店長年度工作總結(jié)范文3篇

精品文檔店常年度工作總結(jié)范文3篇店常年度工作總結(jié)范文3篇店常年度工作總結(jié)范文1回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好根底工作的管理。2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進步員工的整體素質(zhì)。3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。店常年度工作總結(jié)范文2伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、繁忙的__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的__年。一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也獲得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司根本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比擬強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比擬認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；貞涍@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個開展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和催促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司開展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理形式進展磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交才能和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售才能。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的缺乏和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：1〕銷售工作最根本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們根本的維護工作沒有做好。沒能及時的理解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。2〕溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常明晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒理解顧客的真正想法和購置意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3〕工作每天/每月沒有一個明確的目的和詳細的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作場面混亂等各種不良的后果。4〕對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責(zé)任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。5〕因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5、1開業(yè)9月份女褲一直占比都比擬高73%男褲只占27%后來意味的要求進步男褲比例，這樣想著同樣也在進步銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，如今就開場改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)視，幫助和提珍貴意見。__年工作方案：1〕銷售目的：今年的銷售目的最根本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目的分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。2〕進步團隊團結(jié)和配合：進步團隊團結(jié)及配合和團隊的建立是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以__年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并方案建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3〕要時刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點，要求員工每天做好產(chǎn)品分析^p及產(chǎn)品介紹。4〕人員的培養(yǎng)：6店張__、李__已逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面開展，她們倆對工作也比擬認真負責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店王__：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比擬優(yōu)秀，每個月都是店里的銷售人員。所以__年我強力推薦王__擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個開展的時機。對公司的提議：公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活潑的，假如要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質(zhì)有待進步，員工的培訓(xùn)時間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不進步管理程度，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。店常年度工作總結(jié)范文3轉(zhuǎn)眼間，__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將降臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：一、銷售情況20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2.6倍，這些成績的獲得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。二、經(jīng)營管理方面1、平時注意對員工進展業(yè)務(wù)素質(zhì)的進步，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進展產(chǎn)品介紹。3、會員卡制度的施行，穩(wěn)定了一局部顧客群，也提升了藥店的知名度。4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門效勞