金字塔原理培訓演示教材教案課件

金字塔原理培訓演示教材金字塔原理培訓演示教材1寫文章的困惑和誤區(qū)寫作者困惑缺乏模板不知道如何開頭、結(jié)尾素材太多，但不知道怎樣組織誤區(qū)：文章越長越好；內(nèi)容越多越好；章節(jié)越多越好。閱讀者的困擾1.看了半天找不到要點；2.找不到問題的答案；3.經(jīng)常發(fā)現(xiàn)兩段話講的是一個問題。第1頁/共34頁寫文章的困惑和誤區(qū)寫作者閱讀者的困擾第1頁/共34頁2怎樣才能更好地理清思路怎樣才能更好地表達思想怎樣才能更好的組織語言？一起來看看金字塔能不能幫助您...第2頁/共34頁怎樣才能更好地理清思路？一起來看看金字塔能不能幫助您...第3金字塔之旅，從這里啟程……什么是金字塔原理為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的3TIPs金字塔原理應用之演示篇什么是金字塔原理？如何搭建金字塔？如何使用金字塔？第3頁/共34頁金字塔之旅，從這里啟程……什么是金字塔原理什么是金字塔原理？4未按金字塔原理組織的思想-我們總按照接到信息的先后順序組織語言金字塔的魅力，讓我們先睹為快！0301“張三來電話說他今天不能參加會議。李四說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但10﹕30以前不行，王二的秘書說，王二明天較晚時間才能從北京趕回來。會議室明天已經(jīng)有人預訂了，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”張三今天不行李四明天10：30以后王二周四前不行會議室明天不行，但星期四可以星期四開會行么？第4頁/共34頁未按金字塔原理組織的思想-金字塔的魅力，讓我們先睹為快！035金字塔的魅力，讓我們先睹為快！王二也能參加對張三、李四更方便今天的會議改在星期四11：00開會議室有空“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對張三、李四都會更方便，王二也可以參加，并且本周只有這一天會議室還沒有被預訂?！苯鹱炙Y(jié)構(gòu)的思想-

先說思想，再說理由結(jié)論、思想第5頁/共34頁金字塔的魅力，讓我們先睹為快！王二也能參加對張三、李四更方便6思想章節(jié)段落句子金字塔結(jié)構(gòu)圖-掀開金字塔的神秘面紗金字塔結(jié)構(gòu)——從結(jié)論說起的文章結(jié)構(gòu)自下而上思考自上而下傳遞信息(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。怎樣才算是金字塔結(jié)構(gòu)？第6頁/共34頁思想章節(jié)段落句金字塔結(jié)構(gòu)圖-掀開金字塔的神秘面紗金字塔結(jié)構(gòu)—7為了交流方便為了理清思路現(xiàn)在清楚為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)了嗎？幫助人們以書面形式組織和表達思想；可適用于確定問題、分析問題的過程。金字塔的誕生：1973年，由麥肯錫公司第一位女咨詢顧問巴巴拉·明托提出;金字塔的成長：麥肯錫的公司標準，公司理念和規(guī)范的一個重要組成部分;金字塔的發(fā)展：進一步發(fā)展成為管理者和咨詢業(yè)的實際行業(yè)標準，并在包括哈佛商學院在內(nèi)的世界著名商學院傳授。金字塔的歷史第7頁/共34頁為了交流方便為了理清思路現(xiàn)在清楚為什么選擇金字8金字塔如此奇妙，手把手教你搭建屬于你自己的金字塔如何發(fā)現(xiàn)思想？如何支撐思想？“授之予魚不如授之予漁”縱向關(guān)系主題和子題之間縱向的疑問/回答式對話橫向關(guān)系子主題之間橫向的演繹或歸納邏輯講故事式結(jié)構(gòu)開篇講故事式的序言結(jié)構(gòu)看圖紙-學結(jié)構(gòu)找工具-學方法開工啦！自上而下自下而上自上而下第8頁/共34頁金字塔如此奇妙，手把手教你搭建屬于你自己的金字塔如何發(fā)現(xiàn)思想9縱向關(guān)系能很好地吸引讀者注意力，建立疑問/回答式對話可以使讀者帶著興趣了解你的思維。縱向關(guān)系-牽著讀者的好奇心與你一起遨游豬應該被當作寵物為什么？豬很可愛豬可以培育出多種品種豬很肥重量都大于50公斤沒有腰如何做到？種類尺寸性格功能豬很笨為什么笨就可愛呢？豬什么都不會做豬經(jīng)常與笨聯(lián)系在一起笨的東西很容易被人疼愛為什么這么說？不會搖尾巴不會揀東西為什么這么說？有效使用的原則：每一個表述都能引起讀者的疑問；每一表述下的結(jié)構(gòu)層次上橫向地對疑問給予回答。思想：向讀者發(fā)出信息并引起讀者疑問的語句第9頁/共34頁縱向關(guān)系能很好地吸引讀者注意力，建立疑問/回答式對話可以使讀10演繹法概念：從普遍性的理論知識出發(fā)，去認識個別的、特殊的現(xiàn)象的一種邏輯推理方法?；拘问剑喝握撌剑创笄疤?小前提+結(jié)論，重點在結(jié)論橫向方向上回答問題的方法歸納法概念：從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的思維方法；基本形式：完全歸納法和不完全歸納法橫向關(guān)系-言之有據(jù)的辦法在橫向方向上，兩種方式不可同時使用由普遍到個別由個別到普遍第10頁/共34頁演繹法橫向方向上回答問題的方法歸納法橫向關(guān)系-言之有據(jù)的11演繹與歸納演繹法收入大于50萬的項目是重點項目大前提：無可爭議的事實陳述小前提：對同時存在的某種相關(guān)情況作出表述結(jié)論：說明前面兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。煙草通項目超過50萬因此煙草通是重點項目基于最后一個表述：煙草通是重點項目，因為收入大于50萬歸納法營銷室到齊了支撐室到齊了拓展室到齊了集客部的所有人到齊了服務(wù)室到齊了演繹推理更加嚴密，但表達起來非常煩瑣，在關(guān)鍵句層次上盡量避免使用，歸納法更便于閱讀和理解歸納推理是把一組相似的結(jié)論放在一起，根據(jù)它們之間的相似性作出推論；第11頁/共34頁演繹與歸納演繹法收入大于50萬的項目是重點項目大前提：小前提12盡量采用歸納法表述問題，使讀者更易于接受演繹法表達這些是目前存在的問題這些是造成問題的原因因此，這些是你必須采取的措施你必須進行改革歸納法表達A3B3C3你必須進行改革為什么？A1B1C1A2B2C2A3B3C3如何進行？如何進行？如何進行？C1C2B1B2A1A2為什么？為什么？先說原因，還是先說行動？最好先說明行動，后說明原因，因為采取什么行動才是讀者最關(guān)心的除非，金字塔頂端的思想與讀者期望相悖第12頁/共34頁盡量采用歸納法表述問題，使讀者更易于接受演繹法表達這些是目前13序言寫作要點1．序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息2．序言通常應包括情境、沖突、疑問和回答3．序言的長短取決于讀者的需要和主題的要求4．為每個關(guān)鍵句部分寫一段引言講故事的序言結(jié)構(gòu)–做個精彩的開場白問題一：為什么要做開場白？問題二：怎樣才能感興趣？讓讀者和您站在同一地點讓讀者最先看到思維的重點情境-沖突-解決方案情境問題TitleSQ回答A沖突C全文將回答的問題引出文章的主旨，概述文章主體用與主題有關(guān)且讀者已經(jīng)認可的表述，為敘事做好準備講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，促使讀者提出

“疑問”第13頁/共34頁序言寫作要點講故事的序言結(jié)構(gòu)–做個精彩的開場白問題一：為14基本式結(jié)構(gòu)：情境——沖突——解決方案開門見山式：解決方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——解決方案突出信心式：疑問——情境——沖突—解決方案開場白的實用四招-寫文、匯報工作都用的上哦！隨著手機行業(yè)應用與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及，移動手機已被公認為第五媒體，第五媒體與傳統(tǒng)媒體相比，在傳播渠道、宣傳形式上已經(jīng)有了根本性的革新。移動媒體的出現(xiàn)，將是對傳統(tǒng)媒體運營模式的補充，而不是對立競爭。為了有效利用手機媒體的傳播特點，加快媒體行業(yè)的移動信息化應用，通過對移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)的匹配程度調(diào)查，發(fā)掘媒體行業(yè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定針對媒體行業(yè)的個性化解決方案，搭建新型媒體的傳播平臺，我部擬制定專業(yè)調(diào)研公司對媒體行業(yè)進行重點調(diào)研，推動媒體行業(yè)的發(fā)展。

摘自：《關(guān)于開展“媒體行業(yè)信息化需求調(diào)研”項目的請示.》情境沖突解決方案從順序上講，包括四種基本結(jié)構(gòu)第14頁/共34頁基本式結(jié)構(gòu)：情境——沖突——解決方案開場白的實用四招-寫文15開場白案例-補充近幾年來，本公司已經(jīng)因為提供多元化研究業(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費用。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個員工能夠證明，某客戶的某項收購案或并購案與本公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個能夠作出此項證明的員工而準備的香檳酒也一直無人開啟。然而，本公司的多元化研究業(yè)務(wù)卻在過去五年中增長了40％，因此，現(xiàn)在應該實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實能夠為客戶帶來顯著的利益。標準式：情境——沖突——解決方案我們實施“公司發(fā)展項目”的首要目標，是改善我們幫助客戶實施多元化的能力。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購或并購對象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長了40％，但是，我們無法指出任何一項收購案或并購案是與我們的工作密不可分的。開門見山式：解決方案——情境——沖突據(jù)我了解，目前倫敦辦事處還沒有一個員工可以說，他為客戶所做的多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶自身無法達到的明顯效益。這種情況非常令人吃驚，因為我們在多元化研究領(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40％。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽。因此，我建議實施一項“公司發(fā)展項目”，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。突出憂慮式：沖突——情境——解決方案我們?nèi)绾尾拍艽_保多元化研究繼續(xù)成為我們的一項重要業(yè)務(wù)？此項業(yè)務(wù)目前已占我們公司總業(yè)務(wù)的40％，但是，我們卻難以舉出幾個我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮俚膸椭睦?。如果不采取措施提高我們工作的價值，我們就會面臨失去在該領(lǐng)域的發(fā)展勢頭的實際風險。為此，我建議立即實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究如何改善我們在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。突出信心式：疑問——情境——沖突——解決方案第15頁/共34頁開場白案例-補充近幾年來，本公司已經(jīng)因為提供多元化研16我們應當做什么？我們應該如何做？我們是否應該這樣做？為什么發(fā)生這種情況？開場白模板文章需要回答的問題：發(fā)號施令式針對“我們應該做什么”或“我們應該如何做”之類問句模式：S=你做XC=必須以Y方式進行Q=什么是Y方式尋求支持式針對“我們是否應該這樣做”之類問句模式：S=我們遇到了一個問題C=我們的解決方案需要XX資源Q=(我應該同意嗎)解釋方式式針對“我們應該如何做”之類問句模式：

S=必須做XC=還未做好做X的準備

Q=如何做好準備比較選擇式針對“我們應該做什么”之類問句模式：

S=我們希望做XC=我們有一些不同的做X的方案

Q=哪一種方案最合理第16頁/共34頁我們應當做什么？開場白模板文章需要回答的問題：發(fā)號施令式尋17金字塔建造之自上而下法在最頂部方框填入1主題、2問題、3回答將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句6.以上回答會引起的新問題7.確定以演繹法或歸納法回答新問題組織支持以上觀點的思想8.在此層次上重復疑問/回答式對話過程序言（123）6新問題78情境=4沖突=5問題=2調(diào)研能幫助了解垃圾短信的狀況和環(huán)境調(diào)研能夠了解用戶對垃圾短信的判斷和感知情況垃圾短信治理與移動媒體協(xié)調(diào)發(fā)展調(diào)研項目能在一定程度上解決垃圾短信的問題情境=垃圾短信是當前社會高度關(guān)注的熱點投訴問題沖突=找辦法解決垃圾短信問題問題=調(diào)研項目能否對問題有幫助舉例第17頁/共34頁金字塔建造之自上而下法在最頂部方框填入序言（123）6新18金字塔建造之自下而上法

——從一封備忘錄說起排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%～55%，排版成本主要包括……

將XX與平均標準進行對比可以發(fā)現(xiàn)，XX在排版工藝上的生產(chǎn)力相對較低。目前，排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進行研究。該企業(yè)對每一項排版工作基本都要重復相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡單業(yè)務(wù)的排版上不具競爭力的原因之一。W公司對XX公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同ABC談過此事。C愿意進行一項實驗，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標準。

XX公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。XX公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工作?，F(xiàn)在，XX公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過了50%。結(jié)論：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.簡化價格較低的排版項目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。2.為了簡化某些項目的工序，必須針對某些項目進行一些實驗，對其整個工序進行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機而對排版質(zhì)量造成的邊際效應，并觀察客戶對此的反應。此舉節(jié)約的費用可能達到排版總成本的10%。我認為，第二種降低排版成本的方法需要進行細致的方法研究。XX目前在排字和手工排版上的效率低于平均標準20%～50%。該企業(yè)應當能夠有所改善。

3.如果我們將XX同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進行這項對比研究。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會有很大的發(fā)現(xiàn)。

4.愛斯勃雷對XX公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡爾弗特認為XX公司的排版成本肯定過高，喬治·肯尼迪則認為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊·沃爾特則認為他還無法對此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對此進行調(diào)查。第18頁/共34頁金字塔建造之自下而上法

19金字塔建造之自下而上法步驟一：列出要點問題解決方案1.排版工作效率低1.簡化價格便宜的排版任務(wù)的工序2.對每項排版人物均采用相同的工序2.改變工作方法，提高生產(chǎn)效率3.對簡單任務(wù)的報價不具競爭力4.無法按時完成5.工資偏低6.人員短缺7.加班過多8.在排字和手工排版上的效率低于平均標準步驟三：得出結(jié)論5低工資6缺少員工4無法按時完成7加班過多（？）成本過高3價格無競爭力2工序無區(qū)分8效率低于平均標準1生產(chǎn)效率低下步驟二：找出邏輯關(guān)系1．主題＝制版成本。2．疑問＝制版成本是否過高？3．回答＝是的。4．情境＝制版成本是總成本中最重要的一部分。5．沖突＝不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競爭力較低的事實說明可能如此。

疑問（2）＝制版成本可以被降低嗎？

回答（3）＝可以。6．新的疑問＝如何實現(xiàn)？7．關(guān)鍵句＝省略制版過程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具有競爭力的水平。第19頁/共34頁金字塔建造之自下而上法步驟一：列出要點問題解決方案1.排版20金字塔建造之自下而上法-結(jié)論清晰的備忘錄我過去兩周在XX公司研究排版部門的成本。我們都知道，排版成本占精裝本成本的40%，占簡裝本成本的50%～55%。XX公司并不知道其排版成本是否過高，但是人們認為該公司在簡單排版任務(wù)上缺乏競爭力。經(jīng)過初步調(diào)查，我們認為該公司可能能夠通過以下方法大幅降低其排版成本：1）省略排版過程中不必要的步驟；2）將工人工資提高到具有競爭力的水平。省略步驟

XX公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均標準低20%～50%……增加工資

XX公司支付給工人的工資比該地區(qū)其他印刷廠的低，因此難以吸納和保留排版工人……序言部分評析：序言部分可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點的表述。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初30秒內(nèi)了解你的全部思路。小標題的妙用標題及小標題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到某一個問題。文章篇幅較長時，這種方法尤其有效。注意標題的用詞，即標題應反映某種思想，而不是某種類別。關(guān)鍵句第20頁/共34頁金字塔建造之自下而上法-結(jié)論清晰的備忘錄我過去兩周在21再次回顧-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的3TIPs

TIP1：中心思想概括要訣TIP2：確保每組思想周密完整

TIP3：確定邏輯順序每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇每一組的思想觀點必須符合邏輯順序第21頁/共34頁再次回顧-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的3TIPs22TIP1：中心思想概括要訣有的放矢（Targeted）貫穿整體（Over-arching)擲地有聲（Powerful)言之有據(jù)（Supportable)TOPS類型特點如何概括行動性語句：告訴讀者做某事如：用“步驟”、“建議”、“目標”或“改革”之類的復數(shù)名詞表示的語句。概括行動性語句時，應說明實施行動后的結(jié)果。描述性語句：告訴讀者關(guān)于某事的情況。如：用“原因”、“問題”、或“結(jié)論”之類的復數(shù)名詞表示的語句。概括描述性語句時，應當說明這些思想具有的共同點的涵義。例如未概括的中心思想：該公司存在兩個組織問題適當概括的中心思想：該公司的主要組織問題是沒有進行授權(quán)第22頁/共34頁TIP1：中心思想概括要訣有的放矢貫穿整體擲地有聲言之有據(jù)T23

TIP2：確保每組思想周密完整MutuallyExclusive,CollectivelyExhaustive相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏MESE不重疊、不遺漏狗很可愛黑狗很可愛黃狗很可愛小狗很可愛狗很可愛中型犬很可愛小型犬很可愛大型犬很可愛√×第23頁/共34頁TIP2：確保每組思想周密完整MutuallyExclu24TIP3：確定邏輯順序100個問題其中3個問題其他97個問題集團客戶部行業(yè)拓展室營銷室服務(wù)室支撐室1.確定關(guān)系2.將整體分割為部分3.將類似事物歸一大腦進行的分析活動邏輯順序原因1原因2原因3結(jié)果時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點第24頁/共34頁TIP3：確定邏輯順序100個問題其中3個問題其他97個問題25初學者注意事項一定先嘗試自上而下法將“情境”作為構(gòu)思序言部分的起點不要省略對序言部分的思考序言部分僅涉及讀者不會對其真實性提出懷疑的內(nèi)容如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法。第25頁/共34頁初學者注意事項一定先嘗試自上而下法第25頁/共34頁26金字塔原理應用之演示篇-WORD版過渡關(guān)系突出結(jié)構(gòu)多級標題每一層次的標題不可能只有一個相同的思想觀點應采用相同的形式標題用詞反映思想的精髓標題和正文應分開考慮每組標題應予以介紹不要濫用標題著重法下劃線加粗講故事：向他們講述情境－沖突－疑問三部曲，自然而然地引出關(guān)鍵句論點作為故事的答案；承上啟下：從金字塔結(jié)構(gòu)的前一部分中挑選一個詞、一句短語或總結(jié)其中心思想，把它用在下一部分的起始句中；對章節(jié)進行總結(jié)：提醒讀者你的主要論點，但要避免簡單地重復已經(jīng)非常清楚的內(nèi)容；

說明下一步措施：當文章內(nèi)容是建議讀者采取一系列你認為他有可能采取的行動步驟而且篇幅較長，就非常有必要說明下一步措施。第26頁/共34頁金字塔原理應用之演示篇-WORD版過渡關(guān)系突出結(jié)構(gòu)多級標27金字塔原理應用之演示篇-PPT版最簡潔、最重要用數(shù)字圖標說話只言樹干不言枝葉每次只演示和說明一個論點論點應使用陳述性語言，而不是標題性語言文本應盡量簡短使用簡單的單詞和數(shù)字450萬VS

4509047字號應足夠大注意幻燈片的趣味性：比喻、圖片、動畫演示三原則第27頁/共34頁金字塔原理應用之演示篇-PPT版最簡潔、最重要用數(shù)字圖標28如何設(shè)計成功的圖表成分：各個部分占整體百分比的大??；排序：不同元素的排序（并列、高于/低于其它元素）；時間序列：一定時間內(nèi)的變化（在幾周、幾個月或幾年間的變化趨勢；上升、下降或保持穩(wěn)定）；頻率分布：在漸進數(shù)列中的數(shù)量分布關(guān)聯(lián)性：兩種可變因素之間的關(guān)系用數(shù)據(jù)說明什么問題？確定要表達的信息確定比較類型選擇圖標類型第28頁/共34頁如何設(shè)計成功的圖表成分：各個部分占整體百分比的大小；用數(shù)據(jù)說29例：用圖表說話第29頁/共34頁例：用圖表說話第29頁/共34頁30企業(yè)客戶A個人客戶A個人客戶B企業(yè)客戶B例：用動畫提升趣味性中國移動個人客戶C企業(yè)客戶C從上圖的演變我們可以看出，引入電子商務(wù)交易后，平臺兩方參與者數(shù)量的變化對總的交易量有顯著的影響：交易量隨著參與者的增多而成倍增多（在這個例子中，以兩類客戶各增加一個客戶計算，可能的交易由原來的6個變成了15個），這將為平臺的盈利帶來嶄新的空間…..若計算上B2B2B、B2B2C的情況，可能的新增交易量將會更大…..C2CB2BB2C新型的商業(yè)模式將帶來新型的盈利空間第30頁/共34頁企業(yè)客戶A個人客戶A個人客戶B企業(yè)客戶B例：用動畫提升趣味性31練習：整理以下各句成為一個金字塔1.修理車頂?shù)钠贫?.買新的車內(nèi)地毯3.寫報紙廣告稿4.買新的頂燈5.修理車身凹陷處6.把銹斑噴漆7.寫後窗售車廣告8.寫公告板的售車海報9.將車內(nèi)吸塵賣舊車前的準備第31頁/共34頁練習：整理以下各句成為一個金字塔1.修理車頂?shù)钠贫促u舊車前32答案第32頁/共34頁答案第32頁/共34頁33謝謝！勇敢嘗試吧，希望你的表達從此不同……第33頁/共34頁謝謝！勇敢嘗試吧，希望你的表達從此不同……第33頁/共34頁34感謝您的觀看！第34頁/共34頁感謝您的觀看！第34頁/共34頁35金字塔原理培訓演示教材金字塔原理培訓演示教材36寫文章的困惑和誤區(qū)寫作者困惑缺乏模板不知道如何開頭、結(jié)尾素材太多，但不知道怎樣組織誤區(qū)：文章越長越好；內(nèi)容越多越好；章節(jié)越多越好。閱讀者的困擾1.看了半天找不到要點；2.找不到問題的答案；3.經(jīng)常發(fā)現(xiàn)兩段話講的是一個問題。第1頁/共34頁寫文章的困惑和誤區(qū)寫作者閱讀者的困擾第1頁/共34頁37怎樣才能更好地理清思路怎樣才能更好地表達思想怎樣才能更好的組織語言？一起來看看金字塔能不能幫助您...第2頁/共34頁怎樣才能更好地理清思路？一起來看看金字塔能不能幫助您...第38金字塔之旅，從這里啟程……什么是金字塔原理為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的3TIPs金字塔原理應用之演示篇什么是金字塔原理？如何搭建金字塔？如何使用金字塔？第3頁/共34頁金字塔之旅，從這里啟程……什么是金字塔原理什么是金字塔原理？39未按金字塔原理組織的思想-我們總按照接到信息的先后順序組織語言金字塔的魅力，讓我們先睹為快！0301“張三來電話說他今天不能參加會議。李四說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但10﹕30以前不行，王二的秘書說，王二明天較晚時間才能從北京趕回來。會議室明天已經(jīng)有人預訂了，但星期四還沒有人預訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”張三今天不行李四明天10：30以后王二周四前不行會議室明天不行，但星期四可以星期四開會行么？第4頁/共34頁未按金字塔原理組織的思想-金字塔的魅力，讓我們先睹為快！0340金字塔的魅力，讓我們先睹為快！王二也能參加對張三、李四更方便今天的會議改在星期四11：00開會議室有空“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對張三、李四都會更方便，王二也可以參加，并且本周只有這一天會議室還沒有被預訂?！苯鹱炙Y(jié)構(gòu)的思想-

先說思想，再說理由結(jié)論、思想第5頁/共34頁金字塔的魅力，讓我們先睹為快！王二也能參加對張三、李四更方便41思想章節(jié)段落句子金字塔結(jié)構(gòu)圖-掀開金字塔的神秘面紗金字塔結(jié)構(gòu)——從結(jié)論說起的文章結(jié)構(gòu)自下而上思考自上而下傳遞信息(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。怎樣才算是金字塔結(jié)構(gòu)？第6頁/共34頁思想章節(jié)段落句金字塔結(jié)構(gòu)圖-掀開金字塔的神秘面紗金字塔結(jié)構(gòu)—42為了交流方便為了理清思路現(xiàn)在清楚為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)了嗎？幫助人們以書面形式組織和表達思想；可適用于確定問題、分析問題的過程。金字塔的誕生：1973年，由麥肯錫公司第一位女咨詢顧問巴巴拉·明托提出;金字塔的成長：麥肯錫的公司標準，公司理念和規(guī)范的一個重要組成部分;金字塔的發(fā)展：進一步發(fā)展成為管理者和咨詢業(yè)的實際行業(yè)標準，并在包括哈佛商學院在內(nèi)的世界著名商學院傳授。金字塔的歷史第7頁/共34頁為了交流方便為了理清思路現(xiàn)在清楚為什么選擇金字43金字塔如此奇妙，手把手教你搭建屬于你自己的金字塔如何發(fā)現(xiàn)思想？如何支撐思想？“授之予魚不如授之予漁”縱向關(guān)系主題和子題之間縱向的疑問/回答式對話橫向關(guān)系子主題之間橫向的演繹或歸納邏輯講故事式結(jié)構(gòu)開篇講故事式的序言結(jié)構(gòu)看圖紙-學結(jié)構(gòu)找工具-學方法開工啦！自上而下自下而上自上而下第8頁/共34頁金字塔如此奇妙，手把手教你搭建屬于你自己的金字塔如何發(fā)現(xiàn)思想44縱向關(guān)系能很好地吸引讀者注意力，建立疑問/回答式對話可以使讀者帶著興趣了解你的思維。縱向關(guān)系-牽著讀者的好奇心與你一起遨游豬應該被當作寵物為什么？豬很可愛豬可以培育出多種品種豬很肥重量都大于50公斤沒有腰如何做到？種類尺寸性格功能豬很笨為什么笨就可愛呢？豬什么都不會做豬經(jīng)常與笨聯(lián)系在一起笨的東西很容易被人疼愛為什么這么說？不會搖尾巴不會揀東西為什么這么說？有效使用的原則：每一個表述都能引起讀者的疑問；每一表述下的結(jié)構(gòu)層次上橫向地對疑問給予回答。思想：向讀者發(fā)出信息并引起讀者疑問的語句第9頁/共34頁縱向關(guān)系能很好地吸引讀者注意力，建立疑問/回答式對話可以使讀45演繹法概念：從普遍性的理論知識出發(fā)，去認識個別的、特殊的現(xiàn)象的一種邏輯推理方法?；拘问剑喝握撌剑创笄疤?小前提+結(jié)論，重點在結(jié)論橫向方向上回答問題的方法歸納法概念：從許多個別的事物中概括出一般性概念、原則或結(jié)論的思維方法；基本形式：完全歸納法和不完全歸納法橫向關(guān)系-言之有據(jù)的辦法在橫向方向上，兩種方式不可同時使用由普遍到個別由個別到普遍第10頁/共34頁演繹法橫向方向上回答問題的方法歸納法橫向關(guān)系-言之有據(jù)的46演繹與歸納演繹法收入大于50萬的項目是重點項目大前提：無可爭議的事實陳述小前提：對同時存在的某種相關(guān)情況作出表述結(jié)論：說明前面兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。煙草通項目超過50萬因此煙草通是重點項目基于最后一個表述：煙草通是重點項目，因為收入大于50萬歸納法營銷室到齊了支撐室到齊了拓展室到齊了集客部的所有人到齊了服務(wù)室到齊了演繹推理更加嚴密，但表達起來非常煩瑣，在關(guān)鍵句層次上盡量避免使用，歸納法更便于閱讀和理解歸納推理是把一組相似的結(jié)論放在一起，根據(jù)它們之間的相似性作出推論；第11頁/共34頁演繹與歸納演繹法收入大于50萬的項目是重點項目大前提：小前提47盡量采用歸納法表述問題，使讀者更易于接受演繹法表達這些是目前存在的問題這些是造成問題的原因因此，這些是你必須采取的措施你必須進行改革歸納法表達A3B3C3你必須進行改革為什么？A1B1C1A2B2C2A3B3C3如何進行？如何進行？如何進行？C1C2B1B2A1A2為什么？為什么？先說原因，還是先說行動？最好先說明行動，后說明原因，因為采取什么行動才是讀者最關(guān)心的除非，金字塔頂端的思想與讀者期望相悖第12頁/共34頁盡量采用歸納法表述問題，使讀者更易于接受演繹法表達這些是目前48序言寫作要點1．序言的目的是提示讀者，而不是提供新信息2．序言通常應包括情境、沖突、疑問和回答3．序言的長短取決于讀者的需要和主題的要求4．為每個關(guān)鍵句部分寫一段引言講故事的序言結(jié)構(gòu)–做個精彩的開場白問題一：為什么要做開場白？問題二：怎樣才能感興趣？讓讀者和您站在同一地點讓讀者最先看到思維的重點情境-沖突-解決方案情境問題TitleSQ回答A沖突C全文將回答的問題引出文章的主旨，概述文章主體用與主題有關(guān)且讀者已經(jīng)認可的表述，為敘事做好準備講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，促使讀者提出

“疑問”第13頁/共34頁序言寫作要點講故事的序言結(jié)構(gòu)–做個精彩的開場白問題一：為49基本式結(jié)構(gòu)：情境——沖突——解決方案開門見山式：解決方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——解決方案突出信心式：疑問——情境——沖突—解決方案開場白的實用四招-寫文、匯報工作都用的上哦！隨著手機行業(yè)應用與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的普及，移動手機已被公認為第五媒體，第五媒體與傳統(tǒng)媒體相比，在傳播渠道、宣傳形式上已經(jīng)有了根本性的革新。移動媒體的出現(xiàn)，將是對傳統(tǒng)媒體運營模式的補充，而不是對立競爭。為了有效利用手機媒體的傳播特點，加快媒體行業(yè)的移動信息化應用，通過對移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)的匹配程度調(diào)查，發(fā)掘媒體行業(yè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制定針對媒體行業(yè)的個性化解決方案，搭建新型媒體的傳播平臺，我部擬制定專業(yè)調(diào)研公司對媒體行業(yè)進行重點調(diào)研，推動媒體行業(yè)的發(fā)展。

摘自：《關(guān)于開展“媒體行業(yè)信息化需求調(diào)研”項目的請示.》情境沖突解決方案從順序上講，包括四種基本結(jié)構(gòu)第14頁/共34頁基本式結(jié)構(gòu)：情境——沖突——解決方案開場白的實用四招-寫文50開場白案例-補充近幾年來，本公司已經(jīng)因為提供多元化研究業(yè)務(wù)而向許多客戶收取了大量費用。但是，至今倫敦辦事處也沒有一個員工能夠證明，某客戶的某項收購案或并購案與本公司的工作密不可分，該辦事處為慶賀第一個能夠作出此項證明的員工而準備的香檳酒也一直無人開啟。然而，本公司的多元化研究業(yè)務(wù)卻在過去五年中增長了40％，因此，現(xiàn)在應該實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究我們?nèi)绾未_保多元化研究確實能夠為客戶帶來顯著的利益。標準式：情境——沖突——解決方案我們實施“公司發(fā)展項目”的首要目標，是改善我們幫助客戶實施多元化的能力。僅在倫敦辦事處，我們幫助客戶尋找收購或并購對象的業(yè)務(wù)就在五年內(nèi)增長了40％，但是，我們無法指出任何一項收購案或并購案是與我們的工作密不可分的。開門見山式：解決方案——情境——沖突據(jù)我了解，目前倫敦辦事處還沒有一個員工可以說，他為客戶所做的多元化研究，已經(jīng)為客戶帶來了客戶自身無法達到的明顯效益。這種情況非常令人吃驚，因為我們在多元化研究領(lǐng)域的業(yè)務(wù)在過去五年內(nèi)已經(jīng)增長了40％。從良心上講，我們不能再繼續(xù)為無法取得顯著收益的工作而收取客戶的報酬，而且這樣做也難以維持我們的良好聲譽。因此，我建議實施一項“公司發(fā)展項目”，研究如何能夠使我們的多元化研究業(yè)務(wù)真正為客戶帶來顯著的利益。突出憂慮式：沖突——情境——解決方案我們?nèi)绾尾拍艽_保多元化研究繼續(xù)成為我們的一項重要業(yè)務(wù)？此項業(yè)務(wù)目前已占我們公司總業(yè)務(wù)的40％，但是，我們卻難以舉出幾個我們?yōu)榭蛻籼峁┝吮夭豢缮俚膸椭睦印Ｈ绻徊扇〈胧┨岣呶覀児ぷ鞯膬r值，我們就會面臨失去在該領(lǐng)域的發(fā)展勢頭的實際風險。為此，我建議立即實施一項“公司發(fā)展項目”，以研究如何改善我們在該領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，使該項業(yè)務(wù)能夠不斷為客戶帶來顯著利益。突出信心式：疑問——情境——沖突——解決方案第15頁/共34頁開場白案例-補充近幾年來，本公司已經(jīng)因為提供多元化研51我們應當做什么？我們應該如何做？我們是否應該這樣做？為什么發(fā)生這種情況？開場白模板文章需要回答的問題：發(fā)號施令式針對“我們應該做什么”或“我們應該如何做”之類問句模式：S=你做XC=必須以Y方式進行Q=什么是Y方式尋求支持式針對“我們是否應該這樣做”之類問句模式：S=我們遇到了一個問題C=我們的解決方案需要XX資源Q=(我應該同意嗎)解釋方式式針對“我們應該如何做”之類問句模式：

S=必須做XC=還未做好做X的準備

Q=如何做好準備比較選擇式針對“我們應該做什么”之類問句模式：

S=我們希望做XC=我們有一些不同的做X的方案

Q=哪一種方案最合理第16頁/共34頁我們應當做什么？開場白模板文章需要回答的問題：發(fā)號施令式尋52金字塔建造之自上而下法在最頂部方框填入1主題、2問題、3回答將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句6.以上回答會引起的新問題7.確定以演繹法或歸納法回答新問題組織支持以上觀點的思想8.在此層次上重復疑問/回答式對話過程序言（123）6新問題78情境=4沖突=5問題=2調(diào)研能幫助了解垃圾短信的狀況和環(huán)境調(diào)研能夠了解用戶對垃圾短信的判斷和感知情況垃圾短信治理與移動媒體協(xié)調(diào)發(fā)展調(diào)研項目能在一定程度上解決垃圾短信的問題情境=垃圾短信是當前社會高度關(guān)注的熱點投訴問題沖突=找辦法解決垃圾短信問題問題=調(diào)研項目能否對問題有幫助舉例第17頁/共34頁金字塔建造之自上而下法在最頂部方框填入序言（123）6新53金字塔建造之自下而上法

——從一封備忘錄說起排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%～55%，排版成本主要包括……

將XX與平均標準進行對比可以發(fā)現(xiàn)，XX在排版工藝上的生產(chǎn)力相對較低。目前，排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進行研究。該企業(yè)對每一項排版工作基本都要重復相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡單業(yè)務(wù)的排版上不具競爭力的原因之一。W公司對XX公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同ABC談過此事。C愿意進行一項實驗，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標準。

XX公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。XX公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工作?，F(xiàn)在，XX公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過了50%。結(jié)論：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.簡化價格較低的排版項目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。2.為了簡化某些項目的工序，必須針對某些項目進行一些實驗，對其整個工序進行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機而對排版質(zhì)量造成的邊際效應，并觀察客戶對此的反應。此舉節(jié)約的費用可能達到排版總成本的10%。我認為，第二種降低排版成本的方法需要進行細致的方法研究。XX目前在排字和手工排版上的效率低于平均標準20%～50%。該企業(yè)應當能夠有所改善。

3.如果我們將XX同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進行這項對比研究。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會有很大的發(fā)現(xiàn)。

4.愛斯勃雷對XX公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡爾弗特認為XX公司的排版成本肯定過高，喬治·肯尼迪則認為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊·沃爾特則認為他還無法對此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對此進行調(diào)查。第18頁/共34頁金字塔建造之自下而上法

54金字塔建造之自下而上法步驟一：列出要點問題解決方案1.排版工作效率低1.簡化價格便宜的排版任務(wù)的工序2.對每項排版人物均采用相同的工序2.改變工作方法，提高生產(chǎn)效率3.對簡單任務(wù)的報價不具競爭力4.無法按時完成5.工資偏低6.人員短缺7.加班過多8.在排字和手工排版上的效率低于平均標準步驟三：得出結(jié)論5低工資6缺少員工4無法按時完成7加班過多（？）成本過高3價格無競爭力2工序無區(qū)分8效率低于平均標準1生產(chǎn)效率低下步驟二：找出邏輯關(guān)系1．主題＝制版成本。2．疑問＝制版成本是否過高？3．回答＝是的。4．情境＝制版成本是總成本中最重要的一部分。5．沖突＝不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競爭力較低的事實說明可能如此。

疑問（2）＝制版成本可以被降低嗎？

回答（3）＝可以。6．新的疑問＝如何實現(xiàn)？7．關(guān)鍵句＝省略制版過程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具有競爭力的水平。第19頁/共34頁金字塔建造之自下而上法步驟一：列出要點問題解決方案1.排版55金字塔建造之自下而上法-結(jié)論清晰的備忘錄我過去兩周在XX公司研究排版部門的成本。我們都知道，排版成本占精裝本成本的40%，占簡裝本成本的50%～55%。XX公司并不知道其排版成本是否過高，但是人們認為該公司在簡單排版任務(wù)上缺乏競爭力。經(jīng)過初步調(diào)查，我們認為該公司可能能夠通過以下方法大幅降低其排版成本：1）省略排版過程中不必要的步驟；2）將工人工資提高到具有競爭力的水平。省略步驟

XX公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均標準低20%～50%……增加工資

XX公司支付給工人的工資比該地區(qū)其他印刷廠的低，因此難以吸納和保留排版工人……序言部分評析：序言部分可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點的表述。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初30秒內(nèi)了解你的全部思路。小標題的妙用標題及小標題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到某一個問題。文章篇幅較長時，這種方法尤其有效。注意標題的用詞，即標題應反映某種思想，而不是某種類別。關(guān)鍵句第20頁/共34頁金字塔建造之自下而上法-結(jié)論清晰的備忘錄我過去兩周在56再次回顧-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的3TIPs

TIP1：中心思想概括要訣TIP2：確保每組思想周密完整

TIP3：確定邏輯順序每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇每一組的思想觀點必須符合邏輯順序第21頁/共34頁再次回顧-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的3TIPs57TIP1：中心思想概括要訣有的放矢（Targeted）貫穿整體（Over-arching)擲地有聲（Powerful)言之有據(jù)（Supportable)TOPS類型特點如何概括行動性語句：告訴讀者做某事如：用“步驟”、“建議”、“目標”或“改革”之類的復數(shù)名詞表示的語句。概括行動性語句時，應說明實施行動后的結(jié)果。描述性語句：告訴讀者關(guān)于某事的情況。如：用“原因”、“問題”、或“結(jié)論”之類的復數(shù)名詞表示的語句。概括描述性語句時，應當說明這些思想具有的共同點的涵義。例如未概括的中心思想：該公司存在兩個組織問題適當概括的中心思想：該公司的主要組織問題是沒有進行授權(quán)第22頁/共34頁TIP1：中心思想概括要訣有的放矢貫穿整體擲地有聲言之有據(jù)T58

TIP2：