崗位工作量調(diào)查方法及調(diào)查表 418

崗位工作量調(diào)查崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時也是各單位進行定崗定編的重要依據(jù)。一、設(shè)定崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)從崗位工作量、崗位工作結(jié)構(gòu)和崗位工作強度入手，根據(jù)經(jīng)驗數(shù)據(jù)，確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，以此作為判斷崗位設(shè)置依據(jù)是否充分以及崗位是否需要調(diào)整的依據(jù)。如下表所示：量化判定標(biāo)準(zhǔn)1、崗位工作量標(biāo)準(zhǔn)?工作量百分比法：工作量飽滿度二崗位有效工作時間/平均正常工作日X%;如崗位年實際工作量/年有效工作日%；一般飽滿度達到80%以上時，說明崗位工作量飽滿?很飽滿：90%以上;飽滿：80%-90%;基本飽滿：65%-80%；不飽滿：65%以下2、崗位工作結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)?按照日常性工作、階段性和臨時性工作劃分，日常性工作是依據(jù)現(xiàn)有組織目標(biāo)和職能展開的工作，日常性工作量/總工作量％,比值在50%以上，說明崗位設(shè)置依據(jù)充分，一般應(yīng)占工作量的60%以上?如果日常性工作低于50%，說明崗位工作量不穩(wěn)定，會出現(xiàn)時而飽滿，時而不飽滿的情況3、崗位工作強度分布標(biāo)準(zhǔn)?如果崗位工作量在一段時間內(nèi)的總量正常，但主要集中的某段時間，造成這段時間

工作量出現(xiàn)了波峰，而其余時間出現(xiàn)了波谷?持續(xù)每天工作時間在10小時以上，且這樣的工作日占全年有效時間的30%以上，應(yīng)認(rèn)為工作強度分布不均二、進行崗位工作量調(diào)查一般來說，每個崗位的工作可以劃分為日常性工作、階段性工作和臨時性工作。日常性工作指每天重復(fù)做的工作，階段性工作指每周/月/季/年做的工作，臨時性工作指上級單位/領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門臨時安排或突發(fā)性的工作。根據(jù)崗位工作職責(zé)，填寫工作調(diào)查問卷，將崗位職責(zé)細化為日常的工作步驟，對每一工作步驟進行現(xiàn)場觀察并統(tǒng)計完成每一步工作所耗費的時間，對照崗位工作量化判定標(biāo)準(zhǔn)，對崗位工作飽滿度進行初步判斷。如下表所示：工作調(diào)查問卷崗位名稱生產(chǎn)調(diào)度員日常性工作工作內(nèi)容工作時間（小時）日生產(chǎn)計劃單的編制0.75生產(chǎn)日報表的制作0.75生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況監(jiān)控1.00.50.50.50.25日工作量總計（小時）4.25日工作飽滿度53.1%

需要說明的是，當(dāng)崗位存在一崗多人時，可以多選擇一些人員進行觀察統(tǒng)計，這樣得到的數(shù)據(jù)更加客觀。此外，通過對該崗位上多個人員工作量統(tǒng)計結(jié)果，可以得到每一工作步驟的最快工作時間，將各步驟的最快工作時間累加，即得到該崗位完成所

有工作的最快工作時間。以此作為標(biāo)桿，鼓勵在崗人員向標(biāo)桿工作時間看齊，以提高工作效率。三、對崗位設(shè)置進行判定有了崗