現(xiàn)代服務(wù)業(yè)訓練基地運營方案

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)訓練基地運營方案TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一篇開篇：優(yōu)勢篇 3第一章三和職介的優(yōu)勢 3第二章職業(yè)訓練的優(yōu)勢 3第二篇團隊組建篇 5第一章組織結(jié)構(gòu) 5第二章人員配置 錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"第三章核心團隊介紹 6\o"CurrentDocument"第四章核心團隊激勵方式 7\o"CurrentDocument"第三篇培訓項目篇 7\o"CurrentDocument"第一章項目設(shè)置 7\o"CurrentDocument"第二章培訓量及依據(jù) 11第三章培訓效果評估 錯誤!未定義書簽。\o"CurrentDocument"第四篇開發(fā)與運營管理篇 12\o"CurrentDocument"第一章項目開發(fā) 12\o"CurrentDocument"第二章項目運營管理 14\o"CurrentDocument"第三章盈利模式分析 18\o"CurrentDocument"第四章運營方式 19\o"CurrentDocument"第五篇招生管理篇 19\o"CurrentDocument"第一章生源來源 19第二章招生手段 22\o"CurrentDocument"第三章學費收取方式 22\o"CurrentDocument"第六篇機構(gòu)合作與師資建設(shè)篇 23\o"CurrentDocument"第一章機構(gòu)合作模式 23\o"CurrentDocument"第二章合作機構(gòu)的特色 23\o"CurrentDocument"第三章師資庫建設(shè) 25\o"CurrentDocument"第七篇培訓輸出管理 27\o"CurrentDocument"第一章校企聯(lián)盟 27\o"CurrentDocument"第八篇利潤分成篇 29\o"CurrentDocument"第一章成本預(yù)測及利潤分成模式 29\o"CurrentDocument"第九篇結(jié)局篇 31第一篇開篇：優(yōu)勢篇第一章三和職介的優(yōu)勢第二章職業(yè)訓練的優(yōu)勢龍翔職業(yè)培訓學校是三和旗下的一家股份制的培訓機構(gòu)，專門從事各類勞動技能、職業(yè)資格培訓的綜合性培訓機構(gòu)。地址位于三和隆人力資源市場四樓，教學場地面積達2200多平方米，長期開設(shè)物業(yè)管理、人力資源管理、辦公軟件、攝影、調(diào)酒、安全主任、保安員、電工、客房服務(wù)員、叉車等項目，配備電工、計算機、調(diào)酒、攝影、客房服務(wù)、保安員等實操實訓室。教學管理人員擁有多年的辦學經(jīng)驗，開發(fā)出具有適應(yīng)市場辦學需求特色的一整套教學管理系統(tǒng)，對考取深圳市職業(yè)資格證書的學員實行有針對性的培訓，保證考試合格率，確保學員實實在在學到東西，最后運用于實際。龍翔學校自辦學以來，始終貫徹實施區(qū)委區(qū)政府對我區(qū)職業(yè)培訓工作的要求和部署，致力于提高我區(qū)戶籍居民、來深建設(shè)者及雙轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力的職業(yè)技能教育工作，為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展輸送了一批優(yōu)秀的技能人才。龍翔熱心來深建設(shè)者公益性教育工作，去年至今，總共在我區(qū)葵涌等街道為來深建設(shè)者舉辦了五場公益性教育講座，并將講座做為關(guān)愛外來來務(wù)工系列活動內(nèi)容之一，讓最基層的建設(shè)者們體會到區(qū)委區(qū)政府對他們的關(guān)懷和重視。龍翔培訓學校對于戶籍居民培訓、來深建設(shè)者及雙轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力的職業(yè)技能教育工作有多年經(jīng)驗，為龍崗區(qū)經(jīng)濟發(fā)展輸送了一批優(yōu)秀的技能人才。2009年10月至12月僅用三個月時間，完成我區(qū)463名戶籍失業(yè)人員培訓，并推薦優(yōu)秀學員上崗。去年龍翔共培訓雙轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力1400多人次，為企業(yè)推薦、輸送人才500多人次，對我區(qū)技能人才隊伍建設(shè)工作發(fā)揮了重要作用。龍翔從去年正式成立到現(xiàn)在盡用一年時間，年培訓量達到5000人以上。龍翔還擁有強大的師資隊伍，保證學員享受到最專業(yè)的培訓服務(wù)。學校自開辦以來，與市內(nèi)多家職業(yè)培訓機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合伙關(guān)系，實現(xiàn)在資源上的共享，尤其是教師資源上的共享。第二篇團隊組建篇第一章組織結(jié)構(gòu)第二章基地核心團隊介紹戴景華，項目管理研究生，現(xiàn)任中國就業(yè)促進會副會長、深圳市三和實業(yè)有限公司董事長。許琴，中共黨員，高級職業(yè)指導師，中國高級職業(yè)經(jīng)理人，從事就業(yè)領(lǐng)域十余載，勤于探索、勇于創(chuàng)新，多次被寶安區(qū)人力資源行業(yè)授予“優(yōu)秀經(jīng)理人”。劉寧蒗，高級職業(yè)指導師，中國高級職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)家協(xié)會常務(wù)理事，從事管理工作八年，成績斐然。王育光，深圳市人力資源和社會保障局表彰的優(yōu)秀校長，深圳市龍崗區(qū)龍翔職業(yè)培訓學校校長，從事職業(yè)教育管理工作十余年，擁有豐富的職教經(jīng)驗。張南輝，深圳市羅湖區(qū)人才職業(yè)培訓中心副主任，深圳市靈動營銷策劃有限公司項目總監(jiān)，國家高級人力資源管理師一一在培訓項目研發(fā)，品牌建設(shè)營銷，市推廣方面有豐富的經(jīng)驗。劉伶，工商管理碩士，高級人力資源管理師、企業(yè)培訓師、人力資源經(jīng)濟師，有近十年管理類教育培訓經(jīng)驗。第三章核心團隊激勵方式我們將建立多種激勵措施保證核心團隊成員工作積極性和主動性。核心團隊我們將采用基本工資加分紅的方式進行激勵，核心團隊成員包括基地主任、副主任、四個職能部門部長共六人。具體分紅模式我們將采用逐年遞減的方式，具體分紅遞增的比例為：第一年40%，第二年35%，第三年30%，第四年25%，最低分紅的比例為25%。每半年我們對團隊的工作業(yè)績進行考核，對連續(xù)兩次業(yè)績考核不達標的成員，我們將實行淘汰機制，以保障團隊的活力。第三篇培訓項目篇第一章項目設(shè)置現(xiàn)代服務(wù)業(yè)一一現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本模式，專業(yè)化程度最高，市場化的程度低于一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，高于現(xiàn)代化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，因為在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當中雖然它沒有基于特權(quán)形成壟斷的模式，但是通常在市場上面會形成少數(shù)相對集中的領(lǐng)導者，它的壟斷化程度也是處在中等的，是由市場形成的相對優(yōu)勢地位，從而客觀上形成市場上集中的能力，與此同時它的資源規(guī)模也是較大的。在現(xiàn)代服務(wù)當中有兩個關(guān)鍵概念，一個叫做成熟的專業(yè)細分，第二個叫做專業(yè)共享能力。銀行之間互相競爭，但是可以外包給同一個公司，結(jié)算中心用的是同一個這個沒有問題，具有高度的整合能力，全面的專業(yè)外包?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地的培訓分類序號行業(yè)細分具體培訓項目培訓受眾行業(yè)及群體培訓類型與考核需提供設(shè)備及設(shè)施1計算機服務(wù)與軟件信息業(yè)動漫設(shè)計培訓個體提高型適應(yīng)性培訓電腦及教材計算機辦公軟件培訓企業(yè)通用型中高級考證幻燈片、電子表格制作個體提高型適應(yīng)性培訓計算機平面設(shè)計培訓企業(yè)通用型高級考證型計算機文字速錄培訓個體提高型技能提升班2商務(wù)服務(wù)業(yè)電子商務(wù)培訓企業(yè)通用型適應(yīng)性培訓電腦商務(wù)代理人培訓商務(wù)崗位崗位培訓貿(mào)易經(jīng)紀人培訓貿(mào)易行業(yè)崗位培訓網(wǎng)絡(luò)營銷培訓營銷行業(yè)崗位技能提升班3房地產(chǎn)業(yè)物業(yè)管理培訓房地產(chǎn)及物業(yè)中級考證班模擬實習場地管道水電安裝維修主管個體提高考證

出租屋租賃管理崗位房地產(chǎn)及物業(yè)崗位培訓4商貿(mào)流通業(yè)電算化及會計培訓上崗前后培訓考證電腦及教材超市營業(yè)員培訓上崗前后培訓考證郵實習場地超市收銀鼠PS機培訓上崗前后培訓崗位培訓金牌銷售經(jīng)理培訓個體提高培訓技能提升名牌店長培訓個體提高培訓技能提升5物流業(yè)物流管理培訓通用型培訓考證模擬物流流通環(huán)節(jié)倉管員培訓上崗前后培訓考證郵實習場地叉車物流轉(zhuǎn)運培訓上崗前后培訓操作證考證廠車（另租用^6社區(qū)服務(wù)業(yè)家庭護理與醫(yī)療（老人、月子、嬰兒、殘疾人）上崗前后培訓初級考證模擬實習場地家庭保姆培訓上崗前后培訓技能培訓郵實習場地咨詢項目與調(diào)查問卷通用型培訓適應(yīng)性培訓案例示圖制作綠化與美化環(huán)境培訓通用型培訓適應(yīng)性培訓小區(qū)現(xiàn)場實習7中介服務(wù)業(yè)法律與調(diào)解咨詢個體提高型技能培訓案例示圖制作職業(yè)指導師培訓上崗前后培訓考證招聘現(xiàn)場實習家庭學生輔導教師培訓上崗前后培訓崗位提升教學用具準備8酒店餐飲業(yè)酒店管理培訓上崗前后培訓崗位提升租賃酒店場地實習前廳、客房服務(wù)員培訓上崗前后培訓考證酒店洗衣工、保潔員培訓上崗前后培訓考證g9隋SBXk?Wiltm"ffl號s1erIasis曲$■l^Mw*1WilnnrhKis1■WrHs￡?1Awffi書drri3§IdtMimSDi1iIW局ntg1界SDKdrrsiHISDi5IS￡11言i1I1ItSE南￡￡111￡￡￡W|Lnnr■ffla曩Ril1?aIW|LnnrIs■Wrx?娜I寫n?ss1聘&Si&I聘MSiSI聘MSiSIa1￡*0111文化休閑娛樂業(yè)圖書及開辦網(wǎng)吧管理上崗前后培訓技能提升模擬現(xiàn)場文化用品開店戲裝租賃上崗前后培訓技能提升模擬現(xiàn)場攝影師培訓個體提高培訓考證攝影器材舞蹈師資及晚會策劃個體提高培訓技能提升舞蹈場地主持人與演講能力培訓個體提高培訓技能提升音響設(shè)備藝術(shù)表演與樂器演奏上崗前后培訓技能提升樂器租賃插花藝術(shù)培訓上崗前后培訓考證插花用材按摩師培訓上崗前后培訓考證按摩床足底按摩師郵上崗前后培訓考證洗腳盆及座位12工藝制作業(yè)絲綢服裝剪裁手工制作上崗前后培訓技能提升剪裁及布藝服裝打板與電衣車操作上崗前后培訓技能提升打板臺及電衣車剌繡與景泰藍工藝制作上崗前后培訓技能提升刺繡材料等13企業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)培訓教師培訓提升培訓專職培訓模擬培訓場景企業(yè)高級文職培訓提升培訓專職培訓電腦、郵場景企業(yè)中高層團隊培訓提升培訓專職培訓模擬培訓場景企業(yè)員工心理減壓培訓通用型技能培訓游戲材料準備小計：以上表中共分十三類服務(wù)業(yè)、培訓項目共66種。第二章培訓量及依據(jù)培訓采用充分利用訓練基地場地（白天班、周末班、業(yè)余班、脫產(chǎn)班等）和走進企業(yè)和街道社區(qū)送教上門兩種形式開展。普及項目培訓的年培訓量的計算方式：按上述列表中培訓項目66種類別，分別于全年每季度招生開班一次（不包括重復(fù)開班班級），按在全龍崗區(qū)招生70人/班計算（目前訓練基地單體教室的基本容納量）：70X4X66=18480人/次。重點項目開班培訓的年培訓量的計算方式：按上述列表中培訓項目66種類別減半為33類培訓項目，分別于全年每月招生并開班培訓，按在全區(qū)招生140人/班（分別以在訓練基地、企業(yè)及街道社區(qū)同步招生各按70人計算）（目前訓練基地單體教室的基本容納量）:140X12X33=55440人/次。第四篇開發(fā)與運營管理篇第一章項目開發(fā)一、三和在培訓項目開發(fā)上的優(yōu)勢1、 我們了解企業(yè)。三和以其在職介領(lǐng)域豐富的經(jīng)驗，十余年來與各類型深度接觸，我們了解企業(yè)的現(xiàn)狀，我們了解企業(yè)對人才的需求，基于這樣的事實，我們組建了“龍翔職業(yè)訓練學?！?。2、 我們有優(yōu)秀的項目開發(fā)團隊和管理團隊。組建“龍翔職業(yè)訓練學?！钡某踔允菍⑷偷娜肆Y源輸出鏈條做得更完美，所以我們組建了優(yōu)秀的項目開發(fā)團和管理團隊，來彌補作為人力資源的供應(yīng)商在提供人力資源服務(wù)方面的不足。3、 我們有近兩年成功開發(fā)項目的經(jīng)驗。自龍翔職業(yè)訓練學校組建以來，我們精心挑選培訓項目，一切從企業(yè)出發(fā)，打造適合企業(yè)需求的優(yōu)質(zhì)人力資源。我們相繼開發(fā)了現(xiàn)代辦公軟件、人力資源管理師、調(diào)酒師、農(nóng)民工培訓、龍崗戶籍居民失業(yè)人員培訓。學校還在不同的階段開發(fā)出不同的課程滿足企業(yè)個性化需求。富士康跳樓事件發(fā)生后，我們看到了目前企業(yè)員工心理素質(zhì)上的缺陷及企業(yè)基礎(chǔ)管理存在的問題，專門聘請專家針對這一現(xiàn)象設(shè)計相應(yīng)的培訓課程，以《關(guān)愛員工》為主題，以提升和優(yōu)化企業(yè)自身管理為出發(fā)點，深受企業(yè)好評。《關(guān)愛員工》這一課題我們在龍崗區(qū)就有十余家企業(yè)邀請我校組織的專家上門授課，同時，我們還將此課題推向了寶安區(qū)制造型企業(yè)。4、 科學的項目開發(fā)管理流程，保證項目開發(fā)的質(zhì)量。在項目開發(fā)方面，我們從不盲從，不一看到現(xiàn)象就立即著手項目開發(fā)，我們完全遵照科學的開發(fā)流程來保證項目開發(fā)的質(zhì)量（見圖4-1）。

圖4-1培訓項目開發(fā)流程圖第二章項目運營管理我們將在進行了充分的市場分析并掌握市場需求的情況下分析競爭對手，在培訓項目的管理和服務(wù)方面實現(xiàn)“人無我有，人有我優(yōu)”的的服務(wù)理念，不斷提升管理和服務(wù)水平，具體將從四個方面來加強項目運營管理：一、項目招生管理為適應(yīng)企業(yè)的用人需求，以及滿足市場緊缺藍領(lǐng)人才的需求，學校在招生管理方面采取了“分模塊招生，分片區(qū)負責”的方式充分利用學校現(xiàn)有的教學資源及成型的課程項目，為企業(yè)提供服務(wù)。學校還借助三和實業(yè)多來年在職業(yè)介紹及相關(guān)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢展開多層次、多角度的招生宣傳，整合各方資源，達到企業(yè)與學校共贏、學校與基地管理方共贏的三方共贏的局面。1、 分模塊招生。學校根據(jù)龍崗企業(yè)目前在服務(wù)業(yè)方面的需求開設(shè)了相應(yīng)的培訓項目，在項目運營及招生方面，實行項目總監(jiān)負責制，在項目總監(jiān)的指導下廣泛宣傳，讓更多企業(yè)了解學校在課程項目方面的專業(yè)性和可行性。2、 分片區(qū)負責。學校按龍崗的行政片區(qū)劃分，根據(jù)不同片區(qū)企業(yè)的特點，設(shè)置專門的企業(yè)培訓導師，幫助指導企業(yè)如何通過培訓提升企業(yè)的核心競爭力，如何識別企業(yè)的培訓需求等專業(yè)的培訓指導服務(wù)，變被動的招生為主動的服務(wù)，充分挖掘培訓市場的潛力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益共同增長的目的。3、 專屬網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)推廣。運用三和人力的資源優(yōu)勢，把實體和線上的培訓項目有效結(jié)合起來，由三和網(wǎng)絡(luò)有限公司后期專項開發(fā)一個運營網(wǎng)站（預(yù)計專項團隊共計開發(fā)周期一個月），利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢針對培訓服務(wù)對象更好的開展和滿足營銷、特色教學、溝通反饋等多元化功能。4、 跨行業(yè)合作及多方位資源整合。借助三和人力多年積極的業(yè)界影響力及跨行業(yè)合作基礎(chǔ)，可將國家勞動和社會保障部中國就業(yè)促進會、深圳市寶安區(qū)、龍崗區(qū)人力資源行業(yè)協(xié)會、龍崗區(qū)企業(yè)家聯(lián)合會、深圳市皮革制品行業(yè)協(xié)會、深圳市臺商協(xié)會等各類官會、商會及民間社團納入到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的資源中來，實現(xiàn)現(xiàn)有資源的有效整合，以便全方位、多角度挖掘培訓需求信息和現(xiàn)有培訓項目的推廣。二、培訓實施過程管理1、特色跟蹤服務(wù)，體現(xiàn)培訓的價值。學校在培訓項目實施過程中，學校都是安排專人進行跟蹤服務(wù)，分別從課前、課中、課后三個階段進行管理，充分收集學員對培訓項目的認同度，增強培訓項目的實用性和適用性，達到培訓項目實施的最佳效果。2、 職業(yè)化的管理團隊，提升服務(wù)品質(zhì)。我們在項目團隊的組建上進行優(yōu)化組合，保證了80%以上的學校管理人員具有三年以上的職業(yè)培訓管理經(jīng)驗，項目團隊的高層成員均有十年以上的職業(yè)培訓管理經(jīng)驗和職業(yè)培訓項目運作的能力（具體團隊配置情況見團隊組建篇）。我們的團隊了解職業(yè)培訓的特點和特殊性，在具體培訓實施過程中，我們將注重受訓人員行為的改變，真正做到職業(yè)培訓的三個轉(zhuǎn)變“有意識的不習慣行為”向“有意識的習慣行為”轉(zhuǎn)變，從“有意識的習慣行為”向“無意識的習慣行為”轉(zhuǎn)變。3、 優(yōu)化培訓項目，提高項目價值。對于送教上門的培訓項目，學校設(shè)置了專門的客服人員，對培訓后的效果進行跟蹤服務(wù)，了解培訓項目給企業(yè)帶的價值和效益，了解企業(yè)對培訓項目的要求和建議，以利于下次舉辦同類培訓時的進行改進。學校開辦近兩年來，我們共回訪多次，優(yōu)化培訓項目十余個，不僅提升了培訓項目的質(zhì)量，還提升了學校的服務(wù)品質(zhì)。4、 加強考核，提升項目實施品質(zhì)。為保證項目實施的品質(zhì)，學校一直秉持以考核尋差距，以考核促發(fā)展，分別從受訓學員考核及授課教師考核兩個方面把握培訓項目實施效果。對受訓學員的考核我們注重學員的技能提升，對授課教師的考核我著重授課教師的授課技巧、受學員的歡迎程度等指標進行考核，并建立授課教師淘汰機制，對學員反映授課較差的授課教師實行淘汰制，逐步優(yōu)化教師隊伍。5、 多角度開發(fā)后備教師資源，提升項目服務(wù)水準。學校自開辦以來，與市內(nèi)多家職業(yè)培訓機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合伙關(guān)系，實現(xiàn)在資源上的共享，尤其是教師資源上的共享。同時，學校還多角度開發(fā)具有潛能的后備教師，從大中型企業(yè)里的選拔具有專業(yè)素養(yǎng)的兼職教師，對選拔出的來的兼職教師，學校嚴格的試講考核，對兼職教師的專業(yè)程度、授課技巧進行全面的綜合考核，經(jīng)考核合格后存入學校兼職教師信息庫，以備不時之需。學校還利用現(xiàn)有的資源為選拔的后備兼職教師提供系統(tǒng)的培訓，并鼓勵后備教師參加《教師資格證》考核。學校開辦近兩年來，各類兼職教師超過百名，每個專業(yè)項目均有五位以上的后備教師。6、 訂單培訓+外駐點培訓+免費就業(yè)等三位一體化管理。針對三和在龍崗本土的現(xiàn)場服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶群，實施訂單化培訓；在培訓中后期，利用與企業(yè)實習基地、各類延伸的服務(wù)基地（如三和駐龍崗雙龍莊園度假及拓展基地、三和駐龍崗的佳和隆賓館、歡樂迪量販服務(wù)部、皇品餐飲培訓部等外駐點，進行更精細化的培訓及實操，并在訓練中心直接建立免費就業(yè)服務(wù)窗口，運用三和人力強大的信息平臺針對學員的個性化、獨立就業(yè)需求做到免費推薦、跟蹤服務(wù)。三、 學員檔案的管理每期培訓學員的信息，我們會全電腦化管理，對學員目前的技能狀況、以往參與過何種培訓等信息進行統(tǒng)計分析，充分發(fā)覺學員的潛在培訓信息需求，達到追銷的目的。四、 客戶服務(wù)管理培訓已經(jīng)由過去的賣方市場轉(zhuǎn)化為買方市場，培訓作為一個專業(yè)化的服務(wù)產(chǎn)品，我們在運營的過程中一直堅持將培訓本身作為一個高端產(chǎn)品進行運營，建立了有別其他培訓機構(gòu)的客戶服務(wù)部門，承擔學員的客戶服務(wù)工作。我們還建立了學員回訪制度，在培訓結(jié)束后三個月內(nèi)進行，一般我們采用電話回訪的方式，了解學員對培訓項目的實用性和適用性回訪，并征求學員培訓改進行建議。對于新上的培訓項目，我們也會通過客戶部門的專業(yè)人員結(jié)合學員的檔案信息，將新項目推薦給相應(yīng)的學員，實現(xiàn)追銷的目的。第三章盈利模式分析基地營業(yè)收入包括以下三個部分：1、學員學費收入(1)向?qū)W員收取學費(2)企業(yè)支付學費2、 政府補貼培訓項目收益3、 其他收益第四章運營方式我們將采用多種靈活的運營模式對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)訓練基地進行管理運營，具體模式為：一、 獨立運作模式。由三和實業(yè)進行獨立運作，管理方監(jiān)管理運營；二、 開放運作模式。由三和實業(yè)統(tǒng)一運作管理，構(gòu)建一個現(xiàn)代服務(wù)業(yè)訓練基地平臺，以構(gòu)建“龍崗企業(yè)培訓學院”的方式向企業(yè)和其他培訓機構(gòu)開放；三、 分項目合作模式。采用與其他有資質(zhì)的職業(yè)培訓機構(gòu)進行項目合作的模式，拓展培訓項目，整合培訓資源，把龍崗的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培訓辦出新特色。第五篇招生管理篇第一章生源來源一、三和實業(yè)有獨特的生源優(yōu)勢1、三和有豐富的企業(yè)資源。三和實業(yè)以立足龍華輻射深圳的戰(zhàn)略部署，18年來，我們在職業(yè)介紹以及人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)跟深圳幾千家大中型企業(yè)建立合作關(guān)系，與我們建立合作的企業(yè)涵蓋了各行各業(yè)，豐富的企業(yè)資源將是我們生源主要來源之一，三和也正是基于這樣的企業(yè)資源，我們成立了龍翔職業(yè)訓練學校，專門解決企業(yè)的人才問題，我們將以立足龍崗輻射深圳為戰(zhàn)略部署，塑造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)訓練基地的新品牌。2、 三和有豐富的內(nèi)地學校資源。我們在做勞務(wù)輸出和勞務(wù)派遣時，積累了豐富的內(nèi)地十余省市學校資源，憑借三和的品牌優(yōu)勢和知名度，已與上千余大中專院校和職業(yè)技術(shù)學校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，承擔著學校就業(yè)服務(wù)的職能，學生上崗前的崗前培訓及基礎(chǔ)技能訓練是我們生源主要來源之二，我們已經(jīng)與上百家職業(yè)技術(shù)學校達成協(xié)議將學校的后期課程移植到深圳上課，解決職業(yè)技術(shù)學校與企業(yè)在人才需求方面脫節(jié)的矛盾。3、 三和已經(jīng)與部分高校達成實訓基地協(xié)議，開創(chuàng)與高校合作的先例。09年，我們與省內(nèi)高校華南師范大學達成了學生實踐訓練基地協(xié)議，我們還有不斷開發(fā)省內(nèi)及省外高校這樣的合作協(xié)議，構(gòu)建三和獨特的生源資源。二、招生的具體策略針對學校已經(jīng)開設(shè)的專業(yè)及擬開設(shè)的職業(yè)工種，學校將現(xiàn)代服務(wù)業(yè)訓練基地的發(fā)展分為三個階段，第一個階段的主要任務(wù)是幫助龍崗大中型企業(yè)解決企業(yè)對藍領(lǐng)人才的需求，解決內(nèi)地職業(yè)技能學校的畢業(yè)生與企業(yè)的融合問題，所以學校將在第一階段（大約一年的時間）重點開發(fā)與藍領(lǐng)人才相關(guān)的培訓項目，并以此為出發(fā)點，進行大規(guī)模的招生，生源主要包括：企業(yè)在崗藍領(lǐng)、失業(yè)人員、內(nèi)地職業(yè)技術(shù)學校在校學生。在第一階段規(guī)劃實施項目的同時，根據(jù)政府的需求及大運會的即將召開對特殊人才的需求，訓練基地將針對性開發(fā)戶籍失業(yè)人員的培訓項目及迎大運相應(yīng)的人才培訓。在戶籍失業(yè)人員的培訓項目中，學校也會調(diào)整培訓的流程，從意識培訓入手，在改變戶籍失業(yè)人員的工作意識的基礎(chǔ)上，我們會進行專業(yè)的職業(yè)指導，從失業(yè)人員的個人愛好入手進行分析，結(jié)合目前社會的用人需求，指導失業(yè)人員選擇自己喜愛的專業(yè)進行學習，增強失業(yè)人員培訓的效果，減少再失業(yè)的可能性。在完成第一階段的基礎(chǔ)上，訓練基地組織實施第二階段（大約一年時間）的項目拓展計劃，項目重心將由對藍領(lǐng)的培訓轉(zhuǎn)向企業(yè)基礎(chǔ)管理類的培訓，在總結(jié)第一階段成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，組建專門的團隊實施企業(yè)基礎(chǔ)管理類的培訓項目，旨在提升企業(yè)基礎(chǔ)管理，增強企業(yè)的競爭能力。在該階段，除第一階段對藍領(lǐng)技能培訓外，我們將組建專門的團隊，以企業(yè)現(xiàn)有中基層管理人員為對象，展開各項管理素質(zhì)提升類的培訓課程。隨著訓練基地的發(fā)展，我們將緊跟市場的步伐，以企業(yè)實際需求為導向，針對性展開各類專業(yè)培訓，不同類型的培訓項目我們采取不同的營銷方式，全方位多角度讓企業(yè)和員工了解學校的培訓項目、培訓實力以及培訓后的效果。我們會建立完善的學員檔案，以真正的想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，站在企業(yè)和員工的角度展開各培訓，讓受訓企業(yè)及受訓員工真正得到實惠，讓他們感受到學有所得，學有所值，逐漸完善訓練基地的品牌形象，以品質(zhì)帶動學校的生源。第二章招生策略我們除常規(guī)的招生手段以外，將借助三和下屬的網(wǎng)絡(luò)公司和廣告公司實現(xiàn)多角度多層面的廣告宣傳和項目推廣，借助多年來三和實業(yè)積累的企業(yè)資源完成我們的招生計劃。具體的招生策略有：招生宣傳+公開課免費試聽；廣告招貼+定點專欄宣傳講座宣傳+社區(qū)設(shè)攤咨詢；網(wǎng)絡(luò)招生+短訊群發(fā)；第三章學費收取方式學校將采取靈活的費用收取模式達到利益的最大化，主要將采用如下三種模式：第一，由企業(yè)支付培訓費用。這類培訓主要針對學校的送教上門項目或企業(yè)委托學校進行培養(yǎng)的各類技術(shù)人才；第二，受訓人員自己支付培訓費用。這類培訓主要針對受訓個體的對技能的需求而主動參與的各類培訓項目，在具體的實施過程中，我們將采用即時支付和延期支付兩種模式收取培訓費用，即時支付指受訓者參訓之前繳納相應(yīng)的培訓費用，延期支付是指學校先與受訓者簽訂培訓協(xié)議，受訓者接受培訓后并安排到企業(yè)上班之后，由受訓者的工資支付培訓費用。第三，政府公益培訓項目補貼。第六篇機構(gòu)合作與師資建設(shè)篇第一章機構(gòu)合作模式1、 項目合作+師資接軌+分段培訓；如：物業(yè)管理培訓中的電梯操作維修工培訓項目，將與廣東深圳職業(yè)訓練學院單項培訓合作模式，同時聘請相應(yīng)機構(gòu)師資，理論部分在本基地完成培訓，實訓部分以合作方式進行；2、 設(shè)備租用+設(shè)施參股+就地招生；如電衣車縫和叉車培訓、廚師培訓等，將以設(shè)備租用形式或部分設(shè)施或?qū)嵱枀⒐梢员汩L期開班，在所合作機構(gòu)采取就地招生充實生源以降低教學成本。第二章合作機構(gòu)的特色基地建立以后，與深圳多家社會培訓機構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)教學資源共享、師資共享、信息共享。目前與龍翔學校建立長期友好合作關(guān)系的深圳社會培訓機構(gòu)有：新路程人力資源有限公司法人代表楊杰，龍崗區(qū)龍崗街道新路程人力資源有限公司合作辦學特色：企業(yè)安全操作類培訓、機電類操作培訓項目、人力資源派遣。深圳市技師學院，院長：黎德良，深圳市福強路深圳市高級技工學校的辦學特色：企業(yè)藍領(lǐng)技師培訓、政府辦學機構(gòu)、全日制技師訓練基地、深圳市技能鑒定考核基地。廣東深圳職業(yè)訓練學院院長：吳志清，辦學地址：福田區(qū)八卦二路廣東深圳職業(yè)訓練學院合作辦學特色：培訓涉獵全省、師資力量雄厚、鑒定項目齊備、實訓場地共用；深圳安科培訓中心主任：肖忠奇，辦學地址：福田區(qū)八卦二路深圳安科培訓中心合作辦學特色：專業(yè)課程高端、擅長安全培訓、地處福田要地、資源互通有無；深圳市寶安區(qū)深職訓職業(yè)培訓學校校長：吳志清，辦學地址：寶安區(qū)沙井街道新二南嶺路深圳市寶安區(qū)深職訓職業(yè)培訓學校合作辦學特色：短訓長訓結(jié)合、食宿條件一流、場地資源共享、寶安市場補空；深圳市南山區(qū)深職訓職業(yè)培訓學校校長：謝敏，辦學地址：南山區(qū)登良路南園綜合樓深圳市南山區(qū)深職訓職業(yè)培訓學校合作辦學特色：機電培訓多年，服務(wù)培訓繁多，藝術(shù)發(fā)展并重，南山市場補空；深圳市寶安區(qū)金世紀職業(yè)技能培訓中心校長：曹昊，辦學地址：寶安區(qū)龍華街道辦側(cè)面寶華大廈。深圳市寶安區(qū)金世紀職業(yè)技能培訓中心合作辦學特色：學歷教育優(yōu)秀、多所高校合作，龍華企業(yè)聯(lián)盟、支持合作深厚。第三章師資庫建設(shè)1、 重視教師政治思想建設(shè)。用政策法規(guī)教育人，師德師風規(guī)范人，大好形勢鼓舞人，身邊榜樣啟迪人，獎懲機制激勵人。注重發(fā)揮老教師的傳幫帶作用，以老促新，通過定期學習交流，名師講座疏導，評比表彰獎勵等方法，提升教師精神境界，形成樂于主動奉獻、積極獻身職業(yè)教育的高尚師德師風。2、 加強教師業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)培訓。積極建設(shè)自培基地，有效開展校本自培，主要通過校本培訓和青年教師在職研修的方式，持續(xù)穩(wěn)定快速地提升教師的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)。加大“雙師型”和“雙師素質(zhì)”教師隊伍建設(shè)，要求教師獲得各類職業(yè)資格或職業(yè)資格培訓師證書。3、制定制度，加強青年教師隊伍的培養(yǎng)。制訂相應(yīng)制度和培養(yǎng)

計劃，落實措施，注重發(fā)揮中青年教師的骨干作用，發(fā)揮年輕教師的優(yōu)勢，積極為骨干教師和課程負責人的成長創(chuàng)設(shè)各種條件，使他們在教學實踐中鍛煉成長。4、保障措施1） 加大招聘引進力度2） 建立考評體系3） 重視教師培訓4） 培養(yǎng)教學梯隊5） 建設(shè)兼職隊伍6） 強化師德建設(shè)有效的培訓是員工成長發(fā)展的重要動力。按培訓這個范疇上講，激勵是指兩方面：一是對授課培訓師資的激勵，培訓工作一定要建立規(guī)模的管理制度，營造良好的培訓氛圍和學習環(huán)境，通過利益激勵，榮譽激勵，成長激勵三種方式，采取教學培訓反饋方式以征求學員效果反映來測評教師的授課效果，對評講的優(yōu)秀教師除按正常課酬之外，適當發(fā)給優(yōu)異教學特別獎，二是通過刺激激發(fā)受訓者的學習沖動和學習欲望而采取行為的一種激勵手段。采取贈送教學資料或提供免費參加一至兩項適用性培訓的獎勵方式。在企業(yè)培訓中，可與企業(yè)合作將培訓與考核/晉升相結(jié)合開展。專職教師我們將采用如下激勵機制：1、 年薪制。固定工資+課酬+職稱+項目管理津貼+獎金，年收入標準定位于深圳同行業(yè)中上水平；2、 福利待遇：包吃（專設(shè)教工食堂），包?。w租賃教工宿舍）；3、 購買社保，簽訂勞動合同；4、 每半年進行一次考核，根據(jù)考核的結(jié)果兌現(xiàn)獎金；5、 實行聘任制，聘期一般為兩年，對于考核不合格者予以淘汰。兼職教師根據(jù)教授課程內(nèi)容的難易程度，教學質(zhì)量綜合評定其課酬標準。第七篇培訓輸出管理第一章校企聯(lián)盟三和在十八年來的業(yè)務(wù)運營過程中與龍崗千余家企業(yè)建立了合作關(guān)系，與百余家龍崗大中型企業(yè)建立合作協(xié)議，我們將進一步優(yōu)化與龍崗各企業(yè)的關(guān)系，利用三和多年來積累的品牌優(yōu)勢和品牌知名度向職業(yè)培訓領(lǐng)域延伸。我們已經(jīng)采用了多種與企業(yè)培訓合作的協(xié)議。1、 采用校企訂單培訓方式。有以下優(yōu)勢：第一，能有效培養(yǎng)中、高級應(yīng)用型技術(shù)人才，突出培訓機構(gòu)的特色，增強培訓學校生命力。第二，有助于提高就業(yè)率。這種針對性極強的訂單培訓，能較好地實現(xiàn)學員就業(yè)的零過渡，提高培訓學校就業(yè)率。第三，促進培訓學校師資整合，特別是有助于“雙師型”等綜合型教師的成長。第四，有利于學校課程改革。作為面向市場、以培養(yǎng)實踐應(yīng)用型技能人才為主的培訓學校，以訂單培訓這種方式參與市場合作，能及時、有效、科學地把握市場人才需求，推動學校課程改革，提高學校的市場適應(yīng)性。2、 送教上門服務(wù)。我們目前開設(shè)的專業(yè)工種豐富，借助三和多年來建立的客戶資源，我們推出了送教上門服務(wù)，將企業(yè)需要的培訓項目送到企業(yè)，目前為止，我們已經(jīng)為龍崗企業(yè)送教上門100余次，涉及專業(yè)涵蓋管理技能培訓、班組長培訓、特殊技能培訓、服務(wù)禮儀培訓等十余個專業(yè)工種。第八篇利潤分成篇第一章成本預(yù)測及利潤分成模式教育培訓成本收益評價最終目的是為了促使培訓機構(gòu)以適當成本投入去獲取部分的收益，促使培訓機構(gòu)不斷改進提高教育培訓質(zhì)量，加強管理，提高機構(gòu)辦學水平，在激烈的教育市場競爭中以質(zhì)取勝，尋求自己生存發(fā)展空間。基本培訓成本包括；講師費，場地費，車費，人員食宿費，場地設(shè)