企業(yè)制度管理概述

85/86總則道德行為規(guī)范第一節(jié)道德規(guī)范第二節(jié)行為規(guī)范規(guī)章制度第一節(jié)考勤制度第二節(jié)客戶(hù)/業(yè)務(wù)招待管理制度第三節(jié)文件、文檔收發(fā)保存制度第四節(jié)使用電腦規(guī)定第五節(jié)電話(huà)、傳真使用管理規(guī)定第六節(jié)投影儀使用規(guī)定市場(chǎng)部人員領(lǐng)用辦公用品暫行規(guī)定第八節(jié)員工胸牌管理制度第九節(jié)員工離職管理規(guī)定第十節(jié)報(bào)紙雜志借閱規(guī)定第十一節(jié)收禮登記管理規(guī)定第十二節(jié)參加展交會(huì)制度第十三節(jié)攝像機(jī)（照相機(jī)）使用規(guī)定第十四節(jié)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員管理制度第十五節(jié)出差管理制度第十六節(jié)備用金管理第十七節(jié)市場(chǎng)工作匯報(bào)制度第十八節(jié)市場(chǎng)換貨制度第十九節(jié)財(cái)務(wù)管理制度第二十節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用核報(bào)制度第二十一節(jié)車(chē)輛管理制度第二十二節(jié)辦事處（工作站）管理制度第二十三節(jié)市場(chǎng)交接管理制度薪酬方案銷(xiāo)售公司部門(mén)、崗位職責(zé)一、副總經(jīng)理崗位職責(zé)二、銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)三、企劃部企劃部職責(zé)企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)（三）企劃員崗位職責(zé)四、市場(chǎng)部（一）市場(chǎng)部職責(zé)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)（三）市場(chǎng)部副經(jīng)理崗位職責(zé)省區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)（八）招商經(jīng)理崗位職責(zé)（九）內(nèi)勤文員崗位職責(zé)五、行政綜合部（一）行政綜合部職責(zé)（二）行政綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)（三）文員崗位職責(zé)駕駛員崗位職責(zé)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)保潔崗位職責(zé)廚師崗位職責(zé)第一章總則《銷(xiāo)售公司管理制度》主要是規(guī)范銷(xiāo)售公司的經(jīng)營(yíng)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，有章可依、有據(jù)可查，組建一支團(tuán)結(jié)高效的、穩(wěn)健的可持續(xù)發(fā)展的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。通過(guò)各項(xiàng)制度的實(shí)施，規(guī)范、約束每一位員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，充分挖掘員工的潛能，使員工自律、自動(dòng)、自發(fā)的按各種規(guī)章制度辦事，確保公司和員工的利益最大化，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使銷(xiāo)售公司快速走向強(qiáng)大;通過(guò)明確各部門(mén)、各崗位的職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，嚴(yán)謹(jǐn)管理程序等來(lái)凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，開(kāi)源節(jié)流,強(qiáng)化執(zhí)行力;強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向，提高全員的綜合實(shí)力，為銷(xiāo)售公司做強(qiáng)做大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二章道德行為規(guī)范第一節(jié)道德規(guī)范一、高級(jí)管理人員職業(yè)道德規(guī)范1、遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地區(qū)法律、法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管規(guī)則。2、對(duì)公司履行誠(chéng)信與勤勉義務(wù)。3、不參與可能導(dǎo)致與公司利益沖突的活動(dòng)，避免對(duì)公司造成利益損害。4、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。5、公平、公正地對(duì)待公司的雇員、客戶(hù)和供應(yīng)商。6、廉潔自律，不做有損于公司聲譽(yù)的事。7、保證公司的一切交易活動(dòng)得到恰當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)和執(zhí)行，確保公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范、準(zhǔn)確。8、保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。9、有責(zé)任向管理層及負(fù)責(zé)部門(mén)報(bào)告違反本規(guī)定的行為。二、普通員工職業(yè)道德規(guī)范1、認(rèn)同公司企業(yè)文化，踐行公司核心經(jīng)營(yíng)管理理念。熱愛(ài)本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。保護(hù)公司的合法利益。2、禁止參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動(dòng)。3、不得私自占有應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍的機(jī)會(huì)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)、信息或地位謀取個(gè)人利益。4、不得在與公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準(zhǔn)從事與公司有競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。5、不得接受可能影響商務(wù)決策和有損獨(dú)立判斷的有價(jià)饋贈(zèng)。也不能允許其親屬或第三人接受該類(lèi)饋贈(zèng)。在商務(wù)活動(dòng)中可以交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀(jì)念品，但不能因此影響業(yè)務(wù)正常往來(lái)。代表公司購(gòu)買(mǎi)商品應(yīng)遵循公司的采購(gòu)政策，在業(yè)務(wù)往來(lái)中不允許進(jìn)行賄賂、收取回扣或其它誘惑。6、必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。7、員工及親屬不得違反章程規(guī)定收購(gòu)公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或貸款擔(dān)保。8、要忠誠(chéng)于公司，誠(chéng)實(shí)守信，反對(duì)出于任何目的的欺騙、作假行為。9、說(shuō)老實(shí)話(huà)、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。10、要遵守公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)。11、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要公平對(duì)待公司的客戶(hù)和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對(duì)待所管理領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的所有員工。在履行職責(zé)和對(duì)外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽(yù)。12、在業(yè)務(wù)運(yùn)作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)格禁止在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。13、在一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立保護(hù)公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識(shí)，依法保護(hù)公司資產(chǎn)，確保有效使用。14、有權(quán)利和義務(wù)向公司人力資源部報(bào)告本人和他人違反國(guó)家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對(duì)報(bào)告人予以保密，任何人不得打擊報(bào)復(fù)。第二節(jié)行為規(guī)范一、崗位規(guī)范（一）上、下班時(shí)段1、上班時(shí)：（1）遵守上班時(shí)間：因事遲到和需要請(qǐng)假的時(shí)候，必須提前通知，來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò)。（2）按工作計(jì)劃做好上班前準(zhǔn)備工作。2、工作中：（1）按工作計(jì)劃開(kāi)展每一天的工作，要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。即：工作有計(jì)劃，計(jì)劃有結(jié)果，結(jié)果有質(zhì)量。（2）不做與工作無(wú)關(guān)的事，不說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，不要隨便離開(kāi)自己的崗位。（3）離開(kāi)自己的坐位時(shí)要整理桌子，椅子半放進(jìn)桌子下面，以示主人未遠(yuǎn)離。（4）長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí)，如可能有電話(huà)或客人，事先應(yīng)托付給上司或同事，椅子全部放進(jìn)桌子下面，以示主人外出。（5）在辦公區(qū)保持安靜，不能大聲喧嘩、吵鬧。（6）需要到其他部門(mén)配合的，應(yīng)敲門(mén)進(jìn)入不能擅闖，開(kāi)關(guān)房門(mén)要輕開(kāi)輕關(guān)，交談工作要心平氣和，語(yǔ)調(diào)和藹。（7）工作時(shí)間內(nèi)，不能接打私人電話(huà)、發(fā)私人信息。（8）嚴(yán)禁酒后上崗（正常業(yè)務(wù)接待除外）。3、下班時(shí)：（1）下班時(shí)，按“5S”規(guī)范進(jìn)行整理、清掃。（2）做好第二天的工作計(jì)劃，做好本日工作記錄。（3）關(guān)好門(mén)窗，檢查各項(xiàng)安全事宜。（4）與同事打完招呼后再走。（二）物品使用與保管（1）愛(ài)護(hù)公物，不能隨意損壞、野蠻對(duì)待、挪為私用，對(duì)所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。（2）借用他人或公司物品，須征得當(dāng)事人或負(fù)責(zé)人的同意，使用后及時(shí)送還或歸放原處；未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及私人物品等。（3）公司物品必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。（4）文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書(shū)柜中；處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。（5）辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。（6）重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。（三）外出（1）因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理外出手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話(huà)、口頭捎假。（2）因公外出時(shí)需向同事或者上司交代工作事宜，保持工作銜接。（3）因公外出期間應(yīng)與公司保持聯(lián)系。（4）外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假，向上司匯報(bào)外出工作情況。（5）外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用、交驗(yàn)票據(jù)。二、形象規(guī)范（一）儀容：自然、大方、端莊1、面部：保持清潔2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，梳理整齊，不戴夸張的飾物；男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，女性頭發(fā)不宜染彩色頭發(fā)。3、口腔：保持清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。4、指甲：指甲不能太長(zhǎng)，保留的指甲要保持清潔。女性染指甲要盡量使用淡色的指甲油。5、胡子：不準(zhǔn)蓄胡子。6、化妝：女性淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。（二）著裝：統(tǒng)一、整潔、得體1、上班時(shí)必須穿工作服，工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。2、服裝：著裝要整潔、大方得體，不能袒胸露背；上班時(shí)間，女性不能穿超短裙、吊帶；男性不能穿七分褲、短褲、無(wú)袖裝（砍袖、背心等）。3、襯衫：領(lǐng)口與袖口都不得臟污，襯衫紐扣要系到領(lǐng)口下的第二個(gè)扣子；襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。4、領(lǐng)帶：佩戴領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)注意與西裝、襯衫的顏色搭配。領(lǐng)帶不得臟污、破損或歪斜松弛。5、鞋：保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，上班不能赤腳、不得穿拖鞋。（三）行為舉止：文雅、禮貌、精神1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖之間約45度，腰背挺直，脖頸自然伸直，頭微向下，使對(duì)方能看清面孔。雙臂自然下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶(hù)或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：入坐時(shí)上身端正，雙臂自然下垂，雙腿平行放好，不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。3、握手：握手時(shí)要目視對(duì)方眼睛、脊背挺直、不彎腰低頭，要大方熱情、不卑不亢。伸手時(shí)，同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的伸手，異性間應(yīng)先向男方伸手。4、行走：走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜；在公司內(nèi)行走，禁止唱歌、吹口哨、大聲喧嘩、勾肩搭背、追跑打鬧。5、敲門(mén)：用食指或中指彎曲成90度左右輕扣門(mén)三聲，如沒(méi)有回應(yīng)可再敲，但不能連續(xù)敲擊。6、遞交物件：如遞交文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向平行遞出，要求上不能及目，下不能及腰；如是鋼筆、刀子或剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對(duì)方容易接收。7、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)用力要輕，不能大力、粗暴發(fā)出聲響。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)；如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要等待機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷一下您的談話(huà)”。8、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。9、移動(dòng)椅子時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。10、公司內(nèi)與上司、同事或客戶(hù)相遇應(yīng)微笑點(diǎn)頭行禮表示致意，在通道、路上遇到要禮讓?zhuān)荒軗屝校坑疫呅凶撸?。三、語(yǔ)言規(guī)范（一）會(huì)話(huà)：親切、誠(chéng)懇、謙虛1、提倡講普通話(huà)，言談中要求語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確、言簡(jiǎn)意賅。2、與他人交談，要專(zhuān)心致志、面帶微笑，不能心不在焉、反應(yīng)冷漠。3、不能隨意打斷別人的話(huà)，要以謙虛的態(tài)度傾聽(tīng)。4、適時(shí)的搭話(huà)，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容、目的。5、盡量少用生僻的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。（二）文明用語(yǔ)1、嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。2、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見(jiàn)”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。3、公司內(nèi)以職務(wù)稱(chēng)呼上司、同事，客戶(hù)間以“先生”“小姐”“老王”“小張”等稱(chēng)呼。4、當(dāng)需要對(duì)方幫助時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)您”或“麻煩您”以示禮貌。5、當(dāng)配合工作出現(xiàn)失誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ降狼福f(shuō)“對(duì)不起”表示承擔(dān)責(zé)任。四、社交規(guī)范（一）接待來(lái)訪：微笑、熱情、真誠(chéng)、周全1、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。2、在接待來(lái)客時(shí)要彬彬有禮，待人熱情：有客來(lái)訪，離座接待，并讓座；客人離開(kāi)，送出門(mén)外。3、倒茶、倒水時(shí)不要倒?jié)M，以杯子的容積的80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。4、來(lái)客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶(hù)；如有緊要事項(xiàng)需先接后來(lái)客人的，須向先來(lái)的客人簡(jiǎn)要說(shuō)明原因，準(zhǔn)得同意。5、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶(hù)，要表示歡迎。6、接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。7、有客人來(lái)公司參觀時(shí)。要保持原有的工作和生產(chǎn)秩序，不準(zhǔn)亂發(fā)議論或隨便走動(dòng)。8、來(lái)訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”，要認(rèn)真傾聽(tīng)、熱心引導(dǎo)，快速銜接。(二)訪問(wèn)他人2.1要事先預(yù)約，一般用電話(huà)預(yù)約。2.2遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。2.3如果因故遲到，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。2.4訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入行政綜合部要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。2.5電話(huà)訪問(wèn)時(shí)，當(dāng)鈴聲響三次對(duì)方仍未接聽(tīng)，就過(guò)一段時(shí)間再打。（三）電話(huà)禮儀1、響鈴：第三聲鈴響前取下話(huà)筒。2、通話(huà)：簡(jiǎn)明扼要，不得占用電話(huà)聊天（包括內(nèi)線電話(huà)）。3、在接聽(tīng)內(nèi)線電話(huà)時(shí)，如對(duì)方要找的人不在，要對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)記錄，標(biāo)明時(shí)間及通告本人。4、在接聽(tīng)外線電話(huà)時(shí)要先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門(mén)。例：“您好，金農(nóng)公司，請(qǐng)問(wèn)您有什么事”。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)；未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)詢(xún)問(wèn)對(duì)方，結(jié)束時(shí)要友好地說(shuō)“再見(jiàn)”歡迎您下次致電“。待對(duì)方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。通話(huà)時(shí)嚴(yán)禁與對(duì)方說(shuō)：“不知道”“沒(méi)辦法”等不負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言。5、對(duì)不指名的電話(huà)，當(dāng)自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人；轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把與對(duì)方談話(huà)的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接收人；如找不到能處理的人也要向?qū)Ψ街v明。6、使用他人行政綜合部的電話(huà)要征得同意。（四）名片禮儀1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地介紹自己。3、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢(xún)問(wèn)。4、對(duì)收到的名片應(yīng)妥善保管，將名片收起放到名片夾等不易折損的地方，以便檢索。（五）宴請(qǐng)禮儀1、赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。2、在排位時(shí)，按長(zhǎng)幼尊卑安排座次，如是己方宴請(qǐng)可坐東首位，如有位尊者也可讓出首座。3、入座后，宴請(qǐng)人提示用餐時(shí)方可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要一次盛得太多，如不夠，可以再取。4、吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽，不要發(fā)出聲音或嘔嘴；嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話(huà)；剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。5、如有人為你夾菜，要微笑點(diǎn)頭說(shuō)“謝謝”，最好欠身離座以示謝意。6、當(dāng)有人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。7、敬酒時(shí)，要注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強(qiáng)灌，飲酒不要過(guò)量。8、碰杯時(shí)，提酒人和主賓先碰，職位低或輩分低者杯子上沿不能超過(guò)位尊者的杯子上沿；人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。（六）介紹和被介紹的規(guī)范1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。2、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，如難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。3、把一人介紹給多人時(shí)，應(yīng)先介紹給其中職位最高的或酌情而定。4、異性間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。五、會(huì)議規(guī)范（一）按會(huì)議通知要求，參加人員應(yīng)提前5分鐘到場(chǎng)。（二）開(kāi)會(huì)或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要求關(guān)掉手機(jī)，特殊情況，可將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)。（三）向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，態(tài)度要端正，回答問(wèn)題要實(shí)事求是、言簡(jiǎn)意賅。（四）認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。（五）保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不得隨意走動(dòng)。六、安全衛(wèi)生環(huán)境（一）安全工作環(huán)境1、在所有的工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。2、工作時(shí)即要注意自身的安全，又要保護(hù)同伴的安全。3、提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。4、記住應(yīng)急電話(huà)，市內(nèi)傷病急救：120，市內(nèi)火警：119，市內(nèi)匪警：110。（二）衛(wèi)生環(huán)境1、行政綜合部?jī)?nèi)非指定地點(diǎn)嚴(yán)禁吸煙。2、按“5S”規(guī)范內(nèi)容整理、清理存放物品，各部門(mén)的辦公用品要擺放整齊，地面潔凈無(wú)雜物，通道暢通。3、禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。4、禁止在墻上和設(shè)施上亂粘、亂涂、亂寫(xiě)、亂畫(huà)。5、禁止任意挪用、攀摘、損壞小區(qū)周?chē)幕ú?、?shù)木、綠化帶。6、各部門(mén)衛(wèi)生區(qū)或內(nèi)有不衛(wèi)生、不整潔現(xiàn)象時(shí)，要立即清掃；如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。7、工作臺(tái)、辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。8、保持公共衛(wèi)生間的清潔，不能制造垃圾。9、員工有維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。七、上網(wǎng)規(guī)定（一）在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。（二）不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。（三）不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)范的以及不健康的信息。（四）不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。（五）非專(zhuān)業(yè)人員，不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。（六）非專(zhuān)業(yè)人員，不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。（七）制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。八、本規(guī)范適用于“5S”管理模式推行的第一階段，最終解釋權(quán)歸行政綜合部。第三章規(guī)章制度第一節(jié)考勤制度一、內(nèi)勤人員考勤制度1、作息制度：每周實(shí)行一天調(diào)休工作制（周六或周日）。2、上班時(shí)間：5月1日—9月30日上午8：00—12：00；下午14：00—17：3010月1日—4月30日上午8：30—12：00；下午13：30—17：00注：以上作息時(shí)間調(diào)整時(shí)以公司通知為準(zhǔn)。3、上班后不得辦私事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)事人半天工資作為處罰。4、調(diào)休：如需調(diào)休，需經(jīng)上級(jí)負(fù)責(zé)人審批，在離開(kāi)工作崗位之前安排好一切工作，如因調(diào)休而影響業(yè)務(wù)進(jìn)展或耽誤工作，情節(jié)嚴(yán)重者給予50-100元/次的罰款。5、打卡制度。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在2個(gè)工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)可的書(shū)面說(shuō)明，否則以曠工處理。嚴(yán)禁代打卡。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當(dāng)事人每次均罰款100元。員工出差前應(yīng)到行政綜合部登記備案。6、考勤卡管理員工上崗當(dāng)天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員工到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取考勤卡須交納10元押金。員工應(yīng)妥善保管考勤卡，考勤卡遺失，押金不退。考勤卡遺失應(yīng)及時(shí)到人力資源部掛失并申請(qǐng)補(bǔ)辦。7、遲到、早退在30分鐘以?xún)?nèi)，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)，每次罰款20元。如遲到早退超過(guò)1個(gè)小時(shí)、不足半天的，按曠工半日處理。月累計(jì)遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應(yīng)處罰外，另追加按一天事假處理。8、曠工A、未請(qǐng)假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式（如上班時(shí)間電話(huà)關(guān)機(jī)等）進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司的，請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)仍擅自休假的，請(qǐng)假期滿(mǎn)后，逾期未歸且未續(xù)假的，遲到、早退時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)的，都視為曠工。B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資。C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)曠工達(dá)8天，公司將解除與其勞動(dòng)關(guān)系。二、市場(chǎng)各區(qū)域考勤制度1、每月實(shí)行4天調(diào)休工作制，調(diào)休前需提前5天申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)同意、工作安排妥當(dāng)后方可休息，重大節(jié)假日放假安排視具體情況另行通知。2、上班時(shí)間：5月1日—9月30日上午8：00—12：00；下午14：00—17：3010月1日—4月30日上午8：30—12：00；下午13：30—17：003、遲到、早退:在30分鐘以?xún)?nèi)，每次罰款10元。遲到早退在30分鐘以上1小時(shí)以?xún)?nèi)，每次罰款20元。如遲到早退超過(guò)1個(gè)小時(shí)、不足半天的，按曠工半日處理。月累計(jì)遲到或早退3次以上者，除按規(guī)定做相應(yīng)處罰外，另追加按一天事假處理?？记谟芍苯由霞?jí)根據(jù)公司管理制度嚴(yán)格落實(shí)，每月由大區(qū)經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理匯總給市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤文員，內(nèi)勤文員匯總整個(gè)市場(chǎng)部考勤之后交行政綜合部。4、曠工：A、未請(qǐng)假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式（如上班時(shí)間電話(huà)關(guān)機(jī)等）進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司的，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)市場(chǎng)返回公司或串區(qū)域工作的，請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)仍擅自休假的，請(qǐng)假期滿(mǎn)后，逾期未歸且未續(xù)假的，都視為曠工。B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資。C、員工連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)曠工達(dá)8天，公司將解除與其勞動(dòng)關(guān)系。5、電話(huà)考勤：A、銷(xiāo)售人員必須保證從早晨7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)通訊設(shè)備的開(kāi)機(jī)暢通（含節(jié)假日）。B、銷(xiāo)售人員的通訊設(shè)備如更改號(hào)碼應(yīng)及時(shí)將新號(hào)碼報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部，以便及時(shí)更新，如不及時(shí)通知，影響電話(huà)查崗，視為曠工。C、電話(huà)查崗，被查業(yè)務(wù)員需用經(jīng)銷(xiāo)商固定電話(huà)回復(fù)，如被查人員在途中，必須在20分鐘內(nèi)，用經(jīng)銷(xiāo)商電話(huà)回復(fù)，特殊情況說(shuō)明原因。D、被查業(yè)務(wù)員必須本人親自回電，不得請(qǐng)經(jīng)銷(xiāo)商或別人代回電話(huà)，如若違反，視為曠工。E、被查人員應(yīng)熱情禮貌地配合查崗人員的工作。F、查崗一次不在視為曠工同時(shí)給予警告；第二次不合格，罰款200元，工資中扣除；第三次查崗不合格，取消當(dāng)月所有費(fèi)用并書(shū)面警告。性質(zhì)嚴(yán)重者，調(diào)離營(yíng)銷(xiāo)崗位。三、請(qǐng)假1、主管級(jí)以下人員請(qǐng)假兩天以?xún)?nèi)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，兩天以上須報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；主管級(jí)及主管級(jí)以上人員，請(qǐng)假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、公司員工請(qǐng)假須提前親自辦理請(qǐng)假手續(xù)；因病或其他特殊情況不能提前或親自辦理者應(yīng)由同事、親屬代辦或假期后補(bǔ)辦（須提前親自致電部門(mén)負(fù)責(zé)人），否則以曠工論處。3、請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，可酌情不予給假或縮短假期或延期請(qǐng)假。請(qǐng)假理由經(jīng)查實(shí)有虛假者，按曠工論處。4、請(qǐng)假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工辦理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。5、請(qǐng)假期滿(mǎn)后，應(yīng)及時(shí)到行政綜合部銷(xiāo)假。如需續(xù)假，應(yīng)致電直接主管，直接主管同意并報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可續(xù)假。6、病假：?jiǎn)T工因生病而未能正常出勤（含急診就醫(yī)及休假），記作病假。員工憑正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)或醫(yī)生的建議休假證明請(qǐng)病假。7、事假：?jiǎn)T工因私事不能出勤，記作事假。請(qǐng)假時(shí)間日超過(guò)四小時(shí)的按一天計(jì)算；不足四小時(shí)的，以實(shí)際小時(shí)數(shù)計(jì)算。第二節(jié)客戶(hù)/業(yè)務(wù)招待管理制度一、制定目的為進(jìn)一步規(guī)范各類(lèi)業(yè)務(wù)接待行為，促使公司廉政建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展，以“厲行節(jié)約，合理開(kāi)支，嚴(yán)格控制，超標(biāo)自負(fù)”為原則，以符合內(nèi)控管理各項(xiàng)規(guī)定為宗旨，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司各部門(mén)接待費(fèi)用的申請(qǐng)、審批和核準(zhǔn)。接待費(fèi)的使用實(shí)行預(yù)算控制、分級(jí)管理、提前審批、定額審批的原則；在公司內(nèi)部接待時(shí)，由接待部門(mén)決定接待標(biāo)準(zhǔn)，然后通知行政綜合部按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待物資的采購(gòu)。三、接待費(fèi)用的分類(lèi)接待費(fèi)用分為兩類(lèi)：特定項(xiàng)目接待費(fèi)和臨時(shí)性招待費(fèi)用。1、項(xiàng)目接待:辦公室，財(cái)務(wù)部等因特定項(xiàng)目所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待，如在公司食堂招待原則上不得超過(guò)300元/次；如在外招待原則上不得超過(guò)600元/次（不含酒水），如遇特殊情況，確有超支必要，需總經(jīng)理簽字同意。2、臨時(shí)性招待費(fèi)是指在項(xiàng)目接待費(fèi)之外由員工個(gè)人產(chǎn)生的招待費(fèi)用。A、臨時(shí)性招待費(fèi)須由員工以書(shū)面形式申請(qǐng)、副總經(jīng)理審批同意后才能執(zhí)行，如遇特殊情況員工以電話(huà)形式申請(qǐng)的，需及時(shí)做好相關(guān)的電話(huà)記錄，事后補(bǔ)充填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》。B、凡來(lái)公司的客人，原則上在公司食堂用餐，接待部門(mén)應(yīng)適當(dāng)從緊控制陪同人員，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)拓實(shí)際情況，市場(chǎng)部前期開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)，首次來(lái)公司產(chǎn)生的招待費(fèi)用，由公司支付；老客戶(hù)的接待直接和市場(chǎng)直接負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)掛鉤，公司按月、季、年實(shí)際回款毛利的1%給予考核，超額自負(fù)，執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)：1、來(lái)客實(shí)際人數(shù)低于3人，公司陪同人員不能超過(guò)2人，按每人20元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（公司酒水另計(jì)）。2、來(lái)客實(shí)際人數(shù)在3（含3人）人以上，公司陪同人員不能超過(guò)3人，按每人15元的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但上限不得超過(guò)200元（公司酒水另計(jì)）。C、市場(chǎng)部經(jīng)理因業(yè)務(wù)開(kāi)拓確實(shí)需要在外招待客戶(hù)上限30元/人，含酒水，公司副總因業(yè)務(wù)需要在外招待客戶(hù)上限50元/人，含酒水，若預(yù)算超出，需提前電話(huà)聯(lián)系直屬領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際批示為準(zhǔn)。四、業(yè)務(wù)招待申請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行招待任務(wù)前，應(yīng)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》，根據(jù)不同招待標(biāo)準(zhǔn)分別報(bào)不同權(quán)責(zé)人員同意后方可執(zhí)行?！稑I(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)單》一式兩份，財(cái)務(wù)部門(mén)和食堂各執(zhí)一份。五、處罰行政綜合部未能?chē)?yán)格按標(biāo)準(zhǔn)審批額度，每發(fā)生一次罰行政綜合部主管及其他相關(guān)責(zé)任人每人50元，并通報(bào)批評(píng)，負(fù)責(zé)接待的員工在申請(qǐng)中如有虛假行為，每發(fā)生一次扣罰相關(guān)負(fù)責(zé)人200元并通報(bào)批評(píng)。六、執(zhí)行與解釋本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。第三節(jié)文件、文檔收發(fā)保存制度1、公司的文件，報(bào)刊及外來(lái)信函均由行政綜合部（辦公室）統(tǒng)一管理。2、外來(lái)文件統(tǒng)一由行政綜合部負(fù)責(zé)領(lǐng)取，登記加收文件標(biāo)簽后，呈公司領(lǐng)導(dǎo)傳閱或批示。3、對(duì)外來(lái)會(huì)議帶來(lái)的文件，資料應(yīng)由行政綜合部統(tǒng)一整理歸檔。4、公司的經(jīng)濟(jì)合同檔案不允許借閱，如確實(shí)需要，需總經(jīng)理審批，對(duì)涉及機(jī)密的文件任何人不得外透，否則追究相應(yīng)責(zé)任。5、公司的信件、電傳由行政綜合部負(fù)責(zé)接收，如系個(gè)人或部門(mén)文件，送其本人或部門(mén)。如以公司名義接受的文件等，由行政綜合部統(tǒng)一拆閱處理。第四節(jié)使用電腦規(guī)定為保證公司各部門(mén)正常的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的人才觀念，特制定本規(guī)定，以此規(guī)范公司員工使用電腦的管理，確保電腦安全、正常、有序的使用、運(yùn)作，讓電腦更好地為公司發(fā)展及員工知識(shí)能力的提高等方面服務(wù)。1、未經(jīng)允許不得擅自拆裝計(jì)算機(jī)、更換計(jì)算機(jī)設(shè)備，不得私自外借、搬離辦公室。未經(jīng)允許不得擅自重裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、修改系統(tǒng)配置、安裝軟件和刪除軟件。2、為保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)作，確保網(wǎng)絡(luò)的通暢，對(duì)殺毒軟件經(jīng)常更新、對(duì)計(jì)算機(jī)中文件經(jīng)常查毒殺毒，不使用有病毒源的光盤(pán)，有病毒源的U盤(pán)應(yīng)殺毒后再使用，不得私自安裝有害系統(tǒng)運(yùn)行的軟件，不準(zhǔn)許打開(kāi)占用網(wǎng)絡(luò)資源帶寬較多的窗口（如聊天軟件、游戲軟件、大容量文件下載），以免引起網(wǎng)絡(luò)堵塞。3、對(duì)計(jì)算機(jī)及其設(shè)備應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)清潔，使之干凈整潔。不要在計(jì)算機(jī)設(shè)備上放置茶杯等盛有液體的危險(xiǎn)物品，以免因液體滲透而損壞計(jì)算機(jī)設(shè)備。4、遵守國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)，文明上網(wǎng)，禁止瀏覽色情、反動(dòng)的網(wǎng)站。工作時(shí)間謝絕聊天、游戲、觀看網(wǎng)上電影、VCD等。5、人走關(guān)機(jī)。下班或長(zhǎng)時(shí)間不使用計(jì)算機(jī)，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)按照正常的方法關(guān)閉計(jì)算機(jī)，不得強(qiáng)行關(guān)機(jī)，切斷電源，堅(jiān)決杜絕通宵開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象，以防火災(zāi)隱患。6、每月初（1日——5日）由行政綜合部檢查各電腦軟硬件損毀缺失情況并據(jù)實(shí)登記，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)事情，全部維修費(fèi)用由電腦使用人承擔(dān)，一次性付清，并罰款100元/次。7、公司如果發(fā)現(xiàn)任何人員（上至副總，下至一線人員）有違反以上任何一條制度的，將給予警告、罰款500元/次，甚至收回該計(jì)算機(jī)的權(quán)利。員工之間互相監(jiān)督，只要發(fā)現(xiàn)，核實(shí)情況之后按此條立即執(zhí)行。8、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。9、相關(guān)內(nèi)容由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第五節(jié)電話(huà)、傳真使用管理規(guī)定為規(guī)范公司電話(huà)、傳真使用，合理利用公司資源，使公司電話(huà)、傳真管理有章可循，特制定本規(guī)定：一、適用范圍適用于公司內(nèi)所有的電話(huà)和傳真。二、管理職責(zé)1、公司綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)公司電話(huà)、傳真使用管理，定期對(duì)公司電話(huà)、傳真使用情況進(jìn)行檢查，并詳細(xì)審核各部門(mén)話(huà)費(fèi)單、電話(huà)詳單資料；2、配備電話(huà)和傳真的部門(mén)，指定專(zhuān)人管理本部門(mén)電話(huà)和傳真，對(duì)本部門(mén)電話(huà)使用有監(jiān)督、檢查的責(zé)任和權(quán)力。三、電話(huà)使用規(guī)定（一）電話(huà)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1、市場(chǎng)部一樓：長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)根據(jù)文員提供的客戶(hù)信息資料計(jì)核，與客戶(hù)信息資料不符經(jīng)核查與公事無(wú)關(guān)，其通話(huà)費(fèi)由部門(mén)副經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除；市話(huà)費(fèi)每月限定標(biāo)準(zhǔn)60元，超出部分由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除。2、市場(chǎng)部二樓：長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)每月限定標(biāo)準(zhǔn)500元，由文員建立部門(mén)通話(huà)記錄，未登記通話(huà)費(fèi)及長(zhǎng)途費(fèi)超出部分由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除；市話(huà)費(fèi)每月限定標(biāo)準(zhǔn)60元，超出部分由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除。如因文員通話(huà)記錄登記不準(zhǔn)確或徇私舞弊產(chǎn)生的費(fèi)用由文員承擔(dān)并每次罰款100元。3、行政綜合部、企劃部：話(huà)費(fèi)限定標(biāo)準(zhǔn)300元，不包括傳真，傳真費(fèi)用按傳真登記計(jì)核，費(fèi)用超出部分由兩部門(mén)經(jīng)理共同承擔(dān)，并直接從工資中扣除。（二）電話(huà)使用規(guī)定1、公司電話(huà)只準(zhǔn)用于公事,不得利用電話(huà)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每人每次罰款30元;2、公司員工使用電話(huà)時(shí)，應(yīng)提前想好通話(huà)內(nèi)容，講話(huà)簡(jiǎn)明扼要，通話(huà)時(shí)間控制在3分鐘之內(nèi)；3、任何員工不得利用公司電話(huà)撥打信息服務(wù)電話(huà)，違者每人每次罰款30元；（三）電話(huà)使用禮儀1、接聽(tīng)電話(huà)要迅速，鈴響一般不得超過(guò)三次；如果鈴響超過(guò)四次接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。2、員工接聽(tīng)電話(huà)，應(yīng)報(bào)公司名稱(chēng)，說(shuō)：“您好，XXXX公司?！?、來(lái)電指明找人時(shí)應(yīng)迅速把電話(huà)傳遞給被找者；如果人不在，應(yīng)做好記錄，并告知對(duì)方。記錄應(yīng)詳細(xì)，以免傳遞信息有誤；4、接聽(tīng)電話(huà)聲音要清晰、明了，語(yǔ)氣柔和，語(yǔ)速適中。講話(huà)要注意禮貌，樹(shù)立公司良好形象；5、電話(huà)中途斷線時(shí)，應(yīng)待機(jī)一段時(shí)間，讓對(duì)方重?fù)埽?、電話(huà)通話(huà)完畢后，應(yīng)等對(duì)方先掛斷電話(huà)；7、詳細(xì)記錄對(duì)方電話(huà)內(nèi)容，并迅速處理，如有必要電話(huà)告知對(duì)方處理結(jié)果。四、傳真使用規(guī)定1、公司傳真機(jī)只用于公事，不得用于私人事務(wù)。如有違反，每人每次罰款30元；2、傳真發(fā)送和接收之前均應(yīng)仔細(xì)審核是否有必要利用傳真方式，如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送，不得使用傳真設(shè)備；3、傳真之前應(yīng)認(rèn)真校對(duì)，確認(rèn)公司名稱(chēng)、接收人姓名、傳真內(nèi)容等準(zhǔn)確無(wú)誤；傳真發(fā)送應(yīng)做好紀(jì)錄，傳真底稿應(yīng)妥善保存；4、傳真發(fā)送后一般應(yīng)及時(shí)電話(huà)聯(lián)系確認(rèn)對(duì)方是否收到傳真；5、接收傳真后，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)取。五、責(zé)任及處罰1、配備電話(huà)和傳真的部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人和電話(huà)、傳真管理人員對(duì)電話(huà)和傳真使用負(fù)有管理責(zé)任，如發(fā)生員工使用公司電話(huà)和傳真處理私人事務(wù)，公司將根據(jù)情況給予當(dāng)事人、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及電話(huà)、傳真管理人員每人負(fù)激勵(lì)30元；2、公司各部門(mén)電話(huà)費(fèi)用要嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，如超出預(yù)算，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)，預(yù)算按公司財(cái)務(wù)年初預(yù)算為準(zhǔn)。六、其他本規(guī)定及其他未盡事宜由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第六節(jié)投影儀使用規(guī)定為規(guī)范各部門(mén)使用投影儀，做到有借有還、期間完好、輕拿輕放、小心調(diào)試，特制定以下規(guī)定：一、保管投影儀是公司為公司培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議等場(chǎng)合特殊需要而配備的精密設(shè)備，由行政綜合部負(fù)責(zé)保管。二、借還使用時(shí)須征得行政綜合部負(fù)責(zé)人同意，在投影儀使用登記本中填入使用日期、用途，如使用天數(shù)超過(guò)一天，中間保管歸使用部門(mén)保管，使用完畢歸還行政綜合部，保證設(shè)備完好，登記歸還日期。三、使用使用部門(mén)在拆開(kāi)包裝時(shí)，如發(fā)現(xiàn)外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門(mén)負(fù)責(zé)維修，維修所需費(fèi)用由部門(mén)私人承擔(dān)。四、步驟1、連線將電源插盤(pán)置關(guān)閉狀態(tài)，把電腦與投影儀之間的數(shù)據(jù)線連接好，投影儀的電源線、電腦電源線插入電源插盤(pán)，（兩個(gè)電源線最好接在同一個(gè)電源插座上）。電腦所有的音頻功放設(shè)備連接好。2、開(kāi)機(jī)將電源插盤(pán)置開(kāi)，打開(kāi)電腦等各種需要使用的設(shè)備后，打開(kāi)投影儀。3、關(guān)機(jī)先關(guān)投影儀，然后關(guān)其他設(shè)備，最后關(guān)電源插盤(pán)開(kāi)關(guān)。五、注意事項(xiàng)1、不要頻繁開(kāi)機(jī)，每次使用時(shí)間不要超過(guò)3個(gè)小時(shí)。2、關(guān)閉投影儀后，必須等顯示燈不閃以后切斷電源，至少五分鐘以上，否則會(huì)損毀燈泡，投影儀燈泡屬貴重物品，價(jià)格過(guò)千元，如有損壞，使用人承擔(dān)燈泡的賠償費(fèi)用。 3、投影儀鏡頭不得用手觸摸，要進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)清潔。4、投影儀的各種連線不允許私自拔下，盲目拔下會(huì)直接導(dǎo)致?lián)p壞投影儀。5、電動(dòng)屏幕的升降必須由遙控器控制，不允許用手拉動(dòng)。遙控器必須妥善保管，丟失由其按價(jià)賠償。6、使用人員平時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)直至解決。六、處罰由行政綜合部對(duì)使用不善的個(gè)人及部門(mén)進(jìn)行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財(cái)務(wù)。七、執(zhí)行與解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。處罰標(biāo)準(zhǔn)損壞部件賠償費(fèi)用備注外殼50——500元/次根據(jù)破損程度燈泡500——1500元/次視燈泡價(jià)格攝像頭50——200元/次模糊、印漬、損壞電動(dòng)屏幕50元/次屏幕無(wú)法清洗遙控器20元/次第七節(jié)市場(chǎng)部人員領(lǐng)用辦公用品暫行規(guī)定本著勤儉節(jié)約、減少開(kāi)支，提高工作效率，形成節(jié)約意識(shí)的原則，現(xiàn)對(duì)本部門(mén)領(lǐng)用辦公用品做以下規(guī)定：1.筆、筆芯最低3—6個(gè)月才能更換一次，筆芯15—30天才可以更換（根據(jù)業(yè)務(wù)量的頻繁），更換筆、筆芯都要拿原來(lái)的來(lái)領(lǐng)。2.筆記本領(lǐng)用新本之前，拿原筆記本過(guò)來(lái)核驗(yàn)，如沒(méi)用完不許換新。3.辦公用紙盡量節(jié)約，根據(jù)市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)頻繁，每人每月不高于15張，如超出請(qǐng)說(shuō)明理由。4.會(huì)議使用會(huì)議領(lǐng)用的根據(jù)申請(qǐng)核實(shí)配備發(fā)放。備注：筆破損，筆芯不能使用，需情況說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)陬I(lǐng)用時(shí)登記說(shuō)明。第八節(jié)員工胸牌管理制度1、為規(guī)范公司內(nèi)部管理，展示企業(yè)的形象，便于聯(lián)絡(luò)工作，特制定本規(guī)定。2、員工胸牌需寫(xiě)明員工本人姓名、部門(mén)、崗位、編號(hào)并粘連員工本人免冠照片一張。3、員工胸牌的編號(hào)：高管人員自1開(kāi)頭，按順序順延；部門(mén)人員以所在部門(mén)的第一個(gè)漢語(yǔ)拼音字母為開(kāi)頭，部門(mén)經(jīng)理為1號(hào)，其他人員按順序順延。例：市場(chǎng)部經(jīng)理編號(hào)為：S001.4、員工胸牌統(tǒng)一由行政綜合部制作發(fā)放，并填寫(xiě)登記，如因員工人事變動(dòng)，由行政綜合部給予更改。5、工作期間應(yīng)自覺(jué)佩戴胸牌，無(wú)正當(dāng)理由未佩戴胸牌者每次罰款10元。6、胸牌不得私自涂改、損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予10元罰款。胸牌遺失、損壞應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦，并交納工本費(fèi)2元。7、員工辭職（退）時(shí)應(yīng)將胸牌交還行政綜合部。第九節(jié)員工離職管理規(guī)定為規(guī)范公司的員工離職管理，保證工作的無(wú)縫銜接，提高工作效率，特制定本規(guī)定：適用范圍本制度適用于公司所有員工的離職管理。二、離職申請(qǐng)1、離職申請(qǐng)?zhí)岢鋈朔謩e為：?jiǎn)T工（個(gè)人辭職）、員工直接上級(jí)主管（公司辭退、開(kāi)除）。2、員工提出離職的，試用期員工需在離職前七日填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，向其直接上級(jí)主管提出離職申請(qǐng)；正式員工需在離職前至少1個(gè)月填寫(xiě)《員工離職申請(qǐng)表》，向其直接上級(jí)主管提出離職申請(qǐng)。3、未按規(guī)定通知期提前通知公司的離職員工，須向公司支付相應(yīng)天數(shù)的工資作為補(bǔ)償金后方能提前辦理離職手續(xù)。4、未辦理離職手續(xù)擅自脫崗的員工，公司將根據(jù)相關(guān)制度，視該員工嚴(yán)重違紀(jì)（曠工三天按自動(dòng)離職處理），由其直接上級(jí)按照辭退為其辦理離職手續(xù)。公司將依據(jù)上款之規(guī)定，向其追償相應(yīng)的補(bǔ)償金。三、離職審批離職申請(qǐng)?zhí)岢龊?按流程辦理申請(qǐng)審批，具體審批權(quán)限劃分如下：1、部門(mén)經(jīng)理及以上員工離職，由總經(jīng)理審批，人力資源部負(fù)責(zé)離職談話(huà)；2、一般員工：部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，人力資源負(fù)責(zé)離職談話(huà)及簽字；四、離職手續(xù)辦理填寫(xiě)《工作交接單》，報(bào)銷(xiāo)賬務(wù)，歸還欠款，辦理工作交接；五、員工離職部門(mén)需辦理事項(xiàng)1、確定員工離職日期、考勤;2、協(xié)助離職員工處理工作交接事宜；3、監(jiān)督離職員工交還所有有關(guān)公司資料、文件、辦公用品等。六、人事手續(xù)辦理人需辦理事項(xiàng)1、調(diào)整人員基本信息表內(nèi)容;2、檢查離職手續(xù)是否辦理齊全（包括《員工離職申請(qǐng)表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）；3、開(kāi)具《離職證明》和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》；離職手續(xù)辦理齊全后方可開(kāi)具離職證明和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》并蓋章注：離職證明和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》僅開(kāi)具一份。七、離職面談員工離職手續(xù)辦理完畢,人力資源部需對(duì)離職員工進(jìn)行面談，對(duì)離職原因進(jìn)行了解，并將離職面談資料、離職手續(xù)材料整理歸檔。八、員工離職后續(xù)工作辦理勞動(dòng)合同解除手續(xù)。九、執(zhí)行解釋本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十節(jié)報(bào)紙雜志借閱規(guī)定為規(guī)范公司的報(bào)紙雜志管理，使報(bào)紙雜志有序存放，保證員工能及時(shí)了解時(shí)事、產(chǎn)品技術(shù)，及時(shí)充電學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能等，特制定本規(guī)定。適用于公司所有員工。一、報(bào)紙雜志的訂閱由行政綜合部列舉往年報(bào)紙雜志名稱(chēng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后開(kāi)始訂閱次年報(bào)紙雜志。二、報(bào)紙雜志的分類(lèi)分為日常信息類(lèi)、產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)、業(yè)務(wù)技能類(lèi)三類(lèi)。三、報(bào)紙雜志的收發(fā)報(bào)紙雜志統(tǒng)一由行政綜合部從門(mén)衛(wèi)處領(lǐng)取，按類(lèi)別、日期順序整齊放置，上架。四、借閱登記行政綜合部配有《報(bào)紙雜志借閱登記簿》，借閱人員須在登記簿中詳細(xì)填寫(xiě)所借報(bào)紙雜志的名稱(chēng)、借閱時(shí)間、歸還時(shí)間（還時(shí)填寫(xiě)）、簽名。五、借閱時(shí)間周一至周六，下午2:00——4:00。六、愛(ài)惜報(bào)紙雜志不得在報(bào)紙雜志上涂畫(huà)、亂作標(biāo)注，若有需要，須征得行政綜合部同意。不得亂撕備自己所需，以免影響后來(lái)人借閱。七、借閱期限報(bào)紙借閱時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)一天，雜志借閱時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)一周，及時(shí)歸還。以免影響其他員工借閱。八、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第十一節(jié)收禮登記管理規(guī)定為規(guī)范公司員工收受禮品行為，做到統(tǒng)一管理，使員工做到清廉做事、清白做人，特制定本規(guī)定，適用于公司所有員工。由公司外派學(xué)習(xí)、參觀、出差、談判等，對(duì)方單位或個(gè)人所給的禮品，統(tǒng)一上交至行政綜合部。行政綜合部對(duì)所有禮品進(jìn)行造冊(cè)登記。注明時(shí)間、事件、禮品名稱(chēng)、對(duì)方單位等。所有禮品單獨(dú)存放、保管，備員工活動(dòng)之時(shí)作為獎(jiǎng)品發(fā)放。若禮品為食品類(lèi)、無(wú)法存放，由行政綜合部處理，個(gè)人無(wú)權(quán)派發(fā)。員工有權(quán)查看禮品登記冊(cè)。員工活動(dòng)領(lǐng)取時(shí)簽名登記，做出庫(kù)處理。若禮品沒(méi)有上報(bào)，經(jīng)核實(shí)后按禮品價(jià)格雙倍罰款、寫(xiě)書(shū)面檢查，并大會(huì)批評(píng)。員工無(wú)權(quán)收受任何外單位或個(gè)人禮金、回扣等現(xiàn)金行為，若發(fā)生此事，及時(shí)匯報(bào)，否則，退回現(xiàn)金，大會(huì)批評(píng)，并處以5000元以下罰款。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第十二節(jié)參加展交會(huì)制度為保證參加展交會(huì)質(zhì)量、發(fā)揮展交會(huì)平臺(tái)作用，提升公司品牌形象和知名度，公司對(duì)參展條件、參展人員、參展程序等方面制定以下制度。一、參展條件：展交會(huì)具備下列條件之一，公司可參加展會(huì)。展交會(huì)類(lèi)型為糖煙酒類(lèi)，舉辦的地點(diǎn)位于公司重點(diǎn)拓展和維護(hù)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，并在區(qū)域內(nèi)有較大影響。展交會(huì)類(lèi)型為糖煙酒類(lèi)，在行業(yè)內(nèi)有較大規(guī)模和較高認(rèn)可度。展交會(huì)為公司高層領(lǐng)導(dǎo)直接安排。二、參展人員：須具備下列條件之一，方可參加展會(huì)。服務(wù)和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)內(nèi)有展會(huì)開(kāi)設(shè)的區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理或省區(qū)經(jīng)理。擔(dān)任公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)區(qū)域發(fā)展需要，由公司中層以上的領(lǐng)導(dǎo)直接安排調(diào)配的人員。根據(jù)工作開(kāi)展需要，企劃部人員。三、參展程序企劃部根據(jù)行業(yè)和區(qū)域搜尋展會(huì)信息，核實(shí)展會(huì)規(guī)模和層次，根據(jù)展會(huì)概況、區(qū)域市場(chǎng)狀況，綜合區(qū)域負(fù)責(zé)人，初步設(shè)定參展規(guī)模（標(biāo)展、特展），及時(shí)上報(bào)公司高層。得到批復(fù)后，根據(jù)參展規(guī)模，企劃部確定參展方案，內(nèi)容含參展規(guī)模、所需經(jīng)費(fèi)、宣傳資料、參展負(fù)責(zé)人及其他人員名單。參展方案通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)審批后，由企劃部牽頭，各部門(mén)配合執(zhí)行。遇特殊情況或突發(fā)事件，展會(huì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。四、參會(huì)次數(shù)和人次原則上，年參加全國(guó)性行業(yè)展會(huì)，不少于兩次，不高于4次；參會(huì)人數(shù)不少于6人，不高于8人。重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)，公司組織參加展會(huì)，不少于1次，不高于2次；參會(huì)人數(shù)不少于4人，不高于6人。五、會(huì)后總結(jié)凡參加各類(lèi)型展會(huì)，展會(huì)負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后兩日內(nèi)向直屬領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)匯報(bào),參會(huì)信息和資料由公司分管高層根據(jù)公司發(fā)展和規(guī)劃統(tǒng)籌安排。六、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。企劃部負(fù)責(zé)解釋。第十三節(jié)攝像機(jī)（照相機(jī)）使用規(guī)定為便于市場(chǎng)服務(wù)、開(kāi)發(fā)及配合公司重大活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司攝像機(jī)、照相機(jī)（以下稱(chēng)采像設(shè)備）的管理和利用，特制訂如下規(guī)定：一、日常保管采像設(shè)備由企劃部負(fù)責(zé)日常保管，嚴(yán)格按照使用范圍和使用程序借用，并建立借用登記、影像備檔、歸還銷(xiāo)號(hào)制度。公司員工借用設(shè)備實(shí)行“誰(shuí)使用、誰(shuí)保管，誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”的辦法。使用前，認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)，熟練掌握使用和保養(yǎng)知識(shí)，確保其正確使用。二、使用范圍公司采像設(shè)備，限用于公司日常活動(dòng)的開(kāi)展及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的需要。三、使用程序和使用細(xì)則采像設(shè)備的領(lǐng)用本著“誰(shuí)使用、誰(shuí)領(lǐng)用”的原則。由于公司現(xiàn)有設(shè)備資源有限，使用前應(yīng)提前1-2天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，交由企劃部統(tǒng)籌安排。確定領(lǐng)用后，領(lǐng)用人領(lǐng)用采像設(shè)備時(shí)必須進(jìn)行必要的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出。登記人應(yīng)及時(shí)登記，避免責(zé)任不清。采像設(shè)備運(yùn)用到市場(chǎng)后，注意輕拿輕放，避免污染鏡頭及磕碰，不得私自亂拆亂卸，應(yīng)拍攝、收集有價(jià)值的素材，以備針對(duì)所屬市場(chǎng)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)。在單次活動(dòng)結(jié)束后，領(lǐng)用人應(yīng)立即歸還借用的采像設(shè)備。歸還時(shí)，須經(jīng)企劃部檢查確定完好無(wú)損后，方可簽字歸還。若采像設(shè)備或配件損壞，如經(jīng)維修店鑒定屬于人為造成的，所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由領(lǐng)用人承擔(dān)；若采像設(shè)備或配件丟失，領(lǐng)用人應(yīng)按采像設(shè)備購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的70%賠償。采像設(shè)備及配件損壞或丟失，應(yīng)如實(shí)上報(bào)。若發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)、漏報(bào)的損壞和故障，將根據(jù)實(shí)際情況予以處罰。為保證采像設(shè)備使用和保管的連續(xù)性，原則上不得更換相機(jī)使用人。確實(shí)因工作需要更換，將根據(jù)實(shí)際情況安排，但需向企劃部說(shuō)明情況，得到許可后，方可使用。更換人更換時(shí)要檢查采像設(shè)備及配件的完好性，如有問(wèn)題，及時(shí)向企劃部說(shuō)明。四、獎(jiǎng)懲以拍攝效果、有效素材量和使用價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，由企劃部作綜合評(píng)價(jià)。“季度綜合評(píng)價(jià)”為優(yōu)秀的，通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)，作為標(biāo)桿仿效學(xué)習(xí)；“季度綜合評(píng)價(jià)”為較差的，通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì)50元，使其引以為戒。五、執(zhí)行解釋本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行，由企劃部負(fù)責(zé)解釋。第十四節(jié)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員管理制度1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。每日晨會(huì)從早8：10（冬季為8：40）整開(kāi)始，40分鐘時(shí)間。2、必須按月、周、日計(jì)劃100%回訪、服務(wù)每日規(guī)定的經(jīng)銷(xiāo)商、中斷客戶(hù)戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保持公司良好形象。3、每日業(yè)務(wù)登記表填寫(xiě)不及時(shí)、不真實(shí)、不詳細(xì)，予以10元/次的處罰。嚴(yán)格按計(jì)劃、按路線回訪終端客戶(hù)，必須在一周之內(nèi)有重點(diǎn)、分層次的回訪完自己所負(fù)責(zé)的所有二級(jí)或終端客戶(hù)。如出現(xiàn)未回訪或虛假行為，一經(jīng)核實(shí)給予當(dāng)事人30元/次罰款。4、因回訪不及時(shí)或未采取果斷措施或隱瞞不報(bào)等人為因素所造成一切直接損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。5、克扣市場(chǎng)促銷(xiāo)政策、虛報(bào)人員編制和吃廣告回扣等或倒賣(mài)公司產(chǎn)品等一切私利、違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追回?fù)p失立即開(kāi)除。6、生動(dòng)化工作包括陳列、海報(bào)、條幅、門(mén)頭等，所有業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)責(zé)任心，如在業(yè)務(wù)跟蹤或檢查中發(fā)現(xiàn)通過(guò)努力能做到但未做的，每人每次給予10元的罰款。7、注重儀容儀表，樹(shù)立良好形象，要有良好的溝通能力和客戶(hù)指導(dǎo)能力。為維護(hù)公司形象，公司所有人員不得無(wú)故或隨意接受合作商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向客戶(hù)商索要錢(qián)、財(cái)、物。8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我；愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)第一；團(tuán)隊(duì)互助，規(guī)范操作；開(kāi)拓創(chuàng)新，完善市場(chǎng)。有效完成公司下達(dá)的月度銷(xiāo)售任務(wù)，全力搶占市場(chǎng)份額。9、有效宣傳“天元”酒品牌，要以親情化的手段與經(jīng)銷(xiāo)商及經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)員處好關(guān)系，最大限度地發(fā)動(dòng)他們來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售，使他們成為我們的業(yè)務(wù)員。10、定期檢查本區(qū)域內(nèi)的庫(kù)存，網(wǎng)點(diǎn)信息資料及時(shí)更新，做到及時(shí)補(bǔ)貨、理貨、銷(xiāo)貨等，將市場(chǎng)不良庫(kù)存降到最低。11、所有市場(chǎng)一線人員必須在工作期間內(nèi)保持手機(jī)暢通，如更改號(hào)碼或其它原因不能正常聯(lián)系，一經(jīng)屬實(shí)將永久停發(fā)本人電話(huà)補(bǔ)助。12、未經(jīng)公司同意，隨意承諾客戶(hù)的相關(guān)要求以及亂定產(chǎn)品價(jià)格者，由此所導(dǎo)致的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。13、不酗酒、不打架鬧事、不做違法犯罪的事情，不拉幫結(jié)派勾心斗角，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人100-200元的罰款或辭退。14、正人、正氣、正行、正事，互助團(tuán)結(jié)努力開(kāi)拓，先公司后個(gè)人。15、嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密：（1）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)當(dāng)月工資的50%。A、泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失；B、已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。（2）出現(xiàn)下列情況之一的，給予辭退并酌情賠償直接經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任。a、故意或過(guò)失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；b、違反本條規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買(mǎi)、或違章提供公司秘密的。第十五節(jié)出差管理制度為規(guī)范公司員工出差管理，使出差管理的各項(xiàng)工作有序，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，結(jié)合銷(xiāo)售公司當(dāng)前情況，特制定本規(guī)定。一、公司員工出差分為：按工作性質(zhì)分市場(chǎng)一線員工出差和內(nèi)勤人員出差，按期限分長(zhǎng)期市場(chǎng)工作、當(dāng)期性或階段性出差。二、當(dāng)期性或階段性出差，一般3-5天，有食補(bǔ)，部門(mén)經(jīng)理及以上人員按15元/天補(bǔ)貼；其他人員按10元/天補(bǔ)貼。(一)交通工具：火車(chē)（1000公里以上，硬臥；1000公里以下，硬座）、汽車(chē)（硬座）。(二)交通費(fèi)：經(jīng)公司備檔或批準(zhǔn)的交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，注明出差地區(qū)、時(shí)間、期限、事由等。三、長(zhǎng)期市場(chǎng)工作出差（在辦事處或工作站）：(一)離開(kāi)公司去辦事處（工作站）、經(jīng)允許回公司，自公司--辦事處（工作站）的交通費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)；在工作的區(qū)域市場(chǎng)產(chǎn)生的交通費(fèi)用，與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，出租車(chē)票不予報(bào)銷(xiāo)，。(二)經(jīng)公司備檔或批準(zhǔn)同意的跨地區(qū)或所屬區(qū)域市場(chǎng)以外的當(dāng)期性市場(chǎng)開(kāi)拓出差交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（無(wú)公司車(chē)輛情況下），同時(shí)按附表補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。（三）在自己所屬的區(qū)域市場(chǎng)長(zhǎng)期性出差，已建立了辦事處或工作站的市場(chǎng)，按建立辦事處或工作站的要求標(biāo)準(zhǔn)辦理，無(wú)其他補(bǔ)助，按出勤整天計(jì)算10元/天給予食補(bǔ)。四、出差當(dāng)天能返回公司或辦事處（工作站）的無(wú)出差住宿補(bǔ)助，根據(jù)工作需要在外住宿的請(qǐng)參照在外出差人員（住宿核報(bào)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)附表），市場(chǎng)第一線的所有業(yè)務(wù)人員（包括大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以及業(yè)務(wù)人員），如當(dāng)?shù)卦O(shè)有公司辦事處（工作站），必需住宿公司辦事處（工作站），否則在外住宿費(fèi)用不予核報(bào)。因業(yè)務(wù)需要當(dāng)天無(wú)法返回，在無(wú)辦事處（工作站）的區(qū)域市場(chǎng)住宿。五、出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)表或出差登記，有借款需求的到有關(guān)部門(mén)辦理出差借款等手續(xù)。六、出差借款金額：出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費(fèi)使用申請(qǐng)報(bào)告，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)分管副總審批，超過(guò)1500元的需總經(jīng)理批準(zhǔn)。所借金額原則上每人每日不超過(guò)本人出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的總計(jì)。返回后三個(gè)工作日之內(nèi)完成報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，并結(jié)清余款。未按時(shí)報(bào)銷(xiāo)者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷(xiāo)時(shí)再行核付。七、出差的審核決定權(quán)限：(一)一線市場(chǎng)人員或部門(mén)員工出差時(shí)由所屬部門(mén)經(jīng)理同意，報(bào)分管副總審批；部門(mén)經(jīng)理出差由分管副總審批。(二)副總出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。八、出差不計(jì)加班，但假日出差另計(jì)。九、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延時(shí)外，應(yīng)電話(huà)請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。十、員工差旅費(fèi)用，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票、收據(jù)，不得虛報(bào)。經(jīng)查后如有虛報(bào)，除將其虛報(bào)款項(xiàng)追回外，并視其情節(jié)輕重給予按虛報(bào)款項(xiàng)的2-5倍懲處。十一、所有報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用（差旅費(fèi)、交通費(fèi)等）均計(jì)入該區(qū)域成本。十二、附表:出差補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)(含住、行單位:元/天)報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)單位:元/天職務(wù)地區(qū)住宿副總、銷(xiāo)售總監(jiān)浙江杭州之外實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)（上限200元）部門(mén)經(jīng)理浙江杭州之外75元/天大區(qū)經(jīng)理浙江杭州之外70元/天直轄區(qū)域經(jīng)理浙江杭州之外65元/天區(qū)域經(jīng)理浙江杭州之外60元/天備注：1、特殊情況的住宿費(fèi)用需向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、向分管副總申請(qǐng)，經(jīng)分管副總同意后以申請(qǐng)報(bào)告為附件形式報(bào)銷(xiāo)。2、部門(mén)經(jīng)理出差執(zhí)行經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)，其它內(nèi)勤人員出差執(zhí)行區(qū)域經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)（沿海發(fā)達(dá)地區(qū)因消費(fèi)水平高可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許1/3的上?。?、同級(jí)別的兩人出差按一人費(fèi)用上浮20元核報(bào)，不同級(jí)別兩人出差按高級(jí)別的一人費(fèi)用核報(bào)。4、屬于直銷(xiāo)區(qū)域，不計(jì)算出差。5、出差補(bǔ)助的核算辦法：，以到達(dá)區(qū)域市場(chǎng)的當(dāng)天計(jì)算。十三、本制度自公布之日起執(zhí)行，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。第十六節(jié)備用金管理1、因工作需要使用現(xiàn)金的員工可申請(qǐng)現(xiàn)金備用金。申請(qǐng)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《現(xiàn)金備用金申請(qǐng)表》，申請(qǐng)事由應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明，不得以“部門(mén)備用金”為理由提出申請(qǐng)；同時(shí)應(yīng)注明員工姓名、部門(mén)、聯(lián)系方式等。2、備用金由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得批準(zhǔn)試用期員工申請(qǐng)備用金。3、備用金必須專(zhuān)款專(zhuān)用，不得將備用金用做與請(qǐng)款理由不一致的事項(xiàng)；在作為借款理由的活動(dòng)完成后，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。4、所借備用金必須在一個(gè)月內(nèi)歸還到財(cái)務(wù)部，無(wú)故拖延超過(guò)一個(gè)月的，備用金借款將在有關(guān)員工的當(dāng)月工資中扣除。5、持有備用金的員工在離職或內(nèi)部跨部門(mén)換崗時(shí)，必須將備用金歸還財(cái)務(wù)部。6、員工在前次備用金未償還之前,不得再次申請(qǐng)備用金。7、總監(jiān)級(jí)每次借支備用金最高限額2000元，大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理1000元，駕駛員500元。第十七節(jié)市場(chǎng)工作匯報(bào)制度為規(guī)范市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員的工作，特制定本制度。一、市場(chǎng)所有的業(yè)務(wù)匯報(bào)及申請(qǐng)均以文字形式體現(xiàn)，任何口頭承諾一律視為個(gè)人行為，做無(wú)效處理。二、每日早晨8：00—8:30；下午5:30-6:30各區(qū)域所有市場(chǎng)人員（包括業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理）向公司內(nèi)勤文員報(bào)崗一次，要求用工作所在地的固定電話(huà)報(bào)崗。如漏崗，誤崗每次給予20元的罰款，如當(dāng)月累計(jì)3次以上（含3次）扣除未報(bào)崗人員當(dāng)月電話(huà)補(bǔ)助。三、市場(chǎng)信息匯總：每天下午7點(diǎn)之前所有業(yè)務(wù)人員須將當(dāng)日的市場(chǎng)服務(wù)情況及后天的工作計(jì)劃或規(guī)劃以手機(jī)短信的形式匯報(bào)給分管的內(nèi)勤監(jiān)管服務(wù)人員如有違者一次處罰10元。四、每周六下午3：00-5：30由大區(qū)經(jīng)理匯總所轄區(qū)域經(jīng)理一周整體工作情況以及下周業(yè)務(wù)開(kāi)展工作計(jì)劃，傳真或電子郵件方式傳遞到公司分管的內(nèi)勤監(jiān)管服務(wù)人員，市場(chǎng)部副經(jīng)理將所有區(qū)域的工作總結(jié)與計(jì)劃匯總后，在每周一9點(diǎn)之前報(bào)分管副總批閱。如漏傳或未傳每次給予市場(chǎng)部副經(jīng)理20元的罰款，如各區(qū)域漏傳或未傳每次給予責(zé)任人30元的處罰。五、公司每月月底召開(kāi)月工作總結(jié)會(huì)議，具體時(shí)間見(jiàn)公司月度通知，會(huì)議內(nèi)容主要是上月工作總結(jié)、本月工作計(jì)劃以及工作中急需解決的事情及存在的問(wèn)題等；無(wú)故不參加會(huì)議者以曠工處理。會(huì)議由分管副總主持，各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理參加。如確實(shí)有事無(wú)法參加會(huì)議應(yīng)以電話(huà)提前通知，于兩日內(nèi)出具書(shū)面說(shuō)明，交副總批準(zhǔn)，無(wú)故不參加會(huì)議者以曠工處理。六、每次會(huì)議應(yīng)指定專(zhuān)人作好會(huì)議記錄，并整理存檔。對(duì)需貫徹落實(shí)的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、督察并反饋情況。第十八節(jié)市場(chǎng)換貨制度為完善售后服務(wù)體系，保證廠商的共同利益，特制定本制度：一、市場(chǎng)正常銷(xiāo)售過(guò)程中終端的換貨，會(huì)波及到各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商換貨，以下情況給予換貨。1、進(jìn)第一批貨、沒(méi)有形成二次銷(xiāo)售，臨近保質(zhì)期的前兩個(gè)月內(nèi)，要求調(diào)換貨，結(jié)合公司投入情況按5—6折給以打折換貨，如，總進(jìn)貨1000件，臨近保質(zhì)期兩個(gè)月內(nèi)，剩余量800件，8噸X60%=480件，即：調(diào)回公司800件貨調(diào)回480件。2、已經(jīng)形成二次、三次銷(xiāo)售的，部分存貨已過(guò)保質(zhì)期的，換貨的總量不得超過(guò)累計(jì)進(jìn)貨的10%，并按第一條所述折扣換貨。二、換貨審核批準(zhǔn)后，由換貨區(qū)域的代理商先行清點(diǎn)，匯總之后將產(chǎn)品托運(yùn)回公司，必須附產(chǎn)品清單，以方便物流清點(diǎn)。換貨的產(chǎn)品發(fā)回公司的手續(xù)視同發(fā)貨手續(xù)，必須有庫(kù)管員、大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理的簽字。三、換貨數(shù)量以公司倉(cāng)庫(kù)實(shí)收數(shù)為準(zhǔn)。四、換貨的運(yùn)輸費(fèi)用由代理商、經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)，并且運(yùn)輸途中如有損壞、缺少等情況，均由代理商、經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)自行處理，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。五、如因多次運(yùn)輸或經(jīng)銷(xiāo)商存放不當(dāng)以及管理不當(dāng)而造成產(chǎn)品外包裝損壞的，需更換外包裝，此費(fèi)用由代理商、經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)。六、因管理不善、保存不當(dāng)及不可抗拒的原因造成產(chǎn)品破損的不予換貨。七、若享受過(guò)返點(diǎn)政策的客戶(hù)，在發(fā)生換貨時(shí)，需將原返點(diǎn)的產(chǎn)品扣除。八、因公司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而引起消費(fèi)者要求退貨的，應(yīng)以書(shū)面形式詳細(xì)描述質(zhì)量問(wèn)題的情況，連同有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品送交公司質(zhì)檢部門(mén)復(fù)驗(yàn)，在證實(shí)確有質(zhì)量問(wèn)題后，公司給予換貨。九、代理商應(yīng)嚴(yán)格遵守公司換貨相應(yīng)的管理規(guī)定，不得以惡意或欺騙手段損害公司利益。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以停止供貨并給予經(jīng)濟(jì)處罰，直至取消其代理資格。十、本制度自公布之日起執(zhí)行，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。第十九節(jié)財(cái)務(wù)管理制度為加強(qiáng)管理，明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理作用，確保收支兩條線嚴(yán)格管理，提高經(jīng)濟(jì)效益特制訂以下制度：1、嚴(yán)格按公司的各項(xiàng)管理制度審核各種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。2、各種費(fèi)用的審核程序是：費(fèi)用使用者填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，直接上級(jí)簽字證明（主管、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理），然后交財(cái)務(wù)人員審核，副總審批。大額費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)（單次報(bào)銷(xiāo)超過(guò)3000元的）需總經(jīng)理審批。3、嚴(yán)格控制市場(chǎng)各種費(fèi)用的使用情況，嚴(yán)格區(qū)分各種費(fèi)用。4、要建立相關(guān)財(cái)務(wù)臺(tái)帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。5、檔期促銷(xiāo)活動(dòng)方案要嚴(yán)格把關(guān)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，每月進(jìn)行一次成本核算，并報(bào)相關(guān)部門(mén)。6、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理、公平的按照相關(guān)制度作好員工的當(dāng)月工資。7、每月初給分管副總提供經(jīng)營(yíng)報(bào)表，包括市場(chǎng)各區(qū)域銷(xiāo)售額、當(dāng)月盈虧分析、各種費(fèi)用明細(xì)等。8、每月與倉(cāng)管一起盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，做到帳物相符，同時(shí)做好固定資產(chǎn)的盤(pán)存登記。第二十節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用核報(bào)制度為了規(guī)范市場(chǎng)運(yùn)作，高效使用市場(chǎng)各種資源，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用核報(bào)作如下規(guī)定：一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的分類(lèi)和定義：1、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用： 包括：①產(chǎn)品陳列；②銷(xiāo)售折讓?zhuān)虎圪?zèng)品費(fèi)用（毛巾、茶杯、雨傘、環(huán)保袋等）；④宣傳畫(huà)費(fèi)用（宣傳單頁(yè)等）；⑤外聘當(dāng)?shù)赝茝V員費(fèi)用（交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、工資等）；⑥客情維護(hù)費(fèi)用（招待費(fèi)、禮品費(fèi)用等）。2、市場(chǎng)管理費(fèi)用：包括公司派出人員工資、出差補(bǔ)貼、交通費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、房租費(fèi)、辦公費(fèi)等。3、合同約定費(fèi)用：運(yùn)雜費(fèi)、經(jīng)銷(xiāo)商返利、破損補(bǔ)貼、銷(xiāo)售款項(xiàng)提成、獎(jiǎng)勵(lì)。二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用核報(bào)制度：1、外聘當(dāng)?shù)赝茝V員費(fèi)用必須憑外聘人員登記表、身份證復(fù)印件、電話(huà)號(hào)碼及經(jīng)銷(xiāo)商證明、考勤表，長(zhǎng)期外聘當(dāng)?shù)赝茝V員除應(yīng)提供上述資料外，還應(yīng)有照片、畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件等證明材料核報(bào)。2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及促銷(xiāo)費(fèi)用，均應(yīng)事前報(bào)請(qǐng)公司核準(zhǔn)后方可實(shí)施；如未經(jīng)公司同意擅自實(shí)施，公司不予核報(bào)；核報(bào)過(guò)程中相關(guān)手續(xù)、材料、證明不齊全也不予核報(bào)，如在一個(gè)月以上的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)在活動(dòng)完全結(jié)束后，經(jīng)核準(zhǔn)方可報(bào)銷(xiāo)。三、市場(chǎng)費(fèi)用核報(bào)的程序如下：1、市場(chǎng)部核對(duì)費(fèi)用與申請(qǐng)是否相符，核對(duì)各種要件是否符合核報(bào)要求。2、財(cái)務(wù)部依據(jù)市場(chǎng)部所提供的材料進(jìn)行審核，如有疑慮或資料不足退返市場(chǎng)部，重新核對(duì)，等補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)再行核報(bào)。3、分管副總簽字，超過(guò)2000元的上報(bào)總經(jīng)理核報(bào)。四、本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，請(qǐng)市場(chǎng)部嚴(yán)格執(zhí)行，相關(guān)部門(mén)認(rèn)真配合。第二十一節(jié)車(chē)輛管理制度一、目的為保證公司車(chē)輛管理的規(guī)范、有序，充分利用公司資源，提高車(chē)輛使用效率，特制定本制度。二、范圍1、公司班車(chē)、接待用車(chē)、公務(wù)用車(chē)等車(chē)輛的使用和管理；2、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)用車(chē)不適用本規(guī)定；3、外來(lái)單位車(chē)輛進(jìn)入我公司辦公區(qū)域需遵守本規(guī)定。三、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)1、行政綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)公司車(chē)輛的調(diào)度、保養(yǎng)、維修、年審及各種費(fèi)用的交納等工作，并定期召開(kāi)駕駛員安全工作例會(huì)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)和安全紀(jì)律，加強(qiáng)駕駛員安全駕駛意識(shí)；2、車(chē)輛在使用過(guò)程中，車(chē)輛使用人負(fù)有監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，注意行車(chē)安全的責(zé)任。車(chē)輛使用人也應(yīng)遵守相應(yīng)交通、安全法規(guī)和公司車(chē)輛使用管理的相關(guān)規(guī)定，不得引導(dǎo)和強(qiáng)迫駕駛員違反交通法規(guī)和公司車(chē)輛管理規(guī)定；3、駕駛員定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔、保養(yǎng)、檢查，按規(guī)定做好各種車(chē)輛使用紀(jì)錄，并定期上報(bào)車(chē)輛使用報(bào)表，保證車(chē)輛內(nèi)外干凈、整潔和車(chē)輛行駛的良好狀態(tài)，以保證車(chē)輛的正常使用；4、公司保衛(wèi)人員對(duì)本單位車(chē)輛和外來(lái)車(chē)輛的駛?cè)?、停放和駛出?fù)有檢查、引導(dǎo)等責(zé)任。對(duì)于停放在公司內(nèi)的任何車(chē)輛，保安人員負(fù)車(chē)輛安全責(zé)任。四、車(chē)輛使用與調(diào)度程序1、公司各部門(mén)需要用車(chē)，應(yīng)提前填寫(xiě)《用車(chē)申請(qǐng)單》，對(duì)用車(chē)時(shí)間、行程進(jìn)行安排，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后交行政綜合部審核，市外出差用車(chē)需總經(jīng)理批準(zhǔn)；2、用車(chē)申請(qǐng)單審批完成后，綜合部根據(jù)事務(wù)重要、緊急程度以及車(chē)輛使用情況填寫(xiě)《派車(chē)單》派車(chē)，駕駛員每日根據(jù)《派車(chē)單》領(lǐng)受出車(chē)任務(wù)，并在《車(chē)輛外出登記表》上登記；3、保安人員對(duì)進(jìn)入公司車(chē)輛嚴(yán)格檢查。公司車(chē)輛憑《派車(chē)單》放行，外來(lái)車(chē)輛憑相關(guān)證件進(jìn)入，并按規(guī)定停放。進(jìn)出公司車(chē)輛應(yīng)一律檢查是否載有違禁、危險(xiǎn)或易燃物品，公司車(chē)輛載有貨物時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)無(wú)誤后，憑單放行；4、駕駛員出車(chē)時(shí)，詳細(xì)填寫(xiě)《車(chē)輛外出登記表》，車(chē)輛歸隊(duì)后由使用人在“核準(zhǔn)人”欄內(nèi)簽字確認(rèn)。5、駕駛員根據(jù)《車(chē)輛外出登記表》，于每月10日之前提交《費(fèi)用月報(bào)表》；6、節(jié)假日用車(chē)應(yīng)提前安排，并辦好派車(chē)手續(xù)，如因特殊情況不能辦理的，需電話(huà)征得綜合部同意后方可用車(chē)，用車(chē)結(jié)束后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)；7、如遇突發(fā)事件需要用車(chē)并來(lái)不及辦理相關(guān)派車(chē)手續(xù)的，應(yīng)電話(huà)征得綜合部同意后方可出車(chē)；8、駕駛員出車(chē)歸來(lái)后憑《派車(chē)單》到綜合部報(bào)到，在《車(chē)輛外出登記表》上登記。五、車(chē)輛的維修和保養(yǎng)1、駕駛員保持車(chē)輛處于良好狀態(tài)，每日應(yīng)對(duì)油量、電路、剎車(chē)、水箱、車(chē)燈、電瓶、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)等關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更換，加注機(jī)油、潤(rùn)滑油等，以保證車(chē)輛的正常使用。2、車(chē)輛一般性保養(yǎng)工作由司機(jī)在正常工作時(shí)間內(nèi)自行完成，平時(shí)應(yīng)注意保持車(chē)容車(chē)貌整潔；3、車(chē)輛維修應(yīng)事先書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)《車(chē)輛維修申請(qǐng)單》，經(jīng)綜合部核驗(yàn)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可送修。在維修時(shí)，司機(jī)應(yīng)在維修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以保證質(zhì)量。如出現(xiàn)增修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。維修后按維修項(xiàng)目審核無(wú)誤后方可在價(jià)格單上簽認(rèn)；4、車(chē)輛行駛途中如發(fā)生故障而急需修復(fù)和更換零件時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況處理并及時(shí)上報(bào)公司，如有同車(chē)人員需同車(chē)人員簽字證明，然后進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)；5、如因駕駛?cè)藛T操作不當(dāng)或平時(shí)缺少保養(yǎng)而致使車(chē)輛損壞或機(jī)件故障，其維修費(fèi)視情節(jié)輕重，決定駕駛?cè)藛T承擔(dān)比例；6、駕駛員應(yīng)根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定及時(shí)報(bào)銷(xiāo)車(chē)輛維修和保養(yǎng)費(fèi)用，并根據(jù)費(fèi)用原始單據(jù)登記車(chē)輛運(yùn)行情況臺(tái)帳；7、綜合部定期對(duì)車(chē)輛整潔情況進(jìn)行檢查，如車(chē)輛外部、車(chē)內(nèi)座椅、車(chē)廂內(nèi)、發(fā)動(dòng)機(jī)引擎等部位未保持干凈整潔的，每發(fā)現(xiàn)一次給予罰款10元。六、車(chē)輛使用注意事項(xiàng)1、駕駛員須持有合法駕駛執(zhí)照，每輛車(chē)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)駕駛、保養(yǎng)、維修；2、司機(jī)出車(chē)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)范，做到精力集中，謹(jǐn)慎駕駛，不開(kāi)“斗氣車(chē)”、“英雄車(chē)”、“帶病車(chē)”。途中不得擅自搭載他人和貨物，違者給予罰款10元；3、用車(chē)人不得向司機(jī)提出違反公司車(chē)輛管理規(guī)定的要求，否則司機(jī)有權(quán)拒絕；4、除公司領(lǐng)導(dǎo)自駕車(chē)外，公務(wù)車(chē)原則上由專(zhuān)職司機(jī)駕駛，不得借于非公司人員使用，若因特殊情況必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛，任何人不得利用公司車(chē)輛練習(xí)駕車(chē)；5、車(chē)輛停駛，須在公司指定地點(diǎn)停放。未經(jīng)批準(zhǔn)不得在公司指定地點(diǎn)以外過(guò)夜，否則給予罰款10元；6、公司員工乘車(chē)應(yīng)遵守秩序，車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止；7、司機(jī)對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話(huà)應(yīng)文明。車(chē)內(nèi)客人談話(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)交流，不準(zhǔn)隨便搭話(huà)。8、司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。七、車(chē)輛使用相關(guān)責(zé)任處理1、綜合部定期對(duì)車(chē)輛使用情況進(jìn)行檢查，核對(duì)隨車(chē)《車(chē)輛行駛紀(jì)錄表》和《車(chē)輛外出登記表》等相關(guān)紀(jì)錄臺(tái)賬。有差異的，找出差異原因。屬于個(gè)人原因的，公司視情節(jié)給予罰款10元；2、司機(jī)有以下情況一經(jīng)核實(shí)，第一次給予口頭警告，罰款10元，第二次罰款50元，第三次按公司有關(guān)規(guī)定給予處理直至辭退；①未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出車(chē)者；②不服從主管領(lǐng)導(dǎo)指揮調(diào)度者；③故意刁難用車(chē)者；④未經(jīng)批準(zhǔn)將車(chē)停放規(guī)定點(diǎn)之外者；⑤未經(jīng)批準(zhǔn)將車(chē)交予他人駕駛者；3、司機(jī)出車(chē)違章罰款，公司一律不予報(bào)銷(xiāo)（因公司原因除外）；4、隨車(chē)工具備件丟失者，當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償；5、車(chē)輛發(fā)生交通事故，由當(dāng)?shù)亟痪块T(mén)裁定責(zé)任。由此引起的車(chē)輛維修費(fèi)用和第三者醫(yī)療費(fèi)用，經(jīng)保險(xiǎn)公司折賠后，按下列規(guī)定辦理；①負(fù)全部責(zé)任者，個(gè)人承擔(dān)保險(xiǎn)折賠后剩余部分的100%；②負(fù)主要責(zé)任者，個(gè)人承擔(dān)80%；③同等責(zé)任者，個(gè)人承擔(dān)60%；④次要責(zé)任者，個(gè)人承擔(dān)30%；6、司機(jī)全年行車(chē)不發(fā)生大小事故，沒(méi)有違章記錄，并能按時(shí)出車(chē)，做好行車(chē)記錄，年終給予正激勵(lì)。八、其他本規(guī)定及其他未盡事宜由行政綜合部負(fù)責(zé)解釋。第二十二節(jié)辦事處（工作站）管理制度一、辦事處及工作站設(shè)立的要求1、各區(qū)域市場(chǎng)設(shè)立辦事處或工作站需報(bào)公司批準(zhǔn)。2、辦事處需設(shè)立在本區(qū)域的中樞位置，長(zhǎng)住人員數(shù)量不低于6人。3、辦事處的房屋租賃費(fèi)用必須在公司認(rèn)可的范圍內(nèi)，其中浙江、廣東控制在800元/月左右；其它城市一般在500元/月左右，如超額由住宿人員承擔(dān)。4、工作站的房租一般控制在200—300元/月。5、工作站應(yīng)以縣或縣級(jí)市為核心，長(zhǎng)住人員不低于3人。6、辦事處及工作站的設(shè)立嚴(yán)格按公司計(jì)定的區(qū)域設(shè)立，如在計(jì)定的區(qū)域設(shè)立工作站長(zhǎng)住人員低于3人，可以不設(shè)工作站，給予非本地員工給予補(bǔ)貼，由本人自行解決住宿。1人長(zhǎng)住給予300元/月補(bǔ)助，2人長(zhǎng)住增加100元補(bǔ)助，3人長(zhǎng)住必須成立工作站。7、辦事處的水電費(fèi)每月控制在150元以?xún)?nèi)，工作站每月的水電費(fèi)控制在50—80元，不足按實(shí)際核報(bào)，超額自負(fù)。二、辦事處及工作站的日常管理制度1、上班時(shí)間（見(jiàn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員考勤管理制度）。2、辦事處及工作站必須保持環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，如發(fā)現(xiàn)不疊被子、不清掃垃圾、衛(wèi)生間不沖洗、房間雜亂無(wú)章，發(fā)現(xiàn)一次給予經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理50元的罰款，若一年內(nèi)出現(xiàn)5次以上，加罰大區(qū)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理200元。3、辦事處及工作站是公司為市場(chǎng)人員工作所需提供的休息及辦公場(chǎng)所，嚴(yán)禁非本公司人員借宿。4、辦事處及工作站的辦公設(shè)施以及公共財(cái)產(chǎn)需相關(guān)人員愛(ài)惜看管，如有人員調(diào)動(dòng)必須辦理交接手續(xù)。5、嚴(yán)禁在辦事處及工作站大聲喧嘩，打架滋事等不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人100-200元的處罰。6、嚴(yán)禁在辦事處及工作站的墻壁亂畫(huà)、亂寫(xiě)淫穢的詞語(yǔ)以及圖象或破壞相關(guān)建筑設(shè)施，如因此導(dǎo)致的索賠由當(dāng)事人承擔(dān)，同時(shí)給予當(dāng)事人200元的處罰。7、嚴(yán)禁在辦事處及工作站賭博，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予相關(guān)人員200元的處罰。8、嚴(yán)禁在辦事處及工作站拉幫結(jié)派，滋事生非，做違法犯罪的事情。9、辦事處及工作站的考勤由市場(chǎng)部分管內(nèi)勤和各區(qū)域雙層考核，考勤表、工作日?qǐng)?bào)表必須張貼在醒目位置。10、辦事處及工作站的相關(guān)人員要勤儉節(jié)約，節(jié)約用水、用電、用氣，要做到人走關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)氣等，高度注意人身財(cái)產(chǎn)安全，防火防盜。三、代理商提供住宿或部分交通費(fèi)用若業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)期服務(wù)于某一個(gè)代理商，則可與代理商協(xié)商解決住宿，代理商不愿提供住宿的，該業(yè)務(wù)人員住工作站或辦事處，交通費(fèi)用部分由代理商解決。第二十一節(jié)市場(chǎng)交接管理制度為規(guī)范市場(chǎng)交接工作，避免潛在問(wèn)題的爆發(fā)并消除隱患，特制定本制度。本制度包括交接程序、交接內(nèi)容、填寫(xiě)要求及責(zé)任劃分。一、市場(chǎng)調(diào)動(dòng)管理及交接程序1、調(diào)出（1）調(diào)動(dòng)申請(qǐng)：如發(fā)生崗位變動(dòng)（調(diào)崗、晉升、降職、離職等），當(dāng)事人必須按要求提前提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)上一級(jí)審核后逐級(jí)上報(bào)公司副總。（2）市場(chǎng)交接：申請(qǐng)人要與所在市場(chǎng)的代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、一些大型終端的負(fù)責(zé)人、長(zhǎng)期合作的廣告商等客戶(hù)進(jìn)行溝通，說(shuō)明人員變動(dòng)情況，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決往來(lái)業(yè)務(wù)，特別是經(jīng)銷(xiāo)商帳務(wù)、廣告合同、住房財(cái)產(chǎn)等；如果情況允許，要陪同新到任人員走訪市場(chǎng)，熟悉環(huán)境，與以上人員見(jiàn)面、溝通，增加新到任人員與他們之間的了解，便于以后工作的開(kāi)展。（3）交接人確認(rèn)：將所有交接內(nèi)容填入交接表中，特別對(duì)目前不能解決的內(nèi)容（清單中的疑難問(wèn)題），要向新到任人員說(shuō)明，并要得到經(jīng)銷(xiāo)商的簽字蓋章和新到任人員的簽字，簽字完畢后交當(dāng)事人審核后行政綜合部備案。（4）總監(jiān)/經(jīng)理審核：上級(jí)主管對(duì)交接內(nèi)容進(jìn)行審核，上報(bào)副總審批，并與相關(guān)人員核實(shí)，發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)，要求重新交接，最終確定后再簽字認(rèn)可。（5）下調(diào)令：行政綜合部對(duì)交接表內(nèi)容的真實(shí)性和完整性再做一次審查，通過(guò)后將調(diào)令下往辦事處，由辦事處通知申請(qǐng)人。（6）離開(kāi)市場(chǎng)a.新到任人員接到調(diào)令后方可離開(kāi)本市場(chǎng)進(jìn)入新市場(chǎng)（離職者除外），行政綜合部按調(diào)令時(shí)間核發(fā)工資。b.離職/辭退人員自提出申請(qǐng)之日起算起，行政綜合部在接到所有交接完手續(xù)后15日之內(nèi)核發(fā)工資。2、調(diào)入由行政綜合部函告經(jīng)銷(xiāo)商將要調(diào)入市場(chǎng)的新到任人員姓名及相關(guān)信息，告知調(diào)入情況。（1）進(jìn)入新市場(chǎng)交接：接受新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員和經(jīng)銷(xiāo)商的交接內(nèi)容，盡可能了解新市場(chǎng)情況。對(duì)有疑問(wèn)的事項(xiàng)要及時(shí)與辦事處經(jīng)理、原營(yíng)銷(xiāo)人員溝通解決，核對(duì)交接表以及其他內(nèi)容，對(duì)不能解決的問(wèn)題（清單中的疑難問(wèn)題），應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給辦事處經(jīng)理或市場(chǎng)部，以方便自己以后工作的開(kāi)展。（2）簽字確認(rèn)：交接無(wú)誤后，須在交接表上簽字確認(rèn)。（3）接管新市場(chǎng)后，對(duì)隨后三個(gè)月內(nèi)仍需協(xié)助原市場(chǎng)的工作開(kāi)展。二、交接內(nèi)容及填寫(xiě)要求1、交接內(nèi)容銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（網(wǎng)絡(luò)檔案，市場(chǎng)價(jià)格狀況、人員狀況、客情資源）、廣告執(zhí)行情況交接、經(jīng)銷(xiāo)商帳務(wù)、財(cái)產(chǎn)、市場(chǎng)問(wèn)題、公司相關(guān)材料、補(bǔ)遺等。2、填寫(xiě)要求（1）交接表所包含內(nèi)容必須逐條按要求填寫(xiě)，做到詳盡屬實(shí)、言簡(jiǎn)意賅，不回避問(wèn)題，不隱瞞問(wèn)題，做到實(shí)事求是；（2）需要補(bǔ)充的各項(xiàng)內(nèi)容都必須附上附件，在交接表上注明：附件上涉及工作內(nèi)容方面必須詳細(xì)具體、條理清晰，涉及文檔資料方面必須全面、充分；附件需與交接表裝訂在一起。三、市場(chǎng)責(zé)任交接1、市場(chǎng)交接前，市場(chǎng)責(zé)任歸原營(yíng)銷(xiāo)人員承擔(dān)。2、市場(chǎng)交接后，市場(chǎng)責(zé)任劃分有三個(gè)月的過(guò)渡期限，在此三個(gè)月之內(nèi)，對(duì)于清單已注明內(nèi)容，發(fā)生問(wèn)題時(shí)，第一責(zé)任人為新到任人員；對(duì)于市場(chǎng)已經(jīng)存在但清單未列出事項(xiàng)（包括不清楚事項(xiàng)），發(fā)生問(wèn)題時(shí)，第一責(zé)任人為原營(yíng)銷(xiāo)人員與辦事處經(jīng)理；對(duì)于市場(chǎng)調(diào)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，銷(xiāo)售回款的考核也按上述責(zé)任確定，第一個(gè)月對(duì)其考核原市場(chǎng)的100%；第二個(gè)月對(duì)其考核新市場(chǎng)的30%、原市場(chǎng)的70％；第三個(gè)月對(duì)其考核新市場(chǎng)的70%、原市場(chǎng)的30％。三個(gè)月后，調(diào)動(dòng)人員對(duì)新市場(chǎng)負(fù)完全責(zé)任?？己酥芷跒樯显碌?6日至本月的25日。3、交接過(guò)程中不積極者、手續(xù)辦理不全者、交接情況不真實(shí)者，人事行政部責(zé)令相關(guān)人員重新交接，并根據(jù)情節(jié)輕重予以考核，總監(jiān)/經(jīng)理將負(fù)連帶責(zé)任。4、交接不當(dāng)或不完善而引起的后遺癥，依事態(tài)輕重給予當(dāng)事人相應(yīng)的處罰。5、確保交接無(wú)誤后，才能離開(kāi)該市場(chǎng)，對(duì)于離職/辭退的員工，交接無(wú)誤后才能辦理下一步手續(xù)。6、交接完畢確保無(wú)誤后，雙方均要在交接表簽字，否則視為無(wú)效交接，其它市場(chǎng)責(zé)任見(jiàn)相關(guān)制度。四、附則1、本制度由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)解釋。2、本制度包含五個(gè)表單：（1）經(jīng)銷(xiāo)商/分銷(xiāo)商/終端客戶(hù)資料移交；（2）公司相關(guān)資料移交；（3）經(jīng)銷(xiāo)商往來(lái)賬務(wù)交接；3、市場(chǎng)問(wèn)題交接；4、補(bǔ)遺。市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和管理監(jiān)督，對(duì)執(zhí)行不到位之處給以相應(yīng)的處罰，本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第四章薪酬方案一、設(shè)計(jì)原則1、堅(jiān)持貫徹按勞分配原則，充分發(fā)揮工資的保障和激勵(lì)機(jī)制作用，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性