《服務(wù)設(shè)計》課程介紹與教學(xué)大綱

PAGE1PAGE4《服務(wù)設(shè)計》課程簡介課程編號：15014929課程名稱：服務(wù)設(shè)計/ServiceDesign學(xué)分:2 學(xué)時：32（實驗：上機(jī)：課外實踐：）適用專業(yè)：工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計建議修讀學(xué)期：7開課單位：藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院工業(yè)設(shè)計系先修課程：產(chǎn)品設(shè)計程序與方法、計算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計（計算機(jī)輔助產(chǎn)品設(shè)計）考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)：作業(yè)考核，學(xué)生按教學(xué)要求呈交課程大作業(yè)，由課程組制定評分標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)集體打分，交院系備案。教材與主要參考書目：1.《環(huán)境可持續(xù)設(shè)計》，Carlovezzoli，Enziomanzini，劉新、楊洪君譯，國防工業(yè)出版社，20102.《為真實世界設(shè)計》，維克多·帕帕奈克編著，中信出版社，20133.《服務(wù)設(shè)計》，羅仕鑒朱上上編著，機(jī)械工業(yè)出版社，20114.《設(shè)計思維：整合創(chuàng)新、用戶體驗與品牌價值》，托馬斯洛克伍德李翠榮李永春編著，電子工業(yè)出版社，20125.《IDEO，設(shè)計改變一切：設(shè)計思維如何變革組織和激發(fā)創(chuàng)新》，蒂姆布朗編著，萬卷出版社，2011內(nèi)容概述：中文：本課程是工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)選修課，本課程教學(xué)主要針對服務(wù)設(shè)計的概念、服務(wù)設(shè)計的內(nèi)容、服務(wù)設(shè)計的程序與方法等知識進(jìn)行了詳細(xì)的講解，并結(jié)合設(shè)計案例進(jìn)行綜合練習(xí)。本課程是理論與實踐結(jié)合的案例式課程，通過實踐練習(xí)過程，驗證講授的理論，使學(xué)生掌握服務(wù)設(shè)計主要內(nèi)容，熟悉服務(wù)設(shè)計的流程、服務(wù)設(shè)計的方法。英文：Thiscourseisprofessionalelectivecourseofindustrialdesignandproductdesign.Thecoursemainlyinvolvedadetailedexplanationoftheconceptofservicedesign,servicedesigncontent,servicedesignproceduresandmethodsandsoon.Combinedwiththedesigncaseforcomprehensivepractice,thiscourseisacombinationoftheoryandpracticecase-basedcurriculum.Withthepracticeofpracticeprocessandverifythetheoryofteaching,studentscanmasterthemaincontentofservicedesign,familiarwiththeservicedesignprocess,servicedesignmethods.

《服務(wù)設(shè)計》教學(xué)大綱課程編號：15014929課程名稱：服務(wù)設(shè)計/ServiceDesign學(xué)分:2 學(xué)時：32（實驗：上機(jī)：課外實踐：）適用專業(yè)：工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計建議修讀學(xué)期：7開課單位：藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院工業(yè)設(shè)計系先修課程：產(chǎn)品設(shè)計程序與方法、計算機(jī)輔助工業(yè)設(shè)計（計算機(jī)輔助產(chǎn)品設(shè)計）一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)本課程是工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)選修課。通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解服務(wù)設(shè)計是有效的計劃和組織一項服務(wù)中所涉及的人、基礎(chǔ)設(shè)施、通信交流以及物料等相關(guān)因素，從而提高用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計活動。并同時讓學(xué)生了解有服務(wù)設(shè)計衍生出來的可持續(xù)設(shè)計的基本知識，使學(xué)生掌握服務(wù)設(shè)計主要內(nèi)容，熟悉服務(wù)設(shè)計的流程、服務(wù)設(shè)計的方法，培養(yǎng)學(xué)生的耐心細(xì)致的工作態(tài)度和扎實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。二、教學(xué)內(nèi)容、基本要求及學(xué)時分配本課程總學(xué)時數(shù)為32學(xué)時，其中理論教學(xué)為32學(xué)時，實驗教學(xué)為0學(xué)時；課程教學(xué)共有5章，具體內(nèi)容及學(xué)時安排等如下表所示：課程內(nèi)容教學(xué)要求重點(diǎn)(☆)難點(diǎn)(Δ)學(xué)時安排實驗學(xué)時上機(jī)學(xué)時備注第一章、服務(wù)設(shè)計的概述

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第一節(jié)服務(wù)設(shè)計從何而來B1第二節(jié)什么是服務(wù)C1第三節(jié)不同的聲音：服務(wù)設(shè)計的定義B1第四節(jié)服務(wù)設(shè)計的界定B☆1第二章、服務(wù)設(shè)計的主要內(nèi)容與類型

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第一節(jié)服務(wù)設(shè)計的核心A2第二節(jié)服務(wù)設(shè)計的重點(diǎn)B☆Δ4第三節(jié)服務(wù)設(shè)計的類型B2第三章、服務(wù)設(shè)計的流程與方法

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第一節(jié)服務(wù)設(shè)計的工具箱B2第二節(jié)服務(wù)設(shè)計的流程及國外案例分析B6第四章、轉(zhuǎn)型需求：從工業(yè)設(shè)計到服務(wù)設(shè)計的實踐探索10

第一節(jié)國內(nèi)案例1B4第二節(jié)國內(nèi)案例2BΔ3第三節(jié)國內(nèi)案例3B3第五章、服務(wù)設(shè)計的發(fā)展現(xiàn)狀及展望

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（教學(xué)基本要求：A-熟練掌握；B-掌握；C-了解）三、建議實驗（上機(jī)）項目及學(xué)時分配無。四、教學(xué)方法與教學(xué)手段教學(xué)方法：理論教學(xué)、案例教學(xué)、實踐教學(xué)教學(xué)手段：傳統(tǒng)教學(xué)、多媒體教學(xué)五、考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)考核，學(xué)生按教學(xué)要求呈交課程大作業(yè)，由課程組制定評分標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)集體打分，交院系備案。六、教材與主要參考書目：1.《環(huán)境可持續(xù)設(shè)計》，Carlovezzoli，Enziomanzini，劉新、楊洪君譯，國防工業(yè)出版社，20102.《為真實世界設(shè)計》，維克多·帕帕奈克編著，中信出版社，20133.《服務(wù)設(shè)計》，羅仕鑒朱上上編著，機(jī)械工業(yè)出版社，20114.《設(shè)計思維：整合創(chuàng)新、用戶體驗與品牌價值》，托馬斯洛克伍德李翠榮李永春編著，電子工業(yè)出版社，20125.《IDEO，設(shè)計改變一切：設(shè)計思維如何變革組織和激發(fā)創(chuàng)新》，蒂姆布朗編著，萬卷出版社，2011七、大綱編寫的依據(jù)與說明