。她情愿花費大量精力去收集信息，費盡心機考慮旅游過程的每一個細節(jié)?！白罴颜摺笔亲钋樵富〞r刻的顧客，因此也是最難以應(yīng)付和難以使之中意的游客。而女性多半屬于后者。女性挑剔、細致、耐心，在開支上更精打細算，購買商品時“貨比三家”，她們對旅游服務(wù)有著更高要求，包括導(dǎo)游人員的素養(yǎng)、餐飲住宿的衛(wèi)生條件、交通工具的舒適度，以及客房內(nèi)有沒有精美的時尚雜志，有沒有鮮花等。因此全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，做好售前、售中、售后服務(wù)每一個細節(jié)，是爭取女性游客的有效途徑?！拔锩纼r廉”是女性購物的差不多標準?！疤焐徫锟瘛钡呐栽谙M金額上一直低于男性旅游者，緣故在于旅游支出的兩個大項———旅游住宿、導(dǎo)游服務(wù)，都被女性旅游者能省則省了。這與中國傳統(tǒng)女性的“節(jié)儉”、“內(nèi)斂”等性格是分不開的。此外，女性是“打折優(yōu)惠”或贈送禮品的促銷活動的積極響應(yīng)者。適時發(fā)放一些紀念品，贈送的價值不一定專門高，比如一個精美筆記本、一本相冊、一套旅游明信片等小禮品都會深受她們的歡迎，因為滿足了女性喜愛小恩小惠的心理。旅游企業(yè)也可靈活運用季節(jié)折扣、數(shù)量折扣等策略，來激發(fā)持觀望態(tài)度的潛在女性游客的購買行為。1"現(xiàn)代女性旅游消費趨向個性化現(xiàn)代女性在消費上更多的喜愛表現(xiàn)自己的個性心理特征，故要求商品也要有特色、有個性。旅游市場上出現(xiàn)的女性旅游網(wǎng)站，以及專門針對女性游客的SPA游、美食游、美容游、購物游等就滿足了現(xiàn)代女性的個性心理。這也從一個側(cè)面講明女性社會地位的提高、女性收入的增多、女性個體獨立意識的提升等。這也是許多經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的高知女性以及高收入女性的選擇。二、不同氣質(zhì)類型的女性旅游心理心理學(xué)研究認為，氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。膽汁質(zhì)又稱不可抑制型，屬于戰(zhàn)斗類型。膽汁質(zhì)的女性精力旺盛，反應(yīng)敏捷，樂觀大方，但性急、暴躁而缺少耐性，熱情忽高忽低。多血質(zhì)又稱爽朗型，屬于敏捷好動的類型。多血質(zhì)的女性適應(yīng)能力強，善于交際，在新的環(huán)境中應(yīng)付自如，反應(yīng)迅速而靈活；辦事效率高，但注意力不穩(wěn)定，興趣容易轉(zhuǎn)移。粘液質(zhì)又稱安靜型，屬于緘默而沉靜的類型。粘液質(zhì)的女性踏實、穩(wěn)重，興趣持久專注，善于忍耐，但粘液質(zhì)人有些惰性，不夠靈活，不善于轉(zhuǎn)移注意力。抑郁質(zhì)又稱易抑制型，屬于呆板而羞澀的類型。抑郁質(zhì)的女性感情細膩，做事小心慎重，善于察覺到不人觀看不到的微小細節(jié)，但適應(yīng)能力較差，易于疲勞，行動遲緩、羞澀、孤僻且顯得不大合群。多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的女性，會較多的選擇活動性強、有變化、新奇奇異甚至帶有探險性質(zhì)的旅游活動，對群體性的旅游活動選擇傾向大，即使與陌生人一起旅游一般也可不能阻礙她們的選擇，她們有時也會單獨進行旅游。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的女性，大多會選擇安逸的、有知識內(nèi)容、活動性不太強、與自己的生活環(huán)境相差不太大，而且有一定熟悉感的旅游活動。她們喜愛與熟人一起旅游，尤其是抑郁氣質(zhì)類型的女性，常常以是否有比較熟悉、中意、可靠的旅游伙伴作為選擇的標準。三、不同年齡時期的女性旅游心理不同年齡時期的女性，旅游需求的側(cè)重點有專門大區(qū)不。從女性游客構(gòu)成情況的年齡結(jié)構(gòu)看，25~55歲的女性游客占女性客源市場的64.1%，這也意味著我國女性市場中依舊以中青年為主。25歲以下的女性精力充沛，喜愛廣交朋友，追求個性、時尚、潮流、刺激的心理特不強烈，但由于那個時期的女性經(jīng)濟上大多還不獨立，因此她們的消費能力并不專門強，一般會選擇近距離的、花費少的旅游產(chǎn)品。25~35歲女性收入較高，家庭負擔(dān)不重，現(xiàn)代化大都市的繁華最能吸引她們的目光，針對她們愛美、追時尚、有經(jīng)濟實力的特點，各種海濱度假游、溫泉游、SPA專項游、歡樂購物游等應(yīng)運而生；此外她們也喜愛刺激危險的旅游活動，探險尋幽、河源漂流、水上蹦極、實戰(zhàn)槍擊模擬、冬季滑雪、海濱沖浪等也是她們勇敢的選擇。35~55歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和小孩而阻礙出游，“全家溫馨度假游”對她們的誘惑最大；對小小孩有吸引力的游樂場所、科技館、天文館、主題公園等知識性和參與性較強的旅游活動也會成為她們考慮的目標。55歲以上的女性大多懷舊心理強烈，品牌忠誠度高；注重產(chǎn)品的質(zhì)量和功能；注重營養(yǎng)和保健。健康生態(tài)游、紅色旅游、世界遺產(chǎn)地、宗教圣地等符合她們的懷舊和慕名心理，由于年齡和軀體緣故，她們旅游的節(jié)奏會放慢，更注重旅游產(chǎn)品的質(zhì)量，而非數(shù)量。從年齡結(jié)構(gòu)上看，年齡越小興趣越廣泛，中青年女性有休閑度假和購物、美容的偏好，老年女性更喜愛從事觀光巡游和宗教活動。四、女性單身旅游的心理2001年12月21日女子經(jīng)濟”的概念。單身女子經(jīng)濟現(xiàn)象是隨著大都市國際化進程而出現(xiàn)的必定產(chǎn)物，作為都市經(jīng)濟中的一個類不，她們正在逐漸成為經(jīng)濟發(fā)達國家最大的消費群體。隨著女子美容店、女子醫(yī)院、女子百貨、女子SPA會所、女性沙龍、特色女性酒店或設(shè)立女士樓層的酒店、女士專用地鐵車廂（日本），女士專用出租車公司（倫敦）、女性旅游服務(wù)網(wǎng)站（德國）等的興盛，女子單身旅游在發(fā)達國家或地區(qū)日漸興起。女性單身出游是目前女性旅游研究的一個全新課題。什么緣故女性會選擇單身旅游？她們的心理或者動機是什么呢？1商務(wù)旅游———商務(wù)一族在近20年，女性以企業(yè)家、經(jīng)理、專業(yè)人員等各種身份走進商業(yè)領(lǐng)域，女性從事商務(wù)活動的比率迅速增長。2滿足為自己買單的酷炫心理———年輕一族女性單身出游以未婚女子或已婚無子女的女性居多，她們是國民中最自由、最富有的階層，被稱為“青年貴族”。她們“有鈔票”，“有閑”，思想前衛(wèi)，追求時尚，臨時沒有家庭羈絆，購買力專門強，特不愛購買名牌產(chǎn)品。專門多國家都看中了那個客源層，組織對路產(chǎn)品，開展專題促銷活動，如劃船旅行、野外生存訓(xùn)練、周末寫生、文學(xué)旅行、美容游等。上航國旅的公民旅游公司2005年接待了20多位上海女性，想要測試自己皮膚特質(zhì)與羊胎素的匹配度，讓該社專門安排一個去日本實地考察的團隊。結(jié)果這群“愛美之人”飛到了日本，去資生堂等知名護膚品廠家參觀“取經(jīng)”，中意而歸。3追求一種漂泊放逐的生活方式———理想一族單身旅游是“理想一族”女性鐘愛的生活方式，那種失重的漂泊感所帶來成就感和滿足感在旅途中被完美的演繹。一個人上路，給自由的心靈適當?shù)牧舭?，離開是為了更好的生活，更投入地工作。一次單身旅行確實是一次新的生命的開始。三毛是其中的杰出代表。4追求自我成長，實現(xiàn)自我價值———成熟一族現(xiàn)代女性在長期緊張工作、喧囂的都市環(huán)境、繁雜的家務(wù)影響下，造成生理、心理、精神上的疲勞，為解除軀體、精神、心理的壓力，因此女性產(chǎn)生了度假、休養(yǎng)、觀光等旅游動機，通過旅游滿足個人成就和個人進展的需要。休閑、運動、放松精神，回歸自然、享受自然、觀賞漂亮風(fēng)景，體驗傳統(tǒng)文化，增長知識、提高文化修養(yǎng)，增加閱歷、獲得他人尊重，更多自我挑戰(zhàn)和嘗試等自我價值提升的動機是成熟一族女性單身出游的要緊心理。美國桑塔·莫尼卡酒店集團推出一項名為“女士與酒”的旅游套餐。它包括提供一瓶葡萄酒、一頓豐盛的正餐、按摩服務(wù)及參觀附近的釀酒廠。該酒店的銷售主管黛布拉表示，為了迎合女性需要，她們特不加入了水療和其他專為女性提供的服務(wù)。讓獨立女性享受自由的旅游和生活是她們的宗旨。5滿足性需求的浪漫之旅———專門一族歐美、瑞典、日本女性對待性的態(tài)度較開放，她們把追求性刺激作為她們的旅游動機和選擇目的地的最重要的因素，但日本女性比較注重性的隱私性。旅游企業(yè)經(jīng)營者了解女性消費心理并依照其特點進行有針對性的市場營銷，定能像拓荒者一樣開發(fā)出令人驚喜的“處女地”。!參考文獻：1許秋紅，單緯東*女性旅游者的旅游行為及營銷策略-/.*信陽師范學(xué)院學(xué)報0哲學(xué)社會科學(xué)版1，!""%，0"!1*2陸恒芹，蘇勤，陳麗榮*女性旅游者行為特征分析及其動機研究———以西遞、宏村為例-/.*資源開發(fā)與市場，!""2，（",）*3來逢波*中國女性旅游市場進展前景與經(jīng)營對策-/.*中華女子學(xué)院山東分院學(xué)報，!""+，（",）*4.鄧敏，李豐生*中國女性旅游消費市場初探-/.*社會科學(xué)家，!""+，（"2）*5丁雨蓮，陸林*中國女性旅游市場的現(xiàn)狀及潛力-/.*資源開發(fā)與市場，!""2，（"%）*6謝江紅*我國女性旅游市場開發(fā)初探-/.*地域研究與開發(fā)，!""2，（"!）*7何傳新，段輝*從女性旅游消費者看旅游市場開發(fā)-/.*中華女子學(xué)院山東分院學(xué)報!""