電子商務(wù)論文-智聯(lián)招聘網(wǎng)站分析

《電子商務(wù)案例分析》課程論文系院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè):市場營銷（電子商務(wù)方向）班級:103212系院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專業(yè):市場營銷（電子商務(wù)方向）班級:103212學(xué)號:1050310400**智聯(lián)招聘網(wǎng)站分析關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)體系、營利模式、客戶價值鏈、價值創(chuàng)造正文：一、關(guān)于智聯(lián)招聘的概況智聯(lián)招聘（）成立于1997年，它的前身是1994年創(chuàng)建的獵頭公司智聯(lián)（Alliance）公司。是如今國內(nèi)較為專業(yè)的人力資源服務(wù)商之一。由于在網(wǎng)絡(luò)招聘市場中表現(xiàn)突出，受到了求職者和招聘企業(yè)的認(rèn)可，與“前程無憂”“中華英才網(wǎng)”并列成為該市場的三個主導(dǎo)網(wǎng)站。智聯(lián)招聘()總部位于北京，在上海、廣州、深圳、天津、西安、成都、南京、杭州、武漢、長沙、蘇州、沈陽、長春、大連、濟(jì)南、青島、鄭州、哈爾濱、福州等城市設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)涉及遍及全國的50多個城市。從創(chuàng)建以來，已經(jīng)為超過228萬家客戶提供了專業(yè)人力資源服務(wù)。截止2010年1月，智聯(lián)招聘網(wǎng)平均日瀏覽量6500萬，日均在線職位數(shù)248萬以上，簡歷庫擁有近2850余萬份簡歷，每日增長超過30000封新簡歷。個人用戶可以隨時登錄增加、修改、刪除、休眠其個人簡歷，以保證簡歷庫的時效性。二、智聯(lián)招聘業(yè)務(wù)體系智聯(lián)招聘的業(yè)務(wù)體系包括：網(wǎng)絡(luò)招聘，校園招聘，獵頭服務(wù)，招聘外包，人才測評，智聯(lián)培訓(xùn)，招聘VIP，RC服務(wù)，智聯(lián)易聘，HR學(xué)院，HR俱樂部。三、智聯(lián)招聘的營利模式分析（一）智聯(lián)招聘的主要收入來源1、網(wǎng)上招聘智聯(lián)招聘為為個人用戶提供網(wǎng)上求職、簡歷中心、求職指導(dǎo)等個性化服務(wù)；為企業(yè)客戶提供以網(wǎng)絡(luò)招聘為核心的人才解決方案。向企業(yè)收取一定的會員費和廣告費用，以提高企業(yè)的知名度，同時令企業(yè)獲得優(yōu)秀人才的信息。2009年6月智聯(lián)招聘還首先推出了簡歷增強(qiáng)以及手機(jī)這位訂閱等個人增值服務(wù)，并以此向個人用戶收取一定的費用。（附錄中為2007年智聯(lián)招聘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)價格表）2、報紙招聘智聯(lián)招聘每周推出《智聯(lián)招聘周刊》每周在全國的發(fā)行量保持在幾十萬份，在百余商務(wù)寫字樓和白領(lǐng)消費場所免費發(fā)放，能夠有效提升企業(yè)招聘效果。并以此向招聘企業(yè)收取一定的廣告費用。3、獵頭服務(wù)智聯(lián)在全國擁有近百人的顧問團(tuán)隊，其中北京、上海實力雄厚，擁有多名經(jīng)驗豐富的資深顧問，是國內(nèi)最具影響力的獵頭公司之一，在業(yè)界具有非常高的知名度。通過篩選和介紹高素質(zhì)的人才向用人單位收取高額的費用。4、培訓(xùn)服務(wù)服務(wù)范圍包括公開課、認(rèn)證、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及人才測評，已經(jīng)為大量跨國公司、民營企業(yè)、國有企業(yè)及其員工提供了非常有針對性的培訓(xùn)方案與課程體系。智聯(lián)培訓(xùn)服務(wù)以針對性和實效性為特點，課程涉及戰(zhàn)略、營銷、管理、團(tuán)隊、人力資源、職業(yè)素質(zhì)等多個方面；同時依托專業(yè)化的人才測評服務(wù)，完善企業(yè)人才招聘、崗位競聘、團(tuán)隊診斷等核心競爭力提升的重要環(huán)節(jié)。智聯(lián)招聘通過為企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和測評從而贏取利潤。（二）智聯(lián)招聘受到的市場威脅2009年中國網(wǎng)絡(luò)招聘市場規(guī)模達(dá)到12億元，但這一市場的收獲者卻不多。近日前程無憂披露的年報顯示，2009年其收入達(dá)到8.17億元人民幣，其中4成為在線招聘業(yè)務(wù)，其市場份額已上升到27.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)強(qiáng)者恒強(qiáng)的理論再一次得到了應(yīng)證。在前程無憂大有斬獲之時，行業(yè)中虧損，乃至撤離、倒閉的消息不斷傳來。智聯(lián)招聘2009年下半年的營業(yè)收入是1.79億元人民幣，尚不及前程無憂的一半。而智聯(lián)招聘2009全年稅后經(jīng)營虧損9280萬元，盡管比去年虧損額有所縮小，但已經(jīng)持續(xù)虧損3年。造成這一現(xiàn)象的一個原因是前程無憂在市場上的主導(dǎo)地位已經(jīng)確立，智聯(lián)招聘很難從那里多的更過的市場份額。另一個原因是網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)目前依然是搶市場和用戶階段，真正的回報需要一定的周期才能顯現(xiàn)出來。而智聯(lián)招聘要解決虧空問題，就必須分析市場現(xiàn)狀，制定出翻盤的計劃來。例如，推出融合企業(yè)培訓(xùn)，人才測評，人力資源管理等功能的人力資源整合增值服務(wù)，與地方知名招聘企業(yè)和網(wǎng)站合作發(fā)展等策略，從而令自己扭虧為盈。四、智聯(lián)招聘的客戶價值鏈（一）戰(zhàn)略目標(biāo)智聯(lián)招聘的戰(zhàn)略目標(biāo)“集多種媒體戰(zhàn)略優(yōu)勢，提供專業(yè)的人力資源服務(wù)”，而海外上市是實現(xiàn)這一目標(biāo)必不可缺的組成部分。在2008年，智聯(lián)招聘接受SEEK2000萬美元的投資也是被認(rèn)為是為準(zhǔn)備上市所做的最后一輪融資。（二）目標(biāo)客戶由于傳統(tǒng)招聘受到信息不對稱等因素影響，求職者和企業(yè)之間無法進(jìn)行及時、雙向的互動交流，而網(wǎng)絡(luò)招聘打破了這種信息的壁壘。網(wǎng)絡(luò)招聘成為人才供求雙方共同追求的交流互動的平臺，網(wǎng)絡(luò)+招聘的商業(yè)模式也成為網(wǎng)絡(luò)運營商獲取盈利的一個新的增長點。智聯(lián)招聘網(wǎng)站的優(yōu)勢在于它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和快捷搜索，企業(yè)的快捷回復(fù)。而從智聯(lián)網(wǎng)站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也在求職者和企業(yè)中樹立了一個良好的形象。也會讓越來越多的人在求職的時候首選智聯(lián)招聘網(wǎng)站，這也就是客戶的忠誠度越來越強(qiáng)。它是企業(yè)生存的根本。

在導(dǎo)航欄目中找工作、高級人才和校園招聘給不同的求職者提供了不同的空間，社會上的求職者可以用他們的工作經(jīng)驗尋得一份好的工作，而在校的應(yīng)屆畢業(yè)生也可以用他們所學(xué)習(xí)到的知識在校園招聘中謀得一份職位，這也就是各得其所，因為二者是不相同的，這也是畢業(yè)生所需要的一個空間，那么，智聯(lián)招聘網(wǎng)站的目標(biāo)客戶應(yīng)該是社會上的求職者、再就業(yè)者和廣大的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，那么接下來就是按照目標(biāo)客戶來制定網(wǎng)站的欄目，在這方面，智聯(lián)做得比較好。對此，我們從兩方面分析：1、個人用戶個人用戶的群體主要分為兩大群體：應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生和具有社會經(jīng)驗的專業(yè)人士。因為中國大學(xué)生人數(shù)眾多，每年中國大學(xué)生就業(yè)都會成為社會關(guān)注的焦點問題。由于就業(yè)壓力，大學(xué)生在校園招聘的同時也會拓寬就業(yè)渠道在互聯(lián)網(wǎng)上推介自己，希望得到理想的工作。隨著信息化的發(fā)展，社會招聘日益成為大學(xué)生就業(yè)的一種趨勢。第二類人群是社會專業(yè)人士，他們有一定的社會經(jīng)驗，有些不滿足于現(xiàn)實，想跳槽改變自己目前的處境，但由于又處于工作環(huán)境不能天天跑招聘會，在網(wǎng)上投簡歷滿足了這一需求，但另外一些由于其他原因工作辭職，暫時沒找到工作，在網(wǎng)上投簡歷，增加就業(yè)的可能。對于個人群體，智聯(lián)招聘都是免費的，獲得個人用戶也多，給招聘網(wǎng)站帶來的無形資產(chǎn)也會越大，實力也會越雄厚，企業(yè)才更愿意合作。2、企業(yè)用戶企業(yè)用戶是智聯(lián)招聘的最重要的客戶，是企業(yè)生存的關(guān)鍵。智聯(lián)招聘的企業(yè)用戶涉及到各行各業(yè)，尤其在IT、快速消費品、工業(yè)制造、醫(yī)藥保健、咨詢及金融服務(wù)等領(lǐng)域享有豐富的經(jīng)驗。企業(yè)用戶是收費的，但享受的服務(wù)也較多，如企業(yè)注冊后可以共享智聯(lián)招聘的人才庫，搜索人才，還可以發(fā)布廣告宣傳自己公司，同時，智聯(lián)招聘也為企業(yè)用戶在開始就為企業(yè)提供了人力資源一站式服務(wù)。五、智聯(lián)招聘的價值創(chuàng)造1、擴(kuò)大細(xì)分市場針對大學(xué)畢業(yè)生的校園招聘，針對高端人才的獵頭服務(wù)，針對企業(yè)急聘的急聘VIP，針對培訓(xùn)市場的培訓(xùn)服務(wù)等等，這些細(xì)分市場對智聯(lián)招聘業(yè)務(wù)的提升，客戶的粘性，增加網(wǎng)站收入和客戶具有重要的意義。2、開拓市場從市場投入看，智聯(lián)招聘遠(yuǎn)大于前程無憂和中華網(wǎng)。據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示：在2007和2008年的互聯(lián)網(wǎng)品牌廣告投放中，智聯(lián)招聘遙遙領(lǐng)先，投放金額甚至超過微軟、可口可樂等跨國公司，其2008年投放額是中華英才網(wǎng)的2.47倍，是前程無憂的5.59倍。地鐵里智聯(lián)招聘的市場廣告鋪天蓋地，黃健翔和徐靜蕾聯(lián)袂為智聯(lián)招聘吆喝。巨大的市場投入不可能一直持續(xù)，智聯(lián)招聘意圖很明顯：以資金換品牌，以品牌換市場，以市場前景增加融資砝碼。這同時導(dǎo)致了智聯(lián)招聘的市場份額快速提升。但短期效應(yīng)可能引發(fā)的后遺癥也會隨之而來，比如經(jīng)營的浮躁、虧損的壓力、產(chǎn)品服務(wù)的不配套等造成網(wǎng)站內(nèi)部調(diào)整。智聯(lián)招聘與媒體的合作，從2005年就開始在業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行電視廣告投放,據(jù)統(tǒng)計：．BTV-8日播訪談類節(jié)目《第八區(qū)》，由那威帶您暢談職場人關(guān)注的種種話題，并有智聯(lián)招聘獨家提供的招聘信息滾動發(fā)布！．BTV-5日播明星主持人脫口秀《上班這點事兒》，智聯(lián)招聘獨家提供職場數(shù)據(jù)調(diào)查?。瓸TV-8周播職場真人秀《替身》，智聯(lián)招聘作為獨家人力資源供應(yīng)商和網(wǎng)上唯一報名渠道，為職場人打造職業(yè)交換的“精彩人生”，以體驗式的職業(yè)互換撥開白領(lǐng)族群職場迷霧！．BTV-3周播電視招聘節(jié)目《職場訓(xùn)練營》，打造北京地區(qū)的“絕對挑戰(zhàn)”，由智聯(lián)招聘全程提供人力資源服務(wù)支持！3、增加產(chǎn)品線和服務(wù)目前智聯(lián)招聘的產(chǎn)品與服務(wù)主要有網(wǎng)上招聘服務(wù)、報紙招聘服務(wù)、獵頭服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、校園招聘服務(wù)、招聘外包服務(wù)、“急聘VIP”、人才測評、智聯(lián)社區(qū)等，這些產(chǎn)品或服務(wù)在將來的發(fā)展過程中肯定會被其他模仿者或競爭者趕上，因此增加產(chǎn)品線和服務(wù)對智聯(lián)招聘的發(fā)展是必不可少的。4、提供一站式的解決方案提供一站式的人力資源解決方案是智聯(lián)招聘的核心能力之一，也是智聯(lián)招聘最核心的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)的競爭力所在。智聯(lián)招聘提供一站式解決方案，主要是考慮為企業(yè)節(jié)約成本，提高效率，具有重要的意義。5、對企業(yè)單向收費對企業(yè)單向收費是目前主流招聘網(wǎng)站的盈利模式。目前，網(wǎng)上招聘業(yè)務(wù)是中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘的核心，前程無憂則有超過半壁江山是傳統(tǒng)的印刷廣告，不過在收費模式上保持了一致：都是單向向招聘企業(yè)收費。六、結(jié)論與建議智聯(lián)招聘網(wǎng)站作為我國網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站，也是企業(yè)與求職者之間的橋梁，在人才管理中起到重要的作用。網(wǎng)絡(luò)是未來發(fā)展的需要，那么網(wǎng)絡(luò)招聘在未來的招聘中會起到舉足輕重的作用，也就是說，智聯(lián)招聘網(wǎng)站能做到今天的成果，是相當(dāng)成功的，他在網(wǎng)絡(luò)招聘個網(wǎng)絡(luò)人才的范疇內(nèi)占據(jù)了一席之地，也參與和見證了中國網(wǎng)絡(luò)招聘的為一個發(fā)展階段。以下將從網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)生的問題和改進(jìn)措施兩方面對現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行分析。1.網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題(1)信息真實度低如何進(jìn)行網(wǎng)上身份的認(rèn)證，以避免虛假信息和不嚴(yán)肅行為的侵入，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的最大難題。網(wǎng)絡(luò)招聘中的“陷阱”主要有兩大類：一、來源于招聘單位和應(yīng)聘者。由于網(wǎng)站會員的登陸還沒有明確要求“實名制”，也沒有強(qiáng)制性的核查和懲罰措施，企業(yè)可以隨意填寫，甚至發(fā)布虛假信息。應(yīng)聘者也可以郵發(fā)虛假簡歷和信息。二、招聘網(wǎng)站的問題。有的網(wǎng)站沒有及時更新網(wǎng)站的招聘信息，企業(yè)的招聘人員在結(jié)束后也沒有幾時的刪除招聘信息，誤導(dǎo)應(yīng)聘者。(2)應(yīng)用范圍狹窄與基礎(chǔ)環(huán)境薄弱目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位較單一，能在網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘的企業(yè)大多屬于計算機(jī)應(yīng)用較為普及的行業(yè)，招聘也會局限在知識文化水平較高的人員中，此外，在現(xiàn)有的人群中，使用網(wǎng)絡(luò)的大多數(shù)都是年輕人，或者是在高新技術(shù)行業(yè)工作的人群，這樣使得應(yīng)聘人群受到限制。對于不上網(wǎng)或者使用網(wǎng)絡(luò)較少而經(jīng)驗豐富的人群，網(wǎng)絡(luò)招聘的做偶那個不明顯。(3)技術(shù)個服務(wù)體系不完善網(wǎng)絡(luò)招聘并不是簡單的把招聘信息搬上網(wǎng)，除了具備必要的技術(shù)實力之外，招聘網(wǎng)站還必須對人力資源有深刻的理解，需要有較高的市場策劃推廣能力、，吸引更多的應(yīng)聘者。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初級階段，需要進(jìn)一步的向前發(fā)展。網(wǎng)上的個人信息的機(jī)密管理也不完善，缺少規(guī)范網(wǎng)絡(luò)招聘的政策法規(guī)。從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘市場秩序較混亂，。(4)信息的處理難度較大先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大的提高了信息的傳遞速度，對于一個職位同時產(chǎn)生較多的求職者。在招聘單位收到簡歷極為豐富的同時，也會出現(xiàn)了簡歷數(shù)量較為龐大，人力資源部門不得不花費大量時間進(jìn)行篩選，疲于應(yīng)付的現(xiàn)象。此外，大量的無效信息還會增加真正合格候選人漏選的可能性。統(tǒng)計表明，一些進(jìn)行網(wǎng)上招聘的企業(yè)每周要接收上千份新簡歷。面對眾多的簡歷，人力資源管理者通常是匆匆的瀏覽一遍后就將其中的80%刪除了，一般瀏覽每份簡歷的時間不超過半分鐘。在網(wǎng)上求職者中大多數(shù)都經(jīng)歷過失敗，可見網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率還是比較低的。2.改進(jìn)措施(1)在技上進(jìn)行革新和創(chuàng)造在技術(shù)上進(jìn)行革新和創(chuàng)造可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。我國在推廣的寬帶技術(shù)就有利于解決網(wǎng)絡(luò)速度較為慢的問題，還有網(wǎng)絡(luò)招聘管理軟件的開發(fā)技術(shù)也是一個突破口。有利于建立符合企業(yè)個性需要的篩選機(jī)制。技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)招聘規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵所在，這樣可以解決一些純技術(shù)問題。如破解亂碼、檢查并清除病毒等外，還有改善網(wǎng)絡(luò)篩選的手段，降低信息處理的難度，完善電子篩選和電子面試，提高電子面試的可信度等作用。在加強(qiáng)技術(shù)投入和改造，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)同時，還應(yīng)該正視目前影響網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是IT人才的缺乏，因此必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)，增加這方面的教育培訓(xùn)投入。(2)健全立法個管理法規(guī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)行咱日新月異，因此對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行法律的規(guī)范和調(diào)整是非常必要的。面對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的諸多法律紛爭，政府應(yīng)該加強(qiáng)立法力度，在加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)和信息傳播內(nèi)容管理的同時，也應(yīng)該將該領(lǐng)域納入法制化管理的過程中，應(yīng)當(dāng)注意網(wǎng)絡(luò)法律體系的明晰性個可操作性，注意從民法、刑法、合同法、知識產(chǎn)權(quán)法等角度加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)法律體系的建設(shè)和支持。(3)建立規(guī)范的管理制度和管理機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)招聘比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，建立適用于本地區(qū)的規(guī)章管理制度，加強(qiáng)各地區(qū)的交流，積累經(jīng)驗，為國家立法提供依據(jù)和支持。同時要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘的管理，建立相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心是我國最高的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，它行駛國家國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)。在次基礎(chǔ)上，還應(yīng)該明確并分級的糾紛仲裁機(jī)構(gòu)，受害人投訴有門，從而形成一個規(guī)范、有序的網(wǎng)上人才市場。(4)采取適當(dāng)?shù)氖召M服務(wù)形式網(wǎng)絡(luò)招聘中的大量問題往往是由于當(dāng)事人的不嚴(yán)肅問題行為造成。在目前的立法不健全，管理難到位的情況下，由于無法對成本低廉的網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理和控制，不僅浪費了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，也擾亂了網(wǎng)絡(luò)市場的秩序。對于這種情況，可以通過適