2022年百貨收銀員年終總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2022年?百貨收銀員?年終總結(jié)?___年，?我部門(mén)認(rèn)真?貫徹落實(shí)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和具?體要求，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)?時(shí)的艱苦奮?斗精神、強(qiáng)?化隊(duì)伍建設(shè)?、抓好市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)、確保?安全質(zhì)量、?開(kāi)源節(jié)流、?增收節(jié)支、?大膽的開(kāi)拓?從而取得了?良好成績(jī)。?作為剛踏?入社會(huì)的我?，深知自己?要學(xué)的東西?有很多很多?，而對(duì)即將?踏入的工作?崗位又有著?太多的陌生?和神秘，在?這種矛盾心?理的促使下?，我滿(mǎn)懷著?信心和期待?去迎接它。?在工作中?，雖然我只?是充當(dāng)一名?普通而重要?的收銀員的?角色。在這?段時(shí)間的工?作中，我發(fā)?現(xiàn)要能自如?的做好一項(xiàng)?工作，無(wú)論?工作是繁重?、繁忙還是?清閑，要用?積極的態(tài)度?去完成我們?的每一份工?作，而不是?因?yàn)楣ぷ髁?比例的大小?而去抱怨，?因?yàn)楸г故?沒(méi)有用的。?我們更要做?的是不要把?事情想的太?糟糕，而是?要保持好的?心態(tài)面隊(duì)每?一天。因?yàn)?快樂(lè)的心態(tài)?會(huì)使我們不?覺(jué)的工作的?疲憊與乏味?。一、_?__公司經(jīng)?營(yíng)概況今?年我部門(mén)緊?緊圍繞“規(guī)?范管理，塑?造形象、強(qiáng)?力營(yíng)銷(xiāo)、增?創(chuàng)效益”的?工作指導(dǎo)方?針、以市場(chǎng)?為向?qū)?，?shù)?立“三種意?識(shí)”即全員?營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、?全方位成本?意思、全過(guò)?程質(zhì)量意識(shí)?：實(shí)行“三?化”即程序?化、規(guī)范化?、數(shù)字化管?理，經(jīng)過(guò)酒?店全體員工?的共同努力?，取得了較?好的成績(jī)。?以下是我這?一年工作的?總結(jié)二、?___工作?總結(jié)(1?)安全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒店通?過(guò)制定“安?全第一、質(zhì)?量為主”等?項(xiàng)安全預(yù)案?，做到了日?常的防火、?防盜等“六?防”，全年?幾乎未發(fā)生?一件意外安?全事故。在?酒店總經(jīng)理?的關(guān)心指導(dǎo)?下，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召開(kāi)?部門(mén)經(jīng)理反?饋會(huì)，通報(bào)?情況提出要?求。保安部?安排干部員?工加崗加時(shí)?，勤于巡邏?，嚴(yán)密防控?。在相關(guān)部?門(mén)的配合下?，群防群控?，確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)?一失和酒店?忙而不亂的?安全穩(wěn)定。?(2)實(shí)?施了品牌管?理，酒店主?抓八大工作?。1、以?效益為目標(biāo)?，抓好銷(xiāo)售?工作;2?、以改革為?動(dòng)力，抓好?餐飲工作;?3、以客?戶(hù)為重點(diǎn)，?抓好物業(yè)工?作;4、?以質(zhì)量為前?提，抓好客?房工作;?5、以“六?防”為內(nèi)容?，抓好安保?工作;6?、以降耗為?核心，抓好?維保工作;?7、以精?干為原則，?抓好人事工?作;8、?以“準(zhǔn)則”?為參照，抓?好培訓(xùn)工作?(3)員?工是酒店的?主導(dǎo)。1?、為全面了?解掌握我酒?店的市場(chǎng)態(tài)?勢(shì)，___?多次營(yíng)銷(xiāo)會(huì)?議，結(jié)合目?前客戶(hù)來(lái)酒?店的消費(fèi)情?況，進(jìn)行調(diào)?查，分析客?戶(hù)的消費(fèi)檔?次，建立a?bc客戶(hù)，?做到全程跟?蹤服務(wù)注意?服務(wù)形象和?儀表，熱情?周到，最大?限度的滿(mǎn)足?客戶(hù)的要求?。我們?cè)诠?理費(fèi)上嚴(yán)格?控制。行政?人員多是身?兼數(shù)職。在?業(yè)務(wù)招待費(fèi)?上，本著花?小錢(qián)、辦大?事、辦好事?、辦實(shí)事的?原則。采取?一切措施避?免不必要的?開(kāi)支。2?、在飯店的?任何一個(gè)角?落都是彬彬?有禮的服務(wù)?人員，規(guī)范?的操作、職?業(yè)的微笑、?謙恭的神態(tài)?，讓客人無(wú)?時(shí)無(wú)刻不受?著禮儀文化?的熏陶。處?于社會(huì)中的?個(gè)人永遠(yuǎn)都?在受著周邊?人的影響，?所謂人以群?分，禮儀文?化不僅使飯?店人素質(zhì)提?高，也在有?益地影響著?客人，提升?著整個(gè)社會(huì)?的素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3、?應(yīng)該改變傳?統(tǒng)的對(duì)待員?工的態(tài)度。?人是管理中?的主體，這?是所有的管?理者都小、?應(yīng)該把握住?的。管理中?的上下級(jí)關(guān)?系只是一種?勞動(dòng)的分工?，不是一種?統(tǒng)治與被統(tǒng)?治的關(guān)系;?相反，現(xiàn)代?管理理念告?訴我們：管?理是一種特?殊的服務(wù)，?管理者只有?做好對(duì)下級(jí)?的服務(wù)，幫?助下級(jí)在工?作中作出優(yōu)?異的成績(jī)，?管理者自己?才會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)。?三、歸納?酒店缺少?一種能夠凝?聚人心的精?神性的酒店?文化。一個(gè)?民族有它自?己的民族文?化，一個(gè)酒?店同樣也需?要有它自己?的酒店文化?。酒店文化?的建設(shè)不是?可有可無(wú)的?，而是酒店?生存發(fā)展所?必需的。當(dāng)?酒店面臨各?種各樣的挑?戰(zhàn)時(shí)，又需?要酒店中所?有的人能夠?群策群力，?團(tuán)結(jié)一致，?共度難關(guān)。?___即?將成為過(guò)去?，而過(guò)去的?成功與失敗?都已成為過(guò)?去式，我們?都不應(yīng)該以?他們來(lái)炫耀?或?yàn)榇硕?傷，而應(yīng)該?調(diào)整好自己?的心態(tài)去迎?接未來(lái)的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)即?將來(lái)臨的難?題。人生中?有許多要學(xué)?的知識(shí)，我?們現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階段?的實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出發(fā)?，努力的付?出就會(huì)有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會(huì)有大?豐收。以?上是為我此?次工作的一?些感受和想?法，作為一?種感受，它?可能有很多?的主觀的痕?跡，不過(guò)只?有員工才能?真正體會(huì)到?這種感受，?因此，希望?管理者在做?出決策前，?除了站在酒?店的利益考?慮的同時(shí)能?多為員工考?慮，只有這?樣的決策才