2022年精選電話銷(xiāo)售月工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?精選電話銷(xiāo)?售月工作總?結(jié)一：總?臺(tái)工作人員?等我們說(shuō)清?楚的本公司?的單位及主?要的業(yè)務(wù)，?電話一般情?況下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)責(zé)?人，這種情?況一般會(huì)出?現(xiàn)以下這幾?種：1、?你們搭建公?司的，我們?不需要，直?接掛電話。?2、喔，?我們今年不?參加會(huì)展，?然后掛電話?。3、我?們主要負(fù)責(zé)?人員出差去?了，要一個(gè)?月以后回來(lái)?。別的一切?不方便告知?。掛電話。?4、你們?是搭建公司?，你們要不?發(fā)一份材料?過(guò)來(lái)吧或者?發(fā)一份郵件?過(guò)來(lái)。我們?看看。前?面的二種情?況，常出現(xiàn)?，碰到這類(lèi)?的電話，一?般的___?人員，心里?都不舒服，?客人一個(gè)再?見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)?，差點(diǎn)就說(shuō)?出你們以后?不要打電話?之類(lèi)的話題?，自己掛下?電話也會(huì)罵?人起來(lái)，沒(méi)?辦法，沒(méi)有?人是脾氣好?成這樣，發(fā)?泄吧，下一?個(gè)電話還是?有希望的。?后面二種情?況，對(duì)于我?們___來(lái)?說(shuō)，是個(gè)希?望，但這是?表面上的，?希望不可能?有，一個(gè)月?以后，會(huì)展?都開(kāi)完了，?傳真或郵件?發(fā)過(guò)去，都?會(huì)被他們當(dāng)?垃圾處理。?但此類(lèi)的?問(wèn)題經(jīng)常出?現(xiàn)，本人發(fā)?現(xiàn)幾個(gè)比較?有效的辦法?，針對(duì)總臺(tái)?，碰到第_?__個(gè)問(wèn)題?，首先，不?說(shuō)出自己是?那個(gè)單位的?，直接到展?臺(tái)負(fù)責(zé)人，?在此之前，?要了解客戶?參加過(guò)什么?會(huì)展，進(jìn)期?客戶單位有?什么好的事?情，總知，?了解越詳細(xì)?越好?？偱_(tái)?一定要知道?本公司是什?么單位，你?可以說(shuō)出是?主辦方，了?解最近的貴?單位的展臺(tái)?落實(shí)情況，?交流一些重?要的事情。?話說(shuō)到這里?，電話一般?接的進(jìn)去，?如果前臺(tái)就?是負(fù)責(zé)展臺(tái)?的人，或者?他也了解，?那可以跟他?說(shuō)說(shuō)，他們?對(duì)去年的會(huì)?展情況滿不?滿意，今年?參加的情況?現(xiàn)在到那里?了，然后問(wèn)?一下他們展?臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展?臺(tái)，還是大?型展臺(tái)，進(jìn)?一步的了解?后，在做詳?細(xì)后的準(zhǔn)備?。要知道大?型展臺(tái)才是?我們主要客?戶。如果前?臺(tái)將電話轉(zhuǎn)?進(jìn)去，那一?定要在前臺(tái)?轉(zhuǎn)電話前，?問(wèn)清楚會(huì)展?負(fù)責(zé)人的名?字，那個(gè)部?門(mén)的，這個(gè)?很重要，沒(méi)?問(wèn)到，也不?用但心，轉(zhuǎn)?進(jìn)去就一切?都好起來(lái)了?。第__?_個(gè)問(wèn)題，?一般在客戶?電話準(zhǔn)確性?不高時(shí)，這?是常出現(xiàn)的?問(wèn)題，如果?打的連續(xù)超?過(guò)五個(gè)電話?都是這樣的?，那自己放?下電話調(diào)整?___分種?，看看資料?或站起來(lái)走?動(dòng)走動(dòng)，調(diào)?整一下。在?這個(gè)問(wèn)題上?面，自己還?是把握住客?戶的資料，?跟同事交流?，他們是否?參加展會(huì)，?有些同事的?經(jīng)念比自己?足點(diǎn)，多虛?心學(xué)習(xí)，對(duì)?自己有好處?的?？腿苏f(shuō)?不參加展會(huì)?不要立刻掛?電話，臉皮?厚點(diǎn)，再厚?點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)?客人問(wèn)題，?問(wèn)去年參加?過(guò)了什么展?會(huì)?今年參?加那個(gè)地方?的參會(huì)比較?多?明年有?沒(méi)有展會(huì)計(jì)?劃?大概什?么時(shí)候會(huì)出?來(lái)參展的信?息?但切記?，如果不是?主要人員，?就不要聊下?去了，簡(jiǎn)單?的溝通后，?禮貌的掛電?話，是大客?戶的那在通?過(guò)別的渠道?溝通，找到?主要負(fù)責(zé)人?，就是有希?望的。第?___個(gè)問(wèn)?題，這類(lèi)的?總臺(tái)，真的?好絕，不拒?絕你，但一?直掛著你，?其實(shí)大部份?的___都?不會(huì)一個(gè)月?后在打過(guò)去?了，因?yàn)闀?huì)?展結(jié)束或者?跟本沒(méi)有時(shí)?間幫客戶設(shè)?計(jì)好展臺(tái)。?他們大不了?，在一個(gè)月?后跟你說(shuō)，?我們的經(jīng)理?現(xiàn)在出門(mén)了?，也不知道?什么時(shí)候回?來(lái)，累吧，?還要打電話?嗎?很多人?都會(huì)問(wèn)自己?。打，打下?去也是被經(jīng)?理草草的去?處理。不打?，那連希望?都沒(méi)有了。?想起曹操說(shuō)?起的“雞肋?”，打吧，?現(xiàn)在社會(huì)的?竟?fàn)幙杀炔?操時(shí)代__?_多了。但?打用什么方?法效果最好?呢?各位，?自己用自己?的經(jīng)念去處?理，不同的?問(wèn)題有不同?的答案，但?只有一個(gè)是?不變的，在?___里面?，每一個(gè)電?話都是一次?希望!篇?二：___?月總結(jié)我?加入電話營(yíng)?銷(xiāo)行業(yè)已有?近兩個(gè)月的?時(shí)間，總的?來(lái)說(shuō)，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?同事的幫助?下，工作有?了顯著的進(jìn)?步。雖然跟?自己的目標(biāo)?和領(lǐng)導(dǎo)的要?求還有一定?差距，但前?景是好的，?心態(tài)是正的?，信心是飽?滿的!當(dāng)然?問(wèn)題也是突?出的:1?.技能不過(guò)?硬，話術(shù)還?有問(wèn)題。發(fā)?現(xiàn)在跟客戶?交流的時(shí)候?，方法不夠?靈活，心急?的時(shí)候會(huì)有?點(diǎn)口吃。?2.工作狀?態(tài)不穩(wěn)定，?比如前兩天?狀態(tài)不錯(cuò)的?時(shí)候跟客戶?聊得非常好?，包括打新?單時(shí)接通率?都會(huì)高些。?但禮拜三時(shí)?狀態(tài)就很差?，拿起電話?不知道說(shuō)些?什么。腦子?一片漿糊。?3.銷(xiāo)售?意識(shí)不強(qiáng)，?往往是聊了?很長(zhǎng)時(shí)間的?客戶都不清?楚我到底是?要跟他推銷(xiāo)?什么。只是?從我這里聽(tīng)?消息。4?.過(guò)分在乎?成敗，急躁?，把握不好?分寸，常常?在不恰當(dāng)?shù)?時(shí)候推銷(xiāo)產(chǎn)?品或者啰嗦?過(guò)多，讓客?戶有所反感?。5.自?我要求不強(qiáng)?，平時(shí)業(yè)余?時(shí)間沒(méi)有充?分利用來(lái)學(xué)?習(xí)提高自己?，總體能力?素質(zhì)不夠強(qiáng)?。對(duì)于這?些問(wèn)題，以?下是我做出?的下個(gè)月_?__工作計(jì)?劃：在年?度銷(xiāo)售工作?計(jì)劃里我主?要將客戶信?息劃分為四?大類(lèi)：1?.對(duì)于老客?戶，和固定?客戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)系?，穩(wěn)定與客?戶關(guān)系。?2.現(xiàn)在正?在嘗試各種?工作方法，?試圖找出一?種適合自己?，使用起來(lái)?得心應(yīng)手的?方式。3?.控制自己?的情緒與狀?態(tài)，盡量保?持狀態(tài)穩(wěn)定?，保持良好?的狀態(tài)。?4：加強(qiáng)銷(xiāo)?售意識(shí)，加?強(qiáng)目的性，?有計(jì)劃，有?步驟的去和?客戶交流，?戒急戒躁，?從容面對(duì)挑?戰(zhàn)。5.?要有好業(yè)績(jī)?就得加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，豐?富知識(shí)，采?取多樣化形?式，把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流技?能向結(jié)合。?6.和公?司其他員工?要有良好的?溝通，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)，多?交流，多探?討，才能不?斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。7?.自己多總?結(jié)工作，看?看有哪些工?作上的失誤?，及時(shí)改正?。以上就?是我的工作?計(jì)劃，工作?中總會(huì)有各?種各樣的困?難，我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，?向同事探討?，共同努力?克服。為公?司做出自己?最大的貢獻(xiàn)?。篇三：?___月總?結(jié)三個(gè)多?月以來(lái)，在?同事們的幫?助下，自己?在電銷(xiāo)方面?學(xué)到了很多?東西，下面?將以前的工?作總結(jié)如下?：還記得?當(dāng)同事已經(jīng)?打了好多通?電話之后，?我才敢打自?己的第一通?電話，當(dāng)時(shí)?拿電話的手?都是顫抖的?，心里竟然?還在祈禱不?要有人接電?話?？墒遣?不如我所愿?，那邊接起?了電話，我?一時(shí)之間竟?不知道自己?要說(shuō)什么了?：開(kāi)始想好?的那些話語(yǔ)?都煙消云散?了，后來(lái)就?把話術(shù)都記?在本子上慢?慢年習(xí)慣了?也就好了。?到現(xiàn)在想想?，那時(shí)真的?是很傻的。?做___?也可能是所?有銷(xiāo)售里最?難，最具有?挑戰(zhàn)性的了?;對(duì)于別人?的拒絕總是?很讓我傷自?尊。但是自?己必須要邁?過(guò)這個(gè)門(mén)檻?。說(shuō)實(shí)話當(dāng)?時(shí)我是把自?己看成被“?逼”上梁山?的好漢，每?天都在打電?話，打好多?的電話讓自?己遭受拒絕?，學(xué)會(huì)承受?。在開(kāi)始的?時(shí)候也是在?師傅包括一?部的同志們?幫助以及熏?陶下才慢慢?的適應(yīng)，別?人可以做到?，___我?就不可以??作為銷(xiāo)售?人員我感覺(jué)?背負(fù)著挺大?的工作壓力?。當(dāng)面對(duì)背?井離鄉(xiāng)孤軍?奮戰(zhàn)時(shí)的寂?寞時(shí)，當(dāng)面?對(duì)完不成銷(xiāo)?售任務(wù)的沮?喪時(shí)，當(dāng)面?對(duì)部分蠻不?講理的客戶?時(shí)，一旦丟?失了堅(jiān)強(qiáng)的?意志，那么?就只能逃離?營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職?業(yè)或者渾渾?惡惡過(guò)日子?。尤其是做?___，我?們每天至少?打五十個(gè)電?話，每個(gè)月?如果有十六?個(gè)工作日，?那每個(gè)月我?們就要__?_個(gè)電話。?可見(jiàn)我們要?經(jīng)受多少次?的拒絕，我?們聽(tīng)得最多?的聲音就是?“拒絕”，?如果不能激?勵(lì)自己，不?能互相激勵(lì)?，那我們可?能每天都會(huì)?愁云罩面，?每天都不想?打電話，甚?至看到電話?頭就痛，因?為沒(méi)有一個(gè)?人會(huì)喜歡被?拒絕的感覺(jué)?。在追求?成功的時(shí)候?，必然會(huì)碰?到各種各樣?的困難、曲?折、打擊、?不如意?？?能這個(gè)世界?上會(huì)有極少?數(shù)的人，他?的一生一路?順風(fēng)，但是?大部分的人?，他都曾經(jīng)?遭遇過(guò)失敗?或正在遭遇?失敗，包括?很多成功人?士也是一樣?。除了要對(duì)?自己當(dāng)初確?立的目標(biāo)要?有堅(jiān)定的信?心外，必須?要不時(shí)回過(guò)?頭去，檢驗(yàn)?自己一路走?來(lái)的足跡有?沒(méi)有偏離了?軌道，有沒(méi)?有多走了彎?路，如果走?偏了就趕緊?回來(lái)，趕緊?修正，不時(shí)?地總結(jié)和回?顧，才能保?證方向永遠(yuǎn)?是正確的。?正如常言道?：“一個(gè)人?不追求進(jìn)步?的同時(shí)就是?在原地踏步?”!此時(shí)?回頭一想，?我本人在工?作中還是存?在不少的缺?點(diǎn)和不足之?處，尤其最?明顯的一點(diǎn)?就是馬虎大?意，在發(fā)傳?真的時(shí)候忘?記該稱(chēng)呼有?幾次，甚至?有次去開(kāi)會(huì)?竟然還把鞋?子忘記了帶?，最后還是?滿天去借，?此等性質(zhì)的?問(wèn)題細(xì)節(jié)在?生活中也是?經(jīng)常發(fā)生;?打電話的時(shí)?候還是不能?夠獨(dú)立面對(duì)?問(wèn)題，在客?戶遇到問(wèn)題?的時(shí)候自己?容易驚慌失?措，不能鎮(zhèn)?定的穩(wěn)住陣?腳，就把電?話直接塞給?師傅或者其?他同事了，?這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，?現(xiàn)在做的非?常不好，包?括打回訪自?己都不會(huì)去?打，現(xiàn)在剛?來(lái)了不到一?個(gè)月的新人?都可以自己?面對(duì)這些問(wèn)?題，我這點(diǎn)?就做的不夠?成功了，以?后一定要努?力改掉這個(gè)?習(xí)慣，不能?什么時(shí)候都?依靠別人，?要靠自己解?決!還有一?點(diǎn)是平時(shí)工?作和生活兩?者不能區(qū)分?開(kāi)來(lái)，有時(shí)?工作中的煩?惱會(huì)帶到生?活中，而生?活中不愉快?的心情也有?時(shí)導(dǎo)致一天?的心情，當(dāng)?然這樣是肯?定不好的，?因?yàn)橐惶鞗](méi)?有好心情就?直接決定能?否有回執(zhí)來(lái)?報(bào)答一天的?勞效!所以?平時(shí)工作以?及生活中，?在自己給自?己調(diào)解的同?時(shí)要堅(jiān)信：?郁悶的人找?郁悶的人，?會(huì)更加郁悶?。一定要找?比自己成功?的人，比自?己愉快的人?，他的愉快?會(huì)感染會(huì)傳?染，就會(huì)找?到力量和信?心。為今?后做個(gè)打算?，不能和以?前一樣從來(lái)?不做總結(jié)，?從來(lái)不設(shè)定?